การพัฒนาโปรแกรมการท่องเที่ยวเชิงการศึกษาเพื่อเป็นกลยุทธ์ในการกระจายกิจกรรมของบริษัทท่องเที่ยว การพัฒนาทิศทางใหม่ด้านการท่องเที่ยว การประเมินประสิทธิผลของการกระจายกิจกรรมของโรงแรม
การกระจายสินค้าด้านการท่องเที่ยว
บทนี้นำเสนอข้อเสนอสำหรับความหลากหลายของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่นำเสนอบนเกาะคอร์ฟู โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวจากสหพันธรัฐรัสเซีย
การกระจายความหลากหลายของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นแนวทางหนึ่งในการปรับปรุงกิจกรรมของตัวแทนท่องเที่ยวและองค์กรอื่น ๆ ที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ใช้กับสถาบันที่ดำเนินการในอาณาเขตของเกาะคอร์ฟูโดยสมบูรณ์ อยู่ระหว่างการเขียน วิทยานิพนธ์มีการเสนอมาตรการบางอย่างในทิศทางนี้ ซึ่งรวมถึงการยกระดับการบริการของสถานประกอบการโรงแรมใน Corfu เพื่อตอบสนองความต้องการของแขกจากสหพันธรัฐรัสเซีย
ข้อเสนอสำหรับความหลากหลายของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของที่พักบนเกาะคอร์ฟู
กรีซเป็นประเทศที่คู่ควรกับการตกหลุมรักครั้งแล้วครั้งเล่า ที่ปกคลุมไปด้วยตำนานและตำนาน ด้วยพระราชวัง วัด ป้อมปราการ และรูปปั้น พระราชวังแห่งนี้จะคงอยู่ในความทรงจำตลอดไป ไม่น่าแปลกใจทุกปีที่นักท่องเที่ยวหลายล้านคนมาเยี่ยมกรีซ ทำให้รายได้รวมของรัฐมากกว่า 15%
กรีซได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งใน 10 จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวชั้นนำของโลกอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการฝึกงานในกรีซสำหรับมืออาชีพด้านการท่องเที่ยวในอนาคตจึงเป็นโอกาสที่ดีในการได้รับประสบการณ์ตรงในอุตสาหกรรมการบริการ เริ่มต้นอาชีพและค้นพบมุมมองใหม่ ๆ
Kanoulas Travel ใช้เวลา ชนิดใหม่กิจกรรม - พนักงานนอกสำหรับการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักบนเกาะคอร์ฟูในฐานะพนักงานของนักเรียนรัสเซียที่มีความรู้ภาษารัสเซียและภาษาอังกฤษสำหรับการฝึกภาคฤดูร้อน
โรงแรมจะรับนักศึกษาฝึกงานภาคฤดูร้อนเป็นเวลาสามเดือนเป็นพนักงานในสาขาพิเศษดังต่อไปนี้:
การลงทะเบียนและบริการแขก
ฝ่ายจอง
ฝ่ายขาย
สปา - สถานเสริมความงาม
แอนิเมชั่น
บริการ (บริกร, บาร์เทนเดอร์)
พนักงานครัว (กุ๊กและเครื่องล้างจาน)
พนักงานยกกระเป๋า
พนักงานสนามเทนนิส สระว่ายน้ำ ยิม
ข้อเสนอนี้มีข้อดีหลายประการไม่เพียงแต่สำหรับโรงแรมในคอร์ฟูเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรัสเซียและกรีซโดยรวมด้วย ดังแสดงในตารางที่ 3.1
ตารางที่ 3.1.
เงื่อนไขการฝึกงาน:
ที่พักและอาหารฟรี:
นักเรียนอาศัยอยู่ได้ 2-4 คน ในห้องพักพนักงานที่ตั้งอยู่ใกล้โรงแรม หากจำเป็น นักศึกษาสามารถใช้รถโดยสารสำหรับพนักงานโรงแรมได้ฟรี
ชั่วโมงการทำงาน : 5-6 วันต่อสัปดาห์ (ขึ้นอยู่กับฤดูกาล)
วันทำงาน 8-9 ชั่วโมง พัก 30 นาที หรือมีกำหนดการไม่ต่อเนื่อง (4 ชั่วโมงในตอนเช้าและ 4 ชั่วโมงในตอนเย็น) ผู้ฝึกงานอาจทำงานได้มากกว่า 5 วันและมากกว่า 8 ชั่วโมงโดยได้รับความยินยอมเท่านั้น
ทุนการศึกษา 16-22 ยูโรต่อวัน + เคล็ดลับ ทุนการศึกษาสำหรับการฝึกงานระบุไว้ในสัญญาและจ่ายเป็นรายเดือน
การชำระเงินบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับการเดินทางทางอากาศในกรณีที่สำเร็จการฝึกงาน
ระยะเวลาของโปรแกรม: 3 - 6 เดือน มี 2 ตัวเลือก:
มิถุนายน - กันยายน หรือ พฤษภาคม-ตุลาคม
ข้อกำหนดสำหรับผู้เข้ารับการฝึกอบรม:
สถานภาพการเป็นนักศึกษาของสถาบันการศึกษาระดับสูงหรือระดับมัธยมศึกษา คณะการบริการ การท่องเที่ยวและการโรงแรม (รับนักศึกษาทุกรูปแบบการศึกษา ผู้ที่ได้รับการศึกษาระดับอุดมศึกษาอันดับสอง)
กรรมสิทธิ์ ภาษาอังกฤษในระดับกลาง
เมื่อสิ้นสุดการฝึกงาน นักศึกษาจะได้รับใบรับรองซึ่งระบุสถานที่และระยะเวลาของการฝึกงาน ตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง และหน้าที่ที่ทำ
โรงแรมที่อาจสนใจในโครงการฝึกงานภาคฤดูร้อน ได้แก่
โรงแรมห้าดาว: เครือข่าย Grecotel - Daphnila Bay, Eva place, Corfu imperial; อ่าว Kontokaly, Grand Mediterraneo
โรงแรม 4 ดาว: Gelina Village, หาด Akrotiri, Dassia/Corfu Chandris, เครือโรงแรม Aquis - Corfu Holiday Palace, หาดทราย, Agios Gordios, หาด Ptltkas
โรงแรมสามดาว: หาด Elly, Belvedere, หาด Messongi
ในรัฐสภา การเปลี่ยนแปลงล่าสุดในระบบการศึกษาของรัสเซีย การเปลี่ยนจากการศึกษาแบบดั้งเดิมเป็นการศึกษาเชิงปฏิบัติ การศึกษาเชิงปฏิบัติมุ่งเป้าไปที่การได้มาซึ่งความรู้ ทักษะ ประสบการณ์จริง การศึกษาเชิงปฏิบัติเกี่ยวข้องกับการศึกษาสาขาวิชาพื้นฐานดั้งเดิมสำหรับการศึกษาของรัสเซีย ร่วมกับสาขาวิชาประยุกต์ของการปฐมนิเทศทางเทคโนโลยีหรือสังคม
การศึกษาไม่สามารถเน้นการปฏิบัติได้หากไม่ได้รับประสบการณ์กิจกรรม ซึ่งระดับจะถูกกำหนดอย่างแม่นยำมากขึ้นโดยวิธีการของแนวทางตามความสามารถ เวกเตอร์ของแนวทางกิจกรรมซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในการสอนนั้นมุ่งเป้าไปที่การจัดกระบวนการเรียนรู้ เทคโนโลยีของการศึกษาเชิงปฏิบัติ โดยที่กระบวนการเรียนรู้ทั้งหมดได้รับลักษณะกิจกรรม และแนวทางที่ยึดตามความสามารถนั้นเน้น อย่างแรกเลย ในการบรรลุผลลัพธ์บางอย่าง เพื่อให้ได้มาซึ่งความสามารถที่มีนัยสำคัญ การเรียนรู้ความสามารถเป็นไปไม่ได้โดยไม่ได้รับประสบการณ์กิจกรรมเช่น ความสามารถและกิจกรรมต่าง ๆ เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก ความสามารถถูกสร้างขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมและเพื่อประโยชน์ของอนาคต กิจกรรมระดับมืออาชีพ. ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ กระบวนการเรียนรู้ได้รับความหมายใหม่ กลายเป็นกระบวนการสอน/เรียนรู้ กล่าวคือ ในกระบวนการได้มาซึ่งความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ เพื่อให้บรรลุความสามารถที่สำคัญทางวิชาชีพและทางสังคม ในรายงานของคณะกรรมการระหว่างประเทศว่าด้วยการศึกษาสำหรับศตวรรษที่ 21 “การศึกษา: ขุมทรัพย์ที่ซ่อนอยู่” จ๊าค เดอเลอร์ส ตั้งชื่อกริยาว่า “เรียนรู้” เป็นสี่ครั้งในฐานะความสามารถระดับโลก: เรียนรู้ที่จะรู้ เรียนรู้ที่จะอยู่ด้วยกัน เรียนรู้ที่จะทำ เรียนรู้ที่จะ เป็น. ดังนั้นจึงเป็นแนวทางตามความสามารถเชิงกิจกรรมที่สามารถกลายเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างการศึกษาเชิงปฏิบัติในศตวรรษที่ 21
ดังนั้น ด้วยวิธีกิจกรรม-ความสามารถ กลุ่มสามกลุ่มดั้งเดิมจึงเสริมด้วยหน่วยการสอนใหม่:
ความรู้ - ทักษะ - ทักษะ - ประสบการณ์
มหาวิทยาลัยที่มีแนวโน้มมากที่สุดในแง่ของการดำเนินโครงการคือมหาวิทยาลัยที่เน้นการฝึกอบรมในด้านการท่องเที่ยวและการบริการ:
ITIG - สถาบันการท่องเที่ยวและบริการ;
RGUTIS - รัสเซีย มหาวิทยาลัยของรัฐการท่องเที่ยวและบริการ
MATGR - สถาบันการท่องเที่ยวและธุรกิจโรงแรมและร้านอาหารแห่งมอสโกภายใต้รัฐบาลมอสโก
RMAT - Russian International Academy of Tourism
ในการดำเนินกิจกรรมประเภทนี้ จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับกรอบกฎหมายของกรมทะเบียนราษฎร์และการย้ายถิ่นฐาน:
การจ้างงานพลเมืองจากประเทศนอกยุโรปต้องได้รับอนุมัติจากกระทรวงแรงงาน ซึ่งจะตรวจสอบใบสมัครที่ยื่นโดยนายจ้างที่ประสงค์จะจ้างชาวต่างชาติในความพยายามที่จะตอบสนองความต้องการเร่งด่วนระยะสั้นตามฤดูกาลสำหรับคนงานในบางภาคส่วนของเศรษฐกิจ และการประกอบอาชีพ
ตามมาตรา 1 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานของกรมทะเบียนราษฎร์และการย้ายถิ่นฐาน เมื่อมาถึงคอร์ฟู ก่อนได้รับใบอนุญาตทำงานขั้นสุดท้าย พนักงานต้องผ่านการตรวจร่างกายเพื่อรับการยืนยันว่าลูกจ้างไม่มีโรคติดเชื้อ ทั้งหมด ค่ารักษาพยาบาลจ่ายโดยนายจ้าง
ลูกจ้างไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนนายจ้างและสถานที่ทำงานในระหว่างอายุสัญญาปัจจุบัน
ตามมาตรา 4 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานของกรมทะเบียนราษฎร์และการย้ายถิ่น นายจ้างมีหน้าที่จัดหาที่พักและอาหารให้แก่ลูกจ้าง หากนายจ้างจ่ายค่าอาหารให้ลูกจ้าง นายจ้างจะต้องจัดหาอุปกรณ์ในครัวโดยไม่หักค่าใช้จ่ายจากเงินเดือนลูกจ้าง
จะต้องออกประกันสุขภาพสำหรับการจัดหาหลักและรอง ดูแลรักษาทางการแพทย์. ค่าใช้จ่ายสำหรับ ประกันสุขภาพครอบคลุมทั้งนายจ้างและลูกจ้าง
ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาหรือการละเมิดรูปแบบใด ๆ ของกฎหมายกรีกตามมาตรา 5 นายจ้างมีสิทธิ์ที่จะบอกเลิกสัญญานี้โดยแจ้งให้ลูกจ้างทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ใบอนุญาตมีถิ่นที่อยู่และใบอนุญาตทำงานจะถูกยกเลิก ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีสิทธิที่จะยุติข้อตกลงนี้ตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติการเลิกจ้างประมวลกฎหมายแรงงาน พ.ศ. 2510-2545 โดยแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบเป็นระยะเวลาอย่างน้อยหนึ่งเดือน
ในกรณีนี้นายจ้างต้องชำระหนี้ให้แก่ลูกจ้างทั้งหมดสำหรับ ค่าจ้างและพนักงานก็เหมือนกันที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่น ๆ ทั้งหมดอย่างเต็มที่
ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย
ในการดำเนินการขอวีซ่าและการออกเดินทางของผู้ฝึกงาน จำเป็นต้องรวบรวมเอกสารดังต่อไปนี้:
รายการเอกสารจาก Kanoulas Travel:
คำเชิญงาน;
Veveosi (ใบรับรอง) จากตำรวจ;
การสมัครเป็นภาษาอังกฤษและรัสเซีย
ใบรับรองเงินเดือน;
ความตกลงว่าด้วยความร่วมมือ
รายการเอกสารจากผู้เข้ารับการฝึกอบรม:
หนังสือเดินทางระหว่างประเทศ
หนังสือรับรองการไม่ตัดสินลงโทษกับอัครสาวก, สำเนาถูกต้องตามกฎหมายจะถูกส่งไปยังสถานกงสุล, ต้นฉบับจะต้องอยู่ที่สถานที่พำนัก
ใบรับรองแพทย์พร้อมอัครสาวก ส่งไปยังสถานกงสุล
ใบรับรองแพทย์พร้อมอัครสาวก สำเนาถูกต้องตามกฎหมายจะถูกส่งไปยังสถานกงสุลโดยต้องใช้ต้นฉบับ ณ สถานที่พำนัก
ประกันสุขภาพสำหรับการเข้าพักบนเกาะทุกวัน
ภาพถ่าย 2 ชิ้น;
คำชี้แจงความรับผิดชอบรับรองโดยทนายความ
รายการบรรณานุกรม
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "บนพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย"
กฎโรงแรมสากล
Birzhakov M.B. , ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยว: ตำราเรียน - ฉบับที่ 8, แก้ไขและเพิ่มเติม - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก "Gerda Publishing House", 2006
D. Kindersley "เกาะแห่งกรีซ" - คู่มือ - AST, Astrel, 2009
Gorshkova L.Yu. , Krysanova T.D. , Pichugina N.V. , Ushakova O.V. ภูมิศาสตร์นันทนาการ การอ้างอิงพจนานุกรม ซาราตอฟ, 2546.
Zavgorodnyaya A.V. , Yampolskaya D.O. "การวางแผนการตลาด". - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2550 - 207 หน้า
Ilina E.N. "การส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" M: สำนักพิมพ์ "การเงินและสถิติ" 2551
ฟิลิป คอตเลอร์. "บาปสิบประการของการตลาด" M.: สำนักพิมพ์ "Alpina Publishers", - 2010
Kupaevtsev A.V. กิจกรรมทางเลือกทางการศึกษา // การสอนครั้งที่ 10. - 2548. - หน้า 27-33.
Kuskov A.S. , Jaladyan Y.A. พื้นฐานของการท่องเที่ยว: ตำราเรียน - M.: KNORUS, 2008
มารินิน MM พิธีการและความปลอดภัยด้านการท่องเที่ยว - ม.: การเงินและสถิติ, 2547. - 144 น.
Fedtsov V.G. วัฒนธรรมโรงแรมและการบริการนักท่องเที่ยว - Rostov n / a: Phoenix, 2008. - 503 p.
