สายด่วน otp ของธนาคาร สายด่วน OTP Bank เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฟรีสำหรับการติดต่อสื่อสาร บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตสำหรับนิติบุคคลจาก OTP Bank

หากคุณโทรสายด่วน OTP Bank ลูกค้าจะได้ยินเมนูเสียงของผู้แจ้ง ประกอบด้วย 5 ส่วน แต่ละส่วนจะสอดคล้องกับคีย์เฉพาะบนโครงร่างโทรศัพท์

• หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์อย่างรวดเร็วและไม่ต้องรอข้อความเต็มจากผู้แจ้ง คุณต้องคลิก รูป.
• ด้านหลัง ตัวเลขข้อมูลเกี่ยวกับบัตรธนาคารได้รับการแก้ไขแล้ว ในส่วนนี้ลูกค้าจะสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับบัตรเดบิตและบัตรเครดิต ฝากคำขอออก ค้นหาเวลาในการผลิต ตรวจสอบสถานะการตรวจสอบ ค้นหาวันที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตครั้งถัดไป หรือ การชำระเงินขั้นต่ำ ฯลฯ ด้วยการกดตัวเลขในเมนูหลัก ลูกค้าจะเข้าสู่เมนูย่อยของหมวด "บัตรธนาคาร" ที่นี่คุณสามารถบล็อกบัตรพลาสติกได้อย่างรวดเร็วโดยกดหมายเลข เปิดใช้งานการ์ดใหม่โดยกดหมายเลข รับรหัส PIN (หมายเลข 3) ค้นหาข้อมูลใด ๆ (หมายเลข 4) ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการเปิดใช้งานบัตรคุณต้องโทรไปที่สายด่วน OTP แล้วกดหมายเลขตามลำดับต่อไปนี้: 1 - 2
• ภายใต้ ตัวเลขเมนูหลักมีส่วนที่มีข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อ นอกจากนี้ยังประกอบด้วยส่วนย่อยหลายส่วน เมื่อคลิกที่หมายเลขในส่วนนี้ ลูกค้าจะสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อ POS ของธนาคารซึ่งมีไว้เพื่อการซื้อสินค้าและบริการในร้านค้าพันธมิตร
  หมายเลขดังกล่าวจะเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้ให้บริการที่จะให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสินเชื่อเงินสดเพื่อผู้บริโภคและสินเชื่อที่ไม่ตรงเป้าหมาย เมื่อคลิกที่หมายเลข ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขในการให้และการบริการสินเชื่อที่ธนาคาร OTP
• ส่วน "เงินฝาก" ในเมนูเสียงหลักของศูนย์ติดต่อ OTP Bank อยู่ใต้หมายเลข เมื่อคุณคลิกที่หมายเลขนี้ ลูกค้าจะถูกโอนไปยังผู้ให้บริการทันที ไม่มีส่วนย่อยที่นี่
• หมวดหมู่สุดท้ายของเมนูเสียงหลักของศูนย์บริการข้อมูลธนาคาร OTP คือ “ผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ” ภายใต้ ตัวเลข. ไม่มีส่วนย่อยที่นี่ ดังนั้นจึงมีความเชื่อมโยงโดยตรงกับพนักงานศูนย์ติดต่อ

ใช้เวลานานแค่ไหนในการรอให้ผู้ให้บริการตอบกลับ?

ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของธนาคาร OTP ไม่ได้มีผู้ใช้งานมากเกินไปจนผู้ใช้ต้องรอประมาณ 20-30 นาทีเพื่อให้เจ้าหน้าที่รับสาย เวลาตอบสนองปกติไม่เกิน 1-1.5 นาที ในบางกรณีอาจเกิดความล่าช้าตั้งแต่ 3 ถึง 10 นาที สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดในช่วงเวลาเร่งด่วน ช่วงนี้มีทุกวันระหว่างเวลา 16:00 น. - 20:00 น. ซึ่งมักเกิดขึ้นในวันศุกร์จนถึงช่วงดึก

ข้อเสียของศูนย์ติดต่อ OTP

เมื่อโทรไปที่สายด่วนธนาคาร OTP และเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการในภายหลัง ระบบจะไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเวลารอโดยประมาณ โดยระบุว่ามีเพียงผู้ให้บริการรายแรกเท่านั้นที่จะรับสาย ในธนาคารอื่นๆ ส่วนใหญ่ ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเวลารอโดยประมาณสำหรับการตอบกลับของพนักงานเป็นอย่างน้อย ซึ่งจะสะดวกกว่ามาก

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของสายด่วนธนาคาร OTP คือลูกค้าจะไม่สามารถกลับไปยังเมนูก่อนหน้าโดยการกดปุ่มใด ๆ (# หรือ * ในธนาคารอื่น) สิ่งนี้ไม่ได้ระบุไว้ในเมนูเสียงของธนาคาร OTP
หากลูกค้าทำผิดพลาดและเลือกปุ่มผิด เขาจะต้องโทรออกครั้งที่สองหรือรอการเชื่อมต่ออัตโนมัติกับผู้ให้บริการ ซึ่งจะเกิดขึ้นหากเขาไม่เลือกหมวดหมู่ใด ๆ 2 ครั้งติดต่อกัน

ฉันยินยอมต่อ OTP Bank JSC (125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, อาคาร 1) สำหรับการประมวลผล (การรวบรวม การจัดระบบ การสะสม การจัดเก็บ การชี้แจง (การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง) การใช้งาน การแจกจ่าย (รวมถึงการถ่ายโอน) การลดความเป็นส่วนบุคคล การบล็อก การทำลาย) ข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน รวมถึงนามสกุล ชื่อ นามสกุล รายละเอียดของเอกสารประจำตัวตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฉัน เพื่อพิจารณาคำขอนี้และตอบกลับ

ฉันได้รับแจ้งว่าข้อความที่มีข้อมูลส่วนบุคคลของฉันจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 1 ปีนับจากวันที่ถูกส่ง

คำถามที่พบบ่อย

บัตรเครดิต

• จะเปิดใช้งานการ์ดได้อย่างไร?

  คุณได้รับบัตรทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่งหรือไม่?

  • หากต้องการเปิดใช้งานบัตร คุณจะต้องโทรติดต่อธนาคารที่หมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น 8-800-200-70-01 หรือทาง Skype () และแจ้งให้พนักงานทราบถึงความต้องการของคุณ

  ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาไม่นาน คุณจะต้องตอบคำถามหลายข้อ หลังจากนั้นหากคำตอบเป็นบวก การ์ดจะถูกเปิดใช้งาน

  ภายในวันทำการถัดไปก็จะสามารถใช้งานได้

  คุณได้รับบัตรที่สาขาหรือไม่?

  • ในกรณีนี้บัตรจะออกให้เปิดใช้งานแล้ว
• ฉันควรทำอย่างไรหากฉันทำรหัส PIN หายหรือลืม?

  ฉันสามารถใช้บัตรทันทีหลังจากเปิดใช้งานได้หรือไม่?

  หากคุณได้รับบัตรที่ไม่มีรหัส PIN หลังจากเปิดใช้งานแล้วบัตรจะถูกส่งถึงคุณทางไปรษณีย์ภายในสองสัปดาห์ แต่ในระหว่างนี้คุณสามารถรับเงินได้ที่โต๊ะเงินสดของธนาคารโดยแสดงบัตรและหนังสือเดินทางของคุณ

• ฉันสามารถใช้บัตรทันทีหลังจากเปิดใช้งานได้หรือไม่?

