ATM에서 돈이 인출되지 않거나 더 많은 돈이 인출되면 어떻게 해야 합니까? ATM에서 금액 전체를 인출하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까? ATM에서 잘못된 금액을 인출한 경우 어떻게 해야 합니까?
러시아인의 절반은 ATM에서 인출하는 것이 중요하다고 생각합니다. 잘못된 금액,을 과도하게 발행하는 것은 불법행위가 아닙니다. 그러나 은행가와 변호사들은 모든 비용을 지불해야 한다고 경고합니다.
모든 ATM에는 CCTV 카메라와 모든 행동과 작동 시간을 기록하는 레코더가 장착되어 있습니다. 따라서 은행에서는 어느 고객이 필요 이상으로 많은 금액을 받았는지 계산하는 것이 어렵지 않습니다. 다음 컬렉션에서는 이 사실이 문서화될 것입니다. ATM 수거는 원칙적으로 일주일에 1~2회 이루어지나, 사람이 많이 모이는 곳( 쇼핑 센터, 지하철) ATM은 훨씬 더 자주 수집됩니다. 따라서 은행은 제3자 은행의 고객이라 할지라도 고객을 식별할 수 있는 모든 데이터를 갖게 됩니다.
고객이 받은 초과 금액에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다는 의견은 잘못된 것입니다.
은행은 먼저 추가 돈을 받은 고객에게 이를 돌려줄 것을 제안합니다. 자발적으로. 고객이 동의하지 않는 경우 문제는 법정에서 해결됩니다. 이러한 경우 은행의 주장은 ATM 및 처리 기술 로그의 정보와 비디오 감시 자료(이용 가능한 경우)를 기반으로 합니다.
이벤트의 가능한 결과
1)
고객이 기기에 입력한 것보다 더 많은 돈을 ATM에서 인출하는 경우 이는 러시아 연방 "사기" 형법 159조에 따라 범죄로 간주될 수 있습니다. 즉, 속임수나 신뢰 남용을 통해 다른 사람의 재산을 훔치거나 다른 사람의 재산에 대한 권리를 획득하는 것입니다. 이러한 범죄는 최대 120,000루블의 벌금 또는 임금또는 최대 1년 동안 유죄 판결을 받은 사람의 기타 소득, 최대 360시간 동안의 강제 노동, 최대 1년 동안 교정 노동, 또는 최대 기간 동안 자유의 제한 2년 이하의 강제노동, 4개월 이하의 체포, 2년 이하의 징역에 처해집니다.
즉, 책임은 모든 금액에서 발생합니다. 더욱이, 책정된 금액이 클수록 처벌도 더 가혹해집니다.
2)
여기서 초과 자금은 범죄 의도로 받은 것이 아니라 은행의 회계 오류로 인해 수령되었습니다. 일반적으로 이러한 상황에서 현대 은행 결제 시스템은 거의 즉시 오류를 감지하고 이를 상각합니다. 현금계정에서 개인. 이론적으로, 과다하게 발행된 금액만큼 은행이 개인 계좌 잔액을 자동으로 줄이지 않고 개인이 자발적 반환에 동의하지 않는 경우 은행은 해당 금액의 반환을 요구하여 법원에 갈 수 있습니다. 러시아 연방 민법 제1102조에 따른 부당 이득. 이 경우 결정은 법원에 남아 있습니다. 왜냐하면 은행은 예상했던 것보다 실제로 더 많은 돈을 발행했음을 입증해야 하기 때문입니다. ATM 전표에 달리 명시되어 있으면 문제가 될 수 있습니다.
