การทดสอบความรู้ SQL จากเครดิตบ้าน ธนาคารใดพยายามค้นหาจากลูกค้าโดยใช้การทดสอบทางจิตวิทยา เคยทำงานในคอลเซ็นเตอร์

ทุกปี องค์กรทางการเงินมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงระบบการประเมินผู้กู้ยืม ลดเวลาของขั้นตอนการขอสินเชื่อ และเพิ่มประสิทธิภาพในการระบุลูกค้าที่เชื่อถือได้และรอบคอบ

เพื่อจุดประสงค์นี้ นอกเหนือจากวิธีการประเมินแบบเดิมแล้ว ธนาคารต่างๆ ก็เริ่มใช้แบบจำลองไซโคเมตริกหรือการตรวจวัดทางจิตมากขึ้น สาระสำคัญของวิธีการนี้คือลูกค้าได้รับการเสนองานด้านพฤติกรรมและบนพื้นฐานของการทดสอบเหล่านี้เราสามารถตรวจสอบความตั้งใจของบุคคลนั้นได้ตลอดจนเข้าใจถึงความมุ่งมั่น ความมีสติ และความสามารถในการหาเงินของเขา

การได้รับเงินกู้ในไม่ช้าอาจขึ้นอยู่กับความชอบของผู้กู้ยืมที่มีศักยภาพบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ให้เราจำไว้ว่าขนาดใหญ่มากมาย ธนาคารรัสเซียประกาศใช้ psychoscoring ในปีหน้า ความน่าเชื่อถือทางเครดิตของผู้มีโอกาสกู้ยืมจะได้รับการวิเคราะห์โดยใช้โปรไฟล์ไซโครเมทริกตามพฤติกรรมบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ระบบการให้คะแนนจะคำนึงถึงการถูกใจ โพสต์ใหม่ ความคิดเห็น และคุณลักษณะด้านพฤติกรรมอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม ละทิ้งไปโดยสิ้นเชิง วิธีการแบบดั้งเดิมประเมินผู้กู้ยืมและก้าวไปสู่การพัฒนาใหม่ องค์กรทางการเงินอย่ารีบเร่ง “เกณฑ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการประเมินผู้กู้ยืมยังคงเป็นประวัติเครดิตของเขา” กล่าว รองประธาน ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารความเสี่ยงของ Renaissance Credit Grigory Shabashkevich. — เครื่องมืออื่นๆ เช่น ข้อมูลจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ สื่อสังคมฯลฯ เป็นเพียงส่วนเสริมที่น่ายินดี พวกเขามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเมื่อลูกค้าไม่มีประวัติเครดิต”

รองประธานฝ่าย Renaissance Credit อธิบายว่าธนาคารต้องการข้อมูลจากแหล่งเดียวเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งหมดในคราวเดียว หากลูกค้าแต่ละรายขอข้อมูลจากบริการที่มีอยู่ทั้งหมด ค่าใช้จ่ายของกระบวนการตรวจสอบผู้กู้ยืมก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก “ในขณะนี้ ทุกคนมีแผนการตรวจสอบ สถาบันสินเชื่อประมาณเดียวกัน” เขากล่าวเสริม — เมื่อได้รับใบสมัครแล้ว ธนาคารขอข้อมูลจากสำนัก ประวัติเครดิต. แถมยังสามารถใช้ได้บ้าง แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม. ในขั้นตอนนี้เองที่เครื่องมือและวิธีการที่ผิดปกติปรากฏขึ้น ในขณะเดียวกัน ก็ไม่คุ้มที่จะบอกว่าสิ่งเหล่านี้เป็นวิธีการประเมินใหม่ทั้งหมด”

โดยทั่วไป ในภาคการธนาคาร สังเกตได้ว่าลูกค้าพยายามลดการสื่อสารกับธนาคาร หลีกเลี่ยงขั้นตอนการประเมิน และถ่ายโอนการสื่อสารไปยังอินเทอร์เน็ต แนวโน้มเดียวกันสามารถสังเกตได้ในที่อื่น ผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคาร. ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ บัตรธนาคารเริ่มใช้บริการชำระเงินบ่อยขึ้นและถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มน้อยลง หากเป็นเวลาเก้าเดือนของปี 2559 บุคคลมีการถอนเงินมากกว่า 19 ล้านล้านรูเบิลออกจากการ์ดจากนั้นในช่วงเวลาเดียวกันของปีนี้ - 18.7 ล้านล้าน ตัวเลขเดียวกันในช่วงหกเดือนแรกของปีที่แล้วอยู่ที่ 12.2 ล้านล้านรูเบิลและลดลงในช่วงครึ่งแรกของปี 2560 เกือบ 142 พันล้านรูเบิล

อะไรคือสาเหตุของแนวโน้มดังกล่าวในภาคการธนาคารของเรื่องราว? นักวิเคราะห์ธนาคารสินเชื่อบ้าน Stanislav Duzhinsky. “เมื่อวิเคราะห์ธุรกรรมบนบัตรของเรา เราพบว่าส่วนแบ่งการซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงผู้ที่ดำเนินการทั้งออฟไลน์และออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้น” เขาอธิบาย — ข้อสังเกตนี้เกี่ยวข้องกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นในการซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต เช่นเดียวกับการเติบโตไปพร้อมๆ กัน ความรู้ทางการเงินประชากรและการรุกที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์การชำระเงินในภูมิภาครัสเซีย สิ่งนี้ยังได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างมากจากการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์การ์ดสมัยใหม่”

ยังไม่ทราบว่าภาคการธนาคารจะพัฒนาไปอย่างไรในปี 2561 แต่เราควรคาดหวังสิ่งใหม่อย่างแน่นอน

วิธีของ Schwartz ในการวินิจฉัยการวางแนวค่าช่วยให้สามารถวิเคราะห์โครงสร้างของการวางแนวค่าของแต่ละบุคคลหรือกลุ่มได้ (ผ่านค่าเฉลี่ยกลุ่ม)

คุณสมบัติหลักของเทคนิคนี้คือแนวคิดเรื่องคุณค่ามีความแตกต่างกัน นั่นคือคุณค่าไม่ได้ถูกมองว่าเป็นสิ่งเสาหิน ผู้เขียนการทดสอบระบุค่าสองประเภท:

• ค่านิยมที่เป็นอุดมคติเชิงนามธรรม สิ่งเหล่านี้ถูกระบุโดยการประเมินคำนามและคำคุณศัพท์ที่อธิบายค่าที่แตกต่างกัน
• ค่านิยมเป็นแนวทางในการดำเนินการ ตัวบ่งชี้เหล่านี้ระบุได้โดยการประเมินการกระทำเฉพาะของบุคคล

ในการศึกษาเชิงประจักษ์บางส่วนการแบ่งค่านิยมนี้อาจมีความสำคัญและน่าสนใจ ท้ายที่สุดแล้วบ่อยครั้งในระดับนามธรรมที่บุคคลมุ่งเน้นไปที่แนวทางบางอย่างและในกิจกรรมเชิงปฏิบัติ - ต่อผู้อื่น

วัตถุประสงค์

การทดสอบค่านิยมชวาร์ตษ์ (แบบสอบถามคุณค่าชวาร์ตษ์ / วิธีวิทยาชวาร์ตษ์) ใช้เพื่อศึกษาพลวัตของการเปลี่ยนแปลงค่านิยมทั้งในกลุ่ม (วัฒนธรรม) ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในสังคมและสำหรับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาชีวิตของเขา .

พื้นฐานทางทฤษฎี

ตามค่านิยม Shalom H. Schwartz หมายถึงความต้องการที่ "ได้รับการยอมรับ" ซึ่งขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม สิ่งแวดล้อม และความคิดของสังคมนั้นๆ โดยตรง แบบสอบถาม Schwartz มีพื้นฐานอยู่บนทฤษฎีที่ว่าค่านิยมทั้งหมดแบ่งออกเป็นทางสังคมและส่วนบุคคล

แบบสอบถามได้รับการพัฒนาโดย Shalom Schwartz ในปี 1992 เมื่อพัฒนาแบบสอบถาม ผู้เขียนใช้วิธีการของ Rokeach ปรับเปลี่ยน ขยาย และปรับปรุงพื้นฐานแนวคิดในเชิงคุณภาพ

คำอธิบายของเทคนิคชวาร์ตษ์

การทดสอบการวางแนวค่าของชวาร์ตษ์ประกอบด้วยสองส่วน

1. แบบสอบถามส่วนแรกออกแบบมาเพื่อศึกษาค่านิยม อุดมคติ และความเชื่อที่มีอิทธิพลต่อบุคคล รายการค่าประกอบด้วย 2 ส่วน คือ คำนาม และคำคุณศัพท์ รวม 57 ค่า หัวข้อจะประเมินแต่ละค่าที่เสนอในระดับตั้งแต่ 7 ถึง -1 คะแนน
2. ส่วนที่สองของแบบสอบถาม Schwartz คือโปรไฟล์บุคลิกภาพ ประกอบด้วยคำอธิบายบุคคล 40 รายการ จำแนกค่านิยม 10 ประเภท ในการประเมินคำอธิบาย จะใช้มาตราส่วนตั้งแต่ 4 ถึง -1 คะแนน

ขั้นตอนการทดสอบ

ส่วนแรกของแบบสอบถาม

คำแนะนำ:ในแบบสอบถามนี้ คุณต้องตอบคำถาม: “คุณค่าใดที่สำคัญสำหรับฉันในฐานะหลักการชี้นำในชีวิตของฉัน และคุณค่าใดที่สำคัญน้อยกว่าสำหรับฉัน” ถัดไปในหน้าต่อไปนี้คือรายการค่านิยมสองรายการที่นำมาจากวัฒนธรรมที่ต่างกัน คำอธิบายของแต่ละค่าอยู่ในวงเล็บ

งานของคุณคือการประเมินความสำคัญของแต่ละค่านิยมเพื่อเป็นแนวทางในชีวิตของคุณ

ใช้ระดับคะแนนตั้งแต่ -1 ถึง 7

ยิ่งตัวเลขสูง (-1, 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7) ค่านี้ก็จะมีความสำคัญต่อคุณมากขึ้นในฐานะที่เป็นหลักการชี้นำชีวิตของคุณ ในกรณีนี้ให้เน้นไปที่ ค่าต่อไปนี้เครื่องหมาย:

ทำเครื่องหมาย "-1"กำหนดลักษณะค่านิยมที่ขัดต่อหลักการของคุณ ทำเครื่องหมาย "0"หมายความว่าคุณค่านั้นไม่สำคัญเลย ไม่ใช่หลักชี้นำชีวิต ทำเครื่องหมาย "3"หมายถึงคุณค่าเป็นสิ่งสำคัญ ทำเครื่องหมาย "6"หมายถึงคุณค่าเป็นสิ่งสำคัญมาก ทำเครื่องหมาย "7"ระบุลักษณะของค่าที่มีนัยสำคัญสูงสุดโดยปกติแล้วไม่ควรมีค่าดังกล่าวเกินสองค่า

รายการค่านิยม 1

ในการเริ่มต้นตรวจสอบค่าจาก รายการ 1เลือกหนึ่งในนั้นที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและประเมินความสำคัญของมัน (ทำเครื่องหมาย "7") จากนั้นเลือกค่าที่ขัดแย้งกับหลักการของคุณมากที่สุดและให้คะแนน (ทำเครื่องหมาย -1) หากไม่มีค่าดังกล่าว ให้เลือกค่าที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณน้อยที่สุดและให้คะแนนเป็น "0" หรือ "1" ตามความสำคัญ จากนั้นประเมินค่าอื่นๆ ทั้งหมดในรายการ ก่อนแต่ละค่าในรายการ ให้ทำเครื่องหมายถูกเพื่อระบุความสำคัญของค่านั้นเป็น หลักการชี้นำของชีวิตของคุณ สำหรับคุณเป็นการส่วนตัว . พยายามแยกความแตกต่างค่าให้มากที่สุดโดยใช้สเกลด้านล่างและใช้ตัวเลขทั้งหมดตั้งแต่ -1 ถึง 7 (-1.0, 1, 2, 3.4, 5, 6, 7)

คุณค่านี้ถือเป็นหลักการชี้นำในชีวิตของฉัน:

1 ความเท่าเทียมกัน (โอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคน)

2 ความสามัคคีภายใน (อยู่อย่างสันติกับตัวเอง)

3 พลังทางสังคม (การควบคุมเหนือผู้อื่น การครอบงำ)

4 ความพอใจ (ความพอใจในความปรารถนา)

5 อิสรภาพ (เสรีภาพทางความคิดและการกระทำ)

6 ชีวิตจิตวิญญาณ (เน้นเรื่องจิตวิญญาณมากกว่าวัตถุ)

7 ความรู้สึกของการเป็นเจ้าของ (รู้สึกเหมือนไม่ได้อยู่คนเดียว)

8 ระเบียบสังคม (ความมั่นคงทางสังคม)

9 ชีวิตที่เต็มไปด้วยความประทับใจ (มุ่งมั่นเพื่อความแปลกใหม่)

10 ความหมายของชีวิต (เป้าหมายในชีวิต)

11 POLITENESS (ความรอบคอบ มารยาทที่ดี)

12 ความมั่งคั่ง ( ทรัพย์สินที่จับต้องได้, เงิน)

13 ความมั่นคงแห่งชาติ (การปกป้องบ้านเกิดเมืองนอนจากศัตรู)

14 SELF-ESTEEM (เชื่อมั่นในคุณค่าของตนเอง)

15 การเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น (คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้อื่น หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า)

16 ความคิดสร้างสรรค์ (เอกลักษณ์ จินตนาการอันเข้มข้น)

17 สันติภาพโลก (อิสรภาพจากสงครามและความขัดแย้ง)

18 การเคารพประเพณี (การอนุรักษ์ประเพณีและประเพณีอันเป็นที่ยอมรับ)

19 ความรักแบบผู้ใหญ่ (ความใกล้ชิดทางอารมณ์และจิตวิญญาณอย่างลึกซึ้ง)

20. วินัยในตนเอง (การควบคุมตนเอง ความต้านทานต่อสิ่งล่อใจ)

21 สิทธิในความเป็นส่วนตัว (สิทธิในพื้นที่ส่วนบุคคล)

22 ความปลอดภัยในครอบครัว (ความปลอดภัยสำหรับคนที่คุณรัก)

23 การยอมรับทางสังคม (การอนุมัติ ความเคารพจากผู้อื่น)

24 UNITY WITH NATURE (ผสานกับธรรมชาติ)

25 CHANGING LIFE (ชีวิตที่เต็มไปด้วยปัญหา ความแปลกใหม่ และการเปลี่ยนแปลง)

26 ปัญญา (ความเข้าใจโลกโดยผู้ใหญ่)

28 มิตรภาพที่แท้จริง (เพื่อนสนิท)

29 WORLD OF BEAUTY (ความงามของธรรมชาติและศิลปะ)

30 ความยุติธรรมทางสังคม (แก้ไขความอยุติธรรม ดูแลผู้อ่อนแอ)

รายการค่านิยม 2

ตอนนี้ให้คะแนนความสำคัญของแต่ละค่าต่อไปนี้: เพื่อเป็นแนวทางในการดำรงชีวิตของคุณ สำหรับคุณ . ค่านิยมเหล่านี้แสดงออกมาในรูปแบบการกระทำที่อาจมีความสำคัญต่อคุณไม่มากก็น้อย พยายามแยกแยะค่าต่างๆ ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยใช้ตัวเลขทั้งหมด ขั้นแรกให้อ่านค่าใน รายการ 2, เลือกสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและให้คะแนนตามระดับ (คะแนน 7) จากนั้นเลือกค่าที่ขัดแย้งกับหลักการของคุณ (ทำเครื่องหมาย -1) หากไม่มีค่าดังกล่าว ให้เลือกค่าที่มีความสำคัญน้อยที่สุดสำหรับคุณและให้คะแนนด้วยเครื่องหมาย 0 หรือ 1 ตามความสำคัญ จากนั้นประเมินค่าที่เหลือ

ตามหลักการชี้นำของชีวิตของฉัน คุณค่านี้คือ:

31 อิสระ (พึ่งพาตนเอง พึ่งตนเอง)

32 ความยับยั้งชั่งใจ (หลีกเลี่ยงความรู้สึกและการกระทำสุดโต่ง)

33 FAITHFUL (ภักดีต่อเพื่อนฝูง)

34 วัตถุประสงค์ (ทำงานหนัก ได้รับแรงบันดาลใจ)

35 เปิดรับความคิดเห็นอื่นๆ (อดทนต่อความคิดและความเชื่อที่แตกต่างกัน)

36 HUMBLE (เรียบง่าย ไม่เรียกร้องความสนใจ)

37 BRAVE (ผจญภัย แสวงหาความเสี่ยง)

38 การปกป้องสิ่งแวดล้อม (การอนุรักษ์ธรรมชาติ)