  บัตรดังกล่าวออกที่สาขาของธนาคารหรือไม่?

  • ในกรณีนี้ให้ติดต่อสาขาเพื่อออกบัตรใหม่โดยใช้รหัส PIN ใหม่

  คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่สำนักงานและเวลาทำการได้จากเว็บไซต์ของเรา:

  ได้รับบัตรทางไปรษณีย์หรือทางไปรษณีย์หรือไม่?

  • สั่งซื้อการออกบัตรใหม่โดยโทรติดต่อธนาคารที่โทร. 8-800-200-70-01.
• บัตรหมดอายุ ฉันจะขอบัตรใหม่ได้อย่างไร

  หลังจากบัตรหมดอายุ คุณจะไม่สามารถใช้บัตรได้อีกอีกต่อไป แต่หากคุณยังมีหนี้คงค้างอยู่ คุณสามารถชำระสินเชื่อต่อไปได้เหมือนเดิมด้วยวิธีที่สะดวก ยกเว้นตู้ ATM: .

  หากคุณได้รับบัตรทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่งแล้วสั่งซื้อการออกใหม่โดยโทรไปที่ Contact Center ของธนาคารที่โทร. 8-800-200-70-01 หรือทาง Skype ()

  หากออกบัตรที่สาขาของธนาคารแล้วติดต่อแผนกบริการเพื่อเขียนใบสมัครเพื่อออกใหม่

• จะควบคุมบัญชีบัตรของคุณได้อย่างไร?
  • โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารได้ที่โทร. 8-800-200-70-01 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
  • เขียนอีเมลไปที่
  • ติดต่อผ่านทาง Skype ()

• Telecode คือหมายเลขส่วนตัวของคุณสำหรับการเข้าสู่ระบบบริการธนาคารอัตโนมัติ

  จำเป็นต้องใช้รหัสเทเลโค้ดเมื่อใช้เครื่องแจ้งอัตโนมัติเมื่อโทรหาธนาคารทางโทรศัพท์

• วงเงินเครดิตของบัตรคืออะไร?

  วงเงินสินเชื่อคือจำนวนเงินที่ธนาคารให้คุณเพื่อใช้ในระยะยาว

  ในช่วงเวลาหนึ่ง (ในช่วงอายุการใช้งานของบัตร) คุณสามารถ "ยืม" เงินจำนวนนี้คืนกลับไปที่บัตรแล้วใช้อีกครั้ง

• มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับวงเงินสินเชื่อหรือไม่?

  ใช่ฉันมี. ธนาคารจะกำหนดวงเงินสินเชื่อสำหรับบัตรของลูกค้าเป็นรายบุคคลหลังจากประเมินข้อมูลของลูกค้าที่ระบุในแบบฟอร์มใบสมัคร

• ฉันสามารถเปลี่ยนวงเงินเครดิตในบัตรของฉันได้หรือไม่?
• ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าบัตรมีเงื่อนไขใดบ้าง

  คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้บัตรได้ในเอกสารประกอบที่ได้รับพร้อมบัตร (ภาษี, หนังสือเล่มเล็ก) โดยโทรติดต่อธนาคารที่โทร. 8-800-200-70-01 หรือทาง Skype (). โดยส่งคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ไปที่

• จะชำระสินเชื่อด้วยบัตรได้อย่างไร?

  หลังจากที่คุณใช้เงินเครดิตแล้วจะต้องคืนกลับเข้าไปในบัตร ขึ้นอยู่กับภาษี (คุณสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ :) ธนาคารกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำที่ต้องชำระรายเดือน จะเพียงพอที่จะชำระดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมในการใช้เงินกู้ภายในหนึ่งเดือนและชำระส่วนหนึ่งของจำนวนเงินที่ใช้ไป
  คุณยังสามารถชำระเงินจำนวนเท่าใดก็ได้มากกว่าการชำระเงินขั้นต่ำในแต่ละเดือน ไปจนถึงการชำระคืนเงินกู้เต็มจำนวน ไม่มีขีดจำกัดบนสำหรับจำนวนเงินที่ชำระ

• การชำระเงินขั้นต่ำคืออะไร?

  การชำระขั้นต่ำคือจำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายในแต่ละเดือนเพื่อชำระดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมในการใช้เงินกู้และชำระคืนส่วนหนึ่งของจำนวนเงินที่ใช้ไป
  จำนวนเงินที่ชำระขั้นต่ำขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของภาษี คุณสามารถดูจำนวนเงินที่ต้องชำระขั้นต่ำสำหรับบัตรของคุณจากภาษีที่ได้รับด้วยบัตรหรือติดต่อธนาคารด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ: โทร. 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () โดยส่งอีเมลไปที่

• • ก่อนวันชำระคืนครั้งถัดไปพร้อมกับการชำระเงินครั้งถัดไปจำเป็นต้องชำระเงินที่ไม่ได้รับรวมถึงค่าปรับ (หากเกิดขึ้น) คุณสามารถค้นหาจำนวนเงินที่ชำระทางโทรศัพท์ 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () หรือโดยการส่งคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ในแบบฟอร์มข้อเสนอแนะบนเว็บไซต์ของธนาคาร:
• มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้างในการใช้บัตร?

  เมื่อใช้บัตรเครดิต คุณจะต้องคืนจำนวนเงินที่ใช้ไปพร้อมดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่กำหนดไว้ในอัตราภาษี

  ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจรวมถึง:

  ค่าธรรมเนียมสำหรับการแจ้งเตือนทาง SMS คือ 59 รูเบิล - เรียกเก็บเงินรายเดือนจนกว่าคุณจะชำระคืนเงินกู้เต็มจำนวน

  ค่าธรรมเนียมการบริการบัตรที่ได้รับจากสาขาธนาคารจะชำระปีละครั้ง จำนวนค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับประเภทของบัตร

  ค่าธรรมเนียมการบริการบัตรที่ได้รับทางไปรษณีย์หรือทางไปรษณีย์จะจ่ายเดือนละครั้งจำนวน 99 รูเบิล

  คุณสามารถตรวจสอบพารามิเตอร์ของแผนภาษีของคุณได้บนเว็บไซต์ของธนาคาร:

• ฉันสามารถชำระเงินผ่านบัตรของฉันด้วยการชำระเงินที่มากกว่าการชำระเงินขั้นต่ำได้หรือไม่

  ใช่ คุณสามารถชำระเงินเข้าบัตรของคุณได้ทุกเดือน โดยไม่จำกัดยอดเกินกว่าขั้นต่ำ สูงสุดถึงชำระหนี้เต็มจำนวน ในขณะเดียวกัน คุณจะชำระคืนเงินกู้ได้เร็วขึ้นและจ่ายดอกเบี้ยมากเกินไปน้อยลง
  ท้ายที่สุดแล้วดอกเบี้ยจะเกิดขึ้นทุกวันจากยอดหนี้ ดังนั้น ยิ่งมีหนี้น้อยลง ดอกเบี้ยก็จะน้อยลงตามจำนวนนี้

• ฉันสามารถใช้บัตรในต่างประเทศได้หรือไม่?

  แน่นอนคุณสามารถ. ด้วยบัตร OTP Bank ของระบบการชำระเงินระหว่างประเทศ VISA หรือ MasterCard คุณสามารถชำระค่าสินค้าและบริการได้ที่องค์กรการค้าทั่วโลกที่รับบัตรพลาสติกในการชำระเงินหรือรับเงินเป็นเงินสดที่ตู้ ATM ของธนาคารใดก็ได้

• ระยะเวลาผ่อนผันคืออะไร?

