Kreditlar 

Raiffeisenbank ishonch telefon raqami. Raiffeisenbank ishonch telefoni Raiffeisen bank aloqa raqami

Raiffeisenbank jismoniy shaxslari uchun ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali foydalanuvchi ovozli menyuga o'tadi, u erda telefonning raqamli tugmalari yordamida ma'lum bir toifani tanlashi kerak. Har bir raqamga ma'lum bir toifa beriladi.
Bosish orqali raqam, mijoz uchinchi shaxslardan kreditlarni qayta moliyalash toifasiga kiradi. Ushbu toifani tanlagandan so'ng, qo'ng'iroq avtomatik ravishda dialog rejimida maslahat uchun bank xodimiga o'tkaziladi.

Raqam asosiy ovozli menyuda sizga kartani darhol blokirovka qilish yoki Raiffeisen Connect-ga kirish imkonini beradi. Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bo'lgan va bank xodimlari bilan bog'lanmoqchi bo'lgan mijozlar ham ovozli menyuda ushbu tugmani bosib, tizim ko'rsatmalariga amal qilishlari kerak.

Tanlang raqam bank mijoziga aylangan yoki bo'lishni rejalashtirayotgan yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarni kuzatib boradi. Bu yerda foydalanuvchilar yuridik shaxslarga kredit berish, kassalarni boshqarish xizmatlari, hisobvaraqlar ochish va hokazolar bo‘yicha savollariga javob oladi.

Raqam ochiq kredit, depozit, hisob yoki karta yoki boshqa mahsulotlar bo'yicha muhim ma'lumotlarga aniqlik kiritmoqchi bo'lgan mavjud bank mijozlari uchun mo'ljallangan.
Ushbu menyu toifasi o'z kichik bo'limlariga ega, ularning har biri ma'lum bir raqamga mos keladi:

  1. Karta balansini bilib oling
  2. Chiqarilgan mahsulot haqida ma'lumot oling
  3. Karta ko'chirmasini oling, kredit to'lovini bilib oling va hokazo.
  4. Raiffeisen-Connect shaxsiy hisobingizga kirish uchun parolni tiklang
  5. Ariza bo'yicha qaror, karta tayyormi yoki yo'qligini bilib oling.
  6. Shahringizdagi Raiffeisenbank filiallari va ofislarining manzillarini bilib oling
  7. Yangi mahsulotni ro'yxatdan o'tkazing

O'z shahringizdagi Raiffeisenbank filiallarining xizmat ko'rsatish ofislari manzillari va telefon raqamlarini bilib oling, valyuta kurslari haqida ma'lumot oling va hokazo. bosish orqali mumkin raqamlar.

Agar foydalanuvchi bank mijozi bo'lmasa, lekin joriy mahsulotlar haqida ma'lumot olishni yoki kredit olish uchun ariza berishni xohlasa, u tanlashi kerak. raqam. Bu kredit yoki bank kartasi uchun arizani masofadan turib to'ldirishning oddiy va tezkor usuli.
Kredit karta yoki naqd kredit olish uchun ariza berish uchun mijoz ushbu kichik bo'limda raqamni tanlashi kerak. Raqam tezkor ipoteka arizasiga beriladi. Raqamni bosish orqali mijoz istalgan boshqa bank mahsulotiga (depozit, hisob ochish, kredit tarixiga so'rov va h.k.) onlayn ariza yuborishi mumkin.

Kalit sizga Raiffeisenbank aloqa markazi xodimlari bilan tezda ulanishga yordam beradi [*] , asosiy ovozli menyuda bosiladi.
Agar mijoz birinchi tinglovdan keyin hech qanday toifani tanlamasa, ularning qo'ng'irog'i avtomatik ravishda aloqa markazi xodimiga o'tkaziladi.

Bank javob berish uchun qancha vaqt ketadi?

8800 bepul ishonch telefoni unchalik yuklanmagan. Raiffeisenbank xodimlaridan javobni kutishning o'rtacha vaqti 2-3 daqiqadan oshmaydi. Ko'pgina hollarda, mijozning qo'ng'irog'iga birinchi 30-60 soniya ichida javob beriladi. Albatta, shoshilinch soatlar deb ataladigan qoidalardan istisnolar mavjud. Bu Raiffeisenbank ishonch telefoniga borish ancha qiyin bo'lgan eng gavjum vaqt va kutish vaqti 10-15 daqiqani tashkil qilishi mumkin.