3)
시민이 ATM에서 실수로 발행된 자금을 유용하는 경우 러시아 연방의 현행법에 의해 규제되는 부당한 이득이 발생합니다. 이러한 상황에 직면한 고객은 초과 금액을 모두 은행에 반환하고 그러한 반환에 대한 확인서를 문서화해야 합니다. 왜냐하면 후자는 확실히 환불을 요구하기 때문입니다. 특정 자금, 또한 카드 소지자가 스스로 돈을 반환하지 않은 경우 벌금이 부과될 수도 있습니다. 법원은 일반적으로 ATM이 발행했다는 사실에도 불구하고 고객이 아닌 은행의 요구 사항을 완전히 충족합니다. 더 많은 돈카드 이용자의 과실이 아닌 과실로 인한 경우 은행 시스템. 돈을 횡령하는 고객은 자신의 재산을 심각하게 망칠 수도 있습니다. 신용 기록, 이는 이후 금융 기관과의 관계에 매우 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
은행가와 변호사 모두 예상대로 동의합니다. ATM이 원하는 금액보다 적거나 많은 금액을 주었는지 여부는 중요하지 않으며 어떻게든 ATM을 소유한 은행에 문의해야 합니다. 숨길 필요가 없습니다. 어떤 경우든 은행은 "추가" 금액을 받은 고객과 금액을 알고 이를 청구합니다. 가능한 한 빨리 절차를 시작하고 은행의 조사를 방해하지 않는 것이 고객 자신의 이익입니다. 그리고 돈을 돌려주세요. 신용 기관반품 사실을 확인하면 더 좋습니다.
우리 중 많은 사람들이 사용합니다. 은행 카드부러워할만한 일관성으로. 카드는 다양한 금액을 담을 수 있어 편리하지만, 버스에서 지갑보다 도난이 훨씬 어렵습니다. 돈이 필요할 때는 가장 가까운 ATM에 가서 필요한 금액을 인출하면 됩니다.
ATM은 자금을 수령하고 발행하는 데 필요한 복잡한 소프트웨어 및 하드웨어 복합체입니다. 사실, 실수를 할 수 있는 컴퓨터입니다. 오류로 인해 카드 소지자는 요청한 금액보다 더 많거나 적은 금액을 받을 수 있습니다.
질문: 그러한 경우에는 어떻게 해야 하며 어디로 가야 합니까? ATM에서 많은 금액을 인출한 경우, 돈을 돌려주지 않을 수 있나요? 그것을 알아 봅시다.
오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?
오류가 발생하는 주요 이유는 두 가지입니다.
- 거의 모든 사람이 알고 있는 첫 번째 오류는 ATM 자체의 작동 오류입니다. 복잡한 컴퓨팅 메커니즘에도 불구하고 시스템은 실수를 할 수 있습니다. 그들이 말했듯이 세상에 완벽한 것은 없습니다.
- 많은 사람들이 인지하지 못하는 두 번째 실수는 인적 요소. 예를 들어 수집가는 500루블 지폐 대신 1000루블 지폐를 카세트에 넣을 수 있습니다. 혹은 그 반대로도.
ATM에서 많은 금액이 인출되면 어떻게 해야 하나요?
먼저 ATM에서 카드 소지자가 요청한 것보다 훨씬 더 많은 금액을 인출하는 상황을 살펴보겠습니다.
요청한 5,000 루블 대신 ATM이 10,000 루블을 제공한다고 상상해보십시오! 유혹적입니까? 그래도 그럴 거예요! 사람들이 은행에 자금을 반환할 가치가 있는지 자주 묻는 이유는 당연합니다. 괴로워하지 마십시오. 돈을 반환해야합니다. 왜?
실제로는 간단합니다. 받은 자금을 가지고 떠날 수 있고 은행은 아무것도 알지 못하는 것 같습니다. 실제로 ATM은 무엇보다도 모든 작업을 절대적으로 모니터링하는 복잡한 컴퓨터입니다. 어떤 사람이 요청한 것보다 더 많은 금액을 받으면 그의 이름이 거의 즉시 은행 직원에게 알려질 것입니다. 후자는 가능한 한 빨리 카드 소지자에게 연락하고 아직 은행 사무실에 직접 연락하지 못한 경우 돈을 돌려달라고 요청할 것입니다.
