Raiffeisenbank шууд утасны дугаар. Raiffeisenbank шууд утас Raiffeisen банкны холбоо барих дугаар

Райффайзенбанкны тусгай утасны дугаар руу залгаснаар хэрэглэгч утасныхаа тоон товчлууруудыг ашиглан тодорхой ангиллыг сонгох шаардлагатай дуут цэс рүү ордог. Тоо бүрд тодорхой ангиллыг хуваарилдаг.
Дарснаар зураг, үйлчлүүлэгч гуравдагч этгээдийн зээлийг дахин санхүүжүүлэх ангилалд багтдаг. Энэ ангиллыг сонгосны дараа дуудлагыг харилцан ярианы горимд зөвлөлдөх зорилгоор банкны ажилтан руу автоматаар шилжүүлдэг.

Тооүндсэн дуут цэс нь танд картыг шууд хаах эсвэл Raiffeisen Connect руу нэвтрэх боломжийг олгоно. ОХУ-аас гадуур байгаа, банкны ажилтнуудтай холбогдохыг хүсч буй үйлчлүүлэгчид мөн дуут цэсний энэ товчлуурыг дарж, системийн зааврыг дагах ёстой.

Сонго зурагаль хэдийн банкны үйлчлүүлэгч болсон эсвэл болохоор төлөвлөж буй хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгчдийг дагаж мөрдөнө. Эндээс хэрэглэгчид хуулийн этгээдэд зээл олгох, бэлэн мөнгөний менежментийн үйлчилгээ, данс нээх гэх мэт асуултуудын хариултыг авах болно.

ТооНээлттэй зээл, хадгаламж, данс, карт болон бусад бүтээгдэхүүний талаарх чухал мэдээллийг тодруулахыг хүссэн одоо байгаа банкны үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан болно.
Энэ цэсийн ангилал нь өөрийн гэсэн дэд хэсгүүдтэй бөгөөд тус бүр нь тодорхой тоотой тохирч байна.

Картын үлдэгдлийг олж мэдээрэй
Гаргасан бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг олж аваарай
Картын хуулга хүлээн авах, зээлийн төлбөрийг мэдэх гэх мэт.
Raiffeisen-Connect хувийн данс руугаа нэвтрэх нууц үгээ сэргээнэ үү
Өргөдлийн шийдвэр, карт бэлэн эсэх гэх мэтийг олж мэдээрэй.
Танай хотын Райффайзенбанкны салбар, оффисуудын хаягийг олж мэдээрэй
Шинэ бүтээгдэхүүн бүртгүүлэх

Танай хотод байгаа Raiffeisenbank салбаруудын үйлчилгээний газруудын хаяг, утасны дугаарыг олж мэдэх, валютын ханшийн талаарх мэдээлэл авах гэх мэт. дарснаар боломжтой тоо.

Хэрэв хэрэглэгч банкны үйлчлүүлэгч биш боловч одоо байгаа бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл авах эсвэл зээл авах хүсэлтэй байгаа бол сонгох хэрэгтэй. зураг. Энэ бол зээл эсвэл банкны карт авах хүсэлтийг алсаас бөглөх энгийн бөгөөд хурдан арга юм.
Зээлийн карт эсвэл бэлэн мөнгөний зээл авах хүсэлт гаргахын тулд үйлчлүүлэгч энэ дэд хэсэгт дугаар сонгох шаардлагатай. Энэ дугаарыг шууд ипотекийн зээлийн өргөдөлд өгдөг. Тус дугаар дээр дарснаар үйлчлүүлэгч өөр банкны бүтээгдэхүүн (хадгаламж, данс нээх, зээлийн түүхийн хүсэлт гэх мэт) авах хүсэлтээ онлайнаар өгөх боломжтой.

Түлхүүр нь Raiffeisenbank холбоо барих төвийн ажилтнуудтай хурдан холбогдоход тусална [*] , үндсэн дуут цэсэнд дарна.
Хэрэв үйлчлүүлэгч эхний шалгалтын дараа ангиллын аль нэгийг сонгоогүй бол тэдний дуудлагыг холбоо барих төвийн ажилтан руу автоматаар шилжүүлэх болно.

Банк хариу өгөхөд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Үнэгүй 8800 дугаарын утас тийм ч ачаалалтай биш. Райффайзенбанкны ажилчдын хариуг хүлээх дундаж хугацаа 2-3 минутаас хэтрэхгүй байна. Ихэнх тохиолдолд хэрэглэгчийн дуудлага эхний 30-60 секундын дотор хариулдаг. Мэдээжийн хэрэг, ачаалал ихтэй цаг гэж нэрлэгддэг дүрэм журмаас үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Энэ бол хамгийн завгүй үе бөгөөд Райффайзенбанкны шууд утсанд хүрэхэд илүү хэцүү байдаг бөгөөд хүлээх хугацаа нь 10-15 минут болдог.

