Bitiruv malakaviy ishi: "Maks." YoAJ sug'urta kompaniyasi uchun avtomatlashtirilgan axborot tizimini ishlab chiqish. Kurs ishi sug'urta mahsulotlarini tarqatishning asosiy kanallari Tashkilotdagi stress omillarini o'rganish

ZAO MAKS-M sug'urta kompaniyasi 2006 yil 8 oktyabrda tashkil etilgan. Jamiyat faoliyatining asosiy yo‘nalishi fuqarolar xodimlarini sug‘urtalovchilar bilan majburiy tibbiy sug‘urta qilish bo‘yicha shartnomalar tuzish, davlat kafolatlari dasturi bo‘yicha fuqarolarga bepul tibbiy xizmat ko‘rsatish bo‘yicha tibbiyot muassasalari bilan shartnomalar tuzishdan iborat. Shuningdek, kompaniya turli xil sug'urta turlarini taqdim etadi tibbiy xizmatlar. Tashkil etilgandan so‘ng sakkiz oy davomida barcha sug‘urta turlari bo‘yicha 3815 ta shartnoma tuzildi. Yaqinda u Perm o'lkasi bo'ylab majburiy tibbiy sug'urta tizimida ishlashga tayyor va qobiliyatli deb tan olindi. MAKS-M YoAJ Perm filialining markaziy ofisi Perm, st. Pushkin, 78/A.

Tashkilotdagi stress omillarini o'rganish

Ko'pincha sug'urta kompaniyasining xodimlari bilan shug'ullanish kerak qiyin vaziyatlar nafaqat shaxsiy sharoitlar bilan bog'liq, balki har kuni o'z mijozlarining ma'lumotlar yuki va muammolariga dosh berishga majbur qiladi, bu ko'pincha stressli vaziyatlarga olib keladi. Shunga asoslanib, biz professional stressni, ushbu MAKS-M sug'urta kompaniyasi va uning rivojlanishining dastlabki bosqichida yuzaga kelgan muammolarni ko'rib chiqamiz. amaliy maslahat yengish.

Psixologik stressga dosh berish va professional stress qurboni bo'lmaslik uchun (ya'ni, mutaxassislar buni ishda yuzaga keladigan vaziyatlar bilan bog'liq holat deb atashadi), birinchi navbatda, "dushmanni ko'rish orqali bilish" kerak. . Axir, stressning oqibatlari juda jiddiy bo'lishi mumkin. Natijada yuzaga keladigan keskinlik hayotni buzadi va sog'liqqa zarar etkazadi, kasbiy muvaffaqiyatga va shaxslararo munosabatlarga ta'sir qiladi. Albatta, siz stressli ta'sirlardan butunlay qochib qutula olmaysiz, lekin siz ularni minimallashtirishingiz, ularga qanday qilib to'g'ri javob berishni o'rganishingiz va hayotingizga sezilarli ta'sir ko'rsatishiga yo'l qo'ymasligingiz mumkin.

Kasbda sug'urta agenti, ishda stressli vaziyatlar bilan to'qnashuv muqarrar ekanligi bilan kelishishingiz kerak. Keling, sug'urta agentining professional hayotida stressli vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan bir nechta sabablarni ko'rib chiqaylik.

Stressning sabablarini bir necha guruhlarga bo'lish mumkin. Ulardan birinchisi ichki tajribalarni o'z ichiga oladi: muvaffaqiyatsizlik qo'rquvi, o'ziga ishonchsizlik va boshqalar. Albatta, tajribasiz sug'urta agentlari ko'pincha bunday muammolarga duch kelishadi, ammo aslar uchun ular o'z ahamiyatini yo'qotmaydi. Sug'urta agenti sifatida ish boshlagan odam nima haqida o'ylaydi? Ko'pincha, bitimni qanday qilib muvaffaqiyatli qilish haqida emas. Va bu hech qanday sabab emas, chunki u yakuniy natijaga qiziqmaydi. Shunchaki, bu savol boshqa muammolardan oldin orqada qoladi: "Mijozlarni topish mumkinmi?", "U bilan uchrashish mumkinmi?", "Agar kelishuv amalga oshmasa-chi?". Natijada, aqliy kuchning to'planishi eng muhim bo'lmagan vazifalarni hal qilish atrofida sodir bo'ladi. Psixologlarning fikriga ko'ra, savolni to'g'ri shakllantirish allaqachon noaniqlik bilan kurashishga yordam beradi, lekin o'zi uchun. Savollar matniga kichik nuanceni kiritish kifoya - va ular butunlay boshqacha ma'noga ega bo'ladi: "Qanday qilib mijozlarni topish kerak?", "Qanday qilib uchrashuvni olish kerak?", "Tranzaksiya amalga oshishi uchun o'zini qanday tutish kerak?" muvaffaqiyatlimi?". O'zingizga ushbu savollarni berib, siz o'zingizning ishonchsizligingizga emas, balki muvaffaqiyatli ishlash uchun zarur bo'lgan maqsad va vazifalarga e'tibor qaratasiz.