고객은 어떻게 해야 합니까? 돈을 돌려줄 가치가 있나요? 확실히 그만한 가치가 있습니다. 카드 소지자가 우연히 받은 자금에 대해 작별 인사를 하고 싶지 않은 경우 은행은 법원에 가서 돈을 반환하기에 충분한 증거를 제공할 것입니다. 이 경우 고객이 실수로 받은 금액 외에 추가로 지불해야 할 금액은 다음과 같습니다. 법적 비용, 또한 자금 사용에 대한 벌금 및 벌금이 부과될 수도 있습니다. 마지막으로, 은행은 그러한 고객을 블랙리스트에 올릴 가능성이 높습니다.
이제 왜 돈을 돌려줄 가치가 있는지 이해하고, 빨리 할수록 더 좋아질 것입니다.
ATM에서 더 적은 양의 인출이 이루어지면 어떻게 해야 합니까?
ATM에서 카드 소지자가 요청한 금액보다 적은 금액을 인출하는 경우 가장 가까운 은행 지점에 문의해야 합니다. 가장 편리한 방법은 은행 사무실이나 은행 사무실 근처에 있는 ATM에서 인출하는 것입니다.
사무실에서는 은행 직원에게서 받을 수 있는 정해진 양식으로 명세서를 작성해야 합니다. 또한 애플리케이션에는 ATM 번호, 운영 날짜, ATM에서 요청한 금액 및 인출 금액, 카드 번호, 여권 정보 등이 표시됩니다. 수술 후 영수증이 남아있는 경우에는 신청서에 영수증을 첨부하라고 할 수도 있습니다.
신청서가 작성된 후 은행 직원이 수표를 시작하며 평균 1~2주가 소요됩니다. 확인 후, 정보가 확인되면 해당 금액은 정당한 소유자에게 반환됩니다.
총
요약하다.
ATM에서 현금을 인출할 때 추가 금액이 발생하면 가능한 한 빨리 은행에 신고하세요. 이렇게하면 당신은 자신을 더 좋게 만들 것입니다.
ATM에서 요청한 금액보다 적은 금액을 받았다면 ATM 번호를 기억하고 거래 영수증을 가지고 가장 가까운 은행 지점에 가서 명세서를 작성하십시오.
처음에는 40,000 루블 만 인출하려고했던 Rostov-on-Don 거주자. 돈 수도의 거주자가 필요한 숫자 조합을 입력했을 때 40,000개 지폐 대신 ATM에서 동일한 수의 5,000개 지폐를 발행했습니다.
총 용의자는 그의 손에 200,000 루블을 가지고있었습니다. 그는 자신이 더 큰 '승리'를 거둘 수 있음을 깨달은 뒤 이 조합을 네 번 더 반복한 뒤 사라졌다.
29세의 수감자는 약 20만 루블이 저장된 이 은행의 골드 카드의 소유자인 것으로 밝혀졌습니다.
"도난"이라는 조항에 따라 형사 소송을 제기하는 문제가 결정되고 있습니다.
2013년 4월 13~14일크라스노야르스크의 플라네타 쇼핑 및 엔터테인먼트 센터에 있는 ATM에서는 이틀 연속으로 100루블 지폐 대신 500루블 지폐가 나왔습니다. 이 경우 처음에 요청한 금액이 계좌에서 인출되었습니다. 결과적으로 돈이 담긴 잘못된 카세트가 ATM에 적재되었습니다. 목격자들에 따르면 시민들은 이를 이용하여 ATM 근처에 줄을 섰습니다.
은행 측은 마을 사람들이 이 방법으로 얼마나 현금화에 성공했는지 정확히 설명하기 어려웠지만 불법적으로 받은 돈을 돌려줄 것을 마을 사람들에게 촉구했다.
은행 자체 보안 서비스는 상황을 이용했던 사람들을 식별하기 위해 조사를 실시했습니다. 돈을 인출하는 동안 영상이 녹화되고, 수취인의 카드번호도 알 수 있다.
2012년 11월 21일기술적인 오작동으로 인해 Rutherglen(스코틀랜드)에 있는 ATM에서 신용 카드 소지자가 요청한 것보다 더 많은 돈이 인출되기 시작했습니다. 순찰을 하던 중 경찰은 ATM 앞에 수십 명이 줄지어 늘어선 것을 발견했다.