Saratovtsev Yu.I. "เทคโนโลยีการท่องเที่ยว", กวดวิชา. ส.-บ. , SPbGIEU, 2002
สถิติจาก Kanoulas Travel
ข้อมูลสถิติของคณะกรรมาธิการยุโรป "Eurostat"
สารานุกรมฟรี / การวิเคราะห์ SWAT [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] - 2012 - โหมดการเข้าถึง: http://ru.wikipedia.org/wiki/
ยาโคเลฟ วี.เอ. เศรษฐศาสตร์อุตสาหกรรมการโรงแรม. - ม.: RDL, 2549.
Yalalov F. G. วิธีความสามารถในการทำกิจกรรมเพื่อการศึกษาเชิงปฏิบัติ // นิตยสารอินเทอร์เน็ต "Eidos" - 2550. - 15 มกราคม. http://www.eidos.ru/journal/2007/0115-2.htm
พอร์ทัลข้อมูล "วิกิพีเดีย"
พอร์ทัลข้อมูลของคณะกรรมาธิการยุโรป "Eurostat"
คู่มือข้อมูลคอร์ฟู "กรีกบลู"
พอร์ทัลข้อมูลของสหภาพยุโรป
ภาคผนวก A
แผนที่ของเกาะคอร์ฟูที่มีศูนย์นักท่องเที่ยวและโรงแรมที่ทำเครื่องหมายไว้
ภาคผนวก B
แผนที่ของ Messongi Beach Hotel
ภาคผนวก B
ตารางลดราคาท่องเที่ยวแฟรงค์เฟิร์ต
|
ประเภทบริการ |
หมายเหตุการบริการ |
อัตราการลดต้นทุนการบริการ % |
หมายเหตุ |
|
I. ที่พัก |
1. ความล้มเหลวในการจัดหาวัตถุที่จองไว้ (โรงแรม) |
ขึ้นอยู่กับระยะทางของโรงแรมที่ให้บริการจากการจอง |
|
|
2. ความห่างไกลของโรงแรมจากชายหาด |
|||
|
4. การเบี่ยงเบนจากจำนวนที่สั่ง: |
|||
|
4.1. ห้องคู่แทนที่จะเป็นห้องเดี่ยว |
|||
|
4.2. ห้องสามคนแทนที่จะเป็นห้องเดี่ยว |
|||
|
4.3. ห้องสามคนแทนห้องคู่ |
ปัจจัยชี้ขาดคือว่าบุคคลนั้นมาจากกลุ่มเดียวกันหรือนักท่องเที่ยวจากกลุ่มอื่นรองรับหรือไม่ |
||
|
4.4. ห้องสำหรับสี่ท่านแทนที่จะเป็นเตียงคู่ |
|||
|
5. ข้อเสียเมื่อให้ตัวเลข: |
|||
|
5.1. พื้นที่น้อยเกินไป |
|||
|
5.2. ไม่มีระเบียง |
แล้วแต่ฤดูกาล |
||
|
5.3. ไม่มีวิวทะเล |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
5.4. ขาดห้องน้ำและห้องน้ำ |
เมื่อจอง |
||
|
5.5. ไม่มีห้องน้ำ |
|||
|
5.6. ขาดจิตวิญญาณ |
เมื่อจอง |
||
|
5.7. ขาดเครื่องปรับอากาศ |
เมื่อได้รับการยืนยันขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี |
||
|
5.8. ไม่มีวิทยุ/ทีวี |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
5.9. เฟอร์นิเจอร์น้อยมาก |
|||
|
5.10. ความเสียหาย (รอยแตก รอยแยก ฯลฯ) |
|||
|
5.11. แมลง |
|||
|
6. อุปกรณ์ที่ไม่ทำงาน: |
|||
|
6.1. ห้องน้ำ |
|||
|
6.2. ห้องน้ำ/น้ำร้อน |
|||
|
6.3. ไฟฟ้า/แก๊ส |
|||
|
6.5. เครื่องปรับอากาศ |
แล้วแต่ฤดูกาล |
||
|
ขึ้นอยู่กับชั้น |
|||
|
7.1. ขาดอย่างสมบูรณ์ |
|||
|
7.2. ทำความสะอาดห้องและห้องน้ำไม่ดี |
|||
|
7.3. ฝ่าฝืนกำหนดเวลาเปลี่ยนผ้าปูเตียงและผ้าเช็ดตัว |
|||
|
8. การปรากฏตัวของเสียงและกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์: |
|||
|
8.1. เสียงรบกวนระหว่างวัน |
|||
|
8.2. เสียงรบกวนในเวลากลางคืน |
|||
|
8.3. กลิ่นไม่พึงประสงค์ |
|||
|
9. ขาดอุปกรณ์สปาในแค็ตตาล็อก |
ขึ้นอยู่กับการยืนยันประเภทการเดินทาง |
||
|
ครั้งที่สอง โภชนาการ |
1. ขาดเรียนโดยสิ้นเชิง |
||
|
2. ข้อเสีย: |
|||
|
2.1. ช่องว่างเมนูสีเดียว |
|||
|
2.2. อาหารร้อนไม่พอ |
|||
|
2.3. อาหารขยะ |
|||
|
3.1. บริการตนเอง (แทนบริการบริกร) |
|||
|
3.2. รออาหารนาน |
|||
|
3.3. มื้ออาหารเป็นกะ |
|||
|
3.4. โต๊ะสกปรก |
|||
|
3.5. จานสกปรก ช้อนส้อม |
|||
|
4.ขาดเครื่องปรับอากาศในห้องอาหาร |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
สาม. อื่น |
1. ขาดหรือสระสกปรก |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
|
|
2. ไม่มีสระว่ายน้ำในร่ม |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
2.1. ถ้ามีสระว่ายน้ำกลางแจ้ง |
ใช้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี |
||
|
2.2. ในกรณีที่ไม่มีสระว่ายน้ำกลางแจ้ง |
|||
|
3. ไม่มีซาวน่า |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
4. ไม่มีสนามเทนนิส |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
5. ขาดสนามมินิกอล์ฟ |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
6. ไม่มีโรงเรียนสอนเล่นเรือใบ ท่อง และดำน้ำ 5-10 |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
7. ขาดโอกาสในการขี่ม้า |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
8. ขาดบริการพิเศษสำหรับดูแลเด็กและกิจกรรมกับพวกเขา |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
เมื่อได้รับการยืนยัน |
|||
|
10 หาดสกปรก |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
11. ขาดเตียงอาบแดดและร่มชายหาด |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
12. ขาดร้านอาหารและบาร์บนชายหาด |
ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ของการเปลี่ยน |
||
|
13. ไม่มีชายหาดสำหรับชีเปลือย |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
14. ไม่มีร้านอาหารหรือซูเปอร์มาร์เก็ต: |
|||
|
14.1. เมื่อทานอาหารที่โรงแรม |
|||
|
14.2. พร้อมทำอาหารรับประทานเอง |
|||
|
15. ขาดสถานประกอบการบันเทิง (ดิสโก้ ไนต์คลับ โรงหนัง ฯลฯ) |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
16. ขาดร้านค้า |
ขึ้นอยู่กับตัวเลือกอื่นๆ |
||
|
17. ความล้มเหลวในการให้บริการทัศนศึกษาในระหว่างการล่องเรือ |
ส่วนหนึ่งของราคาบริการ/เที่ยวทะเลในแต่ละวัน |
||
|
18. ไม่มีหัวหน้าทีม: |
|||
|
18.1. องค์กรเท่านั้น |
|||
|
18.2. ระหว่างการเดินทางตามเส้นทาง |
|||
|
18.3. ระหว่างทัศนศึกษาด้วยการสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์ |
เมื่อได้รับการยืนยัน |
||
|
19. การสูญเสียเวลาอันเนื่องมาจากการย้ายถิ่นฐานที่จำเป็น: |
|||
|
19.1. ภายในที่พัก |
|||
|
19.2. ไปโรงแรมอื่น |
|||
|
1. เลื่อนการเดินทางออกไปมากกว่า 4 ชั่วโมง |
ส่วนหนึ่งของราคาหนึ่งวันในแต่ละชั่วโมง |
||
|
IV. ขนส่ง |
2. ข้อบกพร่องด้านอุปทาน: |
||
|
2.1. ชนชั้นล่าง |
|||
|
2.2. ความเบี่ยงเบนที่สำคัญจากมาตรฐาน |
|||
|
3.1. โภชนาการ |
|||
|
3.2. ขาดวิทยุ วิดีโอ ฯลฯ ในห้องโดยสาร |
|||
|
4. เปลี่ยนรถ |
ส่วนหนึ่งของราคาอันเนื่องมาจากการเพิ่มขึ้นของเวลาในการเดินทางโดยการขนส่งรูปแบบใหม่ |
||
|
5. ความล้มเหลวในการให้บริการรับส่งจากสนามบิน (สถานีรถไฟ) ไปยังโรงแรม |
ค่าขนส่งทดแทนที่ชำระแล้ว |
คำอธิบายสำหรับตาราง:
- 1. ไม่คำนึงถึงความเสียหายเล็กน้อย
- 2. ขนาดของเปอร์เซ็นต์ (ภายในขอบเขตที่กำหนด) ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวแต่ละคน (อายุ เพศ ความอ่อนไหว หรือความรู้สึกไม่ไวต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง) ข้อยกเว้นอาจเป็น:
- ก) คุณสมบัติส่วนตัวพิเศษหรือข้อบกพร่องของนักท่องเที่ยวซึ่งเป็นที่รู้จักของผู้ประกอบการทัวร์เมื่อซื้อทริป เปอร์เซ็นต์สำหรับแต่ละตำแหน่งในตารางอาจเพิ่มขึ้นในกรณีที่เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ (เปอร์เซ็นต์สูงสุดที่เพิ่มขึ้นคือ 50%)
- b) สำหรับข้อบกพร่องในกลุ่ม III จะไม่มีการลดลงหากความเสียหายต่อนักท่องเที่ยวนั้นชัดเจนหรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ล่วงหน้า
- 3. อัตราร้อยละนำมาจากราคาเต็ม (นั่นคือรวมค่าขนส่ง)
หน่วยงานของรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา
สถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาแห่งสหพันธรัฐ
"สถาบันโวลโกกราดบริการสาธารณะ"
สาขาอัสตราคาน
ภาควิชาเศรษฐศาสตร์และการเงิน
เพิ่มผลกำไรด้วยการกระจายบริการการท่องเที่ยว
(ในตัวอย่างของ TF Vera LLC)
งานเข้ารอบสุดท้าย
พิเศษ 080105 "การเงินและสินเชื่อ"
สำเร็จ
นักเรียนจดหมาย
อุดมศึกษาที่สอง
เชลโนโควา นาตาลียา วาเลอรีฟนา__________
หัวหน้างาน
ผู้สมัคร เศรษฐศาสตร, ศาสตราจารย์ Nikiforova Vasily Gumerovna _______________
เข้าเป็นฝ่ายจำเลย
พิธีสารหมายเลข ___ ลงวันที่ "___" _________ 2010
ศีรษะ แผนก _______________ TB ไวชุลิส
Astrakhan
2010
สารบัญ:
บทนำ……………………………………………………………………..…3
1.1. ธุรกิจนำเที่ยวเป็นสาขาหนึ่งของเศรษฐกิจ…………………………….6
1.2 เทคโนโลยีการกำหนดราคาและคุณสมบัติขององค์ประกอบของต้นทุนของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว………………………………………………………………………… 9
1.3. ที่มาของการเติมเต็มผลกำไรจากกิจกรรมของบริษัทท่องเที่ยว ... ..18
บทที่ 2 การวิเคราะห์กิจกรรมทางการเงินของ TF VERA LLC
2.1. ลักษณะทางเทคนิคและเศรษฐกิจของ LLC "TF "Vera"……………..28
2.2. การวิเคราะห์ ฐานะการเงินบริษัท ท่องเที่ยว LLC "TF "Vera"………………………………………………………………………………. 31
2.3. การวิเคราะห์ ตัวชี้วัดทางการเงินผลกิจกรรมของ LLC “TF “Vera”………………………………………………………………………………..39
บทที่ 3
บทสรุป………………………………………………………………………….62
ข้อมูลอ้างอิง…………………………………………………………….65
ภาคผนวก……………………………………………………………………..68
การแนะนำ
ปัจจุบันธุรกิจการท่องเที่ยวกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ทำกำไรและเติบโตสูง
บริษัทท่องเที่ยววางแผนอย่างอิสระ (บนพื้นฐานของข้อตกลงที่ทำกับผู้บริโภคและซัพพลายเออร์ของทรัพยากรวัสดุ) กิจกรรมของตนและกำหนดแนวโน้มการพัฒนาตามความต้องการสำหรับบริการที่มีให้และความต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาอุตสาหกรรมและสังคม
ผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมขององค์กรการท่องเที่ยวนั้นไม่ได้มีลักษณะเฉพาะ แต่โดยกลุ่มของตัวชี้วัด แต่ในหมู่พวกเขา กำไรเท่านั้นที่สะท้อนถึงผลลัพธ์ส่วนเกินที่ได้จากการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและกิจกรรมอื่น ๆ เหนือต้นทุนทั้งหมด ดังนั้น ท่ามกลางผลกำไรที่วางแผนไว้อื่นๆ ได้กลายเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นอิสระ
กำไรในหมวดเศรษฐกิจสะท้อนถึงรายได้ของผู้ประกอบการท่องเที่ยวจากการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านการท่องเที่ยวที่สร้างขึ้นในกิจกรรมการผลิตโดยรวมปัจจัยการผลิต (แรงงาน ทุน ทรัพยากรนันทนาการ) กำไรเป็นตัวบ่งชี้ที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพการผลิต ปริมาณและคุณภาพของการบริการอย่างเต็มที่ สถานะของผลิตภาพแรงงาน และระดับของต้นทุนอย่างเต็มที่ บริษัทอาจผลิตบริการได้ในปริมาณมาก แต่ถ้าพวกเขาไม่ได้ขายหรือขายในราคาที่ไม่ก่อให้เกิดกำไร บริษัทจะอยู่ในสภาพทางการเงินที่ยากลำบาก
เพื่อความอยู่รอดของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวใน สภาพที่ทันสมัยจำเป็นก่อนอื่นเพื่อให้สามารถประเมินประสิทธิผลของการดำเนินธุรกิจตามความเป็นจริง เกณฑ์สำหรับสถานะทางการเงินของทั้งองค์กรของคุณและคู่แข่งที่มีศักยภาพที่มีอยู่ ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรสามารถมั่นใจได้โดยการจัดการที่ถูกต้องของการเคลื่อนย้ายทรัพยากรทางการเงินและเงินทุนที่มีอยู่เท่านั้น
องค์กรบริการสมัยใหม่ควรให้ผู้บริโภคมีเงื่อนไขที่สะดวกสบายในการเลือกบริการ การสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมจะเพิ่มระดับคุณภาพและวัฒนธรรมในการให้บริการประชากรการทำกำไรของธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างมีนัยสำคัญ
ความเกี่ยวข้องของหัวข้อของงานนี้ถูกกำหนดโดยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของตลาดบริการนักท่องเที่ยวซึ่งมีลักษณะเฉพาะซึ่งในปัจจุบันคือการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกในอุปสงค์และอุปทานของนักท่องเที่ยว บริษัทท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่หลากหลายแก่ลูกค้าให้ได้มากที่สุด โมเดลของความสำเร็จเชิงพาณิชย์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ในตลาดการท่องเที่ยวในปัจจุบัน ความสำเร็จขึ้นอยู่กับคุณภาพและช่วงของบริการที่นำเสนอ (ผลิตภัณฑ์ สินค้า) และปริมาณ ในการเชื่อมต่อกับแนวทางนี้ บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งพยายามกระจายขอบเขตของบริการให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด
ความสำคัญในทางปฏิบัติของงานคือการพัฒนาข้อเสนอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนการท่องเที่ยว
วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือเพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวโดยการกระจายบริการที่นำเสนอ
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ งานต่อไปนี้จะได้รับการแก้ไขในการวิจัยวิทยานิพนธ์:
- การพิสูจน์ความสำคัญในทางปฏิบัติของการกระจายบริการในบริษัทท่องเที่ยว
- การวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร
- การประเมินระดับความสามารถในการทำกำไรของ LLC "TF" Vera "ในแง่ของตัวชี้วัด ผลลัพธ์ทางการเงิน;
- การพัฒนามาตรการที่มุ่งเพิ่มผลกำไรของตัวแทนการท่องเที่ยวและการพิสูจน์ความจำเป็นในการดำเนินการ
ในระหว่างการทำงานมีการใช้ข้อมูลการบัญชีของ TF Vera LLC สำหรับปี 2551-2552 ข้อมูลจากวารสารและแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต
บทที่ 1 การเพิ่มผลกำไรตามลักษณะของความมีประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกในบริการการท่องเที่ยว
1.1. ธุรกิจท่องเที่ยวเป็นสาขาหนึ่งของเศรษฐกิจ
การท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในภาคส่วนเศรษฐกิจชั้นนำและพลวัตมากที่สุด และด้วยความเร็วที่รวดเร็ว จึงได้รับการยอมรับว่าเป็นปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจแห่งศตวรรษ
ในหลายประเทศ การท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญในการก่อตัวของ GDP การกระตุ้นดุลการค้าต่างประเทศ การสร้างงานเพิ่มเติม และการจ้างงานของประชากร การท่องเที่ยวมีผลกระทบอย่างมากต่อภาคส่วนสำคัญของเศรษฐกิจ เช่น การขนส่งและการสื่อสาร การก่อสร้าง เกษตรกรรม, การผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคและอื่นๆ เช่น ทำหน้าที่เป็นตัวรักษาเสถียรภาพของการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคม ในทางกลับกัน การพัฒนาการท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ ได้แก่ ประชากร ภูมิศาสตร์ธรรมชาติ เศรษฐกิจและสังคม ประวัติศาสตร์ ศาสนา การเมือง และกฎหมาย
ตั้งแต่ปี 2541 การท่องเที่ยวเป็นประเทศแรกในการส่งออกบริการของโลก ประมาณ 30 ภาคส่วนของเศรษฐกิจมีความเกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมกับการท่องเที่ยว การท่องเที่ยวคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 31 เปอร์เซ็นต์ของตลาดบริการระหว่างประเทศและมีงานมากกว่า 100 ล้านตำแหน่งทั่วโลก การท่องเที่ยวในช่วงห้าสิบปีที่ผ่านมาได้กลายเป็นหนึ่งในภาคส่วนชั้นนำของเศรษฐกิจโลก อุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ครองภาคบริการ จากข้อมูลของ UNWTO ปัจจุบันการท่องเที่ยวมีมูลค่า 800 พันล้านดอลลาร์ต่อปี และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2020 การพัฒนาการท่องเที่ยวส่วนใหญ่เกิดจากการเติบโตของผลิตภาพแรงงานเพื่อสังคมอันเป็นผลมาจากความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การเพิ่มขึ้นของความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุของประชากร การปรับปรุงคุณภาพชีวิต และการเพิ่มขึ้นของระยะเวลาที่เป็นอิสระ ส่งผลให้ส่วนแบ่งรายจ่ายด้านบริการการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น
ธุรกิจการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของเศรษฐกิจโลก โดยคิดเป็นประมาณ 6% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติของโลก 7% ของเงินลงทุนทั้งหมด 11% ของการใช้จ่ายของผู้บริโภคทั่วโลก และ 5% ของทั้งหมด รายได้ภาษี.
