Diplom ishi: "Atlant-Tour" MChJ turistik agentligi misolida xizmatlarni diversifikatsiya qilish bo'yicha chora-tadbirlar loyihasi (82 bet). Annotatsiya: Turizm biznesi yo'nalishidagi strategik diversifikatsiya Mehmonxona faoliyatini diversifikatsiya qilish samaradorligini baholash.

Misol variantlari Turistlarni joylashtirish vositalarida (mehmonxonada) pullik televidenie tizimining ishlashi

Kabel televideniesi tizimlaridan xona ichidagi televizor daromadi mehmonxonaga ma'lum daromad olish imkonini beradi, bu esa samaradorlikni oshiradi tijorat faoliyati zamonaviy mehmonxona biznesi. Bundan tashqari, zamonaviy telekommunikatsiya tizimlari doirasida mehmonxona mehmon bilan tezkor aloqa vositalarini oladi.

Pullik TV tizimining ishlashi ma'lum vaqt oralig'ida - asbob-uskunalarni etkazib berish (yoki jo'natuvchining uskunasidan foydalanish) bo'yicha shartnoma tuzilganidan boshlab zarur bo'lgunga qadar amalga oshirilishini hisobga olgan holda. mehmonxona rahbariyati "o'z nomidan va o'z hisobidan" diler optsiyasini tanlaganda yoki komissioner variantini tanlashda shartnoma komissiyasining xulosasi "o'z nomidan, lekin hisobidan" uni almashtirish. majburiyat".

Variantlarning har biri o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega. Mediatsiya shartnomasi, qoida tariqasida, hech qanday boshlang'ichni nazarda tutmaydi

uskunalar sotib olish xarajatlari. Shu bilan birga, keyingi naqd pul tushumlari televizor ko'rsatish xizmatlarini mustaqil ravishda taqdim etish holatlariga qaraganda ancha kam pul tushumlari bo'ladi.

Mulkda asbob-uskunalarni sotib olish muhim boshlang'ich xarajatlar bilan bog'liq. Shuning uchun shartnomaning huquqiy shaklini tanlashda u muhim ahamiyatga ega bo'ladi pul rejasi korxonaning kelajakdagi taxminiy xarajatlari. Mehmonxonaning boshqa muhim xarajatlari bilan bog'liq bo'lib, asbob-uskunalarni sotib olish va teleko'rsatuv xizmatlarini mustaqil ravishda taqdim etish vositachilik shartnomasini tuzishga qaraganda unchalik mos bo'lmasligi mumkin.

U yoki bu variantning samaradorligini aniqlashdan oldin, har biriga mos keladigan soliqqa tortish mexanizmini hisobga olgan holda, ularning har biri uchun dastlabki ma'lumotlarni, shuningdek taqqoslash mezonlarini aniqlash kerak.

Misol uchun, mehmonxona video va televideniedan oylik 200 000 dollar daromad olishni kutmoqda. birlik, QQS va savdo solig'i bundan mustasno. Biroq, hozirda u o'zining pullik televidenie tizimiga ega emas, shuning uchun u ixtisoslashgan provayderga murojaat qilishga majbur. Kompaniya mehmonxonaga hamkorlik qilish uchun quyidagi imkoniyatlarni taklif etadi:

45 000 AQSh dollariga mehmonxona jihozlarini sotib olish bo'yicha shartnoma tuzish - etkazib beruvchi teleko'rsatuvlar va jihozlarga texnik xizmat ko'rsatishning butun spektrini taqdim etish majburiyatini o'z zimmasiga oladi, buning uchun u mehmonxona daromadining 60 foizini olishni kutadi; shartnoma muddati - uch yil;

Komissiya shartnomasini tuzish, unda mehmonxona hech qanday boshlang'ich xarajatlarsiz, pullik televidenie xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha komissionerga aylanadi; mehmonxona-komissiya agentining ish haqi, bu holda shartli ravishda yuk jo'natuvchining oylik daromadining 10 foizini tashkil qilishi mumkin. Shartnoma muddati - uch yil.

Biz shartnomalar uchun vaqtinchalik muddat sifatida 2001 yildan 2003 yilgacha bo'lgan uch yillik muddatni belgilaymiz. Biz pullik televidenie tizimining ishlashi davomida soliqqa tortishda hech qanday o'zgarishlar bo'lmaydi, deb taxmin qilamiz.

Soliq to'lash bo'yicha dastlabki ma'lumotlar quyidagilar:

Foydalanuvchi solig'i avtomobil yo'llari - 1 %;

Asosiy faoliyatdan olinadigan daromad solig'i - 35%;

Vositachilik faoliyatidan olinadigan daromad solig'i - 43%.

Ta'kidlash joizki, kabel televideniesi tizimi orqali xonalarda teledasturlarni namoyish etuvchi mehmonxona korxonalariga soliq solish 35 foizlik foyda solig'i stavkasi bo'yicha amalga oshiriladi.

Kompaniya bilan tuzilgan shartnoma bo'yicha mehmonxona ishini baholash. Mehmonxona faoliyatining har bir variantini taqqoslash uchun asos sof pul daromadining miqdori hisoblanadi. Bu pullik televidenie xizmatlaridan olinadigan oylik daromad va ushbu turdagi faoliyat uchun mehmonxona tomonidan to'lanadigan oylik xarajatlar miqdori o'rtasidagi farq sifatida belgilanishi mumkin.

Birinchi variantda ushbu xarajatlarni nomlash mumkin:

Televizion dasturlarni yetkazib berish va joriy ishlarni ta'minlash uchun kompaniya xizmatlari uchun to'lov;

Yo‘l foydalanuvchilari solig‘i, daromad solig‘i, sotib olingan asbob-uskunalar narxidan mol-mulk solig‘ini to‘lash (45 000 dollar).

"Vositachi" opsiyasi bo'yicha faqat yo'l foydalanuvchilari solig'i va daromad solig'i bo'yicha to'langan to'lovlarni xarajatlarga kiritish mumkin. Bu holda ma'muriy va umumiy biznes xarajatlarini taqsimlash hisobga olinmaydi.

1. Mehmonxona qabul qiladi shartnomaning birinchi versiyasi.

Ushbu shartnomaga ko'ra, teledasturlarni taqdim etish uchun kompaniyaga to'lanadigan summa va joriy faoliyat, 60% ga teng umumiy xarajat xizmatlar (keyingi o'rinlarda savdodan tushgan tushum ko'rsatkichlari QQS va savdo solig'isiz qo'llaniladi), bu mehmonxonaning video ko'rish xizmatlarini ko'rsatish uchun to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarining eng katta ulushini tashkil etadi - 120 000 den. birliklar oylik.

Shu bilan birga, shuni ta'kidlash joizki, kompaniya bilan tuzilgan shartnomaning taqdim etilgan varianti mehmonxonaning uskunani sotib olish uchun 45 000 AQSH dollari miqdoridagi dastlabki xarajatlarini o'z zimmasiga oladi, bu esa 1 258 600 denerga teng. birliklar minus offset QQS -209 767 den. birliklar Umumiy miqdori 1 048 833 den. birliklar Ushbu uskuna mehmonxona mulki sifatida sotib olinadi, shuning uchun hisoblangan amortizatsiya soliqqa tortiladigan foydani kamaytiradi. Amortizatsiya ajratmalarining oylik miqdori shartli ravishda 10 900 den bo'ladi. birliklar Uskunalar qiymati mulk solig'i bazasiga kiritilgan.

Quyida keltirilgan mol-mulk solig'i summasi 2001, 2002 va 2003 yillarning birinchi choragi uchun o'rtacha arifmetik soliq majburiyatining uchdan bir qismini tashkil etadi.

Mehmonxona sotib olingan telekommunikatsiya uskunalari uchun mulk solig'i imtiyozidan foydalana olmaydi. Shartli ravishda mol-mulk solig'i 1502,8 den bo'lsin. birliklar va amortizatsiya bilan bir vaqtda ushbu operatsiya bo'yicha soliqqa tortiladigan foyda kamayadi. Bu mol-mulk solig'ini oylik deb olaylik. Shunday qilib, shartnomaning birinchi versiyasi bo'yicha video ko'rsatishning iqtisodiy va moliyaviy ta'siri, den bo'ladi. birlik:

Daromad (QQSsiz) - 200 000.

To'langan xarajatlar:

Kompaniyaning 60% - 120 000;

1% stavkada yo'l solig'i - 2000;

2% stavkada mol-mulk solig'i - 1502,8;

35% stavkada daromad solig'i - 22 959.

Soliq solinadigan daromadni hisoblash:

200 000 - 120 000 - 2 000 - 1 502,8 - 10 900 (uskunalar amortizatsiyasi) = 65 597,2.

To'lanishi kerak bo'lgan soliq miqdori:

65 597,2 * 0,35 - 22 959.

Jami sof foyda oylik video ko'rsatuvdan:

200 000 - 120 000 - 2 000 - 1 502,8 - 22 959 - 53 538,2 den. birliklar

Aytaylik, uch yil davomida mehmonxona har oy kelishilgan xizmatlar miqdorini taqdim etadi. Shunday qilib, mehmonxona tomonidan olingan oylik daromad tahlil qilingan uch yillik davrda o'zgarishsiz qoladi.

Moliyaviy tahlilda teng muntazam tushumlar to'plami annuitet deb ataladi.

Ushbu taxminlar ostida hozirgi qiymat oylik to'lovlarning butun to'plami (A annuitetning joriy qiymati) quyidagi algoritm bo'yicha aniqlanadi (oylik foizlar hisoblangan holda):

qayerda i - kreditlar uchun bozor stavkasi (mavjud ishlab chiqarish risklarini hisobga olgan holda, diskont stavkasini 0,5-1% ga oshirish mumkin).

Annuitetning joriy (diskontlangan) qiymati diskont stavkasini qo'llashni hisobga olgan holda oylik sof pul tushumlarining butun to'plamining joriy qiymatini ko'rsatadi, bu holda - 18% miqdorida.

Ushbu stavkani qo'llash mehmonxona uchun uskunani sotib olish uchun foydalanilmagan mablag'larni oylik foizlar bilan yillik 18% stavka bo'yicha bankda foiz stavkasida joylashtirish muqobilligi bilan belgilanadi.

Bundan tashqari, uch yillik muddatdan so'ng sotib olingan uskunalar boshqa korxonaga sotilishi mumkin. Amalga oshirish narxi ancha past bo'lishi mumkin, masalan, 7000 AQSh dollari.

Kelajakdagi 7 000 AQSh dollarining hozirgi qiymati (1 dollar uchun 30 rubl miqdorida 210 000 rubl) diskontlash orqali ham aniqlanishi mumkin:

Annuitetning joriy qiymati 1 460 557 den. birliklar uskunalarni sotib olish xarajatlarini hisobga olgan holda 1 048 833 den sof miqdorda. birliklar va asbob-uskunalarni ishlatishdan keyin sotishdan olingan daromad 127 890 den. birliklar sof pul oqimi bo'ladi, den. birlik:

1 460 557 - 1 048 833 + 127 890 = 539 614.

Ushbu ko'rsatkich bugungi kundagi qiymatdagi sof pul foydasini aniqlaydi, bunda mehmonxona uch yil ichida asbob-uskunalar sotib olishga va uning qoldiqlarini sotishga dastlabki investitsiyalarni hisobga olgan holda olinadi.

Mehmonxonaning ko'rib chiqilayotgan shartlar bo'yicha ijara shartnomasida ishtirok etishining maqsadga muvofiqligi sof pul oqimining belgilangan miqdori hisoblanadi.

2. Muqobil Shartnoma shuni ko'rsatadiki, mehmonxona pullik televidenie tizimini taqdim etish bo'yicha komissiya agenti sifatida mehmonlarga ko'rsatilgan xizmatlar narxining 10 foizini oladi (soliqlardan tashqari).

Keling, shartnomaning ushbu versiyasi bo'yicha sof pul oqimini aniqlaylik. Shartnoma bo'yicha vositachilik faoliyatidan olingan daromad oyiga, den bo'ladi. birlik:

200 000-10% = 20 000.

To'g'ridan-to'g'ri yo'q naqd pul xarajatlari bu holda mehmonxona ko'tarmaydi (tarqatish umumiy xarajatlar birinchi versiyada hisobga olinmagan). Shunday qilib, shartnomaning ikkinchi versiyasi bo'yicha vositachilik faoliyatining iqtisodiy va moliyaviy ta'siri, den bo'ladi. birlik:

Daromad (QQSsiz) - 20 000.

To'langan xarajatlar:

1% stavkada yo'l solig'i - 200;

43% stavka bo'yicha daromad solig'i - 8514:

(26 273 -262,7) -0,43 = 8 514.

Oy uchun jami sof foyda (sof pul tushumi), den. birlik:

20 000-200-8 514 = 11 286.

Uch yil ichida mehmonxona joriy narxda ma'lum miqdordagi xizmatlarni taqdim etadi.

Oylik to'lovlarning barcha to'plamining joriy qiymati (annuitetning joriy qiymati) shunga o'xshash algoritm bilan aniqlanadi.

Qo'llaniladigan chegirma stavkasi 18% ni tashkil qiladi, chunki xavflarni hisobga olishning hojati yo'q.

Annuitetning joriy qiymati 312 178,5 den bo'ladi. birliklar Shu bilan birga, shartnomaning ushbu versiyasi uskunani sotib olish uchun dastlabki xarajatlarni nazarda tutmaydi. Shuning uchun, vositachilik faoliyatidan keladigan barcha kelgusi oylik daromadlarning hozirgi qiymati sof pul oqimini aniqlaydi -312 178,5 den. birliklar

Ko'rib chiqilayotgan shartlarda mehmonxonaning ijarada ishtirok etishining maqsadga muvofiqligi sof pul oqimining hisoblangan qiymati hisoblanadi.

Shunday qilib, moliyaviy va iqtisodiy nuqtai nazardan, birinchi variant mehmonxona uchun ko'proq foydalidir.

Biroq, dastlabki kirish ma'lumotlariga qarab (taxminiy tushumlar, uskunani sotib olish xarajatlari) yakuniy xulosa va natija boshqacha bo'lishi mumkin. Shunday qilib, mehmonxonaning video-displeydan tushgan daromadi sezilarli darajada kamaygan taqdirda 157 000 den. birliklar oyiga (masalan, umumiy yuklab olishning kamayishi, video displeyga qiziqish, dollarning rublga nisbatan pasayishi va boshqa sabablarga ko'ra) ikkala variant ham taxminan ekvivalent bo'ladi. Biroq, boshqa maqsadlar uchun mehmonxonaning kutilayotgan xarajatlarini hisobga olgan holda, ikkinchi variantga ustunlik berish mumkin.

Shu bilan birga, pullik (2001 yildan beri) televideniedan olinadigan daromadning ko'rib chiqilayotgan miqdori, yo'l foydalanuvchilari uchun soliqni 1% ga kamaytirish bilan, ijara shartnomasini afzalroq qiladi, bu esa mehmonxonaga uch yildan ortiq sof pul daromadini sezilarli darajada oshiradi. yil davri. Bundan tashqari, vositachi sifatida mehmonxona ulushining 15% gacha ko'tarilishi ham ko'rib chiqilayotgan variantlarning umumiy bahosini o'zgartirmaydi.

Dastlabki ma'lumotlarga qarab sof pul oqimlari bo'yicha qiyosiy ma'lumotlar Jadvalda keltirilgan. 5.3, 5.4.

5.3-jadval Mehmonlar tomonidan to'langan summa 200 000 rublni tashkil qiladi. oyiga

5.4-jadval Video ko'rgazmalardan olingan daromad 157 500 rublgacha qisqartirildi. oyiga

Ishlab chiqarish uchun namuna biznes-reja yangi mahsulotlar(xizmatlar) turizm biznesi sohasida

Xulosa. Aviatsiya texnologiyasi an'anaviy ravishda milliy iqtisodiy muammolarni hal qilish uchun ishlatiladi. Sayyohlar tomonidan Sankt-Peterburg va uning dunyoga mashhur shahar atrofi - Peterhofning diqqatga sazovor joylari va me'moriy ansambllarini panoramali ko'rish uchun turizm sohasida yangi xizmat turi - o'ta yengil samolyotlarda parvozlar - motorli deltplanlar (SLA TIR) taklifi. , Pushkin va Pavlovsk - muhim istiqbolga ega.

Loyihani uch yil muddatga asosiy vositalarni sotib olish uchun uzoq muddatli kredit hisobidan amalga oshirish rejalashtirilgan. Sotib olish uchun zarur jihozlar va uskunalar taxminan 300 000 rublni talab qiladi. Ushbu loyihani tashkil etish tegishli tuzilmani shakllantirish, aviatsiya texnikasi, TIR saqlash xonalari (3x2,5x6 m) va parvozlar uchun platformalar (100x20 m) mavjudligini nazarda tutadi. Ishlab chiqarish binolari va ofis binolarini ijaraga berish rejalashtirilgan.

Korxona va mahsulotlarning umumiy tavsifi.

1. Faoliyat turi - turizm xizmatlari sohasida o'ta engil samolyotlarda - motorli deltplanlarda (SLA TIR) parvozlarni ishlab chiqarish.

2. Korxonaning vazifasi turistik xizmatlarni differensiallashtirish orqali turizm bozori ehtiyojlarini eng to‘liq qondirishdan iborat.

3. Korxonaning vazifalari:

turizm bozori ehtiyojlarini eng toʻliq qondirishni taʼminlash maqsadida parvozlarni tashkil etish va TIR ALSdan foydalanish;

Nou-xauni ishlab chiqarish jarayoniga tatbiq etish sayyohlik kompaniyalari xizmatlar ko'rsatish uchun;

Yangi xizmat turi bilan bozorga kirish va konsolidatsiya.

4. Menejment: loyiha menejerlari o'z vazifalariga mos keladigan malaka va ish tajribasiga, ixtisoslashtirilgan oliy ma'lumotga va tajribaga ega. amaliy ish rahbarlik lavozimlarida.

5. Xizmatlar. Taklif etilayotgan xizmatlarning o'ziga xos xususiyati shundaki, kirish turizm bozorida va yuqori va o'rta daromadli iste'molchilar orasida kompaniya hech bo'lmaganda yaqin kelajakda raqobat bilan bog'liq muammolarga duch kelmaydi. Mavjud potentsial raqobatchilar - "Aero" va "Deimos" YoAJ kichik xususiy kompaniyalar, ular asosan deltplanlarni ta'mirlash bilan shug'ullanadi. o'z ishlab chiqarish va bu samolyotda qishloq xo'jaligi ishlari.

Korxonaning yakuniy moliyaviy natijasi foyda yoki zarar hisoblanadi:

P 6 \u003d P r + P ". p + P vn,

bu erda P b - balans foydasi yoki zarari;

P r - mahsulotlarni sotish natijasi;

P p r - boshqa amalga oshirish natijasi;

P vn - sotishdan tashqari operatsiyalardan olingan daromadlar va xarajatlar.

Korxona faoliyatining samaradorligi, faoliyat turlari va mulkchilik shaklidan qat'i nazar, uning ishning yakuniy moliyaviy natijasi sifatida foyda olish qobiliyati bilan belgilanadi. Bozor sharoitida foyda tadbirkorlik faoliyatini rag'batlantirishning asosiy omili hisoblanadi. U faoliyatni kengaytirish, jamoa a'zolarining ijtimoiy va moddiy ehtiyojlarini qondirish imkoniyatini yaratadi va byudjetni shakllantirishning asosiy manbai hisoblanadi. Foyda bilan qaytariladi obligatsiyalar korxonalar banklar va investorlarga.

Daromadlilik yoki rentabellik ko'rsatkichlari "samaradorlik" tushunchasining bir qismidir. "Foyda va zararlar to'g'risida hisobot" ga ko'ra, sotish rentabelligi dinamikasini, hisobot davrining rentabelligini tahlil qilish, shuningdek, ushbu ko'rsatkichlarning o'zgarishiga omillarning ta'sirini aniqlash mumkin.