39 ผู้มีอิทธิพล (มีอิทธิพลต่อบุคคลและเหตุการณ์)

40 การเคารพพ่อแม่และผู้สูงอายุ (แสดงความเคารพ)

41 เลือกเป้าหมายของคุณเอง (เลือกความตั้งใจของคุณเอง)

42 สุขภาพแข็งแรง (ไม่ป่วยทางร่างกายหรือจิตใจ)

43 CAPABLE (มีความสามารถ สามารถทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิผล)

44 การยอมรับชีวิต (ยอมจำนนต่อสถานการณ์ชีวิต)

45 ซื่อสัตย์ (ตรงไปตรงมา จริงใจ)

46 รักษาภาพลักษณ์ของคุณ (ปกป้อง “ใบหน้าของคุณ”)

47 ผู้บริหาร (เชื่อฟัง เชื่อฟังกฎเกณฑ์)

48 SMART (ตรรกะ การคิด)

49 มีประโยชน์ (ทำงานเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น)

50 เพลิดเพลินกับชีวิต (เพลิดเพลินกับอาหาร เซ็กส์ ความบันเทิง ฯลฯ)

51 PIOUS (มีศรัทธาและศรัทธาทางศาสนา)

52 มีความรับผิดชอบ (เชื่อถือได้ เชื่อถือได้)

53 CURIOUS (สนใจทุกสิ่ง อยากรู้อยากเห็น)

54 มีแนวโน้มที่จะให้อภัย (พยายามให้อภัยผู้อื่น)

55 สำเร็จ (บรรลุเป้าหมาย)

56 สะอาด (เรียบร้อย เรียบร้อย)

57 ตามใจตัวเอง (ทำสิ่งที่ให้ความสุข)

ส่วนที่สองของแบบสอบถาม

รายละเอียดส่วนบุคคล

คำแนะนำ:ด้านล่างนี้เป็นคำอธิบายของบางคน โปรดอ่านคำอธิบายแต่ละข้อและคิดว่าแต่ละคนมีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรสำหรับคุณและอุดมคติของคุณ เขียน “ฉัน” ลงในช่องใดช่องหนึ่งทางด้านขวา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบุคคลที่ถูกบรรยายมีความคล้ายคลึงกับคุณเพียงใด และ “อุดมคติของฉัน” ที่คุณเห็นว่าเหมาะสม

	คล้ายกันมาก	คล้ายกัน	คล้ายกันบ้าง	คล้ายกันนิดหน่อย	ไม่ใช่แบบนั้น	ไม่คล้ายกันเลย
1. การคิดหาบางสิ่งบางอย่างและความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา เขาชอบทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบของเขาเอง ในแบบของเขาเอง
2. สิ่งสำคัญคือเขาต้องรวย เขาอยากมีเงินทองและสิ่งดีๆ
3. เขาเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนในโลกได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน เขาเชื่อว่าทุกคนควรมีโอกาสในชีวิตที่เท่าเทียมกัน
4. การแสดงความสามารถเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเขา เขาต้องการให้ผู้คนชื่นชมในสิ่งที่เขาทำ
5. การอาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา เขาหลีกเลี่ยงทุกสิ่งที่อาจคุกคามความปลอดภัยของเขา
6. เขาเชื่อว่าการทำสิ่งต่าง ๆ มากมายในชีวิตเป็นสิ่งสำคัญ เขามุ่งมั่นเพื่อความแปลกใหม่อยู่เสมอ
7. เขาเชื่อว่าผู้คนควรทำตามที่ได้รับการบอกกล่าว เขาเชื่อว่าผู้คนควรปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เสมอ แม้ว่าจะไม่มีใครมองก็ตาม
8. การรับฟังความคิดเห็นของคนที่แตกต่างจากเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา แม้ว่าเขาจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขา แต่เขาก็ยังต้องการที่จะเข้าใจพวกเขา
9. เขาเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ขอมากกว่าที่คุณมี เขาเชื่อว่าผู้คนควรพอใจกับสิ่งที่มี
10. เขามักจะมองหาเหตุผลเพื่อความสนุกสนานอยู่เสมอ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะทำสิ่งที่ทำให้เขาพอใจ
11. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะทำอย่างไร เขาชอบอิสระในการวางแผนและเลือกกิจกรรมของเขา
12. การช่วยเหลือผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเขา เขาต้องการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา
13. การประสบความสำเร็จในชีวิตเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเขา เขาชอบทำให้คนอื่นประทับใจ
14. ความมั่นคงของประเทศของเขามีความสำคัญมากสำหรับเขา เขาเชื่อว่ารัฐจะต้องเตรียมพร้อมที่จะปกป้องตนเองจากภัยคุกคามทั้งภายนอกและภายใน
15. เขาชอบที่จะเสี่ยง เขามองหาการผจญภัยอยู่เสมอ
16. สิ่งสำคัญคือเขาจะต้องประพฤติตนอย่างเหมาะสมอยู่เสมอ เขาต้องการหลีกเลี่ยงการทำสิ่งที่ผู้คนคิดว่าผิด
17. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องรับผิดชอบและบอกผู้อื่นว่าต้องทำอะไร เขาต้องการให้ผู้คนทำตามที่เขาพูด
18. การซื่อสัตย์ต่อเพื่อนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา เขาต้องการอุทิศตนเพื่อคนที่เขารัก
19. เขาเชื่ออย่างจริงใจว่าผู้คนควรดูแลธรรมชาติ ดูแล สิ่งแวดล้อมสำคัญสำหรับเขา
20. การเป็นคนเคร่งศาสนาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา เขาพยายามอย่างหนักที่จะปฏิบัติตามความเชื่อทางศาสนาของเขา
21. สิ่งสำคัญสำหรับเขาคือต้องรักษาสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นระเบียบและสะอาด เขาไม่ชอบความวุ่นวายจริงๆ
22. เขาเชื่อว่าการสนใจหลายสิ่งหลายอย่างเป็นสิ่งสำคัญ เขาสนุกกับการอยากรู้อยากเห็นและพยายามเข้าใจสิ่งต่าง ๆ
23. เขาเชื่อว่าผู้คนทั่วโลกควรอยู่ร่วมกันอย่างปรองดอง การส่งเสริมสันติภาพระหว่างผู้คนทุกกลุ่มบนโลกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา
24. เขาคิดว่าความทะเยอทะยานเป็นสิ่งสำคัญ เขาต้องการแสดงให้เห็นว่าเขามีความสามารถแค่ไหน
25. เขาคิดว่าเป็นการดีที่สุดที่จะปฏิบัติตามประเพณีที่กำหนดไว้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องปฏิบัติตามธรรมเนียมที่เขาได้เรียนรู้มา
26. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะสนุกกับชีวิต เขาชอบที่จะ "ตามใจ" ตัวเอง
27. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องไวต่อความต้องการของผู้อื่น เขาพยายามสนับสนุนคนที่เขารู้จัก
28. เขาเชื่อว่าเขาควรแสดงความเคารพต่อพ่อแม่และผู้สูงอายุเสมอ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องเชื่อฟัง
29. เขาต้องการให้ทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม แม้กระทั่งคนที่เขาไม่รู้จักก็ตาม การปกป้องผู้อ่อนแอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา
30. เขาชอบเรื่องเซอร์ไพรส์ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่ชีวิตของเขาเต็มไปด้วยความประทับใจที่สดใส
31. เขาพยายามอย่างหนักที่จะไม่ป่วย การรักษาสุขภาพให้แข็งแรงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเขา
32. การก้าวไปข้างหน้าในชีวิตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา เขามุ่งมั่นที่จะทำทุกอย่างให้ดีกว่าคนอื่นๆ
33. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องให้อภัยคนที่ทำให้เขาขุ่นเคือง เขาพยายามมองเห็นข้อดีในตัวพวกเขาและไม่โกรธแค้น
34. สิ่งสำคัญคือเขาต้องเป็นอิสระ เขาชอบที่จะพึ่งพาตัวเอง
35. การมีรัฐบาลที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา เขามีความกังวลในการรักษาความสงบเรียบร้อยของประชาชน
36. การสุภาพต่อผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเขา เขาพยายามไม่รบกวนหรือรบกวนผู้อื่น
37. เขาต้องการสนุกกับชีวิตอย่างแท้จริง การมีช่วงเวลาที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขามาก
38. การมีความสุภาพเรียบร้อยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา เขาพยายามไม่ดึงดูดความสนใจมาที่ตัวเอง
39. เขาอยากเป็นคนที่ตัดสินใจอยู่เสมอ เขาชอบที่จะเป็นผู้นำ
40. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องปรับตัวเข้ากับธรรมชาติและเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติ เขาเชื่อว่าผู้คนไม่ควรเปลี่ยนธรรมชาติ

