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VTB 은행 대출 계약. VTB에 대한 다른 리뷰. 대출계약시 주의할 점

대출 계약서대출신청시 기본서류입니다. 서명하기 전에 이 문서를 주의 깊게 연구하십니까? 이 기사에서는 주의를 집중하는 것이 권장되는 기본 개념과 조건을 찾을 수 있습니다. 피 실용적인 조언은 거래의 부정적인 결과를 피하는 데 도움이 될 것입니다.

샘플 대출 계약의 구성요소

각 은행마다 샘플 계약이 다릅니다. “법률”에 따라 CD(대출 계약)는 다음과 같아야 합니다. 필수적인다음 정보를 포함합니다:

귀하의 대출 금액,
비율(%),
명확한 상환 절차;
TSC 또는 총 대출 비용
추가적인 조건들거래 당사자 중 하나에 의해 시작됩니다.

은행은 대출 계약의 법적 틀 내에서 자체 재량에 따라 다른 모든 조건을 설정합니다. 샘플에는 다음 구성 요소가 포함되어 있습니다.

전문(거래 당사자가 명시됨)
대출 제공/발급 기간;
대출 계약 번호, 날짜(문서 서명일)
차용인 보증(예: 담보, 보증 등)
대출 승인/발행 절차;
양 당사자의 책임: 은행과 차용인 모두;
거래에 참여한 각 참가자의 권리
논쟁의 여지가 있는 문제를 고려하는 절차;
특수 조건(있는 경우)
신용 기간(계약 조건은 신용 전문가가 명시한 조건과 일치해야 함)
각 당사자의 세부 사항 및 서명.

은행 대출 계약 연구에 대한 일반 규칙

계약서를 천천히 그리고 매우 주의 깊게 공부해야 합니다. 불분명한 모든 사항은 개인 관리자와 논의해야 합니다. 이는 향후 대출의 모든 뉘앙스를 이해하고 예상치 못한 상황으로부터 귀하를 보호하는 데 도움이 될 것입니다. 대출 이자나 대출 규모가 표시된 부분뿐만 아니라 전체 문서를 연구해야합니다. 이 접근 방식을 사용하면 문제와 오해를 피할 수 있습니다.

CD의 특별 조항

대출의 "가격", 즉 전체 비용을 연구하는 데 특별한주의를 기울여야합니다. 백분율은 텍스트의 "본문"에 작은 글씨로 표시되지 않고 명확하고 투명하며 바람직하게는 별도의 단락으로 문서에 표시되는 것이 매우 중요합니다. 또한 특정 의미가 없고 다르게 해석될 수 있는 평가 개념(예: 중대한 위반)이 문서에 포함되지 않도록 해야 합니다.

대출을 받을 때가 되면 구매자는 다양한 은행의 이용 약관을 숙지해야 합니다. 최적의 옵션. 오늘은 계약에 대해 이야기해보겠습니다. VTB 모기지 24, 서명하기 전에 샘플을 주의 깊게 연구해야 합니다.

문서에는 어떤 정보가 포함되어 있나요?

다음을 포함합니다:

전체 정보부동산 판매자와 구매자에 대해
판매/구매되는 객체에 대한 정보,
판매자의 재산권 출현의 기초,
주거비,
구매자의 구매에 대한 지불 조건 - 일부 자신의 자금그리고 주택담보대출 금액,
계약에 명시된 재산에 대한 은행의 질권.

계약 구조

견본 모기지 계약 2019년 VTB 24는 여러 부분으로 구성됩니다.

1부. 대출 계약의 개별 조건:

차용인의 개인 데이터. 여기에는 부동산 구매자의 성, 이름, 후원, 여권 정보, 거주지 및 은행 정보가 표시됩니다.
개인 대출 조건. 이 단락에서는 발행된 대출에 대한 모든 기본 정보에 대한 설명을 제공합니다. 특수 목적, 담보대출 금액, 이자율, 대출 기간 등
모기지 주제. 차용인이 구매하는 부동산은 여기에 완전히 설명되어 있습니다. 즉, 위치 주소, 일반 및 거주 공간, 층수, 방수, 계약 체결 당시의 소유자 이름 및 물건 가격.
대출 담보. 이 조항은 잠재적 차용인이 소유한 재산을 대출 담보로 양도하는 것을 규정합니다. 또한, 건물 담보 기간은 대출 기간과 일치합니다.

