Хувийн банк. VIP үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хувийн банк гэж юу вэ? VIP үйлчилгээний давуу тал юу вэ?
Зарим банкууд Хувийн банкны соусын дор супер үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд мөнгө оруулахад тусалдаг. Бусад банкууд үүгээр зогсохгүй. Тэд үйлчилгээний тал дээр илүү урагшилдаг. Тэд хүүхдүүд, ач зээ нарыг элит коллежид оруулахад тусалдаг. Цуглуулгын дарс худалдаж авахад тусална уу.
Тэр нь Хувийн банк- энэ бол "хэт бүгдийг багтаасан" стандартын дагуу үйлчилгээний багц юм.
- Москвагийн Банк нь хувийн банкны хүрээнд хадгаламж, зээлийн маш сайн нөхцлийг бүрдүүлдэг. Москвагийн Банкинд консерватив бондын стратеги, түүнчлэн хөрөнгийн өгөөжийн баталгаатай бүтээгдэхүүний нэр хүнд өсч байна. Москвагийн Банкны давуу талуудын дунд төрийн банкны найдвартай байдал, ВТБ Капитал Менежментийн компанийн хөрөнгө оруулалтын боломжууд, ВТБ банкны охин компани болох RKB Cyprus-ын оффшор бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ зэрэг орно. MTS банк нь VIP үйлчлүүлэгчдэд хадгаламж, хувь хүний зээлийн хөтөлбөр, даатгалын хөтөлбөрт хамрагдах тусгай нөхцөлөөр хангадаг.
- MTS банкинд хувийн менежер нь VIP үйлчлүүлэгчдэд үйлчилж, түүний бүх асуудлыг 24 цагийн турш шийддэг. Росбанк нь татварын зөвлөгөө, санхүүгийн төлөвлөлтийн үйлчилгээ үзүүлдэг.
- Росбанк нь тусгай үйлчлүүлэгчдэдээ хууль эрх зүйн болон даатгалын үйлчилгээ авах, урлагийн бүтээл, цуглуулгын дарс, дарвуулт онгоц, хуучин машин худалдаж авах гэх мэтээр тусалдаг.
- Хувийн банк M2M Private Bank нь чинээлэг VIP хүмүүст зориулсан бүх төрлийн үйлчилгээтэй. Энэ бол хувийн менежер, хөрөнгө оруулалтын зөвлөх юм. Мөн амьдралын хэв маягийн менежмент, өөрөөр хэлбэл амьдралын аливаа үйл явцыг зохион байгуулах. Мөн түүнчлэн - консьерж үйлчилгээ, татварын зөвлөгөө, хөрөнгийн өмчлөлийн бүтцийн талаархи зөвлөгөө. Өөрөөр хэлбэл, Хувийн банк нь ердийн банкны үйлчилгээнээс хол давсан VIP үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ юм.
- Uralsib/Bank 121 нь Амьдралын хэв маягийн хөтөлбөрийг санал болгож байна. Энэхүү хөтөлбөр нь үл хөдлөх хөрөнгө, боловсрол, аялал жуулчлал, арга хэмжээний менежмент, урлаг, даатгал, бусад хөрөнгө оруулалтын хөтөлбөрүүдээс бүрддэг. Өөрөөр хэлбэл, банк нь эрхэм үйлчлүүлэгчээ бүхэл бүтэн үйлчилгээний сүлжээгээр хүрээлүүлдэг.
- Юникредит банк нь VIP үйлчлүүлэгчдээ дарвуулт онгоц түрээслэх, урлагийн бүтээл цуглуулах, дарсны зоорь барих, үр хүүхэд, ач зээгээ гадаадад сургах асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Өөрөөр хэлбэл, банкууд VIP үйлчлүүлэгчийн амьдралын аль ч салбарт түүний хэрэгцээнд тохирсон шийдлийг санал болгож чадна.
Саятан - тавтай морил
Хувийн банк нь үйлчлүүлэгчдэд нэвтрэх нөхцлөөр банк бүрт өөр өөр байдаг.
MTS банк хамгийн бага шаардлага тавьдаг. Тэнд хүн дор хаяж 100 мянган долларын хадгаламж нээвэл VIP үйлчлүүлэгч болох боломжтой Москвагийн банкинд энэ түвшин 9 сая рубль, өөрөөр хэлбэл 250,000 доллар байна. Юникредит банкны VIP үйлчлүүлэгч болохын тулд та банкныхантай нэг бүрчлэн ярилцах хэрэгтэй. Энэ банк нь үйлчлүүлэгчийн банктай харилцах хэтийн төлөвийг голчлон үнэлдэг. Үйлчлүүлэгч болон түүний гэр бүлтэй урт хугацаанд хамтран ажиллах хандлага байдаг. Гэхдээ ерөнхийдөө Unicredit банкны VIP үйлчлүүлэгчийн түвшин 500,000 еврогоос эхэлдэг. Номос банкны хувийн банкууд ойролцоогоор 1 сая долларын хадгаламжтай ажиллаж эхэлдэг. Гэсэн хэдий ч нэвтрэх босгыг үйлчлүүлэгч бүртэй түүний боломжуудыг харгалзан хэлэлцдэг. Уралсиб/Банк 121 нь банкинд байршуулах нэг сая доллараас дээш хөрөнгөтэй чинээлэг хүмүүстэй ажилладаг. Барууны хувийн банкны ангиллын дагуу ийм үйлчлүүлэгчид өндөр орлоготой хувь хүмүүсийн ангилалд багтдаг. Эдгээр үйлчлүүлэгчдийг үг хэллэгээр "highnets" гэж нэрлэдэг. M2M Private Bank-ын VIP үйлчлүүлэгчийн түвшин мөн 1 сая доллар. Та 30 сая рубль ба түүнээс дээш хэмжээний хөрөнгө байршуулснаар Росбанк Хувийн банкны үйлчлүүлэгч болох боломжтой. Өөр нэг арга бий - дор хаяж 15 сая рублийн зээл авах.
Илүү олон VIP үйлчлүүлэгчид
Гэхдээ VIP үйлчлүүлэгчийн босго ямар байхаас үл хамааран тэдний тоо байнга өссөөр байна. M2M банк 400 орчим өрхөд үйлчилдэг. Гэхдээ энэ банк VIP-ийн цаашдын өсөлтийг хүлээж байна.
ЮниКредит банк аль хэдийн 1000 гаруй харилцагчтай бөгөөд тэдний тоо ч өссөөр байна. MTS банк болон Москвагийн банкны VIP үйлчлүүлэгчдийн тоо тус бүр 1.5 мянган хүн байна. Росбанк нь 1.8 мянга гаруй эрхэм үйлчлүүлэгчтэй. Оросын банкууд дахь VIP үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдэж байгаа нь ойлгомжтой. Эцсийн эцэст Орост баячуудын тоо нэмэгдэж байна. Credit Suisse-ийн тооцоолсноор 2016 он гэхэд Орос дахь долларын саятнуудын тоо 95 мянгаас 171 мянга болж өснө. Харин Оросын банкуудын муу тал нь Оросын саятнууд барууны банкны дансанд мөнгөө хадгалдаг. Тэгээд голчлон Швейцарь улсад. Оросын саятнуудын дунд барууны ийм хөрөнгийн эзлэх хувь 90 орчим хувь байна. Украины сүүлийн үеийн үйл явдал, Оросын эсрэг авсан хориг арга хэмжээнүүдтэй холбоотойгоор эдгээр олон сая доллар Оросын банкууд руу орох магадлалтай. Энэ тохиолдолд Оросын VIP үйлчлүүлэгчдийн тоо хурдацтай нэмэгдэх болно.