กุญแจสำหรับแบบสอบถามค่านิยมชวาร์ตษ์

ประเภทของค่า	หมายเลขรายการแบบสอบถาม
	ภาพรวมค่านิยม (ระดับอุดมคติเชิงบรรทัดฐาน)—รายการ 1 และ 2	รายละเอียดส่วนบุคคล (ระดับลำดับความสำคัญของแต่ละบุคคล)
ความสอดคล้อง
ธรรมเนียม
ความเมตตากรุณา
ลัทธิสากลนิยม	1,17,24,26,29,30,35,38	3, 8, 19, 23, 29, 40
ทิศทางตนเอง
การกระตุ้น
ลัทธิเฮโดนิสม์
ความสำเร็จ
พลัง
ความปลอดภัย

คำอธิบายของสเกลการทดสอบ Schwartz สำหรับการวินิจฉัยการวางแนวของค่า

1. พลัง. การดำเนินการ สถาบันทางสังคมจำเป็นต้องมีการแยกสถานะในระดับหนึ่ง และมีการระบุตัวบ่งชี้การครอบงำ/การอยู่ใต้บังคับบัญชาร่วมกันในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลส่วนใหญ่ในวัฒนธรรมต่างๆ เป้าหมายหลักของค่านิยมประเภทนี้คือการบรรลุสถานะทางสังคมหรือศักดิ์ศรี การควบคุมหรือการครอบงำเหนือผู้คนและวิถีทาง (อำนาจ ความมั่งคั่ง อำนาจทางสังคม การรักษาภาพลักษณ์ต่อสาธารณะ การรับรู้ของสาธารณชน) ค่าพลังและความสำเร็จ (ดูด้านล่าง) มุ่งเน้นไปที่การเคารพทางสังคม แต่ค่าความสำเร็จ (เช่น ความสำเร็จ ความทะเยอทะยาน) เน้นย้ำถึงการแสดงความสามารถอย่างแข็งขันในการปฏิสัมพันธ์ที่กำหนด ในขณะที่ค่าพลังงาน (อำนาจ ความมั่งคั่ง) เน้นการบรรลุหรือ รักษาตำแหน่งที่โดดเด่นภายในระบบสังคมทั่วไปที่สุด

2. ความสำเร็จ เป้าหมายที่กำหนดของค่านิยมประเภทนี้คือความสำเร็จส่วนบุคคลผ่านการสาธิตความสามารถตามมาตรฐานทางสังคม

การสาธิตความสามารถทางสังคม (ซึ่งเป็นเนื้อหาของคุณค่านี้) ในเงื่อนไขของมาตรฐานวัฒนธรรมที่มีอยู่นั้นต้องได้รับการอนุมัติจากสังคม

เอช. ลัทธิเฮโดนิสม์. ตามทฤษฎีของ S. Schwartz เป้าหมายสร้างแรงบันดาลใจประเภทนี้ถูกกำหนดให้เป็นความสุขหรือความสุขทางประสาทสัมผัส (ความสุข ความเพลิดเพลินของชีวิต)

4. การกระตุ้น นี่เป็นอนุพันธ์ของความต้องการของสิ่งมีชีวิตในการรักษาความหลากหลายและประสบการณ์อันลึกซึ้ง ระดับที่เหมาะสมที่สุดกิจกรรม. ความแปรผันทางชีวภาพในความต้องการการกระตุ้นเนื่องจากประสบการณ์ทางสังคมสามารถนำไปสู่ความแตกต่างส่วนบุคคลในความสำคัญของคุณค่านี้ เป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจของค่านิยมประเภทนี้คือความแปลกใหม่และประสบการณ์ที่ลึกซึ้ง

5. ความเป็นอิสระ. เป้าหมายที่กำหนดของค่านิยมประเภทนี้คือความเป็นอิสระในการคิดและการเลือกการกระทำ ความคิดสร้างสรรค์ และกิจกรรมการวิจัย ความเป็นอิสระเป็นผลจากความต้องการของสิ่งมีชีวิตในการควบคุมและการจัดการ เช่นเดียวกับจากข้อกำหนดเชิงโต้ตอบของความเป็นอิสระและความเป็นอิสระ

6. ลัทธิสากลนิยม เป้าหมายสร้างแรงบันดาลใจของค่านิยมประเภทนี้คือความเข้าใจ ความอดทน และการปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของทุกคนและธรรมชาติ เป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจในคุณค่าของลัทธิสากลนิยมอาจมาจากความต้องการเพื่อความอยู่รอดของกลุ่มและปัจเจกบุคคล ซึ่งจะปรากฏชัดเมื่อผู้คนสัมผัสกับบุคคลภายนอกสภาพแวดล้อมหรือขยายกลุ่มหลัก

7. ความเอื้ออาทร. นี่เป็นคุณค่าประเภท "เชิงสังคม" ที่นิยามไว้แคบกว่าลัทธิสากลนิยม ความเมตตากรุณามุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีในการมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดทุกวัน ประเภทนี้ถือว่าได้มาจากความต้องการปฏิสัมพันธ์เชิงบวก ความต้องการความร่วมมือ และความต้องการความเจริญรุ่งเรืองของกลุ่ม เป้าหมายสร้างแรงบันดาลใจประเภทนี้คือเพื่อรักษาความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ที่บุคคลนั้นติดต่อด้วยบ่อยๆ การติดต่อส่วนตัว(การช่วยเหลือ ความภักดี ความอดทน ความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ มิตรภาพ ความรักแบบผู้ใหญ่)

8. ประเพณี กลุ่มใดก็ตามจะพัฒนาสัญลักษณ์และพิธีกรรมของตนเอง ซึ่งการกระทำนั้นจะถูกกำหนดโดยประสบการณ์ของกลุ่มและรวมไว้เป็นประเพณีและประเพณี พฤติกรรมแบบดั้งเดิมกลายเป็นสัญลักษณ์ของความสามัคคีในกลุ่มการแสดงออกของคุณค่าร่วมกันและการรับประกันความอยู่รอด ประเพณีส่วนใหญ่มักอยู่ในรูปแบบของพิธีกรรมทางศาสนา ความเชื่อ และบรรทัดฐานของพฤติกรรม เป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจคือการเคารพ การยอมรับ และการยึดมั่นในขนบธรรมเนียมและแนวคิดที่มีอยู่ในวัฒนธรรม (การเคารพประเพณี ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความนับถือ การยอมรับชะตากรรม ความพอประมาณ ).

9. ความสอดคล้อง เป้าหมายสร้างแรงบันดาลใจประเภทนี้คือการจำกัด การระงับการกระทำ ความโน้มเอียง และแรงกระตุ้นในการกระทำที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้อื่น หรือไม่สอดคล้องกับความคาดหวังทางสังคม นี่เป็นอนุพันธ์ของข้อกำหนดในการควบคุมแนวโน้มที่มีเชิงลบ ผลที่ตามมาทางสังคม(การเชื่อฟัง มีวินัยในตนเอง ความสุภาพ การเคารพพ่อแม่และผู้อาวุโส)

10. ความปลอดภัย. เป้าหมายสร้างแรงบันดาลใจประเภทนี้คือความมั่นคง ความสามัคคี ความมั่นคงของสังคม ความสัมพันธ์ ตัวบุคคล นี่เป็นอนุพันธ์ของข้อกำหนดขั้นพื้นฐานของแต่ละบุคคลและกลุ่ม เอส. ชวาตซ์เสนอแนะการมีอยู่ของ 1 ประเภททั่วไปค่านิยม ความปลอดภัย และไม่ใช่สองระดับที่แยกจากกัน - ระดับกลุ่มและระดับบุคคล เพราะ ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับส่วนรวมแสดงเป้าหมายด้านความปลอดภัยสำหรับบุคคลในระดับมาก ( ระเบียบทางสังคม, ความปลอดภัยของครอบครัว, ความมั่นคงของชาตินิสัยซึ่งกันและกัน การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ความสะอาด ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสุขภาพ)

การตีความผลลัพธ์

เมื่อวิเคราะห์และตีความผลลัพธ์ของแบบสอบถามการกำหนดทิศทางคุณค่าของชวาร์ตษ์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงว่า หลากหลายชนิดค่า:

1. อุดมคติเชิงบรรทัดฐานค่านิยมส่วนบุคคลในระดับความเชื่อตลอดจนโครงสร้างของค่านิยมที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อบุคลิกภาพทั้งหมด แต่ไม่ปรากฏในพฤติกรรมทางสังคมที่แท้จริงเสมอไป
2. ค่านิยมในระดับพฤติกรรมนั่นคือลำดับความสำคัญของแต่ละบุคคลซึ่งส่วนใหญ่มักปรากฏในพฤติกรรมทางสังคมของแต่ละบุคคล

ความแตกต่างของตัวบ่งชี้ตามประเภทของค่าในแบบสอบถามทั้งสองส่วนซึ่งแสดงลักษณะการทำงานของค่านิยมสองระดับสะท้อนให้เห็นถึงแรงกดดันด้านคุณค่าซึ่งดำเนินการในด้านหนึ่งผ่านการขัดเกลาทางสังคมและในทางกลับกันผ่าน กลุ่มอ้างอิงและประเพณี

อื่น จุดสำคัญเกิดจากการที่จำนวนคำถามที่รวมอยู่ในการทดสอบค่า Schwartz ทั้ง 10 ระดับนั้นมีจำนวนคำถามที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าคะแนนที่ได้รับจากตาชั่งไม่สามารถเปรียบเทียบกันโดยตรงได้

สำหรับ การวิเคราะห์เปรียบเทียบความรุนแรง ค่าที่แตกต่างกันจำเป็นต้องทำให้วิชาหรือกลุ่มทดสอบเป็นมาตรฐาน นี่หมายถึงการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. มาตราส่วนที่มีจำนวนคำถามมากที่สุดตั้งอยู่
2. คะแนนสูงสุดที่สามารถทำได้ในระดับนี้จะถูกกำหนด
3. ตัวชี้วัดในทุกระดับจะถูกหารด้วยคะแนนสูงสุดนี้

หากไม่คาดว่าจะมีการวิเคราะห์เปรียบเทียบความรุนแรงของตัวบ่งชี้ในระดับสเกลและควรใช้การแสดงออกของค่าภายในกรอบการวิเคราะห์สหสัมพันธ์ก็เป็นไปได้ที่จะไม่ทำให้ตัวบ่งชี้เป็นมาตรฐานตามระดับของชวาร์ตษ์ ทดสอบเพื่อวินิจฉัยการวางแนวค่า

ตัวอย่างการวิเคราะห์ค่าโดยใช้การทดสอบ Schwartz

ในรูป ตารางที่ 1 แสดงค่าเฉลี่ยของอุดมคติเชิงบรรทัดฐานของวัยรุ่นในกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม

ดังที่เห็นได้ว่าโครงสร้างของอุดมคติเชิงบรรทัดฐานในทั้งสองกลุ่มมีความคล้ายคลึงกัน: ความเป็นอิสระ ความนับถือตนเอง ความสำเร็จ และความมั่นคงจะเด่นชัดที่สุด อย่างน้อยที่สุดก็คือการกระตุ้น ประเพณี และอำนาจ วัยรุ่นจากทั้งสองกลุ่มย่อยมีแนวโน้มที่จะเลือกเส้นทางชีวิตของตนเองอย่างอิสระ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะสนุกกับชีวิตของตัวเอง ประสบความสำเร็จ และในขณะเดียวกันก็รู้สึกได้รับการปกป้องและมี "การสนับสนุนด้านหลัง"

การรักษาประเพณีและความสามารถในการควบคุมไม่ใช่ชีวิตของคุณเองนั้นไม่สำคัญนัก แต่ต้องกำหนดบางแง่มุมของพฤติกรรมแรงบันดาลใจ ฯลฯ ของผู้อื่น

สวัสดี

ดังนั้นฉันจะเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ดี

1. พลวัต ธนาคารมีความคล่องตัวมาก สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนในทุกสิ่ง และแม้จะไม่มีกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจในระยะยาวก็ตาม นี่เป็นข้อดีอย่างแน่นอนหากคุณมาทำงาน (ฉันเน้น WORK และไม่สร้างภาพลักษณ์ของงานและผลักดันชา) ในเรื่องที่น่าสนใจและ โครงการนวัตกรรม,ได้รับประสบการณ์และความรู้ ในระหว่างที่ฉันทำงาน ฉันสามารถได้รับประสบการณ์ ความรู้ และทักษะอันมีค่าซึ่งสามารถขายได้อย่างง่ายดายในตลาดแรงงาน

2. ผู้คน. เช่นเดียวกับที่อื่นๆ ผู้คนมีความแตกต่างกัน แต่ธนาคารมีผู้จัดการที่แข็งแกร่งและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากมายที่คอยดึงธนาคารไปพร้อมกับพวกเขา ส่วนใหญ่รู้สึกสบายใจที่จะทำงานด้วยและยังมีอะไรให้เรียนรู้อีกมากมาย

3. ความเร็ว. ต่างจากองค์กรของรัฐและธนาคารของรัฐ รวมถึงธนาคารเอกชนขนาดใหญ่อื่นๆ อีกหลายแห่ง หากต้องการ ถ้ามีสิ่งใดจำเป็นจริงๆ ก็สามารถบรรลุ/เข้าถึงได้ โดยข้ามกระบวนการและอุปสรรคของระบบราชการมากมาย

4. กระบวนการ ธนาคารมีกระบวนการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างดี มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการภายในและลูกค้า มีการใช้เทคโนโลยี Lean + 6 Sigma ในทางปฏิบัติ ข้อสรุปและบทเรียนมาจากผลลัพธ์ของโครงการที่เสร็จสมบูรณ์

5. สามารถจัดตารางเวลาแบบยืดหยุ่นได้ ตัวอย่างเช่นมาถึงเวลา 10.00 น. และออกเวลา 19.00 น. แม้ว่าคุณจะมาสายนิดหน่อยก็ตามตามข้อตกลงกับผู้จัดการก็ถือว่าค่อนข้างยอมรับได้

6. สำนักงานที่สวยงามและสะดวกสบาย ไม่มีความพิเศษใด ๆ เป็นพิเศษ แต่ทำเลที่ตั้งค่อนข้างสะดวก หลังจากที่คนไอทีย้ายเข้าไปอยู่ในอาคารถัดไปก็ค่อนข้างกว้างขวาง

ตอนนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ดี

1. รีบเร่ง
นี่คืออีกด้านหนึ่งของเหรียญ +ca No. 1 เป็นเรื่องปกติสำหรับโครงการที่ซับซ้อนในการกำหนดกำหนดเวลาที่ไม่สมจริงโดยเจตนา สิ่งนี้จะนำไปสู่การลดคุณภาพ ค่าล่วงเวลา และตามกฎแล้ว การเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลา ซึ่งสร้างความเจ็บปวดอย่างยิ่งต่อฝ่ายบริหารของธนาคารและสะท้อนให้เห็นในโบนัส

2. ค่านิยม
ธนาคารส่งเสริมค่านิยมองค์กรที่ดี ความซื่อสัตย์ ความเปิดกว้าง ความรับผิดชอบ ความร่วมมือ พลังงาน การมุ่งเน้นลูกค้า ฯลฯ และทั้งหมดนี้รวมกันน่าจะส่งผลให้เกิด “ทัศนคติ” ที่ถูกต้อง แต่ธนาคารลืมไปว่าความสัมพันธ์มีสองด้านเสมอ ฉันกำลังพูดถึงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับธนาคาร เรียกร้องจากพนักงาน ทัศนคติที่ถูกต้องเพื่อให้สอดคล้องกับค่านิยมของธนาคาร ธนาคารจึงลืมเกี่ยวกับส่วนหนึ่งของสัญญาทางสังคมและสัญญาแรงงานนี้ ยังไงกันแน่? อ่านต่อถึงข้อ 5!