Sotishning rentabelligi(i? i) - sotishdan tushgan foyda miqdorining hajmga nisbati sotilgan mahsulotlar(YOKI)

bu erda B - sotishdan tushgan tushum;

C - xarajat;

CR - tijorat xarajatlari;

SD - ma'muriy xarajatlar.

Ushbu faktoriy modeldan kelib chiqadiki, sotish rentabelligiga sotishdan olingan foydaga ta'sir ko'rsatadigan bir xil omillar ta'sir qiladi. Har bir omil savdo rentabelligiga qanday ta'sir qilganini aniqlash uchun siz hisoblashingiz kerak:

1. Savdo tushumidagi o'zgarishlarning ta'siriR IB

bu erda Bi va B o - hisobot va sotishdan tushgan tushumning asosiy qiymati;

Ci va C o - hisobot va asosiy xarajatlar;

KR 1 va Kro - hisobot va asosiy sotish xarajatlari;

UR 1 URo - hisobot va asosiy davrlardagi ma'muriy xarajatlar.

2. Sotish tannarxidagi o'zgarishlarning ta'siriR 1 .

3. Sotish xarajatlaridagi o'zgarishlarning ta'siriR 1 .

4. Boshqaruv xarajatlaridagi o'zgarishlarning ta'siriR 1 .

Faktorlarning umumiy ta'siri:

Faoliyatning rentabelligi korxonalar (R 2 ) hisobot davridagi hisobot davri foyda summasining (Pb) sotishdan tushgan tushumga (B) nisbati sifatida hisoblanadi.

FEDERAL TA'LIM AGENTLIGI

FEDERAL DAVLAT OLIY KASB-TA'LIM TA'LIM MASSASASI

"VOLGOGRAD DAVLAT XIZMATI AKADEMİYASI"

ASTRAXON FILIALI
Iqtisodiyot va moliya kafedrasi

Turistik xizmatlarni diversifikatsiya qilish orqali foydani oshirish
("TF Vera" MChJ misolida)

Yakuniy malakaviy ish
Mutaxassisligi 080105 "Moliya va kredit"

Bajarildi
sirtqi talaba
ikkinchi oliy ma'lumot
Chelnokova Natalya Valerievna_______

nazoratchi
nomzod iqtisodiy fanlar, professor Nikiforova Vasiliy Gumerovna _______________

Himoyaga qabul qilindi
2010 yil "___" _________ No ___ bayonnomasi
Bosh Kafedra ____________ T.B. Vaychulis

Astraxan
2010

MUNDARIJA:
KIRISH………………………………………………………………………3

1.1. Turizm biznesi iqtisodiyot tarmog‘i sifatida………………………….6
1.2.Narx belgilash texnologiyasi va turistik mahsulot xarajatlari tarkibining xususiyatlari……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 9
1.3. Sayyohlik kompaniyalari faoliyatidan olingan foydani to'ldirish manbalari ... ..18
2-BOB. “TF VERA” MChJ MOLIYAVIY FAOLIYATI TAHLILI.
2.1. "TF "Vera" MChJning texnik-iqtisodiy tavsiflari……………..28
2.2. “TF” Vera” MChJ sayyohlik kompaniyasining moliyaviy ahvolini tahlil qilish……………………………………………………………………………….31
2.3. Tahlil moliyaviy ko'rsatkichlar“Vera” TF MChJ faoliyati natijalari………………………………………………………………………..39
3-bob
XULOSA…………………………………………………………………….62
ADABIYOTLAR……………………………………………………….65
ILOVALAR……………………………………………………………………..68

KIRISH
Hozirgi vaqtda turizm biznesi jadal rivojlanib, yuqori rentabelli va rivojlanayotgan tarmoqlardan biri hisoblanadi.
Sayyohlik kompaniyasi o'z faoliyatini mustaqil ravishda rejalashtiradi (moddiy resurslarni iste'molchilar va etkazib beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalar asosida) va ko'rsatilayotgan xizmatlarga bo'lgan talab va ishlab chiqarish va ijtimoiy rivojlanishni ta'minlash zaruratidan kelib chiqqan holda rivojlanish istiqbollarini belgilaydi.
Turistik korxona faoliyatining yakuniy natijasi bitta emas, balki ko'rsatkichlar guruhi bilan tavsiflanadi. Ammo ular orasida faqat foyda turistik mahsulotni sotish va boshqa faoliyatdan olingan natijaning uning barcha xarajatlaridan ortib ketishini aks ettiradi. Shuning uchun, boshqa rejalashtirilgan foyda qatorida mustaqil ko'rsatkichga aylandi.
Iqtisodiy kategoriya sifatida foyda turistik korxonaning ishlab chiqarish omillarini (mehnat, kapital, rekreatsiya resurslarini) birlashtirish orqali ishlab chiqarish faoliyatida yaratilgan turistik mahsulot yoki xizmatlarni sotishdan olgan daromadini aks ettiradi. Foyda ishlab chiqarish samaradorligini, ko'rsatilayotgan xizmatlar hajmi va sifatini, mehnat unumdorligi holatini va tannarx darajasini to'liq aks ettiruvchi ko'rsatkichdir. Firma katta hajmdagi xizmatlarni ishlab chiqarishi mumkin, ammo agar ular sotilmasa yoki foyda keltirmaydigan narxda sotilmasa, u holda kompaniya qiyin moliyaviy ahvolga tushib qoladi.
Sayyohlik agentligining omon qolishini ta'minlash uchun zamonaviy sharoitlar, bu, birinchi navbatda, biznes operatsiyalari samaradorligini, sizning korxonangiz va mavjud potentsial raqobatchilarning moliyaviy ahvoli mezonlarini real baholay olishi kerak. Korxonaning raqobatbardoshligini faqat uning ixtiyoridagi moliyaviy resurslar va kapital harakatini to'g'ri boshqarish orqali ta'minlash mumkin.
Zamonaviy xizmat ko'rsatish tashkilotlari iste'molchilarga xizmatlarni tanlash uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlashi kerak. Tegishli shart-sharoitlarning yaratilishi aholiga xizmat ko‘rsatish sifati va madaniyati darajasini, turizm biznesining rentabelligini sezilarli darajada oshiradi.
Ushbu ish mavzusining dolzarbligi turistik xizmatlar bozorining jadal rivojlanishi bilan belgilanadi, uning xarakterli xususiyatlari bugungi kunda turistik talab va taklifning dinamik o'zgarishi hisoblanadi. Muvaffaqiyatli sayyohlik kompaniyasi iloji boricha ko'proq mijozlarga turli xizmatlarni taqdim etishga intiladi. Tijorat muvaffaqiyatining bu modeli hozirgi turizm bozoridagi aksariyat firmalar uchun xosdir. Bu erda muvaffaqiyat taklif etilayotgan xizmatlarning sifati va assortimentiga (mahsulot, tovarlar) va ularning hajmiga bog'liq. Ushbu yondashuv bilan bog'liq holda, ko'plab sayyohlik kompaniyalari mijozlarning iloji boricha ko'proq ehtiyojlarini qondirish uchun xizmatlar doirasini iloji boricha diversifikatsiya qilishga harakat qilishadi.
Ishning amaliy ahamiyati sayyohlik agentligi faoliyati samaradorligini oshirish bo'yicha takliflar ishlab chiqishdan iborat.
Tadqiqotning maqsadi - taklif etilayotgan xizmatlarni diversifikatsiya qilish orqali sayyohlik agentligining foydasini oshirish.
Ushbu maqsadga erishish uchun dissertatsiya tadqiqotida quyidagi vazifalar hal etiladi:
- turistik firmada xizmatlarni diversifikatsiya qilishning amaliy ahamiyatini asoslash;
- korxonaning moliyaviy-iqtisodiy faoliyatini tahlil qilish;
- ko'rsatkichlar bo'yicha "TF" Vera" MChJ rentabellik darajasini baholash moliyaviy natijalar;
- turistik agentlik foydasini oshirishga qaratilgan chora-tadbirlar ishlab chiqish va ularni amalga oshirish zarurligini asoslash.
Ish jarayonida “TF Vera” MChJning 2008-2009 yillardagi buxgalteriya hisobi ma’lumotlari, davriy nashrlar ma’lumotlari, internet resurslaridan foydalanildi.

1-BOB. TURIZM XIZMATLARINING DİNAMIK O‘ZGARISHLARI SAMARALILIGI XUSUSIYATLARI O‘TISH FOYDALANIShI.
1.1. Turizm biznesi iqtisodiyot tarmog'i sifatida
Turizm iqtisodiyotning yetakchi va eng dinamik tarmoqlaridan biri bo‘lib, o‘zining jadal sur’atlari bilan asrning iqtisodiy hodisasi sifatida e’tirof etilgan.
Ko‘pgina mamlakatlarda turizm yalpi ichki mahsulotning shakllanishida, tashqi savdo balansining faollashuvida, qo‘shimcha ish o‘rinlari yaratilishida va aholi bandligini ta’minlashda katta rol o‘ynaydi. Turizm iqtisodiyotning transport va aloqa, qurilish, Qishloq xo'jaligi, iste'mol tovarlari ishlab chiqarish va boshqalar, ya'ni. ijtimoiy-iqtisodiy taraqqiyotning o‘ziga xos barqarorlashtiruvchisi vazifasini bajaradi. O'z navbatida, turizmning rivojlanishiga turli omillar ta'sir ko'rsatadi: demografik, tabiiy-geografik, ijtimoiy-iqtisodiy, tarixiy, diniy va siyosiy-huquqiy.
1998 yildan beri turizm jahon xizmatlar eksportida birinchi o'rinni egalladi. Iqtisodiyotning 30 ga yaqin tarmoqlari turizm bilan bevosita yoki bilvosita bog‘langan. Turizm xalqaro xizmatlar bozorining 31 foizdan ortig'ini va butun dunyo bo'ylab 100 milliondan ortiq ish o'rinlarini tashkil qiladi. So‘nggi ellik yil ichida turizm jahon iqtisodiyotining yetakchi tarmoqlaridan biriga aylandi. Tez rivojlanayotgan ushbu sanoat xizmat ko'rsatish sohasida ustunlik qiladi. UNWTO ma'lumotlariga ko'ra, turizm hozirda yiliga 800 milliard dollarni tashkil etadi va 2020 yilga kelib ikki baravar oshishi kutilmoqda. Turizmning rivojlanishi, asosan, ilmiy-texnikaviy taraqqiyot natijasida ijtimoiy mehnat unumdorligining o'sishi, aholining moddiy farovonligining oshishi, turmush sifatining yaxshilanishi va bepul sayohat muddatining ko'payishi bilan bog'liq. vaqtni tashkil etdi, bu esa turizm xizmatlariga sarflangan xarajatlar ulushining oshishiga olib keldi.
Turizm biznesi jahon iqtisodiyotining eng jadal rivojlanayotgan tarmoqlaridan biri boʻlib, jahon yalpi milliy mahsulotining qariyb 6 foizini, umumiy kapital qoʻyilmalarning 7 foizini, jahon isteʼmol xarajatlarining 11 foizini va barcha sohalarning 5 foizini tashkil etadi. soliq tushumlari.
Turistik faollikning o'sishi (JST ma'lumotlariga ko'ra), boshqa mamlakatlarga kelgan turistlar soni va ularning xizmatlaridan olingan daromadlar (foizlarda) bilan o'lchanadigan 1-jadvalda keltirilgan.
1-jadval.
Turistik faollikning o'sishi

Shu bilan birga, turizmning iqtisodiyotga bilvosita ta'siri uning bevosita natijasi bilan deyarli tengdir. Ushbu shartlarni hisobga olgan holda, JST prognozlariga ko'ra turizmning ulushi 11-12% ga etadi.
Turizm mahalliy biznesning barqaror rivojlanayotgan kam sonli turlaridan biridir. Tadbirkorlarning turizmga qiziqishi bir qancha omillar bilan izohlanadi. Birinchidan, turizm biznesini boshlash uchun katta investitsiyalar talab qilinmaydi. Ikkinchidan, yoqilgan turistik bozor yirik, o'rta va kichik (kam sonli xodimlar bilan) firmalar juda muvaffaqiyatli o'zaro hamkorlik qiladilar. Shu bilan birga, turizm biznesi kapitalni tezda aylantirish imkonini beradi, shuningdek (sohasida xalqaro turizm) valyuta operatsiyalari orqali ma'lum imtiyozlarni olish.
Turistlarga xizmat ko'rsatishning yuqori darajasini ta'minlash korxonaning iste'mol bozoridagi raqobatda ishtirok etishi, uning raqobatdosh ustunligini shakllantirishning samarali turlaridan biridir. Zamonaviy xizmat ko'rsatish tashkilotlari iste'molchilarga xizmatlarni tanlash uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlashi kerak:

eng katta qulaylik

Bunday sharoitlarning yaratilishi aholiga xizmat ko‘rsatish sifati va madaniyati darajasini, turizm biznesining rentabelligini sezilarli darajada oshiradi.
Turizm, albatta, inqiroz jarayonlaridan zarar ko'rdi. Bu talabning pasayishi, turistlarning asosiy qismining to'lov qobiliyatining pasayishi, ularning ta'tilda pul tejash istagida namoyon bo'ldi. Natija nisbatan narxning pasayishi hisoblanadi oldingi yillar, standart va individual turlar va sayyohlik agentliklarining rentabelligining pasayishi.
Rossiya turizm bozori endi o'z etukligiga kirdi va endi ko'plab yangi iste'molchilarni jalb qilish imkoniyatiga ega emas. Bundan tashqari, raqobat kuchayib bormoqda va yangi mijozlarni jalb qilish xarajatlari ortib bormoqda (yangi mijozlarni jalb qilish narxi mavjudlarni qondirishdan 5 baravar yuqori). Marketing strategiyasining tajovuzkor tabiati turizm tashkilotidan mudofaa marketingidan ko'ra ko'proq kuch va xarajatlarni talab qiladi. Iste'molchini raqobatchidan uzoqlashtirish uchun uni raqobatchidan ko'ra yaxshiroq qondirish kerak.

1.2. Narxlarni shakllantirish texnologiyasi va turistik mahsulot xarajatlari tarkibining xususiyatlari
Turizm korxonalarini boshqarishning asosiy san'atlaridan biri bu xarajatlar va samarasizlikka qarshi faol kurash bilan birgalikda foydani oshirishdir.
Sayyohlik agentligining asosiy muammosi iste'molchilar doimiy ravishda raqobatchilarning mahsulotlarini afzal ko'radigan, raqobatchilar esa ularni osonlik bilan qayta ishlab chiqarish imkoniyatiga ega bo'lmagan shunday tovarlar va xizmatlarni yaratishdir. Bozor yuqori narxni qabul qilishga tayyorligi va shu tariqa kompaniyaning shunga o'xshash mahsulotlarni ishlab chiqarish va rivojlantirish uchun xarajatlarini to'lashga tayyorligi tufayli kompaniya yuqori rentabellikka erishadi.
Turistik mahsulot - bu moddiy tovarlar va nomoddiy xizmatlarning kombinatsiyasi bo'lib, ularning xususiyatlari nomoddiylik, saqlashga qodir emaslik, mavsumiy tebranishlarga ta'sir qilish, sotib olish va iste'mol qilish faktlari o'rtasidagi vaqtdagi nomuvofiqlik, shuningdek uning sifatiga bog'liqlikdir. ijrochidagi mahsulot.
Rejalashtirish va mahsulotni ishlab chiqish iste'molchi manfaatlariga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Zamonaviy marketing jarayonida narx bo'lmagan omillarning o'sishiga qaramay, narx bir xil darajada muhim ko'rsatkich bo'lib qolmoqda. Turistik mahsulot narxini belgilashda turizm tashkilotlari uchta strategiyadan foydalanadilar:

Tovarga narxlarni belgilashda quyidagi omillarni hisobga olish kerak: uning sifati, o'ziga xos xususiyatlari va bozor, raqobatchilar, tarqatish usullari, mahsulot tannarxi va uni sotishning mavsumiyligi, iste'molchilarning psixologik xususiyatlari.
Turistik vaucher narxiga quyidagi moddalar kiradi: yo'l haqi; oziq-ovqat narxi; yashash narxi; transfer qiymati; ekskursiya dasturining narxi; viza olish narxi; narx sug'urta polisi. Turistik vaucherning narxi turistik kompaniyaning xarajatlari va foydalari miqdori bo'yicha xarajatlardan yuqori.
Ushbu maqolalarda keltirilgan xarajatlar doimiy va o'zgaruvchan bo'linadi. Ruxsat etilgan xarajatlar toifasiga quyidagilar kiradi: sayohat xarajatlari; transfer qiymati; sug'urta polisining narxi, barcha kerakli hujjatlarni rasmiylashtirish.
Qoida tariqasida, qat'iy xarajatlar turning davomiyligi va xizmat ko'rsatish sifatiga bog'liq emas.
Turning umumiy qiymatida mehmonxona xizmatlari va ovqatlanish ulushi 60-65% ni tashkil qiladi. Ushbu elementlarning ikkalasi ham o'zgaruvchan bo'lib, ushbu turdagi xizmatlar narxlarining o'zgarishiga, shuningdek mavsumiy darajaga, mehmonxonaning geografik hududiga, xizmat turi va sinfiga, sayyohlik agentligi va ma'muriyat o'rtasidagi shartnoma tijorat shartlariga bog'liq. mehmonxona korxonasi.
Mehmonxona xizmatlari va oziq-ovqat narxiga qolish muddati ham ta'sir qiladi. U qanchalik katta bo'lsa, turning bir kunlik narxi shunchalik past bo'ladi. Mehmonxona xizmatlarini hisoblashda turar joy va ovqatlanish narxi 7 kunlik tarif shkalasiga bo'linadi.
Hozirgi vaqtda turistlar oqimining asosiy qismini to'liq guruhlar tashkil etadi. Bu shuni anglatadiki, sayohat kompaniyasi butun guruh uchun sayohatning ulgurji narxini belgilaydi. Bunday holda, odatda, ommaviy ulgurji bitim uchun chegirma taqdim etiladi, bu operatsiya hajmiga qarab - 10% gacha, shartlar va muddatlarga - 5% gacha, turistlarning bir joyda qolish muddatiga qarab chegirma. mehmonxona kompaniyasi - 10% gacha.
Kompaniyaning mamlakat, alohida shahar, kompaniya turistlarni jo‘natadigan alohida mehmonxona uchun reklama va broshyuralar nashr etishda ishtirok etishi uchun ulgurji narxdan qo‘shimcha chegirmalar amalga oshirilishi mumkin. Ko'pincha sayyohlik agentligi mamlakatning risolalarini sotadi, bu nafaqat o'z sayohatlarini, balki butun mamlakatni reklama qiladi. Chegirmalar oldindan to'langan sayohat xizmatlariga ham qo'llanilishi mumkin.
Umuman olganda, guruhlar uchun turistik xizmatlar narxi bir martalik operatsiyalar uchun bozor narxidan 10-20% past bo'lishi mumkin.
Turlarda mijozlarga ko'rsatiladigan qo'shimcha xizmatlarning funktsional xususiyatlari bilan bir qatorda ular pullik va bepulga ham bo'linadi. Qo'shimcha xizmatlarning barcha turlari mehnat, moddiy va ma'lum xarajatlarni talab qiladi moliyaviy resurslar, ya'ni ular ma'lum bir qiymatga ega. Shu bilan birga, individual xizmatlarni tashkil etish xarajatlari turistik mahsulot aylanmasining mos ravishda o'sishi va shuning uchun turizm faoliyatidan qo'shimcha daromadlar hisobiga qoplanadi. Sayyohlik agentligi bunday xizmatlarni bepul taqdim etishi mumkin. Bundan tashqari, individual xizmatlarning xarajatlari sotilgan turlar narxiga kiritilishi mumkin, bu esa ularni xaridorlarga bepul taqdim etish ko'rinishini yaratadi. Ushbu amaliyot cheklangan bo'lishi mumkin, chunki sotilgan turlar narxining oshishi turistik korxonaning iste'mol bozoridagi raqobatbardosh mavqeini sezilarli darajada zaiflashtiradi. Turistik korxonaga qo'shimcha daromad olish uchun turistlarga qimmat xizmatlar faqat pullik asosda ko'rsatilishi kerak.
Turli xil narx yo'nalishlari bo'lgan turlarda xizmatlarni diqqat bilan diversifikatsiya qilish kerak. Arzon narxlardagi turlarda turistlar uchun qo'shimcha xizmatlar doirasi odatda minimal darajaga tushiriladi, bu esa sotilgan turlar narxini sezilarli darajada kamaytirishi mumkin. Shu bilan birga, elita, eksklyuziv turlarda bu nomenklatura, birinchi navbatda, turli xil pullik xizmatlar hisobiga sezilarli darajada kengaytirilishi mumkin.
Turning umumiy qiymati qo'shimcha tanlangan xizmatlar uchun qo'shimcha to'lovlar qo'shilgan va mumkin bo'lgan chegirmalar chegirib tashlanadigan bazaviy narx asosida hisoblanadi. Qoidaga ko'ra, bazaviy narxga quyidagilar kiradi: ekonom klassdagi havo sayohati (qaytish), bortda va bagajda ovqatlanish, aeroport soliqlari, transferlar, mehmonxonada joylashtirish, ovqatlanish, sug'urta. Ba'zi hollarda bazaviy narxga ekskursiyalar va vizalarni qo'llab-quvvatlash xarajatlari kiradi. Turning asosiy narxi sayyohlik agentligi katalogida yoki uning maxsus maxfiy tariflarida belgilanishi mumkin. Odatda, bazaviy narx kompaniya katalogida turning boshlanish (kelish) sanasi (kelish), qolish muddati (kunlar/tunlar soni), xona turi va bir kishi uchun ovqatlanishiga qarab har bir mehmonxona uchun jadvalda keltirilgan.
Bolalar uchun yoshi va yashash sharoitiga qarab asosiy narxdan chegirmalar taqdim etiladi. Masalan, Academservice konserni 2 yoshgacha bo'lgan bolaga bepul sayohatni taqdim etadi; 2 yildan 12 yilgacha - asosiy narxning 50 dan 70 foizigacha (tanlangan mehmonxona va yashash sharoitlariga qarab). "Natalie Tour" kompaniyasida bitta bola uchun chegirma asosiy narxning taxminan 10 dan 77% gacha.
Asosiy narxga qo'shimcha to'lov tanlov asosida taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar uchun, shu jumladan, oziq-ovqat turi, qulayroq turar joy (bir kishilik, studio, suit), shuningdek, xonadan dengiz ko'rinishi uchun amalga oshiriladi. Shu bilan birga, asosiy narx, qoida tariqasida, shahar yoki tog'lar ko'rinishidagi xonada yashashni o'z ichiga oladi. Ushbu qo'shimcha to'lovlar har bir sayyohdan alohida olinadi.
Talabning hajmi narxlarga bog'liq, shuning uchun talabning doimiy yuqori darajasini va ishlab chiqarish rentabelligini ta'minlaydigan darajani belgilash kerak. Narxlar yordamida turizmdagi mavsumiylikning salbiy ta'sirini yumshatish, mavsumdan tashqari davrlarda mijozlarni jalb qilish va shu bilan korxonaning rentabellik muddatini uzaytirish mumkin.
Turlar va xizmatlarni sotishda mavsumiy chegirmalar va narxlarga qo'shimcha to'lovlar, bolalar vaucherlari uchun imtiyozlar va boshqalar ta'minlanishi kerak.Turizm mahsulotlari va xizmatlari narxlarining mavsumiy farqlanishi zarur. Shu bilan birga, mavsumdan tashqari davrlarda ishlab chiqarish xarajatlari yuqori mavsumlarda turizm korxonalari tomonidan qoplanadi, bu esa narxlarning darajasi va tabaqalanishida ham namoyon bo'ladi.
Tijorat faoliyatining rentabelligi muammosini hal qilish uchun narxlarni farqlash bilan bir vaqtda boshqa usullar qo'llaniladi. Ulardan biri dam olish va xizmat ko'rsatishning mavsumiy bo'lmagan shakllarini rivojlantirishdir. Bu kuz va bahor davrlarida kurort mehmonxonalarida sevimli mashg'ulotlariga sayohatlarni tashkil etish bo'lishi mumkin; qurultoylar, qurultoylar, simpoziumlar o‘tkazish uchun moddiy-texnik bazadan foydalanish; diqqatga sazovor joylarga ega kurort joylariga marshrut o'quv ekskursiyalarini tashkil etish. Bularning barchasi mavsumdan tashqari moddiy-texnik bazani yuklash, agentlik-operatsion kompaniyalar faoliyatini faollashtirish va turli mavsumlarda rentabellik muammolarini bartaraf etish imkonini beradi.
Mavsumdan tashqari davrlarda yaxshi dam olishni ta'minlash usulidan ham foydalanishingiz mumkin. Dam olish maskanida kuz, qish, bahor fasllarida dengizda suzish mumkin emas, lekin mehmonxonada isitiladigan dengiz suvi bilan hovuzlar mavjud. Salqin shamol quyosh botish uchun to'liq imkoniyat bermaydi, lekin sirlangan verandalar, sun'iy solaryumlar, qishki bog'lar mavjud. Boshqa barcha xizmatlar o'zgarishsiz, mavsumga bog'liq emas va har doim sayyohlar ixtiyorida. Mavsumiy chegirmalar bilan birgalikda bunday mahsulotga talabning yuqori darajasini ta'minlash mumkin.
Mahsulot tannarxini pasaytirish investitsiya daromadini oshiradi. Turizmga yangi texnologiyalarning joriy etilishi ushbu turdagi daromadlarni oshirishga xizmat qilmoqda. Bunday imkoniyatlar turizmda kam uchraydigan narsa emas. Darhaqiqat, foydaning qoniqarsiz o'sishi turistik xizmatni ishlab chiqarish va turistik mahsulot paketini tayyorlash xarajatlaridagi farqlar bilan izohlanadi.
Ko'pincha firmalar daromadni oshirish imkoniyatidan foydalanmaydilar, sayohatni tashkil qilish bilan bog'liq jarayonlarga yangicha qarashga harakat qilmaydilar. Kompaniyaning o'sish sur'atlaridan qat'i nazar, foyda turning narxiga bog'liq. Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar savdo hajmini oshirishi mumkin, ammo bu hajmlarning rentabelligi turning narxiga bog'liq. Ko'pgina firmalar uchun tur narxini pasaytirish ularning bozordagi mavqeini mustahkamlashga yordam beradi.
Misol uchun, Turkiyaga turlarni amalga oshirish bilan shug'ullanuvchi "Institute Travel" (Rossiya) yirik firmasi va aviachiptalarni sotish bilan shug'ullanuvchi "Aeroflot" aviakompaniyasi o'rtasida tuzilgan shartnomani ko'rib chiqaylik. Kompaniya aviakompaniyadan sotib olgan blok qanchalik katta bo'lsa, bitta chiptaning narxi shunchalik arzon bo'ladi, shuning uchun foyda ko'p bo'ladi.
Tabiiyki, takomillashtirish imkoniyatlari firmalarda farq qiladi, ammo tajriba shuni ko'rsatadiki, yaxshilanish uchun joy borligini aniqlashga yordam beradigan beshta harakat odatda maqbuldir:
1. Firma xizmatlarni rivojlantirish va ilgari surishga ta’sir ko‘rsatadigan texnik innovatsiyalardan to‘liq foyda olish uchun, jumladan, kelajakda yetarli darajada yaxshi tashkil etilganmi. Sayyohlik agentliklari faoliyatida Internet global elektron tarmog'idan foydalanish yorqin misoldir.
2. Xarajatlarni kamaytirish va mehnat unumdorligini oshirishga yordam beradigan amaliy jihatdan zamonaviy tahliliy usullar va muammolarni hal qilish usullari qo'llaniladimi.
3. Ishlab chiqarish jarayonlari orqali foydaga ta'sir etuvchi asosiy omillar aniqlanganmi va kompaniya ushbu omillar bilan o'zaro munosabatda bo'lishga tayyormi.
4. Kompaniyaning xorijda bozori va vakolatxonasi bormi, dunyoda ro'y berayotgan o'zgarishlar hisobga olinadimi, faqat o'z mamlakatidagi vaziyatni baholash bilan cheklanmaydi.
5. Foydani oshirishga qaratilgan harakatlar samaralimi? Bu bir martalik hodisa bo'ladimi yoki kompaniyaning barcha ishlab chiqarish jarayonlari va bo'limlarida o'zini namoyon qiladigan kompaniya uslubi.
Har bir mamlakatda bir necha bor yirik firmalar doimiy ravishda ortib borayotgan xarajatlar, ayniqsa, mehnat xarajatlari va samarasiz xarajatlarni ushlab turishni talab qiluvchi jamoatchilik fikri o'rtasida qolib ketishgan. Har qanday davrda bu ikki haqiqatan ham muhim hodisani korporativ erishilgan narxlarda qayd etish mumkin.
Foyda o'sishiga to'siqlar.
Jahon amaliyoti shuni ko'rsatadiki, sayyohlik kompaniyalari foydasini oshirish dasturlariga to'rtta to'siq mavjud:
1. Foyda o'sish potentsialining hajmini baholashda xatolik. Masalan, ko'pchilik sayyohlik agentliklari rahbarlari narxlarni 25-30% gacha pasaytirishga firmaga zarar yetkazmasdan erishish mumkinligini bilib hayratda qoladilar. Natijada, ular asosan o'zlarining marginal usullaridan mamnun bo'lishadi, chunki bu usullar maqbul ko'rinadi.
So'nggi 8 yil ichida "Kalinka" sayyohlik kompaniyasida daromadlarni oshirish dasturi belgilangan muddatda jamg'armalarning ko'payishiga olib keldi. "Inturist" kompaniyasida butun davr mobaynida o'rtacha ko'rsatkichlar 15% ga o'sishiga qaramay, turistik mahsulot narxini 2% gacha cheklash dasturi amalga oshirildi.
2. Foyda olish zarurligini anglamaslik. Bu ob'ektiv fikrlash uchun jiddiy to'siq yaratadi.
3. To'g'ri yo'nalishni tanlamaslik. Afsuski, Rossiya biznes sohalaridagi ko'plab yirik sayyohlik firmalari faoliyatini o'zgartirish va yaxshilash uchun o'z faoliyatini qo'llab-quvvatlashga (bir ishni bajarish, ishdan ketish, muammolarni hal qilish va faoliyatni umumiy qo'llab-quvvatlash) moslashmoqda.
4. Ovozli yondashuvning yo'qligi. Juda ko'p firmalar foydani oshirish uchun odatiy usulda muvaffaqiyatsizlikka uchradi. Buning o'rniga, ular tez-tez yuzaki, foydasiz, shuningdek, o'zboshimchalik va zararli bo'lib chiqadigan nomaqbul (tartibsiz) narxlarning pasayishi tendentsiyalariga tayandilar. Misol tariqasida Turkiyaga turlar tashkil qiluvchi “Trek Travel International” (Turkiya) sayyohlik kompaniyasini keltirishimiz mumkin, bu yerda turistik mahsulot narxining pasayishi turistlarga xizmat ko‘rsatish sifatining pasayishiga olib keldi.
Muhokama qilingan kamchiliklarni bartaraf etish va foydani oshirish dasturining samaradorligini oshirish uchun to'rtta muhim omil mavjud:
1. Harakatlar faolligi (o'zgarishlarga ehtiyoj). Bu etakchilik bilan bog'liq. Narxlarni pasaytirish buyurtmalariga pul sarflamasdan foydani oshirish uchun muhim va uzoq muddatli biror narsa qilishga qaror qilishi kerak. Foyda bosimi oddiy bo'lishi mumkin emas. Hamma narsaning o'z bahosi bor. Ish ko'p vaqt talab etadi va hech qanday foyda arzonga tushmaydi. Murosaga haqiqiy tayyorlik, hisoblangan moliyaviy risklar, g'ayrioddiy va bugungi mahsulotlar va an'anaviy usullarga ta'sir qiladigan qiyin qarorlar qabul qilishga jur'at etuvchi.
Ijobiy misol - "Voyage" (Rossiya) sayyohlik kompaniyasining faoliyati, u o'z faoliyati doirasida RMATning Yaroslavl filiali ishtirokida turizm uchun kadrlar va kadrlarni kasbiy tayyorlashni jasorat bilan yaratishga qaror qildi. litsey dasturlari va oliy ta’lim standartlariga. Amalda, bu yuqori Volga bo'yining turistik salohiyatini malakali va professional ishchilar bilan to'ldirish, kompaniyaning yangi qiyofasini shakllantirish, belgilangan savdo va sayohatlar sohasida agentlar tarmog'ining geografiyasini kengaytirish uchun barqaror bazani yaratadi.
2. Xodimlarning foydani oshirishdan manfaatdorligi. Hal qiluvchi rahbarlik bilan bu vazifa asosiy vazifalardan biridir. Amerika sayyohlik kompaniyasi prezidentining so'zlariga ko'ra, tovarga investitsiya qilingan har bir dollar, erishish qanchalik qiyin bo'lmasin, ishlashi kerak. "ICS-Group" (AQSh) turistik kompaniyasi menejerlari o'z xodimlariga foydani ko'paytirish zaruriy kundalik ish ekanligini isbotladilar, bu holda bu sotilgan turistik vaucherlar sonining ma'lum foizini olishda ifodalanadi. Va ushbu sayyohlik kompaniyasining yangi byudjeti har bir bo'lim nafaqat o'z funktsiyalarini bajarishi, balki kompaniyani qanday rivojlantirishi mumkinligini doimiy ravishda tanlashi kerakligini anglagan holda tuzilgan. Bu shuni anglatadiki, har kim o'z pul sarflash usulini taklif qilishi kerak.
3. Kompaniyaning qiymat o'rnatishlari (kundalik ishni tashkil etish). Vazifa - daromadni oshirish sayyohlik kompaniyasining ajralmas qismi ekanligiga ishonch hosil qilishdir.
4. Yakuniy foyda olish. Muvaffaqiyatli daromadni ko'paytirish dasturining yakuniy tarkibiy qismi mumkin bo'lgan qiymatlarni pasaytirish bo'lishi mumkin. Eng yaxshi natijalarga erishish uchun dastur yaxshi tashkil etilgan bo'lishi va rejalashtirish jarayonida o'ylangan mazmunga ega bo'lishi kerak.
Hisobot davrining boshida har bir xodim ma'lum bir vazifani oladi. U xarajatlarni kamaytirish yo'lini topishi va loyiha bo'yicha o'z tavsiyalarini, shuningdek, ushbu loyihani amalga oshirish kerak bo'lgan vaqt jadvalini taqdim etishi kerak. Faoliyatning nafaqat keng qamrovini, balki tushunishni ham qadrlash kerak. Oxir oqibat, narx va tannarxning har bir elementi, har bir turistik mahsulot va kompaniya siyosati ishlab chiqilishi kerak.
Shunday qilib, daromadni oshirish dasturining samaradorligini oshirish uchun quyidagi omillar mavjud:
- yuqori boshqaruv harakatlarida katta o'zgarishlar, faollik uchun sharoitlar mavjudligi;
- tashkilot faoliyatining barcha turlarida foyda olish zarurligi to'g'risida xabardorlikni rag'batlantirish;
- foydani ko'paytirishga qaratilgan ishlar doimiy bo'lishi kerakligiga ishonch;
- foydaning o'sishiga nafaqat odatiy, balki eng yangi usullar bilan ham erishish mumkinligiga ishonch.

1.3. Faoliyatdan olingan foydani to'ldirish manbalari
sayyohlik kompaniyalari
Hozirgi sharoitda turistik korxonaning xo’jalik mexanizmini takomillashtirish qo’llaniladigan iqtisodiy toifalarning butun tizimini ham, uning alohida elementlarini ham chuqur nazariy va amaliy tahlil qilishni talab qiladi. Boshqaruv mexanizmining asosini belgilovchi eng muhim kategoriyalar qatoriga korxona foydasi kiradi.
Turizm korxonasida foydani shakllantirish manbalarining xilma-xilligini ma'lum mezonlar bo'yicha guruhlash va asosiylarini kengaytirilgan shaklda ko'rsatish mumkin.
Birinchi va asosiy manba turistik kompaniyaning asosiy ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyati bilan bog'liq. Bu holda foyda miqdori quyidagilarga bog'liq: a) turistik mahsulot va xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlari va xususiyatlariga, ularning hayot sikli; b) sotish hajmi; v) bozor sharoiti, o'z tovar va xizmatlarini sotish uchun raqobat sharoitlari; d) ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish uchun tuzilmalar.
Ikkinchi manba turistik mahsulotning o'ziga xosligi yoki turistik korxonaning muayyan mahsulot (xizmat) ishlab chiqarish bo'yicha monopol mavqei tufayli shakllanadi. Bu manbani nisbatan yuqori darajada ushlab turish turistik mahsulotning doimiy yangilanishini nazarda tutadi. Bunday vaziyatda doimiy ravishda boshqa turistik korxonalar tomonidan o'sib borayotgan raqobat kabi qarama-qarshi kuchni hisobga olish kerak.
Uchinchi manba turizm korxonasining innovatsion faoliyatidan kelib chiqadi. Uning roli yaqin vaqtlar kompyuter-axborot texnologiyalari, Internet global axborot tarmog'ining yaratilishi hisobiga keskin ortib bormoqda.
Foyda olish istagi sayyohlik kompaniyasini ko'rsatiladigan xizmatlar hajmini oshirishga va xarajatlarni kamaytirishga yo'naltiradi. Bozor iqtisodiyoti sharoitida sayyohlik agentligi doimo o'zining asosiy strategik maqsadiga erishishni belgilaydi maksimal foyda va ushbu mezonga muvofiq moliyaviy strategiyani, buyurtmalar paketini, ishlab chiqarish dasturini, hisob siyosatini, uzoq muddatli, yillik va operatsion rejalarni shakllantiradi.
Ba'zan korxona asosiy fondlar fondiga katta mablag'larni yo'naltiradi va shu bilan ishlab chiqarish xarajatlarini oshiradi va shunga mos ravishda foyda massasini kamaytiradi. Ammo bunday qadamlarning barchasi taktik xarakterga ega va pirovardida asosiy strategik vazifani hal qilishga bo'ysunadi - maksimal foyda olish.
Shunday qilib, foydaning ma'nosi quyidagilardan iborat:

iqtisodiy faoliyat

eng muhim ko'rsatkich

Turistik agentlik foydasini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish uchun korxona faoliyati samaradorligini oshirish yo'llarini ko'rib chiqish kerak. Korxona samaradorligini oshirish va uni rivojlantirish bo'yicha asosiy chora-tadbirlar tashkiliy, iqtisodiy va moliyaviy bo'linadi.
Tashkiliy tarkibiga quyidagilar kiradi:

Iqtisodiy:
- resurslarni tejash;
- ga o'tish bozor sharoitlari boshqaruv;
- yangi narx siyosatiga o'tish;
- mehnatni moddiy rag'batlantirishni oshirish; boshqaruvning iqtisodiy usullariga o'tish.
Moliyaviy vositalar:

Uning faoliyatining asosiy yo‘nalishlarida sayyohlik kompaniyalarining rivojlanishi va o‘sishi uchun zaxiralarni amalga oshirishni ta’minlash chora-tadbirlarini ishlab chiqish tashkil etilgan. Bu yo'nalishlarni quyidagi guruhlarga bo'lish mumkin.
Tashkiliy. Bularga korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasini takomillashtirish chora-tadbirlari kiradi; alohida tarkibiy bo‘linmalar va bo‘linmalarning ixtisoslashuv shakllarini takomillashtirish; mehnatni tashkil etishning progressiv shakllarini joriy etish; kompaniyaning ish rejimlarini takomillashtirish va boshqalar.
Texnik - ishchilar mehnatini avtomatlashtirish va mexanizatsiyalash darajasini oshirish chora-tadbirlari; yanada unumdor mashina va uskunalarni joriy etish; ulardan foydalanish koeffitsientlarini oshirish.
Texnologik - turistik mahsulotni ilgari surishning ilg'or texnologiyasini joriy etish, turlarni sotishning ilg'or usullarini va xaridorlarga turistik xizmatlarning yangi turlarini joriy etish chora-tadbirlari; turistlarni qabul qilish va ularga xizmat ko‘rsatish texnologiyasini takomillashtirish va boshqalar.
Iqtisodiy - olingan foyda miqdorining bir qismini mustaqil tasarruf etish huquqiga ega bo'lgan alohida tarkibiy bo'linmalar va bo'linmalar negizida javobgarlik markazlarini shakllantirish chora-tadbirlari; xodimlarning foyda olishda ishtirok etish tizimini takomillashtirish va boshqalar.
Ijtimoiy - korxonada mehnat intizomini mustahkamlash chora-tadbirlari; xodimlarning mehnat va yashash sharoitlarini yaxshilash; qulay psixologik muhit yaratish va h.k.
Ushbu tadbirlarning ko'pchiligini amalga oshirish har bir korxonada, uning tarkibiy bo'linmalari va bo'linmalarida, aniq ish joylarida amalga oshirilishi mumkin.
Dinamik, doimiy o'zgaruvchan va rivojlanayotgan bozorda rivojlanishning to'xtatilishi sayyohlik kompaniyasiga turg'unlik, turg'unlik, raqobatbardoshlik va bozor pozitsiyalarini yo'qotish bilan tahdid qiladi. Shuning uchun sayyohlik agentligining rejalari kelgusida rivojlanish dasturlarini ko'zda tutishi va ishlab chiqishi kerak.
Sayohat agentliklari doimiy ravishda istiqbolli talab bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazishlari kerak, chunki xizmat ko'rsatishning yangi shakllarini ishlab chiqish kashshoflarga narxlarni belgilashda ustunlik beradi, dastlab yuqori monopol narxlarni belgilash imkonini beradi.
Turizm biznesi doirasida kapital qo'yilmalar sohasining xilma-xilligiga hissa qo'shadigan va tashkilot foydasini oshirishning muhim manbai bo'lgan turizm faoliyatini diversifikatsiya qilish alohida rol o'ynaydi.
Turizmda ishlab chiqarish faoliyatini diversifikatsiya qilishning uchta usuli mavjud: konsentrik, gorizontal va vertikal (konglomerat).
Konsentrik diversifikatsiya kompaniya ixtisoslashgan xizmat turi doirasidagi tabaqalanish (mijozlarga qo'shimcha xizmatlar taklif qilish) tufayli sayyohlik agentligining o'sishini nazarda tutadi.
Gorizontal diversifikatsiya turistik agentlikning amaldagi ixtisoslashuviga bevosita bog'liq bo'lmagan (yangi marshrutlar, yo'nalishlar ochish, turizm va xizmatlarning yangi turlarini rivojlantirish va boshqalar) bunday faoliyatni tashkil etishdan iborat.
Vertikal (konglomerat) diversifikatsiya yangi faoliyat turlarini ochishni o'z ichiga oladi. Misol uchun, turoperator o'z agentligini yaratadi, transferlar uchun garajini ochadi, keyin mehmonxonalar, restoranlar quradi va o'zining aviakompaniyasini ochadi. Jahon amaliyotida vertikal (konglomerat) diversifikatsiya keng tarqalgan, ammo bu faqat ma'lum miqdordagi kapital va aylanmaga erishilganda mumkin.
Kompaniyaning turistik xizmatlar bozoridagi zamonaviy iste'mol strategiyasi yangi mijozlarni jalb qilish va mavjud mijozlarni saqlab qolish bo'yicha faoliyatni nazarda tutadi. Odatda, kompaniyalar yangi mijozlarni jalb qilishga ko'proq e'tibor berishadi, chunki iste'molchilar sonining doimiy o'sishi har bir tadbirkor uchun mutlaq qonundir.
Biroq, sayyohlik agentligi, mehmonxona yoki restoran uchun ham doimiy tashrif buyuruvchilar bo'lishi juda muhimdir. Xorijiy tadqiqotlarga ko'ra, yangi mijozni olish mavjud mijozni saqlab qolishdan bir necha baravar qimmatroq. Ko'pincha, hatto raqobatchilarning past narxlari ham doimiy mijozning "o'z" kompaniyasining taklifidan foydalanish qarorini o'zgartira olmaydi, u yuqori fikrga ega bo'lgan xizmatlar sifati. Bundan tashqari, qoniqarli iste'molchi yangi mijozlarni jalb qilishga yordam beradi: qarindoshlar, do'stlar.
Ishlab chiqaruvchining o'z mahsulotlari uchun barqaror bozor yaratishga qaratilgan strategiyasi o'z mijozlarining ehtiyojlarini bilish va ularni iloji boricha ko'proq va samarali qondirishga intilishga asoslangan. Xorijiy tajriba kompaniyaning mavjud mijozlarni saqlab qolishga qaratilgan xatti-harakatlari uning rentabelligini va shunga mos ravishda rentabellikni keskin oshiradi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish qo'shimcha xarajatlarni o'z ichiga oladi. Biroq, rivojlanayotgan kompaniyalar mijozlarning qoniqishini oshirish narxini uzoq muddatli, yuqori daromadli sarmoya sifatida ko'rishadi. Ushbu tendentsiya firmalarning foydani oshirish, korxona rentabelligini oshirish, kapitalni investitsiyalash uchun foydali sohalarni izlash va bozor tebranishlarini yumshatish istagini har tomonlama aks ettiradi.
Amalda diversifikatsiyaning turli yo'nalishlari rivojlangan.

Moliyaviy xizmatlar

Faoliyat doirasini keraksiz ravishda kengaytirib, kompaniya o'z vakolatlaridan tashqariga chiqishi mumkin. Ishlab chiqaruvchi xarajatlar miqdori va mahsulotlarni diversifikatsiya qilish o'rtasidagi optimal nisbatni topishi kerak. Aks holda, u ko'plab xaridorlarini yo'qotadi yoki o'z zarariga narxlarni pasaytirishga majbur bo'ladi.
Ishlab chiqarish texnologiyasining o'zgarishi bilan diversifikatsiya xarajatlarning oshishiga olib kelishi mumkin, bu esa tadbirkor uni assortimentni kengaytirish orqali qoplay olmaydi.
Birinchidan, chunki past sharoitlarda xarid qobiliyati aholining ko'p iste'molchilari tovarlarning keng assortimentiga muhtoj emas. Ularning aksariyati tovarlarning umumiy va arzon narxlarda mavjudligidan manfaatdor.
Ikkinchidan, bir xil turdagi tovarlar assortimentining tez o'sishi iste'molchi uchun ularning xususiyatlarini tushunish qiyin bo'ladigan darajaga yetishi mumkin. Uning uchun oqilona tanlov muammosi bo'ladi va sotib olish juda ko'p vaqtni oladi. Bozorda juda ko'p miqdordagi shunga o'xshash mahsulotlar paydo bo'lganda, iste'molchi ularning sifatini faqat narx bo'yicha baholay boshlaydi. Bunday holda ishlab chiqaruvchi reklama xarajatlarining oshishi, o'rnini bosuvchi mahsulotlarning paydo bo'lishi, narx raqobatining kuchayishi kabi muammolarga duch keladi.
Zamonaviy turizm biznesining rivojlanishining umumiy tendentsiyasi o'z infratuzilmasini kengaytirishdan iborat bo'lib, unga bo'lgan ehtiyoj talabning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi. Bu tendentsiya turizm korxonalarining qo'shni tarmoqlarga kirib borish istagida namoyon bo'ladi. Va bu erda narx raqobati emas, balki xizmat ko'rsatish sifati birinchi o'ringa chiqadi. Zamonaviy sharoitda yuqori sifat standartlariga e'tibor qaratiladi.

2-BOB. MOLIYAVIY FAOLIYAT TAHLILI

OOO TF VERA

2.1. TF Vera MChJning texnik va iqtisodiy tavsiflari

Kompaniyaning to'liq nomi: "VERA" SAVDO FIRMALARI" mas'uliyati cheklangan jamiyati.
"TF "Vera" MChJ yuridik shaxs - tijorat tashkiloti bo'lib, uning ustav kapitali ta'sis hujjatlarida belgilangan hajmdagi ulushlarga bo'lingan, foyda olish maqsadida yaratilgan.
MChJning huquqiy shakli bir qator sabablarga ko'ra tanlangan, jumladan:

MChJ "TF "Vera" turoperator va sayyohlik agentliklari faoliyati uchun litsenziyaga ega. "Vera" turoperatori ichki turizm bozorida 2000 yildan beri faoliyat yuritib kelmoqda.
Kompaniyaning asosiy faoliyati quyidagilardan iborat:
- Rossiya Federatsiyasi hududida turizm faoliyatini amalga oshirish;
- yakka va guruhli sayohatlarni tashkil etish;
- transport xizmatlarini tashkil etish;
- ekskursiya ekskursiyalarini tashkil etish;
- baliq ovlash va ov qilish sayohatlarini tashkil etish.
Kompaniya "Berejok" dam olish markazi va "Chayka" suzuvchi mehmonxonasida turar joy taklif qiladi, baliq ovlash va ov sayohatlarini tashkil qiladi.
Raqobatchilar sonining ko'pligiga qaramay, kompaniya nafaqat muvaffaqiyatli ishlaydi, balki har yili yangi binolarni ishlab chiqarish, dam olish maskanini yaxshilash va jihozlash, infratuzilmani kengaytirish imkoniyatini topadi.
Kompaniya shahar markazida, shaharning sayyohlar eng ko'p tashrif buyuradigan ko'chalaridan biri - gubernator A. Gujvin prospektida joylashgan binoda ofis maydonini ijaraga oladi. Shunday qilib, "TF "Vera" sayyohlik agentligi iste'molchilar (mijozlar) uchun turar joy qulayligi nuqtai nazaridan juda qulay joyda joylashgan.
Kompaniya xalqaro sayyohlik ko‘rgazmalarida ishtirok etgani uchun to‘rtta diplom bilan taqdirlangan.
2.1.1-jadval
Asosiy texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlar
OOO TF Vera 2008-2009 yillar uchun.

№ p/n	Ko'rsatkichlar		2008 yil (%)
1	Daromad (ming rubl)	1468,2	2667,1	+1198,9	181,6
2	Sotilgan xizmatlarning narxi (ming rubl)	937,26	1613,66	+676,4	172,2
3	Aktivlarning rentabelligi (rubl/rubl)	0,52	1,03	+0,51	198,1
4	Xodimlarning o'rtacha yillik soni (odamlar)	6	6	0	100
5	O'rtacha yillik ishlab chiqarish 1-ishchi (ming rubl / 1 ishchi. .)	244,7	444,5	+199,8	181,6
6	O'rtacha yillik ish haqi - birinchi ishchi (ming rubl)	88	103,12	+15,12	171,2
7	Ish haqi fondi (ming rubl)	528	618,72	+90,72	171,2
8	O'rtacha yillik xarajat asosiy vositalar (ming rubl)	2792,9	2750,2	-42,7	98,5
9	Bir rubl uchun xizmatlar narxi (RUB/RUB)	0,638	0,605	0,033	94,8
10	Xizmatlarni sotishdan olingan foyda (ming rubl)	530,94	1053,44	+522,5	198,4
11	Iqtisodiy samaradorlik koeffitsienti (rub./rub.)	1,57	1,65	+0,08	105
12	Savdodan tushgan daromad (RUB/RUB)	0,36	0,39	0,03	108,3

O'tgan yilga nisbatan 2009 yilda daromad (1198,9 ming rublga) va sotilgan xizmatlarning qiymati (676,4 ming rublga), shuningdek, bir ishchiga to'g'ri keladigan o'rtacha yillik mahsulot 199,8 ming rublga sezilarli o'sish kuzatildi. rubl.
Sayyohlik agentligi xodimlarining umumiy soni 6 kishini tashkil etdi. Kompaniya xodimlari tarkibiga quyidagilar kiradi: bosh direktor, buxgalter, top-menejer, turizm bo'yicha menejer, reklama bo'yicha menejer, kuryer.
Asosiy ishlab chiqarish fondlarining o'rtacha yillik qiymati 42,7 ming rublga kamaydi, bu pasayish kompyuter texnikasining hisobdan chiqarilishi bilan bog'liq. Sotilgan xizmatlar hajmining oshishi bilan bir qatorda tashkilotning asosiy fondlaridan foydalanish samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkich ham oshdi. Bu o'sish 0,51 rublni tashkil etdi, natijada aktivlarning rentabelligi 1,03 rubl / rub qiymatini oldi.
Hisobot davrida sotilgan xizmatlarning bir rubli uchun xarajatlarni tavsiflovchi ko'rsatkich ham sotilgan xizmatlar tannarxining o'sish sur'atlariga nisbatan ko'rsatilgan xizmatlardan tushgan daromadning o'sish sur'atlaridan yuqori o'sishi tufayli kamaydi. Shunga ko'ra, 2009 yilda foydaning barcha ko'rsatkichlarida o'sish kuzatildi: shu bilan birga, eng sezilarli o'zgarish xizmatlarni sotishdan olingan foyda ko'rsatkichida bo'lib, 522,5 ming rublga o'sdi. Rentabellikka kelsak, tashkilotning tadbirkorlik faoliyati samaradorligini tavsiflovchi sotish rentabelligi 2009 yilga to'g'ri keladigan darajada sezilarli darajada (3 foizga) oshdi. xizmat narxining uchdan biridan ko'prog'i (39%).
Shunday qilib, asosiy texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlar dinamikasi barqarorlikni ko'rsatadi moliyaviy rivojlanish sayyohlik kompaniyasi.

2.2. Turistning moliyaviy holatini tahlil qilish
MChJ "TF "Vera"
Korxonaning moliyaviy holatini dastlabki baholash 2.2.1., 2.2.2, 2.2.3. tahliliy jadvallarga aylantirilgan buxgalteriya balansi (Ilova va raqamga qarang) asosida amalga oshiriladi.
2.2.1-jadval
Mulk holatining xususiyatlari
2009 yil uchun "Vera" sayyohlik agentligi.

Yil uchun mutlaq o'zgarish, ming rubl (+, -)
O'zgarish stavkalari, % (+, -)

Ko'rsatkichlar	Miqdori, ming rubl
Ko'rsatkichlar	2009 yil boshida	2009 yil oxirida	yil boshi uchun	yil oxirida
Kompaniya mulki, jami	4079,9	4190,3	+ 110,4	+2,70	100,0	100,0
shu jumladan: tashqarida joriy aktivlar	2796,7	2753,5	-43,2	-1,54	68,53	65,71
ulardan: nomoddiy aktivlar Asosiy vositalar Uzoq muddat moliyaviy investitsiyalar investitsiyalar	3,0 2792,9 0,8	2,5 2750,2 0,8	-0,5 -42,7 0,0	-16,7 -1,53 0,0	0,06 68,45 0,02	0,06 65,63 0,02
aylanma mablag'lar	1283,2	1436,8	+153,6	+ 11,97	31,45	34,29
ulardan: zaxiralar Debitor qarzdorlik buning uchun to'lovlar 12 oy ichida kutilmoqda pul mablag'lari	1157,8 81,5	1226,9 113,8	+69,1 +32,3 52,2	+5,97 +39,63 118,91	28,38 2,00	29,28 2,72

O'tgan yil davomida korxona mulki biroz oshdi - atigi 2,70% ga. O'sish aylanma mablag'larning o'sishi (kompaniya aktivlari tarkibidagi o'zgarishlar 2,84% ga (34,29-31,45) mutlaq o'sish 11,97%) hisobiga sodir bo'ldi. Asosiy vositalar hajmi 1,53% ga kamaydi, lekin ayni paytda ularning aylanma mablag‘lardagi ulushi deyarli o‘zgarmadi, yuqoriligicha qolmoqda (yil oxirida 65% dan ortiq) va o‘zgarish xarakteriga ta’sir ko‘rsatmaydi. barcha mulk.
2.2.2-jadval
Aylanma aktivlarning tarkibi va tuzilishi
MChJ "TF" Vera "2009 yil uchun.

O'zgarish stavkalari, % (+, -)

Ko'rsatkichlar	Miqdori, ming rubl		Korxona mulkidagi ulush, %
Ko'rsatkichlar	2009 yil boshida	2009 yil oxirida	yil boshi uchun	yil oxirida
Aylanma aktivlar, jami	2796,7	2753,5	-43,2	-1,54	100,0	100,0
Nomoddiy aktivlar	3,0	2,5	0,5	-16,67	0,11	0,09
Asosiy vositalar	2792,9	2750,2	-42,7	-1,53	99,87	99,88
ulardan: binolar, mashinalar va uskunalar	2792,9	2750,2	-42,7	-1,53	99,87	99,88
Uzoq muddatli moliyaviy investitsiyalar	0,8	0,8	0,0	0,0	0,02	0,03

2.2.3-jadval
2009 yil uchun TF Vera aylanma mablag'larining tarkibi va tuzilishi

Yil davomida o'zgarish, ming rubl (+, -)
O'zgarish stavkalari, % (+, -)

Ko'rsatkichlar	Miqdori, ming rubl		Korxona mulkidagi ulush, %
Ko'rsatkichlar	2009 yil boshida	2009 yil oxirida	yil boshi uchun	yil oxirida
Joriy aktivlar, jami	1283,2	1436,8	+153,6	+11,97	100,0	100,0
shu jumladan: zaxiralar	1157,8	1226,9	+69,1	+5,97	90,23	85,39
ulardan: xom ashyolar WIP xarajatlari Davlat korxonalari va qayta sotish uchun tovarlar	1005,5 14,9 137,4	972,9 47,0 207,0	-32,6 +32,1 69,6	-3,24 3,36 marta +50,66	78,36 1,16 10,71	67,71 3,28 14,40
12 oy ichida to'lanishi kutilayotgan debitorlik qarzlari hisobot sanasi	81,5	113,8	+32,3	+39,63	6,35	7,92
Pul mablag'lari:	43,9	96,1	+52,2	+118,91	3,42	6,69

Aylanma mablag'larning o'sishining asosiy komponenti tugallanmagan ishlab chiqarish xarajatlarining ikki baravar ko'payishi (o'sish 215,44%), shuningdek, tayyor mahsulotlar va qayta sotish uchun tovarlar, tovar-moddiy zaxiralarning 69,1 ming rublga o'sishi bo'ldi. xomashyo va materiallar hisobiga korxonaning joriy aktivlaridagi ulushining 4,84 foizga (85,39-90,23) kamayishi bilan.
Hisobot sanasidan keyin 12 oy ichida to'lanishi kutilayotgan debitorlik qarzlarining yiliga 39,63% ga o'sishi ko'rib chiqilayotgan korxonaning moliyaviy holatining o'zgarishiga salbiy omil hisoblanadi. Biroq, naqd pulning kuzatilgan o'sishi uning o'rnini qoplashi mumkin, chunki ular kompaniyaning joriy aktivlarining yillik dinamikasida taxminan 34% ni tashkil qiladi.
Korxona mulkini yaratish va ko'paytirish o'z va jalb qilingan mablag'lar (kapital) hisobidan mumkin.
2.2.4-jadval
2009 yil uchun TF Vera OOO mulkiga kiritilgan kapitalni baholash

Yil davomida o'zgarish, ming rubl (+, -)
O'zgarish stavkalari, % (+, -)

Ko'rsatkichlar	Miqdori, ming rubl		Korxona mulkidagi ulush, %
Ko'rsatkichlar	yil boshi uchun	yil oxirida	yil boshi uchun	yil oxirida
Korxona mablag'lari manbalari, jami shu jumladan: tenglik	4079,9 3659,4	4190,3 3669,4	+110,4 10,0	+2,70 0,27	100,0 89,69	100,0 87,57
Undan: ga tenglashtirilgan mablag'lar o'z mablag'lari qarzga olingan kapital	137,6 420,5	33,1 520,9	104,5 +100,4	75,94 +23,88	3,35 10,31	0,79 12,43
shundan: kreditorlik qarzlari	420,5	520,9	+100,4	+23,88	10,31	12,43
Aylanma aktivlarni shakllantirish uchun o'z mablag'lari manbalari	2796,7	2753,5	-43,2	-1,54	-	-
O'z aylanma mablag'larining mavjudligi (02-qator - 03-qator - 06-qator)	725,1	882,8	+157,7	+21,75	-	-

2.2.4-jadvaldagi ma'lumotlarning tahlili tahlil qilingan yil uchun o'z mablag'lari miqdori atigi 10 ming rublga oshganligi haqida xulosa chiqarishga imkon beradi, bu korxona mablag'lari manbalari tarkibida 1% dan kam. Jami kapitalning asosiy o'sishi hisobot yili kreditorlik qarzlari ko'rinishidagi qarz mablag'lari hisobidan amalga oshirildi, ularning o'sish sur'ati korxona mablag'lari manbalaridagi ulushning 2,12 p.p.ga oshishi bilan 23,88% ni tashkil etdi. (12.43-10.31). Shu bilan birga, qisqa muddatli kreditorlik qarzlarining o'sishi davlat byudjetdan tashqari jamg'armalariga qarzlarning 48,19% ((28,6-19,3)100 / 19,3), byudjetga 52,93% ((104,3-68, 2) o'sishi hisobiga kuzatildi. ) * 100/68,2), shuningdek olingan avanslar miqdorining 4,8 barobar ortishi korxonaning moliyaviy mustaqilligini mustahkamlashga yordam bermaydi. Bu, shuningdek, aylanma aktivlarni shakllantirish uchun o'z mablag'lari manbalarini yiliga 43,2 ming rublga yoki 1,54% ga kamaytirishni o'z ichiga olishi kerak.
Aktivlar va majburiyatlarni guruhlashning qabul qilingan usuliga asoslanib, biz 2.2.5-jadvalga muvofiq, Vera sayyohlik agentligi uchun guruhlarning mumkin bo'lgan nisbatlarini ko'rib chiqamiz.
2.2.5-jadval
Likvidlikni baholash uchun analitik balans
MChJ "TF" Vera "2009 yil uchun.