  ระยะเวลาผ่อนผัน (หรือที่เรียกว่าระยะเวลา GRACE) ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของบัตรของคุณ ช่วยให้คุณสามารถใช้เงินกู้และไม่ต้องจ่ายดอกเบี้ยมากเกินไป
  เงื่อนไขสิทธิพิเศษใช้กับการซื้อที่ไม่ใช่เงินสดเท่านั้น
  เพื่อใช้ประโยชน์จากเงื่อนไขของระยะเวลาผ่อนผัน คุณต้องชำระหนี้ทั้งหมดก่อนวันที่สิ้นสุด ในกรณีนี้ จะไม่มีการคิดดอกเบี้ยสำหรับการซื้อที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาผ่อนผัน

• ระยะเวลาผ่อนผันเริ่มตั้งแต่วันไหน?

  นับจากวันที่เปิดใช้งานบัตร ระบบจะคำนวณระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน 30 วันตามปฏิทิน ซึ่งคุณจะต้องชำระเงินขั้นต่ำหากคุณไม่ได้วางแผนที่จะชำระหนี้ทันที
  และวันที่เริ่มต้นของระยะเวลาผ่อนผันจะตรงกับวันที่เริ่มต้นของระยะเวลาการเรียกเก็บเงินทุกเดือน
  ระยะเวลาผ่อนผันคือ 55 วันตามปฏิทิน
  คุณสามารถดูวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของระยะเวลาผ่อนผันได้โดยติดต่อธนาคารด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ: โทร. 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () โดยส่งอีเมลไปที่

• ระยะเวลาผ่อนผันทำงานอย่างไร?

  นับจากวันที่เปิดใช้งานบัตร จะมีการคำนวณระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน 30 วันตามปฏิทิน
  ในวันสุดท้ายของรอบบิลแต่ละรอบ ธนาคารจะสร้างใบแจ้งยอดบัญชีบัตรซึ่งจะส่งให้คุณทางไปรษณีย์
  ใบแจ้งยอดนี้ประกอบด้วยจำนวนหนี้ทั้งหมด โดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายและการชำระเงินทั้งหมดของคุณสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ผ่านมา (เดือน) เพื่อใช้ประโยชน์จากเงื่อนไขของระยะเวลาผ่อนผัน คุณจะต้องชำระหนี้เต็มจำนวนที่คำนวณ ณ วันที่สร้างใบแจ้งยอดก่อนวันที่สิ้นสุด

  ลองยกตัวอย่าง
  คุณเปิดใช้งานบัตรของคุณเมื่อวันที่ 1 มกราคม
  ในช่วงเดือนที่คุณชำระเงินด้วยบัตรของคุณสำหรับการซื้อสินค้า
  ในวันที่ 30 มกราคม ธนาคารจะจัดทำใบแจ้งยอดยอดหนี้ทั้งหมด ณ สิ้นเดือน
  ในอีก 25 วันข้างหน้า คุณจะต้องชำระคืนเต็มจำนวนที่ครบกำหนดชำระ
  หากตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่มีการคิดดอกเบี้ยสำหรับการซื้อทั้งหมดของเดือนก่อนหน้า

  หากนอกเหนือจากการซื้อที่ไม่ใช่เงินสดแล้ว คุณยังถอนเงินจากบัตรในระหว่างเดือนด้วย เงื่อนไขพิเศษยังคงมีผลกับการซื้อต่อไป แต่คุณจะต้องจ่ายดอกเบี้ยเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นตามจำนวนเงินสดที่ถอนออก

  คุณสามารถดูวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของระยะเวลาผ่อนผันได้โดยติดต่อธนาคารด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ: โทร. 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () โดยส่งอีเมลไปที่

• จะรับใบแจ้งยอดบัตรได้อย่างไร?

  หากต้องการรับใบแจ้งยอดบัญชีสำหรับงวดดอกเบี้ย คุณสามารถติดต่อสำนักงานตัวแทนของธนาคารได้ ที่อยู่สำนักงานอยู่บนเว็บไซต์:

• ฉันสามารถใช้บัตรอีกครั้งได้หรือไม่?

  บัตรนี้สามารถใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดระยะเวลาที่มีผลใช้ได้
  สามารถตรวจสอบอายุการใช้งานได้ที่ด้านหน้าบัตร (ตรงกลาง ใต้หมายเลขบัตรในรูปแบบเดือน/ปี)
  ยอดคงเหลือในบัตรจะเพิ่มขึ้นตามการชำระเงินแต่ละครั้งของคุณ และหลังจากชำระหนี้จนเต็มแล้ว วงเงินเครดิตจะกลับคืนสู่มูลค่าเดิม
  หากวงเงินเครดิตหมดลง เงินที่มีอยู่จะปรากฏหลังจากที่คุณชำระเงินครั้งถัดไปเท่านั้น

• จะปิดบัญชีบัตรได้อย่างไร?

  หากต้องการปิดบัญชีบัตร คุณต้องติดต่อสำนักงานธนาคาร: และเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้อง
  ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการยอมรับคำขอดำเนินการคือการชำระคืนเงินกู้เต็มจำนวน หากเงินของคุณยังคงอยู่ในบัตร คุณจะต้องระบุหมายเลขบัญชีเพิ่มเติมในใบสมัครที่คุณสั่งให้ธนาคารโอนเงินของคุณ
  ระยะเวลาในการดำเนินการตามใบสมัครนับจากเวลาที่ธนาคารได้รับคือสูงสุดสี่สิบวันตามปฏิทิน

เครดิตร้านค้า

• สินเชื่อผู้บริโภคคืออะไร?
• เงื่อนไขทั่วไปในการออกสินเชื่อ?

  สามารถรับเงินกู้ได้ภายใต้โปรแกรมการให้กู้ยืมที่มีอยู่
  จำนวนเงินกู้ขั้นต่ำ: RUB 3,000 (ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น จำนวนเงินสามารถลดลงเหลือ 2,000 รูเบิล)
  จำนวนเงินกู้สูงสุด: สูงถึง 600,000 รูเบิล (ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นและภูมิภาค)
  ระยะเวลาเงินกู้ตั้งแต่ 3 ถึง 36 เดือน
  อัตราดอกเบี้ยเงินกู้: จาก 14.7%
  เงินดาวน์: จาก 0% ถึง 99%
  ค่าคอมมิชชั่นรายเดือน: จาก 0%
  ชำระคืนก่อนกำหนด: ฟรี
  สกุลเงินกู้ยืมคือรูเบิล
  คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมการให้กู้ยืมที่ดำเนินการในภูมิภาคของคุณได้จากตัวแทนของเราในร้านค้า

• จะได้รับสินเชื่อผู้บริโภคได้อย่างไร?