Оргил цаг нь ажлын өдрүүдэд 15:00-21:00, Баасан, Бямба гарагуудад 00:00 цаг хүртэл байдаг. Даваа гарагийг завгүй өдөр гэж нэрлэж болно, учир нь энэ өдөр банкинд хүссэн цагтаа хүрэхэд харьцангуй хэцүү байдаг.

Банкны үйлчилгээний орчин үеийн хэрэглэгчид ихэнх гүйлгээг хийхийн тулд банкны салбараар зочлох шаардлагагүй. Өнөөдөр та өөрөө өөртөө үйлчлэх олон төхөөрөмж ашиглан шилжүүлэг хийх, худалдан авалтын төлбөрөө төлөх эсвэл хадгаламжаа цэнэглэх боломжтой. Хэрэв ямар нэг зүйл буруу болвол үнэгүй утас нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Райффайзенбанк нь бусад олон санхүүгийн байгууллагуудын нэгэн адил үйлчлүүлэгчдэдээ 24 цагийн турш утсаар дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг санал болгодог. Үүнийг хэрхэн дуудах, ямар тохиолдолд ашигтай болохыг олж мэдье.

Райффайзенбанкны шууд утсаар үзүүлэх үйлчилгээ

Raiffeisenbank холбоо барих төв нь үйлчлүүлэгчдэдээ техникийн, мэдээлэл, үйлчилгээний үйлчилгээг санал болгодог. Түүний операторууд дараах тохиолдолд дуудлага хийгчид туслах боломжтой болно.

банкны картыг яаралтай хаах;
зээлийн бүтээгдэхүүний урьдчилсан өргөдөл гаргах;
дебит эсвэл кредит дансны статусыг тодруулах;
зарим банкны үйлчилгээг холбох;
банкны вэб данс болон гар утасны програмтай ажиллах дэлгэрэнгүй тайлбар.

Дээр дурдсан зүйлсээс гадна харилцагчийн үйлчилгээний операторууд зээлийн хөтөлбөр болон бусад банкны бүтээгдэхүүний нөхцөл, нөхцлийн талаар үйлчлүүлэгчдэд үргэлж мэдээлж болно. Тэд мөн Райффайзенбанкны салбаруудын үйлчилгээний чанарын талаархи гомдлыг хүлээн авч, бүх хэлтсийн ажилтнуудад талархаж байна.

Банкны дуудлагын төвийн дуут цэсийн бүтэц

Райффайзенбанкны одоогийн үйлчлүүлэгчид хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд харилцагчийн үйлчилгээний ажилтны хариуг хүлээх шаардлагагүй. Тэд автомат дуут цэсийг ашиглаж болно.

Чухал! Мэдээллийг автоматаар хүлээн авахын тулд харилцагчийн төлбөрийн карттай холбогдсон дугаараас банк руу залгах шаардлагатай.

Автомат мэдээлэгч нь өөрийн гэсэн бүтэцтэй. Энэ нь дараах байдалтай байна.

карт хаах - *0;
зээлийн бүтээгдэхүүний урьдчилсан мэдүүлэг - *1;
картын үлдэгдлийг шалгах, сүүлийн үеийн гүйлгээний жагсаалтыг хүлээн авах - *21;
зээлийн картын хамгийн бага төлбөрийн хэмжээ нь *221;
одоо байгаа зээлийн параметрүүдийг авах - *222;
Raiffeisen Connect-ээс нууц үг хүлээн авах - *23.

Автомат мэдээлэгч рүү нэвтрэх тоо нь бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байдаг. Банкны албан ёсны вэбсайт нь танд хэрэгтэй зүйлээ авахад тусална.

Raiffeisenbank хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаарууд

Хэрэв үйлчлүүлэгчид автомат мэдээлэл өгөх үйлчилгээ хангалтгүй бол банкны алсын зайн зөвлөхүүдтэй холбоо барьж болно. Үүнийг хийх хэд хэдэн тохиромжтой арга байдаг.