3. ความโลภและผู้รับเหมา
เป็นเรื่องปกติที่ธนาคารจะโลภ แต่ที่ HCFB มีส่วนเกินที่ชัดเจนในเรื่องนี้ ความโลภย่อมปรากฏอยู่ในทุกสิ่ง หากในกรณีส่วนใหญ่เมื่อเลือกผู้รับเหมา / ซัพพลายเออร์การมุ่งเน้นไปที่ต้นทุนนั้นสมเหตุสมผล (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการซื้อสิ่งที่เป็นมาตรฐาน) เมื่อทำงานกับผู้รับเหมาธนาคารจะไม่พยายามสร้างความร่วมมือ แต่พยายาม "บีบ" ผู้รับเหมาให้มากที่สุด เป็นไปได้. ในระยะสั้น นี่เป็นกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผล แต่ไม่น่าเป็นไปได้ที่แนวทางนี้จะสามารถสร้างความร่วมมือที่ซื่อสัตย์และระยะยาวได้ แต่ฉันจะไม่พูดถึงเรื่องนี้มากนักนี่เป็นที่รู้จักกันดีในตลาดทั้งหมด

4. ความโลภและเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในชีวิตประจำวัน
อยากรู้ว่าธนาคารจะประหยัดได้แค่ไหน? นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน:
- ในตอนท้ายของวัน กระดาษเช็ดมือในห้องน้ำจะหมด (เห็นได้ชัดว่าเกินบรรทัดฐานการบริโภครายวัน)
- กิจกรรมองค์กรกึ่งบังคับโดยมีค่าใช้จ่ายของพนักงาน
- เมื่อมีการเปิดตัวโปรแกรมออมทรัพย์ใน Obninsk ห้าม (!) ชาร์จโทรศัพท์ / แท็บเล็ตจากแหล่งจ่ายไฟของธนาคาร (พวกเขาคิดว่ามันเป็นเรื่องตลก แต่กลับกลายเป็นว่าไม่ใช่);
- อุปกรณ์กรองน้ำดื่มราคาถูก เพื่อตอบคำถามที่ถูกต้องตามกฎหมายจากพนักงานในอาคารใหม่เกี่ยวกับการมีฟิล์มบนน้ำจากตัวกรอง พวกเขาตอบอย่างเป็นทางการว่าทุกอย่างโอเค น้ำเป็นปกติตามมาตรฐานของรัฐ - ดื่มเพื่อสุขภาพของคุณ!
- แทนที่จะมอบรางวัลพิเศษสำหรับความสำเร็จที่โดดเด่น พวกเขามอบ "หนูแฮมสเตอร์" ซึ่งคุณสามารถซื้อปากกา/ถ้วยและสิ่งไร้สาระอื่นๆ ที่มีโลโก้ HK ได้ในร้านค้าพิเศษ พูดตามตรง ควรสังเกตว่ามีคนโทรหาแฮมสเตอร์ทางโทรศัพท์ แท็บเล็ต และแม้แต่รถยนต์ แต่ตัวเลือกนี้มีไว้สำหรับพนักงานขายภาคสนามเป็นหลัก
แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก็รวมกันเป็นความประทับใจโดยรวม

5. ความโลภและพนักงาน
ฉันคิดว่าส่วนที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้ที่คิดจะเข้าร่วมอันดับแฮมสเตอร์คือข้อเท็จจริง ข้อเท็จจริง และไม่มีอะไรนอกจากข้อเท็จจริง ดังนั้น:
- ไม่จ่ายค่าล่วงเวลาในวันธรรมดา เรากำลังพูดถึงการทำงานในช่วงเย็นของวันธรรมดาที่อิดโรย โดยทั่วไปไม่มีอะไรน่าแปลกใจ นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปสำหรับชาวรัสเซียและไม่เพียงเท่านั้น บริษัท รัสเซีย. แม้ว่าใน HCFB การชดเชยนี้ (หรือจะไม่) จะขึ้นอยู่กับคุณ เป้าหมาย และผู้จัดการของคุณ มักจะไม่มีการชดเชย หากผู้จัดการเพียงพอ แนวปฏิบัติปกติก็คือ หากคุณมาสาย ให้กลับมาใหม่ในวันรุ่งขึ้น แม้ว่า Ivan Svitek (ประธานกรรมการ) จะเขียนอย่างเป็นทางการว่าคุณต้องมาถึงให้ตรงเวลาไม่ว่าคุณจะออกไปกี่โมงก็ตาม ตอนเย็น! มันไม่ยุติธรรมเลยสักนิด
- ออกไปข้างนอกในช่วงสุดสัปดาห์ บล็อกที่ต่างกันก็มีแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกัน เท่าที่ฉันรู้ ในบางแผนกของธนาคาร การลาวันหยุดสุดสัปดาห์จะได้รับค่าตอบแทนเป็นสองเท่าสำหรับผู้เชี่ยวชาญ แต่! หากคุณเป็นผู้จัดการ ธนาคารมีกฎที่ไม่ได้กล่าวไว้ว่าพนักงานบางประเภทซึ่งรวมถึงผู้จัดการทั้งหมด จะได้รับการชดเชยวันหยุดเฉพาะเมื่อมีวันหยุดเท่านั้น สำหรับคำถามที่ถูกต้องตามกฎหมายว่า "ทำไม" HR ตอบกลับในรูปแบบของ "คุณได้รับมากเกินไปแล้ว!"
- รางวัล เมื่อลงนามในข้อเสนองาน จะมีการกำหนดเงื่อนไขค่าตอบแทนที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงโบนัสที่ค่อนข้างสำคัญในแง่ของรายได้โดยรวม ในปีนี้ ธนาคารได้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเพียงฝ่ายเดียว โดยตัดเบี้ยประกันภัยสูงสุดที่เป็นไปได้ลงมากกว่าหนึ่งในสาม
- การเลิกจ้าง ธนาคารต้องผ่านการเลิกจ้างหลายครั้ง นี่คือธุรกิจและขั้นตอนนี้ถูกต้องจากมุมมองของสถานการณ์ตลาด แต่คุณสามารถย่อให้สั้นลงได้หลายวิธี ธนาคารไม่ได้แสร้งทำเป็นว่ามีภาพลักษณ์ของนายจ้างชาวต่างชาติ และแน่นอนว่าไม่มีการพูดถึงเงินเดือน 5-6 ในกรณีที่มีการปรับลด เช่นเดียวกับที่ปฏิบัติในบริษัทต่างประเทศหลายแห่ง
แต่ธนาคารยังให้เงินเดือน 2 ที่จำเป็นด้วยความยากลำบากมาก ในระหว่างการเลิกจ้าง ผู้จัดการควรพยายามให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อโน้มน้าวพนักงานให้เขียนข้อความแสดงเจตจำนงเสรีของตนเอง และหากพนักงานปฏิเสธ ให้ส่งพวกเขาไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อพูดคุยเพื่ออธิบาย แต่เท่าที่ฉันรู้ คนที่ยืนหยัดมั่นคงได้รับเงินเดือน 2 ตามกฎหมายของเขา พนักงานธนาคารที่แท้จริงควรคำนึงถึงเรื่องนี้เนื่องจากการเลิกจ้างระลอกถัดไป
- โบนัสความภักดี ในที่สุดการสำแดงคุณค่าของ "ความซื่อสัตย์" และ "การเปิดกว้าง" ที่โดดเด่นที่สุด ธนาคารได้ลงนามในข้อตกลงเพิ่มเติมกับพนักงานคนสำคัญ ข้อตกลง - "โบนัสความภักดี" สิ่งสำคัญคือ: หากคุณทำงานที่ธนาคารเป็นเวลา 2 ปีนับจากวันที่ลงนามข้อตกลง คุณจะได้รับโบนัสที่ดีมาก การปฏิบัติย่อมดีและถูกต้องอย่างแน่นอน โดยส่วนตัวแล้ว แครอทชนิดนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันและทำให้ฉันต้องก้าวต่อไปในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ซึ่งมีอยู่มากมาย และใครๆ ก็สามารถเมินเฉยต่อสิ่งเล็กๆ น้อยๆ มากมายและการทำงานล่วงเวลาอันมหาศาลที่ไม่ได้รับการชดเชยในทางใดทางหนึ่ง

แต่มีข้อแม้ประการหนึ่ง นอกจากนี้ ข้อตกลง เงื่อนไขประการหนึ่งในการจ่ายโบนัสคือ “เป็นบวก” ผลลัพธ์ทางการเงินธนาคาร" สูตรที่คลุมเครือมากใช่ไหม ทั้งมาตรฐานการรายงาน (RAS?, IFRS?, GAAP?) และระยะเวลาในการวัดผลลัพธ์นี้ไม่ได้รับการแก้ไข และเมื่อถึงเวลาจ่ายโบนัส สถานการณ์ที่น่าสนใจมากปรากฏออกมา ตามมาตรฐาน RAS (มาตรฐานการรายงานทางการเงินของรัสเซียสำหรับผู้ที่ไม่ทราบ) จากธนาคาร กำไรสุทธิมากกว่า 1 พันล้านรูเบิลในช่วงครึ่งปีแรก ตาม IFRS - ลบลึก คุณคิดว่าการรายงานประเภทใดที่ธนาคารใช้เมื่อตัดสินใจจ่ายโบนัส ถูกต้อง - IFRS แม้ว่าดูเหมือนว่าธนาคารจะดำเนินการในรัสเซียและจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายของรัสเซีย มันกลายเป็นเรื่องน่าเกลียดอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับพนักงานคนสำคัญของธนาคาร

