Ta'lim turizmi dasturlarini sayyohlik kompaniyasi faoliyatini diversifikatsiya qilish strategiyasi sifatida ishlab chiqish. Turizmda yangi yo'nalishlarni ishlab chiqish Mehmonxona faoliyatini diversifikatsiya qilish samaradorligini baholash
Turizm mahsulotlarini diversifikatsiya qilish
Ushbu bobda Rossiya Federatsiyasidan turizmni rivojlantirish maqsadida Korfu orolida taklif etilayotgan turistik mahsulotlarni diversifikatsiya qilish bo'yicha takliflar keltirilgan.
Turizm mahsulotlarini diversifikatsiya qilish turizm sohasida faoliyat yurituvchi sayyohlik agentliklari va boshqa tashkilotlar faoliyatini doimiy ravishda takomillashtirish yo‘nalishlaridan biridir. Bu Korfu oroli hududida faoliyat yurituvchi muassasalarga to'liq taalluqlidir. Yozish jarayonida tezis bu borada ayrim chora-tadbirlar taklif etildi. Ular orasida Rossiya Federatsiyasidan kelgan mehmonlarning ehtiyojlarini qondirish uchun Korfudagi mehmonxona muassasalariga xizmat ko'rsatish darajasini oshirish kiradi.
Korfu orolida joylashtirish vositalarining turistik mahsulotlarini diversifikatsiya qilish bo'yicha takliflar
Gretsiya bir marta va umuman oshiq bo'lishga arziydigan mamlakat. Mif va rivoyatlarga burkangan, saroylari, ibodatxonalari, qal’a va haykallari bilan xotirada mangu saqlanib qoladi. Har yili Gretsiyaga millionlab sayyohlar tashrif buyurishi ajablanarli emas, bu esa davlat yalpi daromadining 15% dan ortig'ini olib keladi.
Gretsiya doimiy ravishda dunyoning eng yaxshi 10 ta sayohat yo'nalishlari qatoriga kiradi, shuning uchun bo'lajak turizm mutaxassislari uchun Gretsiyada amaliyot o'tash mehmondo'stlik sohasida amaliy tajriba orttirish, martaba boshlash va yangi istiqbollarni kashf qilish uchun ajoyib imkoniyatdir.
Kanoulas Travel oladi yangi tur faoliyati - autstaffing, Korfu orolida turar joy ob'ektlarini rivojlantirish uchun, yozgi amaliyot uchun rus va ingliz tillarini bilimga ega rus talabalari xodimlari sifatida.
Mehmonxonalar talabalarni uch oylik yozgi amaliyotga quyidagi mutaxassisliklar bo‘yicha xodimlar sifatida qabul qiladi:
Ro'yxatdan o'tish va mehmonlarga xizmat ko'rsatish
Rezervasyon bo'limi
Savdo bo'limi
Spa - go'zallik salonlari
Animatsiya
Xizmat (ofitsiantlar, barmenlar)
Oshxona ishchilari (oshpazlar va idishlarni yuvish mashinalari)
yuk tashuvchilar
Tennis kortlari, suzish havzalari, sport zallari uchun xodimlar
Ushbu taklif nafaqat Korfu mehmonxonalari uchun, balki 3.1-jadvalda keltirilgan Rossiya va Gretsiya uchun ham bir qator afzalliklarga ega.
3.1-jadval.
Amaliyot shartlari:
Bepul turar joy va ovqatlanish:
Talabalar mehmonxona yaqinida joylashgan xodimlar xonalarida 2-4 kishilik yashashadi. Agar kerak bo'lsa, talabalar mehmonxona xodimlari uchun avtobuslardan bepul foydalanishlari mumkin.
Ish vaqti: haftasiga 5-6 kun (mavsumga qarab)
8-9 soatlik ish kuni 30 daqiqalik tanaffus yoki uzluksiz jadval bilan (ertalab 4 soat va kechqurun 4 soat). Stajyorlar faqat ularning roziligi bilan 5 kundan ortiq va 8 soatdan ortiq ishlashlari mumkin.
Grantlar kuniga 16-22 evro + maslahatlar. Stajyorlar uchun stipendiya shartnomada ko'rsatilgan va har oy to'lanadi.
Amaliyotni muvaffaqiyatli tugatgan taqdirda havo sayohati uchun qisman yoki to'liq to'lash
Dastur davomiyligi: 3-6 oy. 2 ta variant mavjud:
Iyun - sentyabr yoki may-oktyabr
Talabalarga qo'yiladigan talablar:
Oliy yoki oʻrta taʼlim muassasasi, xizmat koʻrsatish, turizm va mehmonxona xoʻjaligi fakultetlari talabasi maqomi (barcha taʼlim shakllariga talabalar, ikkinchi oliy maʼlumotga ega boʻlgan shaxslar qabul qilinadi)
Egalik ingliz tili o'rta darajada
Amaliyot yakunida talabalarga sertifikat beriladi, unda amaliyot o‘tash joyi va muddati, egallab turgan lavozimi va bajargan vazifalari ko‘rsatilgan.
Yozgi amaliyot dasturiga potentsial qiziqish bildiruvchi mehmonxonalar:
Besh yulduzli mehmonxonalar: Grekotel tarmog'i - Daphnila Bay, Eva joy, Korfu imperiali; Kontokaly ko'rfazi, Grand Mediterraneo.
To'rt yulduzli mehmonxonalar: Gelina Village, Akrotiri plyaji, Dassia/Korfu Chandris, Aquis mehmonxonalar tarmog'i - Korfu dam olish saroyi, Sandy Beach, Agios Gordios, Ptltkas plyaji.
Uch yulduzli mehmonxonalar: Elly Beach, Belvedere, Messongi Beach.
parlamentda so'nggi o'zgarishlar Rossiya ta'lim tizimida an'anaviy ta'limdan amaliyotga yo'naltirilgan ta'limga o'tish. Amaliyotga yo'naltirilgan ta'lim bilim, ko'nikma, amaliy tajribadan tashqari, o'zlashtirishga qaratilgan. Amaliyotga yo'naltirilgan ta'lim rus ta'limi uchun an'anaviy bo'lgan fundamental fanlarni texnologik yoki ijtimoiy yo'nalishdagi amaliy fanlar bilan birgalikda o'rganishni o'z ichiga oladi.
Ta'limni faoliyat tajribasiga ega bo'lmasdan amaliyotga yo'naltirish mumkin emas, uning darajasi kompetentsiyaga asoslangan yondashuv usullari bilan aniqroq aniqlanadi. Didaktikada ma'lum bo'lgan faoliyat yondashuvining vektori o'quv jarayonini tashkil etishga, amaliyotga yo'naltirilgan ta'lim texnologiyalariga qaratilgan bo'lib, bu erda butun o'quv jarayoni faollik xarakteriga ega bo'ladi. Va kompetentsiya yondashuvi, birinchi navbatda, ma'lum natijalarga erishish, muhim vakolatlarni egallashga qaratilgan. Faoliyat tajribasiga ega bo'lmasdan, kompetentsiyalarni o'zlashtirish mumkin emas, ya'ni. malaka va faoliyat bir-biri bilan uzviy bog‘liqdir. Qobiliyatlar faoliyat jarayonida va kelajak uchun shakllanadi kasbiy faoliyat. Bunday sharoitda o'quv jarayoni yangi ma'noga ega bo'ladi, u o'qitish / o'rganish jarayoniga aylanadi, ya'ni. kasbiy va ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan kompetensiyalarga erishish uchun bilim, ko'nikma va tajribani o'zlashtirish jarayonida. 21-asr uchun ta'lim bo'yicha xalqaro komissiyaning "Ta'lim: yashirin xazina" hisobotida Jak Delor "o'rganish" fe'lini to'rt marta global kompetensiyalar deb atagan: bilishni o'rganish, birga yashashni o'rganish, qilishni o'rganish, qilishni o'rganish bo'l. Demak, 21-asrda amaliyotga yo'naltirilgan ta'limni shakllantirishning samarali metodologiyasi bo'lishi mumkin bo'lgan faoliyat-kompetentlik yondashuvidir.
Shunday qilib, faoliyat-kompetentlik yondashuvi bilan an'anaviy triada yangi didaktik birlik bilan to'ldiriladi:
Bilim - Ko'nikma - Ko'nikma - Tajriba
Loyihani amalga oshirish bo'yicha eng istiqbolli universitetlar turizm va mehmondo'stlik sohasida kadrlar tayyorlashga yo'naltirilgan universitetlardir:
ITIG - Turizm va servis instituti;
RGUTIS - rus Davlat universiteti Turizm va xizmat ko'rsatish;
MATGR - Moskva hukumati huzuridagi Moskva turizm va mehmonxona va restoran biznesi akademiyasi
RMAT - Rossiya xalqaro turizm akademiyasi.
Ushbu turdagi faoliyatni amalga oshirish uchun FHDYo va migratsiya departamentining qonunchilik bazasi bilan tanishish kerak:
Noyevropalik mamlakatlar fuqarolarini ishga joylashtirish mehnat departamenti tomonidan tasdiqlanishi kerak, u iqtisodiyotning ayrim tarmoqlarida ishchilarga qisqa muddatli mavsumiy ehtiyojni qondirish maqsadida chet el fuqarosini ishga olishni xohlovchi ish beruvchilar tomonidan berilgan arizalarni ko‘rib chiqadi. va kasblar.
Fuqarolik holati dalolatnomalari va migratsiya departamenti Mehnat kodeksining 1-moddasiga ko'ra, Korfuga kelgandan so'ng, yakuniy ish ruxsatnomasini olishdan oldin, xodimning yuqumli kasalliklari yo'qligi to'g'risidagi tasdiqni olish uchun xodim tibbiy ko'rikdan o'tishi kerak. Hammasi tibbiy xarajatlar ish beruvchi tomonidan to'lanadi.
Xodimga shartnomaning amal qilish muddati davomida ish beruvchini va ish joyini o'zgartirishga yo'l qo'yilmaydi.
Fuqarolik holati dalolatnomalarini yozish va migratsiya departamenti Mehnat kodeksining 4-moddasiga ko‘ra, ish beruvchi xodimni uy-joy va oziq-ovqat bilan ta’minlashi shart. Agar ish beruvchi xodimning ovqatlanishiga haq to'lagan bo'lsa, ish beruvchi ishchining maoshidan xarajatlarni ushlab turmagan holda oshxona jihozlari bilan ta'minlashi shart.
Sog'liqni saqlash sug'urtasi birlamchi va ikkinchi darajali ta'minlash uchun berilishi kerak tibbiy yordam. uchun xarajatlar tibbiy sug'urta ish beruvchi va xodim tomonidan teng ravishda qoplanadi.
Shartnoma shartlariga rioya qilmagan yoki 5-moddaga muvofiq Gretsiya qonunchiligining har qanday shakli buzilgan taqdirda, ish beruvchi xodimni yozma ravishda xabardor qilish orqali ushbu shartnomani bekor qilishga haqli. Yashash va ishlash uchun ruxsatnomalar bekor qilinadi. Tomonlarning har biri zararni qoplashni talab qilish huquqiga ega.
Tomonlarning har biri 1967-2002 yillardagi Mehnat kodeksini bekor qilish to'g'risidagi qonun shartlariga muvofiq, boshqa tomonni kamida bir oy muddatga xabardor qilish orqali ushbu shartnomani bekor qilish huquqiga ega.
Bunday holda, ish beruvchi xodimga barcha qarzlarni to'lashi kerak ish haqi va xodim boshqa barcha talablarni to'liq bajarish uchun bir xil.
Tomonlarning har biri zararni qoplashni talab qilish huquqiga ega.
Viza va stajyorning ketishini amalga oshirish uchun quyidagi hujjatlar to'plamini to'plash kerak:
Kanoulas Travel-dan hujjatlar ro'yxati:
Ishga taklifnoma;
Politsiyadan Veveosi (sertifikat);
Ingliz va rus tillarida ariza;
Ish haqi to'g'risidagi guvohnoma;
Hamkorlik shartnomasi.
Talabalar tomonidan taqdim etilgan hujjatlar ro'yxati:
xalqaro pasport;
Apostil qo'yilgan sudlanmaganlik to'g'risidagi guvohnoma, qonuniylashtirilgan nusxasi konsullikka taqdim etiladi, asl nusxasi yashash joyida talab qilinadi.
Apostil qo'yilgan tibbiy ma'lumotnoma; konsullikka topshirildi
Apostil qo'yilgan tibbiy ma'lumotnoma; qonuniylashtirilgan nusxasi konsullikka taqdim etiladi, asl nusxasi yashash joyida talab qilinadi.
Orolda qolishning har bir kuni uchun tibbiy sug'urta;
Rasmlar 2 dona;
Notarius tomonidan tasdiqlangan mas'uliyatli bayonot
Bibliografik ro'yxat
"Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonuni
Xalqaro mehmonxona qoidalari.
Birjakov M.B., Turizmga kirish: darslik - 8-nashr, qayta ko'rib chiqilgan va to'ldirilgan - Sankt-Peterburg "Gerda nashriyoti", 2006 yil.
D. Kindersley "Gretsiya orollari" - qo'llanma, - AST, Astrel, 2009 yil.
Gorshkova L.Yu., Krysanova T.D., Pichugina N.V., Ushakova O.V. Rekreatsion geografiya. Lug'atga havola. Saratov, 2003 yil.
Zavgorodnyaya A.V., Yampolskaya D.O. "Marketingni rejalashtirish". - Sankt-Peterburg: Pyotr. 2007 - 207 bet
Ilina E.N. "Turistik mahsulotni ilgari surish" M: "Moliya va statistika" nashriyoti 2008 yil.
Filipp Kotler. "Marketingning o'nta halokatli gunohi" M.: "Alpina Publishers" nashriyoti, - 2010 yil
Kupaevtsev A.V. Ta'limdagi faoliyat muqobilligi // Pedagogika, No 10. - 2005. - P. 27-33.
Kuskov A.S., Jaladyan Y.A. Turizm asoslari: darslik - M .: KNORUS, 2008.
Marinin M.M. Turizmda turistik rasmiyatchilik va xavfsizlik - M.: Moliya va statistika, 2004. - 144 b.
Fedtsov V.G. Mehmonxona madaniyati va turistlarga xizmat ko'rsatish. - Rostov n / a: Feniks, 2008. - 503 p.
Saratovtsev Yu.I. "Turizm texnologiyasi", Qo'llanma. S.-Pb. , SPbGIEU, 2002 yil
Kanoulas Travel-dan statistika.