  คุณต้องติดต่อพนักงาน OTP Bank ที่ร้านค้าพันธมิตร เลือกเงื่อนไขสินเชื่อที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ และกรอกใบสมัครสินเชื่อ
  การตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการให้เงินกู้และจำนวนเงินแก่คุณจะดำเนินการภายในห้านาที
  หากผลการตัดสินเป็นบวก คุณจะต้องลงนามในเอกสารและรับกำหนดการชำระเงินพร้อมใบเสร็จรับเงิน

• ข้อกำหนดสำหรับลูกค้าในการรับสินเชื่ออุปโภคบริโภคมีอะไรบ้าง?
  • สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย;
  • การลงทะเบียนถาวรและถิ่นที่อยู่จริงในภูมิภาคใด ๆ ที่มีสำนักงานเงินสดของธนาคาร (สามารถดูที่อยู่บนเว็บไซต์ :);
  • >อายุ ณ เวลาที่ยื่นขอสินเชื่อคือตั้งแต่ 21 ถึง 69 ปี

  คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขเงินกู้ที่ใช้ในภูมิภาคของคุณได้จากพนักงาน OTP Bank ที่ร้านค้าพันธมิตร

• คุณสามารถขอสินเชื่ออุปโภคบริโภคจากธนาคาร OTP ได้ที่ร้านค้าใดบ้าง

  คุณสามารถขอสินเชื่อได้ที่ร้านค้าพันธมิตรของธนาคาร หากร้านนั้นตั้งอยู่ในภูมิภาคที่คุณจดทะเบียนถาวรและพำนักอยู่จริง คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ของร้านค้าได้ที่สำนักงานเครดิตและเงินสดของธนาคาร OTP ในภูมิภาคของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อมีอยู่บนเว็บไซต์: .

• จำเป็นต้องทำประกันสินเชื่อหรือไม่?

  เมื่อสมัครขอสินเชื่อ ความปรารถนาที่จะประกันเงินกู้หรือปฏิเสธบริการนี้ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจของธนาคาร ธนาคารจะตัดสินใจโดยพิจารณาจากการตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มใบสมัคร
  สำหรับสินเชื่ออุปโภคบริโภค คุณอาจได้รับโปรแกรมประกันชีวิตและสุขภาพ ตลอดจนประกันกรณีตกงาน คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขได้จากเว็บไซต์:

• เป็นไปได้ไหมที่จะชำระคืนเงินกู้ก่อนกำหนด?

  แน่นอนคุณสามารถ. สามารถชำระคืนเงินกู้ก่อนกำหนดได้ทุกช่วงเวลา
  คุณจะประหยัดเงินของคุณเองเพราะคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายดอกเบี้ยสำหรับเดือนต่อๆ ไปของการใช้เงินกู้
  ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนวันชำระคืนครั้งถัดไป
  คุณสามารถดูจำนวนเงินสำหรับการชำระคืนก่อนกำหนดได้จากกำหนดการชำระเงินหรือติดต่อธนาคาร:

  • โทร. 8-800-200-70-05 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
  • รับ "ใบแจ้งยอดด่วน" เกี่ยวกับสินเชื่อของคุณ:
  • ค้นหาจำนวนหนี้ผ่านธนาคารออนไลน์ OTPdirect (คุณสามารถเปิดใช้งานบริการได้ที่สำนักงาน OTP Bank ใดก็ได้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและภาษีอยู่บนเว็บไซต์ :);
  • ติดต่อผ่าน Skype ()
• เป็นไปได้หรือไม่ที่จะชำระคืนเงินกู้ด้วยการชำระเงินมากกว่าขั้นต่ำ?

  หากคุณได้รับเงินมากกว่าจำนวนเงินที่ต้องชำระ เฉพาะจำนวนเงินที่เท่ากับการชำระเงินตามกำหนดเวลาเท่านั้นที่จะถูกหักจากบัญชีของคุณในวันที่ชำระคืน
  เงินคงเหลือจะเข้าเครดิตในวันที่ชำระเงินงวดถัดไปเท่านั้น
  ดังนั้นในเดือนหน้าจึงจำเป็นต้องชำระส่วนต่างระหว่างจำนวนเงินที่ชำระครั้งถัดไปกับเงินทุนส่วนหนึ่งที่ยังคงเป็นการชำระเกินจากครั้งล่าสุด

• จะชำระสินเชื่อผู้บริโภคได้อย่างไร?

  เมื่อคุณได้รับเงินกู้ พนักงานธนาคารจะแจ้งกำหนดการชำระเงินให้คุณตามที่คุณจะต้องชำระเงิน มีหลายวิธีในการชำระสินเชื่อผู้บริโภค ทั้งภายในธนาคารผ่านเครือข่ายสำนักงานและเครื่องบริการตนเอง และผ่านระบบการชำระเงินของบุคคลที่สาม
  คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่:
  คุณสามารถเลือกอันที่สะดวกที่สุดสำหรับตัวคุณเอง

• ฉันควรทำอย่างไรหากฉันพลาดการชำระเงิน?

  หากนี่คือการชำระเงินที่พลาดครั้งแรก คุณจะต้องชำระเฉพาะการชำระเงินที่พลาดและจำนวนเงินของการชำระเงินครั้งที่สองภายในวันที่ชำระเงินครั้งถัดไป ธนาคารไม่คิดค่าปรับกรณีพลาดการชำระเงินงวดแรก
  หากคุณพลาดการชำระเงินครั้งที่สอง คุณจะต้องชำระค่าปรับตามอัตราภาษี:
  คุณสามารถชี้แจงจำนวนเงินที่ชำระได้โดยติดต่อธนาคารด้วยวิธีที่สะดวก:

  • โทร. 8-800-200-70-05 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
  • เขียนอีเมลถึง ;
  • รับ "ใบแจ้งยอดด่วน" เกี่ยวกับสินเชื่อของคุณ:
  • ตรวจสอบจำนวนเงินในธนาคารออนไลน์ OTPdirect (คุณสามารถเปิดใช้งานบริการได้ที่สำนักงาน OTP Bank ใดก็ได้ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและภาษีอยู่บนเว็บไซต์: https://direkt.site)
  • ติดต่อผ่าน Skype ()
• จะควบคุมคะแนนเครดิตของคุณได้อย่างไร?

  คุณสามารถใช้บริการที่สะดวกและง่ายดายในการรับข้อมูล:

  • โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารได้ที่หมายเลข 8-800-200-70-05 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
  • เขียนอีเมลถึง ;
  • ดูข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและหนี้ผ่านธนาคารออนไลน์ OTPdirect (คุณสามารถเปิดใช้งานบริการได้ที่สำนักงาน OTP Bank ใดก็ได้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและภาษีอยู่บนเว็บไซต์ :);
  • ติดต่อผ่าน Skype ()
• เทเลโค้ดคืออะไรและจะหาได้อย่างไร?

  Telecode คือหมายเลขส่วนตัวของคุณสำหรับการเข้าสู่ระบบบริการธนาคารอัตโนมัติ
  จำเป็นต้องใช้รหัสเทเลโค้ดเมื่อใช้เครื่องแจ้งอัตโนมัติเมื่อโทรหาธนาคารทางโทรศัพท์
  รหัสเทเลโค้ดประกอบด้วยตัวเลขสามหลัก มูลค่าจะเท่ากับตัวเลขสามหลักสุดท้ายของหมายเลขหนังสือเดินทางรัสเซียของคุณ

• หากคุณต้องการคืนสินค้า ก่อนอื่นคุณควรแก้ไขปัญหานี้กับร้านค้า จากนั้นติดต่อพนักงานธนาคาร (ตัวแทนของธนาคารที่ออกเงินกู้ให้กับคุณ) และกรอกใบสมัครขอคืนสินค้า
  ระยะเวลาการใช้เงินกู้ที่ผ่านมาธนาคารจะต้องจ่ายดอกเบี้ยตามกำหนดการชำระเงินใหม่ซึ่งพนักงานจะให้คุณหลังจากคำนวณใหม่
  เงินที่ชำระเป็นเงินสดในร้านค้าเมื่อซื้อสินค้า (เงินดาวน์) สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน

• จะคืนสินค้าและยกเลิกสัญญาได้อย่างไร?

