Bank xizmatlari 

Kollektor agentliklarning davlat reestridagi kompaniyalar. Rossiya Federal sud ijrochilari xizmati huquqiy yig'ish tashkilotlari reestrini e'lon qildi. Fbsp: kollektorlar sonini kamaytirish haqida gapirishga hali erta

federal xizmat sud ijrochilari(FSSP) qarz yig'uvchilar reestrini shoshilinch ravishda to'ldiradi. 2017 yil yanvar oyidan boshlab faqat ro'yxatdan o'tgan kompaniyalar sudgacha qarzni undirish bilan shug'ullanishlari mumkin. FSSP ma'lumotlariga ko'ra, kollektorlar reestriga 45 ta kollektor kompaniyalar ariza topshirgan, ularning aksariyati - 26 tasi agentlik tomonidan tasdiqlangan. Kompaniyalar yig'ish huquqini tasdiqlovchi sertifikatlar oldi - qarzdorlarga qo'ng'iroqlar va tashriflar.

O'tgan juma kuni reestr 16 ta kollektsion agentlik bilan to'ldirildi (qo'shimchasiga qarang), dekabr oyi oxirida boshqa 10 ta ariza bo'lim tomonidan ma'qullandi, qolganlari ko'rib chiqilmoqda, dedi FSSP vakili. Federal ma'lumotlarga ko'ra soliq xizmati, Rossiyada qarzlarni qaytarish bilan bog'liq 553 000 ta tashkilot mavjud, shuning uchun ular orasida hozirgacha juda ko'p professional kollektorlar yo'q.

Reestrga kirish uchun berilgan arizalar soni professional kollektsion agentliklar milliy assotsiatsiyasi (NAPCA, 43 a'zodan iborat) a'zolari soniga deyarli to'g'ri keladi, dedi NAPCA vakili. Ariza topshirishga ulgurmaganlar hali ham FSSPda ro'yxatdan o'tishlari mumkin. "Reestr ish rejimida yangilanadi, chunki hujjatlar yig'ish agentliklaridan qabul qilinadi", dedi FSSP vakili va xizmat hujjatlarni qonun bilan belgilangan 20 kundan tezroq tekshirishga muvaffaq bo'lishini ta'kidladi.

Hozircha kollektorlar rad javobini olmagan. Hujjatlar oʻrtasida nomuvofiqlik boʻlsa, FSSP ularni qayta koʻrib chiqish uchun qaytaradi, qoʻshimchalar kiritishni soʻraydi, dedi vazirlik. Ikkita yig'ish agentligining vakillari, agar kompaniyada jarimalar va qarzlar bo'lsa, FSSP ro'yxatdan o'tishni keyinga qoldirishini aniqladi. ijro protsesslari. FSSP 2016 yilgacha hisobot berishni so'rab, ro'yxatdan o'tishni kechiktirgan holatlar mavjud edi, ulardan birini eslaydi. “Bizga raqam haqida maslahat berishdi zarur hujjatlar, va agar biror narsa etishmayotgan bo'lsa, ularga darhol xabar berishdi ", deb eslaydi Creditexpress Finance katta vitse-prezidenti Viktor Semenduev.

Agar yig'ish uchun ruxsatnomalar hammaga tarqatilsa, unda hech qanday foyda bo'lmaydi, chunki qonun qarzdorlarni himoya qilish uchun qabul qilingan, deb qo'rqadi Filbert agentligining bosh direktori Andrey Ivanov (u o'tgan hafta reestrga kiritilgan). U FSSP qarzdorlar bilan aloqada bo'lgan kompaniyalarning barcha xodimlarini, masalan, jinoiy rekordni tekshirishga muvaffaq bo'lishiga shubha qiladi. FSSP vakili e'tiroz bildirdiki, kompaniyalarning o'zlari xodimlar o'rtasida sudlanganlik yo'qligi to'g'risida bo'limga xabar berishlari kerak, agar xizmat fuqarolarning iltimosiga binoan tekshiruv o'tkazsa va sudlanganlik faktini aniqlasa, kompaniya istisno qilinishi mumkin. reestrdan, ishni 90 kungacha to'xtatib turish yoki jarima.