2013/04/30 Хувийн банкны сегмент дэх хамгийн сайн саналыг хайж олохын тулд бид Нижний Новгородын банкны салбарын тэргүүлэх мэргэжилтнүүдээс тусламж хүсэв. Альфа банк, ВТБ-24, Райффайзенбанк, Промсвязбанк, Ситибанк, Уралсиб банк, Зүүн экспресс банк, Локо банкны чинээлэг үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хөтөлбөрүүд бидний судалгааны объектууд байв. Тэгэхээр Хувийн банк гэж юу вэ?Хувийн банк нь чинээлэг үйлчлүүлэгчдэд зориулсан дээд зэргийн үйлчилгээний систем бөгөөд 1) Хувь хүний банкны үйлчилгээ: Үйл ажиллагааны хөнгөлөлттэй үйлчилгээ гэсэн гурван бүрэлдэхүүн хэсэг дээр суурилдаг.
Хүүг бууруулж, зээлийн хязгаарыг сунгасан
Үнэгүй урамшуулал багцад багтсан болно
Хадгаламжийн хүү нэмэгдсэн
Валютын ханш илүү таатай, үнэт металлын худалдан авах, худалдах ханш
Тусгай нөхцөл
бусад2) Хөрөнгө оруулалтын шийдлүүд: Хөрөнгө оруулалтын сонгодог хэрэгслүүд (хамтын сан, OFBU, итгэлцлийн менежмент, хувь хүний амьдралын даатгал, бүтэцлэгдсэн бүтээгдэхүүн, итгэмжлэгдсэн гүйлгээ гэх мэт, гадаадад хөрөнгө байршуулах)
Альтернатив хөрөнгө оруулалт (үнэт эдлэл, урлаг, эртний эдлэл, дарсны цуглуулга гэх мэт)3) Хууль, татвар, үл хөдлөх хөрөнгө гэх мэт чиглэлээр зөвлөх үйлчилгээ Хувийн банк бол өөгүй үйлчилгээнд бооцоо тавих явдал юм: үйлчлүүлэгчийг хувийн менежерээр хангадаг, Салбар дотор VIP үйлчилгээний тусгай бүсийг бий болгосон бөгөөд тэдгээр нь байхгүй тохиолдолд менежер, захирлын өрөөнд харилцан үйлчлэлцдэг, саятан хотуудад хувийн банкны төрөлжсөн салбарууд нээгддэг, VIP хүмүүст зориулсан 24 цагийн тусгай утасны шугам байдаг. үйлчлүүлэгчид. Тус банк нь үл хөдлөх хөрөнгийн агентлагууд, хуулийн болон даатгалын компаниуд, татварын зөвлөхүүдтэй хамтын ажиллагаагаа хөгжүүлж, улмаар банкны үйлчлүүлэгчдэд чанартай үйлчилгээ үзүүлдэг. Консьерж үйлчилгээ (амьдралыг дэмжих) идэвхтэй хөгжиж байгаа бөгөөд үүнд аялал жуулчлал, амралт, замын хажуугийн тусламж гэх мэт төлөвлөлт, тусламжийг багтаасан болно. Хувийн банкны үйлчилгээний сегментэд хоёр тусгай чиглэлийг ялгадаг: 1) Гэр бүлийн оффис (гэр бүлийн оффис) - удирдлагын загвар гэр бүлийн сайн сайхан байдал, үүнд одоогийн санхүүгийн гүйлгээг хянах, гэр бүлийн хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт, татварын төлөвлөлт, үл хөдлөх хөрөнгийн гүйлгээ, гэр бүлийн гишүүдийн боловсролын үйл явцыг зохион байгуулах, өв залгамжлалын асуудал гэх мэт 2) Амьдралын хэв маяг. Үйлчлүүлэгчид онцгой үйлчилгээ авдаг (хаалттай клубт гишүүнээр элсэх, өвөрмөц урлагийн объект худалдан авах гэх мэт) Хувийн банк нь жижиглэнгийн банкнаас тусдаа банкны бизнесийн салбар юм. Үйлчилгээ, давуу эрхийг хүн бүрт олгодоггүй, харин зөвхөн цөөн хэдэн шилдэг, хамгийн амжилттай, цаг зав, эд баялгаа үнэлдэг хүмүүст та VIP үйлчлүүлэгчийн статусыг олж авах боломжтой бөгөөд ингэснээр дээд зэрэглэлийн банкны үйлчилгээнд шилжих боломжтой тодорхой хэмжээний мөнгөөр хадгаламж, харилцах, хадгаламжийн данс байршуулах замаар. Үйлчлүүлэгчийн баялгийн түвшин болон банктай хэр ойр ажиллахад бэлэн байгаагаас хамааран түүнд тохирох хамтын ажиллагааны хэлбэрийг (Дээд зэрэглэлийн эсвэл Хувийн банк) санал болгоно. Дээд зэрэглэлийн банкинг болзолтойгоор Хувийн банкны хөнгөн хувилбар гэж нэрлэж болно. Үйлчлүүлэгчдийн энэ ангилалд орох нь илүү хялбар байдаг (орох босго нь бага байдаг), гэхдээ үзүүлж буй үйлчилгээний хүрээ нь арай нарийссан байдаг. Ямар ч тохиолдолд үйлчлүүлэгч санхүүгийн асуудлаа (төлбөрийн гүйлгээ) шийдвэрлэхэд хувь хүний хандлагад найдаж болох боловч түүний хөрөнгө оруулалтын боломж нь хөрөнгийн хэмжээгээр хязгаарлагдах болно. Бидний зочилж чадсан найман банкнаас зөвхөн хоёр нь (ВТБ-24 ба Промсвязбанк) бүс нутгийн түвшинд Хувийн банкны чиглэлийг онцолж байна. Үлдсэн хэсэг нь дунд түвшний буюу "Дээд зэрэглэлийн" сегментэд илүү төвлөрдөг боловч мэдээжийн хэрэг үйлчлүүлэгч банкинд удирдахад бэлэн байгаа чөлөөт хөрөнгийн хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлж, түүнд боломжтой саналууд.
"Дээд зэрэглэлийн банкны үйлчлүүлэгчид хөрөнгө оруулалтын шийдлүүдийг илүүд үздэг, хадгаламжийн хөтөлбөрүүдийг ашигладаг бөгөөд итгэлцлийн менежментийн үйлчилгээ нь ялангуяа хадгаламжийн хүүг нэмэгдүүлсэн (+ "Дээд зэрэглэлийн", Хадгаламж + " үйлчилгээний багцыг санал болгож байна. Дээд зэрэглэлийн Шууд", Хадгаламж + "Raiffeisen Capital" компанийн хамтын санд оруулсан хөрөнгө оруулалт гэх мэт). , мөн бид Райффайзенбанкны мэргэжлийн ур чадвар, Европын олон жилийн туршлагыг ашиглан санхүүгийн асуудлыг шийдвэрлэхийг хичээж байна" гэж Райффайзенбанк Дээд зэрэглэлийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан янз бүрийн сонирхолтой арга хэмжээ (хөрөнгө оруулалтын семинар, банкны түншүүдийн арга хэмжээ) зохион байгуулдаг. Тухайлбал, саяхан “Хабарское” спорт цогцолборт “AGAT Family Auto Weekend” арга хэмжээ болж, арга хэмжээнд хүрэлцэн ирсэн зочид Форд, Мицубиши, Инфинити, Лексус машинуудыг бартаат, хөнгөн бартаат гэсэн гурван төрлийн зам дээр туршиж үзсэн. болон хотын маршрут, цасны машин, ATV унадаг, мөн буухиа уралдаанд оролцож, дээд зэрэглэлийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхийн тулд хувийн менежертэй уулзах өрөөнүүд байдаг. Нижний Новгород хотод дээд зэрэглэлийн банкны бүстэй 2 салбар байдаг: st. Горький, 117, Белинскийн гудамж, 61. Raiffeisenbank-ийн дээд зэрэглэлийн банк - тав тухтай, найдвартай, тав тухтай, аюулгүй байдалд анхаарлаа хандуулдаг хүмүүст зориулагдсан.