모기지 계약서는 여러 페이지에 걸쳐 있으므로 먼저 전자적으로 다운로드하여 직접 작성해 보는 것이 좋습니다. 이것이 법률 본문의 의미를 더 깊이 파고들고 이에 대한 질문을 미리 준비할 수 있는 방법입니다.

서명할 계약서 본문에서 귀하의 방향을 찾으십시오. 모기지 대출샘플이 미리 작성되는 VTB 24는 훨씬 간단합니다. 그렇지 않으면 몇 가지 중요한 세부정보를 놓칠 수 있습니다.

보험. 차용인과 재산의 생명 보험은 중요한 조건거래를 완료할 때 모든 하위 조항을 주의 깊게 읽으십시오. 따라서 불가항력적인 상황이 발생하는 경우 다음에 무엇을 해야 할지 명확하게 알 수 있습니다.
신용 부여 조건. 차입금다음 문서를 수집한 후에만 차용인에게 양도됩니다: 구매 및 판매 계약, 통합 국가 권리 등록부에서 추출 부동산그 사람과 거래도 하고, 지불 순서, 차용인의 지불 사실 확인 계약금 전 소유자주택.
기타 조건. 여기서 우리는 규정합니다. 추가 정보당사자의 의무에 대해. 예를 들어 원하는 경우 사전에 VTB24 담당자에게 알려야 합니다.
차용인의 책임. 이 점은 다가오는 "신용" 연도에 대한 귀하의 행동 순서를 거의 완벽하게 규정하기 때문에 귀하의 관심의 대부분을 차지해야 합니다. 조건 중 하나를 준수하지 않으면 벌금이 부과될 수 있습니다.

2 부. 대출 계약의 일반 조건

모기지 계약의 두 번째 장에는 이론적 정보가 포함되어 있으며 주요 사항이 나와 있습니다. 신용 의무. 이는 다음 사항으로 구성됩니다.

일반 조항.
용어 및 정의.
계약의 주제.
대출 승인 절차.
대출 이용 및 상환 절차.
이자율.
당사자의 권리와 의무.
당사자의 책임.
기타 조건.
당사자의 서명.

계약서에 서명하기 전에

서류를 작성할 때나 읽을 때 주의하세요 대출 서류. 자세한 내용과 모호한 문장을 이해하세요. 계약서에 포함된 모든 세부 사항과 구매하는 부동산에 대한 정보에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 또한, 쉼표 하나만 있어도 엄청나게 큰 대출금을 갚아야 할 수 있으므로 숫자와 문자로 적힌 금액을 꼭 확인하세요. 법원에 가면 귀하의 서명이 계약서에 기재되기 때문에 패소할 수도 있습니다. 이는 계약 체결 당시 귀하가 대출 조건에 완전히 동의했음을 의미합니다.

차용인이 원금과 이자를 지불하는 한 주택은 VTB 24에 담보로 제공됩니다. 모기지가 상환되면 부담금이 제거될 수 있습니다.

오늘날 VTB 은행은 러시아에서 가장 큰 은행 중 하나입니다. 그는 고객을 위해 다양한 서비스와 추가 옵션, 은행 업무가 더 쉬워집니다. 이를 완벽하게 경험하려면 종합 서비스 계약을 체결하고 마스터 은행 계좌를 개설해야 합니다. 이 기사에서는 계약의 특징, 장단점을 자세히 고려할 것입니다.

고객 서비스 규칙

개봉 시 은행 계좌, 플라스틱 카드 또는 대출을 받는 경우 VTB는 포괄적인 서비스 계약을 체결할 것을 강력히 권장합니다. 이는 은행 고객에게 특히 다음과 같은 광범위한 기회를 열어줍니다.

VTB 인터넷 뱅킹 시스템에 자동으로 연결됩니다.
세 가지 통화로 작동하는 마스터 계좌를 개설합니다.
SMS 알림을 제공합니다.
개인 관리자를 제공합니다.
수수료 없이 현금화할 수 있습니다.
모든 국가의 ATM을 통해 카드 거래를 수행할 수 있습니다.
제한이나 한도 없이 자금을 관리할 수 있습니다.
계정 유지 관리 비용은 없습니다.

때로는 고객의 의사와 관계없이 계약이 체결될 수도 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. DKO 부서에서 규제합니다. 필수 등록다음과 같은 경우:

급여 카드를 받을 때;
엠보싱 처리되지 않은 신용카드를 받은 경우
인터넷뱅킹 시스템에 등록할 때.