Stressli vaziyatlarni keltirib chiqaradigan sabablarning ikkinchi guruhi agentning ishi turli odamlar bilan doimiy aloqada bo'lishi bilan bog'liq. Asosiy aktyor va shuning uchun agent uchun stressning asosiy manbai mijozdir. Stressga olib kelishi mumkin bo'lgan holatlar juda ko'p. Birinchidan, agentning ishi ko'pincha mijoz bilan yakkama-yakka uchrashuvni o'z ichiga oladi. Bunday vaziyatda agent javobgarlikni bo'lishish uchun hech kimga ega emas va hamkasblaridan yordam olish mumkin emas. Ikkinchidan, mijoz qanchalik xushmuomala va xushmuomala bo'lishidan qat'i nazar, agent xulq-atvor standartlariga rioya qilishi kerak. Shubhasiz, har bir mijoz xushmuomalalik standarti emas. Ko'plab ijtimoiy-psixologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, mijozlarning asossiz va adolatsiz ayblovlari stressning eng kuchli omillaridan biridir. Qiyin mijoz bilan uchrashuv, agar agentning shaxsiy tajribalari bo'lsa, u "ishga borishga" harakat qilsa, ayniqsa og'riqli bo'lishi mumkin. Ishga qochish, kasbiy qiyinchiliklarni shaxsiy sifatida qabul qilishiga olib keladi.

Boshqa muammolar paydo bo'ladi va ular orasida eng keng tarqalganlardan biri mijozga hissiy bog'lanishning paydo bo'lishidir. Siz, masalan, doimiy mijozlarga "odatlanib qolishingiz" va xafa bo'lishingiz va "zerikishingiz" mumkin, agar bunday mijoz kompaniyada uzoq vaqt davomida paydo bo'lmasa yoki uchrashuvga rozi bo'lmasa. Albatta, bu ongsiz ravishda sodir bo'ladi, ammo psixologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bunday his-tuyg'ular boshqa mijozlar bilan muloqotga xalaqit beradigan darajada kuchli bo'lishi mumkin.

Stress omili - agentning mijozning hissiy holatiga qo'shilishi. Mijoz tovon sinishidan boshlab, o'g'lining to'yi yoki qarindoshining kasalligi bilan yakunlangan ko'plab jiddiy va unchalik jiddiy bo'lmagan muammolar haqida tashvishlanishi mumkin. Va ko'pincha u tashvishlanish sabablarini yashirmaydi. Aksincha, ko'pchilik mijozlar o'z muammolari va tajribalarini agentlar bilan bajonidil baham ko'rishadi. Ammo siz o'zingizni boshqalarning muammolaridan himoya qila olishingiz kerak. Albatta, siz mijozga hamdardligingizni ko'rsatishingiz kerak, lekin uning hissiy holatiga jiddiy aralashish nafaqat professional emas, balki xavfli hamdir. Bunday holda, siz tranzaksiyani muvaffaqiyatli yakunlay olmaysiz, mijozga hech qanday yordam bermaysiz va o'zingizni stressli vaziyatda topasiz.

Agentning ishida yanada stressli, lekin ayni paytda muqarrar, umidsizlikka olib kelishi mumkin bo'lgan vaziyatlar. Masalan, siz ko'p kuch sarfladingiz, mijozni takliflaringiz bilan tanishtirdingiz va u bitimni yopishga tayyorligini bildirdi. Siz belgilangan vaqtda qo'ng'iroq qilasiz va raqobatchi bilan bitim allaqachon yopilganligini bilib olasiz. Noxush, ammo agar siz ushbu vaziyatdan ish uchun foydalanmoqchi bo'lsangiz, umidsizlik kamroq bo'ladi. Muvaffaqiyatsiz mijozingiz sizni bir nechta tanishlariga tavsiya qilishdan bosh tortmaydi. Siz unga shunday iltimos bilan murojaat qilishingiz mumkin. Ayniqsa, sobiq mijoz o'zini aybdor his qilishi mumkin. Shuning uchun, agar u sizga yordam bersa, masalan, vizit kartalaringizni tanishlariga berib, bu ikkalangiz uchun ham foydali bo'ladi. Siz yangi mijozlarga ega bo'lishingiz va shu bilan muvaffaqiyatsiz tranzaksiya uchun kompensatsiya olishingiz mumkin va u yoqimsiz aybdorlik hissidan xalos bo'ladi.

Va yana bir muhim stress omili. Ko'pincha agent umidsizlikni boshdan kechirishi va rad etilishi kerak. Ko'pgina muvaffaqiyatsizliklarga xotirjamlik bilan javob berish ham professionallikning bir qismidir. Ular sizdan voz kechmasligini bilishingiz kerak. Ayni paytda ular sizning taklifingizni rad etishadi va bu shaxsiy narsa emas.

Nadejda Vasilevna Martyanova

Kompaniya bilan shug'ullangan har bir kishi biladi: MAKS deganda biz Nadejda Vasilevna Martyanovani nazarda tutamiz. Va, ehtimol, faqat u. Kompaniyaning asosiy benefitsiari bo'lib, u hojatxona qog'ozini ofis hammomlariga tarqatishga shaxsan imzo chekadi. Olmosli va rolls-roysdagi xonim Bu bir vaqtlar sug'urtachilar reytingida beshinchi o'ringa ko'tarilgan, ammo keyinchalik yomonlashdi va asta-sekin tabiiy oxirigacha dumalagan kompaniyaning asosiy kuchi va eng katta zaifligi.