  คุณสามารถสมัครขอความช่วยเหลือได้ที่ร้านค้าพันธมิตรหรือสำนักงานเงินสดของธนาคารในภูมิภาคของคุณ ที่อยู่สำนักงานอยู่บนเว็บไซต์:

  ด้วยหนังสือเดินทางของคุณ คุณสามารถติดต่อสาขาหรือสาขาของธนาคารของเราในภูมิภาคของคุณได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณคำนวณสินเชื่อและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด
  นอกจากนี้คุณสามารถส่งใบสมัครเบื้องต้นสำหรับสินเชื่อเงินสดบนเว็บไซต์ของเราได้

• ข้อกำหนดพื้นฐานในการขอสินเชื่อสำหรับผู้กู้มีอะไรบ้าง? ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?
  • อายุตั้งแต่ 21 ปี ณ เวลาที่สมัครถึง 65 ปีรวม ณ เวลาที่ชำระคืนเงินกู้ (ภายใต้โปรแกรม "นักธุรกิจ" อายุขั้นต่ำคือตั้งแต่ 25 ปี ณ เวลาที่สมัคร)
  • สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย
  • การลงทะเบียนถาวรในภูมิภาคใด ๆ ที่ธนาคารมีอยู่และถิ่นที่อยู่จริงในภูมิภาคที่ออกเงินกู้
  • สถานที่ทำงานถาวรและระยะเวลาการทำงาน ณ สถานที่ทำงานสุดท้ายตามเงื่อนไขของโครงการเงินกู้

  รายการข้อกำหนดทั้งหมดที่ธนาคารกำหนดสำหรับผู้กู้และเอกสารที่จำเป็นในการขอรับสินเชื่อเงินสดแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเราในส่วน "สินเชื่อเงินสด": http://www.site/retail/noPurpose/ หรือเพื่อชี้แจง คุณสามารถติดต่อศูนย์ติดต่อของเราทางโทรศัพท์ +7 495 775-47-75 (สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในมอสโกวและภูมิภาคมอสโก), ​​8-800-100-55-55 (โทรจากภูมิภาครัสเซียฟรี)

• กรอบเวลาในการตัดสินใจขอสินเชื่อคือเมื่อใด และมีผลนานแค่ไหน?

  ฉันยินยอมต่อ OTP Bank JSC (125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, อาคาร 1) สำหรับการประมวลผล (การรวบรวม การจัดระบบ การสะสม การจัดเก็บ การชี้แจง (การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง) การใช้งาน การแจกจ่าย (รวมถึงการถ่ายโอน) การลดความเป็นส่วนบุคคล การบล็อก การทำลาย) ข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน รวมถึงนามสกุล ชื่อ นามสกุล รายละเอียดของเอกสารประจำตัวตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฉัน เพื่อพิจารณาคำขอนี้และตอบกลับ

  ฉันได้รับแจ้งว่าข้อความที่มีข้อมูลส่วนบุคคลของฉันจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 1 ปีนับจากวันที่ถูกส่ง

  คำถามที่พบบ่อย

  บัตรเครดิต

  • จะเปิดใช้งานการ์ดได้อย่างไร?

    คุณได้รับบัตรทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่งหรือไม่?

    • หากต้องการเปิดใช้งานบัตร คุณจะต้องโทรติดต่อธนาคารที่หมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น 8-800-200-70-01 หรือทาง Skype () และแจ้งให้พนักงานทราบถึงความต้องการของคุณ

    ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาไม่นาน คุณจะต้องตอบคำถามหลายข้อ หลังจากนั้นหากคำตอบเป็นบวก การ์ดจะถูกเปิดใช้งาน

    ภายในวันทำการถัดไปก็จะสามารถใช้งานได้

    คุณได้รับบัตรที่สาขาหรือไม่?

    • ในกรณีนี้บัตรจะออกให้เปิดใช้งานแล้ว
  • ฉันควรทำอย่างไรหากฉันทำรหัส PIN หายหรือลืม?

    ฉันสามารถใช้บัตรทันทีหลังจากเปิดใช้งานได้หรือไม่?

    หากคุณได้รับบัตรที่ไม่มีรหัส PIN หลังจากเปิดใช้งานแล้วบัตรจะถูกส่งถึงคุณทางไปรษณีย์ภายในสองสัปดาห์ แต่ในระหว่างนี้คุณสามารถรับเงินได้ที่โต๊ะเงินสดของธนาคารโดยแสดงบัตรและหนังสือเดินทางของคุณ

  • ฉันสามารถใช้บัตรทันทีหลังจากเปิดใช้งานได้หรือไม่?

    บัตรดังกล่าวออกที่สาขาของธนาคารหรือไม่?

    • ในกรณีนี้ให้ติดต่อสาขาเพื่อออกบัตรใหม่โดยใช้รหัส PIN ใหม่

    คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่สำนักงานและเวลาทำการได้จากเว็บไซต์ของเรา:

    ได้รับบัตรทางไปรษณีย์หรือทางไปรษณีย์หรือไม่?

    • สั่งซื้อการออกบัตรใหม่โดยโทรติดต่อธนาคารที่โทร. 8-800-200-70-01.
  • บัตรหมดอายุ ฉันจะขอบัตรใหม่ได้อย่างไร

    หลังจากบัตรหมดอายุ คุณจะไม่สามารถใช้บัตรได้อีกอีกต่อไป แต่หากคุณยังมีหนี้คงค้างอยู่ คุณสามารถชำระสินเชื่อต่อไปได้เหมือนเดิมด้วยวิธีที่สะดวก ยกเว้นตู้ ATM: .

    หากคุณได้รับบัตรทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่งแล้วสั่งซื้อการออกใหม่โดยโทรไปที่ Contact Center ของธนาคารที่โทร. 8-800-200-70-01 หรือทาง Skype ()

    หากออกบัตรที่สาขาของธนาคารแล้วติดต่อแผนกบริการเพื่อเขียนใบสมัครเพื่อออกใหม่

  • จะควบคุมบัญชีบัตรของคุณได้อย่างไร?
    • โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารได้ที่โทร. 8-800-200-70-01 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
    • เขียนอีเมลไปที่
    • ติดต่อผ่านทาง Skype ()

  • Telecode คือหมายเลขส่วนตัวของคุณสำหรับการเข้าสู่ระบบบริการธนาคารอัตโนมัติ

    จำเป็นต้องใช้รหัสเทเลโค้ดเมื่อใช้เครื่องแจ้งอัตโนมัติเมื่อโทรหาธนาคารทางโทรศัพท์

  • วงเงินเครดิตของบัตรคืออะไร?

    วงเงินสินเชื่อคือจำนวนเงินที่ธนาคารให้คุณเพื่อใช้ในระยะยาว

    ในช่วงเวลาหนึ่ง (ในช่วงอายุการใช้งานของบัตร) คุณสามารถ "ยืม" เงินจำนวนนี้คืนกลับไปที่บัตรแล้วใช้อีกครั้ง

  • มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับวงเงินสินเชื่อหรือไม่?