경찰은 즉시 사건을 은행에 신고했다. 그 후 얼마 후 은행 중앙 사무소 직원이 ATM을 비활성화했지만 그 당시 많은 사람들이 이미 "은행으로부터 선물"을받을 수있었습니다.
은행은 모든 '피해자'에게 연락해 돈을 돌려주려고 노력할 것이라고 밝혔습니다.
2012년 8월 7~8일 밤이스라엘 아풀라에서는 주민 중 한 명이 ATM에서 돈을 인출하기로 결정했습니다. 원하는 100셰켈 대신 ATM이 그에게 400셰켈을 주었을 때 그가 얼마나 놀랐는지 상상해 보십시오. 그는 즉시 친구들에게 전화를 걸었고 친구들은 즉시 "관대한" ATM에 왔습니다. 소문은 순식간에 도시 전체에 퍼졌다. ATM에 줄이 있었어요. 아무리 사람들이 인출해도 기계에서는 100세겔만 인출되었다는 영수증을 발행했다. 나중에 은행에서는 그날 밤 해당 기기를 사용한 사람들에게 전화를 걸어 돈을 돌려주겠다고 말했다.
2012년 4월보로네시에서는 은행 지점 중 한 곳의 직원이 100루블 지폐 대신 500루블 지폐를 받았습니다. 오류가 발견되기 전에 몇몇 보로네시 주민들은 운이 좋게도 요청 금액을 훨씬 초과하는 금액을 자신의 계좌에서 인출할 수 있었습니다. 은행 직원이 경찰에 연락했습니다. 법 집행관은 수많은 조사를 받았습니다. 은행 업무, 비디오 녹화를 시청하고 은행의 모든 고객을 기록하는 문서를 집어 들고 누락 된 지폐의 경로를 추적했습니다. ATM 오류 발생시 현금을 인출한 사람들은 모두 확인되었습니다. 그들 중 대부분은 "추가"금액을 반환했지만 Voronezh의 두 주민과 해당 지역의 Talovsky 및 Repyevsky 지역 주민들은 돈 제공을 거부했습니다. 총액그들이 가져간 자금은 약 167,000루블에 달했습니다. 형사 사건은 "절도"라는 조항에 따라 시작되었으며, 이에 대한 제재는 최대 2년의 징역형을 규정합니다.
2011년 3월 1일시드니(호주)의 실패로 인해 컴퓨터 프로그램 자본은행 ATM은 예금자에게 계좌에 있는 것보다 더 많은 돈을 주기 시작했습니다.
고객이 ATM 대기열이 너무 길다고 은행에 불만을 제기한 후에야 모든 것이 종료되었습니다. 은행 관계자는 상황을 악용한 사람들의 신원을 파악하고 피해를 보상하겠다고 약속했다.
2008년 10월하르코프(우크라이나)에서는 ATM이 20그리브나 지폐 대신 50그리브나 지폐를 발행했습니다. 20명 이상의 하르코프 주민들이 "전례없는 관대함의 매력"을 통해 이익을 얻었습니다. 낮에는 ATM 주변에 줄이 늘어서 있었습니다.
결함을 발견한 은행 보안 서비스는 고객에게 인출된 현금을 넘겨달라고 요청했습니다. 은행 고객 21명은 잘못 발행된 돈을 즉시 돌려줬다. 그리고 세 명은 “전리품” 반환을 거부했습니다.
알고 보니 은행에 가장 큰 손실을 입힌 사람은 남자 2명, 여자 1명 등 이 3명이었다. 은행의 진술에 따라 경찰은 공격자들에 대해 형사 소송을 제기했습니다.
2008년 1월 10일광저우에 거주하는 24세 남성이 ATM을 통해 자신의 계좌에서 100위안(13달러)을 인출하기로 결정한 것으로 알려졌습니다. 예상 금액 대신 10만 위안을 지급하는 기기가 나왔다. 수완이 풍부한 중국인은 다시 시도하기로 결정했습니다. 그 결과 그는 약 23,000 달러를 받았습니다. 그 청년은 자신의 기쁨을 친구와 나누었습니다. 그는 이런 식으로 18,000위안을 “부자”로 얻었습니다. 이후 친구는 양심의 가책을 느껴 경찰에 모든 사실을 자백해 징역 1년을 선고받았다.
