Diverse

Linia fierbinte Raiffeisenbank. Linia telefonică telefonică Raiffeisen Bank Furnizarea de asistență tehnică persoanelor juridice și persoanelor fizice - numerele de telefon actuale ale liniei de asistență telefonică

După ce un cetățean a devenit client oficial al băncii, acesta poate întâmpina diverse dificultăți legate de serviciu. Problema principală este obținerea informațiilor necesare asupra anumitor tipuri de servicii. Cunoașterea numărului de telefon gratuit al liniei fierbinți Raiffeisenbank vă va permite să primiți toate datele necesare într-o perioadă scurtă de timp.

Conducerea și specialiștii băncii consideră că stabilirea contactului constant cu clienții este un element foarte important în organizarea procesului de lucru într-o instituție financiară. Doar printr-un proces structurat corespunzător de schimb de informații cu debitorii, deponenții și pur și simplu utilizatorii de servicii va da rezultatele dorite și efectul dorit.

Numerele de telefon actuale ale liniei fierbinți Raiffeisen Bank permit clienților băncii să primească informații prompte și un răspuns complet la întrebarea pe care o are persoana respectivă. Punctul important este că consultanții de suport tehnic care lucrează în acest domeniu vor putea rezolva rapid și în orice moment problemele care apar cu utilizatorul serviciilor bancare.

Înainte de a contacta consultanții, specialiștii trebuie să aibă o idee despre problemele pe care personalul de asistență este autorizat să le rezolve. În special, vorbim despre următoarele produse și servicii:

caracteristici, nuanțe și proceduri pentru deschiderea de conturi curente și depozite într-o bancă, precum și întrebări despre închiderea acestora;
emiterea de cecuri de călătorie;
în ce ordine se emite o ipotecă, condiții și aspecte esențiale de obținere a creditelor;
oportunități de investiții actuale;
procedura de obtinere a cardurilor bancare Visa si MasterCard;
caracteristici și procedură pentru utilizarea Internet banking și furnizarea serviciului SMS R-control;
furnizarea de informații despre cutii de valori.

Pe lângă oportunitățile enumerate, apelând serviciul de asistență Raiffeisenbank, clienții vor putea afla toate informațiile necesare despre soldul curent și tranzacțiile recente pe un card bancar. Dacă este necesar, cardul poate fi blocat contactând consultanții. Pentru a utiliza serviciul, va trebui să vă identificați furnizând detaliile pașaportului.

Cum funcționează meniul vocal al serviciului, ținând cont de întrebările frecvente

Pentru comoditatea utilizării acestei oportunități, serviciul de rulare are o anumită structură. Pentru a obține informațiile necesare mai rapid, ar trebui să utilizați un articol separat de meniu:

„0” – obținerea unui credit sau refinanțarea unui credit emis de o altă bancă;
„1” – blocarea cardului la apeluri din străinătate;
„2” – pentru companii și întreprinderi, alte persoane juridice;
„3” – Clienți bănci;
„4” – dacă este necesar, aflați adresele filialelor;
„5” – dacă nu sunteți încă client bancar.

Dacă persoana care contactează are nevoie de sfaturi de la un operator, atunci ar trebui să porniți „asteriscul” și să așteptați un răspuns.

Alte opțiuni posibile pentru a contacta specialiștii băncii

Uneori nu puteți contacta reprezentanții de asistență. De exemplu, în weekend operatorii sunt supraîncărcați și nu va fi posibilă utilizarea acestei metode. Pentru aceasta, există opțiuni suplimentare:

Trimiterea unei scrisori prin e-mail [email protected]. Mesajul trebuie sa contina o intrebare sau reclamatie cu privire la activitatea specialistului bancar.
Folosind o metodă de comunicare inversă, în care trebuie să completați toate câmpurile necesare și să indicați un moment convenabil pentru a trimite formularul consultantului. Un reprezentant al serviciului tehnic va contacta persoana care a aplicat.
Folosind mesagerii și grupurile existente pe rețelele sociale.