Ish kunlari soat 15:00 dan 21:00 gacha, juma va shanba kunlari soat 00:00 gacha. Dushanbani band kun deb atash mumkin, chunki bu kunda istalgan vaqtda bankka etib borish nisbatan qiyin.

Bank xizmatlarining zamonaviy foydalanuvchilari aksariyat operatsiyalarni amalga oshirish uchun bank filialiga tashrif buyurishlari shart emas. Bugun siz ko'plab o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari yordamida pul o'tkazmasini amalga oshirishingiz, xaridlar uchun to'lovni amalga oshirishingiz yoki depozitingizni to'ldirishingiz mumkin. Va agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, bepul ishonch telefoni muammoni hal qilishga yordam beradi. Raiffeisenbank, boshqa ko'plab moliyaviy tashkilotlar singari, o'z mijozlariga 24 soatlik telefon orqali mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatlarini taklif qiladi. Keling, uni qanday chaqirish kerakligini va qanday hollarda foydali bo'lishi mumkinligini aniqlaylik.

Raiffeisenbank ishonch telefoni tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar

Raiffeisenbank aloqa markazi o'z mijozlariga texnik, axborot va xizmat ko'rsatish xizmatlarini taklif etadi. Uning operatorlari qo'ng'iroq qiluvchiga quyidagi holatlarda yordam berishlari mumkin:

  • bank kartasini favqulodda blokirovka qilish;
  • kredit mahsulotlariga dastlabki ariza berish;
  • debet yoki kredit hisobining holatini aniqlashtirish;
  • ba'zi bank xizmatlarini ulash;
  • bankning veb hisobi va mobil ilovasi bilan ishlash tafsilotlarini tushuntirish.

Yuqoridagilardan tashqari, mijozlarga xizmat ko'rsatish operatorlari har doim mijozlarni kredit dasturlari va boshqa bank mahsulotlarining shartlari va shartlari haqida xabardor qilishlari mumkin. Shuningdek, ular Raiffeisenbank filiallarida xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha shikoyatlarni qabul qiladilar va barcha bo'linmalar xodimlariga minnatdorchilik bildiradilar.

Bank call-markazining ovozli menyusining tuzilishi

Raiffeisenbankning mavjud mijozlari bir qator muammolarni hal qilish uchun mijozlarga xizmat ko‘rsatish xodimining javobini kutishlari shart emas. Ular avtomatik ovozli menyudan foydalanishlari mumkin.

Muhim! Ma'lumotni avtomatik ravishda olish uchun siz mijozning to'lov kartasiga ulangan raqamdan bankka qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Avtoinformator o'z tuzilishiga ega. Bu quyidagicha:

  • kartani blokirovka qilish - *0;
  • kredit mahsuloti uchun dastlabki ariza - *1;
  • karta qoldig'ini tekshirish va oxirgi operatsiyalar ro'yxatini olish - *21;
  • kredit karta bo'yicha minimal to'lov miqdori *221;
  • mavjud kredit parametrlarini olish - *222;
  • Raiffeisen Connect-dan parol olish - *23.

Avtoinformatorga kirish raqamlari mintaqaga qarab farq qiladi. Bankning rasmiy veb-sayti sizga kerakli narsani olishga yordam beradi.

Raiffeisenbank mijozlarni qo'llab-quvvatlash telefon raqamlari

Agar mijozda avto-informator xizmatlari etarli bo'lmasa, u bankning masofaviy maslahatchilariga murojaat qilishi mumkin. Buning bir necha qulay usullari mavjud.

Yagona ajratilgan bepul raqam

Raiffeisenbank turli mintaqalar aholisi uchun bir nechta bepul raqamlarni band qildi. Bank mijozlari o'zlarining yashash joylari bo'yicha aloqa ma'lumotlarini uning rasmiy veb-saytidan bilib olishlari mumkin. Bundan tashqari, mavjud butun Rossiya bo'ylab qo'ng'iroqlarni qabul qila oladigan yagona raqam - 8-800-700-91-00. Siz bu erda ham mobil, ham shahar telefonlaridan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, qo'ng'iroq bo'ladi ozod. Umumiy raqamga qo'ng'iroq qilganingizda, mintaqaviy aloqa markazi bo'limiga qo'ng'iroq qilganingizdan ko'ra, operator javob berishini biroz kutishingiz kerak bo'ladi.