Biroq, arizalar kam va bu qarzlarni undirish bilan shug'ullangan ko'plab kompaniyalar qonun talablariga dosh berolmay, biznesdan chiqib ketishi bilan bog'liq, deb ta'kidlaydi NAPCA birinchi vitse-prezidenti Aleksandr Morozov. Uning prognoziga ko'ra, reestrga 80 tagacha bozor ishtirokchilari kirishi mumkin. Unga kirish uchun o'lcham sof aktivlar kompaniyalar kamida 10 million rubl bo'lishi kerak. Yig‘ish biznesi qimmatga tushmoqda: har qanday agentlik avtomatik terish, to‘lov monitoringi, tahliliy va yozishmalarni hisobga olish tizimlariga ko‘proq mablag‘ sarflashi kerak, shuning uchun kichik kompaniyalar bozorni tark etishi mumkin, deydi Semenduev. Katta ehtimol bilan, aholining qarzlarini undirish yirik kollektor kompaniyalarining vakolati bo'lib qoladi, deya xulosa qiladi Morozov.

Kollektorlar uchun nima emas

Qonun qarzdor bilan haftada bir martadan ko'p bo'lmagan shaxsiy uchrashuvlar, haftasiga ikki martadan ko'p bo'lmagan qo'ng'iroqlar (muloqot dam olish kunlari soat 20.00 dan 9.00 gacha, ish kunlari soat 22.00 dan 8.00 gacha) bilan cheklanadi. Jismoniy kuch ishlatish, uni qo‘llash bilan tahdid qilish, sog‘liqqa zarar yetkazish, mulkka zarar yetkazish, ruhiy bosim o‘tkazish, chalg‘itishga yo‘l qo‘yilmaydi. Voyaga etmaganlar va nogironlar bilan muloqot qilish taqiqlanadi. Kreditor yoki uning nomidan ish yurituvchi shaxs o'zini tanishtirishi kerak, ularga abonent raqami va elektron pochta manzilini yashiradigan qurilmalardan foydalanish taqiqlanadi. Muddati o'tgan qarz paydo bo'lganidan keyin to'rt oy o'tgach, qarz oluvchi to'g'ridan-to'g'ri kollektor bilan aloqani butunlay to'xtatish va advokat orqali o'zaro aloqani davom ettirish huquqiga ega.

  • Kollektorlar reestri, 2018 yilda mavjud kollektorlarning yagona davlat reestri
    • 2018 yilda litsenziyalangan kollektor agentliklari ro'yxati
  • 2018 yilda litsenziyalangan kollektor agentliklari ro'yxati
      • Izohlar
    • FSSP qonuniy yig'uvchilar ro'yxatini e'lon qildi

    • Kollektorlar reestri, 2018 yildagi mavjud kollektorlarning yagona davlat reestri © 2015 - IA "Zaym.com" OAV guvohnomasi EL No FS 77 - 2018 yil 27 dekabrdagi 68179. Taqdim etilgan ma'lumotlarni o'rganib chiqqandan so'ng, bizning mutaxassislarimiz siz bilan bog'lanadi. Siz ilovangizning holatini o'zingizning ilovangizda kuzatishingiz mumkin shaxsiy hisob zaim.com saytida. Kirish ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatilgan elektron pochtaga yuboriladi.

    Kollektor agentliklari davlat reestriga kiritilgan

    Biroq, sudga borishdan oldin, qonun buzilishining dalillarini to'plashga arziydi. Agar kollektorlar qo'ng'iroq qilsa, nima qilish kerak Agar siz kreditorlar bilan muloqot qilish kayfiyatida bo'lmasangiz, telefonni ko'tarolmaysiz. Buning uchun jinoiy yoki ma'muriy javobgarlik yo'q.