Aktivlar guruhlari
2009 yil boshida
2009 yil oxirida
Mas'uliyat guruhlari
2009 yil boshida
2009 yil oxirida

To'lov ortig'i (+) yoki kamomad (-)
yil boshi uchun	yil oxirida
1	2	3	4	5	6	7=2-5	8=3-6
A 1	43,9	96,1	P 1	368,4	487,7	-324,5	-391,6
A 2	21,8	33,5	P 2	52,1	33,2	-30,3	+0,3
A 3	1217,5	1307,2	P 3	0,0	0,0	+1217,5	+1307,2
A 4	2796,7	2753,5	P 4	3659,4	3669,4	-862,7	-915,9
Balans	4079,9	4190,3	Balans	4079,9	4190,3	0,0	0,0

Bunday vaziyatda shuni ta'kidlash mumkinki, ko'rib chiqilayotgan korxona balansi mutlaqo likvid emas, chunki yil oxirida eng dolzarb majburiyatlar miqdori mutlaqo likvid aktivlardan sezilarli darajada oshib ketgan. "Vera" sayyohlik agentligi o'zining aylanma mablag'lariga ega, bu yil boshida ham, yil oxirida ham doimiy manbalarning sotilishi qiyin bo'lgan aktivlardan barqaror oshib ketishida namoyon bo'ladi.
Korxonaning to'lov qobiliyatini baholash likvidlik ko'rsatkichlarini hisoblash natijalarini standart qiymatlar bilan taqqoslashga asoslanadi.
2.2.6-jadval
Likvidlik va to'lov qobiliyati ko'rsatkichlari
2008-2009 yillar uchun "TF "Vera" MChJ.

Ko'rsatkichlar			(+, -)
Qisqa muddatli qarz majburiyatlari D taxminan, ming rubl.	420,5	520,9	+100,4
Naqd pul va qisqa muddatli moliyaviy investitsiyalar Dav, ming rubl.	43,9	96,1	+52,2
Debitorlik va boshqa joriy aktivlar D s, ming rubl.	81,5	113,8	+32,3
Zaxiralar (inventar) 3 m, ming rubl.	1157,8	1226,9	+69,1
Mutlaq likvidlik koeffitsienti K al (02-satr: 01-satr)	0,10	0,18	+0,08
Tez likvidlik koeffitsienti K bl (p.02+03-bet): p.01)	0,30	0,40	+0,10
Joriy likvidlik koeffitsienti K t (p.02+p.03+p.04): p.01	3,05	2,76	-0,29

Naqd pul va qisqa muddatli moliyaviy investitsiyalar hajmining ko'payishi, debitorlik qarzlari va tovar-moddiy zaxiralarning 153,6 ming rublga ko'payishi. (52,2+32,3+69,1) korxonaning eng likvid aktivlari likvidligini oshirishga yordam berdi. Buni mutlaq va tez likvidlik koeffitsientlarining ortishi dalolat beradi. Qisqa muddatli qarz majburiyatlarining 23,9% ga o'sishi ((100,4/420,5) * 100) sekin harakatlanuvchi aktivlar, asosan tovar-moddiy zaxiralar va sotib olingan qiymatlar bo'yicha QQS 5,97% ga o'sishi ((69,1/1157, 8)*100 ) joriy likvidlik koeffitsientining 0,29 punktga pasayishiga olib keldi. Belgilangan tendentsiya korxonaning umumiy to'lov qobiliyati va uning aylanma mablag'larining likvidligi oshishini ko'rsatmaydi.
Xizmatlarni ko'rsatishdan olingan foyda o'z kapitali manbalarining asosiy tarkibiy qismi bo'lib, u sayohat agentligi rivojlanishining moliyaviy mustaqilligini belgilaydi. Shu sababli, "TF Vera" MChJning moliyaviy barqarorligi va qarzga olingan moliyalashtirish manbalaridan mustaqillik darajasini baholash uchun biz nisbiy koeffitsientlar yordamida manbalar tarkibi va kapital tuzilmasini tahlil qilish usulidan foydalanamiz.
2.2.7-jadval
2009 yil uchun moliyaviy barqarorlik ko'rsatkichlarining tahlili

Ko'rsatkichlar				(+,-)
Avtonomiya koeffitsienti Ka	a uchun? 0,5	0,90	0,88	-0,02
Qarzga olingan va o'z mablag'larining nisbati K zs.	K zs< 1,0	0,11	0,14	+0,03
Manevr koeffitsienti K m	mga? 0,5	0,19	0,24	+0,05
Koeffitsient moliyaviy qaramlik K fz	K fz > 1,0	1,12	1,14	+0,02
Korxona mulkidagi real aktivlar nisbati K ra	Ra uchun? 0,5	0,94	0,90	-0,04

Qarz olingan va o'z kapitalining nisbati qiymatiga ko'ra, ikkinchisi qarz manbalari summasidan deyarli 9 baravar ko'pdir. Bu 1 rub uchun ekanligini ko'rsatadi. jalb qilingan 11 tiyin o'z mablag'lari hisob. Bu ko'rsatkich qanchalik past bo'lsa, sayyohlik agentligida mablag 'taqchilligi xavfi shunchalik kam bo'ladi.
Avtonomiya koeffitsientining qiymati me'yoriy qiymatdan yuqori bo'lib, bu korxonaning tashqi manbalardan mustaqilligining yuqori darajasini ko'rsatadi, ammo ko'rsatkich qiymatini pasaytirish tendentsiyasi mavjud.
2009 yil oxirigacha o'z kapitalining manevr koeffitsienti qiymati kompaniyaning o'z mablag'larining atigi 24 foizi mobil shaklda bo'lib, bu mablag'larni erkin boshqarish imkonini beradi, deydi. Korxonaning o'z mablag'larining katta qismi (76%) ko'chmas mulk va boshqa aylanma mablag'larga (eng kam likvidli) investitsiya qilinadi, bu turistik xizmatlarni ko'rsatishning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda mavjud mulk tarkibiga mos keladi. Shuni ham ta’kidlash joizki, 2009 yil boshiga nisbatan ijobiy tendentsiya kuzatilganiga qaramay, asosiy vositalarning bir qismini sotish hisobiga manevr koeffitsienti qiymati me’yoriy qiymatdan pastligicha qolmoqda.
2.2.8-jadval
2009 yil uchun moliyaviy barqarorlik ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlar		2009 yil	(+, -)
O'z aylanma mablag'larini shakllantirish manbalari (buxgalteriya balansining 490-qatori)	3659,4	3669,4	+10,0
Aylanma aktivlar (balansning 190-qatori)	2796,7	2753,5	-43,2
O'z mablag'lariga teng bo'lgan mablag'lar (balansning 630+640+650-216 qatori)	137,6	33,1	-104,5
O'z aylanma mablag'larining mavjudligi (01-qator - 02-qator 03-qator)	725,1	882,8	+ 157,7
Uzoq muddatli majburiyatlar (balans liniyasi 590)	-	-	-
O'z va uzoq muddatli qarz mablag'larining mavjudligi (s.04 + p.05)	725,1	882,8	+157,7
Qisqa muddatli qarzlar (balans 690-satr)	420,5	520,9	+100,4
Zaxiralarni shakllantirish manbalarining qiymati (06-qator + 07-qator)	1145,6	1403,7	+258,1
uchun zaxiralarning umumiy miqdori balanslar varaqasi(210-bet)	1157,8	1226,9	+69,1
Ortiqcha (+), o'z aylanma mablag'larining etishmasligi (-) (04-satr - 09-satr), FS	-432,7	-344,1	+86,6
Zaxiralarni shakllantirishning o'z va uzoq muddatli qarz manbalarining ortiqcha (+), etishmasligi (-) (06-satr - 09-satr), FD	-432,7	-344,7	+88,6
Zaxiralarni shakllantirishning asosiy manbalari umumiy qiymatining ortiqcha (+), tanqisligi (-) (08-satr - 09-satr), FD	-12,2	+ 176,8	+189,0

O'z aylanma mablag'larining 21,7% ga o'sishi ((882,8-725,1) * 100) / 725,1) va qisqa muddatli qarz mablag'larining yuqori ulushi (yil boshida 36,3% va yil oxirida 42,5%) bilan. balansdagi jami zaxiralar soni) "Vera" sayyohlik agentligi o'zining sof aylanma mablag'lari va uzoq muddatli qarz manbalari ko'rinishidagi kapitalga ega emas. Yil yakuni bo'yicha zaxiralarni shakllantirishning asosiy manbalarining umumiy profitsiti qisqa muddatli qarzlarning yuqori darajasi bilan bog'liq.
Hisobot davrida moliyaviy qaramlikning bosqichma-bosqich pasayish tendentsiyasi kuzatilganligi sababli, o'z mablag'lari manbalarini to'ldirish, aylanma mablag'lardagi kapital aylanmasini tezlashtirish orqali muvozanatni tiklash imkoniyati ham mavjud.
Keyingi moliyaviy rivojlanish strategiyasini aniqlashtirish uchun keling, sayohat agentligining 2008-2009 yillardagi moliyaviy ko'rsatkichlari dinamikasini ko'rib chiqaylik.

2.3. "Vera" TF MChJ faoliyati natijalarining moliyaviy ko'rsatkichlarini tahlil qilish
Ushbu korxonada - barcha turistik sanoat korxonalarida bo'lgani kabi - mavsumiy tebranishlar ko'rsatilgan. Yozda sayyohlik faolligi oshadi. Bu ko'plab omillarga bog'liq, eng asosiysi, yozda eng yuqori cho'qqiga chiqadigan ta'til davri. Shunga ko'ra, yozda turistik xizmatlarni sotish hajmi sezilarli darajada oshadi.
Baza Astraxan shahri markazidan 30 kilometr uzoqlikda, deltaning markaziy qismida, Eski Volga daryosi bo'yida joylashgan va 3,5 gektar maydonni egallaydi. Hududda 8 ta ikki kishilik uy, 4 ta to'rt o'rinli uy, 2 ta lyuks va 8 ta kottej tipidagi ikkita g'ishtli bino mavjud. Barcha xonalar va turar joylar qulayliklarga ega. 6 ta oddiy uy bor (xizmatsiz). Shuningdek, baza hududida yozgi o'yin maydonchasiga ega kafe - karaoke, bar-bilyard xonasi, voleybol va futbol maydonchalari mavjud. Volga deltasining ov joylariga qayiqda sayyohlik marshrutlari, Kaspiy dengizi yaqinidagi cho'qqilarda Volga deltasining Gandurinskiy qirg'og'ida joylashgan suzuvchi "Chayka" mehmonxonasi uchun imkoniyatlar mavjud.
Xizmatlarning narxi faoliyatning iqtisodiy samaradorligining eng muhim ko'rsatkichidir. U xo‘jalik faoliyatining barcha tomonlarini aks ettiradi, barcha ishlab chiqarish resurslaridan foydalanish natijalarini jamlaydi. Uning darajasidan tashkilotning moliyaviy natijalari, kengaytirilgan takror ishlab chiqarish tezligi, xo'jalik yurituvchi sub'ektning moliyaviy holati bog'liq.
Sayohat agentligining 2008-2009 yillardagi moliyaviy natijalarining asosiy ko'rsatkichlarini ko'rib chiqing.
2.3.1-jadval
Moliyaviy natijalarni tahlil qilish uchun dastlabki ma'lumotlar
2008 - 2009 yillar uchun "TF "Vera" MChJ

va hokazo.................

Moliyaviy samaradorlik ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlar qiymati, rub.

Burilish (+,-), rub.

2008 yil 31 dekabr

2009 yil 31 dekabr

Daromad, jami

1468200

2667100

+1198900

shu jumladan turni sotishdan tushgan daromad

1056800

2156450

+1099650

qo'shimcha xizmatlarni sotishdan tushgan tushumlar, ulardan: kafe ijarasi;
o'yinchilar xizmatlari;
boshqa xizmatlar.

411400
86700
308360
16340

510650
53610
435700
21340

+99250
-33090
+127340
+5000

Xizmatlar narxi

UDC 330(075.8)

MEHMONXONA VA TURISTON MAJMALASINI DIVERSIFIKATLANISH MEZONLARI

Ximkidagi Rossiya xalqaro turizm akademiyasi

elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]

U. DYADKOV

Resurslarni qayta taqsimlash va takror ishlab chiqarish o'rtasidagi tafovutni bartaraf etish mexanizmi bo'lib, iqtisodiyotni tarkibiy o'zgartirish tendentsiyalarini belgilaydigan mehmonxona-turizm majmuasi tashkilotlarining tadbirkorlik faoliyatini diversifikatsiya qilish masalalari ko'rsatilgan. Maqolada mehmonxona va sayyohlik majmuasi korxonalarini barqaror rivojlantirish muammolari ochib berilgan va ularni resurslarni qayta taqsimlash va ulardan foydalanishni ratsionalizatsiya qilish asosida korxonani reinjiniringni oʻz ichiga oluvchi diversifikatsiya strategiyasi asosida hal qilish yoʻllari taklif etilgan. ko'p tarmoqli korxonalar. Mehmonxona va turistik kompleksni tashkil etishning tadbirkorlik faoliyatini diversifikatsiya qilishning maqsad va motivlaridan kelib chiqib, diversifikatsiya mezonlari aniqlanadi.

Kalit so'zlar: diversifikatsiya mezonlari, diversifikatsiya, tashkil etish, mehmonxona va turizm kompleksi, tadbirkorlik, sinergiya, reinjiniring, strategik muvofiqlik, raqobatbardoshlik, sinergiya effekti, boshqaruv, tashqi biznes muhiti, resurslar, sanoat.

Sharoitlarda bozor iqtisodiyoti korxonaning rivojlanishi biznes egasining maqsadga muvofiqligini tushunish bilan belgilanadi. Biznesni rivojlantirish usullaridan biri Rossiya iqtisodiyoti diversifikatsiyalangan kompaniyalarning shakllanishi edi. TACIS loyihasi menejeri Paolo Borzattoning so'zlariga ko'ra, "turli korxonalarni bog'lashdan maqsad... ular o'rtasida sinergiya deb ataladigan narsani yaratish yoki o'zaro harakatni kuchaytirishdir". Biroq, korporativ strategiya vositasi va eng muhim boshqaruv vositalaridan biri bo'lgan korporativ rejalashtirish Rossiyada ... "hozir deyarli yo'q"1.

O'tish bosqichida ichki iqtisodiyot bozor munosabatlariga alohida e'tibor qaratila boshladi va ishlab chiqarishni diversifikatsiyalash masalalarini o'rgana boshladi. Diversifikatsiya strategiyasi korxonalarning iqtisodiy erkinlik darajasining oshishi, raqobatning kengayishi, shuningdek, harbiy-sanoat majmuasini konvertatsiya qilish jarayonining rivojlanishi tufayli dolzarb bo'lib qoldi. Turli sohalarda faoliyat yurituvchi ko'plab rus korxonalari turli maqsadlarni ko'zlagan holda diversifikatsiya strategiyasini tanlashni boshladilar: oddiy omon qolish istagidan qo'shimcha foydagacha.

So'nggi paytlarda sanoat korxonalarida ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish jarayonining xususiyatlariga katta e'tibor qaratilmoqda, ammo mehmonxona va turistik korxonalar uchun "diversifikasiya" hodisasining iqtisodiy, ijtimoiy va texnologik jihatlari mahalliy mutaxassislar tomonidan etarlicha o'rganilmagan. iqtisodiy nazariya. Mahalliy tadbirkorlikni diversifikatsiya qilishning qiyin omillari:

diversifikatsiya jarayonining nazariy bazasining yetarli darajada rivojlanmaganligi; nomukammallik huquqiy asos;

kollektiv investitsiya institutlarining rivojlanmaganligi; kapitalning tarmoqlararo to'lib ketishi uchun shart-sharoitlarning ishonchsizligi; bozorning shaffofligi; Rossiyaning axborot bo'shlig'i.

1 A.G. Gryaznova, A.Yu. Yudanov. Mikroiqtisodiyot: amaliy yondashuv. Moskva: KNORUS,

Bu omillar, shubhasiz, iqtisodiyotning diversifikatsiya yo‘nalishida rivojlanishi jarayoniga to‘sqinlik qiladi. Biroq, diversifikatsiya jarayoni allaqachon iqtisodiyotning turli tarmoqlaridagi korxonalarga ta'sir ko'rsatdi.

Ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish ilgari ishlab chiqarilmagan mahsulotlarni ishlab chiqarish bilan bog'liq resurslarni qayta taqsimlash va ulardan foydalanishni ratsionalizatsiya qilish asosida korxonani qayta injiniring qilishni nazarda tutadi; ilgari foydalanilmagan ishlab chiqarish, boshqaruv, tadbirkorlik texnologiyalari; yangi bozorlarni rivojlantirish. Tadbirkorlik faoliyatini diversifikatsiya qilish resurslarni qayta taqsimlash va takror ishlab chiqarish o'rtasidagi tafovutni bartaraf etish mexanizmi bo'lib, turli maqsadlarni ko'zlaydi va iqtisodiyotni qayta qurish tendentsiyalarini belgilaydi.

Faoliyat yo'nalishlarini kengaytirish jarayoni iqtisodiyotning ko'plab tarmoqlariga: metallurgiya, neft, gaz, kimyo sanoatiga tarqaldi. Mehmonxona va sayyohlik majmuasi tashkilotlari ham ushbu strategiyaga murojaat qilishdi.

