연체된 매출채권은 다음과 같습니다. 연체된 매출채권이란 무엇입니까? 본 규정의 범위

- 좋은 오후에요! 귀하의 지불금이 오늘 도착했지만 우리는 그 금액을 확인하지 못했습니다.

- 그리고 뭐?! 오늘이 바로 결제일이에요. 다음주에 결제하도록 올려드리겠습니다. 아마도…

이것이 러시아의 경우입니다. 지불 날짜는 계약 조건이 아닌 승인된 사람이나 현재 상황에 따라 결정되는 경우가 많습니다. 현재의 경제 상황에서 지불 규율은 확실히 개선되지 않았습니다. 유동성이 왜 중요한지에 대해 이야기하기 유동 자산, 나는하지 않을 것입니다. 금융가 없이는 명백한 손가락을 많이 구부릴 수 있습니다.

아래에서 설명할 기술은 스크립트처럼 보편적이고 사용하기 쉽습니다. 2개의 주요 블록으로 구성됩니다: 제어 알고리즘그리고 이의를 처리하는 전술. 알고리즘부터 시작해 보겠습니다.

연체채권(APR) 모니터링을 위한 알고리즘의 8단계:

2~3일 전에 미리 전화해서 다가오는 결제에 대해 알려주세요. 담당 관리자;
지불 당일 - 지불 사실에 대한 설명. 담당 관리자;
결제가 이루어지지 않거나 2~3일 지연됩니다. 계획된 지불 날짜, 의무 준수의 중요성 강조, 통제를 확인하십시오. 담당 관리자;
5~7일 이상 지연/결제 기간의 대폭 증가에 대한 구매자의 통지/합의된 결제 기한 위반. 이유를 파악하고, 지급과 관련하여 의사결정권자에게 연락하고, 지급 필요성을 주장합니다. 조건부로 다음날 결제가 이루어지지 않는 경우 구매자로부터 합의된 결제 일정이 포함된 보증서(우표 포함)를 받아야 합니다. 책임: 관리자, 감독자(통제);
납부일정을 받지 못한 채 7일 이상 지연/납부일정 위반. 결제와 관련된 횟수와 포인트를 명시한 계약 조건 위반 통지를 보냅니다. 책임: 관리자, 감독자, 변호사(통지 작성)
12일 이상 연체되었습니다. 중재 전 청구서 작성에 필요한 서류 모음. 담당 관리자;
14일 이상 연체되었습니다. 접수 확인과 함께 청구서를 작성하여 우편으로 발송합니다. 이메일. 구매자의 의사결정권자와 함께 해결방안을 모색합니다. 이사(com/finance/sales)로부터의 통지입니다. 책임: 변호사, 관리자;
28일 이상 연체되었습니다. 법적 절차가 완료되었습니다. 경영진이 결정하면 소송을 제기할 수 있습니다.

기간을 차트에 표시하고 서명하면 훨씬 더 읽기 쉽습니다. 감당하기 어려우면 글을 쓰세요 오후, 보내드릴게요 :)

물론 시기는 다를 수 있지만 1개월 이상 지연되는 것은 완전히 의심스럽습니다. 나중에 파산 중인 회사를 발견하거나 다게스탄에 등록된 새로운 소유자를 발견할 위험이 있습니다. 실제 답변을 얻고 다음 음성 모듈에 빠지지 않는 방법을 배우는 것이 중요합니다.

“우리는 당신에게 지불을 요청했습니다”– 2회 이상 반복되면 결제 주문을 요청하고, 그렇지 않으면 알고리즘을 사용합니다.

“결제 요청을 제출했습니다. 기다려 주세요.”- 지불과 관련하여 의사결정자에게 접근을 요구하거나 지속성을 요구하면 극복될 수 있습니다.

“우리는 집세, 세금, 급여, 대출금 지불이 있습니다”- 귀하의 고용주도 동일한 상황에 처해 있다는 사실을 잊지 말고 포기하지 마십시오.

“매출이 좋지 않아 판매에 앞서 돈을 요구합니다”- 동의하지 않는 경우, 다음 배송 수량을 줄이고, 제품 구성을 보다 유동적인 제품으로 순환하거나(ABC 분석), 프로모션을 진행하는 방법을 찾으십시오. 귀하는 이러한 계약 의무에 서명하지 않았습니다.

“장사가 안 되니까 돈이 없어요”— 귀하의 제품과 관련된 상황을 이해하는 것이 중요합니다. 종종 한 공급업체의 실현 자금은 유동성이 적은 다른 공급업체의 제품 공급 비용을 지불하는 데 사용됩니다. 그리고 이 경우 귀하의 제품이 유동적이라면 이것이 레버리지입니다. 최후의 수단으로 제품의 일부 또는 전부를 가져가는 것이 더 쉽습니다. 그리고 때로는 제품이 이미 판매된 것으로 밝혀지기도 합니다! 돈은 어디 있지, 진?!

구매자는 (1) 자신에게 중요하고 (2) 이를 다른 사람보다 더 적극적으로 달성하는 사람들에게 항상 더 빠르고 더 많은 비용을 지불합니다. 전략적 중요성 측면에서 귀하가 이미 귀하의 중요성을 보여주고 입증했기를 바랍니다. 따라서 우리는 두 번째 작업을 진행 중입니다. 이것은 구걸이 아니라 거래의 일부를 유지하기 위한 요구 사항임을 잊지 마십시오.

연체금 처리를 위한 최선의 전략은 무엇입니까? 유머러스한 이름을 가진 몇 가지 옵션이 있습니다.

연체된 매출채권(OR)에 대한 이의를 처리하기 위한 6가지 전술:

“이미 좋음” – 고객이 판매하고 지불할 수 있는 것보다 더 많이 구매하지 않도록 하는 제품 제한입니다.
"소년 같지 않음" - 결제 전 "배송 중지"와 동일합니다. 비록 최근에“50% 선적 100% 지급” 원칙을 구현하여 대규모 채권을 점진적으로 줄이는 것이 좋습니다.
“Put on the counter” – 벌금과 처벌을 부과합니다. 법원. 그렇습니다. 하지만 일반적으로 이 전술 이후에 협력을 지속하는 것은 거의 불가능합니다.
"당신 - 나에게, 나 - 당신에게" - 지불에 대해 공급업체로부터 몇 가지 추가 특혜 또는 양보를 제공하는 것입니다. 안에 지역 네트워크공급업체는 완전히 수익성이 없는 프로모션을 진행하라는 제안을 자주 듣습니다. 이는 수익을 더 빨리 확인하는 데 도움이 됩니다. 합의에 도달하는 것이 항상 더 좋지만 이는 이미 당사자들의 양심에 달려 있습니다.
“마음에 새기세요” - “만약 지불하지 않으면 나는 보너스 없이 남게 될 것입니다. 나한테 왜 이러는 거야!? 내가 너한테 무슨 잘못을 했어!?" 등.;
"양심을 가지세요!" - “우리는 항상 당신을 만났고, 지연을 용인하고, 상황에 빠졌습니다. 이제 세관에는 N개의 컨테이너가 있고 급여와 세금으로 돈을 모으고 있습니다. 오늘 지불하세요. 우리는 파트너입니다!”

여기서 주된 규칙은 “언제 지불할 것인가?”라는 지루한 전화를 걸지 않는 것입니다. 당신이 하는 모든 전화는 이벤트여야 합니다. 왜냐하면 당신은 이 돈을 긴급하게 받아야 하기 때문입니다. 모든 계약을 기록하고, 이행을 모니터링하고 보장합니다.