สำหรับความอับอายทั้งหมดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มความจริงที่ว่าทุกคนได้เรียนรู้ว่าจะไม่มีโบนัสหลังจากความจริง หลังจากวันที่ X ซึ่งควรจะจ่ายโบนัสนี้ ใช่แล้ว คุณสามารถเข้าใจแรงจูงใจของฝ่ายบริหารของธนาคารในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้ สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและเหตุใดจึงตัดสินใจไม่จ่ายโบนัส และโดยรวมแล้ว ธนาคารอยู่ในภาวะสีแดงในปีนี้ แต่สิ่งนี้ชัดเจนก่อนวันที่ X หากพวกเขาจะไม่จ่ายโบนัส มันก็จะยุติธรรมสำหรับพนักงานที่จะพูดก่อนหน้านี้

ในท้ายที่สุด:
1. การทบทวนนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับพนักงานธนาคารด้านทรัพยากรบุคคล ฉันไม่หวังอย่างนั้น ข้อเสนอแนะธนาคารจะได้ยินและฉันไม่คาดหวังคำตอบจาก Galina (หรือจากผู้ที่เขียนคำตอบให้กับไซต์ให้เธอ) และถ้ามีคำตอบก็คงจะเป็นแบบบอกว่าผมไม่ใช่ “หนูแฮมสเตอร์” จริงๆ ผมไม่แชร์คุณค่าของธนาคาร ว่าเป็นเหยื่อ เป็นต้น และอื่น ๆ รีวิวนี้เหลือไว้สำหรับพนักงานและผู้สมัครในอนาคต
2. ความประทับใจทั่วไป - HKFB เป็นสถานที่ทำงานที่น่าสนใจในแง่ของการได้รับประสบการณ์ ชุบแข็งได้ดีและ โครงการที่น่าสนใจเมเลนมีการรับประกันสำหรับคุณ แต่ข้อเสียของ "ความสัมพันธ์" ของธนาคารมีมากกว่าข้อดีที่ระบุไว้ และหากคุณกำลังมองหาบริษัทต่างชาติ (จากมุมมองของนโยบายทรัพยากรบุคคล) HKFB ไม่เหมาะกับคุณ
3. เนื่องจากฉันยังทำงานอยู่ในธนาคาร รีวิวนี้ฉันกำลังเขียนแบบไม่ระบุตัวตน เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์ที่มีอยู่บนเว็บไซต์ เราสามารถคาดหวังถึงความใจร้ายบางอย่างจาก HKFB เมื่อถูกไล่ออก ดังนั้นฉันจึงดื่มกาแฟแก้วที่สองเสร็จและไปอัพเดทเรซูเม่ของฉัน

ล่าสุดฉันยังโชคดีมากที่ได้ "เยี่ยมชม" ธนาคารแห่งนี้!!! สิ่งแรกที่ทุกคนต้องผ่านคือการสัมภาษณ์!! เนื่องจากฉันไม่ได้อาศัยอยู่ใน “จังหวัด” นั่นเอง! ฉันต้องไปที่นั่น! ระดับแรกอย่างที่เราบอกไปแล้ว “ทุกคน” ผ่านไปแล้ว เราถูกส่งกลับบ้านเพื่อสอบที่บ้าน! อาทิตย์ต่อมาเขาก็โทรมาบอกให้เรามาฝึกซ้อม!!! เป็นเวลา 5 วัน อันที่จริงเมื่อรวมกับวันหยุดสุดสัปดาห์แล้วกลายเป็น 8! กลุ่มนี้รวบรวมมาจากกลุ่มอื่นที่เคยหลุดออกไปมาก่อน! มีเพียงไม่กี่กลุ่มของเราที่ผ่าน! ไม่รู้เกณฑ์อะไร...เพราะแบบทดสอบไม่ใช่ความรู้ชัดๆ!!! ยิ่งกว่านั้น ฉันช่วยเด็กผู้หญิงคนหนึ่งให้ผ่านการทดสอบ แต่... พวกเขายอมรับฉัน เธอจากไปแล้ว! แม้ว่าเราจะได้คำตอบเหมือนกันก็ตาม ในระหว่างการฝึกอบรมทั้งหมด พวกเขาพยายาม "เท" ข้อมูลทั้งหมดมาให้เราในรูปแบบย่อ! ปรากฎว่าโค้ชทัตยานาเป็น "ผู้เชี่ยวชาญ" ในสาขาของเธอ))) ทุกอย่างดีมากสำหรับเราในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของธนาคารโดยเฉพาะในเรื่องประกันภัย!!! จริงอยู่ “ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ” ของสถาบันนี้...ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีข้อยกเว้นในผลิตภัณฑ์ประกันภัยของตนเอง...น่าเสียดาย!!! และนี่คือโค้ช!!! ต่อไปเมื่อเรียน บัตรเครดิตธนาคาร เราจำคำพูดที่ว่าหากไม่มีหนี้ในบัตร และลูกค้ามีประกัน ลูกค้าก็ไม่จ่าย... และตรงนั้นในสมุดงานของเรา... พิมพ์ตรงกันข้าม... ไชโย! !! คุณกำลังสร้างผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมจากพวกเรา! เมื่อการอบรมดำเนินไปรับรองว่าทุกคนจะผ่าน...มีที่! แต่! ต้องขายได้...จะเรียกว่าโง่หรือจะ"พูด" หรือจะกระโดดแบบลิงต่อหน้าคนดูที่อึ้ง! และถ้าเป็นเช่นนั้นก็ควรไปที่นั่น!!! วิ่ง! นี่คือที่ของคุณ! พวกเขาไม่ชอบมืออาชีพที่นั่น! ส่วน BHC มีคำกล่าวว่า “ยิ้มสิ เจ้านายรักคนโง่...” คำขวัญของพวกเขา! พวกเขามีกลยุทธ์ที่ไม่มีวันแตกหักในการสื่อสารกับลูกค้า! ยิ่งคุณสื่อสารโง่มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น! และถ้าคุณคุยกับคนแบบมืออาชีพแล้วไม่บังคับ...คุณก็ไม่ใช่รูปแบบ!!! คุณแค่ไม่รู้ว่าจะขายยังไง! เริ่มน่ากลัวแล้วที่ธนาคารไม่จ้างคนที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของธนาคาร! และพวกเขาก็รับมันไม่ว่าพวกเขาจะชอบมันหรือไม่ก็ตาม! พวกเขาไม่ได้ดูความรู้ที่นั่นเช่นกัน! ก่อนสอบเราถูกควบคุมตัวอย่างเคร่งครัดในสถานการณ์ตึงเครียด โดยบอกว่ามีสถานที่มากกว่าพวกเราถึงครึ่งหนึ่ง! และช่วงเวลาที่รอคอยมานานก็มาถึงแล้ว! เมื่อถึงตาฉันที่ต้องสอบ... สำหรับฉันดูเหมือนว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี สินค้าถูกขายให้กับเทรนเนอร์ของเราโดยอ้างว่าเป็นผู้ซื้อ))) และเราทุกคนก็ตื่นเต้นกับผลลัพธ์ที่ได้! ปรากฎว่าคณะลูกขุนไม่พอใจกับผู้สมัครของฉัน... มีเด็กสาวอยู่ในคณะลูกขุน... ใครเป็นคนเลือกเรา เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับการค้าขาย! แต่คนชอบEVALUATEก็เก่ง!!! ตอนประกาศผลน่าผิดหวังมาก... เสียเวลา เสียเงิน และไม่มีใครเป็นหนี้ใคร!!! แล้วปรากฎว่าสองวันต่อมาหรืออาจเร็วกว่านั้น... นายจ้าง BHC ถอนคำร้องขอคัดเลือกผู้สมัครในพื้นที่ที่ฉันอาศัยอยู่... จริงอยู่ พวกเขาตัดสินใจอย่างมีความสุขที่จะไม่บอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้)) ) สำหรับคำถามของฉัน “ทำไมคุณถึง "พวกเขาไม่บอกคุณเหรอ? ฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในเมืองนี้! คุณต้องสามารถยังคงเป็นมนุษย์ได้!" พวกเขาตอบฉันว่า: "ธนาคารมีสิทธิที่จะตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้..." กล่าวโดยย่อคือ ธนาคารจำเป็นต้องมี "การคัดกรอง!" เศร้า! ท้ายที่สุดเรามั่นใจว่าธนาคารใส่ใจพนักงาน...นึกภาพไม่ออกว่าธนาคารแห่งนี้ใส่ใจลูกค้าแค่ไหน!!! ฉันไม่แนะนำธนาคารนี้ให้กับใครเลย! ไม่อยู่ในความสามารถใดๆ! ผู้คนเป็นเพียงเนื้อสำหรับพวกเขา !!!