Зориулалтын ганц үнэ төлбөргүй дугаар

Raiffeisenbank өөр өөр бүс нутгийн оршин суугчдад зориулж хэд хэдэн үнэгүй дугаар захиалсан. Банкны үйлчлүүлэгчид оршин суугаа газрынхаа холбоо барих мэдээллийг албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой. Үүнээс гадна, байдаг Оросын өнцөг булан бүрээс дуудлага хүлээн авах боломжтой нэг дугаар - 8-800-700-91-00.Та энд гар утас болон суурин утаснаас залгаж болно, дуудлага хийх болно үнэгүй.Ерөнхий дугаар руу залгахдаа бүс нутгийн холбоо барих төвийн нэгж рүү залгахаас илүү оператор хариу өгөх хүртэл бага зэрэг хүлээх хэрэгтэй болно.

24/7 техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ

Дебит болон зээлийн карт эзэмшигчдийн хувьд банк тусдаа утасны шугамыг хуваарилсан бөгөөд түүгээр дамжуулан та мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс өдрийн цагаар зөвлөгөө авах боломжтой. Карттай холбоотой аливаа асуудлыг эндээс шийдэж болно 8-800-700-17-17. Энэ дугаар руу гар утас болон гэрийн утаснаас дуудлага хийхдээ төлбөр төлөхгүй.

Банкны мэргэжилтнүүдийн онлайн тусламж

Зарим үйлчлүүлэгчид мэргэжилтнүүдтэй утсаар ярихыг хүсдэггүй. Тэдэнд техникийн дэмжлэгтэй холбоо барих өөр аргууд байдаг:

вэбсайт дээрх маягтаар хүсэлт гаргах;
банкны вэбсайт дээрх мэргэжилтэнтэй чатыг идэвхжүүлэх;
имэйлээр бичих - [имэйлээр хамгаалагдсан](хувь хүний хувьд);
имэйлээр бичих [имэйлээр хамгаалагдсан](байгууллагын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан).

Чатын яриа бодит цаг хугацаанд явагдана. Хүсэлт, захидлын хувьд мэргэжилтнүүд ихэвчлэн хэдхэн цагийн дотор хариу өгдөг.

Дуудлагад хариу өгөх хүртэл хэр удаан хүлээх вэ?

Дүрмээр бол банкны үйлчлүүлэгчид холбоо барих төв рүү залгах дургүй байдаг, учир нь тэд оператор хариу өгөх хүртэл удаан хүлээх хэрэгтэй болдог. Raiffeisenbank энэ асуудлыг шийдэхийг оролдсон бөгөөд энэ нь автомат мэдээлэгчийг нэвтрүүлсэн. Түүнтэй шууд харилцаа холбоо тогтоогддог. Харилцагчийн үйлчилгээний операторуудтай холболтын хувьд түүний хурд нь олон хүчин зүйлээс хамаарна: дуудлагын цаг, долоо хоногийн өдөр, шугам дээрх нийт ачаалал. Дүрмээр бол ажлын өдрүүдэд та хариултаа 8-10 минут хүлээх хэрэгтэй. Амралтын өдрүүдэд корпорацийн үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийн урсгал буурах үед холболтын хугацаа 3-5 минут болж буурдаг.

Райффайзенбанк нь 1996 оноос хойш Орос улсад үйл ажиллагаа явуулж байгаа бөгөөд орчин үеийн санхүүгийн бүхий л үйлчилгээг харилцагчдадаа үзүүлж байна. Хэрэглэгчдэд 24 цагийн үйлчилгээ үзүүлэх тусгай мэдээллийн төвийг бий болгосон. Тиймээс та банкны мэргэжилтнүүдээс утсаар болон онлайнаар аливаа мэдээлэл, техникийн туслалцаа авах боломжтой.

Райффайзенбанкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний үндсэн функц

Холбоо барих төвийн мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьснаар та үргэлж дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

Картын үлдэгдэл, төлбөрийн түүхийг шалгана уу, эсвэл хулгайд алдсан, үрэгдүүлсэн тохиолдолд блокло.
Өөрийн данс, картын байдал, зээлийн талаар гаргасан шийдвэр, валютын ханш, түүнчлэн оффис, АТМ-ын хаяг, ажиллах цагийн хуваарийг мэдэж аваарай.
Банкнаас их хэмжээний бэлэн мөнгө, бичиг баримтыг урьдчилан захиалах.
Шинэ данс, хадгаламж нээх, карт дахин олгох, ипотекийн зээл, банкны зээлийн карт, онлайн банк, SMS үйлчилгээ, хөрөнгө оруулалтын үйлчилгээ, сейф, замын хөдөлгөөний тасалбар зэрэг мэдээллийг аваарай.
Банкны карт захиалж, зээлийн хязгаарыг мэдэж, SMS мэдэгдлийг идэвхжүүлнэ үү.

Банкны ажилтантай холбоо тогтоох нь хэд хэдэн аргаар боломжтой.