    Shuningdek, siz bankka telefoningiz bloklanganligi va faqat elektron pochta orqali muloqot qilish mumkinligini yozishingiz mumkin. Yana bir usul - kollektor raqamlarini qora ro'yxatga olish yoki telefon raqamingizni o'zgartirish. To'g'ri, ikkinchi holatda siz boshqa shaxs uchun yangi SIM-kartani chiqarishingiz kerak.
    Kollektorlarga ayrim toifadagi shaxslarga qo'ng'iroq qilish taqiqlanadi:
    • homilador ayollar va bir yarim yoshgacha bolasi bo'lgan ayollar;
    • tibbiy muassasalarda davolanayotgan shaxslar;
    • 1-guruh nogironlari.

    Agar kreditorlar bilan gaplashishga qarshi bo'lmasangiz, muloyim va haqoratomuz gapiring.

    Reestrga kiritilgan kollektsion agentliklar ro'yxati

    Diqqat

    Yangi qonun bo'yicha kollektorlarning huquqlari cheklangan. Rasmiy ravishda kompaniyalarga Rossiya Federatsiyasi fuqarolaridan qarzlarni undirish bo'yicha harakatlar qilishga ruxsat beriladi. Biroq, qo'llaniladigan usullar amaldagi qonunchilikka zid bo'lmasligi kerak. Ya'ni, har qanday tahdidlar va bundan tashqari, mulkka zarar etkazish taqiqlanadi (bu kollektorlar ko'pincha to'lamaydiganlarga ta'sir qilish usuli sifatida foydalanadigan haqoratli yozuvlarga ham tegishli).


    Agar kredit shartnomasida jalb qilish imkonini beruvchi tegishli band bo‘lmasa, agentliklar to‘lovlar bo‘yicha qarzdor bank mijoziga murojaat qila olmaydi. uchinchi shaxslar. Buning ustiga, Moliya instituti qarzdorni uning qarzi kollektor firmaga o'tkazilganligi to'g'risida xabardor qilishi shart. Qarz oluvchi bilan muloqot qilganda, kompaniya xodimi o'zining shaxsiy ma'lumotlarini taqdim etishi va o'zi vakili bo'lgan tashkilot nomini ko'rsatishi kerak.

    2018 yil 1 yanvardagi 230-sonli Kollektorlar to'g'risidagi qonun

    Kollektor qarzdor bilan kuniga bir martadan ko'p bo'lmagan, haftada 2 marta va oyda 8 marta uchrashish huquqiga ega. Yangi qonun bo'yicha kollektorlar qachon va kimga qo'ng'iroq qilishlari mumkin. Kollektorlar sudga da'vo qiladimi?Ko'pchilikni kollektorlar pullarini qaytarib olmasalar, sudga berishlari mumkinmi degan savol tashvishga solmoqda.


    Muhim

    Ko'pincha bu dalil qarzdorlarga ta'sir qilish usuli sifatida ishlatiladi. Haqiqatan ham, kompaniya yuqori organga murojaat qilishi mumkin, ammo odam kreditni to'lamaganligi uchun qamoq jazosiga duch kelmaydi. Sud qabul qilishi mumkin bo'lgan yagona qaror - qarzni to'lamagan shaxsni qarz miqdorini to'lashga majburlash (masalan, oylik ajratmalar orqali).


    Akkreditatsiyadan o‘tmagan va bank bilan rasmiy shartnoma tuzmagan kompaniyalar yuqori organga murojaat qila olmaydi. Agar sudga shikoyat qilingan bo'lsa, qarzdor kollektorlar oldida emas, balki bank oldida javobgar bo'ladi.

    26 kollektor agentligi sud ijrochilari xizmati reestriga kiritildi

    Shunga ko'ra, yuqori foizlarni to'lash haqida gap bo'lishi mumkin emas (qarz yig'uvchilar ko'pincha qo'llashga harakat qilishadi). Ular faqat ga muvofiq jarima to'lashni tayinlashlari mumkin kredit shartnomasi. Agar da'vo muddati o'tgan bo'lsa, siz da'vo qila olmaysiz kredit hujjati(3 yil).