    ใช่ฉันมี. ธนาคารจะกำหนดวงเงินสินเชื่อสำหรับบัตรของลูกค้าเป็นรายบุคคลหลังจากประเมินข้อมูลของลูกค้าที่ระบุในแบบฟอร์มใบสมัคร

  • ฉันสามารถเปลี่ยนวงเงินเครดิตในบัตรของฉันได้หรือไม่?
  • ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าบัตรมีเงื่อนไขใดบ้าง

    คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้บัตรได้ในเอกสารประกอบที่ได้รับพร้อมบัตร (ภาษี, หนังสือเล่มเล็ก) โดยโทรติดต่อธนาคารที่โทร. 8-800-200-70-01 หรือทาง Skype (). โดยส่งคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ไปที่

  • จะชำระสินเชื่อด้วยบัตรได้อย่างไร?

    หลังจากที่คุณใช้เงินเครดิตแล้วจะต้องคืนกลับเข้าไปในบัตร ขึ้นอยู่กับภาษี (คุณสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ :) ธนาคารกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำที่ต้องชำระรายเดือน จะเพียงพอที่จะชำระดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมในการใช้เงินกู้ภายในหนึ่งเดือนและชำระส่วนหนึ่งของจำนวนเงินที่ใช้ไป
    คุณยังสามารถชำระเงินจำนวนเท่าใดก็ได้มากกว่าการชำระเงินขั้นต่ำในแต่ละเดือน ไปจนถึงการชำระคืนเงินกู้เต็มจำนวน ไม่มีขีดจำกัดบนสำหรับจำนวนเงินที่ชำระ

  • การชำระเงินขั้นต่ำคืออะไร?

    การชำระขั้นต่ำคือจำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายในแต่ละเดือนเพื่อชำระดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมในการใช้เงินกู้และชำระคืนส่วนหนึ่งของจำนวนเงินที่ใช้ไป
    จำนวนเงินที่ชำระขั้นต่ำขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของภาษี คุณสามารถดูจำนวนเงินที่ต้องชำระขั้นต่ำสำหรับบัตรของคุณจากภาษีที่ได้รับด้วยบัตรหรือติดต่อธนาคารด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ: โทร. 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () โดยส่งอีเมลไปที่

  • • ก่อนวันชำระคืนครั้งถัดไปพร้อมกับการชำระเงินครั้งถัดไปจำเป็นต้องชำระเงินที่ไม่ได้รับรวมถึงค่าปรับ (หากเกิดขึ้น) คุณสามารถค้นหาจำนวนเงินที่ชำระทางโทรศัพท์ 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () หรือโดยการส่งคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ในแบบฟอร์มข้อเสนอแนะบนเว็บไซต์ของธนาคาร:
  • มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้างในการใช้บัตร?

    เมื่อใช้บัตรเครดิต คุณจะต้องคืนจำนวนเงินที่ใช้ไปพร้อมดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่กำหนดไว้ในอัตราภาษี

    ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจรวมถึง:

    ค่าธรรมเนียมสำหรับการแจ้งเตือนทาง SMS คือ 59 รูเบิล - เรียกเก็บเงินรายเดือนจนกว่าคุณจะชำระคืนเงินกู้เต็มจำนวน

    ค่าธรรมเนียมการบริการบัตรที่ได้รับจากสาขาธนาคารจะชำระปีละครั้ง จำนวนค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับประเภทของบัตร

    ค่าธรรมเนียมการบริการบัตรที่ได้รับทางไปรษณีย์หรือทางไปรษณีย์จะจ่ายเดือนละครั้งจำนวน 99 รูเบิล

    คุณสามารถตรวจสอบพารามิเตอร์ของแผนภาษีของคุณได้บนเว็บไซต์ของธนาคาร:

  • ฉันสามารถชำระเงินผ่านบัตรของฉันด้วยการชำระเงินที่มากกว่าการชำระเงินขั้นต่ำได้หรือไม่

    ใช่ คุณสามารถชำระเงินเข้าบัตรของคุณได้ทุกเดือน โดยไม่จำกัดยอดเกินกว่าขั้นต่ำ สูงสุดถึงชำระหนี้เต็มจำนวน ในขณะเดียวกัน คุณจะชำระคืนเงินกู้ได้เร็วขึ้นและจ่ายดอกเบี้ยมากเกินไปน้อยลง
    ท้ายที่สุดแล้วดอกเบี้ยจะเกิดขึ้นทุกวันจากยอดหนี้ ดังนั้น ยิ่งมีหนี้น้อยลง ดอกเบี้ยก็จะน้อยลงตามจำนวนนี้

  • ฉันสามารถใช้บัตรในต่างประเทศได้หรือไม่?

    แน่นอนคุณสามารถ. ด้วยบัตร OTP Bank ของระบบการชำระเงินระหว่างประเทศ VISA หรือ MasterCard คุณสามารถชำระค่าสินค้าและบริการได้ที่องค์กรการค้าทั่วโลกที่รับบัตรพลาสติกในการชำระเงินหรือรับเงินเป็นเงินสดที่ตู้ ATM ของธนาคารใดก็ได้

  • ระยะเวลาผ่อนผันคืออะไร?

    ระยะเวลาผ่อนผัน (หรือที่เรียกว่าระยะเวลา GRACE) ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของบัตรของคุณ ช่วยให้คุณสามารถใช้เงินกู้และไม่ต้องจ่ายดอกเบี้ยมากเกินไป
    เงื่อนไขสิทธิพิเศษใช้กับการซื้อที่ไม่ใช่เงินสดเท่านั้น
    เพื่อใช้ประโยชน์จากเงื่อนไขของระยะเวลาผ่อนผัน คุณต้องชำระหนี้ทั้งหมดก่อนวันที่สิ้นสุด ในกรณีนี้ จะไม่มีการคิดดอกเบี้ยสำหรับการซื้อที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาผ่อนผัน

  • ระยะเวลาผ่อนผันเริ่มตั้งแต่วันไหน?

    นับจากวันที่เปิดใช้งานบัตร ระบบจะคำนวณระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน 30 วันตามปฏิทิน ซึ่งคุณจะต้องชำระเงินขั้นต่ำหากคุณไม่ได้วางแผนที่จะชำระหนี้ทันที
    และวันที่เริ่มต้นของระยะเวลาผ่อนผันจะตรงกับวันที่เริ่มต้นของระยะเวลาการเรียกเก็บเงินทุกเดือน
    ระยะเวลาผ่อนผันคือ 55 วันตามปฏิทิน
    คุณสามารถดูวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของระยะเวลาผ่อนผันได้โดยติดต่อธนาคารด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ: โทร. 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () โดยส่งอีเมลไปที่

  • ระยะเวลาผ่อนผันทำงานอย่างไร?