Хэрэглэгчийн тусламжийн утас руу залгаарай.
руу имэйл илгээнэ үү.
Нийгмийн сүлжээ эсвэл мессенжерээр дамжуулан харилцан яриа эхлүүлэх

Банкны салбарын шуудангийн хаяг руу бичгээр өргөдөл илгээнэ үү.

Raiffeisenbank шуудангийн хаяг: 129090, Москва, st. Троицкая, 17, 1-р байр

Raiffeisenbank руу хэрхэн залгах вэ

Туслах ажилтнуудтай холбогдох хамгийн түгээмэл арга нь танд хурдан тусламж авах боломжийг олгодог:

Гадаадаас болон хотын дугаараас дуудлага хийх олон улсын утасны дугаар +7-495-721-91-00.
8-800-700-17-17 банкны харилцагчдад зориулсан 24/7 тусламжийн утас.
8-800-700-91-00 гар утасны болон суурин утасны дугаараас дуудлага хийх үнэгүй утасны дугаар.

Та ямар ч үед цэнэглэхгүйгээр шууд утас руу залгах боломжтой. Автомат мэдээлэгчийн дуут дохионы дагуу та цэсийг бие даан удирдаж, шаардлагатай мэдээллийг авах боломжтой. Ингэснээр та банкны үндсэн үйл ажиллагаатай танилцахаас гадна шаардлагатай бол банкны ажилтантай холбогдох боломжтой болно.

Raiffeisenbank-ийн дэмжлэгийн үйлчилгээтэй онлайнаар холбогдоно уу

Санал хүсэлтийн маягтаар хүсэлтээ үлдээхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Хөтөч дээрээ банкны албан ёсны хуудсыг нээнэ үү.
Санал хүсэлтийн хэсэг рүү очно уу.
Гарч ирсэн асуулгын маягт дээр холбогдох бүх талбарыг найдвартай мэдээллээр бөглөнө үү.
Харилцахдаа овог нэр, утасны дугаар, имэйл хаягаа оруулна уу.
Үйлчилгээний хот болон мессежийн сэдвийг тэмдэглэ.
Асуудлыг аль болох нарийвчлан тайлбарлаж, хүсэлтийнхээ хариуг утсаар эсвэл имэйлээр хэрхэн хүлээж авахыг хүсч байгаагаа хэлээрэй.
Банкны ажилтнуудад хувийн мэдээлэл өгөх нөхцөлийг уншиж, зөвшөөрлөө баталгаажуулна уу.
Зурган дээрх өвөрмөц тоон кодыг оруулна уу.
Өргөдлөө хянан шийдвэрлэхээр илгээж, 24 цагийн дотор банкны ажилтнуудаас хариу хүлээнэ үү.

Raiffeisenbank нь үйлчлүүлэгчиддээ үйлчлэхийн тулд Telegram мессенжерт мэдээллийн тусгай данс үүсгэсэн бөгөөд та 24 цагийн онлайн дэмжлэг авах боломжтой. Үйлчилгээг ашиглахын тулд та төхөөрөмждөө программ хангамж суулгаж, банкнаас албан ёсны робот нэмэх шаардлагатай. Энэхүү үйлчилгээгээр дамжуулан та валютын ханш, банкны мэдээ, урамшуулал, ашигтай саналуудын талаарх цаг үеийн мэдээллийг авах, салбар, АТМ хайх, банкны холбоо барих хаяг, дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах, мөн хөнгөлөлт үзүүлдэг банкны түншүүдийн талаар мэдэх боломжтой. картаар төлбөр хийх үед.

Иргэн банкны албан ёсны үйлчлүүлэгч болсны дараа үйлчилгээтэй холбоотой янз бүрийн хүндрэлтэй тулгардаг. Гол асуудал бол зарим төрлийн үйлчилгээний талаар шаардлагатай мэдээллийг олж авах явдал юм. Райффайзенбанкны шууд утасны үнэгүй утасны дугаарыг мэдэх нь танд шаардлагатай бүх мэдээллийг богино хугацаанд авах боломжийг олгоно.

Банкны удирдлага, мэргэжилтнүүд үйлчлүүлэгчидтэй байнгын холбоо тогтоох нь санхүүгийн байгууллагын ажлын үйл явцыг зохион байгуулахад маш чухал элемент гэж үздэг. Зээлдэгч, хадгаламж эзэмшигчид болон үйлчилгээний энгийн хэрэглэгчидтэй зөв зохион байгуулалттай мэдээлэл солилцох үйл явц нь хүссэн үр дүн, хүссэн үр дүнг өгөх болно.