댓글에 가장 효과적인 기술과 흥미로운 예시를 적어주세요!

이 페이지에는 채권 관리 및 회수의 단일 프로세스 내에서 회사의 다양한 임원이 수행하는 활동을 정의하는 규정의 구조가 나와 있습니다.
지정된 문서는 기업의 채권 관리 시스템의 요소입니다.

채권(이하 채권) 관리 및 연체된 채권(이하 PD) 회수에 관한 규정

1. 규정의 목적.

본 규정의 목적은 다음과 같습니다.

연체채권(이하 ORD) 발생을 체계적으로 예방하고, 회수불능 및 만성채권 발생을 예방합니다.
평균 지연 시간을 줄이고 평균 예비량을 줄입니다.
계획된 값과 규범 값 내에서 최대 허용 한도의 크기를 유지합니다.

2. 본 규정의 적용 범위.

2.1 본 규정은 고객 범주에 관계없이 연지급을 사용하는 모든 고객과 DZ 및 PD가 발생하는 모든 경우에 적용됩니다. 단, 경영진이 해당 범위에서 완전히 또는 부분적으로 제외하라는 서면 명령이 있는 경우는 제외합니다. 이 규정의 적용.

2.2 규정은 고객이 조직에 대해 책임을 지는 순간부터(즉, 연기된 상품의 첫 선적을 받는 순간부터) 발효됩니다.

3. 고객 분류(상태) 및 고객 정의 특성.

계산에 따르면 - 지불 규율, 대출금을 상환할 때 조직의 모든 고객에게 4가지 주요 범주 또는 상태가 할당됩니다.

3.1 신뢰할 수 있는 지불자- 1년 이상 연체금을 납부하고, 채무상환을 연체한 적이 없거나, 최대 1주일 동안 2회 이상 연체한 적이 없으며 연체에 대한 사전 경고 및 조건에 대한 합의가 있는 고객 부채 구조조정.

3.2 신뢰성이 불확실한 고객- 최근 1년간 PD와의 상호작용 통계가 없거나, 결제통계가 불안정한 고객. 즉, 최대 50%의 경우 경고 유무에 관계없이 일정 기간(1~2주) 동안 지연이 발생하는 반면 부채 구조 조정에는 항상 동의합니다.

3.3 연체 위험이 있는 고객- 1년 동안 허용한 고객:

1개월 이상의 일회성 지연;
대부분 경고 없이 2주 이상 매달 1회 이상의 지연이 발생합니다.
50% 이상의 경우에서 최대 1개월 지연;
그가 제안한 부채 구조 조정 조건에 대한 접촉 회피 및 반대.

3.4 무료 고객- 클라이언트:

지난 1년 동안 2주 이상 부채 상환을 1회 이상 지연한 적이 있는 사람들은 경고 없이 제안된 부채 구조 조정 조건에 항의하고 접촉 회피를 허용했습니다.
법적 절차가 이미 진행된 사람,
그 사람의 주소로 청구 편지가 이미 발송되었습니다.

4. 클라이언트에게 초기 카테고리(상태)를 할당합니다.

4.1 초기 범주(상태)는 3항에 제공된 기준을 고려하여 고객과의 상호 작용 이력 및 회사에 대한 시기적절/시기적절하지 않은 상환 부채에 대한 통계를 기반으로 연도 초에 고객에게 지정됩니다.

4.2 고객 카테고리 지정은 영업부서(ROD) 책임자와 서비스 책임자가 공동으로 수행합니다. 재무 통제(RSFK), 기업의 상업 이사(CD)의 승인을 받습니다.

4.3 고객에게 할당된 상태(범주)에 따라 조직이 제공하는 상품에 대한 다음 배송/지불 조건이 자동으로 설정됩니다.

№	클라이언트 상태	초기 협력 조건
1.	신뢰할 수 있는 지불자
2.	불확실한 신뢰성으로	배송 한도:__;할인:__;지불 연기 기간:__.
3.	대금지불(미납)로 인한 고객 위협	배송 한도:__;할인:__;지불 연기 기간:__.
4.	무료 고객	배송 한도:__;할인:__;지불 연기 기간:__.

4.4 시간이 지남에 따라 결제 및 지연 통계에 따라 고객의 카테고리가 상향 또는 하향으로 변경될 수 있으며, 이와 함께 해당 고객에 대해 설정된 배송 조건도 변경됩니다.

4.5 지불 통계 및 고객 신용 기록 변경 모니터링은 영업 부서장(ROD)과 재무 관리 서비스 책임자(RSFC)가 공동으로 수행합니다.

4.6 고객 상태(범주)의 검토(확인 또는 변경)는 ROD(영업부서장) 및 RSFC(재정관리서비스부장)의 3개월 간의 상호 작용 결과를 바탕으로 수행됩니다.

5. 사전 조치.

5.1 원격 채권/수취 채권의 역학을 모니터링하기 위한 주요 작업 문서는 거래 상대방의 채권에 대한 1C 보고서, 경로 시트 및 지불 내역입니다.

5.2 신규 고객(이전에 작업을 수행한 적이 없어 통계가 없는 고객)과 관련하여 영업 담당자(TR)는 지급 능력을 적절하게 이해하기 위해 최소한 정보를 수집해야 합니다. 소유자, 관리자 및 의사 결정권자의 개인 데이터에 대해 고객 카드에 기록됩니다.

5.3 또한, 필수적인, TP는 매장 상태, 상품 가용성, 위치, 브랜드 표시, 가격 수준 및 재고(안전한 배송 한도를 결정하기 위해)를 카드에 입력해야 합니다.

5.4 조건을 선택하고 계약을 체결하려면 영업 담당자는 다음 문서 패키지를 보유해야 합니다.

증명서 사본 주정부 등록법인.
법적 등록 증명서의 공증 사본. 세무 당국에 있는 사람.
통합입국증명서 인증사본 주 등록부법인.
30일 이내에 통합 주 법인 등록부에서 추출합니다.
헌장 사본(크기에 대한 정보) 승인된 자본, 기업의 위치 또는 비상 상황, 이사 임명의 역량 및 시기).
기업 대표 임명에 관한 의정서 또는 결정의 인증 사본.
연기 합의를 요청하는 편지.
회사 및 개인정보 연락처 정보직장, 집 및 개인 휴대 전화를 나타내는 기업의 최고 공무원 (이사, 최고 회계사, 머천다이저, 구매 전문가)에 대해 설명합니다.

위에 나열된 사항 중 하나라도 충족되지 않는 경우, 계약 체결 결정은 총책임자가 개인적으로 내립니다.

5.5 이전에 대출금 상환을 연체한 고객의 경우 영업부서(SD) 직원이 고객에게 할당된 범주에 따라 지불 만기일에 대한 사전 경고를 적용합니다(본 규정의 P 4 참조). , 알림의 강도는 달라야 합니다.

카테고리(클라이언트 상태)	알림 강도
신뢰할 수 있는 클라이언트	알림이 모두 제외될 수도 있고, 결제일 1~2일 전 1회 알림이면 충분합니다.
지정되지 않은 클라이언트	결제 마감일 4일 및 2일 전에 2번 알림을 받습니다.
위협받는 클라이언트	결제 마감일 7, 4, 1일 전에 최소 3번 알림을 받습니다.
채무불이행자에게	후불결제는 불가능합니다

5.6 다음 주 계약에 따라 지불 기한이 있는 고객과 관련하여 TP는 계획대로 매주 금요일에 경고 전화를 겁니다.