"Eurostat" Evropa Komissiyasining statistik ma'lumotlari
Bepul ensiklopediya / SWAT-tahlil [Elektron resurs] - 2012. - Kirish rejimi: http://ru.wikipedia.org/wiki/.
Yakolev V.A. Mehmonxona sanoati iqtisodiyoti. - M.: RDL, 2006 yil.
Yalalov F. G. Amaliyotga yo'naltirilgan ta'limga faoliyat-kompetentlik yondashuvi // "Eidos" Internet jurnali. - 2007. - 15 yanvar. http://www.eidos.ru/journal/2007/0115-2.htm.
"Vikipediya" axborot portali.
Evropa Komissiyasining "Eurostat" axborot portali
Korfu uchun ma'lumotli qo'llanma "Greecblue"
Yevropa Ittifoqining axborot portali.
A ilova
Turistik markazlar va mehmonxonalar bilan Korfu orolining xaritasi
B ilova
Messongi Beach mehmonxonasi xaritasi
B ilova
FRANKFURT TURIZM NARXLARINI PASHLASH JADVALI
|
Xizmat turi |
Xizmat eslatmalari |
Xizmat narxini pasaytirish darajasi, % |
Eslatmalar |
|
I. Turar joy |
1. Buyurtma qilingan ob'ektni (mehmonxonani) taqdim etmaslik |
Taqdim etilgan mehmonxonaning bron qilinganidan uzoqligiga qarab |
|
|
2. Mehmonxonaning plyajdan uzoqligi |
|||
|
4. Buyurtma qilingan raqamdan chetlanishlar: |
|||
|
4.1. bitta o'rniga ikki kishilik xona; |
|||
|
4.2. bitta o'rniga uch kishilik xona; |
|||
|
4.3. ikki kishilik o'rniga uch kishilik xona |
Bu odamning bir guruhdan ekanligi yoki boshqa guruhdagi sayyohlarning joylashishi hal qiluvchi omil hisoblanadi. |
||
|
4.4. ikki kishilik o'rniga to'rt kishilik xona |
|||
|
5. Raqamlarni berishda kamchiliklar: |
|||
|
5.1. juda kichik maydon |
|||
|
5.2. balkon yo'q |
Mavsumga qarab |
||
|
5.3. dengiz manzarasi yo'q |
Tasdiqdan keyin |
||
|
5.4. hammom va hojatxonaning etishmasligi |
Bronlash paytida |
||
|
5.5. hojatxona yo'q |
|||
|
5.6. ruhning etishmasligi |
Bronlash paytida |
||
|
5.7. konditsionerning etishmasligi |
Yilning vaqtiga qarab tasdiqlangandan keyin |
||
|
5.8. radio / televizor yo'q |
Tasdiqdan keyin |
||
|
5.9. juda oz mebel |
|||
|
5.10. shikastlanish (yoriqlar, yoriqlar va boshqalar). |
|||
|
5.11. hasharotlar |
|||
|
6. Ishlamaydigan uskunalar: |
|||
|
6.1. hojatxona |
|||
|
6.2. hammom / issiq suv |
|||
|
6.3. elektr / gaz |
|||
|
6.5. Konditsioner |
Mavsumga qarab |
||
|
qavatga qarab |
|||
|
7.1. to'liq yo'qligi |
|||
|
7.2. Xona va hammomni yomon tozalash |
|||
|
7.3. choyshab va sochiqni almashtirish jadvalini buzish |
|||
|
8. Shovqin va yoqimsiz hidlarning mavjudligi: |
|||
|
8.1. kun davomida shovqin |
|||
|
8.2. kechasi shovqin |
|||
|
8.3. yoqimsiz hidlar |
|||
|
9. Katalogda kurort jihozlarining yo'qligi |
Safar turini tasdiqlashga qarab |
||
|
II. Oziqlanish |
1. To'liq yo'qlik |
||
|
2. Kamchiliklari: |
|||
|
2.1. bitta rangli menyu blankalari |
|||
|
2.2. ovqat etarlicha issiq emas |
|||
|
2.3. nosog'lom taom |
|||
|
3.1. o'ziga xizmat ko'rsatish (ofitsiant xizmati o'rniga) |
|||
|
3.2. ovqatni uzoq kutish |
|||
|
3.3. smenalarda ovqatlanish |
|||
|
3.4. iflos stollar |
|||
|
3.5. iflos idishlar, pichoqlar |
|||
|
4. Ovqatlanish xonasida konditsionerning yo'qligi |
Tasdiqdan keyin |
||
|
III. Boshqa |
1. Yo'qligi yoki iflos hovuz |
Tasdiqdan keyin |
|
|
2. Yopiq basseyn yo'q |
Tasdiqdan keyin |
||
|
2.1. ochiq hovuz bo'lsa |
Yil vaqtiga qarab foydalaning |
||
|
2.2. ochiq hovuz yo'qligida |
|||
|
3. Sauna yo'q |
Tasdiqdan keyin |
||
|
4. Tennis korti yo'q |
Tasdiqdan keyin |
||
|
5. Mini-golf maydonining yo'qligi |
Tasdiqdan keyin |
||
|
6. Yelkanlar, sörfing va suvga sho'ng'in uchun maktab yo'q 5-10 |
Tasdiqdan keyin |
||
|
7. Ot sporti imkoniyatlarining yo‘qligi |
Tasdiqdan keyin |
||
|
8. Bolalarning maxsus parvarishi va faoliyatining etishmasligi |
Tasdiqdan keyin |
||
|
Tasdiqdan keyin |
|||
|
10 iflos plyaj |
Tasdiqdan keyin |
||
|
11. Quyosh to'shaklari va plyaj soyabonlarining etishmasligi |
Tasdiqdan keyin |
||
|
12. Sohilda kechki ovqat va barning yo'qligi |
O'zgartirish imkoniyatiga qarab |
||
|
13. Nudistlar uchun plyaj yo'q |
Tasdiqdan keyin |
||
|
14. Restoran yoki supermarket yo'q: |
|||
|
14.1. mehmonxonada ovqatlanayotganda |
|||
|
14.2. o'z-o'zidan ovqatlanish bilan |
|||
|
15. ko'ngilochar korxonalarning etishmasligi (diskoteka, tungi klub, kinoteatr va boshqalar). |
Tasdiqdan keyin |
||
|
16. Do'konlarning etishmasligi |
Boshqa variantlarga qarab |
||
|
17. Kruizlar paytida ekskursiyalarni ta'minlamaslik |
Sohil xizmati/ekskursiyaning har bir kuni narxining bir qismi |
||
|
18. Guruh rahbarining yo‘qligi: |
|||
|
18.1. faqat tashkilot |
|||
|
18.2. marshrut sayohatlari paytida |
|||
|
18.3. ilmiy yordam bilan o'quv safarlarida |
Tasdiqdan keyin |
||
|
19. Zaruriy ko‘chirish tufayli vaqt yo‘qotilishi: |
|||
|
19.1. mehmonxonada qolish |
|||
|
19.2. boshqa mehmonxonaga |
|||
|
1. Ketishni 4 soatdan ko'proq vaqtga kechiktirish |
Har bir soat uchun bir kunlik narxning bir qismi |
||
|
IV. Transport |
2. Ta'minotdagi kamchiliklar: |
||
|
2.1. quyi sinf |
|||
|
2.2. standartdan sezilarli og'ish |
|||
|
3.1. oziqlanish |
|||
|
3.2. salonda radio, video va boshqalarning etishmasligi |
|||
|
4. Avtomobilni almashtirish |
Narxning bir qismi yangi transport turi bilan sayohat vaqtining oshishi bilan bog'liq |
||
|
5. Aeroportdan (vokzaldan) mehmonxonagacha transportni ta'minlamaslik |
Transportni almashtirish xarajatlari allaqachon to'langan |
Jadval uchun tushuntirishlar:
- 1. Kichik zarar e'tiborga olinmaydi.
- 2. Foizning kattaligi (belgilangan diapazonda) individual turistlarning shaxsiy fazilatlariga (yoshi, jinsi, sezgirligi yoki hech narsaga befarqligi) bog'liq emas. Istisno bo'lishi mumkin:
- a) sayohatni sotib olayotganda turoperatorga ma'lum bo'lgan turistning alohida shaxsiy fazilatlari yoki kamchiliklari. Jadvaldagi alohida pozitsiyalar bo'yicha foizlar ayniqsa jiddiy zarar ko'rgan taqdirda oshirilishi mumkin (eng yuqori foiz o'sishi 50%);
- b) III guruhdagi kamchiliklar uchun, agar turistga yetkazilgan zarar oldindan aniq yoki isbotlanmagan bo'lsa, pasaytirish berilmaydi.
- 3. Foiz stavkasi to'liq narxdan olinadi (ya'ni transport xarajatlarini o'z ichiga oladi).
FEDERAL TA'LIM AGENTLIGI
FEDERAL DAVLAT OLIY KASB-TA'LIM TA'LIM MASSASASI
"VOLGOGRAD DAVLAT XIZMATI AKADEMİYASI"
ASTRAXON FILIALI
Iqtisodiyot va moliya kafedrasi
Turistik xizmatlarni diversifikatsiya qilish orqali foydani oshirish
("TF Vera" MChJ misolida)
Yakuniy malakaviy ish
Mutaxassisligi 080105 "Moliya va kredit"
Bajarildi
sirtqi talaba
ikkinchi oliy ma'lumot
Chelnokova Natalya Valerievna_______
nazoratchi
nomzod iqtisodiy fanlar, professor Nikiforova Vasiliy Gumerovna _______________
Himoyaga qabul qilindi
2010 yil "___" _________ No ___ bayonnomasi
Bosh Kafedra ____________ T.B. Vaychulis
Astraxan
2010
MUNDARIJA:
KIRISH………………………………………………………………………3
1.1. Turizm biznesi iqtisodiyot tarmog‘i sifatida………………………….6
1.2.Narx belgilash texnologiyasi va turistik mahsulot xarajatlari tarkibining xususiyatlari……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 9
1.3. Sayyohlik kompaniyalari faoliyatidan olingan foydani to'ldirish manbalari ... ..18
2-BOB. “TF VERA” MChJ MOLIYAVIY FAOLIYATI TAHLILI.
2.1. "TF "Vera" MChJning texnik-iqtisodiy tavsiflari……………..28
2.2. Tahlil moliyaviy holat MChJ sayyohlik kompaniyasi "TF "Vera"………………………………………………………………………….31
2.3. Tahlil moliyaviy ko'rsatkichlar“Vera” TF MChJ faoliyati natijalari………………………………………………………………………..39
3-bob
XULOSA…………………………………………………………………….62
ADABIYOTLAR……………………………………………………….65
ILOVALAR……………………………………………………………………..68
KIRISH
Hozirgi vaqtda turizm biznesi jadal rivojlanib, yuqori rentabelli va rivojlanayotgan tarmoqlardan biri hisoblanadi.
Sayyohlik kompaniyasi o'z faoliyatini mustaqil ravishda rejalashtiradi (moddiy resurslarni iste'molchilar va etkazib beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalar asosida) va ko'rsatilayotgan xizmatlarga bo'lgan talab va ishlab chiqarish va ijtimoiy rivojlanishni ta'minlash zaruratidan kelib chiqqan holda rivojlanish istiqbollarini belgilaydi.
Turistik korxona faoliyatining yakuniy natijasi bitta emas, balki ko'rsatkichlar guruhi bilan tavsiflanadi. Ammo ular orasida faqat foyda turistik mahsulotni sotish va boshqa faoliyatdan olingan natijaning uning barcha xarajatlaridan ortib ketishini aks ettiradi. Shuning uchun, boshqa rejalashtirilgan foyda qatorida mustaqil ko'rsatkichga aylandi.
Foyda iqtisodiy kategoriya sifatida turistik korxonaning ishlab chiqarish omillarini (mehnat, kapital, rekreatsiya resurslarini) birlashtirish orqali ishlab chiqarish faoliyatida yaratilgan turistik mahsulot yoki xizmatlarni sotishdan olgan daromadini aks ettiradi. Foyda ishlab chiqarish samaradorligini, ko'rsatilayotgan xizmatlar hajmi va sifatini, mehnat unumdorligi holatini va tannarx darajasini to'liq aks ettiruvchi ko'rsatkichdir. Firma katta hajmdagi xizmatlarni ishlab chiqarishi mumkin, ammo agar ular sotilmasa yoki foyda keltirmaydigan narxda sotilmasa, u holda kompaniya qiyin moliyaviy ahvolga tushib qoladi.
Sayyohlik agentligining omon qolishini ta'minlash uchun zamonaviy sharoitlar, bu, birinchi navbatda, biznes operatsiyalari samaradorligini, sizning korxonangiz va mavjud potentsial raqobatchilarning moliyaviy ahvoli mezonlarini real baholay olishi kerak. Korxonaning raqobatbardoshligini faqat uning ixtiyoridagi moliyaviy resurslar va kapital harakatini to'g'ri boshqarish orqali ta'minlash mumkin.
Zamonaviy xizmat ko'rsatish tashkilotlari iste'molchilarga xizmatlarni tanlash uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlashi kerak. Tegishli shart-sharoitlarning yaratilishi aholiga xizmat ko‘rsatish sifati va madaniyati darajasini, turizm biznesining rentabelligini sezilarli darajada oshiradi.
Ushbu ish mavzusining dolzarbligi turistik xizmatlar bozorining jadal rivojlanishi bilan belgilanadi, uning xarakterli xususiyatlari bugungi kunda turistik talab va taklifning dinamik o'zgarishi hisoblanadi. Muvaffaqiyatli sayyohlik kompaniyasi iloji boricha ko'proq mijozlarga turli xizmatlarni taqdim etishga intiladi. Tijorat muvaffaqiyatining bu modeli hozirgi turizm bozoridagi aksariyat firmalar uchun xosdir. Bu erda muvaffaqiyat taklif etilayotgan xizmatlarning sifati va assortimentiga (mahsulot, tovarlar) va ularning hajmiga bog'liq. Ushbu yondashuv bilan bog'liq holda, ko'plab sayyohlik kompaniyalari mijozlarning iloji boricha ko'proq ehtiyojlarini qondirish uchun xizmatlar doirasini iloji boricha diversifikatsiya qilishga harakat qilishadi.
Ishning amaliy ahamiyati sayyohlik agentligi faoliyati samaradorligini oshirish bo'yicha takliflar ishlab chiqishdan iborat.
Tadqiqotning maqsadi - taklif etilayotgan xizmatlarni diversifikatsiya qilish orqali sayyohlik agentligining foydasini oshirish.