Mehmonxona va sayyohlik majmuasi tashkilotlari deganda mehmonxona va turizm biznesi sohasiga oid korxonalar tushuniladi, birinchi navbatda, bular mulkchilikning barcha shakllari, faoliyat yo‘nalishlari va ko‘lamidagi mehmonxona va turistik korxonalar, shuningdek Ovqatlanish, turizm va mehmondo'stlik sanoati bilan bevosita bog'liq bo'lgan bo'limlar va boshqalar.

Hozirgi vaqtda turizm sohasi jahon iqtisodiyotining ko‘plab ilg‘or tarmoqlari qatorida tobora mustahkam o‘rin egallab, turizmning eng jadal rivojlanayotgan shakllaridan biri hisoblanadi. xalqaro savdo xizmatlar. Butunjahon sayyohlik va turizm kengashining so'nggi tadqiqotlariga ko'ra, Rossiya turizm sanoati o'zining hamkor ishlab chiqaruvchilari bilan birgalikda 2006 yilda 66,3 milliard AQSh dollari miqdorida yalpi daromad yaratgan. mahalliy mahsulot ni tashkil etdi, bu umumiy YaIMning 7,8% ni tashkil etadi. Bu ish o'rinlarining 6,6 foizini tashkil etadi, investitsiyalar uchun 21,1 milliard dollar yoki respublikadagi barcha kapital qo'yilmalarning 12,1 foizi yo'naltirildi.

Biroq, zamonaviy sharoitda, iqtisodiy o'zgarishlar va siyosiy tizimlar mamlakatda, shuningdek, bir qator muammolar:

turizm sohasida tadbirkorlikni qo‘llab-quvvatlash va mintaqada turizmni rivojlantirish bo‘yicha qonun va me’yoriy hujjatlar, dasturlarning yo‘qligi;

mintaqada turizm industriyasining marketingi yo'qligi bunga imkon bermayapti to'liq ma'lumot potentsial mijozlarning xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlari, jahon va milliy narxlar to'g'risida, shuningdek, mintaqaning mehmonxona va turizm majmuasini strategik rivojlantirish istiqbollarini shakllantirish imkoniyatini bermaydi;

yo'qligi umumiy strategiya Rossiyaning periferik hududlarida mehmonxona va sayyohlik majmuasini rivojlantirish, bu uning salohiyatidan mintaqani turistik markaz sifatida rivojlantirishda samarali foydalanishga imkon bermaydi;

yetarlicha asoslanmagan investitsion loyihalar hududlarning mehmonxona majmuasini rekonstruksiya qilish, qurish va rivojlantirishga qiziqishsizlikka olib keladi davlat siyosati ushbu hududlarda turizmni qo'llab-quvvatlashda;

kapital qo'yilmalarni sotib olish va ulardan foydalanish uchun yuqori xarajatlar mehmonxona va turistik kompleks ob'ektlarining yuqori narxiga olib keladi, bu esa investitsiyalarning past rentabelligini va investorlar uchun ahamiyatsiz foydani keltirib chiqaradi;

zaif tizim kadrlar bilan ta'minlash mehmonxona va turizm industriyasi mehmonxona va turizm korxonalarining turli xizmatlarining ta’lim darajasida katta bo‘shliqqa olib keladi;

Shu bilan birga, ular mehmonxona va sayyohlik majmuasi korxonalarining barqaror rivojlanishi va mavjudligiga katta imkoniyatlar va jiddiy tahdidlarni keltirib chiqardi, ularning faoliyatiga sezilarli noaniqlik kiritdi.

Shunga ko‘ra, mehmonxona va sayyohlik majmuasini tashkil etishning raqobatbardoshligini boshqarishga qaratilgan ko‘p qirrali iqtisodiy siyosatni chuqurroq va har tomonlama o‘rganish zarurati ortib bormoqda. Mehmonxona va sayyohlik majmuasining yuqori va barqaror o‘sish sur’atlariga erishish, uning raqobatbardoshligini oshirishga diversifikatsiya strategiyasi yordam beradi.

Mehmonxona va sayyohlik kompleksi tashkilotlarini diversifikatsiya qilishning asosi portfel deb ataladigan tarkibiy qism bo'lib, u diversifikatsiyalangan tashkilot tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarishning turli sohalarida o'z biznes mavqeini qanday mustahkamlashi, shuningdek, ushbu maqsadlarga qaratilgan harakatlar va yondashuvlar bilan tavsiflanadi. korxona diversifikatsiyalangan korxonalar samaradorligini oshirishda. . Shunday qilib, diversifikatsiyalangan kompaniya - bu biznesning turli strategik yo'nalishlari to'plami bo'lib, ularning har biri kelajakda o'sish, rentabellik uchun o'z imkoniyatlariga ega yoki alohida raqobatdosh yondashuvni talab qiladi. Portfel strategiyasi kompaniya o'z maqsadlariga erishishga intiladigan turli xil strategik biznes sohalarining kombinatsiyasini belgilaydi. Raqobat strategiyasi kompaniya har bir strategik sohada faoliyat yuritadigan turli yondashuvlarni belgilaydi.

V.A. Kvartalnov birinchi marta turizm va transport tizimida faoliyat yurituvchi diversifikatsiyalangan kompaniyalarni o'rganishga yondashdi, bu erda texnologiyalar, uskunalar, funktsional faoliyat va tarqatish kanallari alohida ko'rib chiqilishi mumkin, bu esa miqyosdagi iqtisod tufayli operatsion xarajatlarni kamaytirishga olib keladi. Masshtab iqtisodlari markazlashgan boshqaruv orqali turli faoliyat sohalarini boshqarish xarajatlarini kamaytirish va mavjud ichki munosabatlar tufayli turizm jarayonining istalgan bo'g'inida xarajatlarni kamaytirish mumkin bo'lganda mavjud bo'ladi2.

Qarindoshlik munosabatlari o'rtasidagi strategik moslik raqobatdosh ustunlik uchun potentsialni yaratadi:

a) turistik xarajatlarni kamaytirish;

b) asosiy ko'nikmalar va tajribalarni samarali uzatish; texnologik xususiyatlar, bir faoliyat sohasidan boshqasiga boshqaruv nou-xau;

v) umumiy tovar belgisidan foydalanish imkoniyati.

Shu kabi operatsiyalarga ega bo'lgan firmalar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlikdan foydalanadigan va strategik muvofiqlikdan foydalanadigan diversifikatsiyalangan kompaniya ko'proq sinergiyaga erishadi.

Diversifikasiyalangan firmalar zamonaviy bozor iqtisodiyotining asosiy institutlaridan biriga aylandi. Qo'shimcha manbalar Yuqori ixtisoslashgan firmalar manbalariga nisbatan resurslar samaradorligining o'sishi bu erda:

sinergiya, ya'ni. korxonaning turli mahsulot bo'linmalarining o'zaro ta'siri va resurslarni taqsimlash samarasi;

talab dinamikasini va mahsulotlarning yangilik darajasini hisobga olgan holda ishlab chiqarilgan mahsulotlar va ular xizmat ko'rsatadigan bozorlarni optimal kombinatsiyalash imkoniyati.

Diversifikatsiya strategiyasi korxonaning iqtisodiy afzalliklariga asoslanadi, masalan, inqiroz omillarining ta'sirini kamaytirish va ularning oqibatlarini yumshatish: bozor iqtisodiyotidagi tushkunlik davrlari, ortiqcha ishlab chiqarish, raqobatning kuchayishi va boshqalar. Diversifikatsion kompaniyalar bir qator mavjud. maqsadlarga erishishga hissa qo'shadigan yagona profilli firmalarga nisbatan afzalliklari. Keling, ko'p tarmoqli korxonaning iqtisodiy foydasini sxematik tarzda taqdim qilaylik (1-rasm).

Umumiy samaradorlikni strategik yaxshilash uchun asos yaratish uchun korxona diversifikatsiya qilish maqsadini aniq belgilashi kerak va bu diversifikatsiya jarayonini boshqarish uchun asos bo'lgan maqsaddir. Mehmonxona va sayyohlik kompleksi korxonalarini diversifikatsiya qilish strategiyasi mualliflarning fikricha, beshta asosiy maqsad guruhini ko‘zda tutishi kerak.

1. Kompaniyaning o'sishi. Agar asosiy mahsulot bozori to'yinganlik va yuqori raqobat tufayli yoqimsiz bo'lib qolsa, kompaniyani rivojlantirish uchun boshqa faoliyat sohasiga kirish to'g'risida qaror qabul qilinadi.

2. Xavfni kamaytirish. Kompaniyaning o'sishi bilan bir qatorda diversifikatsiyaning yana bir maqsadi xavfni kamaytirishdir. Ixtisoslashgan kompaniyaning asosiy faoliyatiga unchalik aloqasi bo'lmagan sohalarga diversifikatsiya qilinsa, uning xavfi kamayishi mumkin.

2 Kvartalnov V.A. Turizm nazariyasi va amaliyoti: Darslik. M.: Moliya va statistika, 2003 yil,

Nuh. Shunday qilib, agar kompaniyaning asosiy mahsulotlari yuqori mavsumiy bo'lsa yoki bozor tanazzuliga duchor bo'lsa, yangi bozorlarga kirish mumkin bo'lgan pasayishlarni yumshatish uchun imkoniyatlar yaratadi.

3. Raqobat ustunliklarini yaratish. Diversifikatsiya strategiyasi ostidagi korxonalar turli texnologiyalarni birlashtirib, raqobatbardosh mavqeini mustahkamlashi mumkin.

4. Daromadlilikni oshirish. Diversifikatsiya strategiyasi yordamida korxonaning rentabelligini oshirish kabi maqsadga ko'pincha erishiladi. Daromadlilik, xususan, korxona resurslaridan qanchalik samarali foydalanilishiga bog'liq. Samarasiz qo'yilgan yoki ko'p moddiy va nomoddiy resurslarni diversifikatsiya qilish natijasida yanada samarali foydalanish mumkin. Diversifikasiya, shuningdek, korxonalarga to'liq foydalanilmagan ishlab chiqarish quvvatlarini to'ldirishga va shunga mos ravishda kapitalning rentabelligini oshirishga imkon beradi.

tekislash pul oqimlari

Biznes risklarini kamaytirish

yumshatish iqtisodiy inqirozlar

Xarajatlarni kamaytirish

Bozor sharoitlariga bog'liqlikni kamaytirish

Iqtisodiy "foydalar! %

diversifikatsiya

Korxonaning moliyaviy ko'rsatkichlarini yaxshilash

texnologiya almashinuvi

Raqobatbardosh pozitsiyalarni mustahkamlash

Guruch. 1. Diversifikatsiyaning iqtisodiy foydalari

5. Ijtimoiy maqsadlar. Diversifikatsiyaning ijtimoiy maqsadlari, agar asosiy ishlab chiqarish mahsulotlari talabga ega bo'lmasa, ish o'rinlarini saqlab qolishga xizmat qiladi.

Diversifikatsiya to'g'risida qaror qabul qilgandan so'ng, uni amalga oshirish uchun aniq strategiyani tanlash kerak. Tor ixtisoslashuvdan diversifikatsiyaga o'tishning bir qancha usullari mavjud, ammo diversifikatsiyaning turli xil variantlariga nisbatan asosiy tasnif mezoni sifatida diversifikatsiya strategiyasidan foydalanishda sinergik effekt olish mezoni sifatida foydalanish mumkin. Ushbu mezonga muvofiq diversifikatsiyaning ikkita asosiy turini ajratish mumkin: sinergik diversifikatsiya va konglomerat diversifikatsiyasi.

Sinergetik diversifikatsiya firmani an'anaviy sanoat zanjiridan tashqariga ko'chirish yo'li bilan diversifikatsiya qilish, shu bilan birga sinergik samarani olish uchun mavjudlarini texnologik yoki tijorat jihatdan to'ldiradigan yangi faoliyatni izlash orqali amalga oshirilishi kerak degan g'oyaga asoslanadi. Sinergetik ta'sir ko'rsatadigan ob'ektga ko'ra, sinergik diversifikatsiya uch yo'nalishga bo'linadi:

1) mavjud ehtiyojlarga e'tibor qaratishda, texnologiyani o'zgartirishda konsentrik diversifikatsiya strategiyasidan foydalaniladi;

2) ishlab chiqarishning mavjud texnologik usuliga e'tibor qaratishda gorizontal diversifikatsiya strategiyasidan foydalaniladi;

3) mavjud ishlab chiqarish tsiklidan oldingi yoki undan keyingi texnologiyalardan foydalanishdan sinergik effekt olishga e'tibor qaratishda vertikal diversifikatsiya (integratsiya) strategiyasidan foydalaniladi.

Konglomerat diversifikatsiyasi, ya'ni firmaning joriy faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan sohaga, yangi texnologiyalar va bozor ehtiyojlariga ko'chishi keyingi tasnifga kirmaydi. Mehmonxona va sayyohlik majmuasini konglomeratni diversifikatsiya qilish to'g'risida qaror qabul qilishning asosiy qoidasi shundan iboratki, har qanday biznesni sotib olish mumkin qulay sharoitlar va foyda olish uchun yaxshi istiqbolga ega, diversifikatsiyaning foydali yo'nalishi hisoblanadi. Shu bilan birga, kompaniya rahbariyati o'z biznesi va faoliyatning boshqa sohalari o'rtasida strategik moslikni topish uchun hech qanday ko'rsatmalar bermaydi.

Firma tomonidan tanlangan diversifikatsiya turi ko'p jihatdan firmaning o'ziga xos xususiyatlariga va birinchi navbatda uning maqsadlariga bog'liq. Agar kompaniya o'z oldiga bozor ulushini qo'lga kiritish va saqlab qolish, texnologik etakchi mavqeini egallash, jamoatchilik oldida ma'lum imidj yaratish, xarajatlar bo'yicha etakchilik kabi maqsadlarni qo'ygan bo'lsa, u holda sinergik diversifikatsiya strategiyasi ko'proq qo'llaniladi. Agar firma daromad olish uchun moliyaviy maqsadni ko'zlasa, u ko'pincha konglomerat turini diversifikatsiya qilishga murojaat qiladi.

Firma o'sishi bilan uning maqsadlari ham o'sib boradi. Firma omon qolish darajasida bo'lsa, firmaning asosiy maqsadi foyda olishdir va shuning uchun firma foydani maksimal darajada oshirish orqali o'z kapitalini imkon qadar tezroq oshirish uchun konglomerat diversifikatsiyasiga murojaat qiladi. Vaqt o'tishi bilan kapitalning ko'payishi korxonalarning maqsadlari asta-sekin foydani maksimal darajada oshirishdan iqtisodiy barqarorlik va moliyaviy barqarorlikka, so'ngra boshqa bozorlarni zabt etish va ijtimoiy maqsadlarga o'tishiga olib keladi, bu sinergik diversifikatsiyaga o'tishda namoyon bo'ladi.

Aftidan, turli tadqiqotchilar tomonidan diversifikatsiya qilish zarurligi to‘g‘risida keltirgan ko‘plab xulosalar shubhasiz bo‘lishiga qaramay, ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish sabablarining asoslari ancha murakkab va xilma-xildir. Mehmonxona va sayyohlik majmuasini tashkil etishning tadbirkorlik faoliyatini diversifikatsiya qilish uchun harakatlantiruvchi omillarni ajratib ko'rsatamiz:

1) kompaniyaning ma'muriy apparatining maqsadlari;

2) ishbilarmonlik muhiti dinamikasi;

3) kompaniyaning resurs salohiyati.

Bu omillar mos ravishda uchta diversifikatsiya mezonini aniqlaydi3 (2-rasm):

1) jozibadorlik mezoni;

2) “kirish xarajatlari” mezoni;

3) qo'shimcha imtiyozlar mezoni.

Guruch. 2. Diversifikatsiya mezonlari

3 Maykl E. Porter, “Raqobat ustunligidan korporativ strategiyaga”, Garvard Business Review, 1987 yil, may-iyun, p. 46-49.

Jozibadorlik mezoni diversifikatsiya qilish uchun tanlangan sanoat investitsiya qilingan kapitaldan yuqori daromad olish nuqtai nazaridan etarlicha jozibador bo'lishi kerakligini anglatadi. Shu bilan birga, jozibadorlik mezonining asosiy ko'rsatkichi sanoatning jozibadorligini faqat bilvosita tavsiflovchi o'sish sur'atlari yoki issiq tovar kabi tushuncha emas, balki uzoq muddatli rentabellikdir. Bu, shuningdek, korxona egalarining aktsiyadorlari uchun qiymat yaratish kabi narsalarni o'z ichiga olishi kerak. Bu shuni anglatadiki, aktsiyalarning daromadliligini oshirish uchun diversifikatsiya qiluvchi korxona o'z faoliyatini yaxshilay oladigan sohalarga o'tishi kerak. umumiy boshqaruv mustaqil korxonalarga qaraganda. Ya'ni, aktsiyalarning daromadliligi diversifikatsiya yo'li bilan yaratilmaydi, agar bog'liq kompaniyalar mustaqil korxonalardan ko'ra ko'proq bitta firmaning tarkibiy qismi sifatida faoliyat yuritadigan sinergik ta'sir bo'lmasa.

"Kirish xarajatlari" mezoni kirish xarajatlarini anglatadi yangi sanoat kompaniyaning likvidligini buzadigan va uning salohiyatining barqarorligini shubha ostiga qo'yadigan darajada yuqori bo'lmasligi kerak.

M.Porter o‘zining “raqobatning beshta kuchi” modelida ushbu muammoni ko‘rib chiqib, jozibador tarmoqlarga kirib kelayotgan yangi korxonalar uchun kirish to‘siqlari har doim juda yuqori bo‘lishini, xoh u mavjud korxonani sotib olish yoki noldan yangisini yaratish bo‘lishini ta’kidladi. Shu bilan birga, diversifikatsiya operatsiyalarining to'liq muvaffaqiyatsizligi va foydali emas, balki foydasiz ishlab chiqarishni olish xavfi doimo katta.

1-jadval

Mumkin bo'lgan harakatlar ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish sohasida

Mezon cheklovlari Diversifikatsion harakatlar

Maqsadlar Resurslar Atrof-muhit 1iversifikasiyaga tayyorlik

Maqsadlar Atrof-muhit resurslari diversifikatsiya qilishga tayyorlik

Atrof-muhit resurslari maqsadlari bir xil bo'lib qolmoqda

Mumkin bo'lgan turli xil vaziyatlarni ko'rib chiqing.

Moslashuv. Tovar va xizmatlarning keng assortimentiga erishish uchun barcha mavjud xodimlar va jihozlardan foydalanish kerak.

Kengayish (kengaytirish). Firma o'z nou-xausini (mustahkamligini) to'liq amalga oshirish orqali o'z faoliyatini (hujumkor maqsadi) kuchaytirishga intiladi.

Absorbtsiya. Muayyan biznes yo'nalishidagi firma naqd pulga yoki aktsiyalarga yoki ikkalasining kombinatsiyasiga sotib olish yo'li bilan qabul qilinadi. Korporativ asosiy funktsiyalar yangi bo'linmaga ham, sotib olingan korxonani boshqarish tajribasiga ham, yaxlit va yangi tashkil etilgan korxonaga ham tegishli.

Birlashish. Taxminan teng hajmdagi va faoliyat turidagi firmalar uyushmasi.

Qo'shilish. To'g'ridan-to'g'ri ishtirok etish yoki boshqa kompaniya ustidan nazorat sifatida namoyon bo'ladigan kompaniyaga qiziqish, ammo shunga qaramay, sotib oluvchi kompaniya mustaqil tuzilma sifatida ishlashda davom etadi.

Investitsiyalar. Kompaniyalar mablag'lar, tashkiliy qobiliyatlar, texnik patentlar va boshqa turli xil resurslarni jalb qilish jarayonidan ma'lum turdagi imtiyozlarni olishlari kerak.