모든 서류 작업을 완료한 후 VTB는 즉시 마스터 계좌를 개설하고 인터넷 뱅킹과 알림을 연결합니다. 루블 카드도 발행됩니다. 유효기간은 계약기간과 동일합니다. 법인이 외에도 추가로 VTB 상업 카드를 받습니다.

신청서 제출

계약을 체결하려면 고객이 직접 VTB 지점을 방문해야 합니다. 신분증을 지참해야 합니다. 은행 직원이 신청서 작성과 양식 작성을 요청할 것입니다. 시간을 절약하려면 집에서 양식을 작성할 수 있습니다. 작성 양식은 공식 VTB 웹사이트에 게시되어 있습니다.

계약을 종료하려면 VTB 지점에서도 명세서를 작성해야 합니다. 모든 계정이 폐쇄되고 프레임워크 내에서 제공되는 모든 옵션이 비활성화됩니다.

서비스 패키지 "멀티카드"

계약이 체결되면 VTB 클라이언트를 Multicard 서비스 패키지와 함께 사용할 수 있게 됩니다. 아래 표에서 해당 기능을 살펴보겠습니다.

마스터 계정 기능

계약 체결 직후 루블, 달러, 유로의 세 가지 통화로 마스터 계정이 개설됩니다. 당일부터 활성화됩니다. 일반계좌 외에 마스터계좌를 개설하신 분 금융 거래, 의무 의료 보험, 뮤추얼 펀드 및 통화 주식을 구매하고 가장 유리한 환율로 교환할 수도 있습니다.

또한 고객은 다음에서 루블 카드를 발급받습니다. 결제 시스템비자 또는 마스터카드. 주요 수입 및 지출 거래를 수행하는 주요 도구입니다. 도움을 받으면 상점에서 구매 비용을 지불하거나 현금을 인출하거나 다른 카드로 자금을 이체할 수 있습니다.

현금 입출금

다양한 방법으로 마스터 계정을 충전할 수 있습니다. 그러나 가장 빠르고 편리한 것은 VTB 인터넷 뱅킹을 이용하는 것입니다. 거래를 완료하려면 다음 단계별 지침을 따르십시오.

사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 VTB 인터넷 뱅킹 시스템에 로그인하십시오.
메인 메뉴에서 '결제 및 이체' 섹션을 엽니다.
"은행 정보를 사용하여 이체"를 선택합니다.
BIC 및 INN을 나타내는 양식을 작성하십시오. 금융 기관, 계좌 번호 및 기타 데이터.
전송 크기를 표시하십시오.
휴대폰으로 전송되는 고유 코드로 거래를 확인하세요.

또 다른 방법은 시스템을 사용하는 것입니다. 은행 송금. VTB 은행 현금 데스크로 오셔서 교환원에게 세부 정보와 현금을 전달하세요. 그가 지불 영수증을 발행할 때까지 기다리십시오. 제공하는 다양한 서비스도 이용하실 수 있습니다. 송금. 러시아에서는 Unistream, Qiwi 및 Euroset이 가장 인기가 있습니다. 계좌에 연결된 즉시출금 카드를 사용해 ATM을 통해 자금을 인출하거나 VTB 지점에서 현금을 주문할 수 있습니다.

VTB의 포괄적인 서비스에는 부인할 수 없는 많은 이점이 있습니다. 가장 중요한 것은 클라이언트가 광범위한 패키지에 액세스할 수 있다는 것입니다. 은행 서비스무료로. 또한, 3가지 통화로 마스터 계좌를 개설하여 발행합니다. 플라스틱 카드, 수수료가 부과되지 않습니다.

당사자(대출자와 대출자) 간의 관계를 규제하는 주요 문서는 대출 계약입니다. 계약의 일반 조건 소비자 대출에 설명된 연방법 2013년 12월 21일자 소비자 신용(대출) No. 353-F3에 따라 해당 대출 제공과 관련하여 발생하는 관계를 규제합니다.

친애하는 독자 여러분! 이 기사에서는 일반적인 솔루션에 대해 설명합니다. 법적인 문제, 그러나 각 사례는 개별적입니다. 방법을 알고 싶다면 문제를 정확하게 해결하세요- 컨설턴트에게 문의하세요:

신청 및 전화는 연중무휴, 연중무휴로 접수됩니다..

