카드 게으름 이온 체크 밸런스. 사례 - 디지털 게으름. 유효기간이 지난 카드를 교환하는 방법

‪#‎CASE 노하우 매장에서 ION 네트워크의 로열티 프로그램(“게으름 카드”) 개발 가능성에 대한 “디지털 게으름”.

[...] “이제 노하우 매장에서는 렌카드가 계속 발급되고 있습니다.” 하지만 마케팅 부서에서는 새로운 체인에 대한 기존 로열티 프로그램을 어떻게 수정할지 고민하고 있습니다.
- 카드 이름을 새로 정해야 할까요, 아니면 기존 이름을 그대로 유지해도 될까요?
- 변경된 형식을 고려하여 추가할 서비스는 무엇입니까? 그리고 예상변화 타겟 고객?

ION 로열티 프로그램에서는 일상생활에서 렌카드를 사용하는 편의성에 중점을 두었습니다. 그리고 고객의 구매를 유도하기 위해 추가적인 서비스, 이러한 서비스에 대해 증가된 보너스를 제공했습니다. 그러나 젊은 청중에게는 그러한 서비스가 덜 필요합니다. 아마도 그녀는 다른 옵션(예: 구입한 장비에 대한 댓글 게시에 대한 보너스를 받는 기능)에 관심이 있을 것입니다.
- 브랜드의 연속성을 강조할 필요가 있는가?
한편으로 많은 사람들이 오래된 ION 브랜드를 알고 사랑합니다.
- 하지만 이것이 새로운 Know-How 브랜드의 성공적인 포지셔닝에 방해가 되지는 않을까?

웹사이트에서 양식을 작성하거나 2014년 8월 16일까지 우편()을 통해 결정 사항을 편집실에 보낼 수 있습니다. 성명, 거주지, 근무하는 회사, 직위를 반드시 기재해 주시기 바랍니다. "Secret of the Firm"과 "Professionals.ru"는 2014년 9월 4일 독립 심사위원단이 선택한 최고의 솔루션을 발표한 후 대회 우승자를 발표할 것입니다."

#‎충성도 #‎서비스 #‎마케팅 #‎소비자 #‎보너스 #‎포지셔닝 #‎리브랜딩

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사례.

이 섹션은 비즈니스 코치의 삶에서 어려운 상황을 해결하기 위한 것입니다.
비록 이것이 당신의 이야기가 아니더라도, 명예롭게 나올 수 있었다고 해도, 그 상황을 그룹과 공유하십시오. 우리 모두는 기술을 연마해야 합니다. 어쩌면 당신도 몇 가지 또는 세 가지 아이디어를 찾을 수 있을지 누가 ​​알겠습니까?

이전 릴리스:

주문 비용을 지불하는 방법 보너스 포함 LAZY?! 카드 결제계좌를 통해 (아이온네트워크)

1) “LAZY?!” 카드를 신청하세요 모든 ION 매장에서 카드는 몇 분 안에 무료로 발급됩니다. 등록하려면 여권만 있으면 됩니다.

2) 등록 시 필요한 금액을 계정에 충전하세요.
앞으로는 어느 ION 살롱에서든 적절한 시간에 카드를 쉽게 충전할 수 있습니다. 카드를 충전하려면 여권을 제시해야 합니다.

3) 홈페이지 카드결제계좌 등록 pay.i-on.ru.

4) 서비스 목록에서 "Best2Pay 주문 결제(Best2Pay)"를 찾아 주문 결제를 위한 자금을 이체하세요. 서비스에 대한 수수료는 없습니다! 자금이 즉시 적립됩니다!

5) 충전금액의 1%는 보너스 형태로 환급되며, ION 및 KNOW-HOW 매장에서 구매 시 사용할 수 있습니다.