Orient Express банк. "Аяга кофе"
Orient Express бол . Банкны өвөрмөц онцлог нь жижиглэнгийн бизнест онцгой ач холбогдол өгдөг (борлуулалтын цэгүүд дээр түргэн зээл олгох ба), түүнчлэн бүс нутагт өргөнөөр үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Түүхэнд Алс Дорнод, Сибирьт хүчирхэг байр суурь эзэлдэг тус банк нь сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд Оросын төв болон барууны жижиглэнгийн банкны шинэ зах зээлд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлсээр байна Банкууд салбар сүлжээний хэмжээгээрээ, хувь хүний хадгаламж, хэрэглээний зээлийн ТОП-10-д цэвэр активын хэмжээгээрээ Оросын банкуудын 27-р байранд ордог нь VIP үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах нь тусдаа бизнес юм. Нижний Новгород хотод VIP үйлчлүүлэгчдэд зориулсан тусгай үйлчилгээний газар байдаг бөгөөд энэ нь st. Б.Покровская, 15. "Восточный" банкинд хувийн капиталыг удирдах ямар хэрэгсэл байдаг талаар "Восточный Экспресс Банк" ХК-ийн VIP үйлчлүүлэгчидтэй бизнес эрхэлдэг менежер Юлия Владимировна Биято хэлэхдээ, дор хаяж 1 сая хүн VIP үйлчлүүлэгчийн статусыг өгдөг рублийн хадгаламж. Банкны дансанд байршуулсан мөнгөний хэмжээ 650,000 рублиас давсан тохиолдолд VIP үйлчлүүлэгчдэд зориулсан захиалгын хураамж байхгүй, дээд зэрэглэлийн зээлийг үнэ төлбөргүй олгодог. Visa Platinum картын хувьд 3,000,000 рубль; 10,000,000 рубль – VISA системийн хүрээнд Visa Infinite карт, консьержийн үйлчилгээ болон түншлэлийн хөтөлбөрт зориулагдсан."Гол ач холбогдол нь хөрөнгө оруулалт юм. Хөрөнгө оруулалтын хэмжээ, хөрөнгө оруулалтын зорилгоос хамааран бид янз бүрийн санхүүгийн шийдлүүдийг санал болгоход бэлэн байна: бид данс нээх боломжтой. Бид дэлхийн хаана ч байсан Швейцарь улстай идэвхтэй хамтран ажилладаг (банкны нууцын баталгаа), бид бүтэцлэгдсэн бүтээгдэхүүн эсвэл дериватив, хамтын сан, үнэт цаас гэх мэтийг ашиглаж болно. Жишээ нь, 2012 онд тус банк 3 тэрбум рублийн хоёрдогч бондыг амжилттай байршуулж, өгөөж нь Энэ нь жилийн 13% байсан "гэж Жулиа Биято бидэнд хэлэв. Үйлчилгээ нь бас хамгийн өндөр түвшинд байна. “Аяга кофетой банк” гэсэн уриа нь банк, үйлчлүүлэгч хоёрын харилцааны мөн чанарыг маш сайн дүрсэлсэн байдаг. Амтат кофе, сонгодог хөгжим, тав тухтай уур амьсгал нь санхүүгийн оновчтой шийдлийг олох таатай уур амьсгалыг бүрдүүлдэг бөгөөд дараалал байхгүй, хувийн анхаарал нь давуу эрхтэй үйлчлүүлэгчдийн статусыг онцолж өгдөг.
VTB24-ээс хувийн банк.
Оросын барокко банкны систем. Анхаарал, халамж, нууцлал, Оросын санхүүгийн зах зээлийн шилдэг технологи бүхий үнэтэй сувд. Чанарын жишээ, аюулгүй байдлын давтагдашгүй баталгаа. Хүсэл биелэх ид шид. Элитүүдийн хувьд хамгийн шилдэг нь 2012 оны 5-р сарын 14-нд Нижний Новгород хотод Строгановскийн хувийн банкны оффисын нээлт боллоо. Рождественская. Ухаалаг тэмдгийн ард үнэхээр эрхэмсэг боловсронгуй байдал оршдог. Дотор нь хүч чадал, сүр жавхлангийн гайхамшигт, гайхалтай эрин үеийн шүүслэг хөвч шиг юм. Эртний баялаг уур амьсгалын нөхцөлд өөр нэг орон зай нээгдэж байна - өндөр технологи, туйлын тохь тухтай: үйлчлүүлэгчид хамгийн сүүлийн үеийн технологиор тоноглогдсон 2 хурлын танхимтай: энд та хаалттай уулзалт эсвэл чухал хэлэлцээр хийх боломжтой.
График мастер Гурам Доленджашвилигийн "Сансар дахь эмэгтэй" цувралын зураг нь бодит байдлыг хөл доороос нь таслав. Зохиогчийн амьдралын гүн гүнзгий ойлголт, гоо үзэсгэлэнгийн гайхалтай мэдрэмж, гайхалтай техник нь хацрыг цочролд оруулав. Мөн мэдээж цас. Цас бол нам гүм, сарны гэрэл зураачийн үзэгнээс төрсөн газаргүй дулаарч байна.
Цуглуулга дахин шинэчлэгдэж байна: энэ удаад Никас Сафроновын 3 бүтээл байна. Мэргэшсэн хүмүүс үргэлж худалдан авах боломжтой.
VTB24 Private Banking (CJSC) Fl № 6318-ийн Строгановскийн VIP оффисын захирал Кацуро Жанна Анатольевна VTB24 хувийн банкны байгууллагын онцлог шинж чанаруудын талаар хэлэхдээ: "ВТБ24-ийн дээд зэрэглэлийн үйлчилгээ нь менежерийн хувийн мэдээллийг дээд зэргээр хангадаг (захирал) нь үйлчлүүлэгчид томилогддог ) нь хамтын ажиллагааны бүх хугацаанд үүнийг хадгалж байдаг гүйлгээний талаархи мэдээллийг зөвхөн үйлчлүүлэгчид үйлчилдэг VTB24 Хувийн банкны оффисын ажилтнууд авах боломжтой."
Хувийн банкны үйлчлүүлэгчид бүх төрлийн сонгодог банкны үйлчилгээ (хувийн нөхцлөөр, хүү нэмэгдсэн, дээд зэрэглэлийн карт), хөрөнгө оруулалтын янз бүрийн шийдлүүд (итгэлцлийн менежмент, хөрөнгийн хамгаалалтын стратеги, брокерийн үйлчилгээ), хувийн зөвлөхийн үйлчилгээ (банк дахь ашиг сонирхлыг илэрхийлэх) авах боломжтой. эсвэл байгууллагад байршуулсан хөрөнгийн менежментийн зохион байгуулалт, амьдралын дэмжлэг (консьерж үйлчилгээ).
Онцгой хүмүүст зориулсан онцгой үйлчилгээ.