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대출 계약은 은행과 고객 간의 서면 계약으로, 은행은 특정 금액, 특정 이자율 및 대출금을 제공하기로 약속합니다. 특정 기간, 고객은 발행된 금액을 반환할 것을 약속합니다. 마감일합의된 조건에 따라 계약의 다른 모든 조건을 이행합니다.

은행은 자체 대출 계약 템플릿을 개발할 수 있지만 법률에 설명된 기본 원칙을 준수해야 합니다.

계약의 구조는 다음 원칙을 기반으로 합니다.

자발적인 거래 참여;
법적 틀의 존재;
모든 당사자의 이익을 존중합니다.
거래의 모든 조건에 동의합니다.

따라서 소비자 대출 계약은 차용자와 대출자 모두를 만족시켜야 합니다.

계약은 개별 조건과 일반 조건으로 구성되며 현행 법률에 위배되지 않는 한 다른 계약 및 계약의 요소도 포함될 수 있다는 점에 유의해야 합니다.

일반 용어

그러한 조건은 채권자 자신이 일방적으로 설정합니다. 그들은 일반적으로 다음과 같은 목적으로 반복적으로 사용됩니다. 각종 서류(계약서, 양식, 합의서 등).

본 약관에는 지불 정보가 포함되거나 차용인의 기타 책임이 설명되어서는 안 됩니다.

대출 기관은 (대출 제공 장소 및 방법에 관계없이) 잠재적 차용인에게 알리고 다음 사항에 주의를 기울여야 할 의무가 있습니다.

은행 또는 신용 기관의 이름, 연락처 정보, 법적 주소 등
잠재적 차용인에 대한 대출 기관의 요구 사항.
고객의 신청을 고려하는 기간 및 대출 결정을 내리는 기간.
대출 유형(프로그램).
금액 및 조건의 범위.
대출이 가능한 통화입니다.
돈을 제공하는 방법.
베팅 규모 및 결정 절차.
소비자 대출에 대한 차용인의 기타 지불금(유형 및 금액)
총 대출 비용(해당 범위)입니다.
대출에 대한 이자와 기타 지불액을 계산하고 지불하는 기간입니다.
부채상환방법(대출+이자)
대출자가 대출을 취소할 수 있는 기간입니다.
담보 또는 보증의 가용성(담보 방법).
의무를 이행하지 못한 경우 차용인의 책임, 벌금, 벌금 및 기타 관련 지불액을 계산하고 징수하는 금액, 절차, 그리고 그러한 제재가 발생하는 사례 목록.
대출 시 관련 계약 및 약정에 대한 정보와 의무사항인지 여부 등을 안내합니다. 보험 계약, 서약 및 보증 계약.
예를 들어, 환율 변동은 물론 변동율 적용 시 차용인의 비용이 예상 금액보다 높을 수 있다는 정보입니다.
정의 정보 환율, 대출금 지급 통화가 대출 통화와 다른 경우.
청구 할당(금지 또는 허가)에 대한 정보입니다.
고객이 정보를 제공하는 절차 사용 목적대출(이런 경우).
법원 및 청구 관할권에서의 분쟁 해결에 대한 정보.
일반 조건이 포함된 양식, 신청서 및 기타 문서.

대출 기관은 또한 해당 연도의 총 대출 지불액이 차용인의 연간 소득의 50% 이상인 경우(그가 100,000 루블), 대출 의무가 이행되지 않아 결과적으로 벌금이 부과될 위험이 있습니다.

은행이 제안을 사용하고 고객에게 개별 조건이 포함된 양식만 제공하는 경우 대출 기관의 일반 조건에 대한 링크가 포함되어야 합니다.

무엇이 무료여야 합니까?

일반 정보는 차용자에게 무료로 제공됩니다. 채권자가 이 정보가 포함된 문서의 사본을 제공하는 경우 수수료를 청구할 수 있지만 해당 사본을 만드는 데 드는 비용을 초과할 수 없습니다.

고객은 또한 대출 비용 전액을 무료로 계산하도록 요청할 권리가 있습니다.

또한, 2020년 7월부터 Part 19, Art. 법률 No. 353-F3의 5항, 은행 및 신용 기관나는 신용 자금 발행에 대한 수수료 및/또는 기타 지불금을 청구할 권리가 없습니다.