นักศึกษาและผู้สำเร็จการศึกษาจำนวนมากกลัวขั้นตอนการจ้างงานในองค์กรขนาดใหญ่ รวมถึงบริษัททางการเงินด้วย ความกลัวของพวกเขานั้นสมเหตุสมผล แต่ในแง่ที่ว่าธนาคารขนาดใหญ่สามารถอนุญาตให้เลือกเฉพาะผู้สมัครที่ดีที่สุดเท่านั้น เนื่องจากมีผู้สมัครจำนวนมากจากผู้ที่ต้องการเข้าร่วมการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม มีบุคลากรใหม่เข้ามาที่ธนาคารอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถทุกคนมีโอกาสที่จะผ่านกระบวนการคัดเลือก

ควรสังเกตแยกต่างหากว่าการทดสอบนั้นใช้ทุกที่โดยคนส่วนใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่รัสเซีย ประเทศ CIS อื่นๆ และผู้สำเร็จการศึกษาในอนาคตควรทำความคุ้นเคยกับงานมอบหมายดังกล่าวล่วงหน้าจะดีกว่า การทดสอบข่าวกรองถูกใช้โดยบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการธนาคารหรือ กิจกรรมทางการเงิน. การทดสอบถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการประเมินทักษะทางคณิตศาสตร์และการวิเคราะห์ของผู้สมัคร แน่นอนว่า ฝ่ายบริหารของบริษัทใดๆ ก็ตามต้องการ "รับ" พนักงานใหม่ที่แสดงความสามารถทางปัญญาที่ยอดเยี่ยม

การสัมภาษณ์และการทดสอบใช้ในการคัดเลือก และไม่สามารถพูดได้ว่าขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งนั้นยากหรือสำคัญกว่า แต่การคัดกรองครั้งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นผ่านการทดสอบ ทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้นจะต้องทำการทดสอบเมื่อสมัครงานที่ธนาคารสิ่งเดียวที่อาจแตกต่างกันคือระดับความยาก ระดับขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ผู้สมัครสมัคร นั่นคืองานสำหรับผู้สมัครในตำแหน่งเสมียนสามัญหรือผู้จัดการระดับสูงจะแตกต่างกันไปในทิศทางของความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น

การทดสอบมักจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากส่งใบสมัครและสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ หากผู้สมัครรวบรวมเรซูเม่อย่างถูกต้อง กรอกแบบสอบถาม แล้วตอบคำถามหลายข้อจากผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทางโทรศัพท์ เขาจะเข้ารับการทดสอบอย่างแน่นอน และ "การต่อสู้" ที่แท้จริงสำหรับตำแหน่งงานว่างจะเริ่มขึ้น . ปัจจุบันการทดสอบแบบตะวันตกถูกนำมาใช้ทุกที่ และพวกเขาไม่จำเป็นต้องสร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็นสำหรับผู้สมัคร แต่เพื่อกำหนดความสามารถของพวกเขา และไม่จำเป็นต้องผ่านการทดสอบของธนาคารอย่างสมบูรณ์ คุณต้องเก่งกว่ากลุ่มหลักของ ผู้สมัคร

มีผู้สมัครไม่เกินหนึ่งในสามที่จะผ่านเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปหลังการทดสอบ และส่วนใหญ่มักจะคิดเป็น 20–25% ของทั้งหมด หากต้องการประสบความสำเร็จ คุณต้องผ่านได้ดีกว่า 60–70% กล่าวคือ คุณไม่จำเป็นต้องตอบคำถามทุกข้อให้ถูกต้องทั้งหมด ซึ่งโดยหลักการแล้วทำได้ยาก แต่คุณจะต้องเอาชนะเพื่อนร่วมงานให้ได้ หากกลุ่มแข็งแกร่ง การจะเป็นทีมที่ดีที่สุดก็จะยากขึ้น และในทางกลับกัน

องค์ประกอบของการทดสอบ

ทดสอบการสมัครงานในธนาคารประกอบด้วยการประเมินความสามารถทั่วไป การทดสอบภาษาอังกฤษ และการทดสอบวิชาชีพ หากมีการทดสอบความรู้ทั่วไปและความรู้ทางวิชาชีพอยู่เสมอ ภาษาอังกฤษอาจไม่จำเป็น ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ว่าง

เพื่อทดสอบความรู้ทั่วไป จะใช้การทดสอบเชิงตัวเลขและวาจาที่ไม่คุ้นเคยกับผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรม การทดสอบทางวิชาชีพนั้นไม่ค่อยคุ้นเคยสำหรับ "บุคคลภายนอก" เช่น การทดสอบการบัญชี ความรู้ด้านกฎหมาย ฯลฯ และเป็นที่ชัดเจนว่านักบัญชีและนักกฎหมายมีหรือควรมีความรู้นี้ ภาษาอังกฤษมีการตรวจสอบโดยใช้แบบทดสอบหรือเรียงความ และหากตัวเลือกแรกมีตัวเลือกคำตอบ เรียงความจะเป็นข้อความขนาดเล็ก แต่จะต้องเขียน "จากหัว" ตามหัวข้อที่กำหนด

รายละเอียดเกี่ยวกับการทดสอบขวด

การทดสอบของธนาคารมักเริ่มต้นด้วยงานด้านตัวเลขและวาจา ทั้งสองบล็อกถูกรวมเข้าด้วยกันโดยผู้เขียนคนเดียว ซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นบริษัท SHL, Talent Q หรือ Kenexa แม้จะมีผู้สร้างต่างกัน แต่งานก็ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก เนื่องจากเป็นไปตามข้อกำหนดเดียว - การประเมินตามวัตถุประสงค์ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือระบบไดนามิกที่ใช้โดย Talent Q และนำไปใช้โดยผู้ผลิตรายอื่น และความหมายของมันคือโปรแกรม "อัจฉริยะ" จะตรวจสอบแต่ละคำตอบของผู้สอบ และให้คำถามถัดไปยากหรือง่ายกว่าขึ้นอยู่กับความสำเร็จของเขา อันก่อนหน้า ข้อดีของ Talent Q คือ ไม่ใช่ผู้สมัครคนเดียวที่จะถูกปฏิเสธ แต่ทุกคนจะถูกกระจายไปตามกลุ่มเป้าหมาย พูดง่ายๆ ก็คือ บางคนจะได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่ง "ช่างฟิต" ส่วนคนอื่นๆ จะได้รับตำแหน่งผู้จัดการระดับสูง

ตัวช่วยที่ดีที่สุดในการเตรียมตัวคือแบบทดสอบฝึกหัด ซึ่งมีแหล่งข้อมูลมากมายมากมาย ตัวเลือกฟรีมักจะง่ายกว่างานจริง แต่เหมาะสำหรับการอ้างอิง เพื่อแก้ปัญหางานที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณสามารถใช้คอลเลกชันที่ต้องชำระเงินซึ่งประกอบด้วยงาน คำตอบ และคำอธิบายที่ชัดเจน

ทดสอบการสมัครงานในธนาคาร ปีที่ผ่านมาโดยปกติแล้วจะเสร็จสิ้นจากระยะไกลและคุณสามารถตอบได้ทั้งที่บ้านหรือในร้านอินเทอร์เน็ต แต่ควรเตรียมตัวให้พร้อมโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในสำนักงานซึ่งไม่มีเครื่องคิดเลขหรือความช่วยเหลืออื่นใดให้ อย่างไรก็ตามที่บ้านคุณจะไม่สามารถใช้ "พลัง" ของอินเทอร์เน็ตได้เช่นกัน: จะมีการจัดสรรเวลาไม่เพียงพอสำหรับสิ่งนี้ มีปัญหาเพียงเล็กน้อยกับคำถามเดียว จากนั้นความตื่นตระหนกก็เริ่มขึ้นและการทดสอบล้มเหลว

การฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณฝึกในลักษณะที่ไม่ จำกัด เวลาหรือสถานการณ์อื่น ๆ จะไม่กลายเป็นอุปสรรค