두 번째 청년의 행복도 오래 가지 못했다. 그는 자동차 고장으로 종신형을 선고 받았습니다.
인권 운동가 그룹은 전국인민대표대회(전인대)에 서한을 보내 지방 의회에 형법의 낡은 조항을 개정해 "현재 현실을 반영"할 것을 촉구했습니다.
2007년 7월영국 런던 중심부 클러큰웰 지역에 위치한 ATM에서는 2시간 넘게 10파운드 지폐 대신 20파운드 지폐가 인출됐다.
ATM 서비스 직원이 카트리지와 지폐를 혼동한 실수로 인해 실패가 발생했습니다.
“관대한” ATM에는 즉시 긴 줄이 형성되었습니다. 목격자들에 따르면, 무슨 일이 일어나고 있는지 알게 된 사람들은 휴대전화로 친구들에게 전화를 걸어 ATM이 수리되고 아직 돈이 남아 있기 전에 빨리 와서 기회를 이용하라고 권유했습니다.
2006년 10월 21일영국 브리스톨에서는 요청한 금액의 두 배를 지급하기 시작한 고장난 ATM을 사용하기 위해 수백 명의 고객이 3시간 동안 줄을 섰습니다.
한 번 현금을 인출한 많은 고객들이 다시 인출하기 위해 줄을 섰습니다. 그래서 이날 오후 6시쯤 ATM에 현금이 떨어졌다.
은행 대변인은 "통제 오류"로 인해 기계가 잘못된 청구서를 발행하기 시작했다고 기자들에게 말했습니다. 그녀는 은행의 손실이 얼마나 컸는지 밝히기를 거부했지만 은행은 그날 돈을 인출한 사람에 대한 정보를 가지고 있으며 불일치를 조사할 것이라고 말했습니다.
2006년 8월 ATM은 노보시비르스크 거주자에게 200억 루블을 "주었어요". Evgeny Borodin이 계좌에서 2,000달러를 인출한 후 잔액은 2천만 루블이었습니다. 중앙내무국 전직 직원은 자신의 계좌를 통해 돈이 세탁되고 있다고 판단하고 은행에 항의했지만 직원들은 처음에는 그를 믿지 않았습니다. 은행 직원은 보로딘이 계좌에서 인출한 69만 달러를 직접 보고 보로딘에게 200억 달러를 줄 준비가 되어 있는 ATM으로 그와 함께 갔을 때만 정신을 차리고 ATM을 껐습니다.
드물게 컴퓨터 오류가 발생한 것으로 밝혀졌습니다. 나중에 ATM이 켜졌지만 이미 제대로 작동하고 있었습니다.
2005년 12월릴 근처의 프랑스 도시 카르뱅에서는 실수로 20유로 지폐 대신 ATM이 배치되었습니다. 이 소식은 몇 분 만에 도시 전체에 퍼졌고, 쉽게 돈을 벌기 좋아하는 사람들이 은행에 줄을 섰습니다. 은행은 2시간 후에 뭔가 잘못된 것을 발견했습니다.
본 자료는 RIA Novosti 및 오픈소스 정보를 바탕으로 작성되었습니다.
이 세상에는 오류와 오작동으로부터 안전한 것은 없습니다. 따라서 때로는 ATM에서 요청한 금액 대신 더 많은 금액을 제공하는 상황이 발생할 수 있습니다. 그러나 동시에 수표에 표시된 금액은 사용자가 요청한 금액입니다. 그리고 나서 "추가"현금을 자신을 위해 보관하려는 완전히 자연스러운 욕구가 생깁니다. 또한 어디에도 나열되어 있지 않습니다. 하지만 이렇게 해서는 안 됩니다.
ATM에서 실수로 더 많은 금액을 인출한 고객의 책임
- 카드를 발급할 때 서명하는 계약 조건 중 하나에 가장 미미한 금액이라도 초과 금액이 명시되어 있다는 사실을 은행 고객 중 거의 알지 못합니다. 금융 거래플라스틱에 은행 카드이는 불법적인 당좌 대월이며, 이 경우 고객은 단순히 "추가" 금액을 자신의 은행에 반환해야 합니다.