“LAZY?!” 카드의 놀라운 가능성:

카드 "LAZY?!" - 플라스틱이에요 지불 카드 마스터 카드, 모든 ION 매장에서 무료로 구매하실 수 있습니다. 연간 구독료서비스 요금은 없습니다. 이 카드를 사용하면 전 세계 어디에서나 결제가 가능한 곳에서 결제할 수 있습니다. 마스터카드 카드.
게다가 회원이 되시면 보너스 프로그램, 무료 SMS 정보를 받고 모바일 결제에 액세스하세요. 카드 결제 계좌를 사용하면 송금, 결제가 가능합니다. 이동통신, 유틸리티 및 인터넷을 사용하는 기타 일반 서비스. 에서 구매 금액을 결제할 때 외화 보유러시아 중앙은행의 환율이 적용됩니다.

보너스 축적: 결제 계좌의 서비스에 대한 카드 또는 결제를 사용하여 구매할 때마다 1%가 보너스 형태로 귀하에게 반환됩니다.
보너스 지출 ION, KNOW-HOW 매장에서 구매금액의 최대 50%까지 결제 가능합니다.

예외:
LAZY?! 카드에 자금을 입금하거나, 전자 지갑을 보충하거나, 송금하거나, 대출금을 상환하는 경우에는 보너스가 제공되지 않습니다.
웹사이트에서 지도에 대해 자세히 알아보세요. 서비스 프로그램"게으름?!".

플라스틱 결제카드 소유자를 위한 KNOW-HOW

구매 가격이 외화인 경우 카드 출금 금액은 어떻게 계산되나요?

구매 금액이 USD 또는 EURO로 표시된 경우 차단에 사용되는 루블로의 변환율이 사용됩니다. 돈카드에 - 운영 당일 러시아 중앙은행 + 2%. 최종적으로 카드에서 자금이 상각되면 MasterCard 시스템 결제 당일 러시아 중앙 은행의 환율이 사용되며(이 날짜는 구매 날짜와 일치하지 않을 수 있음) 과도하게 차단된 자금이 반환됩니다. 카드에. 평균 구매 확인 시간은 4일입니다. 예외적인 경우 - 최대 30일.

다른 통화(루블, 미국 달러 또는 유로 제외)로 거래할 경우 차단된 금액은 거래 당일 마스터카드 환율에 따라 미국 달러 또는 유로로 변환된 후 해당 환율에 따라 루블로 변환됩니다. 거래 당일 러시아 중앙은행 + 2%.

예를 들어, 3월 1일에 해외 온라인 상점에서 일부 상품을 100달러에 구매했습니다. 3월 1일에 중앙은행이 1USD당 29.50루블의 환율을 설정했다고 가정해 보겠습니다. 그래서, 아래 이번 구매 100 × 29.50 + 2% = 3009 루블이 예약됩니다. 이 지불이 3월 5일에 확인되었고 3월 5일 중앙은행 환율이 1달러당 29.60루블이었다고 가정해 보겠습니다. 결과적으로 3월 1일자 거래가 조정되고 100 × 29.60 = 2960 루블이 상각됩니다. 3009 − 2960 = 49 루블의 차이가 잠금 해제되며 향후 구매에 사용할 수 있습니다.

KNOW-HOW 카드로 대출금 납부가 가능한가요?

할 수 있다. 첫 번째 방법은 KNOW-HOW 매장에 있습니다. 이를 위해서는 카드를 제시하고 은행 정보를 제공해야 합니다. 두 번째 방법은 결제 계좌를 이용하는 것입니다. "대출 상환"섹션으로 이동하여 필수 데이터를 입력하고 지불을 확인하십시오.

KNOW-HOW 카드로 해외 매장에서도 결제가 ​​가능한가요? 해외 매장에서 결제할 때 카드에 있는 루블이 유로/달러로 변환되는 비율은 얼마나 되나요?

KNOW-HOW 카드는 마스터카드 결제시스템의 은행카드를 지원하는 전 세계 매장에서 결제가 가능합니다. 해외에서 USD 또는 EURO로 구매하는 경우 MasterCard 시스템 결제일에 러시아 중앙은행 환율로 자금이 변환됩니다(구매일과 일치하지 않을 수 있음). LLC RNKO "결제 센터"는 요금을 청구하지 않습니다. 추가 수수료전환을 위해.