6. 원격 탐사 및 중요 감지의 역학 모니터링

6.1 영업 담당자가 수행합니다.

6.1.1 지불 마감일 전 방문 중 고객과의 의사소통: 지불 전 방문 동안 TP는 방문의 주요 목표를 완료한 후 고객의 의사 결정자(이하 의사 결정자라고 함)에게 상기시킵니다. 날짜, 번호, 지불 송장 금액, 지불 방법을 나타내는 다가오는 지불 기한에 대해 설명합니다. 이후 5.1항에 의거하여 고객의 데이터로 확인됩니다.

6.1.2. TP는 부채와 관련된 고객의 행동을 분석합니다.

옵션:

ㅏ.

고객의 행동과 매장 상태는 적시 지불에 대한 의심을 불러일으키지 않습니다.

연락 시간과 날짜를 지정합니다(경로 시트 기준). 건설적인 접근 방식에 대해 고객에게 감사를 표하고 작별 인사를 합니다.

비.

고객의 행동과 매장 상태로 인해 적시 지불에 대한 의구심이 생깁니다.

연락처의 시간과 날짜를 지정합니다(경로 시트 기준). 적시에 지불하는 것이 업무 관계의 중요한 요소라는 점을 이해해 주신 고객에게 감사드립니다. 고객에게 작별 인사를 전합니다.

고객에게 사전 지불에 대해 상기시켜야 할 필요성에 대해 경로 시트에 메모합니다. 필요한 경우 목표 달성을 위해 감독자(이하 SV)에게 도움을 요청합니다.

씨.

고객의 행동과 매장 상태는 자금 손실 위험이 높다는 것을 나타냅니다(이하 DS).

현재 상황을 직속 상사에게 즉시 알립니다. 동의함 추가 조치직속 상사와 함께 있고 그의 지시를 따른다.

6.1.3 결제 당일 의사소통:

그는 의사 결정자와 인사하고 긍정적인 관계를 맺은 후 상호 작용 목표 중 하나로 현재 송장에 대한 지불(날짜, 번호, 금액 표시)을 표시합니다.
다양한 상황:

ㅏ.	고객이 배송비를 지불합니다.	자금 수령 및 이체를 기록합니다. 적시에 의무를 이행한 고객에게 감사드립니다. 비현금 결제, 날짜, 번호, 금액을 지정합니다. 지불 순서). 다음 방문 목적으로 넘어갑니다.
비.	클라이언트가 추가 지연을 요청합니다.	1. 다음을 명확히 합니다. 해당 청구서의 날짜, 번호, 금액 지불 지연 이유; 고객이 지정된 문제를 해결하려고 계획하는 기간. 2. 부채와 관련된 고객의 행동을 분석합니다.
a1	신용 기록은 의심의 여지가 없습니다(신뢰할 수 있는 지불인), 고객의 행동, 콘센트 상태는 계약 이행에 대한 의심을 일으키지 않습니다.	연락 시간 및 날짜(현재 시점으로부터 5일 이내, 5일 이상의 기간은 직속 상사와 합의), 금액 및 송장 번호에 동의합니다. 합의가 적시에 이행되기를 희망합니다. 여행일정표에 적절하게 메모하고 방문의 다음 단계로 진행합니다.
b1	콘센트가 새것이거나 신용 기록, 고객의 행동, 콘센트 상태는 적시 지불에 대한 의구심을 불러일으킵니다(신뢰성이 불확실한 고객과 지연으로 위협받는 고객).	연락 시간과 날짜, 금액, 청구서 번호를 설정합니다(현재 시점부터 3일 이내, 3일 이상의 기간은 직속 상사와 합의). 클라이언트의 경우: 더 많은 것을 요구한다 장기간, 영업 담당자는 당일부터 청구서 금액을 부분적으로 지불하는 데 동의합니다. 고객이 부채와 관련하여 자신의 입장을 바꾸지 않는 경우 지불을 거부하고 계약 조건 위반 사유를 다시 명시합니다. 직속 상사에게 알리고 그의 지시에 따라 행동합니다.
c1	클라이언트의 행동과 콘센트 상태는 클라이언트의 상태에 관계없이 DS를 분실할 위험이 높다는 것을 나타냅니다.	즉시(판매 시점) 직속 감독자에게 현재 상황을 알립니다. 직속 상사와 추가 조치를 조정하고 이후 그의 지시를 따릅니다.

6.2 감독자가 수행합니다.

(작업 문서: 계약자의 부채에 대한 1C 보고서, 주간 작업 계획, 체크리스트, 경로 시트 등)

계약 대금을 지급한 날로부터 5일 이상 연체금을 직접 모니터링하고, 10일 이상 연체될 경우 작업 보고 및 추심 요청이 포함된 메모를 NOP에 제출합니다. 불이행자.
근무일이 끝나면 부하 직원의 미수금 연체 상황을 분석하고 다음과 같은 형태로 연체금을 제거하기 위한 계획(운영 계획에 포함) 조치를 취합니다.

사무실의 영업 담당자와 개인 또는 그룹 작업. "채무자 고객과의 협상"이라는 주제에 대한 교육 그룹에 영업 담당자를 파견하는 것을 포함합니다.
해당 지역의 영업 담당자와 개별 작업
채무자 고객에게 전화 통화 또는 직접 방문;
SFK 직원과의 협력적인 상호 작용.

6.3 영업부서장이 수행

(작업 문서 : 상대방으로부터 미수금 계정에 대한 1C 보고서, 감독자를위한 주간 계획, 주간 작업 계획, 월간 운영 계획.)

1. 계약에 따른 대금 지급일로부터 10일 이상 지속되는 연체금 추심 과정을 직접 관리하고 참여합니다.

2. 영업부서 감독관(이하 OP)의 주간 업무계획을 점검하여, 채무감소 및 채무고객과의 업무계획에 대책이 있는지 확인합니다.

2.1. 교육 목표의 가용성을 포함하여 연체 상황에서 TP 및 SV의 조치를 일일 보고서(체크리스트)에서 모니터링합니다.

3. 부서 업무 모니터링 결과에 따라 10일부터 15일까지 NOP는 다음 사항을 결정합니다.

SV에게 최대 수당을 징수할 수 있는 추가 기간을 제공합니다.
무조건 자금 회수. 이 경우 PD를 반환하기 위해 취한 조치에 대한 보고서와 함께 직속 상사에게 메모가 작성됩니다.

4. OP 중 연체율을 줄이기 위한 조치를 계획하고 운영계획에 반영합니다.

5. 해당 기간의 작업 분석을 바탕으로 해당 월의 연체금 계획 비율을 결정하고 이를 이사가 승인합니다.

6.4 LLC 이사

(작업 문서 : 상대방 미수금에 대한 1C 보고서, 감독자 경로 시트, 영업 부서장 (NOP)의 월간 운영 계획, 개인 운영 계획.)

1. 계약에 따른 대금 지급일로부터 영업일 기준 15일이 넘는 연체 대금 반환 절차를 개인적으로 관리합니다.

1.1 제1항에 따른 마감일로부터 10일 이내. 다음을 결정합니다:

최대 수당을 징수할 수 있는 추가 기간을 NOP에 제공합니다.
SFK 직원의 계획에 특정 PP 상황에 대한 작업 포함
부채 구조 조정(상품의 부분 반환, 다른 상품에 대한 보상, 벌금 지불을 통한 추가 연기)
클라이언트 신뢰성 상태 변경 및 그에 따른 변경 상업적인 용어 1C 프로그램에서;
무조건적인 자금 수집;
PD를 취소할 수 없는 PD 데이터베이스로 이전합니다.