Ushbu maqsadga erishish uchun dissertatsiya tadqiqotida quyidagi vazifalar hal etiladi:
- turistik firmada xizmatlarni diversifikatsiya qilishning amaliy ahamiyatini asoslash;
- korxonaning moliyaviy-iqtisodiy faoliyatini tahlil qilish;
- ko'rsatkichlar bo'yicha "TF" Vera" MChJ rentabellik darajasini baholash moliyaviy natijalar;
- turistik agentlik foydasini oshirishga qaratilgan chora-tadbirlar ishlab chiqish va ularni amalga oshirish zarurligini asoslash.
Ish jarayonida “TF Vera” MChJning 2008-2009 yillardagi buxgalteriya hisobi ma’lumotlari, davriy nashrlar ma’lumotlari, internet resurslaridan foydalanildi.
1-BOB. TURIZM XIZMATLARINING DİNAMIK O‘ZGARISHLARI SAMARALILIGI XUSUSIYATLARI O‘TISH FOYDALANIShI.
1.1. Turizm biznesi iqtisodiyot tarmog'i sifatida
Turizm iqtisodiyotning yetakchi va eng dinamik tarmoqlaridan biri bo‘lib, o‘zining jadal sur’atlari bilan asrning iqtisodiy hodisasi sifatida e’tirof etilgan.
Ko‘pgina mamlakatlarda turizm yalpi ichki mahsulotning shakllanishida, tashqi savdo balansining faollashuvida, qo‘shimcha ish o‘rinlari yaratilishida va aholi bandligini ta’minlashda katta rol o‘ynaydi. Turizm iqtisodiyotning transport va aloqa, qurilish, Qishloq xo'jaligi, iste'mol tovarlari ishlab chiqarish va boshqalar, ya'ni. ijtimoiy-iqtisodiy taraqqiyotning o‘ziga xos barqarorlashtiruvchisi vazifasini bajaradi. O'z navbatida, turizmning rivojlanishiga turli omillar ta'sir ko'rsatadi: demografik, tabiiy-geografik, ijtimoiy-iqtisodiy, tarixiy, diniy va siyosiy-huquqiy.
1998 yildan beri turizm jahon xizmatlar eksportida birinchi o'rinni egalladi. Iqtisodiyotning 30 ga yaqin tarmoqlari turizm bilan bevosita yoki bilvosita bog‘langan. Turizm xalqaro xizmatlar bozorining 31 foizdan ortig'ini va butun dunyo bo'ylab 100 milliondan ortiq ish o'rinlarini tashkil qiladi. So‘nggi ellik yil ichida turizm jahon iqtisodiyotining yetakchi tarmoqlaridan biriga aylandi. Tez rivojlanayotgan ushbu sanoat xizmat ko'rsatish sohasida ustunlik qiladi. UNWTO ma'lumotlariga ko'ra, turizm hozirda yiliga 800 milliard dollarni tashkil etadi va 2020 yilga kelib ikki baravar oshishi kutilmoqda. Turizmning rivojlanishi, asosan, ilmiy-texnikaviy taraqqiyot natijasida ijtimoiy mehnat unumdorligining o'sishi, aholining moddiy farovonligining oshishi, turmush sifatining yaxshilanishi va bepul sayohat muddatining ko'payishi bilan bog'liq. vaqtni tashkil etdi, bu esa turizm xizmatlariga sarflangan xarajatlar ulushining oshishiga olib keldi.
Turizm biznesi jahon iqtisodiyotining eng jadal rivojlanayotgan tarmoqlaridan biri boʻlib, jahon yalpi milliy mahsulotining qariyb 6 foizini, umumiy kapital qoʻyilmalarning 7 foizini, jahon isteʼmol xarajatlarining 11 foizini va barcha sohalarning 5 foizini tashkil etadi. soliq tushumlari.
Turistik faollikning o'sishi (JST ma'lumotlariga ko'ra), boshqa mamlakatlarga kelgan turistlar soni va ularning xizmatlaridan olingan daromadlar (foizlarda) 1-jadvalda keltirilgan.
1-jadval.
Turistik faollikning o'sishi
Shu bilan birga, turizmning iqtisodiyotga bilvosita ta'siri uning bevosita natijasi bilan deyarli tengdir. Ushbu shartlarni hisobga olgan holda, JST prognozlariga ko'ra turizmning ulushi 11-12% ga etadi.
Turizm mahalliy biznesning barqaror rivojlanayotgan kam sonli turlaridan biridir. Tadbirkorlarning turizmga qiziqishi bir qancha omillar bilan izohlanadi. Birinchidan, turizm biznesini boshlash uchun katta investitsiyalar talab qilinmaydi. Ikkinchidan, yoqilgan turistik bozor yirik, o'rta va kichik (kam sonli xodimlar bilan) firmalar juda muvaffaqiyatli o'zaro hamkorlik qiladilar. Bunda, turizm biznesi kapitalni tezda aylantirish imkonini beradi, shuningdek (sohasida xalqaro turizm) valyuta operatsiyalari orqali ma'lum imtiyozlarni olish.
Turistlarga xizmat ko'rsatishning yuqori darajasini ta'minlash korxonaning raqobatdagi ishtirokining eng samarali turlaridan biridir iste'mol bozori, uning raqobatdosh ustunligini shakllantirish. Zamonaviy xizmat ko'rsatish tashkilotlari iste'molchilarga xizmatlarni tanlash uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlashi kerak:
- mijozlarga doimiy xarid qilish imkoniyatini kafolatlaydigan keng va barqaror assortimentning mavjudligi;
sotishning ilg'or usullarini qo'llash, ta'minlash eng katta qulaylik va tranzaksiyaga sarflangan vaqtni minimallashtirish;
iste'molchilarga sotilayotgan mahsulotning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq qo'shimcha xizmatlarni ko'rsatish;
mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonida bevosita ishtirok etadigan xodimlarning yuqori kasbiy malakasi;
xizmatlarni sotish bo'yicha belgilangan qoidalarga to'liq rioya qilish.
Turizm, albatta, inqiroz jarayonlaridan zarar ko'rdi. Bu talabning kamayishi, turistlarning asosiy qismining to'lov qobiliyatining pasayishi, ularning ta'tilda pul tejash istagida namoyon bo'ldi. Natija nisbatan narxning pasayishi hisoblanadi oldingi yillar, standart va individual turlar va sayyohlik agentliklarining rentabelligining pasayishi.
Rossiya turizm bozori endi o'zining etukligiga kirdi va endi ko'plab yangi iste'molchilarni jalb qilish imkoniyatiga ega emas. Bundan tashqari, raqobat kuchayib bormoqda va yangi mijozlarni jalb qilish xarajatlari ortib bormoqda (yangi mijozlarni jalb qilish narxi mavjudlarni qondirishdan 5 baravar yuqori). Marketing strategiyasining tajovuzkor tabiati turizm tashkilotidan mudofaa marketingidan ko'ra ko'proq kuch va xarajatlarni talab qiladi. Iste'molchini raqobatchidan uzoqlashtirish uchun uni raqobatchidan ko'ra yaxshiroq qondirish kerak.
1.2. Narxlarni shakllantirish texnologiyasi va turistik mahsulot xarajatlari tarkibining xususiyatlari
Turizm korxonalarini boshqarishning asosiy san'atlaridan biri bu xarajatlar va samarasizlikka qarshi faol kurash bilan birgalikda foydani oshirishdir.
Sayyohlik agentligining asosiy muammosi iste'molchilar doimiy ravishda raqobatchilarning mahsulotlarini afzal ko'radigan, raqobatchilar esa ularni osonlik bilan qayta ishlab chiqarish imkoniyatiga ega bo'lmagan shunday tovarlar va xizmatlarni yaratishdir. Bozor yuqori narxni qabul qilishga va shu tariqa kompaniyaning shunga o'xshash mahsulotlarni ishlab chiqarish va rivojlantirish uchun xarajatlarini to'lashga tayyor bo'lganligi sababli kompaniya katta rentabellikka erishadi.
Turistik mahsulot - bu moddiy tovarlar va nomoddiy xizmatlarning kombinatsiyasi bo'lib, ularning xususiyatlari nomoddiylik, saqlashga qodir emaslik, mavsumiy tebranishlarga ta'sir qilish, sotib olish va iste'mol qilish faktlari o'rtasidagi vaqtdagi nomuvofiqlik, shuningdek uning sifatiga bog'liqlikdir. ijrochidagi mahsulot.
Rejalashtirish va mahsulotni ishlab chiqish iste'molchi manfaatlariga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Zamonaviy marketing jarayonida narx bo'lmagan omillarning o'sishiga qaramay, narx bir xil darajada muhim ko'rsatkich bo'lib qolmoqda. Turistik mahsulot narxini belgilashda turizm tashkilotlari uchta strategiyadan foydalanadilar:
- tovarlar va xizmatlarni bozor narxlarida sotish - narxdan tashqari raqobat;
sotish hajmini oshirish maqsadida narxlarni joriy bozor narxlaridan pastroq belgilash;
narxlarni bozor narxlaridan yuqori belgilash (alohida xususiyatlar, tovarlarning mukammal sifatiga e'tibor beriladi).
Turistik vaucher narxiga quyidagi moddalar kiradi: yo'l haqi; oziq-ovqat narxi; yashash narxi; transfer qiymati; ekskursiya dasturining narxi; viza olish narxi; narx sug'urta polisi. Turistik vaucherning narxi turistik kompaniyaning xarajatlari va foydalari miqdori bo'yicha xarajatlardan yuqori.
Ushbu maqolalarda keltirilgan xarajatlar doimiy va o'zgaruvchan bo'linadi. Ruxsat etilgan xarajatlar toifasiga quyidagilar kiradi: sayohat xarajatlari; transfer qiymati; sug'urta polisining narxi, barcha kerakli hujjatlarni rasmiylashtirish.
Qoida tariqasida, qat'iy xarajatlar turning davomiyligi va xizmat ko'rsatish sifatiga bog'liq emas.
Turning umumiy qiymatida mehmonxona xizmatlari va ovqatlanish ulushi 60-65% ni tashkil qiladi. Ushbu elementlarning ikkalasi ham o'zgaruvchan bo'lib, ushbu turdagi xizmatlar narxlarining o'zgarishiga, shuningdek mavsumiy darajaga, mehmonxonaning geografik hududiga, xizmat turi va sinfiga, sayyohlik agentligi va ma'muriyat o'rtasidagi shartnomaviy tijorat shartlariga bog'liq. mehmonxona korxonasi.
Mehmonxona xizmatlari va oziq-ovqat narxiga qolish muddati ham ta'sir qiladi. U qanchalik katta bo'lsa, turning bir kunlik narxi shunchalik past bo'ladi. Mehmonxona xizmatlarini hisoblashda turar joy va ovqatlanish narxi 7 kunlik tarif shkalasiga bo'linadi.
Hozirgi vaqtda turistlar oqimining asosiy qismini to'liq guruhlar tashkil etadi. Bu shuni anglatadiki, sayohat kompaniyasi butun guruh uchun sayohatning ulgurji narxini belgilaydi. Bunday holda, odatda, ommaviy ulgurji bitim uchun chegirma taqdim etiladi, bu operatsiya hajmiga qarab - 10% gacha, shartlar va muddatlarga - 5% gacha, turistlarning bir joyda qolish muddatiga qarab chegirma. mehmonxona kompaniyasi - 10% gacha.
Kompaniyaning mamlakat, alohida shahar, kompaniya turistlarni jo‘natadigan alohida mehmonxona uchun reklama va broshyuralar nashr etishda ishtirok etishi uchun ulgurji narxdan qo‘shimcha chegirmalar amalga oshirilishi mumkin. Ko'pincha sayyohlik agentligi mamlakatning risolalarini sotadi, bu nafaqat o'z sayohatlarini, balki butun mamlakatni reklama qiladi. Chegirmalar oldindan to'langan sayohat xizmatlariga ham qo'llanilishi mumkin.
Umuman olganda, guruhlar uchun turistik xizmatlar narxi bir martalik operatsiyalar uchun bozor narxidan 10-20% past bo'lishi mumkin.
Turlarda mijozlarga ko'rsatiladigan qo'shimcha xizmatlarning funktsional xususiyatlari bilan bir qatorda ular pullik va bepulga ham bo'linadi. Barcha turdagi qo'shimcha xizmatlar ma'lum mehnat, moddiy va moliyaviy resurslarni talab qiladi, ya'ni ular ma'lum xarajatlarga ega. Shu bilan birga, individual xizmatlarni tashkil etish xarajatlari turistik mahsulot aylanmasining mos ravishda o'sishi va shuning uchun turizm faoliyatidan qo'shimcha daromadlar bilan qoplanadi. Sayyohlik agentligi bunday xizmatlarni bepul taqdim etishi mumkin. Bundan tashqari, individual xizmatlarning xarajatlari sotilgan turlar narxiga kiritilishi mumkin, bu esa ularni xaridorlarga bepul taqdim etish ko'rinishini yaratadi. Ushbu amaliyot cheklangan bo'lishi mumkin, chunki sotilgan turlar narxining oshishi turistik korxonaning iste'mol bozoridagi raqobatbardosh mavqeini sezilarli darajada zaiflashtiradi. Turistik korxonaga qo'shimcha daromad olish uchun turistlarga qimmat xizmatlar faqat pullik asosda ko'rsatilishi kerak.
Turli xil narx yo'nalishlari bo'lgan turlarda xizmatlarni diqqat bilan diversifikatsiya qilish kerak. Arzon narxlardagi turlarda turistlar uchun qo'shimcha xizmatlar doirasi odatda minimal darajaga tushiriladi, bu esa sotilgan turlar narxini sezilarli darajada kamaytirishi mumkin. Shu bilan birga, elita, eksklyuziv turlarda bu nomenklatura, birinchi navbatda, turli xil pullik xizmatlar hisobiga sezilarli darajada kengaytirilishi mumkin.
Turning umumiy qiymati qo'shimcha tanlangan xizmatlar uchun qo'shimcha to'lovlar qo'shilgan va mumkin bo'lgan chegirmalar chegirib tashlanadigan bazaviy narx asosida hisoblanadi. Qoida sifatida, asosiy narx o'z ichiga oladi: ekonom klassdagi havo qatnovi (qaytish), bortda va bagajda ovqatlanish, aeroport soliqlari, transferlar, mehmonxonada joylashtirish, ovqatlanish, sug'urta. Ba'zi hollarda bazaviy narxga ekskursiyalar va vizalarni qo'llab-quvvatlash xarajatlari kiradi. Turning asosiy narxi sayyohlik agentligining katalogida yoki uning maxsus maxfiy tariflarida belgilanishi mumkin. Odatda, bazaviy narx kompaniya katalogida har bir mehmonxona uchun jadvalda turning boshlanish (kelish) sanasi, qolish muddati (kunlar/tunlar soni), xona turi va bir kishi uchun ovqatlanishiga qarab ko‘rsatilgan.