การเติบโตของกิจกรรมการท่องเที่ยว (ตาม WTO) วัดจากจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศอื่น ๆ และรายได้จากการบริการ (เป็นเปอร์เซ็นต์) แสดงไว้ในตารางที่ 1
ตารางที่ 1.
การเติบโตของกิจกรรมการท่องเที่ยว
ในขณะเดียวกัน ผลกระทบทางอ้อมของการท่องเที่ยวที่มีต่อเศรษฐกิจก็เกือบเท่ากับผลโดยตรงของการท่องเที่ยว จากข้อกำหนดเบื้องต้นเหล่านี้ ส่วนแบ่งของการท่องเที่ยวตามการคาดการณ์ของ WTO ถึง 11-12%
การท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในธุรกิจในประเทศที่มีการพัฒนาอย่างยั่งยืนเพียงไม่กี่ประเภท ความสนใจของผู้ประกอบการในด้านการท่องเที่ยวนั้นอธิบายได้จากปัจจัยหลายประการ ประการแรกเพื่อเริ่มต้นธุรกิจการท่องเที่ยวไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนขนาดใหญ่ ประการที่สอง บน ตลาดนักท่องเที่ยวบริษัทขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็ก (ที่มีพนักงานจำนวนน้อย) โต้ตอบกันค่อนข้างประสบความสำเร็จ โดยที่ ธุรกิจนำเที่ยวช่วยให้คุณสามารถพลิกกลับทุนได้อย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับ (ในด้านของ ท่องเที่ยวต่างประเทศ) ดึงผลประโยชน์บางอย่างผ่านธุรกรรมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
การให้บริการนักท่องเที่ยวในระดับสูงถือเป็นการมีส่วนร่วมขององค์กรในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดประเภทหนึ่ง ตลาดผู้บริโภคการก่อตัวของความได้เปรียบในการแข่งขัน องค์กรบริการสมัยใหม่ควรจัดให้มีเงื่อนไขที่สะดวกสบายแก่ผู้บริโภคในการเลือกบริการผ่าน:
- การมีอยู่ของการเลือกสรรที่หลากหลายและมั่นคงซึ่งรับประกันว่าลูกค้าจะได้รับโอกาสในการซื้ออย่างต่อเนื่อง
การประยุกต์ใช้วิธีการขายแบบก้าวหน้า การจัดหา สะดวกที่สุดและลดเวลาที่ใช้ในการทำธุรกรรม
การให้บริการเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่จำหน่ายเฉพาะ
คุณสมบัติระดับมืออาชีพของบุคลากรที่เกี่ยวข้องโดยตรงในกระบวนการบริการลูกค้า
ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้สำหรับการขายบริการอย่างเต็มที่
แน่นอนว่าการท่องเที่ยวต้องทนทุกข์ทรมานจากกระบวนการวิกฤต สิ่งนี้แสดงให้เห็นในอุปสงค์ที่ลดลง การลดลงของความสามารถในการชำระหนี้ของนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ความปรารถนาที่จะประหยัดเงินในวันหยุด ผลที่ได้คือลดราคาเมื่อเทียบกับ ปีที่แล้วในทัวร์มาตรฐานและรายบุคคลและการลดลงของผลกำไรของตัวแทนการท่องเที่ยว
ตลาดการท่องเที่ยวของรัสเซียได้เข้าสู่ช่วงที่ครบกำหนดและไม่มีความสามารถในการดึงดูดผู้บริโภคใหม่จำนวนมากอีกต่อไป นอกจากนี้ การแข่งขันกำลังเพิ่มขึ้น และค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าใหม่ก็เพิ่มขึ้น (ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าใหม่สูงกว่าความพึงพอใจของลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า) ลักษณะที่ไม่เหมาะสมของกลยุทธ์ทางการตลาดต้องใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายจากองค์กรการท่องเที่ยวมากกว่าการตลาดเชิงป้องกัน ในการที่จะดึงผู้บริโภคออกจากคู่แข่ง จำเป็นต้องทำให้เขาพอใจมากกว่าคู่แข่ง
1.2. เทคโนโลยีการกำหนดราคาและคุณสมบัติขององค์ประกอบของต้นทุนของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
หนึ่งในศิลปะพื้นฐานของการจัดการองค์กรการท่องเที่ยวคือการเพิ่มผลกำไร รวมกับการต่อสู้กับต้นทุนและความไร้ประสิทธิภาพ
ปัญหาสำคัญสำหรับบริษัททัวร์คือการสร้างสินค้าและบริการที่ผู้บริโภคชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอ และคู่แข่งไม่มีความสามารถในการทำซ้ำได้อย่างง่ายดาย บริษัทประสบความสำเร็จในการทำกำไรมากขึ้นเนื่องจากตลาดพร้อมที่จะรับราคาที่สูงขึ้นและจ่ายต้นทุนของบริษัทสำหรับการผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
ผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวคือการรวมกันของสินค้าที่จับต้องได้และบริการที่จับต้องไม่ได้ ซึ่งมีลักษณะจับต้องไม่ได้ จัดเก็บไม่ได้ สัมผัสกับความผันผวนตามฤดูกาล เวลาไม่ตรงกันระหว่างข้อเท็จจริงของการซื้อและการบริโภค รวมถึงการพึ่งพาคุณภาพของสิ่งนี้ ผลิตภัณฑ์บนนักแสดง
การวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ควรดำเนินการตามความสนใจของผู้บริโภค แม้จะมีการเพิ่มขึ้นของปัจจัยที่ไม่ใช่ราคาในกระบวนการการตลาดสมัยใหม่ แต่ราคายังคงเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญเท่าเทียมกัน เมื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว องค์กรการท่องเที่ยวจะใช้กลยุทธ์สามประการ:
- การขายสินค้าและบริการในราคาตลาด - การแข่งขันที่ไม่ใช่ราคา
กำหนดราคาให้ต่ำกว่าราคาตลาดในปัจจุบันเพื่อเพิ่มยอดขาย
กำหนดราคาให้สูงกว่าราคาตลาด (เน้นคุณสมบัติพิเศษ คุณภาพของสินค้าดีเยี่ยม)
ค่าใช้จ่ายของบัตรกำนัลนักท่องเที่ยวรวมถึงรายการต่อไปนี้: ค่าโดยสาร; ค่าอาหาร ค่าครองชีพ; ค่าโอน; ค่าใช้จ่ายของโปรแกรมทัศนศึกษา ค่าใช้จ่ายในการขอวีซ่า ราคา นโยบายการประกันภัย. ราคาของบัตรกำนัลนักท่องเที่ยวนั้นมากกว่าต้นทุนตามจำนวนต้นทุนและผลกำไรของบริษัทท่องเที่ยว
ค่าใช้จ่ายที่นำเสนอในบทความเหล่านี้แบ่งออกเป็นแบบคงที่และแบบแปรผัน ประเภทของต้นทุนคงที่ ได้แก่ ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ค่าโอน; ค่าใช้จ่ายของกรมธรรม์, การดำเนินการของเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด.
ตามกฎแล้วค่าใช้จ่ายคงที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของทัวร์และคุณภาพของการบริการ
ส่วนแบ่งของบริการโรงแรมและอาหารในค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทัวร์คือ 60-65% องค์ประกอบทั้งสองนี้มีความแปรปรวนและขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของราคาสำหรับบริการประเภทนี้ รวมถึงการไล่ระดับตามฤดูกาล พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของโรงแรม ประเภทและระดับของการบริการ เงื่อนไขทางการค้าตามสัญญาระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวและฝ่ายบริหาร ของกิจการโรงแรม
ค่าบริการโรงแรมและอาหารขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเข้าพัก ยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใด ค่าทัวร์หนึ่งวันก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น เมื่อคำนวณค่าบริการโรงแรม ราคาของที่พักและอาหารจะแบ่งออกเป็นมาตราส่วนภาษีตาม 7 วัน
ปัจจุบันกระแสนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ประกอบด้วยกลุ่มที่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าบริษัทท่องเที่ยวเป็นผู้กำหนดราคาขายส่งของการเดินทางสำหรับทั้งกลุ่ม ในเวลาเดียวกัน มักจะให้ส่วนลดสำหรับการทำธุรกรรมค้าส่งจำนวนมาก ขึ้นอยู่กับปริมาณของการดำเนินการ - มากถึง 10% ตามเงื่อนไขและระยะเวลา - มากถึง 5% ส่วนลดขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเข้าพักของนักท่องเที่ยว บริษัท โรงแรม - มากถึง 10%
ส่วนลดเพิ่มเติมสามารถทำได้จากราคาขายส่งสำหรับการเข้าร่วมของบริษัทในการโฆษณาและจัดพิมพ์โบรชัวร์สำหรับประเทศ แยกเมือง โรงแรมแยกต่างหากที่บริษัทส่งนักท่องเที่ยว บ่อยครั้งที่ตัวแทนการท่องเที่ยวขายโบรชัวร์ของประเทศ โฆษณาจึงไม่เพียงแต่โฆษณาทัวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเทศโดยรวมด้วย ส่วนลดอาจนำไปใช้กับบริการการเดินทางแบบชำระเงินล่วงหน้า
โดยทั่วไป ราคาบริการนักท่องเที่ยวสำหรับหมู่คณะอาจต่ำกว่าราคาตลาดสำหรับการทำธุรกรรมครั้งเดียว 10-20%
นอกจากลักษณะการทำงานของบริการเพิ่มเติมที่จัดให้กับลูกค้าในทัวร์แล้ว ยังแบ่งออกเป็นแบบชำระเงินและแบบฟรีอีกด้วย บริการเพิ่มเติมทุกประเภทต้องการค่าแรง ค่าวัสดุ และทรัพยากรทางการเงิน กล่าวคือ มีต้นทุนที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการจัดบริการแต่ละอย่างจะได้รับการชดเชยด้วยการเพิ่มขึ้นของมูลค่าการซื้อขายของผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว และรายได้เพิ่มเติมจากกิจกรรมการท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถให้บริการดังกล่าวได้ฟรี นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายของบริการแต่ละอย่างอาจรวมอยู่ในราคาทัวร์ที่ขายได้ ทำให้เกิดลักษณะการให้บริการแก่ผู้ซื้อโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แนวทางปฏิบัตินี้อาจถูกจำกัด เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของราคาทัวร์ที่ขายได้ทำให้สถานภาพการแข่งขันของบริษัทท่องเที่ยวในตลาดผู้บริโภคอ่อนตัวลงอย่างมีนัยสำคัญ ควรให้บริการที่มีราคาแพงแก่นักท่องเที่ยวโดยเฉพาะโดยจ่ายเงินเพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับองค์กรการท่องเที่ยว
ควรให้บริการที่หลากหลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในทัวร์ที่มีทิศทางราคาต่างกัน ในทัวร์ราคาต่ำ บริการเพิ่มเติมสำหรับนักท่องเที่ยวมักจะลดลงเหลือน้อยที่สุด ซึ่งสามารถลดราคาทัวร์ที่ขายได้อย่างมาก ในเวลาเดียวกัน ในทัวร์ชั้นยอดและพิเศษเฉพาะ ระบบการตั้งชื่อนี้สามารถขยายได้อย่างมาก สาเหตุหลักมาจากบริการชำระเงินต่างๆ
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทัวร์คำนวณตามราคาฐาน ซึ่งจะบวกค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับบริการที่เลือกเพิ่มเติม และส่วนลดที่เป็นไปได้จะถูกหัก โดยปกติ, ราคาพื้นฐานรวม: การเดินทางทางอากาศในชั้นประหยัด (ไปกลับ), อาหารบนเครื่องและกระเป๋าเดินทาง, ภาษีสนามบิน, รถรับส่ง, ที่พักโรงแรม, อาหาร, ประกันภัย ในบางกรณี ราคาพื้นฐานรวมค่าใช้จ่ายในการทัศนศึกษาและการสนับสนุนวีซ่า ราคาพื้นฐานของทัวร์สามารถระบุได้ในแค็ตตาล็อกของตัวแทนท่องเที่ยวหรือในอัตราพิเศษที่เป็นความลับ โดยปกติ ราคาพื้นฐานจะระบุไว้ในแค็ตตาล็อกของบริษัทในตารางสำหรับแต่ละโรงแรม ขึ้นอยู่กับวันที่เริ่มต้นของทัวร์ (มาถึง) ระยะเวลาเข้าพัก (จำนวนวัน / คืน) ประเภทห้องและชุดอาหารต่อคน .