    นับจากวันที่เปิดใช้งานบัตร จะมีการคำนวณระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน 30 วันตามปฏิทิน
    ในวันสุดท้ายของรอบบิลแต่ละรอบ ธนาคารจะสร้างใบแจ้งยอดบัญชีบัตรซึ่งจะส่งให้คุณทางไปรษณีย์
    ใบแจ้งยอดนี้ประกอบด้วยจำนวนหนี้ทั้งหมด โดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายและการชำระเงินทั้งหมดของคุณสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ผ่านมา (เดือน) เพื่อใช้ประโยชน์จากเงื่อนไขของระยะเวลาผ่อนผัน คุณจะต้องชำระหนี้เต็มจำนวนที่คำนวณ ณ วันที่สร้างใบแจ้งยอดก่อนวันที่สิ้นสุด

    ลองยกตัวอย่าง
    คุณเปิดใช้งานบัตรของคุณเมื่อวันที่ 1 มกราคม
    ในช่วงเดือนที่คุณชำระเงินด้วยบัตรของคุณสำหรับการซื้อสินค้า
    ในวันที่ 30 มกราคม ธนาคารจะจัดทำใบแจ้งยอดยอดหนี้ทั้งหมด ณ สิ้นเดือน
    ในอีก 25 วันข้างหน้า คุณจะต้องชำระคืนเต็มจำนวนที่ครบกำหนดชำระ
    หากตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่มีการคิดดอกเบี้ยสำหรับการซื้อทั้งหมดของเดือนก่อนหน้า

    หากนอกเหนือจากการซื้อที่ไม่ใช่เงินสดแล้ว คุณยังถอนเงินจากบัตรในระหว่างเดือนด้วย เงื่อนไขพิเศษยังคงมีผลกับการซื้อต่อไป แต่คุณจะต้องจ่ายดอกเบี้ยเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นตามจำนวนเงินสดที่ถอนออก

    คุณสามารถดูวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของระยะเวลาผ่อนผันได้โดยติดต่อธนาคารด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ: โทร. 8-800-200-70-01 ผ่านทาง Skype () โดยส่งอีเมลไปที่

  • จะรับใบแจ้งยอดบัตรได้อย่างไร?

    หากต้องการรับใบแจ้งยอดบัญชีสำหรับงวดดอกเบี้ย คุณสามารถติดต่อสำนักงานตัวแทนของธนาคารได้ ที่อยู่สำนักงานอยู่บนเว็บไซต์:

  • ฉันสามารถใช้บัตรอีกครั้งได้หรือไม่?

    บัตรนี้สามารถใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดระยะเวลาที่มีผลใช้ได้
    สามารถตรวจสอบอายุการใช้งานได้ที่ด้านหน้าบัตร (ตรงกลาง ใต้หมายเลขบัตรในรูปแบบเดือน/ปี)
    ยอดคงเหลือในบัตรจะเพิ่มขึ้นตามการชำระเงินแต่ละครั้งของคุณ และหลังจากชำระหนี้จนเต็มแล้ว วงเงินเครดิตจะกลับคืนสู่มูลค่าเดิม
    หากวงเงินเครดิตหมดลง เงินที่มีอยู่จะปรากฏหลังจากที่คุณชำระเงินครั้งถัดไปเท่านั้น

  • จะปิดบัญชีบัตรได้อย่างไร?

    หากต้องการปิดบัญชีบัตร คุณต้องติดต่อสำนักงานธนาคาร: และเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้อง
    ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการยอมรับคำขอดำเนินการคือการชำระคืนเงินกู้เต็มจำนวน หากเงินของคุณยังคงอยู่ในบัตร คุณจะต้องระบุหมายเลขบัญชีเพิ่มเติมในใบสมัครที่คุณสั่งให้ธนาคารโอนเงินของคุณ
    ระยะเวลาในการดำเนินการตามใบสมัครนับจากเวลาที่ธนาคารได้รับคือสูงสุดสี่สิบวันตามปฏิทิน

  เครดิตร้านค้า

  • สินเชื่อผู้บริโภคคืออะไร?
  • เงื่อนไขทั่วไปในการออกสินเชื่อ?

    สามารถรับเงินกู้ได้ภายใต้โปรแกรมการให้กู้ยืมที่มีอยู่
    จำนวนเงินกู้ขั้นต่ำ: RUB 3,000 (ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น จำนวนเงินสามารถลดลงเหลือ 2,000 รูเบิล)
    จำนวนเงินกู้สูงสุด: สูงถึง 600,000 รูเบิล (ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นและภูมิภาค)
    ระยะเวลาเงินกู้ตั้งแต่ 3 ถึง 36 เดือน
    อัตราดอกเบี้ยเงินกู้: จาก 14.7%
    เงินดาวน์: จาก 0% ถึง 99%
    ค่าคอมมิชชั่นรายเดือน: จาก 0%
    ชำระคืนก่อนกำหนด: ฟรี
    สกุลเงินกู้ยืมคือรูเบิล
    คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมการให้กู้ยืมที่ดำเนินการในภูมิภาคของคุณได้จากตัวแทนของเราในร้านค้า

  • จะได้รับสินเชื่อผู้บริโภคได้อย่างไร?

    คุณต้องติดต่อพนักงาน OTP Bank ที่ร้านค้าพันธมิตร เลือกเงื่อนไขสินเชื่อที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ และกรอกใบสมัครสินเชื่อ
    การตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการให้เงินกู้และจำนวนเงินแก่คุณจะดำเนินการภายในห้านาที
    หากผลการตัดสินเป็นบวก คุณจะต้องลงนามในเอกสารและรับกำหนดการชำระเงินพร้อมใบเสร็จรับเงิน

  • ข้อกำหนดสำหรับลูกค้าในการรับสินเชื่ออุปโภคบริโภคมีอะไรบ้าง?
    • สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย;
    • การลงทะเบียนถาวรและถิ่นที่อยู่จริงในภูมิภาคใด ๆ ที่มีสำนักงานเงินสดของธนาคาร (สามารถดูที่อยู่บนเว็บไซต์ :);
    • >อายุ ณ เวลาที่ยื่นขอสินเชื่อคือตั้งแต่ 21 ถึง 69 ปี

    คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขเงินกู้ที่ใช้ในภูมิภาคของคุณได้จากพนักงาน OTP Bank ที่ร้านค้าพันธมิตร

  • คุณสามารถขอสินเชื่ออุปโภคบริโภคจากธนาคาร OTP ได้ที่ร้านค้าใดบ้าง

    คุณสามารถขอสินเชื่อได้ที่ร้านค้าพันธมิตรของธนาคาร หากร้านนั้นตั้งอยู่ในภูมิภาคที่คุณจดทะเบียนถาวรและพำนักอยู่จริง คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ของร้านค้าได้ที่สำนักงานเครดิตและเงินสดของธนาคาร OTP ในภูมิภาคของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อมีอยู่บนเว็บไซต์: .

  • จำเป็นต้องทำประกันสินเชื่อหรือไม่?

    เมื่อสมัครขอสินเชื่อ ความปรารถนาที่จะประกันเงินกู้หรือปฏิเสธบริการนี้ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจของธนาคาร ธนาคารจะตัดสินใจโดยพิจารณาจากการตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มใบสมัคร
    สำหรับสินเชื่ออุปโภคบริโภค คุณอาจได้รับโปรแกรมประกันชีวิตและสุขภาพ ตลอดจนประกันกรณีตกงาน คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขได้จากเว็บไซต์:

  • เป็นไปได้ไหมที่จะชำระคืนเงินกู้ก่อนกำหนด?

    แน่นอนคุณสามารถ. สามารถชำระคืนเงินกู้ก่อนกำหนดได้ทุกช่วงเวลา
    คุณจะประหยัดเงินของคุณเองเพราะคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายดอกเบี้ยสำหรับเดือนต่อๆ ไปของการใช้เงินกู้
    ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนวันชำระคืนครั้งถัดไป
    คุณสามารถดูจำนวนเงินสำหรับการชำระคืนก่อนกำหนดได้จากกำหนดการชำระเงินหรือติดต่อธนาคาร:

    • โทร. 8-800-200-70-05 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
    • รับ "ใบแจ้งยอดด่วน" เกี่ยวกับสินเชื่อของคุณ:
    • ค้นหาจำนวนหนี้ผ่านธนาคารออนไลน์ OTPdirect (คุณสามารถเปิดใช้งานบริการได้ที่สำนักงาน OTP Bank ใดก็ได้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและภาษีอยู่บนเว็บไซต์ :);
    • ติดต่อผ่าน Skype ()
  • เป็นไปได้หรือไม่ที่จะชำระคืนเงินกู้ด้วยการชำระเงินมากกว่าขั้นต่ำ?