Fiecare dintre metodele propuse vă permite să obțineți ajutorul necesar într-un timp scurt.

Orele serviciului de asistență

Clienții băncii care au întrebări pot folosi numărul de telefon gratuit al liniei fierbinți Raiffeisenbank și pot contacta un consultant la orice oră convenabilă. Serviciul este conceput astfel încât să puteți contacta serviciul tehnic non-stop, fără restricții din partea instituției financiare.

Oferirea de asistență tehnică persoanelor juridice și persoanelor fizice - numerele de telefon actuale ale liniei fierbinți

La utilizarea serviciilor Raiffeisenbank, clienții pot întâmpina anumite dificultăți, care sunt asociate cu necesitatea de a obține informații despre creditele acordate, condițiile de utilizare, obținerea unui card bancar etc. Din acest motiv ar trebui să cunoască numărul gratuit al liniei telefonice Raiffeisenbank.

Servicii oferite

După contactarea Centrului de Informare Raiffeisenbank, toată lumea va primi informații despre următoarele produse:

procedura de deschidere a conturilor, precum și a depozitelor pentru o anumită perioadă;
emiterea de cecuri de călătorie;
împrumuturi ipotecare și împrumuturi în numerar;
produse de investiții;
primirea cardurilor Visa și MasterCard;
deschiderea Internet banking și furnizarea serviciului SMS R-control;
informații despre cutii de valori.

Același lucru este valabil și pentru informațiile complete pentru deținătorii de carduri bancare din plastic. Acestea includ informații despre soldul curent și tranzacțiile recente. Dacă este necesar, cardul poate fi blocat astfel încât să nu poată fi folosit de intruși (dacă este pierdut sau furat). Merită să ne amintim că aceste informații pot fi furnizate de un angajat al băncii numai dacă apelantul a fost identificat. Orice activități de consultanță și aplicații pentru servicii sunt furnizate fără identificare.

Lista de numere

Dacă vizitați site-ul oficial al structurii bancare, puteți găsi o listă cu toate numerele de contact ale sucursalelor băncilor din orașele rusești.

Dar este mai important să știți numărul de telefon al liniei fierbinți Raiffeisenbank. Dar chiar și aici, cel mai bine este să aveți informații despre corespondența numărului format și a regiunii de reședință. În caz contrar, fondurile vor fi debitate din contul dvs. pentru fiecare minut de conversație.

Pentru locuitorii din Moscova, formați numărul +7 495 721 91 00 .
Toate celelalte regiuni apelează pe telefonul lor 8 800 700 91 00 .

Această linie este gratuită.

Unele răspunsuri pot fi obținute pe măsură ce treceți de la secțiune la secțiune. Dar când acest lucru nu este necesar, dar ar trebui să discutați și să vă consultați cu un specialist, atunci apăsați combinația corespunzătoare de taste, despre care robotul telefonic vă va spune. Merită să ne amintim că există o linie de informare și o linie de 24 de ore, ale căror numere de telefon sunt diferite. Pentru a fi la curent cu vremurile, informații detaliate despre acest lucru pot fi obținute pe site-ul oficial al băncii.
Apelând la numărul liniei de asistență telefonică pentru persoanele fizice ale Raiffeisenbank, utilizatorul este direcționat către un meniu vocal unde trebuie să selecteze o anumită categorie folosind tastele numerice ale telefonului. Fiecărui număr i se atribuie o categorie specifică. Prin apăsare figura

în meniul vocal principal vă va permite să blocați instantaneu un card sau accesul la Raiffeisen Connect. Clienții care se află în afara Federației Ruse și doresc să contacteze angajații băncii trebuie să apese și acest buton din meniul vocal și să urmeze instrucțiunile sistemului. Prin apăsare urmărește persoane juridice și antreprenori individuali care au devenit deja sau intenționează să devină clienți ai băncii. Aici utilizatorii vor primi răspunsuri la întrebări despre creditarea persoanelor juridice, serviciile de gestionare a numerarului, deschiderea de conturi etc.