KNOW-HOW 카드를 Apple Pay에 연결할 수 있나요?

KNOW-HOW 카드로 원터치로 구매 결제가 가능합니다. 애플 페이. 그리고 이로부터 1%의 보너스를 받게 됩니다! 필요한 금액만큼 카드를 충전하고 위험 부담 없이 수익성 있게 결제하세요! 카드를 연결하는 데는 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 모든 계좌 또는 KNOW-HOW 매장 계산대에서 카드를 충전하실 수 있습니다. 금액을 직접 선택하세요. 언제든지 Apple Pay에서 카드 연결을 해제할 수 있습니다.
설정 지침

유효기간이 지난 카드는 어떻게 교환하나요?

카드의 유효기간은 앞면에 월/년 형식으로 표시되어 있습니다. 귀하의 카드는 다음 날짜까지 유효합니다. 마지막 날, 표시된 달입니다. 안에 지난 달카드가 유효하면 무료로 교체할 수 있습니다. 어떻게 하나요? 모든 KNOW-HOW 매장에서 만료된 카드를 새 카드로 교환하실 수 있습니다. 여권을 꼭 챙기는 것을 잊지 마세요!

카드 교체 후, 카드를 발급받은 휴대폰 번호로 코드가 포함된 SMS 메시지가 전송됩니다. 단축번호 1069번으로 '교체' 문자 전송<код>» 카드가 교체되었는지 확인합니다. 어떤 이유로든 교체 확인 코드를 보낼 수 없는 경우 KNOW-HOW 정보 센터에 전화(8 495 514-12-12)로 문의하세요. 교체가 확인되면 모든 자금이 새 카드로 이체됩니다.

카드 잔액을 확인하는 방법은 무엇입니까?

MasterCard 잔액을 확인하거나 보너스 잔액카드는 다음 방법 중 하나로 사용할 수 있습니다.

2. 단축번호 1069번으로 "잔고"라는 문자를 포함한 SMS 메시지를 보냅니다.
1069번으로 보내는 SMS 메시지 비용은 통신사에 따라 다르며 VAT를 제외하고 약 3.5루블입니다. 관세에 대한 정보를 미리 읽어보시기 바랍니다.

카드를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?

카드 분실 사실을 발견한 즉시 KNOW-HOW 안내센터(8 495 514-12-12)로 전화해 카드를 차단하면 포인트와 적립금이 절약됩니다. 이후 KNOW-HOW 매장에 문의하시면 새 카드. 동시에 남아있는 포인트와 머니도 오래된 지도, 새 파일에 저장됩니다. 여권을 꼭 챙기는 것을 잊지 마세요!

임시 비밀번호가 만료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

8 495 514-12-12번으로 정보 센터에 전화하거나 웹사이트에 있는 "질문이 있으세요" 양식을 이용해야 합니다. 결제 계좌에 입력할 수 있는 임시 비밀번호가 포함된 SMS 메시지가 전송됩니다. 비밀번호는 보안을 위해 수령 후 14일 이내에 변경해야 합니다.

카드 서비스 및 사용 비용은 얼마인가요?

KNOW-HOW 카드는 구매자에게 무료로 제공됩니다. 이를 사용하여 결제하는 데 가입비나 수수료가 없습니다. 그러나 카드에는 별도로 청구되는 다양한 서비스가 있습니다. 관세에 대한 자세한 내용은 문서 섹션에서 확인할 수 있습니다.

PayPal 결제 시스템에 등록하는 방법은 무엇입니까?

KNOW-HOW 카드 소지자는 PayPal 결제 시스템을 통해 결제할 수 있습니다. MasterCard 카드를 승인할 때 이름과 성은 사용되지 않습니다. 따라서 이름과 성을 자유롭게 라틴어로 입력할 수 있습니다. 또한 UNEMBOSSED NAME이라는 단어를 입력하는 것이 좋습니다. 이용하다 자세한 지침에 연결하여 결제 시스템페이팔. 행복한 쇼핑!