มีส่วนลดจากราคาพื้นฐานสำหรับเด็ก ขึ้นอยู่กับอายุและสภาพความเป็นอยู่ ตัวอย่างเช่น ข้อกังวลของ Academservice ได้จัดทัวร์ฟรีสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปี; ตั้งแต่ 2 ถึง 12 ปี - จาก 50 ถึง 70% ของราคาฐาน (ขึ้นอยู่กับโรงแรมและสภาพความเป็นอยู่ที่เลือก) ใน บริษัท "นาตาลีทัวร์" ส่วนลดสำหรับเด็กหนึ่งคนอยู่ในช่วงประมาณ 10 ถึง 77% ของราคาฐาน
การชำระเงินเพิ่มเติมจากราคาฐานจะทำขึ้นสำหรับบริการเพิ่มเติมที่มีให้เลือก รวมถึงประเภทของอาหาร ที่พักที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น (เดี่ยว สตูดิโอ ห้องสวีท) ตลอดจนวิวทะเลจากห้องพัก ในเวลาเดียวกัน ราคาพื้นฐาน มักจะเกี่ยวข้องกับที่พักในห้องที่มองเห็นวิวเมืองหรือภูเขา ค่าธรรมเนียมเหล่านี้แยกจากนักท่องเที่ยวแต่ละคน
ขนาดของอุปสงค์ขึ้นอยู่กับราคา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดระดับที่จะทำให้ความต้องการและความสามารถในการทำกำไรของการผลิตในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง ด้วยความช่วยเหลือของราคา เป็นไปได้ที่จะบรรเทาผลกระทบเชิงลบของฤดูกาลในการท่องเที่ยว เพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงนอกฤดูกาล ซึ่งจะเป็นการขยายระยะเวลาการทำกำไรขององค์กร
เมื่อขายทัวร์และบริการควรจัดเตรียมส่วนลดตามฤดูกาลและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมผลประโยชน์สำหรับบัตรกำนัลสำหรับเด็ก ฯลฯ ความแตกต่างตามฤดูกาลของราคาสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่จำเป็น ในขณะเดียวกัน ต้นทุนการผลิตในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวจะได้รับการคุ้มครองโดยผู้ประกอบการท่องเที่ยวในช่วงไฮซีซั่น ซึ่งสะท้อนให้เห็นในระดับและความแตกต่างของราคาด้วย
ในการแก้ปัญหาความสามารถในการทำกำไรของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ มีการใช้วิธีการอื่นๆ ควบคู่ไปกับการสร้างความแตกต่างของราคา หนึ่งในนั้นคือการพัฒนารูปแบบนันทนาการและการบริการที่ไม่เกี่ยวกับฤดูกาล นี่อาจเป็นการจัดทัวร์งานอดิเรกในโรงแรมรีสอร์ทในช่วงฤดูใบไม้ร่วงและฤดูใบไม้ผลิ การใช้วัสดุหลักในการจัดประชุม สัมมนา สัมมนา การจัดเส้นทางศึกษาเส้นทางไปยังสถานที่รีสอร์ทพร้อมสถานที่ท่องเที่ยว ทั้งหมดนี้ทำให้สามารถโหลดฐานวัสดุในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว เพิ่มความเข้มข้นของกิจกรรมของบริษัทที่ดำเนินการกับหน่วยงาน และแก้ไขปัญหาการทำกำไรในฤดูกาลต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
คุณยังสามารถใช้วิธีให้การพักผ่อนที่ดีในช่วงนอกฤดูกาล ในรีสอร์ทในฤดูใบไม้ร่วง ฤดูหนาว ฤดูใบไม้ผลิ คุณไม่สามารถว่ายน้ำในทะเลได้ แต่โรงแรมมีสระว่ายน้ำพร้อมน้ำทะเลอุ่น ลมเย็นไม่ได้ให้โอกาสเต็มที่ในการอาบแดด แต่มีระเบียงกระจก ห้องอาบแดดเทียม สวนฤดูหนาว บริการอื่นๆ ทั้งหมดไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ขึ้นอยู่กับฤดูกาลและพร้อมให้บริการนักท่องเที่ยวเสมอ เมื่อใช้ร่วมกับส่วนลดตามฤดูกาลทำให้สามารถมั่นใจได้ในระดับสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
การลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์จะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในการท่องเที่ยวช่วยเพิ่มรายได้ประเภทนี้ โอกาสดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลกในการท่องเที่ยว อันที่จริง การเติบโตของผลกำไรที่ไม่น่าพอใจนั้นอธิบายได้จากความแตกต่างในต้นทุนในการผลิตบริการด้านการท่องเที่ยวและการเตรียมแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว
บ่อยครั้งที่ บริษัท ไม่ได้ใช้โอกาสในการเพิ่มรายได้อย่าพยายามมองใหม่ในกระบวนการจัดทัวร์ โดยไม่คำนึงถึงอัตราการเติบโตของบริษัท กำไรขึ้นอยู่กับต้นทุนของทัวร์ การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์สามารถเพิ่มยอดขายได้ แต่การทำกำไรของปริมาณเหล่านี้ขึ้นอยู่กับต้นทุนของทัวร์ การลดต้นทุนการท่องเที่ยวสำหรับหลายๆ บริษัท จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของพวกเขาในตลาด
ตัวอย่างเช่น พิจารณาข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างบริษัทขนาดใหญ่ "Institute Travel" (รัสเซีย) ที่ดำเนินการจัดทัวร์ไปยังตุรกี และสายการบิน "Aeroflot" ซึ่งดำเนินการขายตั๋วเครื่องบิน ยิ่งบล็อกที่บริษัทแลกรับจากสายการบินมากเท่าไร ค่าตั๋วหนึ่งใบก็จะยิ่งถูกลง กำไรก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
โดยปกติ โอกาสในการปรับปรุงจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่ประสบการณ์ได้แสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้ว การดำเนินการ 5 อย่างเป็นที่ยอมรับได้ เพื่อช่วยระบุตำแหน่งที่ควรปรับปรุง:
1. การที่บริษัทมีการจัดการที่ดีเพียงพอให้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมทั้งในอนาคต จากนวัตกรรมทางเทคนิคที่จะส่งผลต่อการพัฒนาและส่งเสริมการบริการหรือไม่ ตัวอย่างที่เด่นชัดคือการใช้อินเทอร์เน็ตเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกในการทำงานของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
2. เป็นวิธีการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ทันสมัยในทางปฏิบัติ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มผลิตภาพแรงงาน
3. มีการระบุปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อผลกำไรผ่านกระบวนการผลิตหรือไม่ และบริษัทพร้อมที่จะโต้ตอบกับปัจจัยเหล่านี้หรือไม่
4. บริษัทมีตลาดและตัวแทนในต่างประเทศหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกหรือไม่ โดยไม่จำกัดเพียงการประเมินสถานการณ์ในประเทศของตนเองเท่านั้น
5. การกระทำที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มผลกำไรมีประสิทธิผลหรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นปรากฏการณ์ครั้งเดียวหรือสไตล์ของบริษัทที่แสดงออกในกระบวนการผลิตและทุกแผนกของบริษัท
มากกว่าหนึ่งครั้ง บริษัทขนาดใหญ่ในทุกประเทศพบว่าตัวเองติดอยู่ระหว่างต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะค่าแรง และความคิดเห็นของประชาชนที่เรียกร้องให้ควบคุมต้นทุนที่ไม่ก่อผล ในช่วงเวลาใดปรากฏการณ์สำคัญทั้งสองนี้สามารถสังเกตได้จากราคาที่บรรลุผลในองค์กร
อุปสรรคต่อการเติบโตของกำไร
แนวปฏิบัติของโลกแสดงให้เห็นว่ามีอุปสรรคสี่ประการในโครงการเพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทท่องเที่ยว:
1. ข้อผิดพลาดในการประมาณขนาดของศักยภาพการเติบโตของกำไร ตัวอย่างเช่น ผู้บริหารบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะตกใจเมื่อรู้ว่าสามารถลดราคาได้ 25-30% โดยไม่กระทบต่อบริษัท เป็นผลให้พวกเขาส่วนใหญ่พอใจกับวิธีการส่วนเพิ่มของพวกเขาตราบใดที่วิธีการเหล่านี้ดูเหมือนจะยอมรับได้
ตลอด 8 ปีที่ผ่านมา โครงการเพิ่มผลกำไรในบริษัทท่องเที่ยว "กาลินทร์" ได้ทำให้เงินออมเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาที่กำหนด ในขณะที่อยู่ใน บริษัท "Intourist" แม้จะมีการเติบโตของตัวบ่งชี้เฉลี่ย 15% ตลอดระยะเวลาก็ตามโปรแกรมได้ดำเนินการเพื่อจำกัดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวไว้ที่ 2%
2. ขาดความตระหนักรู้ถึงความจำเป็นในการทำกำไร สิ่งนี้สร้างอุปสรรคสำคัญต่อการคิดอย่างเป็นกลาง
3. ขาดการเลือกทิศทางที่ถูกต้อง น่าเสียดายที่บริษัทท่องเที่ยวรายใหญ่หลายแห่งในภาคธุรกิจของรัสเซียกำลังปรับตัวเพื่อรองรับกิจกรรมของตน (การทำงาน ออกจากงาน แก้ไขปัญหา และสนับสนุนกิจกรรมทั่วไป) เพื่อเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงการดำเนินงาน
4. ขาดแนวทางที่ดี มีบริษัทจำนวนมากที่ล้มเหลวตามปกติในการเพิ่มผลกำไร แต่พวกเขาอาศัยแนวโน้มราคาที่ลดลงประปราย (ผิดปกติ) ซึ่งมักจะกลายเป็นเพียงผิวเผิน ไร้ประโยชน์ ตลอดจนโดยพลการและเป็นอันตราย ตัวอย่างเช่น เราสามารถพิจารณาบริษัทท่องเที่ยว "Trek Travel International" (ตุรกี) ซึ่งจัดนำเที่ยวไปยังตุรกี ซึ่งการลดราคาผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวทำให้คุณภาพการบริการนักท่องเที่ยวลดลง
เพื่อเอาชนะข้อบกพร่องที่กล่าวถึงและเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรมเพื่อเพิ่มผลกำไร มีปัจจัยสำคัญสี่ประการ:
1. กิจกรรมของการกระทำ (จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง) มันเกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำ จะต้องตัดสินใจที่จะทำอะไรที่สำคัญและระยะยาวเพื่อเพิ่มผลกำไรโดยไม่ต้องเสียเงินกับคำสั่งลดราคา แรงกดดันด้านกำไรไม่ใช่เรื่องง่าย ทุกอย่างมีราคาที่ต้องจ่าย งานใช้เวลานานและไม่มีกำไรราคาถูก ความเต็มใจที่จะประนีประนอมคำนวณ ความเสี่ยงทางการเงินดำเนินการในสิ่งที่ไม่ธรรมดาและกล้าหาญในการตัดสินใจที่ยากลำบากซึ่งส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันและวิธีการดั้งเดิม
ตัวอย่างที่ดีคือกิจกรรมของ บริษัท ท่องเที่ยว "Voyage" (รัสเซีย) ซึ่งตัดสินใจอย่างกล้าหาญที่จะสร้างภายใต้กรอบของกิจกรรมด้วยการมีส่วนร่วมของสาขา Yaroslavl ของ RMAT การฝึกอบรมบุคลากรและบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวอย่างมืออาชีพ สู่โครงการสถานศึกษาและมาตรฐานการศึกษาระดับอุดมศึกษา ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้สร้างฐานที่มั่นคงสำหรับการเติมเต็มศักยภาพการท่องเที่ยวของภูมิภาค Upper Volga ด้วยพนักงานที่มีคุณภาพและเป็นมืออาชีพ ทำให้เกิดภาพลักษณ์ใหม่ของบริษัท ขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของเครือข่ายตัวแทนในพื้นที่การขายและทัวร์ที่กำหนด
2. ความสนใจของพนักงานในการเพิ่มผลกำไร ด้วยความเป็นผู้นำที่เด็ดขาด งานนี้จึงเป็นหนึ่งในงานหลัก ตามที่ประธานของบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งในอเมริกากล่าว ทุก ๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในสินค้าจะต้องใช้ในการทำงาน ไม่ว่าจะยากสักแค่ไหนก็ตาม ผู้จัดการของ บริษัท ท่องเที่ยว "ICS-Group" (USA) ได้พิสูจน์ให้พนักงานเห็นว่าการเพิ่มผลกำไรเป็นงานประจำวันที่จำเป็นซึ่งในกรณีนี้จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนบัตรกำนัลนักท่องเที่ยวที่ขายได้ และงบประมาณใหม่ของบริษัทท่องเที่ยวแห่งนี้ก็ถูกร่างขึ้นด้วยความเข้าใจว่าแต่ละแผนกต้องเลือกว่าจะพัฒนาบริษัทอย่างไรได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ทำหน้าที่ของตนเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าทุกคนควรเสนอวิธีการใช้จ่ายเงินของตนเอง
3.ค่าติดตั้งของบริษัท(องค์กรงานประจำวัน) ภารกิจคือการสร้างความมั่นใจว่าการเพิ่มผลกำไรเป็นส่วนสำคัญของบริษัทท่องเที่ยว
4. รับกำไรสุดท้าย ส่วนประกอบสุดท้ายในโปรแกรมเพิ่มผลกำไรที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นการลดค่าที่น่าจะเป็นไปได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โปรแกรมจะต้องมีการจัดระเบียบอย่างดีและมีเนื้อหาที่รอบคอบในกระบวนการวางแผน
ในตอนต้นของรอบระยะเวลาการรายงาน พนักงานแต่ละคนจะได้รับงานเฉพาะ เขาต้องหาวิธีลดต้นทุนและให้คำแนะนำสำหรับโครงการตลอดจนตารางเวลาตามโครงการนี้ที่ควรดำเนินการ ไม่ควรให้คุณค่าเพียงความครอบคลุมของกิจกรรมในวงกว้างเท่านั้น แต่ยังควรให้ข้อมูลเชิงลึกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว ทุกองค์ประกอบของราคาและต้นทุน ทุกผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวและนโยบายของบริษัทจะต้องได้รับการพิจารณา
ดังนั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรมเพิ่มผลกำไร มีปัจจัยดังต่อไปนี้:
- การปรากฏตัวของเงื่อนไขสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่, กิจกรรมในการดำเนินการของผู้บริหารระดับสูง;
- กระตุ้นการรับรู้ถึงความจำเป็นในการแสวงหาผลกำไรในกิจกรรมทุกประเภทขององค์กร
- ความเชื่อมั่นที่ทำงานเพื่อเพิ่มผลกำไรควรต่อเนื่อง
- ความเชื่อมั่นว่าการเติบโตของกำไรสามารถทำได้ไม่เพียงตามปกติ แต่ยังรวมถึงวิธีการล่าสุดด้วย
1.3. แหล่งเติมกำไรจากกิจกรรม
บริษัทท่องเที่ยว
การปรับปรุงกลไกทางเศรษฐกิจขององค์กรการท่องเที่ยวในสภาพปัจจุบันจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์เชิงทฤษฎีและเชิงปฏิบัติอย่างละเอียดถี่ถ้วนสำหรับทั้งระบบหมวดหมู่เศรษฐกิจทั้งหมดที่ใช้และองค์ประกอบแต่ละส่วน ในบรรดาหมวดหมู่ที่สำคัญที่สุดที่กำหนดพื้นฐานของกลไกการจัดการคือกำไรขององค์กร
แหล่งที่มาของการสร้างผลกำไรที่หลากหลายในองค์กรการท่องเที่ยวสามารถจัดกลุ่มได้ตามเกณฑ์บางประการและสามารถนำเสนอแหล่งหลักในรูปแบบที่ขยายได้
แหล่งที่มาแรกและหลักเกี่ยวข้องกับการผลิตหลักและกิจกรรมทางเศรษฐกิจของบริษัทท่องเที่ยว จำนวนกำไรในกรณีนี้ขึ้นอยู่กับ: ก) ลักษณะเฉพาะและลักษณะของผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวของพวกเขา วงจรชีวิต; b) ปริมาณการขาย; ค) สภาวะตลาด เงื่อนไขการแข่งขันในการขายสินค้าและบริการ ง) โครงสร้างเพื่อลดต้นทุนการผลิต
แหล่งที่มาที่สองเกิดขึ้นเนื่องจากเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรือตำแหน่งผูกขาดขององค์กรการท่องเที่ยวในการผลิตผลิตภัณฑ์เฉพาะ (บริการ) การรักษาแหล่งที่มานี้ให้อยู่ในระดับที่ค่อนข้างสูงหมายถึงการต่ออายุผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง ในสถานการณ์เช่นนี้ เราควรคำนึงถึงพลังที่เป็นปฏิปักษ์ เช่น การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากบริษัทท่องเที่ยวอื่นๆ
แหล่งที่สามเกิดจากกิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมขององค์กรการท่องเที่ยว บทบาทของเขาใน ครั้งล่าสุดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศคอมพิวเตอร์ การสร้างเครือข่ายข้อมูลอินเทอร์เน็ตทั่วโลก
ความปรารถนาในผลกำไรทำให้บริษัทท่องเที่ยวเพิ่มปริมาณการให้บริการและลดต้นทุน ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด ตัวแทนการท่องเที่ยวมักจะกำหนดผลกำไรสูงสุดเป็นเป้าหมายและรูปแบบเชิงกลยุทธ์หลักเสมอ ตามเกณฑ์นี้ กลยุทธ์ทางการเงิน แพ็คเกจคำสั่งซื้อ โปรแกรมการผลิต นโยบายการบัญชี ระยะยาว ประจำปี และการปฏิบัติงาน แผน