2. 미수금 계정(RA)을 줄이고 채무자로서 고객과 협력하기 위한 조치의 NOP 운영 계획 존재 여부를 모니터링합니다.

3. OP의 다음 달에 대해 허용 가능한 연체 지불 비율을 승인합니다.

6.5 법무 부서

OP, SFK의 요청 또는 LLC 이사의 지시에 따라:
상대방 및 채무자에 대한 청구서를 작성합니다.
러시아 연방의 현행법과 회사 내부 표준의 요구 사항에 따라 최대 수당을 징수하기 위한 작업을 조직합니다.
네트워크 다이어그램에서 PDZ 작업 기록을 유지합니다.

7. 채무 재조정 지연 비용 및 조건

7.1 LLC 경영진의 결정에 따라 법원에 공식적으로 청구서를 제출하기 전에 최대 3주(또는 15주)의 지연이 발생합니다. 은행 업무일) 지연된 날짜부터. 즉, 4주 또는 20영업일 후에 연체금을 상환해야 하며, 부채 구조 조정 프로그램을 채택해야 하거나, PDZ 회수를 위한 청구 절차를 보장하기 위해 고객을 남오세티아 및 SFK로 이전해야 합니다. .

7.2 이 기간은 영업 담당자, 감독자 및 영업 부서장이 양 당사자의 이익을 위해 재판 전 문제를 해결하고 연체 부채 구조 조정에 동의하는 데 필요한 자원입니다.

7.3 대출 상환 지연은 실제로 채무 불이행 고객에게 상품을 대출하는 것이므로 고객이 대출 상환 조건을 변경하는 경우 연체 금액에 대한 지불 조건을 변경하는 것도 공정합니다.

7.4 고객이 연체된 부채를 재구성하는 데 동의하는 경우 고객과 추가 계약이 체결됩니다. 현행 조약, 이에 따라 다음 표가 적용됩니다.

연체 시간(개월-주)	첫 번째 달	두 번째 달
연체 시간(개월-주)	일주	2 주	3주	4주	일주	2 주	3주	4주
연체 가격(금액의 %)	1.5	3	4.5	6	2	4	6	8

7.5 동시에 이 고객을 관리하는 영업 담당자의 권한에는 지연 첫 주 동안 연체료 지불을 제외할 수 있는 능력이 포함됩니다(DZ가 이번 주 내에 전액 상환되는 경우).

7.6 두 번째 주에 대한 연체 제외 가능성(영업 담당자의 주요 고객의 구두 요청에 따라 전액 상환이 기간 동안의 PDP)는 영업부서장의 권한에 속합니다.

7.7 혜택 및 예외 조항에 대한 기타 결정은 LLC 이사의 권한 내에 있습니다.

7.8 고객이 표에 표시된 연체금을 부분적으로 상환하는 경우(본 규정의 7.4항) PDZ의 미결제 잔액에 해당 요율이 부과됩니다.

8. 대금지불시 강제조치

지정된 날에 예정된 대금을 받지 못하고, 채무자의 경고가 없는 경우에는 다음과 같은 조치를 취합니다.

№	행동	행동의 목적	집행자
1.	채무자에게 연락하여 계약에 따른 지불 부족 및 연체 발생 사실을 알리고 지불 부족 이유 및 부채의 실제 상환 기간을 알아보십시오.	지불 규율 위반에 대해 고객에게 알립니다. 지연 상황을 명확히 하고 고객의 행동을 평가하십시오.	영업 담당자
2.	고객이 지정한 PDZ 상환 기한에 따라: 제안된 구조 조정 조건을 고객에게 알리고 PDZ 상환 기간과 연체료 상환 의무를 명시하는 보증서를 요청합니다. 회의 날짜와 문서 교환 날짜를 합의합니다.	판매 계약 재구성 조건에 대해 고객과 합의하고, 처음 제공된 배송 조건을 변경하고, 재구성 프로세스를 시작합니다.	영업 담당자
3.	조정 보고서, 공급 계약 변경/추가(구조 조정 조건 포함)를 작성합니다. 고객과 만나 구조 조정 조건을 공식화하십시오.	고객으로부터 새로운 지불 기한을 명시하고 주요 비용뿐만 아니라 연체료에 대한 상환을 보장하는 후불 지불 요청을 서면으로 받습니다.	영업대표, 감독자
4.	고객이 연락을 피하거나, 숨기거나, 설명 제공을 거부하거나 PDZ 상환에 대한 합리적인 조건 표시를 거부하고 PDZ 구조 조정 조건에 대한 논의를 거부하는 경우 다음 사항이 고객의 주소로 전달됩니다(직접 서명 또는 통지가 포함된 귀중한 편지): 화해 보고서 및 계약서 사본; 3일 이내에 PDZ 상환을 요구하는 서신, 법원에 제출된 청구서 사본. 지정된 날에 만석이거나 부분지불도착하지 않고 고객이 여전히 대화를 시작하지 않으면 청구가 처리되고 요구서가 고객에게 전달된 날이 현행법에 의해 설정된 30일 기간의 시작이 됩니다. 재판 전 합의질문.	고객이 재산 책임 또는 그 상환에 대한 구조 조정에 대한 대화를 시작하도록 강요하기 위해 고객에게 신중한 압력을 가합니다.	영업대표, 감독관, NOP, SB, 변호사
5.	고객이 TDS의 일부를 상환했지만 여전히 대화에 참여하지 않는 경우 남은 TDS 미결제 금액을 고려하여 3단계 또는 3, 4단계를 반복하십시오.	고객이 지불해야 할 채무 또는 그 상환에 대한 구조 조정에 대한 대화를 시작하도록 강요하기 위해 고객에게 반복적으로 압력을 가하는 행위.	영업 담당자.
6.	고객이 연락하고, 대화에 참여하고, 구조 조정 조건을 수락했지만, 경고와 함께 이를 준수하지 않고 다시 연기를 요청하는 경우 해당 연기가 그에게 허용될 수 있습니다. 다만, 반복된 유예가 최초 납부기한일로부터 2개월 이내인 경우에는 영업부서장의 결정에 의한다. 반복적인 연기가 본 규정의 8항에 명시된 2개월을 초과하는 경우 국장의 결정에 따라 결정됩니다.	계약 조건에 대한 성실한 고객 접근 방식, 문제 해결을 위한 대화 모드 및 구조 조정 조건을 수락할 준비를 장려합니다.	영업부장, LLC 이사
7.	재판 전(화해 합의) 및 법정에서 상황을 해결합니다.	교통 법규 및 그에 따른 처벌을 강제적으로 수집합니다.	SFK 변호사, LLC 이사.

참고문헌 목록

대차대조표에 연체된 미수금 계정이 존재하는 것은 모든 기업에서 일반적입니다. 동안 상업 활동상호채권은 협력회사 간에 형성되는 경우가 많습니다.

여러 가지 면에서 채권의 존재는 거래상대방과의 적극적인 협력을 나타내며, 따라서 자산의 일부가 됩니다. 연체되어 그 양이 초과된 경우 외상 매입 계정기업의 재정적 불안정에 대해 가정할 수 있습니다.

대차 대조표의 연체 채권의 개념 및 징후

전문가들은 “미수금은 기업이 법적, 개인지정된 사람들 사이의 경제적 관계의 결과. 대부분의 경우 부채는 신용 판매 후에 발생합니다.”