PIN 코드를 얻는 방법은 무엇입니까?

PIN 코드를 받으려면 카드를 받은 날로부터 14일 이내에 카드 등록 시 지정한 휴대폰 번호로 8 495 761-67-78(러시아 연방)에 전화하세요.

카드 발급 후 14일 이후에 PIN 코드를 받으시려면 KNOW-HOW 안내센터(전화 8 495 514-12-12)로 문의하시기 바랍니다.

다음과 같은 경우에는 PIN 코드가 필요합니다.

— 계산대에서 구매할 때 계산원이 PIN 코드를 입력하도록 요청할 수 있습니다.

— ATM에서 거래를 수행할 때.

소매 체인에서 송금이 가능한가요?

송금 RNKO "결제 센터"(LLC)(러시아 은행 라이센스 번호 3166-K)에서 수행되며 "브랜드로 운영됨" 금 왕관- 송금'. 이것 신용 기관모든 것을 갖춘 것 필요한 권한중앙 은행의 라이센스. KNOW-HOW 회사는 고객 유치 및 서비스를 위한 RNKO의 대리인 역할을 합니다. 각 KNOW-HOW 매장에는 제안이 포함되어 있습니다 ( 법적 문서)에는 이 서비스 제공에 대한 모든 규칙과 조건이 설명되어 있습니다.

KNOW-HOW 카드를 줄 수 있나요?

카드는 개인결제수단이므로 선물로 주실 수 없습니다. 누구나 KNOW-HOW 카드의 주인이 될 수 있도록 최선을 다했습니다.

해당 카드는 타인에게 재발급이 불가능합니다. 다른 사람에게 발급된 카드의 사용은 프로그램 약관에 의해 제공되지 않습니다.

카드를 받을 때 왜 여권 정보를 남겨두나요?

KNOW-HOW 카드에는 두 개의 결제 로고가 표시됩니다. 마스터카드 시스템및 "골든 크라운 - 대출 상환". 즉, 이 카드를 은행 카드로 사용할 수 있습니다. 즉, MasterCard 로고가 있는 모든 매장에서 상품 대금을 지불하고 대출금을 상환하는 데 사용할 수 있습니다. 그리고 은행법 규정에 따라 고객이 여권을 제시한 경우에만 카드를 발급할 수 있습니다.

송금하면 보너스 포인트가 부여되나요? 나는 어떤 점수도 얻지 못했습니다. 적립된 경우 이체를 보낸 후 적립할 수 있나요?

KNOW-HOW가 쌓이지 않는다 보너스 포인트뒤에 금융 서비스. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 대출 상환
- 송금 "Zolotaya Korona – 송금"
- MasterCard 계좌 보충
다른 거래의 경우 발생이 이루어집니다.

내 지불 계좌에서 "차단된 자금"이란 무엇입니까?

영업시간: 10.00-22.00

디지털 센터 "ION"의 서비스

모스크바의 "ION"

홈페이지 www.i-on.ru

영업시간: 10.00-22.00

ION 거래 네트워크는 모바일 및 전자 장비 매장의 소매 네트워크입니다.

ION 소매 체인은 1994년에 운영을 시작했으며 현재 회사는 모스크바와 모스크바 지역에 88개의 디지털 센터로 구성되어 있습니다. 회사 이름은 전하를 띤 입자의 이름에서 유래한 것이 아니라 영어"I on" - "I'm on"을 의미합니다. 디지털 사진 및 비디오 카메라, 포켓 컴퓨터, 휴대폰, 노트북, GPS 내비게이터, 게임 콘솔, 휴대용 DVD, 위성 전화, 보안 시스템, 소프트웨어, 디지털 액자 및 액세서리 등 ION 제품군에는 5,000개 이상의 제품이 포함되어 있으며 지속적으로 새로운 제품으로 업데이트됩니다. ION 디지털 센터에서는 삼성, 소니, 파나소닉 등 글로벌 제조업체의 제품을 제공하므로 고객은 제공되는 제품의 품질에 확신을 가질 수 있습니다.
디지털 센터 "ION"의 서비스