    Qarzdorlarning yangi qonun bo'yicha huquqlari Esda tutingki, qarz yig'uvchilar faqat qarz muddati tugaganidan keyin 4 oy ichida sizga qo'ng'iroq qilishlari yoki yozishlari mumkin. Ushbu davrdan keyin siz xodimlar bilan muloqot qilishdan bosh tortish huquqiga egasiz yig'ish tashkilotlari. Buning uchun siz yozma ariza yozishingiz va uni qarzdor bo'lgan bankka yuborishingiz kerak.
    Hujjatda qarz oluvchilar bilan aloqa qilish huquqiga ega bo'lgan advokatning ma'lumotlari bo'lishi kerak. Agar kompaniya xodimi belgilangan qoidalarni buzsa (kelmasa, tahdid yoki tunda qo'ng'iroq qilsa), unga nisbatan shikoyat qilinishi mumkin.
    Afsuski, Ezaem hozirda Zaim.com saytida onlayn arizalarni qabul qilmayapti. Noqulaylik uchun uzr so'raymiz! Siz shunga o'xshash shartlar ostida boshqa tashkilotga ariza yuborishingiz mumkin: 2018 yilda litsenziyalangan kollektor agentliklari ro'yxati FSSP litsenziyalangan kollektor agentliklari ro'yxatini e'lon qildi - 150 ta agentlik davlat reestriga kiritilgan. 2018 yil 1 yanvardan boshlab qarzlarni undirish bilan shug'ullaning shaxslar faqat kollektor agentliklarining davlat reestriga kiritilgan kollektor agentliklarigina mumkin.
    Shikoyat qiling noqonuniy faoliyat fuqarolar huquqni muhofaza qilish organlariga va 2018 yil 1 yanvardan boshlab kollektsion agentliklarning faoliyatini monitoring qilish funktsiyalari yuklangan FSSPga murojaat qilishlari mumkin. Izohlar

    • Savollaringiz bormi? Advokatlar ularga javob berishga tayyor. Bu Bepul.
    • FSSP qonuniy kollektorlar ro'yxatini e'lon qildi Ro'yxatga 26 ta kollektor kiritilgan.

    Agar ish sudga yuborilsa, sizga nisbatan qo'pol so'zlar ishlatilishi mumkin. Agar kollektorlar 2018 yilda tahdid qilsa, nima qilish kerak, agar sizning hayotingiz, sog'lig'ingiz yoki mulkingiz tahdid qilinsa, sudga murojaat qilish uchun dalillarni to'plashingiz kerak. Agar tahdidlar telefon orqali yoki shaxsiy suhbatda qabul qilinsa, ovoz yozish moslamasidan foydalaning.
    Yozuv keyinchalik olingan tahdidlar haqidagi bayonot bilan birga politsiyaga taqdim etiladi. Agar ular sizni SMS orqali qo'rqitmoqchi bo'lsa, xabarlarni telefon xotirasiga saqlang. Kelajakda ular sudda dalil sifatida ham foydalaniladi. Agar sud jarayonini boshlashni rejalashtirmasangiz, tahdidlarni e'tiborsiz qoldirishingiz mumkin. Kollektorlar uchun taqiqlar ro'yxati. Agar kollektorlar boshqa birovning kreditiga qo'ng'iroq qilsa, qaerga shikoyat qilish kerak Noqulayliklarning aksariyati boshqa odamlarning kreditlari haqidagi qo'ng'iroqlar tufayli yuzaga keladi.

    Ma'lumotlarga ko'ra Jahon banki, rossiyaliklarning qariyb 60 foizi kreditlar va qarzlarni to'lashda qiyinchiliklarga duch kelishmoqda. Kreditorlar uchun chora ko'rish variantlaridan biri muddati o'tgan qarzlar bo'yicha da'volarni kollektorlarga topshirishdir. Tashqi tomondan to'liq nazorat davlat organlari kollektor agentliklari reestriga kiritilgan firmalar bo'ysunadi.