, clientul se încadrează în categoria creditelor de refinanțare de la terți. După selectarea acestei categorii, apelul este transferat automat unui angajat al băncii pentru consultare în modul dialog. este destinat clienților existenți ai băncii care doresc să clarifice informații importante despre un împrumut deschis, un depozit, un cont sau un card sau alte produse.
Această categorie de meniu are propriile sale subsecțiuni, fiecare dintre ele corespunde unui anumit număr:

Aflați soldul cardului
Aflați informații despre produsul emis
Primiți extrasul de card, aflați plata împrumutului etc.
Recuperați parola pentru autentificarea în contul personal Raiffeisen-Connect
Aflați despre decizia privind cererea, dacă cardul este gata etc.
Aflați adresele sucursalelor și birourilor Raiffeisenbank din orașul dvs
Înregistrați un produs nou

Aflați adresele birourilor de service și numerele de telefon ale filialelor Raiffeisenbank din orașul dvs., obțineți informații despre cursurile de schimb etc. posibil prin apăsare numere.

Dacă utilizatorul nu este client al unei bănci, dar dorește să primească informații despre produsele curente sau să solicite un împrumut, ar trebui să selecteze Prin apăsare. Aceasta este o modalitate simplă și rapidă de a completa de la distanță o cerere pentru un împrumut sau un card bancar.
Pentru a solicita un card de credit sau un împrumut în numerar, clientul trebuie să selecteze un număr în această subsecțiune. Numărul este atribuit unei cereri de credit ipotecar instant. Făcând clic pe număr, clientul poate depune o cerere online pentru orice alt produs bancar (depunere, deschidere de cont, solicitare istoric de credit etc.)

Cheia vă va ajuta să vă conectați rapid cu angajații centrului de contact Raiffeisenbank [*] , apăsat în meniul vocal principal.
Dacă clientul nu selectează niciuna dintre categorii după prima audiție, apelul său va fi transferat automat unui angajat al centrului de contact.

Cât timp durează banca să răspundă?

Linia telefonică gratuită 8800 nu este atât de supraîncărcată. Timpul mediu de așteptare pentru un răspuns din partea angajaților Raiffeisenbank nu depășește 2-3 minute. În cele mai multe cazuri, apelul unui client este răspuns în primele 30-60 de secunde. Desigur, există și excepții de la reguli care apar în așa-numitele ore de vârf. Aceasta este cea mai aglomerată perioadă, când este mult mai dificil să ajungi la linia telefonică Raiffeisenbank, iar timpul de așteptare poate fi de 10-15 minute

Orele de vârf sunt de la 15:00 la 21:00 în zilele lucrătoare, până la 00:00 vinerea și sâmbăta. Luni poate fi numită o zi aglomerată, deoarece în această zi este relativ greu să ajungi la bancă în orice moment.

Raiffeisenbank este una dintre cele mai mari bănci din Rusia. În acest moment, există peste 200 de sucursale în toată țara, dar nu este întotdeauna convenabil pentru clienți să contacteze direct biroul. Pentru confortul și comoditatea utilizatorilor, banca pune la dispoziție o linie telefonică prin care puteți primi un certificat, puteți comanda un extras sau vă puteți consulta cu un angajat calificat al băncii în orice moment al zilei.

Informații furnizate

Operatorii liniei de asistență telefonică Raiffeisenbank vor răspunde gratuit la toate întrebările clienților. Clientul poate obține informații despre următoarele produse:

Informații despre soldul cardului, o listă a tranzacțiilor efectuate, blocarea cardului în caz de furt;
Eliberarea cecurilor de călătorie;
Procedura de deschidere a depozitelor si a conturilor;
Chitanța și procedura de eliberare a cardului;
Deschiderea unui seif;
Conectarea notificării prin SMS (se aplică taxă suplimentară);
Informații despre locația celor mai apropiate bancomate și sucursale bancare, programul acestora.