Nadiya buvisi to'liq diktaturani o'rnatdi. O'rtoq Kim Ir Senning o'zi uni o'zining haddan tashqari liberal nabirasiga o'rnak qilib ko'rsatishi mumkin edi va buning fonida Rossiya siyosiy rejimi qadimgi yunon modelidagi keng tarqalgan demokratiyaga o'xshaydi. Doimiy yig'ilishlarda, to'liq zalga quyi menejerlar jalb qilinadi, ustunlik aniq namoyon bo'ladi. Shaxsiy vizasiz biron bir harakat amalga oshirilmaydi, har qanday darajadagi boshqaruv qarorlari barmoq bilan ko'rib chiqilishi mumkin. Bu ayol haqida sug'urta bozori afsonalar bor. U qiyin o'yinga moyil, agar u yo'qotishni to'lash kerak emas deb hisoblasa, uni ishontiradi.

Biz ushbu kompaniyaning yo'lini batafsil tasvirlamaymiz, u butun kitob uchun etarli. Ijod va taraqqiyotda Mixail Zurabovning qo‘li borligini qisqacha ta’kidlab o‘tamiz. Ha, imtiyozlarni monetizatsiya qilgan Sog'liqni saqlash vaziri edi, keyin esa Ukrainaga Favqulodda va Muxtor Elchi sifatida jo'nab ketdi.

Aynan o'z mas'uliyati davrida sog'liqni saqlash va Ukraina bilan munosabatlarimizda sodir bo'lgan falokatlarga qaraganda, Mixail kadrlar zaxirasi tojidagi olmosdir. U hali ham MAKS benefitsiarlaridan biri, lekin u nafaqat. Yana bir nechta toplar va ko'plab minoritar aktsiyadorlar. Aytgancha, bu Rossiya sug'urta bozori uchun noyob narsa. Yuridik shaxslar - kompaniya egalari orqali aksiyadorlar aslida " oddiy odamlar", zavodlarni xususiylashtirishda ishtirok etgan. Ulardan yuzlab! Mayda xoldinglar bilan, jami 2% dan sal ko'proq. Korporatsiya, bu sizning Amerika qit'alarida bo'lgani kabi!

MAKS kompaniyasi (aniqrog'i, kompaniyalar guruhi, chunki kalit OMS-kompaniyalarning "bizi" - sug'urta tibbiy tashkilot MAKS-M) bir vaqtlar sug'urta bozorida yetakchilardan biri bo'lgan. Nadejda Vasilevnaning ofisida pul qoplari bilan to'lovlar to'ldirilganligi haqida mish-mishlar bor, ammo ... kompaniyaning deyarli barcha sotuvlari, foyda keltirmaydigan chakana savdodan tashqari. shaxsiy sotish Nadejda Vasilevna. Boshqa hech kim, shu jumladan uning o'g'li Andrey Martyanov ham bu lavozimda emas boshliq; direktor kompaniyasini boshqarishga ruxsat berilmadi va samarali tuzilmani qurish mumkin emas edi. Hamma qattiqqo'llikka o'rganib qolgan hukmron qo'l va bozor sharoitida mustaqil harakat qilish va ishlash qobiliyatini yo'qotdi. Menga nimanidir eslatadi, shunday emasmi?

Kompaniyaning sug'urta bozorida mashhur bo'lgan Ichki ishlar va Mudofaa vazirliklari bilan tuzilgan shartnomalar bo'yicha ishi epik muvaffaqiyatsizlikka uchradi. Ushbu ajoyib mega-zararli shartnomalar MAKS har safar tenderlarda g'olib chiqadi, bu safar u albatta amalga oshadi. Afsuski, unday emas. Yoki olib yuradi, lekin noto'g'ri yo'nalishda.

Bular JSO o'zi uchun olgan bir xil seriyadagi shartnomalar. Biz ushbu sotib olish natijasida tashkilotning ayanchli halokati haqida yozgan edik.

RA eksperti kompaniyaga yuqori baho beradi: AA-.

Keling, ko'raylik va biz. Reyting juda oshirilgan degan jiddiy shubhalar mavjud. Bu doimiy rahbarning xarizmasimi, baholash metodologiyasining nomukammalligimi yoki shubhali xarakterdagi boshqa omillarmi, biz bilmaymiz. MAKS ishonchli kompaniya standartidan yiroq.

Nima uchun kompaniya cho'kishi mumkin:

- oldindan aytib bo'lmaydigan, murakkab, foyda keltirmaydigan shartnomalar: harbiy xizmatchilarning hayoti va sog'lig'ini sug'urtalash va boshqalar. Bu uning to'lovlarining deyarli 40 foizini tashkil qiladi o'tgan yili. Beshta eng yirik mijoz hissalarning yarmidan ko'pini ta'minlaydi. Diqqat! Yo'qotishlar! Biz sevadigan hamma narsa. Kompaniyaning har qanday risklarni boshqarish ko'rsatkichlari uchun biz yog 'deuce qo'yamiz,

- Kompaniya pul yo'qotmoqda. Bu mukofotlar va pul oqimining o'sishini qo'llab-quvvatlash uchun to'lovlarni, shu jumladan murakkab yoki norentabel turlarni ko'paytirish imkoniyatlarini izlashga majbur qiladi, keyin esa rentabellikni yanada kuchaytiradi va yana o'sishni talab qiladi. Shafqatsiz doira, "g'ildiraklardan savdo",