    Kollektor agentliklari reestriga kim kiritilgan

    Davlat reestriga Federal xizmat sud ijrochilari (FSSP) asosiy faoliyati muddati o'tgan qarzlarni qaytarish bo'lgan tashkilotlarni o'z ichiga oladi. 2019-yil 2-dekabr holatiga ko‘ra, 315 ta kollektor kompaniya FSSP reestriga rasman kiritilgan. Ularning barchasi litsenziyaga ega va kreditlar va kreditlar bo'yicha qarzlarni undirishlari mumkin.

    “Kommersant” gazetasining xabar berishicha, Adliya vazirligi FSSP bilan birgalikda inklyuziya to‘g‘risidagi qonun loyihasini ishlab chiqdi. kredit tashkilotlari kollektorlar reestriga. Natijada, 2020 yilda qarzlarni undirish bozori 1,5 baravar oshishi mumkin. Bir muddat sudgacha hal qilish qarz 30 kun bo'ladi.

    FSSP nafaqat kollektorlar reestrini yuritish, balki unga kiritilgan kollektor tashkilotlari faoliyatini nazorat qilish uchun ham javobgardir.

    Kollektsion agentlik to'g'risidagi qonun hujjatlari

    2016 yil 3 iyuldagi 230-FZ-sonli qonunga muvofiq, faqat FSSP tomonidan litsenziyalangan va davlat reestriga kiritilgan rasmiy yig'ish tashkilotlari muddati o'tgan qarzlarni qaytarish bo'yicha ishlash huquqiga ega.

    Hatto kollektor bilan madaniyatli muloqot ham to'lash uchun hech narsaga ega bo'lmagan qarzdorda tushkunlikka olib kelishi mumkin. Qichqiriqlar, haqoratlar va tahdidlar haqida nima deyish mumkin? Ular noqonuniy hisoblanadi va qonuniy jazoni talab qiladi.

    Qonun kreditorlarning qarzdorlar bilan aloqalarini, shu jumladan kechikishlarni undirish bo'yicha ruxsat etilgan harakatlarni tartibga soladi. Kollektorlarga quyidagilar taqiqlanadi:

    • tez-tez qo'ng'iroqlar va uchrashuvlar;
    • qarz to'g'risidagi ma'lumotlarni oshkor qilish:
    • Qarz oluvchining qarindoshlari yoki ish beruvchisi bilan uning roziligisiz muloqot qilish;
    • noto'g'ri muloqot uslubi.

    Agar kollektor qonunni buzsa, agentlik zarar ko'rishi va litsenziyasini yo'qotishi mumkin.

    Rossiyada kollektorlarning maqbul harakatlari

    Kollektor agentliklar barcha turdagi qarzlar, shu jumladan banklar, mikromoliya tashkilotlari, kommunal xizmatlar yoki sug'urta kompaniyalari oldidagi qarzlar bilan ishlash huquqiga ega.

    Qarzdor 230-sonli Federal qonunni yaxshi o'rganishi kerak va kollektor bilan muloqotda bo'lganda, u qonunga muvofiq harakat qiladimi yoki uning talablari ruxsat etilganidan tashqariga chiqadimi, darhol baholaydi. Agar fuqaro ikkinchi variantga duch kelsa, ular darhol chora ko'rishlari kerak: shikoyatlar yozish (politsiya, Roskomnadzor, FSSN, prokuratura), sudga da'vo arizasi.

    "Parlamentskaya gazeta" (Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisining rasmiy nashri) xabariga ko'ra, Davlat Dumasining Xavfsizlik va korrupsiyaga qarshi kurash qo'mitasi raisining birinchi o'rinbosari Dmitriy Savelyev yig'ish faoliyatini to'liq taqiqlash zarurligi haqida gapirdi. Uning fikricha, ushbu qarz undirish instituti o'zini obro'sizlantirib, o'zini butunlay tugatgan.