Bolalar uchun yoshi va yashash sharoitiga qarab asosiy narxdan chegirmalar taqdim etiladi. Masalan, Academservice konserni 2 yoshgacha bo'lgan bolaga bepul sayohatni taqdim etadi; 2 yildan 12 yilgacha - asosiy narxning 50 dan 70 foizigacha (tanlangan mehmonxona va yashash sharoitlariga qarab). "Natalie Tour" kompaniyasida bitta bola uchun chegirma asosiy narxning taxminan 10 dan 77% gacha.
Asosiy narxga qo'shimcha to'lov tanlov asosida taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar, jumladan, oziq-ovqat turi, qulayroq turar joy (bir kishilik, studio, suit), shuningdek, xonadan dengiz ko'rinishi uchun amalga oshiriladi. Shu bilan birga, asosiy narx, qoida tariqasida, shahar yoki tog'lar ko'rinishidagi xonada yashashni o'z ichiga oladi. Ushbu qo'shimcha to'lovlar har bir sayyohdan alohida olinadi.
Talabning hajmi narxlarga bog'liq, shuning uchun talabning doimiy yuqori darajasini va ishlab chiqarish rentabelligini ta'minlaydigan darajani belgilash kerak. Narxlar yordamida turizmdagi mavsumiylikning salbiy ta'sirini yumshatish, mavsumdan tashqari davrlarda mijozlarni jalb qilish va shu bilan korxonaning rentabellik muddatini uzaytirish mumkin.
Turlar va xizmatlarni sotishda mavsumiy chegirmalar va narxlarga qo'shimcha to'lovlar, bolalar vaucherlari uchun imtiyozlar va boshqalar ta'minlanishi kerak.Turizm mahsulotlari va xizmatlari narxlarining mavsumiy farqlanishi zarur. Shu bilan birga, mavsumdan tashqari davrlarda ishlab chiqarish xarajatlari yuqori mavsumlarda turizm korxonalari tomonidan qoplanadi, bu esa narxlarning darajasi va tabaqalanishida ham namoyon bo'ladi.
Tijorat faoliyatining rentabelligi muammosini hal qilish uchun narxlarni farqlash bilan bir vaqtda boshqa usullar qo'llaniladi. Ulardan biri dam olish va xizmat ko'rsatishning mavsumiy bo'lmagan shakllarini rivojlantirishdir. Bu kuz va bahor davrlarida kurort mehmonxonalarida sevimli mashg'ulotlariga sayohatlarni tashkil etish bo'lishi mumkin; qurultoylar, qurultoylar, simpoziumlar o‘tkazish uchun moddiy-texnik bazadan foydalanish; diqqatga sazovor joylarga ega kurort joylariga marshrut o'quv ekskursiyalarini tashkil etish. Bularning barchasi mavsumdan tashqari moddiy bazani yuklash, agentlik-operatsion kompaniyalar faoliyatini faollashtirish va turli mavsumlarda rentabellik bilan bog'liq muammolarni hal qilish imkonini beradi.
Mavsumdan tashqari davrlarda yaxshi dam olishni ta'minlash usulidan ham foydalanishingiz mumkin. Dam olish maskanida kuz, qish, bahor fasllarida dengizda suzish mumkin emas, lekin mehmonxonada isitiladigan dengiz suvi bilan hovuzlar mavjud. Salqin shamol quyosh botish uchun to'liq imkoniyat bermaydi, lekin sirlangan verandalar, sun'iy solaryumlar, qishki bog'lar mavjud. Boshqa barcha xizmatlar o'zgarishsiz, mavsumga bog'liq emas va har doim sayyohlar ixtiyorida. Mavsumiy chegirmalar bilan birgalikda bunday mahsulotga talabning yuqori darajasini ta'minlash mumkin.
Mahsulot tannarxini pasaytirish investitsiya daromadini oshiradi. Turizmga yangi texnologiyalarning joriy etilishi ushbu turdagi daromadlarni oshirishga xizmat qilmoqda. Bunday imkoniyatlar turizmda kam uchraydigan narsa emas. Darhaqiqat, foydaning qoniqarsiz o'sishi turistik xizmatni ishlab chiqarish va turistik mahsulot paketini tayyorlash xarajatlaridagi farqlar bilan izohlanadi.
Ko'pincha firmalar daromadni oshirish imkoniyatidan foydalanmaydilar, sayohatni tashkil qilish bilan bog'liq jarayonlarga yangicha qarashga harakat qilmaydilar. Kompaniyaning o'sish sur'atlaridan qat'i nazar, foyda turning narxiga bog'liq. Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar savdo hajmini oshirishi mumkin, ammo bu hajmlarning rentabelligi turning narxiga bog'liq. Ko'pgina firmalar uchun tur narxini pasaytirish ularning bozordagi mavqeini mustahkamlashga yordam beradi.
Misol uchun, Turkiyaga turlarni amalga oshirish bilan shug'ullanuvchi "Institute Travel" (Rossiya) yirik firmasi va aviachiptalarni sotish bilan shug'ullanuvchi "Aeroflot" aviakompaniyasi o'rtasida tuzilgan shartnomani ko'rib chiqaylik. Kompaniya aviakompaniyadan sotib olgan blok qanchalik katta bo'lsa, bitta chiptaning narxi shunchalik arzon bo'ladi, shuning uchun foyda ko'p bo'ladi.
Tabiiyki, takomillashtirish imkoniyatlari firmalarda farq qiladi, ammo tajriba shuni ko'rsatadiki, yaxshilanish uchun joy borligini aniqlashga yordam beradigan beshta harakat odatda maqbuldir:
1. Firma xizmat ko'rsatishni rivojlantirish va ilgari surishga ta'sir ko'rsatadigan texnik innovatsiyalardan to'liq foyda olish uchun, shu jumladan kelajakda etarli darajada yaxshi tashkil etilganmi. Sayyohlik agentliklari faoliyatida Internet global elektron tarmog'idan foydalanish yorqin misoldir.
2. Xarajatlarni kamaytirish va mehnat unumdorligini oshirishga yordam beradigan amaliy jihatdan zamonaviy tahliliy usullar va muammolarni hal qilish usullari qo'llaniladimi.
3. Ishlab chiqarish jarayonlari orqali foydaga ta'sir etuvchi asosiy omillar aniqlanganmi va kompaniya ushbu omillar bilan o'zaro ta'sir qilishga tayyormi.
4. Kompaniyaning xorijda bozori va vakolatxonasi bormi, dunyoda ro'y berayotgan o'zgarishlar hisobga olinadimi, faqat o'z mamlakatidagi vaziyatni baholash bilan cheklanmaydi.
5. Foydani oshirishga qaratilgan harakatlar samaralimi? Bu bir martalik hodisa bo'ladimi yoki kompaniyaning barcha ishlab chiqarish jarayonlari va bo'limlarida o'zini namoyon qiladigan kompaniya uslubi.
Har bir mamlakatda bir necha bor yirik firmalar doimiy ravishda oshib borayotgan xarajatlar, ayniqsa, mehnat xarajatlari va samarasiz xarajatlarni ushlab turishni talab qiluvchi jamoatchilik fikri o'rtasida qolib ketishgan. Har qanday davrda bu ikki haqiqatan ham muhim hodisani korporativ erishilgan narxlarda qayd etish mumkin.
Foyda o'sishiga to'siqlar.
Jahon amaliyoti shuni ko'rsatadiki, sayyohlik kompaniyalari foydasini oshirish dasturlariga to'rtta to'siq mavjud:
1. Foyda o'sish potentsialining hajmini baholashda xatolik. Masalan, ko'pchilik sayyohlik agentliklari rahbarlari narxlarni 25-30% gacha pasaytirishga firmaga zarar yetkazmasdan erishish mumkinligini bilib hayratda qoladilar. Natijada, ular asosan o'zlarining marginal usullaridan mamnun bo'lishadi, chunki bu usullar maqbul ko'rinadi.
So'nggi 8 yil ichida "Kalinka" sayyohlik kompaniyasida daromadlarni oshirish dasturi belgilangan muddatda jamg'armalarning ko'payishiga olib keldi. "Inturist" kompaniyasida butun davr mobaynida o'rtacha ko'rsatkichlar 15% ga o'sishiga qaramay, turistik mahsulot narxini 2% gacha cheklash dasturi amalga oshirildi.
2. Foyda olish zarurligini anglamaslik. Bu ob'ektiv fikrlash uchun jiddiy to'siq yaratadi.
3. To'g'ri yo'nalishni tanlamaslik. Afsuski, Rossiya biznes sohalaridagi ko'plab yirik sayyohlik firmalari faoliyatini o'zgartirish va yaxshilash uchun o'z faoliyatini qo'llab-quvvatlashga (bir ishni bajarish, ishdan ketish, muammolarni hal qilish va faoliyatni umumiy qo'llab-quvvatlash) moslashmoqda.
4. Ovozli yondashuvning yo'qligi. Juda ko'p firmalar foydani oshirish uchun odatiy usulda muvaffaqiyatsizlikka uchradi. Buning o'rniga, ular tez-tez yuzaki, foydasiz, shuningdek, o'zboshimchalik va zararli bo'lib chiqadigan nomaqbul (tartibsiz) narxlarning pasayishi tendentsiyalariga tayandilar. Misol tariqasida Turkiyaga turlar tashkil qiluvchi “Trek Travel International” (Turkiya) sayyohlik kompaniyasini keltirishimiz mumkin, bu yerda turistik mahsulot narxining pasayishi turistlarga xizmat ko‘rsatish sifatining pasayishiga olib keldi.
Muhokama qilingan kamchiliklarni bartaraf etish va foydani oshirish dasturining samaradorligini oshirish uchun to'rtta muhim omil mavjud:
1. Harakatlar faolligi (o'zgarishlarga ehtiyoj). Bu etakchilik bilan bog'liq. Narxlarni pasaytirish buyurtmalariga pul sarflamasdan foydani oshirish uchun muhim va uzoq muddatli biror narsa qilishga qaror qilishi kerak. Foyda bosimi oddiy bo'lishi mumkin emas. Har bir narsaning o'z narxi bor. Ish ko'p vaqt talab etadi va hech qanday foyda arzonga tushmaydi. Murosaga kelishga haqiqiy tayyorlik, hisoblangan moliyaviy risklar, g'ayrioddiy va bugungi mahsulotlar va an'anaviy usullarga ta'sir qiladigan qiyin qarorlar qabul qilishga jur'at etuvchi.
Ijobiy misol - "Voyage" (Rossiya) sayyohlik kompaniyasining faoliyati, u o'z faoliyati doirasida RMATning Yaroslavl filiali ishtirokida turizm uchun kadrlar va kadrlarni kasbiy tayyorlashni jasorat bilan yaratishga qaror qildi. litsey dasturlari va oliy ta’lim standartlariga. Amalda, bu yuqori Volga bo'yining turistik salohiyatini malakali va professional ishchilar bilan to'ldirish, kompaniyaning yangi qiyofasini shakllantirish, belgilangan savdo va sayohatlar sohasida agentlar tarmog'ining geografiyasini kengaytirish uchun barqaror bazani yaratadi.
2. Xodimlarning foydani oshirishdan manfaatdorligi. Hal qiluvchi rahbarlik bilan bu vazifa asosiy vazifalardan biridir. Amerika sayyohlik kompaniyasi prezidentining so'zlariga ko'ra, tovarga investitsiya qilingan har bir dollar, erishish qanchalik qiyin bo'lmasin, ishlashi kerak. "ICS-Group" (AQSh) turistik kompaniyasining menejerlari o'z xodimlariga foydani ko'paytirish zaruriy kundalik ish ekanligini isbotladilar, bu holda bu sotilgan turistik vaucherlar sonining ma'lum foizini olishda ifodalanadi. Va ushbu sayyohlik kompaniyasining yangi byudjeti har bir bo'lim nafaqat o'z funktsiyalarini bajarishi, balki kompaniyani qanday rivojlantirishi mumkinligini doimiy ravishda tanlashi kerakligini anglagan holda tuzilgan. Bu shuni anglatadiki, har kim o'z pul sarflash usulini taklif qilishi kerak.
3. Kompaniyaning qiymat o'rnatishlari (kundalik ishni tashkil etish). Vazifa - daromadni oshirish sayyohlik kompaniyasining ajralmas qismi ekanligiga ishonch hosil qilishdir.
4. Yakuniy foyda olish. Muvaffaqiyatli daromadni ko'paytirish dasturining yakuniy tarkibiy qismi mumkin bo'lgan qiymatlarni pasaytirish bo'lishi mumkin. Eng yaxshi natijalarga erishish uchun dastur yaxshi tashkil etilgan bo'lishi va rejalashtirish jarayonida o'ylangan mazmunga ega bo'lishi kerak.
Hisobot davrining boshida har bir xodim ma'lum bir vazifani oladi. U xarajatlarni kamaytirish yo'lini topishi va loyiha bo'yicha o'z tavsiyalarini, shuningdek, ushbu loyihani amalga oshirish kerak bo'lgan vaqt jadvalini taqdim etishi kerak. Faoliyatning nafaqat keng qamrovini, balki tushunchani ham qadrlash kerak. Oxir oqibat, narx va tannarxning har bir elementi, har bir turistik mahsulot va kompaniya siyosati ishlab chiqilishi kerak.
Shunday qilib, daromadni oshirish dasturining samaradorligini oshirish uchun quyidagi omillar mavjud:
- yuqori boshqaruv harakatlarida katta o'zgarishlar, faollik uchun sharoitlar mavjudligi;
- tashkilot faoliyatining barcha turlarida foyda olish zarurligi to'g'risida xabardorlikni rag'batlantirish;
- foydani ko'paytirishga qaratilgan ishlar doimiy bo'lishi kerakligiga ishonch;
- foydaning o'sishiga nafaqat odatiy, balki eng yangi usullar bilan ham erishish mumkinligiga ishonch.
1.3. Faoliyatdan olingan foydani to'ldirish manbalari
sayyohlik kompaniyalari
Hozirgi sharoitda turistik korxonaning xo’jalik mexanizmini takomillashtirish qo’llaniladigan iqtisodiy toifalarning butun tizimini ham, uning alohida elementlarini ham chuqur nazariy va amaliy tahlil qilishni talab qiladi. Boshqaruv mexanizmining asosini belgilovchi eng muhim kategoriyalar qatoriga korxona foydasi kiradi.