24/7 texnik yordam xizmati

Debet va kredit karta egalari uchun bank alohida telefon liniyasi ajratdi, bu orqali siz kechayu kunduz malakali mutaxassislardan maslahat olishingiz mumkin. Bu erda karta bilan bog'liq har qanday muammolarni hal qilish mumkin 8-800-700-17-17. Bu raqamga mobil yoki uy telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun haq olinmaydi.

Bank mutaxassislaridan onlayn yordam

Ba'zi mijozlar mutaxassislar bilan telefon orqali gaplashishni xohlamaydilar. Texnik yordamga murojaat qilishning muqobil usullari mavjud:

Chat suhbati real vaqt rejimida o'tkaziladi. So'rovlar va xatlarga kelsak, mutaxassislar odatda ularga bir necha soat ichida javob berishadi.

Qo'ng'iroqqa javob berish uchun qancha vaqt kerak bo'ladi?

Qoidaga ko'ra, bank mijozlari aloqa markazlariga qo'ng'iroq qilishni yoqtirmaydilar, chunki ular operator javob berishini juda uzoq kutishlari kerak. Raiffeisenbank bu muammoni avto-informatorni joriy qilish orqali hal qilishga harakat qildi. U bilan aloqa bir zumda o'rnatiladi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish operatorlari bilan aloqaga kelsak, uning tezligi ko'plab omillarga bog'liq: qo'ng'iroq vaqti, haftaning kuni, liniyadagi umumiy yuk. Qoidaga ko'ra, ish kunlarida siz javob uchun taxminan 8-10 daqiqa kutishingiz kerak. Dam olish kunlarida, korporativ mijozlardan so'rovlar oqimi pasayganda, ulanish vaqti 3-5 daqiqagacha qisqartiriladi.

Raiffeisenbank Rossiyada 1996 yildan beri faoliyat yuritib keladi va o'z mijozlariga barcha zamonaviy moliyaviy xizmatlarni taqdim etadi. Foydalanuvchilarga 24 soatlik xizmat ko'rsatish uchun maxsus qo'llab-quvvatlash axborot markazi yaratilgan. Shunday qilib, siz har qanday ma'lumot va texnik yordamni telefon orqali yoki bank mutaxassislaridan onlayn olishingiz mumkin.

Raiffeisenbank qo'llab-quvvatlash xizmatining asosiy funksionalligi

Kontakt markazi mutaxassislariga murojaat qilib, siz har doim:

  1. Karta balansini, to'lovlar tarixini tekshiring yoki o'g'irlangan yoki yo'qolgan taqdirda uni bloklang.
  2. Hisobingiz yoki kartangiz holati, kredit bo'yicha qabul qilingan qaror, valyuta kurslari, shuningdek, ofis va bankomatlar manzillari, ularning ish vaqti haqida bilib oling.
  3. Bankdan katta miqdordagi naqd pul va hujjatlarni oldindan buyurtma qiling.
  4. Yangi hisobvaraqlar va depozitlar ochish, kartalarni qayta chiqarish, ipoteka kreditlari, bank kredit kartalari, onlayn-banking, SMS xizmati, investitsiya xizmatlari, seyflar va yo‘l chiptalari haqida ma’lumot oling.
  5. Bank kartasiga buyurtma bering, kredit limitini bilib oling va SMS-xabarlarni faollashtiring.

Bank xodimi bilan bog'lanish bir necha usul bilan amalga oshiriladi:

  1. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling.
  2. ga elektron pochta xabarini yuboring.
  3. Ijtimoiy tarmoq yoki messenjer orqali suhbatni boshlang
  1. Bank filialining pochta manziliga yozma ariza yuboring.