— aksiyadorlar maʼmuriy resurslardan mahrum boʻlgan; menejment sug'urta bozori haqida bir oz arxaik g'oyalarga ega. Ha, 2005 yildagidan butunlay boshqacha, Nadejda Vasilevna! Bir necha marta kuchli raqobatchilar kompaniyani to'ldirish va arzonga tushirish uchun unga qarshi chiqishdi. U hali chiqmadi, lekin boshqaruv uslubini hisobga olsak, ertami-kechmi chiqadi,

- asosiy stress omili hayotiy ichki strukturaning to'liq yo'qligi. Butun kompaniya 1946 yilda tug'ilgan buvisiga tayanadi. U pansionatda biroz dam olishi bilanoq, yuridik shaxslarning yagona guruhi miqyosida to'liq kiyinish, qayta qurish boshlanadi.

Nima uchun kompaniya hali ham tirik:

- Boshqaruvning barcha g'alati jihatlari bilan, to'liq nazorat o'z mevasini berganini tan olmaslik mumkin emas: kompaniya deyarli hech qachon sikilmaydi. Stress birinchi va ikkinchi bo'g'inga qo'yilishi mumkin va bir xil darajada to'g'ri bo'ladi. Juda kam xarajat, o'z mablag'lari doirasida yashash, hojatxona qog'ozini tejash. Rahbariyatning yuki ko'p bo'lganligi sababli, emissiyani o'z vaqtida berish har doim ham mumkin emas va xodimlar imkoni boricha to'xtatiladi.

- sifatli aktivlar. Pul, yaxshi qog'ozlar. Haqiqat va aktivlarning likvidligi nuqtai nazaridan, tartib, to'plangan yog 'hali ham bor, mushuklar tasdiqlaydi.

- eski yutuqlarga inertsiya bilan kompaniya o'z o'rnini saqlab qoladi. MAX qadim zamonlardan beri eslab kelinadi, shoxlar qatorlanadi, bir tiyin tayoq.

Hukm: B. Past barqarorlik. Zararli turlarga bo'lgan ehtiros yon tomonga o'tadi, pozitsiyalarni yo'qotish asta-sekin hamma narsaga, shu jumladan finrezga ham bosim o'tkazadi. Katta xavflar rahbarning shaxsiyatiga qaratilgan, sheriklar doimiy bosh direktorning sog'lig'i uchun har hafta sham qo'yishlari kerak. Kompaniya tavsiya etilmaydi. Shunga qaramay, 2018 yil hovlida, ko'proq taxmin qilinadigan tashkilotlar mavjud.

umumiy xususiyatlar"Maks" YoAJ sug'urta kompaniyasi

Yopiq AKSIADORLIK jamiyati"Moskva aktsiyadorlik sug'urta kompaniyasi" ("Maks" YoAJ). Asosiy faoliyat

- shaxsiy sug'urta(shu jumladan, dori vositalari bilan ta'minlash sug'urtasi, majburiy va ixtiyoriy tibbiy sug'urta),
- uy-joy fondini sug'urta qilish va noturarjoy binolari, boshqa turlari mulkni sug'urta qilish, javobgarlik sug'urtasi, shu jumladan sug'urta fuqarolik javobgarligi operatsion tashkilotlar - yadroviy ob'ektlar va korxonalar - ortib borayotgan xavf manbalari;
- yadroviy xavflarni sug'urtalash;
- avtomobil sug'urtasi (avtomobil sug'urtasi (CASCO), avtomobil egalarining fuqarolik javobgarligini majburiy sug'urta qilish),
- yuklarni sug'urtalash, qurilish va o'rnatish risklarini sug'urtalash;
- qishloq xo'jaligi sug'urtasi, ipoteka mulkini sug'urta qilish.

"Max" IC ning asosiy mahsulotlari:

· Avtomatik sug'urta: CASCO; OSAGO; DSAGO.
· Mulkni sug'urta qilish.

Tashkiliy tuzilma"Maks" sug'urta kompaniyasi 1.1-rasmda ko'rsatilgan.

Doimiy ijro etuvchi organ Bosh agentlik tomonidan ifodalangan direksiya hisoblanadi.

U kompaniyaning kundalik boshqaruvini amalga oshiradi, bevosita unga bo'ysunadi bosh direktorga va javobgar umumiy yig'ilish aktsiyadorlar.

Guruch. 1.1

"Maks" IC ning boshqaruv tuzilmasi 1.2-rasmda ko'rsatilgan.

Guruch. 1.2

Avtomobil egalarining fuqarolik javobgarligini majburiy sug'urta qilishning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari Transport vositasi

Avto sug'urta yoki quruqlikdagi transportni sug'urtalash sug'urta shartnomasi bo'lib, unga ko'ra sug'urta kompaniyasi avariya, yong'in, portlash, tabiiy ofat va hokazolar natijasida mexanik shikastlangan transport vositasini tiklash bilan bog'liq barcha xarajatlarni qoplaydi. o'g'irlik, talonchilik, o'g'irlik, talonchilik natijasida avtotransport vositalarini o'g'irlashda.