Turizm korxonasida foydani shakllantirish manbalarining xilma-xilligini ma'lum mezonlar bo'yicha guruhlash va asosiylarini kengaytirilgan shaklda taqdim etish mumkin.
Birinchi va asosiy manba turistik kompaniyaning asosiy ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyati bilan bog'liq. Bu holda foyda miqdori quyidagilarga bog'liq: a) turistik mahsulot va xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlari va xususiyatlariga, ularning hayot sikli; b) sotish hajmi; v) bozor sharoiti, o'z tovar va xizmatlarini sotish uchun raqobat sharoitlari; d) ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish uchun tuzilmalar.
Ikkinchi manba turistik mahsulotning o'ziga xosligi yoki turistik korxonaning muayyan mahsulot (xizmat) ishlab chiqarishdagi monopol mavqei tufayli shakllanadi. Bu manbani nisbatan yuqori darajada ushlab turish turistik mahsulotning doimiy yangilanishini nazarda tutadi. Bunday vaziyatda doimiy ravishda boshqa turistik korxonalar tomonidan o'sib borayotgan raqobat kabi qarama-qarshi kuchni hisobga olish kerak.
Uchinchi manba turizm korxonasining innovatsion faoliyatidan kelib chiqadi. Uning roli yaqin vaqtlar kompyuter-axborot texnologiyalari, Internet global axborot tarmog'ining yaratilishi hisobiga keskin ortib bormoqda.
Foyda olish istagi sayyohlik kompaniyasini ko'rsatiladigan xizmatlar hajmini oshirishga va xarajatlarni kamaytirishga yo'naltiradi. Bozor iqtisodiyoti sharoitida sayyohlik agentligi har doim o'zining asosiy strategik maqsadi va shakllari sifatida maksimal foydani belgilaydi, bu mezonga muvofiq moliyaviy strategiya, buyurtmalar to'plami, ishlab chiqarish dasturi, hisob siyosati, uzoq muddatli, yillik va operatsion. rejalar.
Ba'zan korxona asosiy fondlar fondiga katta mablag'larni yo'naltiradi va shu bilan ishlab chiqarish xarajatlarini oshiradi va shunga mos ravishda foyda massasini kamaytiradi. Ammo bunday qadamlarning barchasi taktik xarakterga ega va pirovardida asosiy strategik vazifani hal qilishga - maksimal foyda olishga bo'ysunadi.
Shunday qilib, foydaning ma'nosi quyidagilardan iborat:
- maqsad va yakuniy moliyaviy natija iqtisodiy faoliyat;
eng muhim ko'rsatkich samaradorlik;
kengaytirilgan takror ishlab chiqarishni amalga oshirish, shuningdek, mehnat jamoasining moddiy ehtiyojlari va ijtimoiy ehtiyojlarini qondirish uchun manba.
Tashkiliy tarkibiga quyidagilar kiradi:
- korxonani qayta qurish;
ishlab chiqarish va marketingni iste'molchiga yo'naltirish;
xarajatlar (xarajatlar) ustidan nazorat;
ishlab chiqarish jarayonini optimallashtirish;
rentabelsiz ishlab chiqarishni qisqartirish;
menejerlarning malakasini oshirish.
- resurslarni tejash;
- boshqaruvning bozor sharoitlariga o'tish;
- yangi narx siyosatiga o'tish;
- mehnatni moddiy rag'batlantirishni oshirish; boshqaruvning iqtisodiy usullariga o'tish.
Moliyaviy vositalar:
- kapitalni oshirish;
ssuda kapitalini o'z kapitaliga aylantirish (korxonada kreditorlarning ishtiroki orqali);
qarzdorlardan talablarni undirish;
ofsetlarga o'tish;
qisqa muddatli qarzlarni uzoq muddatli kreditlarga aylantirish orqali qarzni qayta tuzish.
Tashkiliy. Bularga korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasini takomillashtirish chora-tadbirlari kiradi; alohida tarkibiy bo‘linmalar va bo‘linmalarni ixtisoslashtirish shakllarini takomillashtirish; mehnatni tashkil etishning progressiv shakllarini joriy etish; kompaniyaning ish rejimlarini takomillashtirish va boshqalar.
Texnik - ishchilar mehnatini avtomatlashtirish va mexanizatsiyalash darajasini oshirish chora-tadbirlari; yanada unumdor mashina va uskunalarni joriy etish; ulardan foydalanish koeffitsientlarini oshirish.
Texnologik - turistik mahsulotni ilgari surishning ilg'or texnologiyasini joriy etish, turlarni sotishning ilg'or usullarini va xaridorlarga turistik xizmatlarning yangi turlarini joriy etish chora-tadbirlari; turistlarni qabul qilish va ularga xizmat ko‘rsatish texnologiyasini takomillashtirish va boshqalar.
Iqtisodiy - olingan foyda miqdorining bir qismini mustaqil tasarruf etish huquqiga ega bo'lgan alohida tarkibiy bo'linmalar va bo'linmalar negizida javobgarlik markazlarini shakllantirish chora-tadbirlari; xodimlarning foyda olishda ishtirok etish tizimini takomillashtirish va boshqalar.
Ijtimoiy - korxonada mehnat intizomini mustahkamlash chora-tadbirlari; xodimlarning mehnat va yashash sharoitlarini yaxshilash; qulay psixologik muhit yaratish va h.k.
Ushbu tadbirlarning ko'pchiligini amalga oshirish har bir korxonada, uning tarkibiy bo'linmalari va bo'linmalarida, aniq ish joylarida amalga oshirilishi mumkin.
Dinamik, doimiy o'zgaruvchan va rivojlanayotgan bozorda rivojlanishning to'xtatilishi sayyohlik kompaniyasiga turg'unlik, turg'unlik, raqobatbardoshlik va bozor pozitsiyalarini yo'qotish bilan tahdid qiladi. Shuning uchun sayyohlik agentligining rejalari kelgusida rivojlanish dasturlarini ko'zda tutishi va ishlab chiqishi kerak.
Sayohat agentliklari doimiy ravishda istiqbolli talab bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazishlari kerak, chunki xizmat ko'rsatishning yangi shakllarini ishlab chiqish kashshoflarga narxlarni belgilashda ustunlik beradi, dastlab yuqori monopol narxlarni belgilash imkonini beradi.
Turizm biznesi doirasida kapital qo'yilmalar sohasining xilma-xilligiga hissa qo'shadigan va tashkilot foydasini oshirishning muhim manbai bo'lgan turizm faoliyatini diversifikatsiya qilish alohida rol o'ynaydi.
Turizmda ishlab chiqarish faoliyatini diversifikatsiya qilishning uchta usuli mavjud: konsentrik, gorizontal va vertikal (konglomerat).
Konsentrik diversifikatsiya kompaniya ixtisoslashgan xizmat turi (mijozlarga qo'shimcha xizmatlar taklif qilish) doirasida farqlash orqali sayyohlik agentligining o'sishini nazarda tutadi.
Gorizontal diversifikatsiya turistik agentlikning amaldagi ixtisoslashuviga bevosita bog'liq bo'lmagan (yangi marshrutlar, yo'nalishlar ochish, turizm va xizmatlarning yangi turlarini rivojlantirish va boshqalar) bunday faoliyatni tashkil etishdan iborat.
Vertikal (konglomerat) diversifikatsiya yangi faoliyat turlarini ochishni o'z ichiga oladi. Misol uchun, turoperator o'z agentligini yaratadi, transferlar uchun garajini ochadi, keyin mehmonxonalar, restoranlar quradi va o'zining aviakompaniyasini ochadi. Jahon amaliyotida vertikal (konglomerat) diversifikatsiya keng tarqalgan, ammo bu faqat ma'lum miqdordagi kapital va aylanmaga erishilganda mumkin.
Kompaniyaning turistik xizmatlar bozoridagi zamonaviy iste'mol strategiyasi yangi mijozlarni jalb qilish va mavjud mijozlarni saqlab qolish bo'yicha faoliyatni nazarda tutadi. Odatda, kompaniyalar yangi mijozlarni jalb qilishga ko'proq e'tibor berishadi, chunki iste'molchilar sonining doimiy o'sishi har bir tadbirkor uchun mutlaq qonundir.
Biroq, sayyohlik agentligi, mehmonxona yoki restoran uchun ham doimiy tashrif buyuruvchilar bo'lishi juda muhimdir. Xorijiy tadqiqotlarga ko'ra, yangi mijozni olish mavjud mijozni saqlab qolishdan bir necha baravar qimmatroq. Ko'pincha raqobatchilarning past narxlari ham doimiy mijozning o'zi ishlab chiqqan xizmatlar sifati "o'z" kompaniyasining taklifidan foydalanish qarorini o'zgartira olmaydi. yuqori fikr. Bundan tashqari, qoniqarli iste'molchi yangi mijozlarni jalb qilishga yordam beradi: qarindoshlar, do'stlar.
Ishlab chiqaruvchining o'z mahsulotlari uchun barqaror bozor yaratishga qaratilgan strategiyasi o'z mijozlarining ehtiyojlarini bilish va ularni iloji boricha ko'proq va samarali qondirishga intilishga asoslanadi. Xorijiy tajriba kompaniyaning mavjud mijozlarni saqlab qolishga qaratilgan xatti-harakatlari uning rentabelligini va shunga mos ravishda rentabellikni keskin oshiradi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish qo'shimcha xarajatlarni o'z ichiga oladi. Biroq, rivojlanayotgan kompaniyalar mijozlarning qoniqishini oshirish narxini uzoq muddatli, yuqori daromadli sarmoya sifatida ko'rishadi. Ushbu tendentsiya firmalarning foydani oshirish, korxona rentabelligini oshirish, kapitalni investitsiyalash uchun foydali sohalarni izlash va bozor tebranishlarini yumshatish istagini har tomonlama aks ettiradi.
Amalda diversifikatsiyaning turli yo'nalishlari rivojlangan.
- Kompaniya ishlab chiqarish texnologik jihatdan o'zining an'anaviy mahsulotlarini ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lgan tovarlarni ishlab chiqarishni (xizmat ko'rsatishni) boshlaydi. Bundan tashqari, ushbu tovarlarni sotish uchun yangi xaridorlarni jalb qilish kerak. Masalan, korxona qo'shimcha xizmatlarni sotish orqali o'z rentabelligini oshirishi mumkin. Ushbu yo'nalishning afzalligi shundaki, qo'shimcha xarajatlar evaziga sotish hajmini oshirish mumkin.
Korxonada an’anaviy mahsulotlar va xizmatlar ishlab chiqarish bilan texnologik jihatdan bog‘liq bo‘lmagan yangi tovarlar (xizmatlar) ishlab chiqarish o‘zlashtirilmoqda, lekin bu tovarlar kompaniya mijozlarini qiziqtirmoqda. Masalan, turistik kompaniya o'z mijozlari uchun suvenirlar savdosini tashkil qiladi. Ba'zi korxonalar o'z belgilariga ega bo'lgan tovarlar ishlab chiqaradi va sotadi, shu bilan savdo hajmini oshiradi va shu bilan birga kompaniyani reklama qiladi.
Korxona o'z ishiga unchalik aloqasi bo'lmagan biznes bilan shug'ullanadi. Masalan, Tomas Kuk nafaqat sayyohni, balki uni ham ifodalaydi Moliyaviy xizmatlar har yili 20 million mijozga xizmat ko'rsatadi.
Ishlab chiqarish texnologiyasining o'zgarishi bilan diversifikatsiya xarajatlarning oshishiga olib kelishi mumkin, bu esa tadbirkor uni assortimentni kengaytirish orqali qoplay olmaydi.
Birinchidan, chunki past sharoitlarda xarid qobiliyati aholining ko'p iste'molchilari tovarlarning keng assortimentiga muhtoj emas. Ularning aksariyati tovarlarning umumiy va arzon narxlarda mavjudligidan manfaatdor.
Ikkinchidan, bir xil turdagi tovarlar assortimentining tez o'sishi iste'molchi uchun ularning xususiyatlarini tushunish qiyin bo'ladigan darajaga yetishi mumkin. Uning uchun oqilona tanlov muammosi bo'ladi va sotib olish juda ko'p vaqtni oladi. Bozorda juda ko'p miqdordagi shunga o'xshash mahsulotlar paydo bo'lganda, iste'molchi ularning sifatini faqat narx bo'yicha baholay boshlaydi. Bunday holda ishlab chiqaruvchi reklama xarajatlarining oshishi, o'rnini bosuvchi mahsulotlarning paydo bo'lishi, narx raqobatining kuchayishi kabi muammolarga duch keladi.
Zamonaviy turizm biznesining rivojlanishining umumiy tendentsiyasi o'z infratuzilmasini kengaytirishdan iborat bo'lib, unga bo'lgan ehtiyoj talabning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi. Bu tendentsiya turizm korxonalarining qo'shni tarmoqlarga kirib borish istagida namoyon bo'ladi. Va bu erda narx raqobati emas, balki xizmat ko'rsatish sifati birinchi o'ringa chiqadi. Zamonaviy sharoitda yuqori sifat standartlariga e'tibor qaratiladi.
2-BOB. MOLIYAVIY FAOLIYAT TAHLILI
OOO TF VERA
2.1. TF Vera MChJning texnik va iqtisodiy tavsiflari
Kompaniyaning to'liq nomi: "VERA" SAVDO FIRMALARI" mas'uliyati cheklangan jamiyati."TF "Vera" MChJ yuridik shaxs - tijorat tashkiloti bo'lib, uning ustav kapitali ta'sis hujjatlarida belgilangan hajmdagi ulushlarga bo'lingan, foyda olish maqsadida yaratilgan.
MChJning huquqiy shakli bir qator sabablarga ko'ra tanlangan, jumladan:
- asosiy faoliyatning tabiati;
xodimlarning tarkibi va soni (50 kishidan kam);
ishlab chiqarilayotgan mahsulot hajmi va nomenklaturasi (assortimenti).
Kompaniyaning asosiy faoliyati quyidagilardan iborat:
- Rossiya Federatsiyasi hududida turizm faoliyatini amalga oshirish;
- yakka va guruhli sayohatlarni tashkil etish;
- transport xizmatlarini tashkil etish;
- ekskursiya ekskursiyalarini tashkil etish;
- baliq ovlash va ov qilish sayohatlarini tashkil etish.
Kompaniya "Berejok" dam olish markazi va "Chayka" suzuvchi mehmonxonasida turar joy taklif qiladi, baliq ovlash va ov sayohatlarini tashkil qiladi.