개별 조건

소비자 대출 계약의 개별 조건은 특정 차용인과 개별적으로 합의해야 합니다.

이러한 조건은 계약서에 표 형식으로 표시됩니다. 이 표는 법적으로 승인된 것이므로 변경할 수 없습니다.

채권자는 열을 제거할 권리가 없습니다. 누락된 조건이 있으면 해당 표시가 그 반대쪽에 배치됩니다. 대출 기관은 개별 조건을 추가할 권리가 있지만 승인된 후에만 지정할 수 있습니다.

개인소비자대출조건표

아니요.	상태	조건의 내용(예를 들어)
1	대출 금액 ( 신용 한도) 및 변경 순서.	50,000 루블
2	대출 상환 기간 및 계약 유효 기간.	36개월
3	대출 통화.	RUR
4	변수 값을 사용할 때 이자율(연간) 또는 이를 결정하는 절차입니다.	26%
5	이체 통화가 대출 통화와 다른 경우 차용인의 요청에 따라 제3자에게 비현금 자금을 이체하는 환율을 결정합니다.	거래일의 CBR 환율입니다.
6	계약에 따른 지불 빈도, 규모 및 횟수 또는 정의에 따른 순서입니다.	여기에 일정에 대한 링크가 있을 수 있습니다.
7	주문 변경 필수 지불조기 (부분) 상환의 경우 대출.	월별 지불액이 다시 계산됩니다.
8	결제 방법.	현금
9	대출 제공에 필요한 기타 계약을 체결할 차용인의 의무.	결석한
10	이에 대한 보안 및 요구 사항을 제공할 필요성이 있습니다.	결석한
11	대출금 사용 목적	의도된 용도는 없습니다.
12	계약 조건, 벌금 및/또는 과태료 금액 및 절차를 준수하지 못한 데 대한 차용인의 책임.	연체금액의 1일 0.1%
13	청구권 할당을 금지할 가능성.	결석한
14	일반 이용 약관에 대한 고객의 동의를 나타내는 메모입니다.
15	대출 발행에 필요한 추가 서비스 (추가 비용으로 제공).	없음
16	연락처 정보 및 공유 방법.

계약이 체결된 경우 소비자 대출을 거부하는 방법은 무엇입니까?

대출 계약이 이미 체결된 경우 실제 자금 지출이 아직 이루어지지 않은 경우에만 대출을 거부할 수 있습니다.

예술에 따르면. 러시아 연방 민법 807, 즉 실제 자금 이체 ( 신용 카드)은 대출 계약이 발효되는 순간입니다.

차용인이 아직 자금 지출에 대한 지불 서류에 서명하지 않았고 돈이 실제로 그에게 이체되지 않은 경우 은행은 고객의 계약 종료 요청을 충족시킬 의무가 있습니다.

고객이 대출을 받은 경우에는 대출을 거절할 수 없습니다. 고객은 이미 재정적 의무를 부담하였으므로 계약의 틀 내에서 행동해야 합니다.

즉:

대출 기관에 알리지 않고도 계약 체결 후 14일이 만료되기 전에 발생한 이자를 포함하여 대출금을 미리 상환할 수 있습니다.
에 의해 표적 대출차용인은 한 달 이내에 이 작업을 수행할 수 있습니다.
계약을 조기 해지하고 정해진 기간 내에 정해진 금액으로 현재 부채를 상환하겠다는 의사를 은행에 알리십시오.

비디오: 소비자 대출

은행 계약 샘플

에 관한 법률에 따라 소비자 대출, 은행은 일부 부분만 다른 표준 계약 템플릿을 사용합니다.

가장 유명한 은행의 계약은 다음과 같습니다.

러시아의 Sberbank는 다음과 같습니다. 일반 조건다음 정보: 용어 및 정의, 대출 승인 절차, 자금 사용 및 반환 절차, 당사자의 의무 및 권리, 종료 절차 및 근거, 기타 조건.
VTB24는 다음을 나타냅니다. 일반 조항, 계약 대상, 자금 제공 절차, 대출 이자, 상환 절차, 대출 기관과 차용인의 권리와 의무, 사례 조기 종료절차, 당사자의 책임, 지불 및 결제 및 최종 부분.

두 경우 모두 은행은 대출 수수료에 대한 완전한 정보를 제공하고 총 대출 비용에 대한 자세한 계산을 제공합니다.