- 많은 금융 기관은 ATM에서 더 많은 돈을 지급받은 고객에게 재정적 책임을 제공합니다. 그러한 책임은 고객이 "요청을 초과하는 금액"으로 ATM에서 받은 금액과 함께 은행에 지불해야 하는 벌금 및 기타 제재 조치로 표현됩니다.
ATM에서 더 많은 돈이 인출되는 상황에서 해야 할 일
요청을 초과하여 ATM에서 인출된 돈은 언뜻 보기에 어디에도 기록되지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 실제로 현대 은행 시스템은 매우 명확하게 작동합니다. 한 은행 고객이 더 많은 돈을 받았다면 이는 다른 고객이 그의 요청에서 더 적은 금액을 받았다는 의미입니다. 시스템의 자금 부족은 조만간 발견될 것입니다. 은행은 자금이 어디로 갔는지 알아내기 시작하고 초과 자금이 발행된 고객을 확실히 식별합니다.
ATM에 결함이 있는 "운이 좋은" 고객은 어떻게 해야 합니까? 물론 남은 돈은 모두 금융기관에 반납하세요. 하지만 이 작업을 신속하게 수행할 뿐만 아니라 올바르게 문서화하여 초과 자금 반환을 확인하도록 하십시오. 결국 은행은 ATM이 고객에게 발행한 전체 금액에 대한 상환을 요구할 것입니다. 그리고 때로는 보유자가 플라스틱 카드주도권을 보이지 않았고 스스로 돈을 은행에 반환하지 않았습니다.
고객이 은행에 돈 반환을 거부하는 경우의 결과
고객이 ATM에서 실수로 발행한 자금(구매 등)을 사용하는 상황이 있습니다. 그리고 은행이 그에게 돈을 돌려달라고 요구했을 때, 그는 단지 그것을 거부했습니다. 이러한 상황에서 금융 기관은 원칙적으로 해당 고객을 법원에 데려갑니다. 그러한 경우의 사법 관행은 항상 은행 측에 있습니다. 또한 사용자는 은행에 자금 반환을 거부하는 경우 행정적 측면뿐만 아니라 형사 책임(최대 투옥).
나는 궁금해 차익거래 관행고객이 아닌 금융 기관의 요구 사항을 완전히 충족합니다. 그리고 이는 사용자의 잘못이 아니라 은행 시스템의 실패로 인해 ATM에서 더 많은 돈이 지급되었다는 사실에도 불구하고 발생합니다. 그리고 사용자 자신은 이 실패에 전혀 관여하지 않습니다.
은행 고객이 ATM에서 사용자의 요청을 초과하여 인출된 돈을 도용하려는 시도 역시 은행 고객의 신용 기록에 심각한 손상을 줄 수 있습니다. 그러한 이야기는 특정 은행과의 관계를 망칠 뿐만 아니라 다른 은행과의 미래 관계도 극도로 복잡하게 만들 것입니다. 금융 기관국가.
현대 사법 관행은 또한 부도덕한 사례를 지적합니다. 금융 기관그들은 구체적으로 사용자의 카드 계좌에 더 많은 자금을 추가하고 고객이 이 사실을 적시에 발견하지 못할 경우 그를 고소하고 추가 벌금을 부과합니다. 불행히도 오늘날 그러한 상황은 드문 일이 아닙니다. 그리고 법적 절차의 개시자가 은행인 다른 경우와 마찬가지로 법원은 항상 금융 기관의 요구를 충족시킬 것입니다.
따라서 길고 힘든 재판을 피하기 위해 ATM에서 "추가"돈을 받은 고객은 은행에 직접 연락하여 자금을 반환해야 합니다. 이렇게 하면 오늘날 중요한 평판과 좋은 신용 기록을 모두 유지할 수 있습니다.