Raiffeisenbank pochta manzili: 129090, Moskva, st. Troitskaya, 17, 1-bino

Raiffeisenbank-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Qo'llab-quvvatlash xodimlariga murojaat qilishning eng mashhur usuli sizga tezda yordam olish imkonini beradi:

  1. Chet eldan yoki shahar raqamlaridan qo'ng'iroq qilish uchun +7-495-721-91-00 xalqaro telefon raqami.
  2. 8-800-700-17-17 bank mijozlari uchun 24 soatlik qo'llab-quvvatlash ishonch telefoni.
  3. Mobil va shahar raqamlaridan qo'ng'iroq qilish uchun bepul telefon raqami 8-800-700-91-00.

Ishonch telefoniga istalgan vaqtda zaryad olmasdan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Avtoinformatorning ovozli ko'rsatmalariga ko'ra, siz menyuni mustaqil ravishda boshqarishingiz va kerakli ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Shunday qilib, siz asosiy bank operatsiyalariga kirish imkoniga ega bo'lasiz, shuningdek, agar kerak bo'lsa, bank xodimi bilan bog'lanishingiz mumkin.

Raiffeisenbank qo'llab-quvvatlash xizmatiga onlayn murojaat qiling

Fikr-mulohaza shakli orqali so'rovingizni qoldirish uchun sizga quyidagilar kerak:

  1. Brauzeringizda bankning rasmiy sahifasini oching.
  2. Fikr-mulohaza bo'limiga o'ting.
  3. Ko'rsatilgan anketa shaklida barcha tegishli maydonlarni ishonchli ma'lumotlar bilan to'ldiring.
  4. Muloqot uchun to'liq ismingizni, telefon raqamingizni va elektron pochta manzilingizni ko'rsating.
  5. Xizmat shahri va xabar mavzusini belgilang.
  6. Muammoni iloji boricha batafsil tavsiflang va so'rovingizga qanday javob olishni xohlayotganingizni ko'rsating - telefon yoki elektron pochta orqali.
  7. Bank xodimlariga shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etish shartlari va shartlarini o'qing va roziligingizni tasdiqlang.
  8. Rasmdagi noyob raqamli kodni kiriting.
  9. Arizangizni ko‘rib chiqish uchun yuboring va 24 soat ichida bank xodimlaridan javob kuting.

Raiffeisenbank o‘z mijozlariga xizmat ko‘rsatish uchun Telegram messenjerida maxsus ma’lumot beruvchi akkaunt yaratdi, u yerda siz 24 soatlik onlayn yordam olishingiz mumkin. Xizmatdan foydalanish uchun dasturni qurilmangizga o'rnatishingiz va bankdan rasmiy bot qo'shishingiz kerak. Ushbu xizmat orqali siz har doim valyuta kurslari, bank yangiliklari, aksiyalar va foydali takliflar haqida so‘nggi ma’lumotlarni olishingiz, filial va bankomatni topishingiz, bankning kontaktlari va rekvizitlarini bilishingiz, shuningdek, chegirmalar taklif etuvchi bank hamkorlari haqida ma’lumot olishingiz mumkin. karta orqali to'lashda.

Fuqaro bankning rasmiy mijozi bo'lganidan so'ng, u xizmat ko'rsatish bilan bog'liq turli qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin. Asosiy muammo - muayyan turdagi xizmatlar bo'yicha kerakli ma'lumotlarni olish. Raiffeisenbank ishonch telefonining bepul telefon raqamini bilish sizga qisqa vaqt ichida barcha kerakli ma'lumotlarni olish imkonini beradi.

Bank rahbariyati va mutaxassislarining fikricha, mijozlar bilan doimiy aloqa o‘rnatish moliya muassasasida ish jarayonini tashkil etishda juda muhim element hisoblanadi. Faqatgina qarz oluvchilar, omonatchilar va oddiygina xizmatlardan foydalanuvchilar bilan ma'lumot almashishning to'g'ri tuzilgan jarayoni bilan u kerakli natijalarni va kerakli effektni beradi.

Hozirgi Raiffeisen Bank ishonch telefon raqamlari bank mijozlariga tezkor ma'lumot olish va shaxsni qiziqtirgan savolga to'liq javob olish imkonini beradi. Muhim jihati shundaki, ushbu yo‘nalishda ish olib borayotgan texnik ko‘mak bo‘yicha maslahatchilar bank xizmatlaridan foydalanuvchi bilan yuzaga keladigan muammolarni tez va istalgan vaqtda hal qilish imkoniyatiga ega bo‘ladi.