    Ga ko'ra huquqiy hujjatlar Kollektorlar inkassatsiya faoliyati bo'yicha quyidagi huquq va majburiyatlarga ega:

    1. Qarzdorga shaxsiy uchrashuvlar, telefon qo'ng'iroqlari, xabarlar va pochta jo'natmalari. Muloqotning boshqa usullaridan faqat tomonlarning yozma kelishuvi bilan foydalanish mumkin.
    2. Uchinchi shaxslar bilan o'zaro munosabatlar faqat ularning roziligi va qarz oluvchining yozma ruxsati bilan mumkin.
    3. Agentlik xodimi o'zini tanishtirishi va ish joyini, shuningdek, manfaatlarini ifodalovchi kreditorning ismini ko'rsatishi kerak. Kollektorga aloqa ma'lumotlarini yashirishga ruxsat berilmaydi.
    4. Qarzdor bilan muloqot axborot xarakteriga ega bo'lishi kerak. Kollektor ogohlantirishlar berishi mumkin (masalan, foizlarni hisoblash yoki mulkni hibsga olish to'g'risida), lekin kuch ishlatish yoki tahdid qilish huquqiga ega emas.

    Kollektorning maqsadi qarzni qaytarish bilan bog'liq muammoni hal qilishdir. U qarzning holatini tasvirlab berishi va qarz oluvchiga uni to'lash variantlarini topishga yordam berishi kerak, qarzdorni qo'rqitmasligi, voyaga etmagan bolalarini kuzatib borishi va ularga tahdid qilmasligi kerak.

    Kollektorlar qanday to'g'ri ishlashi kerak:

    Asosiysi, litsenziya

    Inkassatsiya xizmatining qonuniy harakatlarining kafolati uning litsenziyaga ega bo'lishidir. Bunday kompaniyalarning faoliyati qonun bilan tartibga solinadi va hisobot yiliga ikki marta FSSP tomonidan tekshiriladi. Qarzdorlarning huquqlarini buzganliklari uchun ularga turli xil jazo choralari qo'llanilishi mumkin, shu jumladan reestrdan chiqarishgacha. Shunda qoidabuzarlik qiluvchi organ qonun bilan belgilangan qarzdorlar bilan muloqot qilish imkoniyatini yo'qotadi.

    Kollektor agentligi litsenziyalanganligini qanday tekshirish mumkin

    FSSP veb-saytida litsenziyaga ega bo'lgan yig'ish agentliklarining reestri mavjud. Ro'yxat muntazam ravishda yangilanadi. Reestrga kiritilmagan, lekin qarzdor bilan aloqada bo'lgan byuro 2 million rubl miqdorida jarima to'lashi va hatto yopilishi mumkin.

    yig'ish agentligi reytingi

    Axborot portallari ish tajribasi, ishonchlilik va kompaniya haqidagi sharhlar asosida yig'ish kompaniyalarining o'z reytinglarini taklif qiladi. Masalan, Aif.ru portali reytingining etakchilari PKB NJSC va M.B.A. Finance MChJ hisoblanadi.

    "Qora" kollektorlar kimlar

    Davlat reestriga kiritilmagan (yoki undan chiqarilgan) byurolar va korxonalar o‘z faoliyatini davom ettirishi mumkin. Ularning xizmatlaridan mikromoliya tashkilotlari va xususiy kreditorlar foydalanadi, ularni past tariflar jalb qiladi.

    230-sonli Federal qonunining 5-moddasi 1-qismining 2-bandida aytilishicha, qarzni undirish uchun faqat litsenziyaga ega bo'lgan idoralar qarzdor bilan o'zaro hamkorlik qilishlari mumkin. Bu "qora" kollektorlar qarz oluvchi bilan bevosita muloqot qilish huquqiga ega emasligini anglatadi.

    2018 yilda FSSPga kollektorlarning harakatlari yuzasidan 22 mingta shikoyat kelib tushgan. Shu bilan birga, ularning aksariyati reestrga kiritilmagan “qora” kollektorlar faoliyati bilan bog‘liq. Bayonotlarning asosiy sabablari qo'pollik, obsessiya va hayot va sog'liq uchun tahdiddir.