대출금 전액에는 무엇이 포함되나요?

일반 조건은 반드시 대출의 전체 비용을 명시해야 하며, 연간 비율다음 공식으로 계산됩니다.

PSK = i x NBP x 100,

여기서 NPB는 1년의 기본 기간 수입니다. 역년 = 365일,

i – 기본 이자율.

안에 총 매매가다음 지불이 포함됩니다:

대출 기관의 상환;
이자 상환;
계약에 명시된 기타 지불금;
보험 계약에 따른 보험료 금액.

비용 계산에는 다음이 포함되지 않습니다. 계약에 의하지 않고 법률에 의해 설정된 지불금, 연체료와 관련된 지불금, 보험료담보 보험의 경우 대출 가능성을 결정하지 않는 기타 지불금.

소비자 대출 계약을 종료하는 방법은 무엇입니까?

경우에만 계약을 종료할 수 있습니다. 전액 상환대출 차용인이 계약을 중도해지하고자 하는 경우에는 계약서에 정한 기간 내에 이를 은행에 통보하여야 합니다.

계약서에 명시된 방법, 금액 및 조건에 따라 전액 조기 지불이 이루어집니다.

에 의해 계약이 종료될 수 있습니다. 상호 동의, 이에 따라 남은 부채의 상환 절차 및 금액에 대한 해당 계약이 체결됩니다.

차용인은 또한 다음과 같은 경우 법원에 가서 대출 계약을 종료할 권리가 있습니다.

예를 들어, 채권자가 제때에 트랜치를 제공하지 않았거나 전액을 지불하지 않았거나 제3자에게 제때에 지불하지 않은 등의 이유로 채권자가 의무를 이행하지 않은 경우
채권자가 늘어났다 이자율또는 일방적으로 상환 조건을 변경한 경우
계약이 합법적이지 않습니다. 현행법을 준수하지 않고 작성 및 서명되었습니다.
계약에 오류가 있고 받은 대출이나 차용자에 대한 신뢰할 수 있는 정보가 포함되어 있지 않습니다.
이는 분명히 은행 직원의 사기 행위입니다. 예를 들어, 초과 지불이 차용인에게 잘못 표시되었습니다. 추가 수수료등등;
불법적인 벌금 징수, 은행의 수수료, 불법적인 부채 탕감 명령이 있는 경우
대출이 발행된 상황에 중대한 변화가 있었습니다(예: 실직).
담보가 손실되었거나 신용으로 인수된 상품이 고장난 경우
그 밖의 경우에는 러시아 연방 현행법에 의해 규정됩니다.