    หากคุณได้รับเงินมากกว่าจำนวนเงินที่ต้องชำระ เฉพาะจำนวนเงินที่เท่ากับการชำระเงินตามกำหนดเวลาเท่านั้นที่จะถูกหักจากบัญชีของคุณในวันที่ชำระคืน
    เงินคงเหลือจะเข้าเครดิตในวันที่ชำระเงินงวดถัดไปเท่านั้น
    ดังนั้นในเดือนหน้าจึงจำเป็นต้องชำระส่วนต่างระหว่างจำนวนเงินที่ชำระครั้งถัดไปกับเงินทุนส่วนหนึ่งที่ยังคงเป็นการชำระเกินจากครั้งล่าสุด

  • จะชำระสินเชื่อผู้บริโภคได้อย่างไร?

    เมื่อคุณได้รับเงินกู้ พนักงานธนาคารจะแจ้งกำหนดการชำระเงินให้คุณตามที่คุณจะต้องชำระเงิน มีหลายวิธีในการชำระสินเชื่อผู้บริโภค ทั้งภายในธนาคารผ่านเครือข่ายสำนักงานและเครื่องบริการตนเอง และผ่านระบบการชำระเงินของบุคคลที่สาม
    คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่:
    คุณสามารถเลือกอันที่สะดวกที่สุดสำหรับตัวคุณเอง

  • ฉันควรทำอย่างไรหากฉันพลาดการชำระเงิน?

    หากนี่คือการชำระเงินที่พลาดครั้งแรก คุณจะต้องชำระเฉพาะการชำระเงินที่พลาดและจำนวนเงินของการชำระเงินครั้งที่สองภายในวันที่ชำระเงินครั้งถัดไป ธนาคารไม่คิดค่าปรับกรณีพลาดการชำระเงินงวดแรก
    หากคุณพลาดการชำระเงินครั้งที่สอง คุณจะต้องชำระค่าปรับตามอัตราภาษี:
    คุณสามารถชี้แจงจำนวนเงินที่ชำระได้โดยติดต่อธนาคารด้วยวิธีที่สะดวก:

    • โทร. 8-800-200-70-05 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
    • เขียนอีเมลถึง ;
    • รับ "ใบแจ้งยอดด่วน" เกี่ยวกับสินเชื่อของคุณ:
    • ตรวจสอบจำนวนเงินในธนาคารออนไลน์ OTPdirect (คุณสามารถเปิดใช้งานบริการได้ที่สำนักงาน OTP Bank ใดก็ได้ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและภาษีอยู่บนเว็บไซต์: https://direkt.site)
    • ติดต่อผ่าน Skype ()
  • จะควบคุมคะแนนเครดิตของคุณได้อย่างไร?

    คุณสามารถใช้บริการที่สะดวกและง่ายดายในการรับข้อมูล:

    • โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารได้ที่หมายเลข 8-800-200-70-05 เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือใช้บริการแจ้งอัตโนมัติ (IVR) ในการดำเนินการนี้ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดเสียงและปฏิบัติตามเสียงเตือน
    • เขียนอีเมลถึง ;
    • ดูข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและหนี้ผ่านธนาคารออนไลน์ OTPdirect (คุณสามารถเปิดใช้งานบริการได้ที่สำนักงาน OTP Bank ใดก็ได้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและภาษีอยู่บนเว็บไซต์ :);
    • ติดต่อผ่าน Skype ()
  • เทเลโค้ดคืออะไรและจะหาได้อย่างไร?

    Telecode คือหมายเลขส่วนตัวของคุณสำหรับการเข้าสู่ระบบบริการธนาคารอัตโนมัติ
    จำเป็นต้องใช้รหัสเทเลโค้ดเมื่อใช้เครื่องแจ้งอัตโนมัติเมื่อโทรหาธนาคารทางโทรศัพท์
    รหัสเทเลโค้ดประกอบด้วยตัวเลขสามหลัก มูลค่าจะเท่ากับตัวเลขสามหลักสุดท้ายของหมายเลขหนังสือเดินทางรัสเซียของคุณ

  • หากคุณต้องการคืนสินค้า ก่อนอื่นคุณควรแก้ไขปัญหานี้กับร้านค้า จากนั้นติดต่อพนักงานธนาคาร (ตัวแทนของธนาคารที่ออกเงินกู้ให้กับคุณ) และกรอกใบสมัครขอคืนสินค้า
    ระยะเวลาการใช้เงินกู้ที่ผ่านมาธนาคารจะต้องจ่ายดอกเบี้ยตามกำหนดการชำระเงินใหม่ซึ่งพนักงานจะให้คุณหลังจากคำนวณใหม่
    เงินที่ชำระเป็นเงินสดในร้านค้าเมื่อซื้อสินค้า (เงินดาวน์) สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน

  • จะคืนสินค้าและยกเลิกสัญญาได้อย่างไร?

    คุณสามารถสมัครขอความช่วยเหลือได้ที่ร้านค้าพันธมิตรหรือสำนักงานเงินสดของธนาคารในภูมิภาคของคุณ ที่อยู่สำนักงานอยู่บนเว็บไซต์:

    ด้วยหนังสือเดินทางของคุณ คุณสามารถติดต่อสาขาหรือสาขาของธนาคารของเราในภูมิภาคของคุณได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณคำนวณสินเชื่อและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด
    นอกจากนี้คุณสามารถส่งใบสมัครเบื้องต้นสำหรับสินเชื่อเงินสดบนเว็บไซต์ของเราได้

  • ข้อกำหนดพื้นฐานในการขอสินเชื่อสำหรับผู้กู้มีอะไรบ้าง? ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?
    • อายุตั้งแต่ 21 ปี ณ เวลาที่สมัครถึง 65 ปีรวม ณ เวลาที่ชำระคืนเงินกู้ (ภายใต้โปรแกรม "นักธุรกิจ" อายุขั้นต่ำคือตั้งแต่ 25 ปี ณ เวลาที่สมัคร)
    • สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย
    • การลงทะเบียนถาวรในภูมิภาคใด ๆ ที่ธนาคารมีอยู่และถิ่นที่อยู่จริงในภูมิภาคที่ออกเงินกู้
    • สถานที่ทำงานถาวรและระยะเวลาการทำงาน ณ สถานที่ทำงานสุดท้ายตามเงื่อนไขของโครงการเงินกู้

    รายการข้อกำหนดทั้งหมดที่ธนาคารกำหนดสำหรับผู้กู้และเอกสารที่จำเป็นในการขอรับสินเชื่อเงินสดแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเราในส่วน "สินเชื่อเงินสด": http://www.site/retail/noPurpose/ หรือเพื่อชี้แจง คุณสามารถติดต่อศูนย์ติดต่อของเราทางโทรศัพท์ +7 495 775-47-75 (สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในมอสโกวและภูมิภาคมอสโก), ​​8-800-100-55-55 (โทรจากภูมิภาครัสเซียฟรี)

  • กรอบเวลาในการตัดสินใจขอสินเชื่อคือเมื่อใด และมีผลนานแค่ไหน?