Sug'urta shartnomasining muhim shartlari - sug'urta ob'ekti, sug'urta qilingan hodisalarning xarakteri, sug'urta summasining miqdori, shartnoma muddati to'g'risidagi ma'lumotlar e'tirof etiladi.

Uchinchi shaxslarning javobgarligini majburiy sug'urta qilish polisi haydovchi transport vositasini boshqarishda bo'lishi kerak bo'lgan hujjatlar ro'yxatiga kiritilgan va uni yo'l harakati politsiyasining talabiga binoan taqdim etadi.

Quruqlikdagi transportni sug‘urtalash shartnomasi to‘ldirilgan ariza asosida tuziladi. Siyosat chiqariladi bir xil naqsh, Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan va A-7 shaklidagi kvitansiya. Mijoz to'lovni to'lash to'g'risidagi kvitansiyani, polisni va avtomobil uchun maxsus belgini (stiker) oladi.

Sug'urta muddati va transport vositasining turi bo'yicha arizaga ko'ra, sug'urta mukofotini hisoblash uchun zarur bo'lgan barcha koeffitsientlar ro'yxati keltirilgan oldindan tanlangan jadvalda tegishli ustun belgilanadi. Jadvalning tegishli ustunida ko'rsatilgan koeffitsientlarning qiymatlari Ilovada qayta yoziladi.

“Maks” YoAJ sug‘urta polislarini sotish joyiga kelgan sug‘urtalangan shaxs ariza to‘ldiradi, sug‘urta agenti esa ushbu ariza asosida sug‘urta polisini tuzadi va olingan ma’lumotlar asosida sug‘urta mukofotini qo‘lda hisoblab chiqadi. sug'urta qildiruvchi tomonidan yozma arizada taqdim etiladi.

Berilgan polis, yig'im to'langanligi to'g'risidagi kvitansiya va avtomobildagi maxsus belgi - stiker mijozga beriladi va ularning nusxalari agentda qoladi. Kiritilgan barcha shartnomalar (nusxalar) agent tomonidan hisobotlarga guruhlanadi, so'ngra har bir bayonot uchun umumiy miqdor va unga kiritilgan siyosatlar soni hisoblanadi.

Shundan so'ng, hafta oxirida agent yoki kurer tuzilgan ko'chirmalarni shartnomalar va pul mablag'lari bilan markaziy ofisga olib keladi, u erda pulni kassirga topshiradi va ko'chirmalarni ro'yxatga olish bo'limiga topshiradi va u erda ular qayd etiladi. bayonotlar jurnali.

Keyin shartnomalar buxgalteriya bo'limiga o'tkaziladi. U erda ular tekshiriladi, qayta hisoblab chiqiladi va har bir siyosat uchun to'lov belgilanadi.

Shundan so'ng ular ish yuritish bo'limiga topshiriladi, u erda ular sug'urta kompaniyasi bilan tuzilgan barcha OSAGO shartnomalarini aks ettiruvchi shartnoma jurnalida qayd etiladi.

Keyin sug'urta polislari arxivga o'tkaziladi, ular sug'urta muddati tugagunga qadar saqlanadi.

Xulosadan keyin sug'urta shartnomasi Kelajakda sug'urta polisi:

· Agar sug'urta polisini yo'qotgan bo'lsa, undirish;
Agar polis egasi o'zgartirishlar kiritmoqchi bo'lsa, qayta chiqarish;
· Agar sug‘urtalangan shaxs transport vositasini sotgan bo‘lsa, ya’ni transport vositasining egasi o‘zgargan bo‘lsa yoki transport vositasining to‘liq yo‘q bo‘lib ketishi munosabati bilan tugatish;
· Prolong (uzaytirish), agar sug'urta muddati tugagan bo'lsa, polis yana bir yilga uzaytiriladi.

"Maks" YoAJ sug'urta faoliyatining asosiy yo'nalishi - avtotransport vositalari egalarining fuqarolik javobgarligini majburiy sug'urta qilish (OSAGO).

Mavzu: Avtomatlashtirishni ishlab chiqish axborot tizimi"Maks" YoAJ sug'urta kompaniyasi

Kirish 7

1. Analitik qism 9

1.2. "Maks" YoAJ sug'urta kompaniyasining umumiy tavsifi 9

1.3. Sug'urta bozori kon'yunkturasini tahlil qilish 14

1.4. Tahlil iqtisodiy faoliyat sug'urta kompaniyasi "Maks" YoAJ 24

1.5. Avtotransport vositalari egalarining fuqarolik javobgarligini majburiy sug'urta qilishning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari
39

1.6. Analitik qism bo'yicha xulosalar 48

2. Iqtisodiy va axborot masalalarini avtomatlashtirilgan holda hal qilish uchun loyiha yechimlarini asoslash 51

2.1. Uchinchi shaxslarning javobgarligini majburiy sug'urtalash biznes-jarayonlarini modellashtirish 51

2.2. Kompleksga kiritilgan vazifalarni tanlashni asoslash 57

2.3. Vazifalar to'plamini axborot bilan ta'minlash uchun dizayn echimlarini asoslash 60

2.4. Axborotni yig'ish, uzatish, qayta ishlash va berish texnologiyasi bo'yicha dizayn qarorlarini asoslash 61

2.5. Vazifalar to'plami uchun dasturiy ta'minot uchun dizayn echimlarini asoslash 62

2.5.1. Ushbu vazifalar to'plamini hal qilish uchun kompyuter texnologiyalaridan foydalanish va avtomatlashtirilgan ish joyini yaratish zarurligini asoslash 65