Yordam. Yetkazib beruvchi yoki xaridorga diversifikatsiyani o'zgartirish yoki biznesini kengaytirish uchun yordam ko'rsatish. Umuman olganda, xaridorning ishlab chiqarish sektoriga bo'lgan ehtiyojlarini diversifikatsiyaga yordam beradigan muhim omil sifatida tavsiflash mumkin.

Joylashtirish. Bu yuqoriga qaratilgan hujumkor strategiya iqtisodiy ko'rsatkichlar. Misol tariqasida, "Tamscheg" kompaniyasining yuqori darajadagi mehmonxonalar sektoriga diversifikatsiya qilinishi mumkin.

Qon ivishi. O'sishning yangi yo'nalishini topishga qaratilgan mudofaa strategiyasi.

Har bir diversifikatsiyalangan vaziyat turli jihatlarga ega bo'lganligi sababli, yuqorida sanab o'tilgan usullarning kombinatsiyasi mumkin.

Shunday qilib, mehmonxona va sayyohlik majmuasini tashkil etishning tadbirkorlik faoliyatini diversifikatsiya qilish unga sinergik ta'sirda, biznes sharoitlarining o'zgarishiga qarab tezda qayta qurish qobiliyatida namoyon bo'ladigan muhim raqobatdosh ustunliklarni ta'minlashi mumkin, bu ayniqsa turizm davrida muhim ahamiyatga ega. islohotlar davri va korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi uchun zarur bo'lgan barqaror huquqiy va soliq sohasining yo'qligi. Bundan tashqari, faoliyat turlarini diversifikatsiya qilish tufayli zarur investitsiyalar to'planadi moliyaviy kapital, bu islohotlar davrida Rossiyada etishmayotgan bo'lib, ichki va jahon bozorlarida yirik xorijiy kompaniyalar va korporatsiyalar bilan munosib raqobatlashdi.

MEHMONXONA-TURIST MAJMUALLARINI DIVERSIFIKATLANISH SITERIALARI

Rossiya xalqaro turizm akademiyasi, Himki Siti, elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]

Mehmonxona-turizm majmuasidagi tashkilotlarning tadbirkorlik faoliyatiga diversifikatsiya masalalari qo'yiladi, bu resurslarni qayta taqsimlash va takror ishlab chiqarish o'rtasidagi tafovutni bartaraf etish mexanizmi bo'lib, iqtisodiyotni qayta qurish tendentsiyalarini belgilaydi. Ushbu maqolada mehmonxona-sayyohlik majmuasida biznesni barqaror rivojlantirish muammolari aniqlangan va ularni diversifikatsiya qilish strategiyasi asosida hal qilish yo'llari taklif qilingan, bu biznesni qayta taqsimlash va ratsionalizatsiya qilish asosida qayta qurishni nazarda tutadi. resurslardan foydalanish va diversifikatsiya qilish uchun biznesning muhim iqtisodiy afzalliklarini berish. Diversifikatsiya mezonlari tashkilotning mehmonxona-sayyohlik majmuasida tadbirkorlik faoliyatini diversifikatsiya qilish maqsadlari va sabablaridan kelib chiqqan holda belgilanadi.

Kalit so'zlar: diversifikatsiya mezonlari, diversifikatsiya, tashkil etish, mehmonxona-turizm majmuasi, tadbirkorlik faoliyati, sinergiya, reinjiniring, strategik muvofiqlik, raqobatbardoshlik, sinergik effekt, boshqaruv, tashqi biznes muhiti, resurslar, tarmoq.

Turizmning barqaror rivojlanishi insonning dam olish va sayohat qilish huquqini amalga oshirish doirasida uning mas'uliyatli va inklyuziv rivojlanishini, shu bilan birga barcha xalqlarning jamoatchilik tanlovini, shu jumladan adolatli jahon turizm tartibini o'rnatishga hissa qo'shish istagini hurmat qilishni nazarda tutadi. ochiq va raqobatbardosh jahon bozori iqtisodiyoti sharoitida jamiyatning barcha tarmoqlariga foyda keltiradi. (bir)

Shvetsiya Atrof-muhit agentligi “Barqaror turizmning o‘nta tamoyili”ni ishlab chiqdi va qabul qildi:

barqaror foydalanish Tabiiy boyliklar, ularning kamayib ketishiga yo'l qo'ymaslik;
ortiqcha iste'mol va chiqindilarni kamaytirish;
tabiiy, ijtimoiy va madaniy xilma-xillikni saqlash;
puxta rejalashtirish, kompleks yondashuv, ekologik turizmni mintaqaviy rivojlanish rejalariga integratsiya qilish;
mahalliy iqtisodiyotni qo'llab-quvvatlash;
mahalliy aholining turizmni rivojlantirishda ishtirok etishi va bu faoliyatdan moliyaviy va boshqa manfaatlar olishi;
manfaatdor shaxslar va jamoatchilik bilan maslahatlashish;
trening;
mas'uliyatli turizm marketingi. (2)

1998 yilda tashkil etilgan va dunyoning 17 davlatidan 10 mingdan ortiq kishini o'z ichiga olgan Xalqaro ijtimoiy-ekologik ittifoq (ISEU) 2005 yilda o'z faoliyat dasturiga "ISEUga a'zo mamlakatlarda barqaror turizmni rivojlantirish" loyihasini kiritdi.

Bugungi kunda ko'plab mamlakatlar uchun barqaror turizm eng muhim daromad manbalaridan biri ekanligi bejiz emas. Mamlakatimiz turizm industriyasida barcha mavjud imkoniyatlardan foydalanilmayapti, biroq innovatsiyalar yangi turistik marshrutlar va boshqa mamlakatlarda muvaffaqiyatli amalga oshirilayotgan loyihalar, jumladan turizmning faol turlarini ishlab chiqish va yaratish orqali ularning rivojlanishi uchun kuchli rag‘batga aylanishi mumkin. , hodisa, ekologik yoki madaniy-ma’rifiy turizm.

Shuni yodda tutingki, yangilik barqaror rivojlanish turizm industriyasi yangi ish o'rinlari yaratilishiga, mahalliy infratuzilmaning rivojlanishiga va buning natijasida mahalliy va respublika miqyosidagi byudjetlarga soliq tushumlarining ko'payishiga olib keladi.

Zamonaviy turizm innovatsiyalar uchun qulay sohadir

Turizmni innovatsion rivojlantirishning asosiy tendentsiyalari va yo‘nalishlarini aniqlash maqsadida hozirgi bosqich turizmning innovatsiyalar uchun qulay soha sifatidagi rolini tahlil qilish, shuningdek, ikkita asosiy savolga javob berish kerak: qanday sharoitlar innovatsiyalarning paydo bo'lishiga yordam berishi mumkin va zamonaviy turizm ularga qandaydir o'ziga xos yordam bera oladimi?

Muayyan omillarni hisobga oling va xarakter xususiyatlari tartibga solish imkoniyatlari innovatsion faoliyat potentsial innovatsiya manbalarida ham, atrof-muhitning xususiyatlarida ham mavjud. Ular orasida innovatsiyalar uchun quyidagi asosiy ichki sharoitlarni ajratib ko'rsatish mumkin:

yangilikka yo'naltirilganlik, ya'ni. unga qiziqish;
g'oyalarni haqiqatga aylantirish, ya'ni. o'z g'oyalarini amalga oshirish istagi va qobiliyati;
tadbirkorlik ruhi: yaxshilanishni ko'rish va kerak bo'lganda tavakkal qilishga tayyorlik;
ma'muriy qobiliyat, shu jumladan bilim samarali foydalanish mavjud resurslar va xavf va daromad istiqbollarini real baholash.

Yangi mavjud resurslardan foydalanish imkoniyati mavjud tizim va mumkin bo'lgan yaxshilanishlarni taqqoslash orqali kuchayib borayotgan o'zgarishlarga intilishni faollashtiradi. Turizmni rivojlantirishning yangi usullarini izlash yangisini olishga yordam beradi foydali ma'lumotlar va narsalarni yangicha ko'rishga sabab bo'ladi. Turizm to'g'ri boshqarilsa, innovatsiyalarga yordam beradigan bir qancha o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Turizm muhitida innovatsiyalarni rag'batlantirishning bir qancha mumkin bo'lgan xususiyatlari mavjud. Turizm odatda tajriba va taassurotlarni to'plashga hissa qo'shishi sababli, u yangi kashfiyotlar uchun g'oyalar manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Ufqlarning kengayishi, ma'naviy boyitishi turizmga xos bo'lgan yana ikkita teng darajada muhim komponentlar: atrof-muhit va shaxslararo muloqot tufayli yuzaga keladi. Ma'lumki, turistik muhit odamlarni ilhomlantiradi va shuning uchun ular tanish narsalarni biroz boshqacha qabul qila boshlaydilar. Ta'tilda sayyohlarning ijtimoiy o'zaro munosabati yangi taassurotlarni kuchaytiradi va manzaraning o'zgarishi odamlar va yangi tanishlar o'rtasidagi muloqotga yordam beradi. Turistik sayohat yoki sayohatning uchta asosiy omili (yangi tajribalar, ijtimoiy aloqalar va sokin muhit) turizmni rivojlantirishni rag'batlantiradi. Aynan shu asosda innovatsion faoliyatni boshlash kerak.

Qozogʻiston Respublikasi hukumatining turizm sohasini jadal industrial-innovatsion rivojlantirish boʻyicha kursi nafaqat texnika va texnologiyalar avlodlarini oʻzgartirishni taʼminlaydigan iqtisodiyotga mablagʻlarni kiritish, balki yangi gʻoyalarni joriy etishni ham anglatadi. ishlab chiqarish, boshqaruv yoki umuman bozor darajasida. Mamlakatimizda turizm sohasi nafaqat innovatsiyalarga ochiq, balki zudlik bilan ehtiyoj sezayotgan iqtisodiyotning ustuvor tarmog‘idir.

O'z navbatida, turizm biznesining innovatsion rivojlanishi turizm xizmatlarini ko'rsatish bilan shug'ullanadigan kompaniya va firmalarning birgalikdagi faol ishtirokisiz mumkin emas. davlat yordami mahalliy hokimiyat organlari, bu turizm sanoatida innovatsiyalar uchun ma'lum talablarni nazarda tutadi. Ular quyidagicha bo'lishi kerak:

innovatsiyalarning ilmiy asosliligi;
mahalliy sharoit va imkoniyatlarni (iqtisodiy, tabiiy va boshqalar) hisobga olgan holda mintaqada turizm industriyasini rivojlantirish;
turizm va dam olishning turli turlaridan iste’molchilarning qoniqishini ta’minlash;
xavfsizlik innovatsion loyihalar nafaqat turistlarning o'zlari, balki atrof-muhit holati (ayniqsa, ekstremal turizm), ya'ni ekologik komponentni hisobga olgan holda (3).

Turizm faoliyatini tashkil etishda innovatsion yondashuvlardan foydalanish va ularga xizmat ko‘rsatish zarur eng yuqori daraja, bu uning rentabelligini oshiradi va uni yangi investitsiyalar uchun yanada jozibador qiladi.

Yuqoridagilarni hisobga olgan holda, turizm va rekreatsiya sohasida innovatsion rivojlanishning bir nechta asosiy yo'nalishlari mavjud:

mehmonxonalar tarmog'ini va qulaylik va o'ziga xoslik darajasini birlashtirgan xizmat ko'rsatish majmuasini rivojlantirish
har bir mintaqa uchun jismoniy xususiyatlar;
turistik xizmatlar bozoriga eng yangi texnik yutuqlarni joriy etish va mavjud loyihalarni ishlab chiqish;
turizm sanoatiga yangi resurslarni jalb qilish, marketing va menejment darajasini oshirish;
vatandoshlarimiz va xorijiy davlatlar fuqarolarini Qozog‘istonda sayyohlik va rekreatsiyaga maksimal darajada jalb etishga qaratilgan innovatsion reklama strategiyalarini ishlab chiqish va ishlab chiqish.

Hozirgi vaqtda Qozog'istonda turizmni rivojlantirish dasturlarini ishlab chiqish respublika va mintaqaviy darajada amalga oshirilmoqda va birinchi navbatda mehmonxona biznesi infratuzilmasini rivojlantirishni ta'minlaydi. Masalan, sayyohlik mavsumida Shchuchinsko-Borovskaya kurort zonasi, Chimbuloq, Sari-og‘ash, Olako‘l va boshqa ko‘ngilochar dam olish maskanlarida turar joy yetishmovchiligi keskin sezilmoqda. Rivojlanish uchun turistik bazalar tarmog'i yetarli darajada rivojlanmagan faol turlar Olmaota, Janubiy Qozog'iston va Sharqiy Qozog'iston viloyatlarida mamlakatning tog'li hududlarida turizm. Biroq, bu erda ham biz taraqqiyot va yangilikka umid qilish huquqiga egamiz Hukumat dasturi Respublikada turizmni rivojlantirish sarmoyadorlarning kuchli moliyaviy yordami, shuningdek, respublika va viloyat byudjetlari mablag‘lari hisobidan qo‘llab-quvvatlanishi kerak.

Turizm bozorida innovatsiyalar rivojlanishining asosiy tendentsiyalari va sabablari

Turizm - bu iste'molchilarga xizmatlar ko'rsatish vaqtida uning tarkibiy qismlari aniqlanadigan soha. Iste'molchi ko'plab etkazib beruvchilar tomonidan ishlab chiqarilgan xizmatlarning butun to'plamini oladi. Turistik xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bir-biri bilan raqobatlashadi. Biroq, ular iste'molchi qo'shimcha xizmatlarga muhtoj bo'lganda, ma'lum darajada hamkorlik qilishga majbur bo'ladi. Shu sababli, yangi turistik tuzilmalar ham raqobat, ham etkazib beruvchilarning hamkorligi mavjud bo'lgan muhitda shakllanadi.

An’anaviy turizm o‘rniga turizmning innovatsion, ixtisoslashgan, “immigrant”, buyurtma asosida yaratilgan va eksperimental kabi yangi shakllari paydo bo‘lmoqda. Bundan tashqari, turistik xabardorlikdan kelib chiqqan turistik talabning rivojlanishi demografik o'zgarishlar bilan bir qatorda, segmentatsiya va yangi turdagi turizm mahsulotlarini yaratishni tezlashtirmoqda.

Turizmdagi innovatsiyalar bozorga yangi g'oyalar, xizmatlar va mahsulotlarni olib keladi, bunga turizmni o'rab turgan muhitning o'zi ham yordam beradi. Shuning uchun turizm innovatsiyasi doimiy, global va dinamik jarayon sifatida ko'rilishi kerak.

Yangi turizm amaliyoti demografik jarayonlar, turmush tarzining o‘zgarishi, mehnat va dam olish xarakteri kabi omillar bilan o‘zaro bog‘liqdir. Ko'pgina mamlakatlarda aholi qarib bormoqda. Turistlarning katta avlodi (“uchinchi yosh”) turizm mahsulotlarini shakllantirishda muhim rol o‘ynay boshlaydi. Qayd etilishicha, yoshi katta sayyohlar boshqa toifadagi sayohatchilarga qaraganda o‘rtacha ko‘proq pul sarflashadi. Shuningdek, bu turizm bozorida innovatsion o'zgarishlarga olib keladi.

Ushbu o'zgarishlar sayohatni tashkil qilish uchun doimiy ravishda nostandart echimlarni izlayotgan turistlarning o'zlari tashabbusi bilan sodir bo'ladi. Iste'molchilarning xabardorligi ortib borayotgani sayyohlik korxonalarini sayyohlarning shaxsiy imtiyozlaridan kelib chiqqan holda innovatsiyalar va o'z faoliyatini yaxshilashga undaydi.

Turizm mahsulotlarini diversifikatsiya qilish

Ma’lumki, turizm mahsuloti boshqa ishlab chiqarilgan mahsulotlardan farq qiladi. Uning o'ziga xos xususiyatlari ko'pincha muammolarni keltirib chiqaradi va mahsulot jozibadorligini oshirishga to'sqinlik qiladi. Shuning uchun turizm industriyasi uchun yangi turistik mahsulot va xizmatlarni taklif qilish nafaqat dolzarb, balki juda murakkab vazifadir. Mijozlarning xilma-xil talabini qondirish uchun turistik mahsulot turlarini doimiy ravishda kengaytirish, turizmning yangi turlarini rivojlantirish zarur. Tajribaga asoslangan turizm, barqaror turizm bugungi kunda ko‘plab innovatsion takliflarning manbai hisoblanadi. Ular ko'pincha turistlar va turizm sohasida ishlovchi mutaxassislarning o'zaro munosabatlari asosida shakllanadi. Yangi turistik tajribani egallash ham muhim yangilik sifatida qaralishi mumkin.

Masalan, madaniy turizm nisbatan boy va bilimli turistlarni jalb qiluvchi muhim va rivojlanayotgan sohadir. Ayrim davlatlar taklif etilayotgan turistik xizmatlar ko‘lamini kengaytirish orqali o‘zlarining madaniy va tabiiy merosini qayta joylashtirish bo‘yicha faol choralar ko‘rmoqda. Hozirgi vaqtda dengiz bo'yidagi kurortlarning jozibadorligiga juda bog'liq bo'lgan Ispaniya turizm sanoati milliy turizmdan foydalanishni yaxshilashga harakat qilmoqda. madaniy resurslar turistik talab va taklifni o'zgartirishga harakat qilish. Madaniyat va tarixiy merosdan foydalanishning yaxshi namunasi mamlakatda yaratilgan davlat tizimi dunyoning hech bir joyida o'xshashi yo'q Paradores mehmonxonalari ("mehmonxonalar"). Bunday 86 ta mehmonxonaning deyarli yarmi sobiq monastirlar, qadimiy qal'alar va ispan grandi saroylarida joylashgan. Xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan ularning aksariyatini Evropadagi eng yaxshi mehmonxonalar bilan taqqoslash mumkin. Ushbu mehmonxonalar uchun qiziqarli marshrutlar ishlab chiqilgan bo‘lib, ular mamlakatning turli hududlari tarixi, urf-odatlari va oshxonasi bilan yaqindan tanishish imkonini beradi.

Bo'lish tugaydi

Turizm mahsulotlarini diversifikatsiya qilish

Ushbu bob Rossiya Federatsiyasidan turizmni rivojlantirish maqsadida Korfu orolida taklif etilayotgan turistik mahsulotlarni diversifikatsiya qilish bo'yicha takliflarni o'z ichiga oladi.

Turizm mahsulotlarini diversifikatsiya qilish turizm sohasida faoliyat yurituvchi sayyohlik agentliklari va boshqa tashkilotlar faoliyatini doimiy ravishda takomillashtirish yo‘nalishlaridan biridir. Bu Korfu oroli hududida faoliyat yurituvchi muassasalarga to'liq taalluqlidir. Bitiruv malakaviy ishini yozish jarayonida ushbu yo‘nalishda bir qator chora-tadbirlar taklif etildi. Ular orasida Rossiya Federatsiyasidan kelgan mehmonlarning ehtiyojlarini qondirish uchun Korfudagi mehmonxona muassasalariga xizmat ko'rsatish darajasini oshirish kiradi.

Korfu orolida joylashtirish vositalarining turistik mahsulotlarini diversifikatsiya qilish bo'yicha takliflar

Gretsiya bir marta va umuman oshiq bo'lishga arziydigan mamlakat. Mif va rivoyatlarga burkangan, saroylari, ibodatxonalari, qal’a va haykallari bilan xotirada mangu saqlanib qoladi. Har yili Gretsiyaga millionlab sayyohlar tashrif buyurishi ajablanarli emas, bu esa davlat yalpi daromadining 15% dan ortig'ini olib keladi.

Gretsiya doimiy ravishda dunyoning eng yaxshi 10 ta sayohat yo'nalishlari qatoriga kiradi, shuning uchun bo'lajak turizm mutaxassislari uchun Gretsiyada amaliyot o'tash mehmondo'stlik sohasida amaliy tajriba orttirish, martaba boshlash va yangi istiqbollarni kashf qilish uchun ajoyib imkoniyatdir.