2012년 12월 8일에 이 은행에서 현금대출을 받았습니다. 서비스는 상당히 괜찮아졌고(이제 은행 직원이 직접 양식을 작성합니다. 이미 진행 중입니다!) 얼굴에 미소를 지으며 대출이 이루어졌습니다.
날짜 월별 결제대출금이 주말 전체(1월 8일, 2월 8일, 3월 8일 등)에 떨어졌기 때문에 컴퓨터로 일정을 변경하고 민법(1월~1월 9일)에 따라 지급일을 조정했습니다. 또한 대출을 할 때 신용 조사관은 ATM을 통해 돈을 입금하라고 권했습니다. 이 돈은 즉시 계좌에 입금되기 때문입니다. 하지만 이것은 VTB입니다! 우리는 그런 은행의 말을 그대로 받아들일 수 없습니다.
법을 준수하는 시민이자 크리스탈 차용자로서 저는 종료 시간보다 정확하게는 하루 전에 미리 돈을 입금했습니다. 귀하는 은행이 대출 계약 및 대출 담당자의 권고에 따라 제때에 의무를 이행했다고 생각하십니까?
그것이 어떻든 상관 없습니다.
1월 8일 Zvezdny 지점의 ATM을 통해 대출금을 약간 초과하는 금액을 입금했는데 두 대의 ATM이 그날 모두 결함이 있었습니다. 하나는 소액 청구서를 보지 못하고 수표를 전혀 발행하지 않았고 다른 하나는 그렇지 않았습니다. 큰 것을 보세요. 두 ATM을 모두 사용한 후에도 필요한 금액을 입금하고 계좌 잔액에 대한 수표를 받았습니다.
2월 7일에도 필요한 금액을 입금했습니다(ATM은 이미 제대로 작동하고 있었지만). 그리고 문제를 예고하는 것은 없습니다... 이번 토요일에 벨이 울렸습니다: "VTB24 은행이 당신을 환영합니다. 이제 "자체"가 당신에게 말할 것입니다 - 기다려, 두려워하고, 준비하십시오."...
은행 교환원은 나에게 빚이 적지만 있다고 알려주었습니다. 교환원은 그것이 어디서 왔는지 설명할 수 없었지만 필요한 금액이 제때에 지불되었음을 확인했습니다. 올바른 크기. 자세한 내용은 은행 지점으로 보냈습니다. 나는 이것이 모두 은행 내부의 문제이고 나와는 상관이 없는 일이고, 바빠서 은행의 기술적인 문제를 걱정할 시간이 없었다고 불평했습니다. 교환원은 내 감정을 이해한다고 말하면서도 즉시 가장 가까운 지점에 연락하라고 강력히 권했습니다.
나는 하던 일을 그만두고 (매우 중요하다는 점에 유의해야 함) 은행 (상자)과 계약을 맺고 도시 인근 지역에 위치한 가장 가까운 지점으로갔습니다.
은행에 도착해서야 여권을 가져가지 않았다는 걸 깨달았지만... 내 문제를 해결하러 온 것이 아니라 은행 문제를 해결하러 왔는데, 은행에 대한 의무를 101% 미리 이행했기 때문에 특별히 걱정하지 않았습니다. 이것은 기술적 결함이었고 몇 번의 클릭만으로 내 앞에서 해결될 것이라고 확신했으며 그런 사소한 일을 위해 은행에 갈 필요도 없다고 확신했습니다. 하지만! VTB 입니다!..
은행에서 가장 먼저 요구한 것은 여권이었는데, 여권이 없으면 나와 대화조차 할 수 없다고 했습니다. 나는 이것이 모두 은행의 문제이고 나와 관련이 거의 없다고 말했지만 교환 원 (Zvezdny 지점의 세 번째 카운터)은 정보를 확인하는 데 동의했습니다. 2번의 클릭에 대한 나의 가정은 사라지기 시작했습니다... 운영자는 키보드에 낙서하고, 마우스를 움직이고, 버튼을 클릭하는 데 10분을 보냈습니다. 일반적으로 그녀는 최소한 한 페이지의 정보를 작성했습니다. 그 후 그녀는 나이 많은 사람에게 전화를 걸어 어떻게 해야 하는지 물었습니다. 왜냐하면... 고객이 은행에 대한 모든 의무를 적시에 어떻게 이행했는지 전부, 그러나 은행은 계약을 위반하여 원하는 방식으로 (지연되어) 계좌에서 돈을 인출했습니다. 그리고 그는 또한 고객에게 벌금과 벌금을 부과했습니다.
큰형은 항의서를 써야 한다고 답했다. 나는이 경우 (반복합니다. 매우 바빴습니다!) RosPotrebNadzor에 불만 사항을 작성하는 것이 더 쉬웠다 고 대답했습니다. 운영자는 또한 나를 대신하여 청구서 작성을 거부했습니다. 왜냐하면... 청구서에 내 여권 스캔본을 첨부해야 하기 때문에 그녀는 이를 위해 내 여권이 필요했습니다! 글쎄요, 적어도 아파트와 자동차에 대한 내 문서를 스캔하지는 않았습니다...
또한이 운영자는 기존 부채 (35 루블!)를 갚도록 "권장"하여 VTB24 Bank가 내 "카르마", 즉 내 명확한 신용 기록을 망칠 것이라고 위협했습니다.
그날 저녁, "로봇"이 나에게 전화를 걸어 은행에 빚을 졌다고 말했습니다.
VTB24 은행 경영진에게 다음과 같이 요청합니다.
1. 상황을 이해하고, 계약조건에 따라 대출금을 지급합니다. 그리고 그것에 대해 나에게 알립니다.
2. 은행 고객이 괴롭힘을 당하지 않고 사무실로 출장을 가거나 많은 서류를 작성하도록 강요당하지 않고 특히 이유 없이 고객이 위협을 받지 않도록 은행 업무와 규칙을 변경합니다.
미리 감사드립니다.
추신 귀하의 은행이 시장에 나와 있는 유일한 은행이 아니며 언제든지 은행을 변경할 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 앞으로도 비슷한 잼이 반복된다면 반드시 그렇게 할 것입니다.