3. Dizayn qismi 67

3.1. Axborotni qo'llab-quvvatlash Vazifalar to'plami 67

3.1.1. Infologik (axborot) model (ma'lumotlar sxemasi) va uning tavsifi 68

3.1.2. Ishlatilgan tasniflagichlar va kodlash tizimlari 74

3.1.3. Normativ ma'lumotnoma. Kirish va chiqish axborotlarining xarakteristikalari 81

3.2. Hisob-kitoblarni rasmiylashtirish (hisoblash algoritmlari va masalalarni yechish) 85

3.2.1. Dasturiy ta'minot to'plamidan foydalanishning blok-sxema (muloqot daraxti) 87

3.3. Texnologik yordam 91

3.3.1 Axborotni yig'ish, uzatish, qayta ishlash va chiqarish texnologiyasini tashkil etish 92

3.3.2. Sxema texnologik jarayon ma'lumotlarni to'plash, uzatish, qayta ishlash va berish 93

3.4. Vazifalar kompleksi uchun dasturiy ta'minot 94

3.4.1. Umumiy holat 95

3.4.2. Paket blok diagrammasi (protsedura va dastur chaqiruvi daraxti) 95

3.4.3. Dasturiy ta'minot modullarining tavsifi 95

3.5. Texnik vositalarni tanlash va asoslash 111

3.6. Dizayn bo'yicha xulosalar 116-qism

4. Iqtisodiy asoslash 118-loyiha

5. Hayot faoliyati xavfsizligi 132

Xulosa 137

Bibliografiya 140

BITIRUV LOYIHASI

Kirish

Fuqarolar, tashkilotlar va davlatning mulkiy manfaatlarini himoya qilish tizimi sifatida sug'urta zamonaviy jamiyatning zarur elementidir. Tabiiy va texnogen ofatlar, boshqa kutilmagan hodisalar yuz berganda buzilgan mulkiy manfaatlarni tiklash kafolatlarini nazarda tutadi. Sug'urta nafaqat etkazilgan zararni qoplashga imkon beradi, balki eng barqaror manbalardan biridir. moliyaviy resurslar investitsiya uchun. Bularning barchasi bozor iqtisodiyoti rivojlangan mamlakatlarda sug‘urtaning strategik o‘rnini belgilaydi. DA zamonaviy Rossiya sivilizatsiyalashgan sug‘urta bozorini shakllantirish muhim vazifa hisoblanadi.

Bozor iqtisodiyotiga o'tish sharoitida sug'urta iqtisodiy faoliyatning eng tez rivojlanayotgan tarmoqlari qatoriga kiradi. Bozor iqtisodiyoti, va, birinchi navbatda, davlat sektori Milliy iqtisodiyot, talab qiladi har xil turlari sug'urta, chunki xususiy mulk, davlat mulkidan farqli o'laroq, har tomonlama sug'urta himoyasiga muhtoj. U davlatdan moliyaviy kafolatlarga ega emas va o'zini yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarning oqibatlaridan himoya qilishni xohlaydi.

Asosiysi, sug'urta maqsadli jamg'armalarni yaratishdir Pul, aholining shaxsiy va iqtisodiy hayotidagi mulkiy manfaatlarini tabiiy ofatlar va boshqa kutilmagan, tabiatan tasodifiy favqulodda hodisalardan, zarar bilan birga keladigan hodisalardan himoya qilish uchun mo'ljallangan.

Makroiqtisodiy darajada sug'urta quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

Ijtimoiy takror ishlab chiqarishning uzluksizligini ta'minlash;
Davlatni qo'shimcha xarajatlardan ozod qilish;
Ilmiy-texnika taraqqiyotini rag'batlantirish;
Munosabatlar tizimida zarar ko'rgan shaxslarning manfaatlarini himoya qilish
fuqarolik javobgarligi;
Investitsion resurslar va rag'batlarning kontsentratsiyasi
iqtisodiy o'sish.

Rossiyada bozor munosabatlarini o'rnatishning barcha qiyinchiliklariga qaramay, yirik sug'urta kompaniyalari doirasi shakllanmoqda. Hozirgacha Rossiya sug'urta bozorida ularning ulushini oshirish tendentsiyasi davom etmoqda. Birinchi yuzta yirik kompaniyalar orasida etakchi o'rinlardan birini Moskva aktsiyadorlik sug'urta kompaniyasi "Maks" YoAJ egallaydi. Sug'urta faoliyatini amalga oshirishda "Maks" YoAJ har bir mijozga individual yondashish va o'z zimmasiga olgan barcha majburiyatlarni qat'iy bajarishga e'tibor qaratadi. Yangi sug'urta mahsulotlarini ishlab chiqish va joriy etishda kompaniya mutaxassislari shartlarning qulayligi, tariflarning mavjudligi va xizmat ko'rsatish sifati nuqtai nazaridan mijozning ehtiyojlariga mos kelishi tamoyiliga amal qiladi.

maqsad bitiruv loyihasi sug‘urta hujjatlarini to‘plash, hisobga olish, saqlash, uzatish, qayta ishlash, qayta ishlash va berish bo‘yicha axborot tizimini yaratish orqali “Maks” YoAJ sug‘urta kompaniyasi faoliyati samaradorligini oshirishdan iborat. Shuningdek, mijozning ma'lumotlar bazasini yaratish.