บางครั้ง องค์กรนำเงินทุนจำนวนมากไปยังกองทุนสินทรัพย์ถาวร ซึ่งจะเป็นการเพิ่มต้นทุนการผลิตและส่งผลให้มวลกำไรลดลง แต่ขั้นตอนดังกล่าวทั้งหมดยังคงเป็นยุทธวิธีโดยธรรมชาติ และท้ายที่สุด จะต้องอยู่ภายใต้การแก้ปัญหาของงานเชิงกลยุทธ์หลัก ซึ่งก็คือการได้มาซึ่งผลกำไรสูงสุด
ดังนั้นความหมายของกำไรก็คือว่า
- วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ทางการเงินขั้นสุดท้าย กิจกรรมทางเศรษฐกิจ;
ตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดประสิทธิภาพ;
แหล่งสำหรับการดำเนินการขยายการสืบพันธุ์ตลอดจนเพื่อตอบสนองความต้องการด้านวัตถุและความต้องการทางสังคมของกลุ่มแรงงาน
องค์กรรวมถึง:
- การปรับโครงสร้างองค์กร
การปรับทิศทางการผลิตและการตลาดให้กับผู้บริโภค
ควบคุมค่าใช้จ่าย (ต้นทุน);
การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต
การลดการผลิตที่ไม่ได้ผลกำไร
การพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการ
- ประหยัดทรัพยากร
- การเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาวะตลาดของการจัดการ
- เปลี่ยนไปใช้นโยบายการกำหนดราคาใหม่
- การเพิ่มแรงจูงใจด้านวัตถุสำหรับแรงงาน การเปลี่ยนแปลงไปสู่วิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ
วิธีการทางการเงิน:
- การเพิ่มทุน
การแปลงทุนที่ยืมมาเป็นทุน (โดยการมีส่วนร่วมของเจ้าหนี้ในองค์กร);
การเรียกเก็บเงินจากลูกหนี้
เปลี่ยนเป็นออฟเซ็ต;
การปรับโครงสร้างหนี้โดยการแปลงหนี้ระยะสั้นเป็นเงินกู้ระยะยาว
องค์กร. ซึ่งรวมถึงมาตรการในการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กร การปรับปรุงรูปแบบความเชี่ยวชาญเฉพาะของหน่วยโครงสร้างและส่วนย่อยแต่ละส่วน การแนะนำรูปแบบก้าวหน้าขององค์กรแรงงาน ปรับปรุงโหมดการทำงานของบริษัท ฯลฯ
เทคนิค - มาตรการเพื่อเพิ่มระดับของระบบอัตโนมัติและการใช้เครื่องจักรของแรงงานคนงาน การแนะนำเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น เพิ่มค่าสัมประสิทธิ์การใช้งาน
เทคโนโลยี - มาตรการแนะนำเทคโนโลยีก้าวหน้าเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว การแนะนำวิธีก้าวหน้าในการขายทัวร์ และบริการนักท่องเที่ยวรูปแบบใหม่แก่ผู้ซื้อ ปรับปรุงเทคโนโลยีการรับและให้บริการนักท่องเที่ยว ฯลฯ
เศรษฐกิจ - มาตรการในการจัดตั้งศูนย์ความรับผิดชอบบนพื้นฐานของหน่วยโครงสร้างและแผนกย่อยที่มีสิทธิในการกำจัดส่วนหนึ่งของจำนวนกำไรที่ได้รับอย่างอิสระ ปรับปรุงระบบการมีส่วนร่วมของพนักงานในผลกำไร ฯลฯ
สังคม - มาตรการเพื่อเสริมสร้างวินัยแรงงานในองค์กร การปรับปรุงสภาพการทำงานและความเป็นอยู่ของบุคลากร การสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดี ฯลฯ
การดำเนินกิจกรรมเหล่านี้สามารถทำได้ในแต่ละองค์กร ในหน่วยโครงสร้างและแผนก ในสถานที่ทำงานเฉพาะ
ด้วยตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและกำลังพัฒนา การหยุดการพัฒนาคุกคามบริษัทท่องเที่ยวที่ซบเซา ซบเซา สูญเสียความสามารถในการแข่งขัน และตำแหน่งทางการตลาด ดังนั้นแผนของตัวแทนท่องเที่ยวจึงควรจัดให้มีและพัฒนาโปรแกรมเพื่อการพัฒนาต่อไป
หน่วยงานการท่องเที่ยวควรทำการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับความต้องการในอนาคตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากการพัฒนารูปแบบการบริการใหม่ทำให้ผู้บุกเบิกได้เปรียบในด้านราคา ช่วยให้คุณสามารถกำหนดราคาผูกขาดที่สูงขึ้นในขั้นต้นได้
บทบาทพิเศษเป็นของกิจกรรมการท่องเที่ยวที่หลากหลายซึ่งก่อให้เกิดความหลากหลายของขอบเขตการลงทุนภายในกรอบของธุรกิจการท่องเที่ยวและเป็นแหล่งสำคัญของการเพิ่มผลกำไรขององค์กร
มีสามวิธีในการกระจายกิจกรรมการผลิตในการท่องเที่ยว: ศูนย์กลาง แนวนอน และแนวตั้ง (กลุ่มบริษัท)
การกระจายความเสี่ยงแบบรวมศูนย์หมายถึงการเติบโตของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเนื่องจากความแตกต่างภายในประเภทของบริการที่บริษัทเชี่ยวชาญ (ให้บริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า)
การกระจายความเสี่ยงในแนวนอนประกอบด้วยการจัดกิจกรรมดังกล่าวที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในปัจจุบันของตัวแทนการท่องเที่ยว (การเปิดเส้นทางใหม่ ทิศทาง การพัฒนาการท่องเที่ยวและบริการรูปแบบใหม่ ฯลฯ )
การกระจายความเสี่ยงในแนวดิ่ง (กลุ่มบริษัท) รวมถึงการเปิดกิจกรรมใหม่ ตัวอย่างเช่น บริษัททัวร์สร้างตัวแทนของตนเอง เปิดโรงรถสำหรับเปลี่ยนเครื่อง จากนั้นจึงสร้างโรงแรม ร้านอาหาร และเปิดสายการบินของตัวเอง ในทางปฏิบัติของโลก การกระจายความเสี่ยงในแนวดิ่ง (กลุ่มบริษัท) เป็นเรื่องปกติ แต่เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีเงินทุนและมูลค่าการซื้อขายถึงจำนวนหนึ่งเท่านั้น
กลยุทธ์ผู้บริโภคที่ทันสมัยของบริษัทในตลาดบริการนักท่องเที่ยวจัดให้มีกิจกรรมทั้งเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และเพื่อรักษาลูกค้าเดิมไว้ โดยปกติ บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการดึงดูดลูกค้าใหม่มากขึ้น เนื่องจากจำนวนผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นกฎหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ประกอบการทุกราย
อย่างไรก็ตาม มันสำคัญมากสำหรับตัวแทนท่องเที่ยว โรงแรม หรือร้านอาหารที่จะมีผู้เข้าชมเป็นประจำเช่นกัน จากการศึกษาในต่างประเทศ การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมหลายเท่า บ่อยครั้งที่ราคาที่ต่ำกว่าของคู่แข่งไม่สามารถเปลี่ยนการตัดสินใจของลูกค้าประจำเพื่อใช้ข้อเสนอของ บริษัท "ของเขา" คุณภาพของบริการที่เขาพัฒนาขึ้น ความคิดเห็นสูง. นอกจากนี้ ความพึงพอใจของผู้บริโภคยังช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ ทั้งญาติ เพื่อนฝูง
กลยุทธ์ของผู้ผลิตมุ่งเป้าไปที่การสร้างตลาดที่มั่นคงสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน อยู่บนพื้นฐานของการรู้ความต้องการของลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ประสบการณ์ต่างประเทศแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของ บริษัท ที่มุ่งรักษาลูกค้าที่มีอยู่นั้นเพิ่มความสามารถในการทำกำไรอย่างมากและตามความสามารถในการทำกำไร
การปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม บริษัทที่เจริญรุ่งเรืองมองว่าต้นทุนความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นนั้นเป็นการลงทุนระยะยาวที่ให้ผลตอบแทนสูง แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นอย่างครอบคลุมถึงความต้องการของบริษัทในการเพิ่มผลกำไร เพิ่มความสามารถในการทำกำไรขององค์กร ค้นหาพื้นที่ที่ทำกำไรสำหรับการลงทุน และทำให้ความผันผวนของตลาดราบรื่น
ในทางปฏิบัติมีการพัฒนาทิศทางที่หลากหลาย
- บริษัท เริ่มผลิตสินค้า (ให้บริการ) ซึ่งเป็นการผลิตที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีกับการผลิตผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม นอกจากนี้ สำหรับการขายสินค้าเหล่านี้ จำเป็นต้องดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ ตัวอย่างเช่น องค์กรสามารถเพิ่มผลกำไรได้ด้วยการขายบริการเพิ่มเติม ข้อดีของทิศทางนี้คือสามารถเพิ่มปริมาณการขายได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย
บริษัทกำลังควบคุมการผลิตสินค้าใหม่ (บริการ) ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์และบริการแบบดั้งเดิม แต่สินค้าเหล่านี้เป็นที่สนใจของลูกค้าของบริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัทท่องเที่ยวจัดให้มีการขายของที่ระลึกให้กับลูกค้า องค์กรบางแห่งผลิตและจำหน่ายสินค้าที่มีสัญลักษณ์ของตนเอง ซึ่งจะเป็นการเพิ่มยอดขายและในขณะเดียวกันก็โฆษณาบริษัท
องค์กรประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ทำเพียงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น Thomas Cook ไม่ได้เป็นตัวแทนของนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวแทนของ บริการทางการเงินให้บริการลูกค้า 20 ล้านคนต่อปี
ด้วยการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีการผลิต การกระจายความเสี่ยงอาจทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น ซึ่งผู้ประกอบการจะไม่สามารถชดเชยได้ด้วยการขยายขอบเขต
ประการแรกเพราะภายใต้เงื่อนไขที่ต่ำ กำลังซื้อของประชากรมีผู้บริโภคไม่มากที่ต้องการสินค้าที่หลากหลาย ส่วนใหญ่สนใจสินค้าที่มีอยู่ทั่วไปและราคาต่ำ
ประการที่สอง การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงของสินค้าประเภทเดียวกันสามารถเข้าถึงระดับที่ผู้บริโภคจะเข้าใจคุณลักษณะของตนได้ยาก สำหรับเขาจะมีปัญหาในการเลือกที่สมเหตุสมผลและการซื้อจะใช้เวลามาก เมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจำนวนมากปรากฏในตลาด ผู้บริโภคเริ่มตัดสินคุณภาพด้วยราคาเท่านั้น ในกรณีนี้ ผู้ผลิตประสบปัญหา เช่น ค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้น การเกิดขึ้นของสินค้าทดแทน และการแข่งขันด้านราคาที่เพิ่มขึ้น
แนวโน้มทั่วไปในการพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยวสมัยใหม่คือการขยายตัวของโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง ความต้องการที่กำหนดโดยความต้องการเฉพาะ แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นในความต้องการของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่จะเจาะเข้าไปในอุตสาหกรรมที่อยู่ติดกัน และนี่ไม่ใช่การแข่งขันด้านราคาที่มาก่อน แต่เป็นคุณภาพของการบริการ ในสภาพปัจจุบันเน้นที่มาตรฐานคุณภาพสูง
บทที่ 2 การวิเคราะห์กิจกรรมทางการเงิน
OOO TF VERA
2.1. ลักษณะทางเทคนิคและเศรษฐกิจของ TF Vera LLC
ชื่อเต็มบริษัท: Limited Liability Company "TRADING FIRM "VERA"LLC "TF "Vera" เป็นนิติบุคคล - องค์กรการค้าซึ่งมีทุนจดทะเบียนซึ่งแบ่งออกเป็นหุ้นตามขนาดที่กำหนดโดยเอกสารประกอบซึ่งสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำกำไร
รูปแบบทางกฎหมายของ LLC ได้รับเลือกด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่ :
- ลักษณะของกิจกรรมหลัก
องค์ประกอบและจำนวนบุคลากร (น้อยกว่า 50 คน)
ปริมาณและการตั้งชื่อ (การแบ่งประเภท) ของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต
กิจกรรมหลักของบริษัทคือ:
- การดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย
- การจัดทัวร์รายบุคคลและกลุ่ม
- การจัดบริการขนส่ง
- การจัดทัวร์ทัศนศึกษา
- การจัดทัวร์ตกปลาและล่าสัตว์
บริษัท ให้บริการที่พักในศูนย์นันทนาการ "Berezhok" และโรงแรมลอยน้ำ "Chaika" จัดทัวร์ตกปลาและล่าสัตว์
แม้จะมีคู่แข่งจำนวนมาก แต่บริษัทไม่เพียงแค่ประสบความสำเร็จในการทำงานเท่านั้น แต่ยังพบโอกาสในการผลิตอาคารใหม่ทุกปี ปรับปรุงและติดตั้งศูนย์นันทนาการ และขยายโครงสร้างพื้นฐาน
บริษัทเช่าพื้นที่สำนักงานในอาคารที่ตั้งอยู่ในใจกลางเมืองบนถนนสายหนึ่งที่นักท่องเที่ยวมาเยี่ยมบ่อยที่สุด - Governor A. Guzhvin Avenue ดังนั้นตัวแทนการท่องเที่ยว "TF "Vera" จึงอยู่ในสถานที่ที่ได้เปรียบมากในแง่ของความสะดวกสบายของที่พักสำหรับผู้บริโภค (ลูกค้า)
บริษัทได้รับประกาศนียบัตรสี่ใบสำหรับการเข้าร่วมนิทรรศการการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ
ตาราง 2.1.1
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเทคนิคและเศรษฐกิจหลัก
OOO TF Vera สำหรับปี 2008-2009
|
№ p/p |
ตัวชี้วัด |
2008 (%) |
|||
|
1 |
รายได้ (พันรูเบิล) |
1468,2 |
2667,1 |
+1198,9 |
181,6 |
| 2 |
ค่าบริการขาย (พันรูเบิล) |
937,26 |
1613,66 |
+676,4 |
172,2 |
| 3 |
ผลตอบแทนจากสินทรัพย์ (รูเบิล/รูเบิล) |
0,52 |
1,03 |
+0,51 |
198,1 |
| 4 |
จำนวนพนักงานโดยเฉลี่ยต่อปี (คน) |
6 |
6 |
0 |
100 |
| 5 |
ผลผลิตเฉลี่ยต่อปีต่อ คนงานคนที่ 1 (พันรูเบิล / 1 คน. .) |
244,7 |
444,5 |
+199,8 |
181,6 |
| 6 |
เงินเดือนประจำปีเฉลี่ย - คนงานคนแรก (พันรูเบิล) |
88 | 103,12 | +15,12 | 171,2 |
| 7 |
กองทุนเงินเดือน (พันรูเบิล) |
528 |
618,72 |
+90,72 |
171,2 |
| 8 |
ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อปีสินทรัพย์ถาวร (พันรูเบิล) |
2792,9 |
2750,2 |
-42,7 |
98,5 |
| 9 |
ค่าบริการต่อรูเบิล (RUB/RUB) |
0,638 |
0,605 |
0,033 |
94,8 |
| 10 |
กำไรจากการขายบริการ (พันรูเบิล) |
530,94 |
1053,44 |
+522,5 |
198,4 |
| 11 |
อัตราส่วนประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ (rub./rub.) |
1,57 |
1,65 |
+0,08 |
105 |
| 12 |
ผลตอบแทนจากการขาย (RUB/RUB) |
0,36 |
0,39 |
0,03 |
108,3 |
เมื่อเทียบกับปีที่แล้วในปี 2552 ตัวชี้วัดเช่นรายได้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด (1198.9 พันรูเบิล) และต้นทุนบริการขาย (676.4 พันรูเบิล) รวมถึงผลผลิตเฉลี่ยต่อปีต่อคนงาน - 199.8,000 รูเบิล
จำนวนพนักงานของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวทั้งหมด 6 คน พนักงานของบริษัทประกอบด้วย: ผู้บริหารสูงสุด, นักบัญชี, ผู้จัดการระดับสูง, ผู้จัดการการท่องเที่ยว, ผู้จัดการโฆษณา, บริการจัดส่ง
ต้นทุนเฉลี่ยต่อปีของสินทรัพย์การผลิตคงที่ลดลง 42.7,000 รูเบิล การลดลงนี้เกิดจากการตัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ นอกเหนือจากปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้นแล้ว ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวรขององค์กรก็เพิ่มขึ้นด้วย การเพิ่มขึ้นนี้มีจำนวน 0.51 รูเบิลเป็นผลให้ผลตอบแทนจากสินทรัพย์มีมูลค่า 1.03 รูเบิล / ถู
ตัวบ่งชี้ที่แสดงลักษณะต้นทุนต่อรูเบิลของบริการที่ขายก็ลดลงในช่วงระยะเวลารายงานเช่นกัน เนื่องจากมีการเติบโตของรายได้จากบริการที่แซงหน้าเมื่อเทียบกับอัตราการเติบโตของต้นทุนบริการที่ขาย ดังนั้นในปี 2552 ตัวชี้วัดกำไรทั้งหมดจึงเพิ่มขึ้น: การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือตัวบ่งชี้กำไรจากการขายบริการซึ่งเพิ่มขึ้น 522.5 พันรูเบิล สำหรับความสามารถในการทำกำไรความสามารถในการทำกำไรของการขายซึ่งบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมผู้ประกอบการขององค์กรเพิ่มขึ้นเล็กน้อย (ร้อยละ 3) คิดเป็นปี 2552 ในปี 2552 มากกว่าหนึ่งในสามของราคาบริการ (39%)
ดังนั้นพลวัตของตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจหลักบ่งชี้ว่ามีเสถียรภาพ การพัฒนาทางการเงินบริษัทท่องเที่ยว.