VTB24 Хувийн Банкны үйлчлүүлэгчид нь бүх зүйлд онцгой хандлага чухал байдаг компанийн эзэд эсвэл менежерүүд юм. 15 сая рубль байршуулснаар үйлчлүүлэгч болох боломжтой, үйлчилгээний өртөг нь 75 мянган рубль юм. жилд.
Эцэст нь хэлэхэд, VTB24 нь SPEAR`S Russia-ийн дагуу хоёр удаа (2010, 2011 онд) "Хувийн банк, баялгийн менежментийн үйлчилгээ үзүүлдэг Оросын шилдэг банк" номинацид ялагч болсныг тэмдэглэхийг хүсч байна. Энэ бол хувийн банкны салбар, баялгийн менежмент болон холбогдох салбаруудын шилдэг төлөөлөгчдөд олгодог ОХУ-ын анхны шагнал юм.
Citibank-аас Citigold
Өнөөдөр Ситибанк нь Сити корпорацын нэг хэсэг, тус улсын томоохон банкуудын нэг бөгөөд хувь хүмүүс болон төрийн байгууллагуудыг дэлхийн жишигт нийцсэн санхүүгийн өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр хангахын зэрэгцээ банкны технологийн шинэлэг шийдлүүдийг ашиглах боломжийг олгодог.
Ситибанк нь чинээлэг үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах үндсэн зарчим бол хувь хүний бүтээгдэхүүн гэхээсээ илүүтэй үйлчлүүлэгчиддээ тулгараад байгаа асуудлыг цогцоор нь шийдэхэд оршино. Ситибанкны санал болгож буй онцлог нь дэлхийн зах зээлд харилцагчдынхаа хөрөнгийг аль болох түргэн шуурхай гаргаж, олон жилийн турш дэлхийн мэргэжлийн туршлагаар хангах чадварт оршдог.
Чинээлэг үйлчлүүлэгчдэд зориулж Ситибанк нь Citigold хэмээх өвөрмөц бүтээгдэхүүнийг бүтээсэн бөгөөд энэ нь тэдэнд хувийн санхүүгээ хадгалах, нэмэгдүүлэх зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог хэрэгсэл юм. CB CB Citibank-ийн Приволжскийн салбарын VIP үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах ахлах менежер Александр Звонов энэ бүтээгдэхүүн гэж юу болох, түүнийг ашиглахын давуу тал юу болохыг бидэнд хэлэв.
“Citigold-ийн үйлчлүүлэгч бүрийг санхүүгийн үр дүнтэй шийдвэр гаргахад нь туслах, банкны аливаа бүтээгдэхүүний талаар зөвлөгөө өгөх, хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөө гаргахад туслах хувийн менежерийн хяналтад байдаг.
Citi нь үйлчлүүлэгчиддээ мөнгөө хэрхэн зөв хуримтлуулах, хөрөнгө оруулалт хийх талаар зөвлөгөө өгдөг бөгөөд үүнд зориулж мэдээллийн төвийг вэбсайт дээр бий болгосон. Санхүүгийн ертөнцийг сайн ойлгох чадвар нь амжилттай, үр дүнтэй ажлын түлхүүр юм. Банк нь Citigold-ын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан тусгай семинар зохион байгуулдаг бөгөөд аналитик дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний шилдэг мэргэжилтнүүд сар бүр санхүүгийн тоймыг өгдөг. Хөрөнгө оруулалтын зорилго, үйлчлүүлэгчийн эрсдэлийн сонирхол, Оросын болон гадаадын зах зээлд хөрөнгө оруулалтын одоогийн боломжуудын дүн шинжилгээнд суурилсан Navigator мэдээлэл, аналитик систем нь хөрөнгө оруулалтын оновчтой багцыг бий болгох боломжийг олгодог. Citigold-ийн үйлчлүүлэгчид дэлхийн зах зээлд хялбархан нэвтрэх боломжтой. Энэ нь Бразилаас Япон хүртэл, Даниас Өмнөд Африк хүртэл ямар ч хөрөнгөө байршуулах боломжтой. Citibank нь Оросын менежментийн компаниудын хамтын сан, бүтэцлэгдсэн бүтээгдэхүүн, олон улсын зах зээлд хөрөнгө оруулах, бонд, хадгаламжийн хөтөлбөр, нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн гэх мэт олон төрлийн хөрөнгө оруулалтын шийдлүүдийг танилцуулж байна" гэж Александр бидэнд хэлэв.
Нэмж дурдахад Citigold хөтөлбөрт банк бус хэд хэдэн давуу эрхүүд багтсан болно.
1) ОХУ-ын хамгийн том олон улсын нисэх онгоцны буудлуудын бизнес танхимд нэвтрэх.
2) AIG CJSC түнш компаниас 75,000 ам.доллар хүртэлх гадаад аялалын даатгалын бодлого (2,500,000 сая рублийн үлдэгдэлтэй байх үед).
3) Жилд 2 удаа Citigold-ийн үйлчлүүлэгчид Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Нижний Новгород (2,500,000 сая рублийн үлдэгдэлтэй байх үед) нисэх онгоцны буудлуудад үнэ төлбөргүй шилжүүлэх давуу талыг ашиглах боломжтой.
4) Citigold-ын үйлчлүүлэгчид гадаадад аялахдаа дэлхийн аль ч банкнаас бэлэн мөнгө авах, уулзалтын өрөө, утас, факс, компьютер ашиглах, дэлхийн өнцөг булан бүрт байрлах Ситибанкны салбаруудаар интернетэд холбогдох, банктай нэмэлтгүйгээр утсаар холбоо барих боломжтой. зардал (2,500,000 сая рублийн үлдэгдэлтэй байх үед).
5) Консьержийн үйлчилгээ (сарын дундаж үлдэгдэл 6,500,000 рубльээс дээш байх тохиолдолд олгоно).
6) Түнш компаниудын өргөн хүрээний сүлжээ дэлгүүр, ресторан, аялал жуулчлалын агентлаг гэх мэт хөнгөлөлт, давуу эрх.
Ситибанкны Нижний Новгород дахь салбарт Citigold-ийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээний талбайг хуваарилсан боловч үйлчлүүлэгч нь Орос болон дэлхийн аль ч банкны салбараас ижил чанартай үйлчилгээ авах боломжтой тул тухайн салбар руу байнга зочлох шаардлагагүй. . Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгч өөрийн биеэр оффис дээр ирэх шаардлагагүй, бүх асуудлыг алсаас нэвтрэх сувгаар шийддэг. Citigold-ийн үйлчлүүлэгч болохын тулд та харилцах, брокерийн болон DEPO дансанд сард дунджаар 2.5 сая рублийн хөрөнгийн үлдэгдэлтэй байх ёстой.
Citigold гэдэг нь олон улсын банкны стандарт, мэргэжлийн ур чадвар, инноваци, технологийн товчлол юм.
Материалыг порталын ажилтнууд бэлтгэсэн. Мэдээллийг ашиглах үед холбоос шаардлагатай.
Хувийн банк гэдэг нь чинээлэг үйлчлүүлэгчдэд банк санхүүгийн болон холбогдох үйлчилгээ үзүүлдэг бизнесийн салбар юмуу банкны салбар юм. PB нь итгэмжлэгдсэн хөрөнгийн менежментийн үйлчилгээг агуулж болно. Хувийн банкны үйлчилгээг ашигладаг хүмүүсийг ихэвчлэн "VIP үйлчлүүлэгч" гэж ангилдаг бөгөөд тэд жирийн банкны үйлчлүүлэгчдэд байдаггүй давуу эрх эдлэх боломжтой байдаг. Заримдаа энэ банкны салбарын өөр нэрийг ашигладаг: Баялгийн менежмент (баялаг үйлчлүүлэгчдэд зориулсан менежмент).