"Maks" IC Rossiya sug'urta bozorida etakchi o'rinni egallashga intiladi. rivojlantirish rejalashtirilgan dasturiy ta'minot sug'urta polislarini sotishni avtomatlashtirish, shuningdek shartnomaviy faoliyatni hisobga olishni avtomatlashtirish orqali mijozlar bilan ishlash sifatini oshirishga qaratilgan fuqarolik javobgarligini avtosug'urta qilish uchun.

Max sug'urta kompaniyasi uchun axborot tizimini loyihalash metodologiyasi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

ma'lumotlarni saqlash va qayta ishlash uchun mo'ljallangan axborot tizimini yaratish bo'yicha texnik topshiriqlar bayoni;
Avtomatlashtirish uchun tanlangan biznes-jarayonlarni ajratib ko'rsatish maqsadida "Maks" sug'urta kompaniyasining faoliyat sohasini tahlil qilish;
Biznes jarayonlarini modellashtirish va axborot tuzilishi;
Avtotransport vositasini sug‘urta qilgan mijozlar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni saqlash uchun ma’lumotlar bazasi tuzilmasini ishlab chiqish;
Ma'lumotlarni boshqarish dasturini yaratish;
Axborot tizimining xususiyatlarini va uning samaradorligini aniqlash;
Axborot tizimini sinovdan o'tkazish;
Foydalanuvchi ko'rsatmalarini ishlab chiqish.

“Maks” IK ning ishlab chiqilgan axborot tizimi xarajatlarni kamaytirish va sug'urta hajmini oshirish orqali sug'urta faoliyatini amalga oshirishdagi barcha kamchiliklarni bartaraf etishi kerak.

Analitik qism

"Maks" YoAJ sug'urta kompaniyasining umumiy xususiyatlari

"Moskva aktsiyadorlik sug'urta kompaniyasi" Yopiq aktsiyadorlik jamiyati ("Maks" YoAJ) 1992 yil 13 martda ro'yxatga olingan, ro'yxatga olish raqami - 9055 Moskva Ro'yxatga olish palatasining reestriga muvofiq, Moliya vazirligining 0950-D-sonli litsenziyasi. Rossiya Federatsiyasining sug'urta faoliyatini amalga oshirish huquqi uchun. Faoliyatining asosiy yo'nalishlari - shaxsiy sug'urta (shu jumladan, dori vositalarini sug'urtalash, majburiy va ixtiyoriy tibbiy sug'urta), uy-joy va noturar joy sug'urtasi, mulkni sug'urtalashning boshqa turlari, fuqarolik javobgarligini sug'urta qilish, shu jumladan ekspluatatsiya qiluvchi tashkilotlar - yadroviy ob'ektlar va korxonalarning fuqarolik javobgarligini sug'urta qilish. - ortib borayotgan xavf manbalari, yadroviy xavf sug'urtasi, avtomashina sug'urtasi (avtomobil sug'urtasi (CASCO), avtomobil egalarining fuqarolik javobgarligini majburiy sug'urta qilish), yuk sug'urtasi, qurilish-montaj tavakkalchiligini sug'urtalash, qishloq xo'jaligi sug'urtasi, garov sug'urtasi.

"Maks" YoAJ sug'urta bozorida 14 yillik ish tajribasiga ega universal sug'urta kompaniyasidir. Bugungi kunda Maks Rossiyadagi eng yirik sug'urta tashkilotlaridan biri bo'lib, o'zining taniqli biznes yuritish uslubiga ega. benuqson obro', moliyaviy xavfsizlik, xodimlarning sodiqligi va professionalligi, sug'urta dasturlari va loyihalarining o'ziga xosligi kompaniya bilan hamkorlikni eng maqbul va asosli qiladi.

1993 yildan beri Moskva aktsiyadorlik sug'urta kompaniyasi ZAO Maks doimiy ravishda Rossiyadagi eng yirik, eng barqaror rivojlanayotgan sug'urta kompaniyalari o'ntaligiga kiradi. Hududlarda o'z faoliyatini faol rivojlantirmoqda Rossiya Federatsiyasi. Hozirda Rossiyaning deyarli barcha yirik shaharlarida Maxning 66 ta filiali va 132 ta vakolatxonasi faoliyat yuritmoqda. Yaxshi yo'lga qo'yilgan hududiy aloqalar, yuqori malakali mutaxassislar, texnologik sug'urta dasturlari kompaniya mijozlariga Rossiya Federatsiyasining istalgan hududida sug'urta qoplamasini taqdim etish va Rossiya bo'ylab sug'urta shartnomalariga hamrohlik qilish imkonini beradi.