Raqobatchilar sonining ko'pligiga qaramay, kompaniya nafaqat muvaffaqiyatli ishlaydi, balki har yili yangi binolarni ishlab chiqarish, dam olish maskanini yaxshilash va jihozlash, infratuzilmani kengaytirish imkoniyatini topadi.
Kompaniya shahar markazida, shaharning sayyohlar eng ko'p tashrif buyuradigan ko'chalaridan biri - gubernator A. Gujvin prospektida joylashgan binoda ofis maydonini ijaraga oladi. Shunday qilib, "TF "Vera" sayyohlik agentligi iste'molchilar (mijozlar) uchun turar joy qulayligi nuqtai nazaridan juda qulay joyda joylashgan.
Kompaniya xalqaro sayyohlik ko‘rgazmalarida ishtirok etgani uchun to‘rtta diplom bilan taqdirlangan.
2.1.1-jadval
Asosiy texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlar
OOO TF Vera 2008-2009 yillar uchun.
|
№ p/n |
Ko'rsatkichlar |
2008 yil (%) |
|||
|
1 |
Daromad (ming rubl) |
1468,2 |
2667,1 |
+1198,9 |
181,6 |
| 2 |
Sotilgan xizmatlarning narxi (ming rubl) |
937,26 |
1613,66 |
+676,4 |
172,2 |
| 3 |
Aktivlarning rentabelligi (rubl/rubl) |
0,52 |
1,03 |
+0,51 |
198,1 |
| 4 |
Xodimlarning o'rtacha yillik soni (odamlar) |
6 |
6 |
0 |
100 |
| 5 |
O'rtacha yillik ishlab chiqarish 1-ishchi (ming rubl / 1 ishchi. .) |
244,7 |
444,5 |
+199,8 |
181,6 |
| 6 |
O'rtacha yillik ish haqi - birinchi ishchi (ming rubl) |
88 | 103,12 | +15,12 | 171,2 |
| 7 |
Ish haqi fondi (ming rubl) |
528 |
618,72 |
+90,72 |
171,2 |
| 8 |
O'rtacha yillik xarajat asosiy vositalar (ming rubl) |
2792,9 |
2750,2 |
-42,7 |
98,5 |
| 9 |
Bir rubl uchun xizmatlar narxi (RUB/RUB) |
0,638 |
0,605 |
0,033 |
94,8 |
| 10 |
Xizmatlarni sotishdan olingan foyda (ming rubl) |
530,94 |
1053,44 |
+522,5 |
198,4 |
| 11 |
Iqtisodiy samaradorlik koeffitsienti (rub./rub.) |
1,57 |
1,65 |
+0,08 |
105 |
| 12 |
Savdodan tushgan daromad (RUB/RUB) |
0,36 |
0,39 |
0,03 |
108,3 |
O'tgan yilga nisbatan 2009 yilda daromad (1198,9 ming rublga) va sotilgan xizmatlarning qiymati (676,4 ming rublga), shuningdek, bir ishchiga to'g'ri keladigan o'rtacha yillik mahsulot 199,8 ming rublga sezilarli o'sish kuzatildi. rubl.
Sayyohlik agentligi xodimlarining umumiy soni 6 kishini tashkil etdi. Kompaniya xodimlari tarkibiga quyidagilar kiradi: Bosh direktor, buxgalter, top-menejer, turizm menejeri, reklama menejeri, kurer.
Asosiy ishlab chiqarish fondlarining o'rtacha yillik qiymati 42,7 ming rublga kamaydi, bu pasayish kompyuter texnikasini hisobdan chiqarish bilan bog'liq. Sotilgan xizmatlar hajmining oshishi bilan bir qatorda tashkilotning asosiy fondlaridan foydalanish samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkich ham oshdi. Ushbu o'sish 0,51 rublni tashkil etdi, natijada aktivlarning rentabelligi 1,03 rubl / rub qiymatini oldi.
Hisobot davrida sotilgan xizmatlarning bir rubli uchun xarajatlarni tavsiflovchi ko'rsatkich ham sotilgan xizmatlar tannarxining o'sish sur'atlariga nisbatan ko'rsatilgan xizmatlardan tushgan daromadning o'sish sur'atlaridan yuqori o'sishi tufayli kamaydi. Shunga ko'ra, 2009 yilda foydaning barcha ko'rsatkichlarida o'sish kuzatildi: shu bilan birga, eng sezilarli o'zgarish xizmatlarni sotishdan olingan foyda ko'rsatkichida bo'lib, 522,5 ming rublga o'sdi. Rentabellikka kelsak, tashkilotning tadbirkorlik faoliyati samaradorligini tavsiflovchi sotish rentabelligi 2009 yilda 20% ni tashkil etgan holda sezilarli darajada (3% ga) oshdi. xizmat narxining uchdan biridan ko'prog'i (39%).
Shunday qilib, asosiy texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlar dinamikasi barqarorlikni ko'rsatadi moliyaviy rivojlanish sayyohlik kompaniyasi.
2.2. Turistning moliyaviy holatini tahlil qilish
MChJ "TF "Vera"
Korxonaning moliyaviy holatini dastlabki baholash 2.2.1., 2.2.2, 2.2.3. tahliliy jadvallarga aylantirilgan buxgalteriya balansi (Ilova va raqamga qarang) asosida amalga oshiriladi.
2.2.1-jadval
Mulk holatining xususiyatlari
2009 yil uchun "Vera" sayyohlik agentligi.
| Ko'rsatkichlar |
Miqdori, ming rubl | Yil uchun mutlaq o'zgarish, ming rubl (+, -) |||||
| 2009 yil boshida |
2009 yil oxirida |
yil boshi uchun |
yil oxirida |
|||
| Kompaniya mulki, jami |
4079,9 |
4190,3 |
+ 110,4 |
+2,70 |
100,0 |
100,0 |
| shu jumladan: tashqarida joriy aktivlar |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
-1,54 |
68,53 |
65,71 |
| ulardan: nomoddiy aktivlar Asosiy vositalar Uzoq muddat moliyaviy investitsiyalar investitsiyalar |
3,0 2792,9 0,8 |
2,5 2750,2 0,8 |
-0,5 -42,7 0,0 |
-16,7 -1,53 0,0 |
0,06 68,45 0,02 |
0,06 65,63 0,02 |
| aylanma mablag'lar |
1283,2 |
1436,8 |
+153,6 |
+ 11,97 |
31,45 |
34,29 |
| ulardan: zaxiralar Debitor qarzdorlik buning uchun to'lovlar 12 oy ichida kutilmoqda pul mablag'lari |
1157,8 81,5 |
1226,9 113,8 |
+69,1 +32,3 52,2 |
+5,97 +39,63 118,91 |
28,38 2,00 |
29,28 2,72 |
O'tgan yil davomida korxona mulki biroz oshdi - atigi 2,70% ga. O'sish aylanma mablag'larning o'sishi (kompaniya aktivlari tarkibidagi o'zgarishlar 2,84% ga (34,29-31,45) mutlaq o'sish 11,97%) hisobiga sodir bo'ldi. Asosiy vositalar hajmi 1,53% ga kamaydi, lekin ayni paytda ularning aylanma mablag‘lardagi ulushi deyarli o‘zgarmadi, yuqoriligicha qolmoqda (yil oxirida 65% dan ortiq) va o‘zgarish xarakteriga ta’sir ko‘rsatmaydi. barcha mulk.
2.2.2-jadval
Aylanma aktivlarning tarkibi va tuzilishi
MChJ "TF" Vera "2009 yil uchun.
| Ko'rsatkichlar |
Miqdori, ming rubl | Korxona mulkidagi ulush, % |
||||
| 2009 yil boshida |
2009 yil oxirida |
yil boshi uchun |
yil oxirida |
|||
| Aylanma aktivlar, jami |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
-1,54 |
100,0 |
100,0 |
| Nomoddiy aktivlar |
3,0 |
2,5 |
0,5 |
-16,67 |
0,11 |
0,09 |
| Asosiy vositalar |
2792,9 |
2750,2 |
-42,7 |
-1,53 |
99,87 |
99,88 |
| ulardan: binolar, mashinalar va uskunalar |
2792,9 |
2750,2 |
-42,7 |
-1,53 |
99,87 |
99,88 |
| Uzoq muddatli moliyaviy investitsiyalar |
0,8 |
0,8 |
0,0 |
0,0 |
0,02 |
0,03 |
2.2.3-jadval
2009 yil uchun TF Vera aylanma mablag'larining tarkibi va tuzilishi
| Ko'rsatkichlar |
Miqdori, ming rubl | Yil davomida o'zgarish, ming rubl (+, -) Korxona mulkidagi ulush, % |
||||
| 2009 yil boshida |
2009 yil oxirida |
yil boshi uchun |
yil oxirida |
|||
| Joriy aktivlar, jami |
1283,2 |
1436,8 |
+153,6 |
+11,97 |
100,0 |
100,0 |
| shu jumladan: zaxiralar |
1157,8 |
1226,9 |
+69,1 |
+5,97 |
90,23 |
85,39 |
| ulardan: xom ashyolar WIP xarajatlari Davlat korxonalari va qayta sotish uchun tovarlar |
1005,5 14,9 137,4 |
972,9 47,0 207,0 |
-32,6 +32,1 69,6 |
-3,24 3,36 marta +50,66 |
78,36 1,16 10,71 |
67,71 3,28 14,40 |
| Hisobot sanasidan keyin 12 oy ichida to'lanishi kutilayotgan debitorlik qarzlari |
81,5 |
113,8 |
+32,3 |
+39,63 |
6,35 |
7,92 |
| Pul mablag'lari: |
43,9 |
96,1 |
+52,2 |
+118,91 |
3,42 |
6,69 |
Aylanma aktivlar o'sishining asosiy komponenti tugallanmagan ishlab chiqarish xarajatlarining ikki baravar ko'payishi (o'sish 215,44%), shuningdek, tayyor mahsulotlar va qayta sotish uchun tovarlar, tovar-moddiy zaxiralarning 69,1 ming rublga o'sishi bo'ldi. xomashyo va materiallar hisobidan korxonaning joriy aktivlaridagi ulushining 4,84% (85,39-90,23) ga kamayishi bilan.
Hisobot sanasidan keyin 12 oy ichida to'lanishi kutilayotgan debitorlik qarzlarining yiliga 39,63% ga o'sishi ko'rib chiqilayotgan korxonaning moliyaviy holatining o'zgarishiga salbiy ta'sir ko'rsatadi. Biroq, naqd pulning kuzatilgan o'sishi uning o'rnini qoplashi mumkin, chunki kompaniyaning joriy aktivlarining yillik dinamikasida ular taxminan 34% ni tashkil qiladi.
Korxona mulkini yaratish va ko'paytirish o'z va jalb qilingan mablag'lar (kapital) hisobidan mumkin.
2.2.4-jadval
2009 yil uchun TF Vera OOO mulkiga kiritilgan kapitalni baholash
| Ko'rsatkichlar |
Miqdori, ming rubl | Yil davomida o'zgarish, ming rubl (+, -) Korxona mulkidagi ulush, % |
||||
| yil boshi uchun |
yil oxirida |
yil boshi uchun |
yil oxirida |
|||
| Korxona mablag'lari manbalari, jami shu jumladan: tenglik |
4079,9 3659,4 |
4190,3 3669,4 |
+110,4 10,0 |
+2,70 0,27 |
100,0 89,69 |
100,0 87,57 |
| Undan: ga tenglashtirilgan mablag'lar o'z mablag'lari qarzga olingan kapital |
137,6 |
33,1 |
104,5 |
75,94 |
3,35 |
0,79 |
| undan: Ta'minotchilar bilan hisob-kitob |
420,5 |
520,9 |
+100,4 |
+23,88 |
10,31 |
12,43 |
| Aylanma aktivlarni shakllantirish uchun o'z mablag'lari manbalari |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
-1,54 |
- |
- |
| O'z aylanma mablag'larining mavjudligi (02-qator - 03-qator - 06-qator) |
725,1 |
882,8 |
+157,7 |
+21,75 |
- |
- |
2.2.4-jadvaldagi ma'lumotlarning tahlili tahlil qilingan yil uchun o'z mablag'lari miqdori atigi 10 ming rublga oshganligi haqida xulosa chiqarishga imkon beradi, bu korxona mablag'lari manbalari tarkibida 1% dan kam. Jami kapitalning asosiy o'sishi hisobot yili kreditorlik qarzlari ko'rinishidagi qarz mablag'lari hisobidan amalga oshirildi, ularning o'sish sur'ati korxona mablag'lari manbalaridagi ulushning 2,12 p.p.ga oshishi bilan 23,88% ni tashkil etdi. (12.43-10.31). Shu bilan birga, qisqa muddatli kreditorlik qarzlarining o'sishi davlat byudjetdan tashqari jamg'armalariga qarzlarning 48,19% ((28,6-19,3)100 / 19,3), byudjetga 52,93% ((104,3-68, 2) o'sishi hisobiga kuzatildi. ) * 100/68,2), shuningdek olingan avanslar miqdorining 4,8 barobar ortishi korxonaning moliyaviy mustaqilligini mustahkamlashga yordam bermaydi. Bu, shuningdek, aylanma aktivlarni shakllantirish uchun o'z mablag'lari manbalarini yiliga 43,2 ming rublga yoki 1,54% ga kamaytirishni o'z ichiga olishi kerak.
Aktivlar va majburiyatlarni guruhlashning qabul qilingan usuliga asoslanib, biz 2.2.5-jadvalga muvofiq, Vera sayyohlik agentligi uchun guruhlarning mumkin bo'lgan nisbatlarini ko'rib chiqamiz.
2.2.5-jadval
Likvidlikni baholash uchun analitik balans
MChJ "TF" Vera "2009 yil uchun.
| To'lov ortig'i (+) yoki kamomad (-) |
|||||||
| yil boshi uchun |
yil oxirida |
||||||
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7=2-5 |
8=3-6 |
| A 1 |
43,9 |
96,1 |
P 1 |
368,4 |
487,7 |
-324,5 |
-391,6 |
| A 2 |
21,8 |
33,5 |
P 2 |
52,1 |
33,2 |
-30,3 |
+0,3 |
| A 3 |
1217,5 |
1307,2 |
P 3 |
0,0 |
0,0 |
+1217,5 |
+1307,2 |
| A 4 |
2796,7 |
2753,5 |
P 4 |
3659,4 |
3669,4 |
-862,7 |
-915,9 |
| Balans |
4079,9 |
4190,3 |
Balans |
4079,9 |
4190,3 |
0,0 |
0,0 |
Bunday vaziyatda shuni ta'kidlash mumkinki, ko'rib chiqilayotgan korxona balansi mutlaqo likvid emas, chunki yil oxirida eng dolzarb majburiyatlar miqdori mutlaqo likvid aktivlardan sezilarli darajada oshib ketgan. "Vera" sayyohlik agentligi o'zining aylanma mablag'lariga ega, bu yil boshida ham, yil oxirida ham doimiy manbalarning sotilishi qiyin bo'lgan aktivlardan barqaror oshib ketishida namoyon bo'ladi.