Maslahatchilar bilan bog'lanishdan oldin mutaxassislar yordamchi xodimlar qanday muammolarni hal qilishga vakolatli ekanligi haqida tasavvurga ega bo'lishlari kerak. Xususan, biz quyidagi mahsulotlar va xizmatlar haqida gapiramiz:

  • bankda joriy hisobvaraqlar va depozitlarni ochish xususiyatlari, nuanslari va tartiblari, shuningdek ularni yopish masalalari;
  • sayohat cheklarini berish;
  • ipoteka qanday tartibda beriladi, kredit olish shartlari va muhim jihatlari;
  • joriy investitsiya imkoniyatlari;
  • Visa va MasterCard bank kartalarini olish tartibi;
  • internet-bankingdan foydalanish va R-control SMS xizmatini taqdim etish xususiyatlari va tartibi;
  • seyflar haqida ma'lumot berish.

Ko'rsatilgan imkoniyatlarga qo'shimcha ravishda, Raiffeisenbank qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilib, mijozlar joriy balans va bank kartasidagi so'nggi operatsiyalar haqida barcha kerakli ma'lumotlarni bilib olishlari mumkin. Agar kerak bo'lsa, maslahatchilar bilan bog'lanish orqali kartani blokirovka qilish mumkin. Xizmatdan foydalanish uchun siz pasport ma'lumotlarini ko'rsatib, o'zingizni tanishtirishingiz kerak bo'ladi.

Tez-tez beriladigan savollarni hisobga olgan holda xizmatning ovozli menyusi qanday ishlaydi

Ushbu imkoniyatdan foydalanish qulayligi uchun ishlaydigan xizmat ma'lum bir tuzilishga ega. Kerakli ma'lumotlarni tezroq olish uchun siz alohida menyu bandidan foydalanishingiz kerak:

  1. “0” – kredit olish yoki boshqa bank tomonidan berilgan kreditni qayta moliyalashtirish;
  2. "1" - chet eldan qo'ng'iroq qilishda kartani blokirovka qilish;
  3. “2” – kompaniya va korxonalar, boshqa yuridik shaxslar uchun;
  4. “3” – bank mijozlari;
  5. "4" - agar kerak bo'lsa, filiallarning manzillarini bilib oling;
  6. "5" - agar siz hali bank mijozi bo'lmasangiz.

Agar aloqada bo'lgan kishi operatordan maslahat talab qilsa, siz "yulduzcha" ni boshlashingiz va javobni kutishingiz kerak.

Bank mutaxassislari bilan bog'lanishning boshqa mumkin bo'lgan variantlari

Ba'zan siz qo'llab-quvvatlash vakillari bilan bog'lana olmaysiz. Misol uchun, dam olish kunlari operatorlar haddan tashqari yuklanadi va bu usuldan foydalanish mumkin bo'lmaydi. Buning uchun qo'shimcha imkoniyatlar mavjud:

  1. Elektron pochta orqali xat yuborish [elektron pochta himoyalangan]. Xabarda bank mutaxassisining ishi bo'yicha savol yoki shikoyat bo'lishi kerak.
  2. Teskari aloqa usulidan foydalanish, unda siz barcha kerakli maydonlarni to'ldirishingiz va shaklni maslahatchiga yuborish uchun qulay vaqtni ko'rsatishingiz kerak. Texnik xizmat vakili murojaat qilgan shaxs bilan bog'lanadi.
  3. Ijtimoiy tarmoqlarda mavjud messenjerlar va guruhlardan foydalanish.

Taklif etilgan usullarning har biri sizga qisqa vaqt ichida kerakli yordamni olish imkonini beradi.

Qo'llab-quvvatlash xizmati soatlari

Ba'zi savollari bo'lgan bank mijozlari Raiffeisenbank ishonch telefonining bepul telefon raqamidan foydalanishlari va istalgan qulay vaqtda maslahatchi bilan bog'lanishlari mumkin. Xizmat shunday tuzilganki, siz moliya institutidan hech qanday cheklovlarsiz tunu-kun texnik xizmatga murojaat qilishingiz mumkin.

Yuridik va jismoniy shaxslarga texnik yordam ko'rsatish - amaldagi ishonch telefon raqamlari