미수금 없이는 단일 경제 실체가 없다는 것이 알려져 있습니다.

채무자에게추가적인 무료 운전 자본을 사용할 수 있는 기회가 주어집니다.
대출 기관의 경우귀하의 상품, 서비스 또는 작품에 대한 판매 시장을 확장할 수 있는 기회입니다.

미수금은 일반적으로 정상 및 연체로 구분됩니다.

첫 번째 경우, 제공된 서비스 또는 상품에 대한 대금 지불 기간이 아직 도래하지 않았으나 구매자가 이미 소유권을 갖고 있거나 공급자가 합의된 선금을 받은 경우입니다.
채권 연체는 고객이 기한 내에 대금을 지불하지 못한 경우 발생합니다. 고정 된 시간계약서에 합의된 금액.

차례로 지연은 의심스럽고 절망적입니다.

못 미더운제공된 상품, 작업 또는 서비스에 대한 대금을 제때에 지불하지 못한 경우 발생하는 모든 부채가 고려됩니다. 그리고 담보, 누군가의 보증, 은행 보증에 의해 담보되지 않은 경우.
또는 회수하기가 비현실적인 부채가 만료된 경우 그렇게 됩니다. 제한 기간. 에 따르면 민법모든 의무는 종료되며, 이에 근거하여 정부 기관또는 조직을 청산하는 경우에는 집행이 불가능하다고 인정됩니다. 파산한 기업의 청산에 대하여.

연체된 채권 및 채무의 징후

어떤 종류의 부채든 회계-제공된 서비스 또는 공급된 상품에 대해 상대방으로부터 회사 계좌로 받지 못했지만 대차대조표에서 확인할 수 있는 자금의 금액 또는 양입니다. 부채를 고려할 수 있을 뿐만 아니라 금융 자산, 그러나 또한 재산권. 부채 통제 및 관리의 일환으로, 여러 기준을 충족하는 부채만 연체로 분류됩니다.

주요 신호는 계약에 따른 지불 기간의 만료입니다. 계약에서 특정 월별 분할로 부채 금액을 지불하도록 규정한 경우 다음 자금 지불을 건너뛰어도 부채가 연체된 것으로 간주됩니다.

이러한 이해는 주로 계약이 기한 위반에 대한 처벌을 규정할 수 있다는 사실에 기인합니다. 정액또는 백분율, 이 경우 벌금에 대해 이야기하고 있습니다. 따라서 연체된 매출채권은 회사에 불이익을 줄 수 있습니다. 부수입. 동일한 기회가 지급 계정에도 표시됩니다.

공소시효의 만료는 연체된 미지급금과 미수금을 대손금으로 이전하는 기준이 됩니다.

지연의 주요 징후는 계약에 따른 지불 기간의 만료입니다.

부실채권 사유 : 공소시효 및 청산

악성 부채는 얻기가 더 어렵고 탕감하기 더 쉬운 것으로 간주됩니다.이를 위해 법률은 다음과 같은 근거를 제공합니다.

언제 채무 의무공소시효가 만료되었습니다. 에 따르면 민법그것은 3년과 같습니다.
채무자단체가 청산되거나 파산선고를 받은 때
채무채무가 이미 개시된 경우 집행 절차. 하지만 결국 법으로 규정된조치를 취하면 집행관은 그러한 부채를 징수할 수 없다는 사실로 인해 절차를 종료합니다. 카테고리가 지정되어 있습니다. 집행관채무자의 행방을 알 수 없거나 재산과 재산이 없기 때문에 그러한 결정을 내릴 수 있습니다. 현금채무를 상환하는 수단으로 사용될 수 있습니다.

회계 문제 : 부채 계산 및 상각 방법

부채의 성격과 특성에 관계없이, 상각 시점까지 해당 금액은 대차대조표에 남아 있습니다. 따라서 긴급한 채무추심 조치가 실패할 경우에는 채무액을 산정하여 상각하는 조치가 필요하다.

연체된 부채를 상각하는 근거는 다음과 같습니다.

재고 데이터대차대조표에 더 이상 반영되지 않아야 하는 부채 범주를 결정할 수 있습니다.
채권추심이 불가능하다는 사실, 서면 정당성을 가지고;
직접 서면 지시조직의 수장.

조직 형태에 관계없이 모든 기업의 상각 포인트는 필수입니다.

실제로 상각에는 특정 문서 패키지의 형성과 회계 항목 자체가 포함됩니다. 단순화 된 세금 시스템에 따른 채권 상각은 이전 기사 중 하나에 있으며 - 채권 상각 항목입니다.

모든 활동을 수행하는 절차는 관련 항목에 설명되어 있습니다. 방법론적 권장사항. 연체 부채 상각의 기초는 회계 규정에 의해 규제됩니다.

어떤 종류의 부채가 탕감되는지 정확히 고려하여 특정 문서 패키지가 형성됩니다.

우선, 부채 금액을 계산하고 이를 위해 목록을 작성합니다. 연체된 미수금도 기업의 재산에 속하므로 재고에 포함됩니다. 이것은 대차 대조표에 채무자의 부채가 있는지와 그 금액을 확인하는 문서가 작성되는 것입니다.

이러한 문서는 구매자, 채무자 및 채권자와의 INV-17 양식 정산에 대한 재고법으로 간주됩니다. 이 법은 채무가 발생한 사실, 채무자에 대한 정보, 연체 금액 및 기간을 확인합니다. 미수금 상각을 위한 행위 양식입니다. 다음 사항을 나타내는 회계 증명서도 추가로 작성됩니다.

채무자의 세부사항
부채금액
부채 및 기본 문서의 정당화;
부채가 발생한 날짜
청구를 획득하기 위한 조치가 취해졌음을 확인하는 문서.

이 인증서를 바탕으로 관리자는 연체 부채를 상각하기 위해 적절한 명령이나 지시를 내립니다. 명령에는 상각 금액이 표시되어 있습니다. 책임자회계 문서에 따라 항목을 작성하고 실행을 모니터링합니다.

의심스러운 부채를 처리하는 절차에는 고유한 특성이 있습니다. 회사가 이 범주의 부채에 대한 준비금을 생성하지 않으면 해당 부채는 다음의 일부로 상각됩니다. 영업 외 비용.

채무자의 청산으로 인해 채권추심이 불가능한 상황에서는 채무자의 증명서를 받아야 합니다. 통합 레지스터그런 조직이 탈락했다는 것입니다. 이는 세금을 계산할 때 지불금과 미수금 모두 연체 부채가 고려되기 때문입니다.

자주 세무 당국그들은 부채 탕감 항목에 이의를 제기하려고 노력하고 있으며, 이러한 이유로 법정에서 조직 활동의 합법성을 더욱 방어하기 위해 문서의 정당성을 완전하고 신중하게 공식화하는 것이 필요합니다.

회계 업무 및 상각시 전기 절차

연체 금액은 적립금에서 상각됩니다. 의심스러운 부채. 이 작업은 배선에 반영되어야 합니다.

적립금에서 미수금 상각. 예비금의 사용은 해당 규모 내에서만 가능하다는 점을 명심해야 합니다. 그리고 부채 금액이 준비금 금액을 초과하는 경우 결과 차액이 "기타 비용" 열에 반영되어야 합니다.
적립금으로 충당되지 않은 채권을 상각합니다. 부채가 만료되어 탕감되었다고 해서 이것이 취소되었다는 의미는 아닙니다. 5년 이내에 상각된 금액은 부외 계정 "손실로 상각된 부실 채무자의 부채"에 반영되어야 합니다.
의심스러운 채무에 대한 규정이 없는 경우기업 회계사는 "기타 비용" 하위 보고서를 사용해야 합니다. 이 경우 적립금으로 충당되지 않는 부채의 경우와 동일한 방식으로 상각이 발생합니다.