ION 소매 체인은 상품과 서비스의 품질에 중점을 둡니다. 디지털 센터의 판매자는 해당 분야에서 높은 자격을 갖춘 전문가입니다. 그들은 자신이 판매하는 제품에 대한 모든 것을 알고 있으며 구매자에게 좋은 조언을 제공하고 모든 질문에 답할 수 있습니다. 매장 직원은 신제품과 가장 인기 있는 모델에 대해 설명하고 구매자의 희망에 따라 가장 좋은 제품을 조언하고 선택합니다. 가능한 옵션모델 구매 시 사용법을 설명해드립니다. ION은 고객의 편안함과 좋은 기분을 중요하게 생각하므로 네트워크 전문가는 필요한 모든 기능을 구성하고 필요한 모든 프로그램을 설치할 뿐만 아니라 이를 수행하는 방법도 보여주고 알려줄 것입니다.

ION에서는 구매자가 자신의 실수를 바로잡을 수 있는 기회가 있기 때문에 구매자가 잘못된 선택을 하게 될까 봐 걱정할 필요가 없습니다. 구매자는 이유를 밝히지 않고 30일 이내에 구매 제품을 반품할 권리가 있습니다. ION 디지털 센터를 통해 구매 과정이 쉽고 즐거워졌습니다.

그리고 연인들에게는 추가 혜택"게으름 카드" "ION"이 있습니다. 카드는 소유자에게 고유한 구매 조건과 독점적인 서비스를 제공합니다. 소유자는 상품에 대해 특별 "게으른" 가격을 받고 모든 액세서리에 대해 5% 할인을 받습니다. 또한, 간단한 설정은 모두 무료로, 복잡한 설정은 50% 할인으로 직원들이 직접 구성해 주며, 구매 이용 방법을 간단명료하게 설명해드립니다. 매장에서는 고객이 복잡한 설정, 지침 등에 대해 생각하지 않고 휴식을 취할 수 있도록 초대합니다. ION 디지털 센터의 직원이 이 모든 작업을 수행하기 때문입니다.
"게으름 카드"는 누적되며, 구매할 때마다 보너스가 부여되며, 이후 기분 좋은 선물로 교환할 수 있습니다.
모스크바의 "ION"

모스크바에는 88개의 ION 소매 체인 센터가 있으며 그 중 4개는 24시간 운영됩니다. 모든 매장은 주로 대형 매장에 위치하고 있습니다. 쇼핑 센터모스크바와 모스크바 지역은 거의 모든 모스크바 지역이 지하철과 가깝습니다. 또한 매우 편리한 온라인 상점도 있습니다. 이것은 시간을 절약하는 사람들을 위한 진정한 발견입니다. 구매는 쉽습니다. ION 온라인 스토어의 공식 웹사이트인 www.i-on.ru에 필요한 데이터를 남겨두기만 하면 택배가 지정된 주소로 상품을 배송해 드립니다.

최근 새로운 서비스가 등장했습니다. 빠른 배송, 주문 당일 직접 상품을 받을 수 있는 서비스입니다. 구매금액은 현금, 현금, 3가지 방법으로 결제하실 수 있습니다. 은행 카드로, 또는 비현금 결제로 가능합니다. 또한, "ION"의 공식 웹사이트에서는 마음에 드는 제품을 보고 선택할 수 있을 뿐만 아니라, 포럼에서 이에 대해 토론하고 다른 사람들의 리뷰도 알아볼 수 있습니다. "ION"은 고객을 생각하며 업무에 최선을 다하고 있습니다. 그들의 삶을 조금이라도 더 쉽고 쉽게 만들어주기를 바랍니다.