Хувийн банкны боломж, статусыг ашиглахын тулд үйлчлүүлэгч банкны санал болгож буй аль нэгэнд хөрөнгө оруулах эсвэл дансандаа их хэмжээний мөнгөтэй байх ёстой. Өөр өөр банкуудын VIP үйлчлүүлэгчдэд олгодог санхүүгийн болон бусад боломжуудын багц өөр өөр байдагтай адил өөр өөр зээлийн байгууллагуудын хувьд эдгээр дүн нь эрс ялгаатай байж болно.
Энэ банкны салбарт тусдаа сегментүүдийг ялгаж болно, жишээлбэл, хэт чинээлэг үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээ.
Ихэнх тохиолдолд, Хувийн банкны үйлчилгээ нь олон нийтийн банкны зах зээлийн жижиглэнгийн салбараас илүү хувь хүний үндсэн дээр хийгддэг; Дүрмээр бол, үйлчлүүлэгчид томилогдсон менежер-зөвлөхөөр дамжуулан, гэхдээ үргэлж биш, бүх үйлчилгээнд биш. Банкны үйлчилгээний үнэ тариф, санал болгож буй боломжуудын жагсаалтыг үйлчлүүлэгчдийн хөрөнгө оруулалтын хэмжээнээс хамааран тус тусад нь тогтоож болно. Дүрмээр бол үйлчлүүлэгчийн статус өндөр байх тусам (түүний данс том байх тусам) давуу эрх бүхий үйлчилгээний хүрээ улам өргөн болно.
Чинээлэг үйлчлүүлэгчдэд юу санал болгодог вэ
Хувийн банк гэсэн нэр томьёо нь PB-ээс гадна ерөнхий утгаар хэрэглэгддэг бөгөөд үүнд баялгийн менежмент (WM), Хөрөнгө оруулалтын банк (IB), Гэр бүлийн оффис (FO) зэрэг үйлчилгээний сангууд багтдаг.
Энэ өргөн утгаараа PB үйлчилгээг сонгодог болон олон улсын үйлчилгээ гэж хуваадаг.
Үйлчилгээний дотроос бид өөрсдөө нэрлэж болно (бүтэн жагсаалт биш):
Хөрөнгө оруулалтын зөвлөгөө
- Итгэлцлийн удирдлага
- Зуучлах үйлчилгээ
- Банкны үйлчилгээ (зээл, хадгаламж, сейф..)
- Хууль зүйн зөвлөгөө
- Хуулийн мэргэжилтнүүдийн сонгон шалгаруулалт
- Үл хөдлөх хөрөнгийн гүйлгээг дэмжих
- Хадгаламжийн үйлчилгээ...
- Эмнэлгийн байгууллагуудыг сонгох
Боловсролын байгууллагуудын сонголт
- Амралт зугаалгын зохион байгуулалт
- Тээврийн тасалбар захиалах, худалдан авах...
Урлагийн банк
- Гэр бүл цуцлуулах ажиллагааны талаар зөвлөгөө өгөх
- Баяр хүргэх, бэлэг худалдан авах хуанли хөтлөх
- Бусад улсад оршин суух зөвшөөрлийн талаар зөвлөгөө, туслалцаа үзүүлэх...
Оросын хамгийн шилдэг нь
Банкны VIP үйлчлүүлэгч бол онцгой бөгөөд хувь хүний хандлагыг шаарддаг шиг хөрөнгө оруулагчийн хувьд банк бол санхүүгийн сайн сайхан байдлын чухал элемент бөгөөд түүнийг сонгох нь үргэлж амар байдаггүй. Үйлчилгээний жагсаалт, тэдгээрийн чиглэлүүд нь маш өргөн хүрээтэй байж болох бөгөөд үнэ тариф, үйлчилгээний чанараас хол байна. Үе үе нэр хүндтэй агентлаг, компаниуд "хамгийн сайн" гэсэн үнэлгээг гаргадаг ч "шилдэг PB" гэдэг нь харьцангуй ойлголт гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Гэхдээ үйлчлүүлэгч өөртөө хамгийн тохиромжтой сонголтыг сонгож болно.
Шилдэг хувийн банк
- 1. Sberbank Private BankingЭлсэлтийн босго: 100 сая рубль.
- 2. Газпромбанк Хувийн банкЭлсэлтийн босго: 15 сая рубль.
- 3. Хувийн банк Москвагийн ВТБ банкЭлсэлтийн босго: 30 сая рубль.
- 4. A-Club Private Banking(Альфа банкны хэлтэс) Элсэлтийн босго: 500,000 доллар
- 5. Фридрих Вильгельм Райффайзен(Raiffeisenbank-ийн хэлтэс) Элсэлтийн босго: 500,000 доллар
- 6. Citigold хувийн үйлчлүүлэгч(Ситибанкны хэлтэс) Элсэлтийн босго: 1,000,000 доллар
- 7. UniCredit Private BankingОрос улсад нэвтрэх босго: 20 сая рубль.
- 8. Хувийн банк нээхЭлсэлтийн босго: 30 сая рубль. (Москва, Санкт-Петербург) болон 15 сая рубль. (бусад бүс нутагт)
- 9. VTB24 Private BankingЭлсэлтийн босго: 50 сая рубль
- 10. Promsvyazbank Private BankingЭлсэлтийн босго: 20 сая рубль.
Ихэнх зээлийн байгууллагуудын VIP үйлчлүүлэгчид нь томоохон санхүүгийн корпорациуд, корпорацийн үйлчлүүлэгчид, их хэмжээний бэлэн мөнгөний эргэлттэй хувиараа бизнес эрхлэгчид, амжилттай бизнесменүүд, алдартай хүмүүс, улс төрчид, түүнчлэн хүний үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт өндөр албан тушаал хашдаг, өндөр орлоготой бусад иргэд байж болно.
Хувийн банк
Эдгээр бүх эрх ямбатай хүмүүс банкны хувьд маш чухал үйлчлүүлэгчид байдаг, учир нь тэд дансандаа маш их хэмжээний мөнгө байршуулдаг бөгөөд үүнийг энгийн үйлчлүүлэгчид хийж чадахгүй. Тийм ч учраас Оросын элитүүдийн эдгээр төлөөлөгчдөд онцгой давуу эрхтэйгээр, тэр ч байтугай "VIP" гэсэн бичээстэй тусдаа байранд үйлчилдэг. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд VIP статусыг авахын тулд үйлчлүүлэгч юуны өмнө банкны оршин суугч болох ёстой гэдгийг ойлгох нь зүйтэй. Үүний тулд тэрээр данс нээлгэх, мөнгө байршуулах эсвэл зээл авах ёстой. Нэг үгээр хэлбэл, тэр "үгээр биш, харин үйлдлээр" санхүүгийн чадвараа батлах хэрэгтэй.
Үүний зэрэгцээ, зөвхөн санхүүгийн эргэлтийн түвшинд ялгаатай хэд хэдэн төрлийн VIP үйлчлүүлэгч байдаг. Тухайлбал, 300 мянгаас 500 мянган ам.долларын орлого олох үйлчлүүлэгч бий. Эсвэл 500,000-аас 5,000,000 ам.долларын орлоготой үйлчлүүлэгчид. Гурав дахь төрлийн үйлчлүүлэгчид нь 5,000,000 ам.доллар ба түүнээс дээш орлоготой хувь хүн, хуулийн этгээд юм.