연체 금액은 의심스러운 부채에 대한 준비금에서 상각됩니다.

소득세를 계산할 때 금액을 고려합니다.

안에 세무 회계이 부채는 여러 가지 방법으로 탕감될 수 있습니다:

첫 번째 경우 이는 생성된 예비로 인해 발생합니다.
두 번째로 상각액은 영업 외 비용에 반영됩니다.

또한 조직이 소득세를 계산하기 위해 어떤 방법을 사용하는지가 중요합니다. 따라서 발생법을 사용하여 소득세를 계산하는 조직은 채권에 대한 대손을 비용으로 고려할 수 있습니다.

조직이 현금 방식을 사용하는 경우에는 이를 수행할 수 없습니다. 이 경우 소득은 소득을 받은 후에만 인식되며, 모든 비용은 지불 후에만 인식됩니다. 후자는 구매자가 판매자에 대한 모든 의무를 종료하는 경우에만 발생합니다. 지불이 지연되는 경우 이러한 의무가 이행된 것으로 간주되지 않습니다. 따라서 비용을 인식할 수 없습니다.

법에 따르면 부실채권 금액이 소득세를 줄여줍니다.

채무자 조직을 청산하는 경우 채권자는 공소시효를 기다리지 않고 상각할 수 있습니다. 나쁜 빚영업 외 비용의 일부로. 그러나 이를 위해서는 채무자의 청산을 나타내는 문서가 필요합니다.

불량 채권 회계 절차에 대한 비디오 :

필요 서류

적절한 서류가 없으면 매출채권 확인이 불가능합니다. 연체된 부채의 정확한 금액을 결정하려면 재고 조사가 필요합니다. 그 결과는 특별법에 반영되어야 한다. 재고 주문 형태의 기반.

이후 재고조사 결과를 토대로 회계 증명서, 관리자는 연체 부채를 상각하라는 명령을 내릴 수 있습니다.

효과적인 채권추심 기술

통제하기 힘든 고객은 귀하의 비즈니스에 다양한 금액의 빚을 지고 있습니다. 일부 금액은 너무 커서 귀하의 사업에 심각한 피해를 입히고, 미납 금액이 수수께끼인 많은 "소액" 부채도 합쳐져 큰 금액이 됩니다. 이를 회수하고 채무자와의 관계를 망치지 않으려면 적절한 기술이 필요합니다.

추가 제시는 귀하가 좋은 제품을 보유하고 있으며 계약 및 해당 법률에 따라 채무자에 대한 의무를 적절하게 이행했다는 사실을 기반으로 합니다.

연체된 매출채권은 왜 발생하나요?

채무자가 귀하에게 돈을 지불하지 않는 데에는 어설픈 이유가 있습니다.
그 사람은 빚을 갚을 돈이 없어요.
채무자는 다른 지출 우선순위를 선택합니다.
채무자는 규율이 없거나 부정직합니다.
귀사 직원이 적시에 부채를 회수하는 데 필요한 조치를 취하지 않았습니다.

이 모든 경우에 주요 도구는 채무자와의 합의입니다. 불행하게도 기업 간의 계약은 일반적으로 상대방의 임의성으로부터 어느 쪽도 보호하지 못하는 공식적인 종이 조각입니다.

미수금 위험을 줄이는 계약

합의가 당사자 간의 갈등 없는 협력의 열쇠가 되기 위해서는 다양한 상황에서 상대방의 행동에 대한 상세한 알고리즘이 포함되어야 합니다.

계약을 체결하기 전에 당사자들은 서로의 신뢰성과 헌신을 확인합니다. 그리고 협상이 아무리 철저해도 모든 뉘앙스를 제공하는 것은 여전히 불가능합니다. 협상가의 아이디어 중 일부와 특정 세부 사항에 대한 이해는 여전히 다릅니다. 동시에 각 협상자에게 중요한 모든 아이디어는 상대방이 부여한 의무로 인식됩니다.

일부 세부 사항이 계약에 신중하게 반영되지 않으면 서로 다른 이해로 인해 잠재적인 충돌이 발생할 위험이 있습니다. 종종 계약에는 다음과 같은 논란의 여지가 없는 조항이 포함됩니다. "당사자들은 본 계약의 완전성과 서면 또는 구두 여부를 불문하고 이전의 모든 계약을 본 계약으로 대체함을 인정합니다." 이 올바른 문구는 계약에 포함되지 않은 사항에 대해 "그리고 당신은 약속했습니다"라고 말할 당사자의 권리를 취소합니다. 이는 협정 체결 이전에는 아무런 협상도 없었다는 점과 동일하다. 그러므로 당신이 보기에 채무자가 다른 것을 약속하기를 바라지 마십시오. 그렇다면 그것은 중요하지 않습니다. 채무자가 자신의 이익에만 관심을 갖는 것은 당연한 일입니다. 당신에게도 당신의 것을 돌볼 책임이 있습니다. 그건 그렇고, 당신의 구두 약속도 무효입니다. 영업사원들이 그 순간의 열기 속에서 무슨 말을 했는지 결코 알 수 없습니다.

채무자가 돈을 갚지 않는 이유와 대처방법

그는 돈이 없습니다.
그에게는 다른 우선순위가 있습니다.
그는 자신을 채무자로 간주하지 않습니다.
이것은 그에게 유익하며 그는 자신의 면책을 확신합니다.

그가 지불을 실패할 수 없도록 계약에는 지불하는 것이 더 유리한 조건이 제공되어야 합니다. 즉, 채무자가 지불 우선 순위를 변경하거나 대출을 받거나 마음에 드는 자산을 팔아 갚도록 강요하는 의무 위반에 대해 제재를 가할 필요가 있습니다.

계약 협상 중에 제재 적용 문제는 상대방의 약속을 시험하는 문제로 간주되어야 합니다. 연체에 대한 심각한 처벌 조항을 계약에 포함시키는 것에 대한 반대는 경종을 울려야 합니다. 상대방이 제공한 정직성에 대한 보증을 지적하고 기업의 의무 이행 실패에 대한 "거울" 제재 조치를 포함함으로써 이러한 반대 의견을 극복할 수 있습니다.

제재 적용의 비충돌 성격은 계약에 다음 내용이 포함된 쉽게 받아들여지는 조항을 포함함으로써 보장됩니다. 계약에 따른 의무.”

그런데, 연체된 부채가 있는 경우 채무자에 대한 회사의 의무 이행을 제한, 정지 또는 종료하는 조항을 계약에 포함시키는 것을 잊지 마십시오.

의무 이행을 위한 알고리즘, 계약의 정보 내용

세상에 모든 사람에게 분명한 것은 없습니다. 당신에게 분명한 것은 클라이언트에게는 그렇지 않으며 그 반대도 마찬가지입니다. 따라서 당사자의 행위, 순서, 기한, 이행 조건, 문서화 절차 등이 계약서에 구체적으로 반영될수록 당사자의 의무가 더욱 정확하게 이행되고 당사자의 이익이 존중될 것입니다.