2.2. วิเคราะห์ฐานะการเงินของนักท่องเที่ยว
LLC "TF "เวร่า"
การประเมินสภาพทางการเงินเบื้องต้นขององค์กรดำเนินการตามงบดุล (ดูภาคผนวกและตัวเลข) แปลงเป็นตารางวิเคราะห์ 2.2.1., 2.2.2, 2.2.3
ตาราง 2.2.1
ลักษณะของสถานภาพทรัพย์สิน
ตัวแทนท่องเที่ยว "เวร่า" ประจำปี 2552
| ตัวชี้วัด |
จำนวนพันรูเบิล | การเปลี่ยนแปลงที่แน่นอนสำหรับปี พันรูเบิล (+, -) |||||
| เมื่อต้นปี 2552 |
ณ สิ้นปี 2552 |
สำหรับต้นปี |
ในตอนท้ายของปี |
|||
| ทรัพย์สินของบริษัท ทั้งหมด |
4079,9 |
4190,3 |
+ 110,4 |
+2,70 |
100,0 |
100,0 |
| รวมทั้ง: ภายนอก สินทรัพย์หมุนเวียน |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
-1,54 |
68,53 |
65,71 |
| ของพวกเขา: สินทรัพย์ไม่มีตัวตน สินทรัพย์ถาวร ระยะยาว การลงทุนทางการเงินการลงทุน |
3,0 2792,9 0,8 |
2,5 2750,2 0,8 |
-0,5 -42,7 0,0 |
-16,7 -1,53 0,0 |
0,06 68,45 0,02 |
0,06 65,63 0,02 |
| เงินทุนหมุนเวียน |
1283,2 |
1436,8 |
+153,6 |
+ 11,97 |
31,45 |
34,29 |
| ของพวกเขา: เงินสำรอง ลูกหนี้โดยคาดว่าจะชำระเงินได้ภายใน 12 เดือน เงินสด |
1157,8 81,5 |
1226,9 113,8 |
+69,1 +32,3 52,2 |
+5,97 +39,63 118,91 |
28,38 2,00 |
29,28 2,72 |
ในปีที่ผ่านมาทรัพย์สินขององค์กรเพิ่มขึ้นเล็กน้อย - เพียง 2.70% การเพิ่มขึ้นนี้เกิดจากการเติบโตของเงินทุนหมุนเวียน (การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทรัพย์สินของบริษัท 2.84% (34.29-31.45) โดยเพิ่มขึ้นอย่างสัมบูรณ์ 11.97%) ปริมาณของสินทรัพย์ถาวรลดลง 1.53% แต่ในขณะเดียวกันส่วนแบ่งในสินทรัพย์ไม่หมุนเวียนยังคงไม่เปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติยังคงสูง (มากกว่า 65% ณ สิ้นปี) และไม่ส่งผลกระทบต่อธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงใน ทรัพย์สินทั้งหมด
ตาราง 2.2.2
องค์ประกอบและโครงสร้างของสินทรัพย์ไม่หมุนเวียน
LLC "TF" Vera "สำหรับปี 2552
| ตัวชี้วัด |
จำนวนพันรูเบิล | ส่วนแบ่งในทรัพย์สินขององค์กร% |
||||
| เมื่อต้นปี 2552 |
ณ สิ้นปี 2552 |
สำหรับต้นปี |
ในตอนท้ายของปี |
|||
| สินทรัพย์ไม่หมุนเวียน รวม |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
-1,54 |
100,0 |
100,0 |
| สินทรัพย์ไม่มีตัวตน |
3,0 |
2,5 |
0,5 |
-16,67 |
0,11 |
0,09 |
| สินทรัพย์ถาวร |
2792,9 |
2750,2 |
-42,7 |
-1,53 |
99,87 |
99,88 |
| ของพวกเขา: อาคาร เครื่องจักรและอุปกรณ์ |
2792,9 |
2750,2 |
-42,7 |
-1,53 |
99,87 |
99,88 |
| การลงทุนทางการเงินระยะยาว |
0,8 |
0,8 |
0,0 |
0,0 |
0,02 |
0,03 |
ตาราง 2.2.3
องค์ประกอบและโครงสร้างของสินทรัพย์หมุนเวียนของ TF Vera ประจำปี 2552
| ตัวชี้วัด |
จำนวนพันรูเบิล | เปลี่ยนทุกปี พันรูเบิล (+, -) ส่วนแบ่งในทรัพย์สินขององค์กร% |
||||
| เมื่อต้นปี 2552 |
ณ สิ้นปี 2552 |
สำหรับต้นปี |
ในตอนท้ายของปี |
|||
| สินทรัพย์หมุนเวียนทั้งหมด |
1283,2 |
1436,8 |
+153,6 |
+11,97 |
100,0 |
100,0 |
| รวมทั้ง: เงินสำรอง |
1157,8 |
1226,9 |
+69,1 |
+5,97 |
90,23 |
85,39 |
| ของพวกเขา: วัตถุดิบ ค่าใช้จ่าย WIP รัฐวิสาหกิจและสินค้าสำหรับขายต่อ |
1005,5 14,9 137,4 |
972,9 47,0 207,0 |
-32,6 +32,1 69,6 |
-3,24 3.36 ครั้ง +50,66 |
78,36 1,16 10,71 |
67,71 3,28 14,40 |
| ลูกหนี้ที่คาดว่าจะชำระเงินภายใน 12 เดือนหลังจากวันที่ในรายงาน |
81,5 |
113,8 |
+32,3 |
+39,63 |
6,35 |
7,92 |
| เงินสด: |
43,9 |
96,1 |
+52,2 |
+118,91 |
3,42 |
6,69 |
องค์ประกอบหลักของการเพิ่มขึ้นของสินทรัพย์หมุนเวียนคือการเพิ่มขึ้นของต้นทุนระหว่างดำเนินการสองเท่า (เพิ่มขึ้น 215.44%) เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและสินค้าเพื่อขายต่อ การเพิ่มขึ้นของสินค้าคงคลัง 69.1,000 รูเบิล ด้วยส่วนแบ่งของหลังในสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กรลดลง 4.84% (85.39-90.23) เนื่องจากวัตถุดิบและวัสดุสิ้นเปลือง
การเพิ่มขึ้นของลูกหนี้ซึ่งคาดว่าจะชำระเงินภายใน 12 เดือนหลังจากวันที่รายงาน 39.63% ต่อปีเป็นปัจจัยลบในการเปลี่ยนแปลงในสภาพทางการเงินขององค์กรที่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของเงินสดที่สังเกตได้สามารถชดเชยได้ เนื่องจากคิดเป็น 34% ในการเปลี่ยนแปลงประจำปีของสินทรัพย์หมุนเวียนของบริษัท
การสร้างและเพิ่มทรัพย์สินขององค์กรเป็นไปได้ด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเองและกองทุนที่ยืม (ทุน)
ตาราง 2.2.4
ประมาณการเงินลงทุนในทรัพย์สินของ OOO TF Vera ประจำปี 2552
| ตัวชี้วัด |
จำนวนพันรูเบิล | เปลี่ยนทุกปี พันรูเบิล (+, -) ส่วนแบ่งในทรัพย์สินขององค์กร% |
||||
| สำหรับต้นปี |
ในตอนท้ายของปี |
สำหรับต้นปี |
ในตอนท้ายของปี |
|||
| แหล่งที่มาของเงินทุนวิสาหกิจ ทั้งหมด รวมทั้ง: ทุน |
4079,9 3659,4 |
4190,3 3669,4 |
+110,4 10,0 |
+2,70 0,27 |
100,0 89,69 |
100,0 87,57 |
| จากมัน: เงินทุนเท่ากับ ทุนของตัวเอง ทุนที่ยืมมา |
137,6 |
33,1 |
104,5 |
75,94 |
3,35 |
0,79 |
| จากเขา: บัญชีที่สามารถจ่ายได้ |
420,5 |
520,9 |
+100,4 |
+23,88 |
10,31 |
12,43 |
| แหล่งเงินทุนของตัวเองสำหรับการก่อตัวของสินทรัพย์ไม่หมุนเวียน |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
-1,54 |
- |
- |
| ความพร้อมของเงินทุนหมุนเวียนของตัวเอง (สาย 02 - สาย 03 - สาย 06) |
725,1 |
882,8 |
+157,7 |
+21,75 |
- |
- |
การวิเคราะห์ข้อมูลในตารางที่ 2.2.4 ทำให้เราสามารถสรุปได้ว่าจำนวนเงินทุนสำหรับปีที่วิเคราะห์เพิ่มขึ้นเพียง 10,000 rubles ซึ่งน้อยกว่า 1% ในโครงสร้างของแหล่งเงินทุนขององค์กร การเพิ่มทุนหลักใน ปีที่รายงานดำเนินการโดยใช้เงินที่ยืมมาในรูปแบบของเจ้าหนี้ซึ่งมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 23.88% โดยมีส่วนแบ่งในแหล่งเงินทุนขององค์กรเพิ่มขึ้น 2.12 หน้า (12.43-10.31). อย่างไรก็ตาม เจ้าหนี้การค้าระยะสั้นเพิ่มขึ้นจากการเพิ่มขึ้นของหนี้ของรัฐกองทุนนอกงบประมาณ 48.19% ((28.6-19.3)100 / 19.3) ต่องบประมาณ 52.93% ((104.3-68, 2 ) * 100/68.2) เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของจำนวนเงินล่วงหน้าที่ได้รับ 4.8 เท่า ไม่ได้มีส่วนช่วยในการเสริมสร้างความเป็นอิสระทางการเงินขององค์กร สิ่งนี้ควรรวมถึงการลดลงของแหล่งเงินทุนสำหรับการก่อตัวของสินทรัพย์ไม่หมุนเวียน 43.2 พันรูเบิลหรือ 1.54% ต่อปี
ตามวิธีการที่ยอมรับในการจัดกลุ่มสินทรัพย์และหนี้สิน เราจะพิจารณาตามตารางที่ 2.2.5 อัตราส่วนที่เป็นไปได้ของกลุ่มสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว Vera
ตาราง 2.2.5
งบดุลวิเคราะห์เพื่อประเมินสภาพคล่อง
LLC "TF" Vera "สำหรับปี 2552
| ส่วนเกินการชำระเงิน (+) หรือขาด (-) |
|||||||
| สำหรับต้นปี |
ในตอนท้ายของปี |
||||||
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7=2-5 |
8=3-6 |
| A 1 |
43,9 |
96,1 |
พี 1 |
368,4 |
487,7 |
-324,5 |
-391,6 |
| A 2 |
21,8 |
33,5 |
พี2 |
52,1 |
33,2 |
-30,3 |
+0,3 |
| A 3 |
1217,5 |
1307,2 |
พี3 |
0,0 |
0,0 |
+1217,5 |
+1307,2 |
| A 4 |
2796,7 |
2753,5 |
พี4 |
3659,4 |
3669,4 |
-862,7 |
-915,9 |
| สมดุล |
4079,9 |
4190,3 |
สมดุล |
4079,9 |
4190,3 |
0,0 |
0,0 |
ในสถานการณ์ปัจจุบัน อาจสังเกตได้ว่างบดุลขององค์กรที่เป็นปัญหาไม่ได้มีสภาพคล่องอย่างสมบูรณ์ เนื่องจาก ณ สิ้นปีจำนวนหนี้สินเร่งด่วนที่สุดมีมากกว่าสินทรัพย์ที่มีสภาพคล่องอย่างแน่นอน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว "Vera" มีเงินทุนหมุนเวียนของตัวเอง ซึ่งสะท้อนให้เห็นในแหล่งถาวรที่มีมากกว่าสินทรัพย์ขายยากทั้งต้นปีและสิ้นปี
การประเมินความสามารถในการละลายขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของการคำนวณอัตราส่วนสภาพคล่องด้วยค่ามาตรฐาน
ตาราง 2.2.6
ตัวชี้วัดสภาพคล่องและการละลาย
LLC "TF "Vera" สำหรับปี 2551-2552
| ตัวชี้วัด |
(+, -) |
||
| ภาระหนี้ระยะสั้น D เกี่ยวกับพันรูเบิล |
420,5 |
520,9 |
+100,4 |
| เงินสดและการลงทุนทางการเงินระยะสั้น Dav พันรูเบิล |
43,9 |
96,1 |
+52,2 |
| บัญชีลูกหนี้และสินทรัพย์หมุนเวียนอื่น D พันรูเบิล |
81,5 |
113,8 |
+32,3 |
| หุ้น (สินค้าคงคลัง) 3 ม. พันรูเบิล |
1157,8 |
1226,9 |
+69,1 |
| อัตราส่วนสภาพคล่องแน่นอน K al (สาย 02: สาย 01) |
0,10 |
0,18 |
+0,08 |
| อัตราส่วนสภาพคล่องอย่างรวดเร็ว K bl (p.02+p.03): p.01) |
0,30 |
0,40 |
+0,10 |
| อัตราส่วนสภาพคล่องปัจจุบัน K t (p.02+p.03+p.04): p.01 |
3,05 |
2,76 |
-0,29 |
เงินสดและการลงทุนทางการเงินระยะสั้นเพิ่มขึ้น ลูกหนี้และสินค้าคงเหลือเพิ่มขึ้น 153.6 พันรูเบิล (52.2+32.3+69.1) ช่วยเพิ่มสภาพคล่องให้กับสินทรัพย์ที่มีสภาพคล่องมากที่สุดขององค์กร นี่คือหลักฐานจากการเพิ่มขึ้นของอัตราส่วนสภาพคล่องที่แน่นอนและรวดเร็ว ภาระหนี้ระยะสั้นเพิ่มขึ้น 23.9% ((100.4/420.5) * 100) โดยสินทรัพย์ที่เคลื่อนไหวช้าซึ่งส่วนใหญ่เป็นสินค้าคงเหลือและภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับของมีค่าที่ได้มา 5.97% ((69.1157, 8)*100 ) ทำให้อัตราส่วนสภาพคล่องปัจจุบันลดลง 0.29 จุด แนวโน้มที่กำหนดไว้ไม่ได้บ่งชี้ถึงการเพิ่มขึ้นของความสามารถในการละลายโดยรวมขององค์กรและสภาพคล่องของสินทรัพย์หมุนเวียน
กำไรจากการให้บริการเป็นองค์ประกอบหลักในแหล่งที่มาของทุนซึ่งกำหนดความเป็นอิสระทางการเงินของการพัฒนาตัวแทนการท่องเที่ยว ดังนั้น เพื่อประเมินความมั่นคงทางการเงินและระดับความเป็นอิสระจากแหล่งเงินทุนที่ยืมมาของ TF Vera LLC เราจะใช้วิธีการวิเคราะห์องค์ประกอบของแหล่งที่มาและโครงสร้างเงินทุนโดยใช้สัมประสิทธิ์สัมพัทธ์
ตาราง 2.2.7
การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้เสถียรภาพทางการเงินสำหรับปี 2552
| ตัวชี้วัด |
(+,-) |
|||
| ค่าสัมประสิทธิ์เอกราช Ka |
เพื่อ? 0.5 |
0,90 |
0,88 |
-0,02 |
| อัตราส่วนเงินกู้ยืมและเงินของตัวเอง K zs |
K zs< 1,0 |
0,11 |
0,14 |
+0,03 |
| ค่าสัมประสิทธิ์ความคล่องแคล่ว K m |
ม? 0.5 |
0,19 |
0,24 |
+0,05 |
| ค่าสัมประสิทธิ์ การพึ่งพาทางการเงิน K fz |
K fz > 1.0 |
1,12 |
1,14 |
+0,02 |
| อัตราส่วนของทรัพย์สินจริงในทรัพย์สินขององค์กรก ระ |
ถึงรา? 0.5 |
0,94 |
0,90 |
-0,04 |
ตามมูลค่าของอัตราส่วนของเงินกู้ยืมและทุนส่วนหลังนั้นมากกว่าผลรวมของแหล่งที่ยืมมาเกือบ 9 เท่า มันแสดงให้เห็นว่าสำหรับ 1 ถู บัญชีเงินของตัวเองดึงดูด 11 kopecks ยิ่งตัวบ่งชี้นี้ต่ำเท่าไร ความเสี่ยงของการขาดแคลนเงินทุนในบริษัทท่องเที่ยวก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น
ค่าสัมประสิทธิ์เอกราชนั้นสูงกว่าค่าเชิงบรรทัดฐานซึ่งบ่งชี้ถึงความเป็นอิสระในระดับสูงขององค์กรจากแหล่งภายนอก แต่มีแนวโน้มที่จะลดค่าของตัวบ่งชี้