Гэсэн хэдий ч зарим банкууд чинээлэг үйлчлүүлэгчдийнхээ анхаарлыг татахын тулд "дуртай" хүмүүсийн эгнээнд нэгдэх доод хязгаарыг тогтоожээ. Дүрмээр бол энэ нь 100,000 доллараас эхэлдэг (ховор тохиолдолд 90,000 ба түүнээс доош). Үүний дагуу сарын хөрөнгийн эргэлтийн хэмжээнээс хамааран олон зээлийн байгууллагууд үйлчлүүлэгчдээ зөвхөн VIP ангилалд төдийгүй супер-VIP ангилалд хуваадаг. Үүний зэрэгцээ, анхны VIP хүмүүст сар бүр 10,000 ам.доллар ба түүнээс дээш хэмжээний санхүүгийн янз бүрийн гүйлгээ хийдэг иргэд багтдаг. Хоёрдахь ангилалд 1,000,000 гаруй доллартай янз бүрийн гүйлгээ хийдэг элит үйлчлүүлэгчид багтдаг.
VIP эмчилгээний давуу тал юу вэ?
Хариуд нь VIP статус нь зээлийн байгууллагын оршин суугч, тэр байтугай түүний гэр бүлийн гишүүдэд олон давуу талыг өгдөг. Жишээлбэл, бүх VIP үйлчлүүлэгчид банкны үйлчилгээнд найдаж, харилцагчийн данс нээлгэсэн санхүүгийн байгууллагын хувийн мэргэжилтэнтэй харилцах эрхтэй.
Ихэнх VIP үйлчлүүлэгчид хувийн менежерүүдийн онцгой үйлчилгээг ашиглах боломжтой. Эдгээр банкны ажилтнууд нь тодорхой үйлчлүүлэгчид биечлэн томилогдсон мэргэшсэн мэргэжилтнүүд юм. Тэд VIP дансыг төлөвлөх, хөтлөх, хянах олон төрлийн үйлчилгээг гүйцэтгэдэг. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч өөрөө бараг юу ч хийх шаардлагагүй болно. Мөн зарим үйл ажиллагаа явуулахын тулд банк руу явах шаардлагагүй байдаг. Үйлчлүүлэгчийн мэдлэгтэй бүх үйлдлийг түүний төлөө хувийн менежер гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь өндөр албан тушаалтнууд болон давуу эрх бүхий бусад бизнес эрхлэгчдийн цагийг ихээхэн хэмнэдэг.
Нэмж дурдахад, банкны үйлчлүүлэгч өөрийн хөрөнгөө хамгийн таатай нөхцлөөр, жишээлбэл, банкны стандарт нөхцлөөр жирийн иргэнээс өндөр хүүтэйгээр байршуулах боломжтой. Мөн ийм банкны үйлчлүүлэгчид үнэт зүйл, чухал бичиг баримт болон бусад зүйлсээ хадгалахын тулд сейфийг үнэ төлбөргүй ашиглаж, хувийн банк ашиглах, бусад төрлийн үйлчилгээг идэвхжүүлэх боломжтой.
Заримдаа үйлчлүүлэгч VIP статусаа ашиглан банкны салбартай холбоогүй зохион байгуулалтын асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд зээлийн байгууллагын төлөөлөгчдөд ханддаг. Ийм үйлчилгээг консьерж үйлчилгээ гэж нэрлэдэг. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч онгоцны тийз захиалах, ресторан захиалах, зочид буудлын захиалга өгөх, такси дуудах, цаг агаарын мэдээ авах гэх мэт тусламж хүсч болно.
Ихэнхдээ VIP үйлчилгээ нь ашигтай хөрөнгө оруулалтын талаар зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг. Олон улсын санхүүгийн зах зээлд оролцогч брокерийн компаниуд, хамтын сан болон бусад байгууллагуудтай хамтран ажилладаг зарим банкууд хөрөнгө оруулалтыг үр дүнтэй төлөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг.
Гэсэн хэдий ч банк бүрийн чадавхи нь зөвхөн хувь хүн юм. Жишээлбэл, Альфа-Банкны VIP үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх нь "A-Club" нэртэй хувийн банкаар дамждаг. Энэхүү санхүүгийн байгууллага нь үйлчлүүлэгчиддээ "Максимум" хэмээх өндөр чанартай, цогц бүтээгдэхүүнийг санал болгодог.
Энэхүү багц үйлчилгээ нь дээд зэрэглэлийн үйлчилгээ (үүнд хувь хүний үйлчилгээ, банктай холбогдох хувийн утасны дугаар, данс руугаа алсаас хандах сувгийг ашиглах боломж), санхүүгийн болон зөвлөх үйлчилгээ (үүнд дээд зэрэглэлийн зээлийн картын үйлчилгээ, хувийн санхүүгийн төлөвлөлт, зөвлөгөө, санхүүгийн хэрэгслийн өргөн сонголт), түүнчлэн консьерж үйлчилгээ.
"Хамгийн их" багцын дагуу сарын үйлчилгээний өртөг нь 3000 рубль (хэрэв үйлчлүүлэгчийн харилцах дансны хамгийн бага үлдэгдэл 50,000-аас 1,500,000 ам.долларын хооронд байвал) төлөх шаардлагатай болно. Хариуд нь дансандаа 50 мянгаас 1 сая 500 гаруй мянган ам.доллартай үйлчлүүлэгчид энэ төрлийн үйлчилгээний төлбөрийг төлдөггүй. Ялангуяа энэ багц үйлчилгээг худалдан авсан санхүүгийн байгууллагын оршин суугчдын хувьд зээлийн картыг 1,000,000 рубль хүртэлх хязгаартай, мөн 100 хоногийн хөнгөлөлттэй хугацаатай нээх боломжтой.
Сбербанк хувийн банк "Сбербанк"үйлчлүүлэгчдэдээ хувийн үйлчилгээг санал болгодог (үүнд консьержийн үйлчилгээ, татвар болон бусад хууль эрх зүйн асуудлаар зөвлөгөө өгөх дэмжлэг, үнэнч байх хөтөлбөр, банкны бүтээгдэхүүний хувь хүний нөхцөл багтана). Энэхүү зээлийн байгууллагын VIP үйлчлүүлэгчид дээд зэрэглэлийн хадгаламж, дээд зэрэглэлийн зээл, дээд зэрэглэлийн банкны карт авахаас гадна валютыг хурдан солилцох, үнэт зүйлсээ банкны сейфэнд хадгалах боломжтой.
Хувийн банк "VTB24"оршин суугчиддаа санхүүжилт, хөрөнгө оруулалтын асуудлаар зөвлөх үйлчилгээ, гүйлгээг дэмжих, тэдгээрийг гүйцэтгэхэд нотариатын туслалцаа үзүүлэх, хувийн зөвлөхийн үйлчилгээ (үнэт цаасны зах зээл болон бусад санхүүгийн зах зээлийн нөхцөл байдалтай холбоотой үйл явдлуудаас байнга мэдээлэл авахад тусалдаг), хувийн даатгалын хөтөлбөрүүдийг санал болгодог. , VTB Global Private services Banking (ВТБ бүлэгт багтсан зээлийн байгууллагуудаас гадаадад харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэх), консьерж үйлчилгээ гэх мэт.