Kanoulas Travel oladi yangi tur faoliyati - autstaffing, Korfu orolida turar joy ob'ektlarini rivojlantirish uchun, yozgi amaliyot uchun rus va ingliz tillarini bilimga ega rus talabalari xodimlari sifatida.

Mehmonxonalar talabalarni uch oylik yozgi amaliyotga quyidagi mutaxassisliklar bo‘yicha xodimlar sifatida qabul qiladi:

Ro'yxatdan o'tish va mehmonlarga xizmat ko'rsatish

Rezervasyon bo'limi

Savdo bo'limi

Spa - go'zallik salonlari

Animatsiya

Xizmat (ofitsiantlar, barmenlar)

Oshxona ishchilari (oshpazlar va idishlarni yuvish mashinalari)

yuk tashuvchilar

Tennis kortlari, suzish havzalari, sport zallari uchun xodimlar

Ushbu taklif nafaqat Korfu mehmonxonalari uchun, balki 3.1-jadvalda keltirilgan Rossiya va Gretsiya uchun ham bir qator afzalliklarga ega.

3.1-jadval.

Amaliyot shartlari:

Bepul turar joy va ovqatlanish:

Talabalar mehmonxona yaqinida joylashgan xodimlar xonalarida 2-4 kishilik yashashadi. Agar kerak bo'lsa, talabalar mehmonxona xodimlari uchun avtobuslardan bepul foydalanishlari mumkin.

Ish vaqti: haftasiga 5-6 kun (mavsumga qarab)

8-9 soatlik ish kuni 30 daqiqalik tanaffus yoki uzluksiz jadval bilan (ertalab 4 soat va kechqurun 4 soat). Stajyorlar faqat ularning roziligi bilan 5 kundan ortiq va 8 soatdan ortiq ishlashlari mumkin.

Grantlar kuniga 16-22 evro + maslahatlar. Stajyorlar uchun stipendiya shartnomada ko'rsatilgan va har oy to'lanadi.

Amaliyotni muvaffaqiyatli tugatgan taqdirda havo sayohati uchun qisman yoki to'liq to'lash

Dastur davomiyligi: 3-6 oy. 2 ta variant mavjud:

Iyun - sentyabr yoki may-oktyabr

Talabalarga qo'yiladigan talablar:

Oliy yoki oʻrta taʼlim muassasasi, xizmat koʻrsatish, turizm va mehmonxona xoʻjaligi fakultetlari talabasi maqomi (barcha taʼlim shakllariga talabalar, ikkinchi oliy maʼlumotga ega boʻlgan shaxslar qabul qilinadi)

Ingliz tilini o'rta darajada bilish

Amaliyot yakunida talabalarga sertifikat beriladi, unda amaliyot o‘tash joyi va muddati, egallab turgan lavozimi va bajargan vazifalari ko‘rsatilgan.

Yozgi amaliyot dasturiga potentsial qiziqish bildiruvchi mehmonxonalar:

Besh yulduzli mehmonxonalar: Grekotel tarmog'i - Daphnila Bay, Eva joy, Korfu imperiali; Kontokaly ko'rfazi, Grand Mediterraneo.

To'rt yulduzli mehmonxonalar: Gelina Village, Akrotiri plyaji, Dassia/Korfu Chandris, Aquis mehmonxonalar tarmog'i - Korfu dam olish saroyi, Sandy Beach, Agios Gordios, Ptltkas plyaji.

Uch yulduzli mehmonxonalar: Elly Beach, Belvedere, Messongi Beach.

Rossiya ta'lim tizimidagi bir qator so'nggi o'zgarishlarda an'anaviy ta'limdan amaliyotga yo'naltirilgan ta'limga o'tish. Amaliyotga yo'naltirilgan ta'lim bilim, ko'nikma, amaliy tajribadan tashqari, o'zlashtirishga qaratilgan. Amaliyotga yo'naltirilgan ta'lim rus ta'limi uchun an'anaviy bo'lgan fundamental fanlarni texnologik yoki ijtimoiy yo'nalishdagi amaliy fanlar bilan birgalikda o'rganishni o'z ichiga oladi.

Ta'limni faoliyat tajribasiga ega bo'lmasdan amaliyotga yo'naltirish mumkin emas, uning darajasi kompetentsiyaga asoslangan yondashuv usullari bilan aniqroq aniqlanadi. Didaktikada ma'lum bo'lgan faoliyat yondashuvining vektori o'quv jarayonini tashkil etishga, amaliyotga yo'naltirilgan ta'lim texnologiyalariga qaratilgan bo'lib, bu erda butun o'quv jarayoni faollik xarakteriga ega bo'ladi. Va kompetentsiyaga asoslangan yondashuv, birinchi navbatda, ma'lum natijalarga erishish, muhim vakolatlarni egallashga qaratilgan. Faoliyat tajribasiga ega bo'lmasdan, kompetentsiyalarni o'zlashtirish mumkin emas, ya'ni. malaka va faoliyat bir-biri bilan uzviy bog‘liqdir. Qobiliyatlar faoliyat jarayonida va kelajak uchun shakllanadi kasbiy faoliyat. Bunday sharoitda o'quv jarayoni yangi ma'noga ega bo'ladi, u o'qitish / o'rganish jarayoniga aylanadi, ya'ni. kasbiy va ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan kompetensiyalarga erishish uchun bilim, ko'nikma va tajribani o'zlashtirish jarayonida. 21-asr uchun ta'lim bo'yicha xalqaro komissiyaning "Ta'lim: yashirin xazina" hisobotida Jak Delor "o'rganish" fe'lini to'rt marta global kompetensiyalar deb atagan: bilishni o'rganish, birga yashashni o'rganish, qilishni o'rganish, qilishni o'rganish bo'l. Demak, 21-asrda amaliyotga yo'naltirilgan ta'limni shakllantirishning samarali metodologiyasi bo'lishi mumkin bo'lgan faoliyat-kompetentlik yondashuvidir.

Shunday qilib, faoliyat-kompetentlik yondashuvi bilan an'anaviy triada yangi didaktik birlik bilan to'ldiriladi:

Bilim - Ko'nikma - Ko'nikma - Tajriba

Loyihani amalga oshirish bo'yicha eng istiqbolli universitetlar turizm va mehmondo'stlik sohasida kadrlar tayyorlashga yo'naltirilgan universitetlardir:

ITIG - Turizm va servis instituti;

RGUTIS - rus Davlat universiteti Turizm va xizmat ko'rsatish;

MATGR - Moskva hukumati huzuridagi Moskva turizm va mehmonxona va restoran biznesi akademiyasi

RMAT - Rossiya xalqaro turizm akademiyasi.

Ushbu turdagi faoliyatni amalga oshirish uchun FHDYo va migratsiya departamentining qonunchilik bazasi bilan tanishish kerak:

Noyevropalik mamlakatlar fuqarolarini ishga joylashtirish mehnat departamenti tomonidan tasdiqlanishi kerak, u iqtisodiyotning ayrim tarmoqlarida ishchilarga qisqa muddatli mavsumiy ehtiyojni qondirish maqsadida chet el fuqarosini ishga olishni xohlovchi ish beruvchilar tomonidan berilgan arizalarni ko‘rib chiqadi. va kasblar.

Fuqarolik holati dalolatnomalari va migratsiya departamenti Mehnat kodeksining 1-moddasiga ko'ra, Korfuga kelgandan so'ng, yakuniy ish ruxsatnomasini olishdan oldin, xodimning yuqumli kasalliklari yo'qligi to'g'risidagi tasdiqni olish uchun xodim tibbiy ko'rikdan o'tishi kerak. Barcha tibbiy xarajatlar ish beruvchi tomonidan to'lanadi.

Xodimga shartnomaning amal qilish muddati davomida ish beruvchini va ish joyini o'zgartirishga yo'l qo'yilmaydi.

Fuqarolik holati dalolatnomalarini yozish va migratsiya departamenti Mehnat kodeksining 4-moddasiga ko‘ra, ish beruvchi xodimni uy-joy va oziq-ovqat bilan ta’minlashi shart. Agar ish beruvchi xodimning ovqatlanishiga haq to'lagan bo'lsa, ish beruvchi ishchining maoshidan xarajatlarni ushlab turmagan holda oshxona jihozlari bilan ta'minlashi shart.

Birlamchi va ikkilamchi tibbiy yordam ko'rsatish uchun tibbiy sug'urta berilishi kerak. Tibbiy sug'urta xarajatlari ish beruvchi va xodim tomonidan teng ravishda qoplanadi.

Shartnoma shartlariga rioya qilmagan yoki 5-moddaga muvofiq Gretsiya qonunchiligining har qanday shakli buzilgan taqdirda, ish beruvchi xodimni yozma ravishda xabardor qilish orqali ushbu shartnomani bekor qilishga haqli. Yashash va ishlash uchun ruxsatnomalar bekor qilinadi. Tomonlarning har biri zararni qoplashni talab qilish huquqiga ega.

Tomonlarning har biri 1967-2002 yillardagi Mehnat kodeksini bekor qilish to'g'risidagi qonun shartlariga muvofiq, boshqa tomonni kamida bir oy muddatga xabardor qilish orqali ushbu shartnomani bekor qilish huquqiga ega.

Bunday holda, ish beruvchi xodimga barcha qarzlarni to'lashi kerak ish haqi va xodim boshqa barcha talablarni to'liq bajarish uchun bir xil.

Tomonlarning har biri zararni qoplashni talab qilish huquqiga ega.

Viza va stajyorning ketishini amalga oshirish uchun quyidagi hujjatlar to'plamini to'plash kerak:

Kanoulas Travel-dan hujjatlar ro'yxati:

Ishga taklifnoma;

Politsiyadan Veveosi (sertifikat);

Ingliz va rus tillarida ariza;

Ish haqi to'g'risidagi guvohnoma;

Hamkorlik shartnomasi.

Talabalar tomonidan taqdim etilgan hujjatlar ro'yxati:

xalqaro pasport;

Apostil qo'yilgan sudlanmaganlik to'g'risidagi guvohnoma, qonuniylashtirilgan nusxasi konsullikka taqdim etiladi, asl nusxasi yashash joyida talab qilinadi.

Apostil qo'yilgan tibbiy ma'lumotnoma; konsullikka topshirildi

Apostil qo'yilgan tibbiy ma'lumotnoma; qonuniylashtirilgan nusxasi konsullikka taqdim etiladi, asl nusxasi yashash joyida talab qilinadi.

Orolda qolishning har bir kuni uchun tibbiy sug'urta;

Rasmlar 2 dona;

Notarius tomonidan tasdiqlangan mas'uliyatli bayonot

Bibliografik ro'yxat

"Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonuni

Xalqaro mehmonxona qoidalari.

Birjakov M.B., Turizmga kirish: darslik - 8-nashr, qayta ko'rib chiqilgan va to'ldirilgan - Sankt-Peterburg "Gerda nashriyoti", 2006 yil.

D. Kindersley "Gretsiya orollari" - qo'llanma, - AST, Astrel, 2009 yil.

Gorshkova L.Yu., Krysanova T.D., Pichugina N.V., Ushakova O.V. Rekreatsion geografiya. Lug'atga havola. Saratov, 2003 yil.

Zavgorodnyaya A.V., Yampolskaya D.O. "Marketingni rejalashtirish". - Sankt-Peterburg: Pyotr. 2007 - 207 bet

Ilina E.N. "Turistik mahsulotni ilgari surish" M: "Moliya va statistika" nashriyoti 2008 yil.

Filipp Kotler. "Marketingning o'nta halokatli gunohi" M.: "Alpina Publishers" nashriyoti, - 2010 yil

Kupaevtsev A.V. Ta'limdagi faoliyat muqobilligi // Pedagogika, No 10. - 2005. - P. 27-33.

Kuskov A.S., Jaladyan Y.A. Turizm asoslari: darslik - M .: KNORUS, 2008.

Marinin M.M. Turizmda turistik rasmiyatchilik va xavfsizlik - M.: Moliya va statistika, 2004. - 144 b.

Fedtsov V.G. Mehmonxona madaniyati va turistlarga xizmat ko'rsatish. - Rostov n / a: Feniks, 2008. - 503 p.

Saratovtsev Yu.I. "Turizm texnologiyasi", Qo'llanma. S.-Pb. , SPbGIEU, 2002 yil

Kanoulas Travel-dan statistika.

"Eurostat" Evropa Komissiyasining statistik ma'lumotlari

Bepul ensiklopediya / SWAT-tahlil [Elektron resurs] - 2012. - Kirish rejimi: http://ru.wikipedia.org/wiki/.

Yakolev V.A. Mehmonxona sanoati iqtisodiyoti. - M.: RDL, 2006 yil.

Yalalov F. G. Amaliyotga yo'naltirilgan ta'limga faoliyat-kompetentlik yondashuvi // "Eidos" Internet jurnali. - 2007. - 15 yanvar. http://www.eidos.ru/journal/2007/0115-2.htm.

"Vikipediya" axborot portali.

Evropa Komissiyasining "Eurostat" axborot portali

Korfu uchun ma'lumotli qo'llanma "Greecblue"

Yevropa Ittifoqining axborot portali.

A ilova

Turistik markazlar va mehmonxonalar bilan Korfu orolining xaritasi

B ilova

Messongi Beach mehmonxonasi xaritasi

B ilova

FRANKFURT TURIZM NARXLARINI PASHLASH JADVALI

Xizmat turi	Xizmat eslatmalari	Xizmat narxini pasaytirish darajasi, %	Eslatmalar
I. Turar joy	1. Buyurtma qilingan ob'ektni (mehmonxonani) taqdim etmaslik		Taqdim etilgan mehmonxonaning bron qilinganidan uzoqligiga qarab
2. Mehmonxonaning plyajdan uzoqligi
4. Buyurtma qilingan raqamdan chetlanishlar:
4.1. bitta o'rniga ikki kishilik xona;
4.2. bitta o'rniga uch kishilik xona;
4.3. ikki kishilik o'rniga uch kishilik xona		Bu odamning bir guruhdan ekanligi yoki boshqa guruhdagi sayyohlarning joylashishi hal qiluvchi omil hisoblanadi.
4.4. ikki kishilik o'rniga to'rt kishilik xona
5. Raqamlarni berishda kamchiliklar:
5.1. juda kichik maydon
5.2. balkon yo'q		Mavsumga qarab
5.3. dengiz manzarasi yo'q		Tasdiqdan keyin
5.4. hammom va hojatxonaning etishmasligi		Bronlash paytida
5.5. hojatxona yo'q
5.6. ruhning etishmasligi		Bronlash paytida
5.7. konditsionerning etishmasligi		Yilning vaqtiga qarab tasdiqlangandan keyin
5.8. radio / televizor yo'q		Tasdiqdan keyin
5.9. juda oz mebel
5.10. shikastlanish (yoriqlar, yoriqlar va boshqalar).
5.11. hasharotlar
6. Ishlamaydigan uskunalar:
6.1. hojatxona
6.2. hammom / issiq suv
6.3. elektr / gaz

6.5. Konditsioner		Mavsumga qarab
		qavatga qarab

7.1. to'liq yo'qligi
7.2. Xona va hammomni yomon tozalash
7.3. choyshab va sochiqni almashtirish jadvalini buzish
8. Shovqin va yoqimsiz hidlarning mavjudligi:
8.1. kun davomida shovqin
8.2. kechasi shovqin
8.3. yoqimsiz hidlar
9. Katalogda kurort jihozlarining yo'qligi		Safar turini tasdiqlashga qarab
II. Oziqlanish	1. To'liq yo'qlik
2. Kamchiliklari:
2.1. bitta rangli menyu blankalari
2.2. ovqat etarlicha issiq emas
2.3. nosog'lom taom

3.1. o'ziga xizmat ko'rsatish (ofitsiant xizmati o'rniga)
3.2. ovqatni uzoq kutish
3.3. smenalarda ovqatlanish
3.4. iflos stollar
3.5. iflos idishlar, pichoqlar
4. Ovqatlanish xonasida konditsionerning yo'qligi		Tasdiqdan keyin
III. Boshqa	1. Yo'qligi yoki iflos hovuz		Tasdiqdan keyin
2. Yopiq basseyn yo'q	Tasdiqdan keyin
2.1. ochiq hovuz bo'lsa		Yil vaqtiga qarab foydalaning
2.2. ochiq hovuz yo'qligida
3. Sauna yo'q		Tasdiqdan keyin
4. Tennis korti yo'q		Tasdiqdan keyin
5. Mini-golf maydonining yo'qligi		Tasdiqdan keyin
6. Yelkanlar, sörfing va suvga sho'ng'in uchun maktab yo'q 5-10	Tasdiqdan keyin
7. Ot sporti imkoniyatlarining yo‘qligi		Tasdiqdan keyin
8. Bolalarning maxsus parvarishi va faoliyatining etishmasligi		Tasdiqdan keyin
		Tasdiqdan keyin
10 iflos plyaj		Tasdiqdan keyin
11. Quyosh to'shaklari va plyaj soyabonlarining etishmasligi		Tasdiqdan keyin
12. Sohilda kechki ovqat va barning yo'qligi		O'zgartirish imkoniyatiga qarab
13. Nudistlar uchun plyaj yo'q		Tasdiqdan keyin
14. Restoran yoki supermarket yo'q:
14.1. mehmonxonada ovqatlanayotganda
14.2. o'z-o'zidan ovqatlanish bilan
15. ko'ngilochar korxonalarning etishmasligi (diskoteka, tungi klub, kinoteatr va boshqalar).		Tasdiqdan keyin
16. Do'konlarning etishmasligi		Boshqa variantlarga qarab
17. Kruizlar paytida ekskursiyalarni ta'minlamaslik		Sohil xizmati/ekskursiyaning har bir kuni narxining bir qismi
18. Guruh rahbarining yo‘qligi:
18.1. faqat tashkilot
18.2. marshrut sayohatlari paytida
18.3. ilmiy yordam bilan o'quv safarlarida		Tasdiqdan keyin
19. Zaruriy ko‘chirish tufayli vaqt yo‘qotilishi:
19.1. mehmonxonada qolish
19.2. boshqa mehmonxonaga
1. Jo'nab ketishni 4 soatdan ortiq kechiktirish		Har bir soat uchun bir kunlik narxning bir qismi
IV. Transport	2. Ta'minotdagi kamchiliklar:
2.1. quyi sinf
2.2. standartdan sezilarli og'ish

3.1. oziqlanish
3.2. salonda radio, video va boshqalarning etishmasligi
4. Avtomobilni almashtirish	Narxning bir qismi yangi transport turi bilan sayohat vaqtining oshishi bilan bog'liq
5. Aeroportdan (vokzaldan) mehmonxonagacha transportni ta'minlamaslik	Transportni almashtirish xarajatlari allaqachon to'langan

Jadval uchun tushuntirishlar:

1. Kichik zarar e'tiborga olinmaydi.
2. Foizning kattaligi (belgilangan diapazonda) individual turistlarning shaxsiy fazilatlariga (yoshi, jinsi, sezgirligi yoki hech narsaga befarqligi) bog'liq emas. Istisno bo'lishi mumkin:
- a) sayohatni sotib olayotganda turoperatorga ma'lum bo'lgan turistning alohida shaxsiy fazilatlari yoki kamchiliklari. Jadvaldagi alohida pozitsiyalar bo'yicha foizlar ayniqsa jiddiy zarar ko'rgan taqdirda oshirilishi mumkin (eng yuqori foiz o'sish 50%);
- b) III guruhdagi kamchiliklar uchun, agar turistga yetkazilgan zarar oldindan aniq yoki isbotlanmagan bo'lsa, pasaytirish berilmaydi.
3. Foiz stavkasi to'liq narxdan olinadi (ya'ni transport xarajatlarini o'z ichiga oladi).