Korxonaning to'lov qobiliyatini baholash likvidlik ko'rsatkichlarini hisoblash natijalarini standart qiymatlar bilan taqqoslashga asoslanadi.
2.2.6-jadval
Likvidlik va to'lov qobiliyati ko'rsatkichlari
2008-2009 yillar uchun "TF "Vera" MChJ.
| Ko'rsatkichlar |
(+, -) |
||
| Qisqa muddatli qarz majburiyatlari D taxminan, ming rubl. |
420,5 |
520,9 |
+100,4 |
| Naqd pul va qisqa muddatli moliyaviy investitsiyalar Dav, ming rubl. |
43,9 |
96,1 |
+52,2 |
| Debitorlik va boshqa joriy aktivlar D s, ming rubl. |
81,5 |
113,8 |
+32,3 |
| Zaxiralar (inventar) 3 m, ming rubl. |
1157,8 |
1226,9 |
+69,1 |
| Mutlaq likvidlik koeffitsienti K al (02-satr: 01-satr) |
0,10 |
0,18 |
+0,08 |
| Tez likvidlik koeffitsienti K bl (p.02+03-bet): p.01) |
0,30 |
0,40 |
+0,10 |
| Joriy likvidlik koeffitsienti K t (p.02+p.03+p.04): p.01 |
3,05 |
2,76 |
-0,29 |
Naqd pul va qisqa muddatli moliyaviy investitsiyalar hajmining ko'payishi, debitorlik qarzlari va tovar-moddiy zaxiralarning 153,6 ming rublga ko'payishi. (52,2+32,3+69,1) korxonaning eng likvid aktivlari likvidligini oshirishga yordam berdi. Buni mutlaq va tez likvidlik koeffitsientlarining ortishi dalolat beradi. Qisqa muddatli qarz majburiyatlarining 23,9% ga o'sishi ((100,4/420,5) * 100) sekin harakatlanuvchi aktivlar, asosan tovar-moddiy zaxiralar va sotib olingan qiymatlar bo'yicha QQS 5,97% ga o'sishi ((69,1/1157, 8)*100 ) joriy likvidlik koeffitsientining 0,29 punktga pasayishiga olib keldi. Belgilangan tendentsiya korxonaning umumiy to'lov qobiliyati va uning aylanma mablag'larining likvidligi oshishini ko'rsatmaydi.
Xizmatlarni ko'rsatishdan olingan foyda o'z kapitali manbalarining asosiy tarkibiy qismi bo'lib, u sayohat agentligi rivojlanishining moliyaviy mustaqilligini belgilaydi. Shu sababli, "TF Vera" MChJning moliyaviy barqarorligi va qarzga olingan moliyalashtirish manbalaridan mustaqillik darajasini baholash uchun biz nisbiy koeffitsientlar yordamida manbalar tarkibi va kapital tuzilmasini tahlil qilish usulidan foydalanamiz.
2.2.7-jadval
2009 yil uchun moliyaviy barqarorlik ko'rsatkichlarining tahlili
| Ko'rsatkichlar |
(+,-) |
|||
| Avtonomiya koeffitsienti Ka |
a uchun? 0,5 |
0,90 |
0,88 |
-0,02 |
| Qarzga olingan va o'z mablag'larining nisbati K zs. |
K zs< 1,0 |
0,11 |
0,14 |
+0,03 |
| Manevr koeffitsienti K m |
mga? 0,5 |
0,19 |
0,24 |
+0,05 |
| Koeffitsient moliyaviy qaramlik K fz |
K fz > 1,0 |
1,12 |
1,14 |
+0,02 |
| Korxona mulkidagi real aktivlar nisbati K ra |
Ra uchun? 0,5 |
0,94 |
0,90 |
-0,04 |
Qarz olingan va o'z kapitalining nisbati qiymatiga ko'ra, ikkinchisi qarz manbalari summasidan deyarli 9 baravar ko'pdir. Bu 1 rub uchun ekanligini ko'rsatadi. jalb qilingan 11 tiyin o'z mablag'lari hisob. Bu ko'rsatkich qanchalik past bo'lsa, sayyohlik agentligida mablag 'taqchilligi xavfi shunchalik kam bo'ladi.
Avtonomiya koeffitsientining qiymati me'yoriy qiymatdan yuqori bo'lib, bu korxonaning tashqi manbalardan mustaqilligining yuqori darajasini ko'rsatadi, ammo ko'rsatkich qiymatini pasaytirish tendentsiyasi mavjud.
2009 yil oxirigacha o'z kapitalining manevr koeffitsienti qiymati kompaniyaning o'z mablag'larining atigi 24 foizi mobil shaklda bo'lib, bu mablag'larni erkin boshqarish imkonini beradi, deydi. Korxonaning o'z mablag'larining katta qismi (76%) ko'chmas mulk va boshqa aylanma mablag'larga (eng kam likvidli) investitsiya qilinadi, bu turistik xizmatlarni ko'rsatishning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda mavjud mulk tarkibiga mos keladi. Shuni ham ta’kidlash joizki, 2009 yil boshiga nisbatan ijobiy tendentsiya kuzatilganiga qaramay, asosiy vositalarning bir qismini sotish hisobiga manevr koeffitsienti qiymati me’yoriy qiymatdan pastligicha qolmoqda.
2.2.8-jadval
2009 yil uchun moliyaviy barqarorlik ko'rsatkichlari
| Ko'rsatkichlar |
2009 yil |
(+, -) |
|
| O'z aylanma mablag'larini shakllantirish manbalari (buxgalteriya balansining 490-qatori) |
3659,4 |
3669,4 |
+10,0 |
| Aylanma aktivlar (balansning 190-qatori) |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
| O'z mablag'lariga teng bo'lgan mablag'lar (balansning 630+640+650-216 qatori) |
137,6 |
33,1 |
-104,5 |
| O'z aylanma mablag'larining mavjudligi (01-satr - 02-qator 0Z) |
725,1 |
882,8 |
+ 157,7 |
| Uzoq muddatli majburiyatlar (balans liniyasi 590) |
- |
- |
- |
| O'z va uzoq muddatli qarz mablag'larining mavjudligi (s.04 + p.05) |
725,1 |
882,8 |
+157,7 |
| Qisqa muddatli qarzlar (balans 690-satr) |
420,5 |
520,9 |
+100,4 |
| Zaxiralarni shakllantirish manbalarining qiymati (06-qator + 07-qator) |
1145,6 |
1403,7 |
+258,1 |
| uchun zaxiralarning umumiy miqdori balanslar varaqasi(210-bet) |
1157,8 |
1226,9 |
+69,1 |
| Ortiqcha (+), o'z aylanma mablag'larining etishmasligi (-) (04-satr - 09-satr), FS |
-432,7 |
-344,1 |
+86,6 |
| Zaxiralarni shakllantirishning o'z va uzoq muddatli qarz manbalarining ortiqcha (+), etishmasligi (-) (06-satr - 09-satr), FD |
-432,7 |
-344,7 |
+88,6 |
| Zaxiralarni shakllantirishning asosiy manbalari umumiy qiymatining ortiqcha (+), etishmasligi (-) (08-satr - 09-satr), FD |
-12,2 |
+ 176,8 |
+189,0 |
O'z aylanma mablag'larini 21,7% ((882,8-725,1)*100)/725,1 ga o'sishi bilan va yuqori nisbat qisqa muddatli qarz mablag'lari (yil boshida 36,3% va yil oxirida balansdagi umumiy zaxiralar 42,5%) "Vera" sayyohlik agentligida o'zining sof aylanma mablag'lari va kapitali etishmasligi mavjud. zahiralarning uzoq muddatli qarz manbalari shakli. Yil yakuni bo'yicha zaxiralarni shakllantirishning asosiy manbalarining umumiy profitsiti qisqa muddatli qarzlarning yuqori darajasi bilan bog'liq.
dan beri hisobot davri moliyaviy qaramlikning bosqichma-bosqich pasayish tendentsiyasi mavjud, keyin o'z mablag'lari manbalarini to'ldirish, aylanma mablag'lardagi kapital aylanishini tezlashtirish orqali muvozanatni tiklash imkoniyati saqlanib qoladi.
Keyingi moliyaviy rivojlanish strategiyasini aniqlashtirish uchun keling, sayohat agentligining 2008-2009 yillardagi moliyaviy ko'rsatkichlari dinamikasini ko'rib chiqaylik.
2.3. "Vera" TF MChJ faoliyati natijalarining moliyaviy ko'rsatkichlarini tahlil qilish
Ushbu korxonada - barcha turistik sanoat korxonalarida bo'lgani kabi - mavsumiy tebranishlar ko'rsatilgan. Yozda sayyohlik faolligi oshadi. Bu ko'plab omillarga bog'liq, asosiysi - yozda eng yuqori cho'qqisiga chiqadigan ta'til davri. Shunga ko'ra, yozda turistik xizmatlarni sotish hajmi sezilarli darajada oshadi.
Baza Astraxan shahri markazidan 30 kilometr uzoqlikda, deltaning markaziy qismida, Eski Volga daryosi bo'yida joylashgan va 3,5 gektar maydonni egallaydi. Hududda 8 ta ikki kishilik uy, 4 ta to'rt o'rinli uy, 2 ta lyuks va 8 ta xonali kottej tipidagi ikkita g'ishtli bino mavjud. Barcha xonalar va turar joylar qulayliklarga ega. 6 ta oddiy uy bor (xizmatsiz). Shuningdek, baza hududida yozgi o'yin maydonchasiga ega kafe - karaoke, bar-bilyard xonasi, voleybol va futbol maydonchalari mavjud. Qayiqda Volga deltasining ov joylariga, Volga deltasining Gandurinskiy qirg'og'ida Kaspiy dengizi yaqinida joylashgan suzuvchi "Chayka" mehmonxonasiga sayyohlik marshrutlari uchun imkoniyatlar mavjud.
Xizmatlarning narxi eng muhim ko'rsatkichdir iqtisodiy samaradorlik tadbirlar. U xo‘jalik faoliyatining barcha tomonlarini aks ettiradi, barcha ishlab chiqarish resurslaridan foydalanish natijalarini jamlaydi. Uning darajasidan tashkilotning moliyaviy natijalari, kengaytirilgan takror ishlab chiqarish tezligi, xo'jalik yurituvchi sub'ektning moliyaviy holati bog'liq.
Sayohat agentligining 2008-2009 yillardagi moliyaviy natijalarining asosiy ko'rsatkichlarini ko'rib chiqing.