Промсвязьбанкны хувийн банк нь үйлчлүүлэгчдэдээ хадгаламжийн таатай хүүг санал болгодог. Тухайлбал, жилийн 10.06%-ийн хүүтэй “Дээд зэргийн хүү” үндэсний мөнгөн тэмдэгтээр нөхөгдөх хадгаламж эсвэл жилийн 8.76%-ийн хүүтэй “Vintage” хадгаламж нээлгэж, дебит гүйлгээ хийх, олон валют хөрвүүлэх боломжтой. хөнгөлөлттэй хувь хэмжээ.
Мөн тус банкны үйлчлүүлэгчид VISA INFINITE (зээлийн дээд хязгаар нь 5,000,000 рубль хүртэл), VISA INFINITE "PROMSVYAZBANK - TRANSAERO" (5,000,000 хүртэлх рублийн хязгаартай, зээлийн шугамын 15% -иар) дээд зэрэглэлийн картуудыг гаргаж болно. ), 3,000,000 рубль хүртэлх зээлийн хязгаартай VISA Платинум картууд болон бусад. Мөн түүнчлэн хөнгөлөлттэй нөхцөлөөр зээлийн бүтээгдэхүүн гаргах, гадаад валютын гүйлгээ хийх, хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагаа (зөвлөх, хөрөнгө оруулалтын төлөвлөлт) болон бусад төрлийн үйлчилгээний талаархи мэдээллийн үйлчилгээ авах.
Сонирхолтой нь, ихэнх банкууд нэр хүнддээ санаа тавьдаг бөгөөд янз бүрийн урамшуулал зохион байгуулж, зээлийн хөнгөлөлттэй нөхцөл болон бусад өрсөлдөгч банкуудад байдаггүй бусад бүтээгдэхүүнийг санал болгож чинээлэг үйлчлүүлэгчдийг татахыг хичээдэг. Жишээлбэл, Дельта-Банк нь санхүүгийн асар их баялагтай хүн бүрийг интернетээр дамжуулан хувийн банкинд бүртгүүлэхийг санал болгож байна.
Үүнийг хийхийн тулд энэ зээлийн байгууллагын үйлчлүүлэгчид банкны вэбсайт руу орж, давуу эрх олгох өргөдлөө цахим хэлбэрээр илгээхэд хангалттай. Хариуд нь өөр зээлийн байгууллага "НОМОС-БАНК"үнэт металл худалдах, худалдан авахтай холбоотой санхүүгийн гүйлгээний явцад туслалцаа үзүүлдэг. Мөн Swedbank нь үйлчлүүлэгчиддээ Швед, Люксембургийн банкуудад гадаад валютын данс нээх боломжийг олгодог.
Эцэст нь хэлэхэд, vip үйлчилгээ нь тодорхой орлоготой хүмүүсийн явцуу хүрээний хувийн банкны үйлчилгээ гэдгийг бид тэмдэглэж байна. Дундаж иргэдээс ялгаатай нь ViP статустай үйлчлүүлэгчид бага хүүтэй зээл авч, эсрэгээрээ өндөр хүүтэй хадгаламж нээхээс гадна зөвлөгөө болон бусад төрлийн үйлчилгээг тогтмол авах боломжтой.
Банкууд үйлчлүүлэгчдээ ашиг орлого, нийгмийн статусаар нь хуваадаг гэж олон хүн сонссон. Хамгийн давуу эрхтэй үйлчлүүлэгчид хувийн банк зэрэг шилдэг үйлчилгээ, зохих банкны үйлчилгээг авах боломжтой. Хувийн банк гэж юу вэ? VTB24 Private Banking нь үйлчлүүлэгчдэдээ ямар боломжийг нээж өгдөг вэ? Екатеринбург дахь ВТБ24 хувийн банкны оффисын захирал Сергей Жуков BankInformService мэдээллийн агентлагийн сэтгүүлчтэй хийсэн хувийн ярилцлагадаа энэ тухай ярьжээ.
Банкууд үйлчлүүлэгчдээ ашиг орлого, нийгмийн статусаар нь хуваадаг гэж олон хүн сонссон. Хамгийн давуу эрхтэй үйлчлүүлэгчид хувийн банк зэрэг шилдэг үйлчилгээ, зохих банкны үйлчилгээг авах боломжтой. Хувийн банк гэж юу вэ? VTB24 Private Banking нь үйлчлүүлэгчдэдээ ямар боломжийг нээж өгдөг вэ? Екатеринбург дахь ВТБ24 хувийн банкны оффисын захирал Сергей Жуков BankInformService мэдээллийн агентлагийн сэтгүүлчтэй хийсэн хувийн ярилцлагадаа энэ тухай ярьжээ.- Хувийн банк гэж юу вэ?
Оросын хувьд Хувийн банк нь барууны банкуудтай харьцуулахад банкны бизнесийн харьцангуй шинэ чиглэл юм. Түүний үйлчилгээ, үйлчилгээ, хэрэгсэл нь банкны чадавхи болон Хувийн банкны талаарх ойлголтоос ихээхэн хамаардаг.
Хувийн банк нь гадаадаас бидэнд ирсэн бизнесийн нэг төрөл болох Баруунд олон зууны турш бий болсон. Түүгээр ч зогсохгүй улс орон бүр өөрийн гэсэн онцлог шинж чанарыг нэвтрүүлсэн. Жишээлбэл, Швейцарийн банкуудын Private Banking-ийг авч үзвэл нууцлалд суурилсан гэдгийг харах болно. Английн хувийн банкны онцлогийг энэ улсын хууль тогтоомжийн хүрээнд хөрөнгийн өв залгамжлал, өөрөөр хэлбэл. Хувийн банкны салбарт ажилладаг Английн банкирууд үйлчлүүлэгчдэд өв залгамжлагч руу шилжүүлэх журмыг хамгийн бага хохиролтой даван туулахад нь туслах чиглэлээр мэргэшсэн. Зохих тусламжгүйгээр энэ улсад хөрөнгө босгосон хүн өв залгамжлагчдаа шилжүүлэхдээ өөрийн хөрөнгийн нэлээд хэсгийг алдаж болзошгүй. Америкийн хувийн банк нь энэ сегментийн банкирууд татвартай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж байдгаараа онцлог юм. VTB24 дахь хувийн банк 5 жилийн турш оршин тогтнож байна. Бид барууны орнуудын хувийн банкны бүх сонгодог шинж чанаруудыг оруулсан.
- Хувийн банкинд ямар үйлчилгээ багтдаг вэ?
Хувийн банкинд банкны салбарт өвөрмөц бус сонгодог банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хоёуланг нь багтаадаг. Эхний ангилалд тусгай бүтээгдэхүүний шугам, түүнчлэн жижиглэнгийн бизнесийн бүх бүтээгдэхүүн, хөрөнгө оруулалтын блок, үйл ажиллагааны хөрөнгийн гадаад сайтууд орно. Стандарт бус гэдэгт банкны бус бүх үйлчилгээ орно. Тухайлбал, татвар, валютын хууль тогтоомжийн талаар зөвлөх үйлчилгээ, хууль эрх зүйн дэмжлэг үзүүлэх, хүүхдийг гадаадад сургахад туслах, уран зураг, дарс зэрэгт хөрөнгө оруулалт хийх гэх мэт.
- Хувийн банкны VTB24 гэж юу вэ, ямар үйлчилгээ үзүүлдэг вэ?
VTB24 Private Banking нь хувийн томоохон хөрөнгийг удирдахад зориулагдсан цоо өвөрмөц, дээд зэрэглэлийн үйлчилгээний багц бүхий үзэл баримтлалын хувьд шинэ төрлийн бизнес юм.