Trebuie reținut că toate informațiile pot fi furnizate de un angajat al băncii numai după identificare. Aceste măsuri au ca scop prevenirea infracțiunilor și furtului de date cu caracter personal ale clienților băncilor. Serviciile de consultanță sunt furnizate fără identificare.

Modalități de a contacta asistența

Puteți obține informații despre serviciile oferite sau puteți obține ajutor în rezolvarea problemelor care au apărut în mai multe moduri:

Prin numărul de telefon al liniei telefonice Raiffeisenbank;
Prin completarea formularului de feedback;
Prin trimiterea unei scrisori pe hârtie.

Liste de numere de contact

Cel mai rapid și simplu mod de a contacta banca este un apel telefonic. Linia fierbinte Raiffeisenbank este disponibilă non-stop, fără pauze sau weekenduri.

Pentru utilizatorii serviciilor Raiffeisenbank, numărul oficial al liniei de asistență telefonică este: 8-800-700-91-00. Puteți apela gratuit acest număr din orice regiune a Rusiei. Linia fierbinte Raiffeisenbank pentru Moscova și regiune: +7 495 721-91-00.

O listă completă a numerelor de linie telefonică regională poate fi găsită pe site-ul oficial al Raiffeisenbank. Este important de reținut că pentru un apel către un număr din altă regiune, se va percepe o taxă suplimentară în conformitate cu tarifele operatorului de telefonie mobilă.

Oraş	Numărul centrului de apeluri	Biroul de asistență al titularului de card
Sankt Petersburg	+7 812 3-344-343	+7 812 718-55-33
Krasnodar	+7 861 210-99-00	+7 861 210-99-11
Novosibirsk	+7 383-319-13-22	+7 383 319-13-23
Ufa	+7 347 293-69-26	+7 347 293-69-11
Krasnoyarsk	+7 3912 74-99-00	+7 3912 74-99-11
permian	+7 342 218-35-25	+7 342 218-35-18

Apelând la unul dintre aceste numere, clientul băncii are posibilitatea de a se familiariza cu meniul de informații. Urmând instrucțiunile vocale, puteți găsi serviciul care vă interesează și informații despre acesta sau puteți trece la comunicarea cu managerul băncii.

Orele de funcționare ale liniei fierbinți și costurile apelurilor

Posibilitatea de a contacta serviciul de asistență al băncii este absolut gratuită, banii pot fi taxați doar pentru apelul către bancă. Linia de informare a Raiffeisenbank este considerată multicanal, așa că nu va fi nevoie de așteptări lungi.

Merită de știut!

Trebuie avut în vedere faptul că banca are dreptul de a refuza serviciile de consultanță dacă cererea clientului este formulată incorect sau incorect. Înainte de a apela linia fierbinte, este recomandabil ca utilizatorul să pregătească o întrebare specifică, la care operatorul va răspunde cât mai cuprinzător posibil.

Schema meniului vocal al telefonului liniei fierbinți Raiffeisenbank

Pentru a economisi timp și comoditate, este oferit un meniu vocal, la introducere, pe care clientul băncii trebuie să apese numărul 3. Meniul include următoarele elemente:

Informații despre cardul bancar;
Soldul cardului sau al contului;
Informații despre produse (conturi, depozite, depozite);
Activare sau recuperarea parolei;
Comanda unui extras sau detalii;
Informații despre sucursale, cursuri de schimb, bancomate;
Înregistrarea unui nou serviciu.

Așadar, clienții Raiffeisenbank au posibilitatea de a contacta banca printr-o linie fierbinte folosind un singur număr de telefon pentru toate regiunile Federației Ruse. Trebuie reținut că, dacă numărul de telefon al liniei fierbinți pentru deținătorii de carduri Raiffeisenbank începe cu numerele 8800, atunci apelul va fi gratuit. Când utilizați alte numere, se va percepe o anumită sumă pentru conversație.