มูลค่าของสัมประสิทธิ์ความคล่องแคล่วของทุนภายในสิ้นปี 2552 กล่าวว่ามีเพียง 24% ของเงินทุนของบริษัทที่อยู่ในรูปแบบมือถือ ทำให้คุณสามารถจัดการกองทุนเหล่านี้ได้อย่างอิสระ ส่วนสำคัญ (76%) ของเงินทุนขององค์กรนั้นลงทุนในอสังหาริมทรัพย์และสินทรัพย์ไม่หมุนเวียนอื่น ๆ (สภาพคล่องน้อยที่สุด) ซึ่งสอดคล้องกับโครงสร้างทรัพย์สินในปัจจุบันเนื่องจากข้อกำหนดเฉพาะของการให้บริการนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่า แม้จะมีแนวโน้มเป็นบวกเมื่อเปรียบเทียบกับต้นปี 2552 เนื่องจากการขายสินทรัพย์ถาวรส่วนหนึ่ง ค่าสัมประสิทธิ์ความคล่องแคล่วยังคงต่ำกว่าค่ามาตรฐาน
ตาราง 2.2.8
เครื่องบ่งชี้เสถียรภาพทางการเงินสำหรับปี 2552
| ตัวชี้วัด |
2552 |
(+, -) |
|
| แหล่งที่มาของเงินทุนหมุนเวียนของตัวเอง (บรรทัดที่ 490 ของงบดุล) |
3659,4 |
3669,4 |
+10,0 |
| สินทรัพย์ไม่หมุนเวียน (บรรทัดที่ 190 ของงบดุล) |
2796,7 |
2753,5 |
-43,2 |
| กองทุนเท่ากับเงินของตัวเอง (บรรทัด 630+640+650-216 ของงบดุล) |
137,6 |
33,1 |
-104,5 |
| ความพร้อมของเงินทุนหมุนเวียนของตัวเอง (สาย 01 - สาย 02-line 0З) |
725,1 |
882,8 |
+ 157,7 |
| หนี้สินระยะยาว (งบดุล 590) |
- |
- |
- |
| ความพร้อมของแหล่งเงินทุนของตนเองและแหล่งเงินกู้ระยะยาว (หน้า 04 + หน้า 05) |
725,1 |
882,8 |
+157,7 |
| เงินกู้ยืมระยะสั้น (งบดุล 690) |
420,5 |
520,9 |
+100,4 |
| มูลค่าของแหล่งที่มาของการก่อตัวของเงินสำรอง (บรรทัด 06 + บรรทัด 07) |
1145,6 |
1403,7 |
+258,1 |
| จำนวนเงินสำรองทั้งหมดสำหรับ งบดุล(น.210) |
1157,8 |
1226,9 |
+69,1 |
| ส่วนเกิน (+) ขาดแคลน (-) ของเงินทุนหมุนเวียนของตัวเอง (สาย 04 - สาย 09), FS |
-432,7 |
-344,1 |
+86,6 |
| ส่วนเกิน (+), การขาดแคลน (-) ของแหล่งเงินทุนสำรองของตัวเองและระยะยาว (บรรทัด 06 - บรรทัดที่ 09), FD |
-432,7 |
-344,7 |
+88,6 |
| ส่วนเกิน (+), การขาดแคลน (-) ของมูลค่ารวมของแหล่งที่มาหลักของการสร้างทุนสำรอง (บรรทัดที่ 08 - บรรทัดที่ 09), FD |
-12,2 |
+ 176,8 |
+189,0 |
ด้วยการเพิ่มทุนหมุนเวียนของตัวเอง 21.7% ((882.8-725.1)*100)/725.1) และ สัดส่วนสูงกองทุนที่ยืมระยะสั้น (36.3% เมื่อต้นปีและ 42.5% ณ สิ้นปีของทุนสำรองทั้งหมดในงบดุล) บริษัท ท่องเที่ยว "Vera" ขาดทั้งเงินทุนหมุนเวียนสุทธิและเงินทุนใน รูปแบบของแหล่งเงินสำรองระยะยาว ส่วนเกินดุลโดยรวมของแหล่งที่มาหลักของการสะสมหุ้น ณ สิ้นปีเกิดจากการกู้ยืมเงินระยะสั้นในระดับสูง
ตั้งแต่ใน ระยะเวลาการรายงานมีแนวโน้มที่การพึ่งพาทางการเงินจะค่อยๆ ลดลง จากนั้นมีความเป็นไปได้ที่จะคืนความสมดุลโดยการเติมแหล่งเงินทุนของตัวเอง เร่งการหมุนเวียนของเงินทุนในสินทรัพย์หมุนเวียนที่ยังเหลืออยู่
เพื่อชี้แจงกลยุทธ์การพัฒนาทางการเงินเพิ่มเติม ให้พิจารณาพลวัตของประสิทธิภาพทางการเงินของตัวแทนการท่องเที่ยวสำหรับปี 2551-2552
2.3. การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางการเงินของผลกิจกรรมของ LLC "TF "Vera"
ที่องค์กรนี้ - เช่นเดียวกับที่องค์กรทั้งหมดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว - แสดงความผันผวนตามฤดูกาล กิจกรรมท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นในฤดูร้อน ทั้งนี้เนื่องมาจากปัจจัยหลายประการ ปัจจัยหลักคือช่วงวันหยุดยาว ซึ่งจะถึงจุดสูงสุดในฤดูร้อนเท่านั้น ดังนั้นปริมาณการขายบริการนักท่องเที่ยวจึงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงฤดูร้อน
ฐานตั้งอยู่ 30 กิโลเมตรจากใจกลางเมือง Astrakhan ในภาคกลางของสามเหลี่ยมปากแม่น้ำบนฝั่งของแม่น้ำโวลก้าเก่าและครอบคลุมพื้นที่ 3.5 เฮกตาร์ ในอาณาเขตมีบ้านคู่ 8 หลัง บ้านสี่ห้องนอน 4 หลัง ห้องสวีท 2 ห้องและห้อง 8 ห้องในอาคารอิฐแบบกระท่อมสองหลัง ห้องพักทุกห้องและที่พักพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก มีบ้านธรรมดา 6 หลัง (ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวก) นอกจากนี้ในอาณาเขตของฐานยังมีร้านกาแฟ - คาราโอเกะพร้อมสนามเด็กเล่นฤดูร้อนห้องบิลเลียดบาร์วอลเลย์บอลและสนามฟุตบอล มีโอกาสสำหรับเส้นทางท่องเที่ยวบนเรือไปยังพื้นที่ล่าสัตว์ของสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโวลก้าไปยังโรงแรมลอยน้ำ "Chaika" ซึ่งตั้งอยู่ริมฝั่งแม่น้ำ Gandurinsky ของ Volga delta บนเนินเขาใกล้ทะเลแคสเปียน
ต้นทุนการบริการเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุด ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจกิจกรรม. สะท้อนให้เห็นถึงกิจกรรมทางเศรษฐกิจทุกด้าน สะสมผลลัพธ์ของการใช้ทรัพยากรการผลิตทั้งหมด จากระดับของมันขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ทางการเงินขององค์กร อัตราการขยายพันธุ์ เงื่อนไขทางการเงินขององค์กรธุรกิจ
พิจารณาตัวชี้วัดหลักของผลประกอบการทางการเงินของตัวแทนการท่องเที่ยวสำหรับปี 2551-2552
ตาราง 2.3.1
ข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการเงิน
LLC "TF "Vera" สำหรับปี 2551 - 2552
| ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางการเงิน |
ค่าของตัวชี้วัดถู |
ส่วนเบี่ยงเบน (+,-), ถู |
|
| 31 ธันวาคม 2551 |
31 ธันวาคม 2552 |
||
| รายได้ทั้งหมด |
1468200 |
2667100 |
+1198900 |
| รวมทั้ง รายได้จากการขายทัวร์ |
1056800 |
2156450 |
+1099650 |
| รายได้จากการขายบริการเพิ่มเติม ได้แก่ เช่าร้านกาแฟ บริการเกมเมอร์; บริการอื่นๆ |
411400 86700 308360 16340 |
510650 53610 435700 21340 |
+99250 -33090 +127340 +5000 |
| ค่าบริการ | |||
|
สาเหตุของการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ การท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาภายใต้อิทธิพลของกระบวนการภายนอกและภายในต่างๆ โดยเฉพาะโลกาภิวัตน์ ด้วยทัศนคติที่สร้างแรงบันดาลใจที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยว ความต้องการของนักท่องเที่ยวจึงเปลี่ยนไป ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องปรับปรุงและปรับปรุงเส้นทางเดิมและเส้นทางเดิมให้ทันสมัยอยู่เสมอ ตลอดจนพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ วันนี้ในการท่องเที่ยวโลกมีแนวโน้มของการท่องเที่ยวหลายประการ: การพัฒนาเชิงรุกของการท่องเที่ยวเชิงการศึกษา, นิเวศวิทยา, การแพทย์และสุขภาพ, การเกิดขึ้นของทัวร์โรแมนติก, ความนิยมของการผจญภัย, ธุรกิจและองค์กร, การทำอาหาร, ชนบท, พื้นที่กีฬาเช่นกัน เป็นการท่องเที่ยวในอวกาศ จิตวิญญาณ และการแสวงบุญสำหรับคนพิการ (การท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้) และนันทนาการสำหรับเด็ก (วันหยุด) หมายเหตุ 1 การเกิดขึ้นของจุดหมายปลายทางใหม่ในตลาดการท่องเที่ยวนั้นอธิบายได้จากหลายปัจจัย: ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพัฒนาเป็นหลัก เทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งให้โอกาสใหม่แก่อุตสาหกรรมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวและการเตรียมการเดินทาง การทำให้เป็นเมืองมีบทบาทสำคัญ ซึ่งเป็นผลมาจากความต้องการของผู้คนในการคลายความเครียด กำจัดกิจวัตร และรับประสบการณ์ใหม่ๆ ด้วยระดับรายได้ที่มั่นคงที่ช่วยให้สามารถเดินทางและท่องเที่ยวได้ มีความอิ่มเอมจากเส้นทางและโปรแกรมท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม ในกรณีนี้ นักท่องเที่ยวต้องการอารมณ์ใหม่ การค้นพบ ความประทับใจ ความรู้และประสบการณ์ใหม่ๆ ซึ่งนำเสนอโดยผู้ดำเนินการทัวร์ที่สร้างสรรค์และก้าวหน้าที่สุด ขั้นตอนสำคัญในการพัฒนาทิศทางใหม่หน่วยงานหลักที่พัฒนาทิศทางใหม่ในด้านการท่องเที่ยวคือผู้ประกอบการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้พัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวร่วมกับซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นของตลาดนักท่องเที่ยวและหน่วยงานท้องถิ่น โดยแต่ละหน่วยงานควรสนใจความสำเร็จแล้วโครงการจะ ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ใดๆ โครงการใหม่รวมถึงการพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ เริ่มต้นด้วยการค้นหาแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ (ภาพที่ 1) มีหลายแหล่งให้ค้นหาไอเดีย แต่อย่างแรกคือ ตัวนักท่องเที่ยวเอง เครื่องมือสากลคือการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค แรงจูงใจของนักท่องเที่ยว และการศึกษาประสบการณ์ของจุดหมายปลายทางอื่นๆ หากเรากำลังพูดถึงบริษัทในฐานะผู้พัฒนาทัวร์หรือจุดหมายปลายทาง การวิจัยของคู่แข่งจะช่วยในการค้นหาแนวคิด ต้องขอบคุณข้อมูลที่ได้รับ จึงเป็นไปได้ที่จะสร้างตำแหน่งที่ราคาปัจจุบัน ขั้นต่อไปคือการคำนวณผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวตลอดจนการคำนวณที่เกี่ยวข้องกับปริมาณการขาย การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวเป็นขั้นตอนสำคัญที่กำหนดคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเป็นคุณสมบัติพิเศษที่สามารถดึงดูดความสนใจของส่วนสำคัญของความต้องการของตลาดได้ ในกระบวนการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว จำเป็นต้องสร้างความพึงพอใจให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ ทางเลือกของกลยุทธ์การตลาดและการขายสำหรับความแปลกใหม่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวใหม่จำนวนเล็กน้อย เพื่อรับประสบการณ์ในการดำเนินการ ระบุปัญหาที่เป็นไปได้ในกระบวนการนี้ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น ขั้นต่อไปรวมถึงการขายจำนวนมาก โดยคำนึงถึงการปรับปรุงและเพิ่มเติมที่ทำขึ้น ผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวใหม่ในตลาดควรได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวหมายเหตุ2 แนวคิดเรื่องการกระจายความเสี่ยงก็มีความสำคัญต่อการพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ ด้วย การกระจายความหลากหลายหมายถึงการสร้างทัวร์ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มตลาดที่เล็กที่สุด กลยุทธ์การกระจายความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวเกี่ยวข้องกับความหลากหลายและการปรับปรุงทัวร์ไปยังจุดหมายปลายทางที่มีอยู่ตลอดจนการพัฒนารูปแบบใหม่ของการท่องเที่ยวและความราบรื่นของฤดูกาลการท่องเที่ยว การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเกี่ยวข้องกับการพัฒนาอย่างรับผิดชอบและครอบคลุมภายในกรอบของการตระหนักถึงสิทธิมนุษยชนในการพักผ่อนและการเดินทาง ในขณะที่เคารพทางเลือกของประชาชนทุกคน รวมถึงความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในการจัดตั้งระเบียบการท่องเที่ยวโลกที่ยุติธรรมที่จะ เป็นประโยชน์ต่อทุกภาคส่วนของสังคมในโลกที่เปิดกว้างและแข่งขันได้ เศรษฐกิจตลาด. (1) สำนักงานคุ้มครองสวีเดน สิ่งแวดล้อมพัฒนาและนำ "หลักสิบประการของการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน":