Bibliografiya

GOST 34.601-90. Axborot texnologiyalari. Avtomatlashtirilgan tizimlar. Yaratilish bosqichlari
GOST 12.1.030-81. SSBT.Elektr xavfsizligi. Himoya tuproq
GOST 12.1.003-83. SSBT. Shovqin Umumiy talablar xavfsizlik
GOST 12.1.005-88. SSBT. Ish maydoni havosi
GOST 6.0.11.- 87. bitta tizim texnik-iqtisodiy axborotlarni tasniflash va kodlash. Asosiy qoidalar
federal qonun 1995 yil 20 fevraldagi 24-FZ-son "Axborot, axborotlashtirish va axborotni himoya qilish to'g'risida" gi // SZ RF. 1995 yil № 8 (o‘chirilgan. tahrir)
Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasi. 2-qism. - M .: TK Welby, Ed. Prospekt, 2005 yil
1992 yil 27 noyabrdagi 4015-1-sonli "Rossiya Federatsiyasida sug'urta faoliyatini tashkil etish to'g'risida" Federal qonuni
Spletuxov Yu.A., Dyujikov E.F. "Sug'urta" - M.: INFRA-M, 2006 y
Fedorova T.A. "Sug'urta". Darslik. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: Iqtisodchi, 2004 yil
Ryabikina V.I. "Sug'urta". Proc. nafaqa.- M.: Iqtisodchi, 2006 y
Skamai L.G., Mazurina T.Yu. "Sug'urta ishi" - M.: INFRA-M, 2004 y
Ermasov S.V., Ermasova N.B. Sug'urta: Prok. universitetlar uchun nafaqa. - M.: UNITI-DANA, 2004 yil.
Grave K. L., Lunts L. A. Sug'urta. - M .: Gosjurizdat, 2007
Juk I.N. Avtomobil sug'urtasi. — M .: Ankil. 2001 yil
Eriashvili N.D. . ostida. ed. V.V.Shaxova, Yu.T. Axvlediani. Sug'urta: Universitet talabalari uchun darslik - 2-nashr, Qayta ishlangan. va qo'shimcha - M: Ed. UNITY-DANA, 2005 yil
Savitskaya G.V. “Korxonaning iqtisodiy faoliyatini tahlil qilish”. - 5-nashr. - Minsk: New Edition MChJ, 2001 yil
Prykina L.V. " Iqtisodiy tahlil korxonalar". Oliy maktablar uchun darslik. - M.: BIRLIK-DANA, 2001 yil
Nikolaeva I.P. Iqtisodiyot nazariyasi. - M.: Prospekt, 2001
"Maks" YoAJning 2004 yil uchun yillik hisoboti
"Maks" YoAJning 2005 yil uchun yillik hisoboti
"To'g'risida" Federal qonuni majburiy sug'urta Avtotransport vositalari egalarining fuqarolik javobgarligi” 2002 yil 25 apreldagi 40-FZ-son.
USTIDA. Safronov. Tashkilot iqtisodiyoti. - M.: Iqtisodiyot, 2007 yil.
Slepneva T.A., Yarkin E.V. Korxona iqtisodiyoti - M.: Infra-M, 2008 y
Grishin V.N., E.E. Panfilov. Axborot texnologiyalari kasbiy faoliyat. - M.: Infra-M, 2005 yil
Titorenko G.A. avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalari iqtisodiyotda. Moskva: Kompyuter, Birlik, 2002
Golenishchev E.N., Klimenko I.V. Boshqarish tizimlarini axborot bilan ta'minlash. Rostov n/a: Feniks, 2003 yil
Sheer A.V. Biznes jarayonlari. Asosiy tushunchalar. Nazariya. Usullari. 2-nashr. "Vest" OAJ, 2001 yil.
O'Xara Shelli. 2003. - M.: Ed. G'alaba, 2005 yil
MakFedris. A.-M.dagi shakllar, hisobotlar va so'rovlar: Uilyams nashriyoti, 2005 yil
Bakarevich Yu.B., Pushkina N.V. O'z-o'zini tarbiyachi 2003. - Sankt-Peterburg: BHV-Peterburg, 2004 yil
Levchuk E.A. Ma'lumotlarni tashkil qilish, saqlash va qayta ishlash texnologiyalari. 2-nashr. - Minsk: Oliy maktab, 2005 yil
Zmitrovich A.I. Ma'lumotlar bazasi. - Minsk: Universitetskoe, 2002 yil
Hansen G. Ma'lumotlar bazalari: ishlab chiqish va foydalanish. - M.: Binom, 2006 yil
Komlichenko V.N. Relyatsion ma'lumotlar bazalarini loyihalash. - MN.: Kivt ANB, 2000 yil.
Morozevich A.N. Informatika asoslari. - Minsk: Yangi bilim, 2001 yil
Iqtisodiyot. Darslik. Ed. A.S. Bulatov. M., BEK, 2006 yil
Yakubaitis E.A. Axborot tarmoqlari va tizimlari. M., Moliya va statistika, 2006 yil.
Berezhnoy S.A. Kompyuter markazlarida mehnatni muhofaza qilish: Qo'llanma. - Kalinin: KPI, 2000.
Dolin P.A. "Xavfsizlik bo'yicha qo'llanma", M .: "Energoizdat", 2000.
Yudin E.Ya. "Kompyuter markazlarida mehnatni muhofaza qilish", M .: 2001 yil.
SanPiN 2.2.2.542-96. Video displey terminallari, shaxsiy elektron kompyuterlar (SHK) va ishni tashkil etish uchun gigienik talablar. M.: Rossiya Davlat Epidemiologik Nazorat Qo'mitasining Axborot va nashriyot markazi, 2000 yil.