2.3.1-jadval
Moliyaviy natijalarni tahlil qilish uchun dastlabki ma'lumotlar
2008 - 2009 yillar uchun "TF "Vera" MChJ
| Moliyaviy samaradorlik ko'rsatkichlari |
Ko'rsatkichlar qiymati, rub. |
Burilish (+,-), rub. |
|
| 2008 yil 31 dekabr |
2009 yil 31 dekabr |
||
| Daromad, jami |
1468200 |
2667100 |
+1198900 |
| shu jumladan turni sotishdan tushgan daromad |
1056800 |
2156450 |
+1099650 |
| qo'shimcha xizmatlarni sotishdan tushgan tushumlar, ulardan: kafe ijarasi; o'yinchilar xizmatlari; boshqa xizmatlar. |
411400 86700 308360 16340 |
510650 53610 435700 21340 |
+99250 -33090 +127340 +5000 |
| Xizmatlar narxi | |||
|
Turizmning yangi turlarining paydo bo'lish sabablari Turizm turli tashqi va ichki jarayonlar, ayniqsa globallashuv ta’sirida doimiy ravishda o‘zgarib turadigan sohadir. Turistlarning motivatsion munosabatlarining o'zgarishi bilan ularning ehtiyojlari ham o'zgarib bormoqda, bu eski va an'anaviy yo'nalishlarni doimiy ravishda modernizatsiya qilish va takomillashtirish, shuningdek, yangi sayohat yo'nalishlarini rivojlantirish zarurligini anglatadi. Bugungi kunda jahon turizmida turizmning bir qator tendentsiyalari mavjud: ma'rifiy, ekologik, tibbiy va sog'lomlashtirish turizmining faol rivojlanishi, romantik turlarning paydo bo'lishi, sarguzasht, ishbilarmonlik va korporativ, pazandalik, qishloq, sport maydonlarini ommalashtirish, shuningdek. nogironlar uchun kosmik, ma'naviy va ziyorat turizmi (bajarilishi mumkin bo'lgan turizm) va bolalarning dam olishi (bayramlar) sifatida. Izoh 1 Turizm bozorida yangi yo'nalishlarning paydo bo'lishi ko'plab omillar bilan izohlanadi: birinchi navbatda rivojlanish bilan bog'liq bo'lgan ilmiy-texnikaviy taraqqiyot. axborot texnologiyalari, bu sanoatga turizm mahsulotlarini rivojlantirish va sayohatlarni tashkil etish uchun yangi imkoniyatlar beradi; Urbanizatsiya muhim rol o'ynaydi, buning natijasida odamlarning stressdan xalos bo'lish, odatdagidan xalos bo'lish va yangi tajribalar olish istagi paydo bo'ladi. Sayohat va turizmga imkon beruvchi ma'lum barqaror daromad darajasi bilan an'anaviy turistik yo'nalishlar va dasturlardan to'yinganlik mavjud. Bunda sayyohlarda eng ilg‘or va ijodkor turoperatorlar tomonidan taklif qilinadigan yangi his-tuyg‘ular, kashfiyotlar, taassurotlar, yangi bilim va tajribalarga ehtiyoj paydo bo‘ladi. Yangi yo'nalishlarni rivojlantirishning asosiy bosqichlariTurizmda yangi yoʻnalishlarni ishlab chiquvchi asosiy subʼyekt bu turoperatordir, biroq turizm bozorining mahalliy yetkazib beruvchilari va mahalliy hokimiyat organlari bilan hamkorlikda turizm mahsulotlarini ishlab chiqish va targʻib qilish maqsadga muvofiqdir, har bir subʼyekt muvaffaqiyatdan manfaatdor boʻlishi kerak va keyin loyiha amalga oshiriladi. imkon qadar samarali bo'ling. Har qanday yangi loyiha, jumladan, yangi turistik yo‘nalishni rivojlantirish, yangi mahsulot g‘oyasini izlashdan boshlanadi (1-rasm). G'oyalarni topish uchun ko'plab manbalar mavjud, lekin birinchi navbatda bu sayyohlarning o'zlari. Universal vosita iste'molchi talabini, turistlarning motivatsiyasini marketing tadqiqotlari va boshqa yo'nalishlar tajribasini o'rganishdir. Agar biz kompaniya haqida tur yoki yo'nalishni ishlab chiquvchisi haqida gapiradigan bo'lsak, unda raqobatchilarning tadqiqotlari g'oyani topishga yordam beradi, olingan ma'lumotlar tufayli joriy narxlarda pozitsiyani shakllantirish mumkin. Keyingi bosqich - turistik mahsulotni hisoblash, shuningdek, sotish hajmlari bilan bog'liq hisob-kitoblar. Turistik mahsulotning joylashuvi yangi mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini, bozor talabining muhim qismi e'tiborini jalb qila oladigan maxsus xususiyatlarini belgilovchi muhim bosqichdir. Turistik mahsulotni joylashtirish jarayonida yangi turistik mahsulot yaratilayotgan maqsadli segmentning afzalliklariga asoslanish kerak. Yangilik uchun marketing va sotish strategiyasini tanlash uni amalga oshirishda tajriba orttirish, ushbu jarayonda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni aniqlash va zarur tuzatishlar kiritish uchun yangi turistik mahsulotning kichik hajmi bilan bozorga kirishni o'z ichiga oladi. Keyingi bosqichga kiritilgan tuzatishlar va qo'shimchalarni hisobga olgan holda ommaviy sotish kiradi. Bozorda yangi turistik mahsulot doimiy ravishda kuzatilishi kerak. Turistik mahsulotni diversifikatsiya qilishIzoh 2 Diversifikasiya konsepsiyasi yangi turizm yo‘nalishlarini rivojlantirishda ham muhim ahamiyatga ega. Diversifikasiya bozorning eng kichik segmentlari ehtiyojlarini qondirish uchun turli xil turlarni yaratishni anglatadi. Turistik mahsulotni diversifikatsiya qilish strategiyasi mavjud yo'nalishlarga turlarning xilma-xilligi va takomillashtirilishini, shuningdek, turizmning yangi turlarini rivojlantirishni va sayohatlarning mavsumiyligini yumshatishni o'z ichiga oladi. Turizmning barqaror rivojlanishi insonning dam olish va sayohat qilish huquqini amalga oshirish doirasida uning mas'uliyatli va inklyuziv rivojlanishini, shu bilan birga barcha xalqlarning jamoat tanlovini hurmat qilgan holda, shu jumladan adolatli jahon turizm tartibini o'rnatishga hissa qo'shish istagini o'z ichiga oladi. ochiq va raqobatbardosh dunyoda jamiyatning barcha sohalariga foyda keltiradi. bozor iqtisodiyoti. (1) Shvetsiya himoya agentligi muhit“Barqaror turizmning o‘nta tamoyili” ishlab chiqilgan va qabul qilingan:
1998 yilda tashkil etilgan va 17 ta davlatdan 10 mingdan ortiq kishini o'z ichiga olgan Xalqaro ijtimoiy-ekologik ittifoq (ISEU) 2005 yilda o'z faoliyat dasturiga "ISEUga a'zo mamlakatlarda barqaror turizmni rivojlantirish" loyihasini kiritdi. Bugungi kunda ko'plab mamlakatlar uchun barqaror turizm eng muhim daromad manbalaridan biri ekanligi bejiz emas. Mamlakatimiz turizm industriyasida barcha mavjud imkoniyatlardan foydalanilmayapti, biroq innovatsiyalar yangi turistik marshrutlar va boshqa mamlakatlarda muvaffaqiyatli amalga oshirilayotgan loyihalar, jumladan turizmning faol turlarini ishlab chiqish va yaratish orqali ularning rivojlanishi uchun kuchli rag‘batga aylanishi mumkin. , hodisa, ekologik yoki madaniy-ma’rifiy turizm. Shuni yodda tutingki, yangilik barqaror rivojlanish turizm industriyasi yangi ish o'rinlari yaratilishiga, mahalliy infratuzilmaning rivojlanishiga va buning natijasida mahalliy va respublika miqyosidagi byudjetlarga soliq tushumlarining ko'payishiga olib keladi. Zamonaviy turizm innovatsiyalar uchun qulay sohadir Turizmni innovatsion rivojlantirishning asosiy tendentsiyalari va yo‘nalishlarini aniqlash maqsadida hozirgi bosqich turizmning innovatsiyalar uchun qulay soha sifatidagi rolini tahlil qilish, shuningdek, ikkita asosiy savolga javob berish kerak: qanday sharoitlar innovatsiyalarning paydo bo'lishiga yordam berishi mumkin va zamonaviy turizm ularga qandaydir o'ziga xos yordam bera oladimi? Muayyan omillarni hisobga oling va xarakter xususiyatlari tartibga solish imkoniyatlari innovatsion faoliyat potentsial innovatsiya manbalarida ham, atrof-muhitning xususiyatlarida ham mavjud. Ular orasida innovatsiyalar uchun quyidagi asosiy ichki sharoitlarni ajratib ko'rsatish mumkin:
Yangi mavjud resurslardan foydalanish imkoniyati o'zgarish istagini faollashtiradi, bu taqqoslash orqali mustahkamlanadi mavjud tizim va mumkin bo'lgan yaxshilanishlar. Turizmni rivojlantirishning yangi usullarini izlash yangisini olishga yordam beradi foydali ma'lumotlar va narsalarni yangicha ko'rishga sabab bo'ladi. Turizm to'g'ri boshqarilsa, innovatsiyalarga yordam beradigan bir qancha o'ziga xos xususiyatlarga ega. Turizm muhitida innovatsiyalarni rag'batlantirishning bir qancha mumkin bo'lgan xususiyatlari mavjud. Turizm odatda tajriba va taassurotlarni to'plashga hissa qo'shishi sababli, u yangi kashfiyotlar uchun g'oyalar manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin. Ufqlarning kengayishi, ma'naviy boyitishi turizmga xos bo'lgan yana ikkita teng darajada muhim komponentlar: atrof-muhit va shaxslararo muloqot tufayli yuzaga keladi. Ma'lumki, turistik muhit odamlarni ilhomlantiradi va shuning uchun ular tanish narsalarni biroz boshqacha qabul qila boshlaydilar. Ta'tilda sayyohlarning ijtimoiy o'zaro munosabati yangi taassurotlarni kuchaytiradi va manzaraning o'zgarishi odamlar va yangi tanishlar o'rtasidagi muloqotga yordam beradi. Turistik sayohat yoki sayohatning uchta asosiy omili (yangi tajribalar, ijtimoiy aloqalar va sokin muhit) turizmni rivojlantirishni rag'batlantiradi. Aynan shu asosda innovatsion faoliyatni boshlash kerak. Qozogʻiston Respublikasi hukumatining turizm sohasini jadal industrial-innovatsion rivojlantirish boʻyicha kursi nafaqat texnika va texnologiyalar avlodlarini oʻzgartirishni taʼminlaydigan iqtisodiyotga mablagʻlarni kiritish, balki yangi gʻoyalarni joriy etishni ham anglatadi. ishlab chiqarish, boshqaruv yoki umuman bozor darajasida. Mamlakatimizda turizm sohasi nafaqat innovatsiyalarga ochiq, balki zudlik bilan ehtiyoj sezayotgan iqtisodiyotning ustuvor tarmog‘idir. O'z navbatida, turizm biznesining innovatsion rivojlanishi turizm xizmatlarini ko'rsatishda ishtirok etuvchi kompaniya va firmalarning birgalikdagi faol ishtirokisiz mumkin emas. davlat yordami jismlar mahalliy hukumat, bu turizm industriyasida innovatsiyalar uchun muayyan talablarni nazarda tutadi. Ular quyidagicha bo'lishi kerak:
Turizm faoliyatini tashkil etishda innovatsion yondashuvlardan foydalanish va ularga xizmat ko‘rsatish zarur eng yuqori daraja, bu uning rentabelligini oshiradi va uni yangi investitsiyalar uchun yanada jozibador qiladi. Yuqoridagilarni hisobga olgan holda, turizm va rekreatsiya sohasida innovatsion rivojlanishning bir nechta asosiy yo'nalishlari mavjud:
Hozirgi vaqtda Qozog'istonda turizmni rivojlantirish dasturlarini ishlab chiqish respublika va mintaqaviy darajada amalga oshirilmoqda va birinchi navbatda mehmonxona biznesi infratuzilmasini rivojlantirishni ta'minlaydi. Masalan, sayyohlik mavsumida Shchuchinsko-Borovskaya kurort zonasi, Chimbuloq, Sari-og‘ash, Olako‘l va boshqa diqqatga sazovor dam olish maskanlarida turar joy yetishmovchiligi keskin sezilmoqda. Rivojlanish uchun turistik bazalar tarmog'i yetarli darajada rivojlanmagan faol turlar ichida turizm tog'li hududlar mamlakatlari Olmaota, Janubiy Qozogʻiston va Sharqiy Qozogʻiston viloyatlarida. Biroq, bu erda ham biz taraqqiyot va yangilikka umid qilish huquqiga egamiz Hukumat dasturi Respublikada turizmni rivojlantirish sarmoyadorlarning kuchli moliyaviy yordami, shuningdek, respublika va viloyat byudjetlari mablag‘lari hisobidan qo‘llab-quvvatlanishi kerak. Turizm bozorida innovatsiyalar rivojlanishining asosiy tendentsiyalari va sabablari Turizm - bu iste'molchilarga xizmatlar ko'rsatish vaqtida uning tarkibiy qismlari aniqlanadigan soha. Iste'molchi ko'p sonli etkazib beruvchilar tomonidan ishlab chiqarilgan xizmatlarning butun to'plamini oladi. Turistik xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bir-biri bilan raqobatlashadi. Biroq, ular iste'molchi qo'shimcha xizmatlarga muhtoj bo'lganda, ma'lum darajada hamkorlik qilishga majbur bo'ladi. Shu sababli, yangi turistik tuzilmalar ham raqobat, ham etkazib beruvchilarning hamkorligi mavjud bo'lgan muhitda shakllanadi. Anʼanaviy turizm oʻrniga turizmning innovatsion, ixtisoslashgan, “immigrant”, buyurtma asosida yaratilgan va eksperimental kabi yangi shakllari paydo boʻlmoqda. Bundan tashqari, turistik xabardorlikdan kelib chiqqan turistik talabning rivojlanishi demografik o'zgarishlar bilan bir qatorda, segmentatsiya va yangi turdagi turizm mahsulotlarini yaratishni tezlashtirmoqda. Turizmdagi innovatsiyalar bozorga yangi g'oyalar, xizmatlar va mahsulotlarni olib keladi, bunga turizmni o'rab turgan muhitning o'zi ham yordam beradi. Shuning uchun turizm innovatsiyasi doimiy, global va dinamik jarayon sifatida ko'rilishi kerak. Yangi turizm amaliyoti demografik jarayonlar, turmush tarzining o‘zgarishi, mehnat va dam olish xarakteri kabi omillar bilan o‘zaro bog‘liqdir. Ko'pgina mamlakatlarda aholi qarib bormoqda. Turistlarning katta avlodi (“uchinchi yosh”) turizm mahsulotlarini shakllantirishda muhim rol o‘ynay boshlaydi. Qayd etilishicha, yoshi katta sayyohlar boshqa toifadagi sayohatchilarga qaraganda o‘rtacha ko‘proq pul sarflashadi. Shuningdek, bu turizm bozorida innovatsion o'zgarishlarga olib keladi. Ushbu o'zgarishlar sayohatni tashkil qilish uchun doimiy ravishda nostandart echimlarni izlayotgan turistlarning o'zlari tashabbusi bilan sodir bo'ladi. Iste'molchilarning xabardorligi ortib borayotgani sayyohlik korxonalarini sayyohlarning shaxsiy imtiyozlaridan kelib chiqqan holda innovatsiyalar va o'z faoliyatini yaxshilashga undaydi. Turizm mahsulotlarini diversifikatsiya qilish Ma’lumki, turizm mahsuloti boshqa ishlab chiqarilgan mahsulotlardan farq qiladi. Uning o'ziga xos xususiyatlari ko'pincha muammolarni keltirib chiqaradi va mahsulot jozibadorligini oshirishga to'sqinlik qiladi. Shuning uchun turizm industriyasi uchun yangi turistik mahsulot va xizmatlarni taklif qilish nafaqat dolzarb, balki juda murakkab vazifadir. Mijozlarning xilma-xil talabini qondirish uchun turistik mahsulot turlarini doimiy ravishda kengaytirish, turizmning yangi turlarini rivojlantirish zarur. Tajribaga asoslangan turizm, barqaror turizm bugungi kunda ko‘plab innovatsion takliflarning manbai hisoblanadi. Ular ko'pincha turistlar va turizm sohasida ishlovchi mutaxassislarning o'zaro munosabatlari asosida shakllanadi. Yangi turistik tajribani egallash ham muhim yangilik sifatida qaralishi mumkin. Masalan, madaniy turizm nisbatan boy va bilimli turistlarni jalb qiluvchi muhim va rivojlanayotgan sohadir. Ayrim davlatlar taklif etilayotgan turistik xizmatlar ko‘lamini kengaytirish orqali o‘zlarining madaniy va tabiiy merosini qayta joylashtirish bo‘yicha faol choralar ko‘rmoqda. Hozirgi vaqtda dengiz bo'yidagi kurortlarning jozibadorligiga juda bog'liq bo'lgan Ispaniya turizm sanoati milliy turizmdan foydalanishni yaxshilashga harakat qilmoqda. madaniy resurslar turistik talab va taklifni o'zgartirishga harakat qilish. Madaniyat va tarixiy merosdan foydalanishning yorqin namunasi mamlakatda yaratilgan davlat tizimi dunyoning hech bir joyida o'xshashi yo'q Paradores mehmonxonalari ("mehmonxonalar"). Bunday 86 ta mehmonxonaning deyarli yarmi sobiq monastirlar, qadimiy qal'alar va ispan grandi saroylarida joylashgan. Xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan ularning aksariyatini Evropadagi eng yaxshi mehmonxonalar bilan taqqoslash mumkin. Ushbu mehmonxonalar uchun qiziqarli marshrutlar ishlab chiqilgan bo‘lib, ular mamlakatning turli hududlari tarixi, urf-odatlari va oshxonasi bilan yaqindan tanishish imkonini beradi. Bo'lish tugaydi | |||