สหภาพสังคมและนิเวศวิทยาระหว่างประเทศ (ISEU) ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 และมีจำนวนมากกว่า 10,000 คนจาก 17 ประเทศในปี 2548 รวมอยู่ในโครงการกิจกรรมโครงการ "การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในประเทศสมาชิก ISEU" ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในปัจจุบันสำหรับหลายๆ ประเทศ การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญที่สุดแหล่งหนึ่ง โอกาสที่มีอยู่ทั้งหมดไม่ได้ใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรา อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมสามารถเป็นตัวกระตุ้นที่ทรงพลังสำหรับการพัฒนาของพวกเขาผ่านการพัฒนาและการสร้างเส้นทางท่องเที่ยวใหม่และโครงการที่ดำเนินการได้สำเร็จในประเทศอื่น ๆ เช่นประเภทการท่องเที่ยวเชิงรุก , กิจกรรม, การท่องเที่ยวเชิงนิเวศหรือวัฒนธรรมและการศึกษา. อย่าลืมว่านวัตกรรม การพัฒนาที่ยั่งยืนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะนำมาซึ่งการสร้างงานใหม่ การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่น และส่งผลให้รายได้ภาษีเพิ่มขึ้นตามงบประมาณของระดับท้องถิ่นและระดับสาธารณรัฐ การท่องเที่ยวสมัยใหม่เป็นพื้นที่ที่เอื้ออำนวยต่อนวัตกรรม เพื่อกำหนดแนวโน้มหลักและทิศทางการพัฒนานวัตกรรมการท่องเที่ยวใน เวทีปัจจุบันจำเป็นต้องวิเคราะห์บทบาทของการท่องเที่ยวในฐานะพื้นที่ที่เอื้ออำนวยต่อนวัตกรรม และเพื่อตอบคำถามสำคัญสองข้อ: เงื่อนไขใดที่สามารถส่งเสริมการเกิดขึ้นของนวัตกรรม และการท่องเที่ยวสมัยใหม่สามารถให้การสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขาได้หรือไม่ พิจารณาปัจจัยบางประการและ ลักษณะนิสัยโอกาสในการควบคุม กิจกรรมนวัตกรรมซึ่งมีอยู่ในแหล่งที่มีศักยภาพของนวัตกรรมและในลักษณะของสิ่งแวดล้อม ในหมู่พวกเขาเงื่อนไขภายในหลักต่อไปนี้สำหรับนวัตกรรมสามารถแยกแยะได้:
ความเป็นไปได้ของการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ใหม่ทำให้เกิดความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง ซึ่งแข็งแกร่งขึ้นโดยการเปรียบเทียบ ระบบที่มีอยู่และการปรับปรุงที่เป็นไปได้ การแสวงหาแนวทางใหม่ๆ ในการพัฒนาการท่องเที่ยวมีส่วนทำให้ได้สิ่งใหม่ๆ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นเหตุให้มองเห็นสิ่งใหม่ๆ การท่องเที่ยวมีคุณสมบัติเฉพาะหลายประการที่เอื้อต่อการสร้างนวัตกรรมหากมีการจัดการอย่างเหมาะสม ในสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยว มีคุณลักษณะที่เป็นไปได้หลายประการในการกระตุ้นนวัตกรรม เนื่องจากการท่องเที่ยวมักจะก่อให้เกิดการสะสมของประสบการณ์และความประทับใจ จึงสามารถใช้เป็นที่มาของแนวคิดสำหรับการค้นพบใหม่ๆ การขยายขอบเขตอันไกลโพ้น การเพิ่มคุณค่าทางจิตวิญญาณเกิดขึ้นเนื่องจากองค์ประกอบที่สำคัญไม่แพ้กันอีกสององค์ประกอบตามแบบฉบับของการท่องเที่ยว: สิ่งแวดล้อมและการสื่อสารระหว่างบุคคล อย่างที่คุณทราบ สภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คน และนั่นคือสาเหตุที่พวกเขาเริ่มรับรู้สิ่งที่คุ้นเคยแตกต่างกันเล็กน้อย ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของนักท่องเที่ยวในวันหยุดช่วยเพิ่มความประทับใจใหม่ ๆ และการเปลี่ยนฉากช่วยส่งเสริมการสื่อสารระหว่างผู้คนกับคนรู้จักใหม่ ปัจจัยหลักสามประการของการเดินทางท่องเที่ยวหรือการเดินป่า (ประสบการณ์ใหม่ การติดต่อทางสังคม และสภาพแวดล้อมที่สงบ) กระตุ้นการพัฒนาของการท่องเที่ยว บนพื้นฐานนี้จึงจำเป็นต้องเริ่มกิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ หลักสูตรของรัฐบาลแห่งสาธารณรัฐคาซัคสถานเกี่ยวกับการพัฒนาอุตสาหกรรมและนวัตกรรมแบบเร่งรัดของภาคการท่องเที่ยวไม่เพียงหมายถึงการฉีดเงินทุนเข้าสู่เศรษฐกิจเท่านั้นซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์และเทคโนโลยีรุ่นต่างๆ แต่ยังรวมถึงการแนะนำแนวคิดใหม่ ๆ ในระดับการผลิต การจัดการ หรือตลาดโดยรวม อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศของเราเป็นภาคส่วนสำคัญของเศรษฐกิจ ซึ่งไม่เพียงแต่เปิดรับนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังมีความจำเป็นเร่งด่วนอีกด้วย ในทางกลับกัน การพัฒนานวัตกรรมของธุรกิจการท่องเที่ยวเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของบริษัทและบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการด้านการท่องเที่ยว การสนับสนุนจากรัฐร่างกาย รัฐบาลท้องถิ่นซึ่งแสดงถึงข้อกำหนดบางประการสำหรับนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ควรเป็นดังนี้:
การจัดกิจกรรมการท่องเที่ยวควรใช้แนวทางที่เป็นนวัตกรรมและให้บริการแก่ ระดับสูงสุดซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรและทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับการลงทุนใหม่ จากที่กล่าวมาข้างต้น มีหลายประเด็นหลักของการพัฒนานวัตกรรมในด้านการท่องเที่ยวและนันทนาการ:
ในปัจจุบัน การพัฒนาโปรแกรมการพัฒนาการท่องเที่ยวในคาซัคสถานดำเนินการในระดับสาธารณรัฐและระดับภูมิภาค และประการแรกคือการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจโรงแรม ตัวอย่างเช่น ในช่วงฤดูท่องเที่ยว มีการขาดแคลนที่พักในบริเวณรีสอร์ท Shchuchinsko-Borovskaya, Chimbulak, Sary-Agash, Alakol และศูนย์นันทนาการอื่นๆ ที่น่าสนใจ พัฒนาเครือข่ายฐานท่องเที่ยวไม่เพียงพอต่อการพัฒนา สายพันธุ์ที่ใช้งานการท่องเที่ยวใน พื้นที่ภูเขาประเทศในภูมิภาคอัลมาตี คาซัคสถานใต้ และคาซัคสถานตะวันออก อย่างไรก็ตามที่นี่เรามีสิทธิ์ที่จะหวังความก้าวหน้าและใหม่ โครงการภาครัฐการพัฒนาการท่องเที่ยวในสาธารณรัฐควรได้รับการสนับสนุนโดยการสนับสนุนทางการเงินที่แข็งแกร่งจากนักลงทุน เช่นเดียวกับเงินทุนจากงบประมาณของสาธารณรัฐและภูมิภาค แนวโน้มหลักและเหตุผลในการพัฒนานวัตกรรมในตลาดการท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมที่มีการกำหนดองค์ประกอบในขณะที่ให้บริการแก่ผู้บริโภค ผู้บริโภคจะได้รับบริการทั้งหมดที่ผลิตโดยซัพพลายเออร์จำนวนมาก ผู้ให้บริการท่องเที่ยวแข่งขันกันเอง อย่างไรก็ตาม พวกเขาถูกบังคับให้ร่วมมือในระดับหนึ่งเมื่อผู้บริโภคต้องการบริการเพิ่มเติม ดังนั้นโครงสร้างการท่องเที่ยวใหม่จึงเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันและความร่วมมือของซัพพลายเออร์ แทนที่จะเป็นการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่กำลังเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงนวัตกรรม เฉพาะทาง "ผู้อพยพ" กำหนดเอง และประสบการณ์ นอกจากนี้ การพัฒนาความต้องการของนักท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนโดยการรับรู้ของนักท่องเที่ยว ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงทางด้านประชากรศาสตร์ กำลังเร่งการแบ่งส่วนและการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวประเภทใหม่ นวัตกรรมในการท่องเที่ยวนำแนวคิด บริการ และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ออกสู่ตลาด ซึ่งอำนวยความสะดวกโดยสภาพแวดล้อมโดยรอบการท่องเที่ยว ดังนั้นนวัตกรรมการท่องเที่ยวจึงต้องถูกมองว่าเป็นกระบวนการที่ยั่งยืนและเป็นสากล แนวทางปฏิบัติของการท่องเที่ยวใหม่นั้นเชื่อมโยงกับปัจจัยต่างๆ เช่น กระบวนการทางประชากร การเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต และธรรมชาติของการทำงานและการพักผ่อน ในหลายประเทศ ประชากรมีอายุมากขึ้น นักท่องเที่ยวรุ่นเก่า ("วัยสามขวบ") เริ่มมีบทบาทสำคัญในการก่อตัวของผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวสูงอายุโดยเฉลี่ยใช้จ่ายเงินมากกว่านักท่องเที่ยวประเภทอื่นๆ นอกจากนี้ยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในตลาดการท่องเที่ยว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นจากความคิดริเริ่มของนักท่องเที่ยวเองซึ่งมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานสำหรับการจัดการเดินทางอย่างต่อเนื่อง การรับรู้ของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นกำลังผลักดันให้ธุรกิจการท่องเที่ยวคิดค้นและปรับปรุงการดำเนินงานตามความชอบส่วนตัวของนักท่องเที่ยว การกระจายสินค้าด้านการท่องเที่ยว อย่างที่คุณทราบ ผลิตภัณฑ์เพื่อการท่องเที่ยวนั้นแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่ผลิตอื่นๆ ลักษณะเฉพาะของมันมักจะสร้างปัญหาและขัดขวางการเติบโตของความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวใหม่ ๆ ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องเร่งด่วนเท่านั้น แต่ยังเป็นงานที่ยากมากอีกด้วย เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า จำเป็นต้องขยายผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเป็นที่มาของข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมมากมายในปัจจุบัน พวกเขามักจะเกิดขึ้นบนพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักท่องเที่ยวและมืออาชีพที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การได้มาซึ่งประสบการณ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ถือได้ว่าเป็นนวัตกรรมที่สำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมเป็นภาคส่วนที่สำคัญและกำลังเติบโต ซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวที่ค่อนข้างมั่งคั่งและมีการศึกษา บางประเทศกำลังใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อปรับตำแหน่งมรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติโดยการขยายขอบเขตบริการท่องเที่ยวที่นำเสนอ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของสเปนซึ่งปัจจุบันขึ้นอยู่กับความน่าดึงดูดใจของรีสอร์ทชายทะเลเป็นอย่างมากกำลังพยายามปรับปรุงการใช้ของชาติ ทรัพยากรทางวัฒนธรรมพยายามเปลี่ยนแปลงอุปสงค์และอุปทานของนักท่องเที่ยว ตัวอย่างที่ดีของการใช้วัฒนธรรมและมรดกทางประวัติศาสตร์คือตัวอย่างที่สร้างขึ้นในประเทศ ระบบรัฐโรงแรม Paradores ("โรงแรมขนาดเล็ก") ซึ่งไม่มีความคล้ายคลึงกันที่ใดในโลก จากจำนวนโรงแรมดังกล่าว 86 แห่ง เกือบครึ่งหนึ่งตั้งอยู่ในอารามเก่า ปราสาทโบราณ และพระราชวังที่ยิ่งใหญ่ของสเปน ในแง่ของการบริการและการบำรุงรักษา ส่วนใหญ่สามารถเทียบได้กับโรงแรมที่ดีที่สุดในยุโรป เส้นทางที่น่าสนใจได้รับการพัฒนาสำหรับโรงแรมเหล่านี้ ซึ่งทำให้คุณได้ทำความคุ้นเคยกับประวัติศาสตร์ ขนบธรรมเนียม และอาหารของภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ จบลงที่ | |||