계약서를 인쇄할 용지를 아끼지 마십시오. 즉시 비용을 지불할 것입니다. 상대방 대표는 수십 페이지에 달하는 텍스트를 읽고 이해할 수 있습니다. 의무 이행을 위한 알고리즘을 설명함으로써 당사자들은 종종 "사소한 일"에 대한 합의에 신속하게 도달하게 되며, 이는 상호 이해와 신뢰 관계 구축에 유익한 영향을 미칩니다. 아마도 이 접근 방식을 사용하면 계약 전체에 동의하는 데 필요한 시간을 줄일 수 있습니다.

계약을 실행하거나 그 결과를 적용하는 동안 고객은 사전에 추측할 수 없는 특정 어려움에 직면하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 아래에 세부사항이 설명된 기술을 도입할 때 직원들의 저항이 발생할 수 있습니다. 그 이유는 업무 수행 절차 변경에 대한 두려움, 고객 대표와의 관계에 대한 견해를 재고해야 할 필요성, 불합리한 수입 기회 배제로 인한 개인 물질적 손실 등일 수 있습니다.

고객이 예상치 못한 어려움을 겪게 되면 귀하의 제품에 대해 불만을 갖게 될 것이며 귀하는 가능한 결과. 귀하에게 부정적인 결과를 피하기 위해 당사자가 계약에 따른 의무를 엄격하게 이행하더라도 발생할 수 있는 명확하지 않은 모든 잠재적 어려움에 대해 고객에게 경고해야 합니다. 이를 위해 고객이 경고를 받았음을 반영하고 잠재적인 어려움의 성격을 이해한다는 정보 조항을 계약서에 포함시킵니다. 이러한 사항은 합의를 요구하지 않으며 당사자들에게 어떤 조치를 취하도록 의무화하지 않지만 귀하의 고객이 귀하가 그를 속였다고 느끼지 않을 것임을 보장합니다. 고객은 어려움의 가능성을 이해함으로써 제품 작동에 더욱 신중하게 접근할 수 있습니다. 그리고 이는 고객이 이러한 어려움을 피할 수 있기 때문에 귀하에게 유익합니다.

계약 템플릿

고객과의 관계에서 가장 자주 접하는 다양한 옵션에 대한 계약 템플릿 세트를 개발하는 것이 좋습니다. 이를 통해 특정 계약을 작성하고 동의하는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 귀하에게 근본적으로 중요한 조항을 해당 계약에 반영하는 것을 기억할 수 있습니다.

템플릿은 교리가 아닙니다. 계약은 귀하가 작성한 형식으로만 체결될 수 있다고 고객에게 말하지 마십시오. 그렇지 않으면 최고의 잠재 고객 대부분을 잃게 됩니다. 이에 대한 유일한 예외는 계약 자체와 고객이 변경할 수 없는 제품 사용 규칙이라는 두 부분으로 구성된 가입 계약일 수 있습니다. 그러나 이 경우에도 고객에게는 자신에게 중요하고 귀하가 수용할 수 있는 조항을 계약에 포함시킬 권리가 부여될 수 있습니다.

계약 템플릿에는 귀하가 주장할 수 있을 뿐만 아니라 주장해야 하는 불가침 조항이 포함될 수 있습니다. 배제하면 거의 필연적으로 의뢰인과 갈등을 빚게 되는 항목들이다. 예를 들어, 기성품 소프트웨어 제품"있는 그대로" 판매됩니다. 즉, 제품에 특정 기능이 의무적으로 존재한다는 것이 클라이언트에게 아무리 명백하더라도 개발자가 이를 구현하지 않은 경우 이에 대한 구매자의 불만은 받아들여지지 않습니다.

잠재 고객이 계약에서 그러한 조항을 제외하도록 주장하는 경우 나중에 고객이 허약한 구실을 사용하여 지불을 거부할 때 고객과 충돌하는 것보다 고객을 거부하는 것이 더 유리합니다.

직원들이 매출채권 회수를 기피하는 이유는 무엇입니까?

거의 항상 미수금 회수를 회피하는 것은 직원들이 자신 앞에 쌓는 심리적 장벽과 관련이 있습니다. 이유는 일반적으로 다음과 같습니다.

육성. 돈은 사람들이 가장 가까운 사람들과도 논의하는 것을 일반적으로 불편하게 느끼는 두 가지 주제 중 하나입니다. 종교적 계명, 철학적, 예술적 문학, 속담, 속담, 일화는 수천 년 동안 돈을 부정적인 시각으로 표현하는 데 전념해 왔습니다. 그러므로 사람들에게 합법적으로 번 돈을 돌려달라고 요구하는 것조차 어려운 경우가 많습니다. 돈이 부족한 사람에게 돈을 요구해야 한다는 사실이 부끄러워진다.
두려움. 직원들은 거절 당하거나, 고객을 잃을 수있는 잘못된 일을하거나, 실제 또는 가상의 행동 등에 대해 동료로부터 부정적인 반응을 무고하게 경험하는 것을 두려워합니다.
회사 제품에 대한 부정적인 태도. 직원들이 제품 및 서비스 사용과 관련된 사고를 어떻게 인식하는지 주의 깊게 살펴보세요. 활발히 토론하고, 오랫동안 기억하며, 새로운 동료들에게 전해줍니다. 그들은 정상적인 상황에 대해 침묵하며 이것이 그래야한다고 믿습니다. 혜택과 고객 만족은 조금이라도 기억된다면 광고와 홍보로 간주됩니다. 따라서 반복적으로 부풀려진 사건은 비록 적더라도 기업의 상품과 서비스에 대해 지속적인 나쁜 평판을 만들어냅니다. 그렇다면 노동자들은 채무자에게 돈을 요구하는 것이 음란하다고 생각합니다.
개인 상업 이익. 그것은 두 가지 방식으로 나타납니다. 그 징후 중 하나는 "매출"금액의 일정 비율에 관심이 있는 직원(일반적으로 판매자)과 채무자 간의 합의로, 이는 후불 배송 증가로 인한 미수금 증가로 표현됩니다. 이전 배송에 대한 결제가 완료되지 않았습니다. 두 번째 징후는 채무 지불을 요구하는 기능의 부적절한 수행에 대해 채무자로부터 개인 "보수"채무를 징수할 의무가 있는 직원이 수령한 것입니다.

채권 추심 기술 개발

생산 기술과 마찬가지로 관리 기술에는 직원이 수행하는 엄격한 작업 순서가 포함됩니다. 일련의 단계 구성은 마지막 단계의 공식화부터 시작되어야 합니다. 이 경우에는 - 회계 입력, 고객의 채권을 마감합니다. 이 단계를 '회계입력이 이루어졌습니다'라는 과거형으로 공식화한 후, '미수금 연체 발생이 기록되었습니다'라는 단계를 포함하여 이전의 모든 단계도 일관되게 과거형으로 공식화해야 합니다.

과거 시제로 단계를 공식화하는 것은 기술 개발자가 각 단계가 실현 가능한지 확인하기 위해 모든 것을 생각할 수 있도록 하는 기술입니다.

연체채무 발생이 자동으로 기록되기 위해서는 “고객과 계약이 체결”되는 순간까지 계속해서 조치를 취해야 합니다. 이 중 계약상 의무이행에 관한 문서의 이동과 정보의 전달 등을 반영할 필요가 있다.