사람이 자신의 차변에서 자금을 인출하려는 상황이 자주 발생합니다. 신용 카드, ATM이 필요한 금액의 자금을 지급하지 않는 상황에 직면했습니다. 이 상황에서는 ATM이 돈을 인출하지 않아 자금이 상각되지 않고 현금이 수령되지 않는 경우 어떻게 해야 하는지 알아야 합니다.
ATM에서 돈이 인출되지 않으면 어떻게 해야 할까요?
처음에 ATM은 정확하고 입증된 기술로 원칙적으로 실수가 발생하지 않으므로 고객의 요청에 따라 돈을 발행하지 않는다는 것은 일반적으로 돈이 부족하다는 것을 의미합니다. ATM은 고객에게 발행된 금액과 카드에 남은 금액을 명확하게 나타내는 영수증을 발행합니다. 일반적으로 이 경우에는 문제가 발생하지 않습니다. 남은 자금을 얻으려면 다른 ATM이나 은행 지점을 찾으면 됩니다.
그러나 수표가 발행된 경우에는 어떻게 해야 합니까? 큰 액수, 그러나 실제로는 덜 발행되었습니까? ATM은 이미 발행되었습니다. 적은 돈, 요청한 것보다 많았으나 계좌에서 더 많은 금액이 인출되었습니다.
이 경우 다음을 수행해야 합니다.
- 돈을 돌려받으려면 장비에서 발행되는 영수증을 보관해야 합니다. 이는 거래 및 발행되지 않은 돈에 대한 증거 역할을 하기 때문입니다.
- 기술적인 오류를 촬영하는 것이 권장되며, 이를 위해 자신의 고유한 오류를 사용할 수 있습니다. 휴대전화해당 기능으로. 이 경우 직원에게 귀하의 주장을 입증하십시오. 은행 기관그것은 매우 간단할 것이다.
- 다음으로 전화해야 해 핫라인 ATM을 소유한 은행. 원칙적으로 운영자는 다음에 수행할 작업만 제안할 수 있습니다.
- 은행 지점에 가서 작성해야 합니다. 특별 성명환불을 위해. ATM에서 돈을 인출하려고 시도한 순간 정확히 무슨 일이 일어났는지 명확하게 설명해야 합니다. 여권과 사본을 지참해야 합니다. 또한 작업 시간을 표시해야 합니다.
모든 조치가 완료되면 은행 직원은 고객의 말의 진실성을 확인하기 위해 특별 조사를 시작합니다. 절대적으로 모든 ATM의 수집은 매일 여러 번 수행되므로 초과 금액이 발견되면 관련 문서에 입력되므로 초과 금액이 계속 식별됩니다. 그리고 고객의 진술이 있으면 소유자에게 반환됩니다. 일반적으로 ATM에서 발행되지 않은 돈을 은행이 고객에게 반환하지 않는 상황은 거의 발생하지 않습니다. 이는 은행에 유익하지 않습니다. 왜냐하면 그러한 행동은 은행의 좋은 평판을 잃을 뿐이라는 사실로 이어지기 때문입니다.
ATM에서 돈이 모두 인출되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
따라서 ATM이 모든 돈을 지급하지 않은 경우 절망하거나 길을 잃지 마십시오. 몇 가지 순차적 작업을 수행하면 쉽고 빠르게 자금 전체를 반환할 수 있기 때문입니다. 환불 절차 자체는 약 45일이 소요될 수 있지만 은행은 일반적으로 모든 조치를 훨씬 빨리 완료합니다.
그럼에도 불구하고 은행이 어떤 이유로든 돈을 반환하기를 원하지 않는 상황이 발생하는 경우 고객이 선택할 수 있는 유일한 방법은 법원에 가는 것입니다. 원칙적으로 모든 증거가 확보되면 소송에서 승소하는 것은 어렵지 않으며, 소송에 소요된 자금은 전액 은행에서 지급하게 됩니다. 그러나 일반적으로 ATM은 실수를 거의하지 않기 때문에 이러한 프로세스는 실제로 발생하지 않으며 이러한 상황이 발생하면 은행은 가능한 한 빨리 문제를 해결하고 평판이 손상되지 않도록 돈을 반환하려고 노력합니다.
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