    “Izvestiya” gazetasining yozishicha, Rossiya Federatsiyasi iste’molchilar uyushmasi raisi Petr Shelishch vaziyatdan chiqish yo‘lini litsenziyalangan kollektorlar uchun farqlovchi belgilarni joriy etishda ko‘rmoqda.

    Yordamida noqonuniy "kollektorlar" bilan kurashishingiz kerak huquqni muhofaza qilish. Ariza quyidagi organlarga topshirilishi mumkin:

    1. Roskomnadzor. Murojaat shaxsiy ma'lumotlar oshkor qilingan yoki telefon aloqasi chegarasidan oshib ketgan taqdirda dolzarbdir.
    2. Qarzdorning yoki uning qarindoshlarining mol-mulkiga zarar etkazilgan, hayoti va sog'lig'iga tahdid solingan taqdirda politsiya arizalarni qabul qiladi. Ariza qabul qilinishini, tergov harakatlari qog‘ozda emas, amalda o‘tkazilishini talab qilishimiz kerak.
    3. Rospotrebnadzor iste'molchilar huquqlarini buzish bilan ishlaydi. Masalan, shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilish, kreditorning talablarini kollektor agentligiga noto'g'ri topshirish.
    Ga ko'ra axborot agentligi TASS, 2019-yil oktabr oyida Moskva viloyatida kollektorlar ijarachilardan birining kirish eshigini payvandlab, qarzdorning kvartirasini qo‘shnisi bilan aralashtirib yuborishdi. Prokuratura va FSSPga kollektor kompaniyasidan litsenziyani bekor qilish to'g'risida so'rovlar yuborildi.

    Qanday qilib kollektor firma psixologik bosim uchun jarimaga tortildi:

    Qarzdor qonunbuzarliklar to'g'risida dalillarni taqdim etishi kerak: suhbatlar, video materiallar, guvohlarning ko'rsatmalari, yuborilgan SMS va elektron xabarlar.

    Kollektor agentliklari kimlar?

    Ularning huquqlari buzilgan taqdirda, qarzdor da'vogarlar ustidan shikoyat qilishi mumkin. Agentliklarning faoliyatini nazorat qiluvchi asosiy organ FSSP hisoblanadi. Shikoyatlar ariza beruvchilardan shaxsan va tashkilotning rasmiy veb-saytida qabul qilinadi. Ko'rib chiqish muddati 3 oygacha. Qarz oluvchi agentlik tomonidan noto'g'ri xatti-harakatlarning dalillarini taqdim etishi kerak. Bunday holda, yig'ish tashkiloti FSSPni tekshirishi kerak.

    Agar huquqbuzarlik kreditorning aybi bilan yuzaga kelgan bo'lsa, siz Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankiga shikoyat qilishingiz mumkin. Bu shaxsiy ma'lumotlar va bank sirlari oshkor qilingan taqdirda tegishli.

    NAPCA ham arizalarni qabul qiladi. Huquqbuzarlik dalillariga qo'shimcha ravishda siz da'vogar va javobgarning shaxsiy ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Shikoyatlar bir hafta ichida ko'rib chiqiladi.

    Kollektorlar qarzdorlarning telefon raqamlariga kirishni xohlashadi:

    Ideal holda, kollektor qarz beruvchiga va qarz oluvchiga muddati o'tgan qarzdorlik muammosini hal qilishda yordam berishi kerak. Darhaqiqat, barcha kollektorlar qonun doirasida ishlamaydi. Qarzdor qarzdorning agentligi davlat reestriga kiritilganligini tekshirishi mumkin. Qonunbuzarliklar aniqlangan taqdirda tegishli organlarga shikoyat qilish kerak. Agar bu yordam bermasa, siz Prezident ma'muriyatiga shikoyat qilishingiz va faol bo'lmagan organlarni tekshirishni Rossiya Federatsiyasi qonunlariga rioya qilish doirasida o'tkazishni talab qilishingiz kerak.