Одоогийн Райффайзен банкны шууд утасны дугаарууд нь банкны үйлчлүүлэгчдэд шуурхай мэдээлэл авч, тухайн хүний асуултад бүрэн хариулт авах боломжийг олгодог. Хамгийн чухал зүйл бол энэ чиглэлээр ажилладаг техникийн туслалцааны зөвлөхүүд банкны үйлчилгээг хэрэглэгчдэд тулгардаг асуудлыг хурдан, ямар ч үед шийдвэрлэх боломжтой болно.

Мэргэжилтнүүд зөвлөхүүдтэй холбоо барихаасаа өмнө туслах ажилтнууд ямар асуудлыг шийдвэрлэх эрхтэй талаар ойлголттой байх ёстой. Ялангуяа бид дараахь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар ярьж байна.

банкинд харилцах, хадгаламж нээх онцлог, нюанс, журам, түүнчлэн тэдгээрийг хаахтай холбоотой асуултууд;
аяллын чек олгох;
ипотекийн зээлийг ямар дарааллаар олгож байгаа, зээл авах нөхцөл, чухал талууд;
одоогийн хөрөнгө оруулалтын боломж;
Visa болон MasterCard банкны картыг авах журам;
интернет банк ашиглах, SMS үйлчилгээ R-control үзүүлэх онцлог, журам;
сейфийн талаар мэдээлэл өгөх.

Бүртгэгдсэн боломжуудаас гадна Райффайзенбанкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгаснаар үйлчлүүлэгчид банкны карт дээрх одоогийн үлдэгдэл болон сүүлийн үеийн гүйлгээний талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг олж авах боломжтой болно. Шаардлагатай бол зөвлөхүүдтэй холбоо барьж картыг хааж болно. Үйлчилгээг ашиглахын тулд та паспортын мэдээллээ оруулж өөрийгөө тодорхойлох шаардлагатай.

Байнга асуудаг асуултуудыг харгалзан үйлчилгээний дуут цэс хэрхэн ажилладаг талаар

Энэ боломжийг ашиглахад хялбар болгохын тулд ажиллаж байгаа үйлчилгээ нь тодорхой бүтэцтэй байдаг. Шаардлагатай мэдээллийг хурдан авахын тулд та тусдаа цэсийн зүйлийг ашиглах хэрэгтэй.

“0” – зээл авах буюу өөр банкнаас олгосон зээлийг дахин санхүүжүүлэх;
“1” – гадаадаас дуудлага хийх үед картаа хаах;
“2” – аж ахуйн нэгж, аж ахуйн нэгж, бусад хуулийн этгээдийн хувьд;
"3" - Банкны үйлчлүүлэгчид;
"4" - шаардлагатай бол салбаруудын хаягийг олж мэдэх;
"5" - хэрэв та банкны үйлчлүүлэгч биш бол.

Хэрэв холбогдох хүн оператороос зөвлөгөө авах шаардлагатай бол та "од"-ыг эхлүүлж, хариултыг хүлээх хэрэгтэй.

Банкны мэргэжилтнүүдтэй холбогдох бусад боломжит сонголтууд

Заримдаа та тусламжийн төлөөлөгчидтэй холбоо барьж чадахгүй. Жишээлбэл, амралтын өдрүүдэд операторууд ачаалал ихтэй байдаг тул энэ аргыг ашиглах боломжгүй болно. Үүний тулд нэмэлт сонголтууд байдаг:

Имэйлээр захидал илгээж байна [имэйлээр хамгаалагдсан]. Мессеж нь банкны мэргэжилтний ажилтай холбоотой асуулт, гомдлыг агуулсан байх ёстой.
Урвуу харилцааны аргыг ашиглан шаардлагатай бүх талбарыг бөглөж, маягтыг зөвлөхөд илгээхэд тохиромжтой цагийг зааж өгөх шаардлагатай. Өргөдөл гаргасан хүнтэй техникийн үйлчилгээний төлөөлөгч холбогдоно.
Нийгмийн сүлжээн дэх одоо байгаа мессенжер, бүлгүүдийг ашиглах.

Санал болгож буй аргууд бүр нь богино хугацаанд шаардлагатай тусламжийг авах боломжийг олгодог.

Дэмжлэгийн үйлчилгээний цаг

Асуух зүйлтэй банкны үйлчлүүлэгчид Raiffeisenbank шууд утасны дугаарыг үнэгүй ашиглаж, хүссэн үедээ зөвлөхтэй холбогдож болно. Энэхүү үйлчилгээ нь санхүүгийн байгууллагаас ямар ч хязгаарлалтгүйгээр техникийн үйлчилгээтэй өдрийн цагаар холбогдож болохуйцаар хийгдсэн.