연체된 미수금 회수 프로세스는 직원이 미수금 발생 사실을 알게 되는 즉시 활성화됩니다. 이를 위해서는 회사와 고객 간의 계약에 따른 의무 이행에 대해 관련 직원에게 알리는 기능을 제공해야 합니다. 즉, 직원은 고객과의 각 계약 체결, 상품(서비스) 배송 및 지불 시기, 지불 수령 및 계약의 기타 특징에 대해 서면으로 서로에게 알려야 합니다. 이를 위해서는 CRM 시스템 클래스의 소프트웨어 제품을 사용하는 것이 편리합니다. 이를 통해 필요한 정보의 생성, 저장 및 전송이 단순화되고 자동화됩니다.

각 기술이 이전 단계로 발전함에 따라 개발자는 기존 작업자 중 어느 사람이 해당 단계를 수행해야 하는지 자동으로 결정합니다. 개별 직원과 기업 부서 간의 전환 지점이 식별됩니다. 정보와 문서를 전송하는 절차는 물론 수신자가 받는 내용을 모니터링하기 위한 요구 사항도 분명해집니다. 이는 승인 또는 거부에 대한 기준을 발생시킵니다. 따라서 모든 단계에서 각 수행자는 자신의 의무를 신중하게 수행해야 합니다.

기술 규제 지원

현행법 외에도 기술에 대한 규제 프레임워크에는 여러 문서가 포함되어 있습니다. 포함:

고객과의 계약
접수 및 배송 기본 회계 문서(행위, 송장);
기술 시운전에 대한 기업의 명령 및 기술 구현에 대한 직원의 책임
채무자에게 보내는 서신 및 청구서와 기업이 채무자에 대한 의무 이행을 정지하거나 제한하도록 명령하는 템플릿
특정 작업 수행 금지를 포함하여 근로자를 위한 기술 지침입니다.

정보 및 보고 문서용 템플릿입니다.

이러한 문서는 고객과의 관계를 공식화하는 것뿐만 아니라 직원의 직무 수행을 공식화하는 데에도 필요합니다. 이 문서의 가용성:

실수로 인해 처벌을 받는 것을 두려워하는 직원의 두려움을 제거합니다.
회사에 손해를 끼치는 행위를 하는 것을 금지합니다. (보통 많은 금지 사항을 당연하게 여기지만, 현행법과 기업 내부 문서에는 반영되지 않아 허용된다. 즉, 직원들은 유해한 행위가 금지된다는 사실을 모르고 자신을 정당화할 수 있다.)
무엇을, 어떻게, 언제 해야 하는지를 규정합니다. (직원들은 "다른 방법이 더 낫다고 생각했습니다"라고 말할 수 없습니다.)
직원이 수행한 업무에 대해 서면으로 보고하도록 보장합니다. 구체적인 행위 결과를 제시해야 하기 때문에 허위 신고는 불가능합니다.

매우 중요한 문서

그는 지도 시간“제품 “X”를 판매하는 방법.” 이는 판매자에게 중요한 도구일 뿐만 아니라 채권추심을 담당하는 직원에게도 심리적 지원이 됩니다.

사실은 일반적으로 기업 직원이 자신의 제품과 서비스에 대해 거의 알지 못한다는 것입니다. 직원들이 제품에 대한 질문에 설득력 있게 대답할 수 있는지 여부를 테스트하십시오.

경쟁사와 비교하여 귀사 제품의 장점은 무엇입니까?
어떻게 작동하나요?
고객이 이를 사용할 때 어떤 문제를 해결합니까?
고객이 귀하의 제품을 사용함으로써 어떤 이점을 얻습니까?
귀사는 어떤 보증과 어떤 조건에서 고객에게 제공합니까?
귀하의 제품 가격이 공정한 이유는 무엇입니까?

이러한 질문에 대한 답을 알면 직원은 귀하의 제품을 경멸하지 않을 것입니다. 그들은 정직하게 벌어들인 돈을 지불할 것을 공정하게 요구하고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 결국, 그들은 당신에게 시간을 팔고 사무실에서 한가한 후, 짓밟힌 정의감을 가지고 채무자가 당신에게 돈을 지불하지 않았다는 사실로 인해 당신이 제 시간에 급여를 지불하지 않으면 급여를 요구하기 시작할 것입니다 끄다.

"Machine Park" 잡지에 게재된 "성공의 비결" 50개 기사로 구성된 전자 컬렉션에서 이 문서를 개발하는 방법을 읽을 수 있습니다. 귀하의 요청에 따라 이 컬렉션을 무료로 보내드릴 수 있습니다. 그리고 일반적인 기술 개발은 내 책 "솔직히 기업 경영에 대해"와 "근로자의 생체 로봇화"에 자세히 설명되어 있습니다.

채권 추심 기술 구현의 원리 및 기법

기술을 구현하기 전에 너무 게으르지 말고 모든 것을 다시 한 번 철저하게 확인하십시오. 물론 이상은 달성할 수 없고 기업 운영의 변화 없이는 불가능하지만, 수년 동안 변화가 이루어질 수 없도록 처음에는 기술을 개발해야 합니다.

이 원칙을 따르면 기술 도입에 대한 직원의 저항을 최소화할 수 있습니다. 그들은 그녀를 비난할 타당한 이유를 가져서는 안 됩니다. 일부 거친 모서리가 식별되더라도 기술을 변경하지 마십시오. 결국, 직원들이 뭔가가 바뀔 수 있다고 느끼면 기술 전체를 폐지하라는 압력이 커질 것입니다. 글쎄, 그들은 당신에게 필수적인 그들의 일과 의식의 변화를 원하지 않습니다.

직원은 서명을 통한 기술 도입 주문을 숙지해야 합니다. 문서에 서명하는 것은 필수입니다. 직원이 "모르겠어요"라고 말할 기회를 박탈합니다.

기술을 올바르게 수행하려면 근로자는 기술 지침의 내용을 잘 알고 있어야 합니다. 각 지침의 양은 수십 페이지가 될 수 있습니다. 공부할 시간이 부족하다는 상상을 핑계로 기술 구현을 방해할 것입니다. 이를 방지하려면 각 직원의 지시 사항에 대한 지식에 대한 시험을 조직해야합니다. 시험 준비에는 2~3일이면 충분합니다. 지시 사항을 외울 필요가 없기 때문입니다. 이는 올바른 업무 수행을 명확히 해야 하는 경우에 "가까운" 작업 도구입니다.

시험을 실시하면 근로자는 자신에게 무엇을, 어떻게 해야 하는지 알 수 있는 기회를 박탈하게 됩니다. 동시에 귀하는 귀하의 주문에 대한 태도와 일반적으로 직무 수행에 대한 기술 관련 사람들의 태도를 확인하게 됩니다.

기술을 구현한 첫 주에는 채권 추심 업무 수행에 대한 일일 직원 보고서를 확인해야 합니다. 그들은 이것이 심각하고 영원하다는 여러분의 결심을 보고 느껴야 할 의무가 있습니다.

시험에 합격한 날로부터 3~4주 이내에, 어쩌면 그보다 더 빨리 직원들이 기술 요구 사항을 충족하게 될 것입니다. 그들의 중얼거림은 눈에 띄게 약해질 것입니다. 일일 보고서를 정기적으로 확인하여 개인적으로 마음껏 즐길 수 있습니다. 그러나 근로자는 통제가 약화되지 않았으며 결코 중단되지 않을 것임을 항상 알아야 합니다.

귀하의 직원들은 귀하가 돈을 인쇄하거나 훔치지 않으며 귀하의 회사가 고객으로부터 받는 자금으로 급여가 지급된다는 사실을 잘 알고 느껴야 합니다. 채권회수 기술 개발 및 구현을 통해 기업의 체계적인 발전을 위한 기반을 마련하겠습니다.