Бид "Өрхийн эмч" гэсэн зарчмыг хэрэгжүүлсэн, өөрөөр хэлбэл. Өнөөдөр зах зээл дээр байгаа банкны бүх бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг танилцуулж байна. Үйлчлүүлэгчийн хүсэл сонирхолд үндэслэн бид түүний хөрөнгийг ялгаж чадна: үнэт металл худалдаж авах, үнэт цаасанд хөрөнгө оруулах, гэр бүлийн гишүүдийн хооронд мөнгө хуваарилах гэх мэт.
VTB24 Private Banking нь бүрэн өвөрмөц саналуудтай тул үйлчлүүлэгчид манай үйлчилгээг ихэвчлэн сонгодог.
Нэгдүгээрт, өндөр түвшний нууцлал. Мэдээллийн хүртээмж нь үйлчлүүлэгчтэй шууд ажилладаг хүмүүсийн хүрээнд хязгаарлагддаг.
Хоёрдугаарт, энэ бол тусдаа бүтээгдэхүүний шугам юм. Манай үнэ болон нөхцөл нь жижиглэнгийн худалдааны саналаас ялгаатай. Хувийн банкны VTB24 дээр та банкинд хамгийн өндөр хүүтэй хадгаламж байршуулах боломжтой.
Гуравдугаарт, валютыг хөнгөлөлттэй ханшаар хөрвүүлэх боломжтой. Тухайлбал, 4-р сарын сүүл - энэ оны 5-р сард валютын захын тогтворгүй байдлын үед бид зарим үйлчлүүлэгчдэд ихээхэн хэмжээний орлого олсон. Үүнээс гадна үйлчлүүлэгчид олон валюттай хадгаламжийн давуу талыг ашиглах боломжтой. Энэ нь рубль, ам.доллар, евро, швейцарь франк, Британийн фунт гэсэн таван мөнгөн тэмдэгтээс бүрдэнэ. Хадгаламжийн онцлог нь хүчинтэй байх хугацаандаа нэг валютаас нөгөөд хэдэн ч удаа мөнгө шилжүүлэх боломжтой юм. Энэ тохиолдолд хүү хадгалагдана.
Дөрөвдүгээрт, энэ нь аналитик, зөвлөх үйлчилгээ юм. Эдийн засагт гарч буй өөрчлөлтүүдийн талаар хүн бүр өөрийн гэсэн санаа бодолтой байдаг. Тэднийг статистик мэдээллээр батлах нь маш сайн хэрэг. Энэ нь та өөрийн үзэл бодлыг бэхжүүлэх эсвэл өөр зүйл хийх хэрэгтэй гэдгээ ойлгох боломжийг олгодог. Манай аналитикийг маш сайн танилцуулсан бөгөөд олон үйлчлүүлэгчид үүнийг ашиглах боломж олгосонд талархаж байна. Манайд валют, үнэт цаасны зах зээл хэрхэн явагддаг, гадаадад болон Орост юу болж байгаа, Төв банкны түвшинд юу болж байгаа талаар өдөр бүр тойм, статистик мэдээ гаргадаг үйлчилгээ байдаг. Олон үйлчлүүлэгчид биднийг шинэчилж байхыг хүсдэг.
- Та санхүүгийн блокоос гадна санхүүгийн бус үйлчилгээ үзүүлдэг. Та эдгээр хэрэглэгчийн хэрэгцээг хэрхэн хангах вэ?
Хэрэв үйлчлүүлэгчид манай бүтээгдэхүүний шугамд байхгүй зүйл хэрэгтэй бол бид энэ асуудлыг үр дүнтэй, цаг алдалгүй шийдвэрлэх боломжтой гуравдагч талын түнш байгууллагыг татан оролцуулдаг. Бид зөвхөн зах зээлд өөрийгөө сайн харуулсан түншүүдтэй хамтран ажилладаг.
Манай түншүүдэд олон байгууллага багтдаг. Манай үйлчлүүлэгчид бол тодорхой ангиллын хүмүүс байдаг бөгөөд ихэнхдээ тэдний сонголт нь өчүүхэн биш бөгөөд үнэтэй байдаг: навчин тамхи цуглуулах, эртний тавилга, болор, уран зураг гэх мэт. Тиймээс манай түншүүдийн жагсаалтад зөвхөн хуульч, өмгөөлөгч, зөвлөх компаниуд төдийгүй дэлхий даяар ганцаарчилсан аялал хийх, үл хөдлөх хөрөнгө, цуглуулга, ховор эд зүйлсийг сонгох, худалдан авах гэх мэт компаниуд багтдаг. Энэ блокийг бүхэлд нь Амьдралын хэв маягийн менежментийн тухай маш багтаамжтай ойлголт гэж нэрлэж болно*.
- Та болон танай хамтрагчид ч үйлчлүүлэгчийн сэтгэлд нийцэхгүй тийм зүйл байсан уу? VTB24 Private Banking нь хэдэн түншлэлийн хөтөлбөр, үйлчилгээг агуулдаг вэ?
Үгүй Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол Хувийн банкны мөн чанар, өвөрмөц чанар алдагдах болно. Үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн хэрэгцээ байгаа бол бид ямар ч тохиолдолд туслах эсвэл шийдлийг санал болгохыг хичээдэг. Миний менежерийн хэлснээр санал нь цогц байвал үнэ цэнэтэй байдаг.
Хэрэв бид үйлчилгээний багц дахь банкны үйлчилгээний тоо эсвэл давуу эрхийн хөтөлбөрүүдийн талаар ярих юм бол VTB24 Private Banking-д нэлээд олон тооны үйлчилгээ байдаг. Хөтөлбөрийн тоо байнга өргөжиж байгаа бөгөөд энэ нь үйлчилгээнд ч хамаатай. Төлбөрийн систем болох VISA нь бид болон манай үйлчилгээний хүрээнээс гадна өөр өөр түвшний үйлчлүүлэгчдэд зориулсан асар олон тооны хөнгөлөлтийн хөтөлбөр, давуу эрхүүдийг санал болгодог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, манай үйлчлүүлэгчдийн нэг В ангиллын машиныг гадаадад түрээслэхээр шийдсэн - Volkswagen. Түүнийг манай VTB24 VISA-INFINITE картыг гаргасны дараа тэд түүн рүү шууд орчуулагч явуулж, яг тэр мөнгөөр нь Ягуар авч өгсөн. Энэ хэрхэн ажилладаг талаар эндээс үзнэ үү.
- VTB24 Private Banking-ийн үйлчлүүлэгч хэн болох вэ?
Манай үйлчлүүлэгч болохын тулд та эхлээд 500 мянган доллар буюу түүнтэй тэнцэх өөр валютаар хадгаламж байршуулах хэрэгтэй. Хоёрдугаарт, жилд 75 мянган рублийн үнэтэй Prime Package - жилийн комиссыг төлнө. Багцын нэг хэсэг болгон манай үйлчлүүлэгч Хувийн банкны оффисууд руу нэвтрэх эрхийг хүлээн авч, хамгийн олон статусын карт болох VISA INFINITE, VTB24 хувийн банкны өвөрмөц багц үйлчилгээ, байнгын дэмжлэг үзүүлдэг хэд хэдэн хувийн менежерүүдийг авах боломжтой.
- Хувийн банкны үйлчлүүлэгчийг ямар менежер удирддаг вэ, яагаад нэг үйлчлүүлэгчийг хоёр менежер дагалдан явж байгаа юм бэ?
Хадгалах, нэмэгдүүлэх - энэ бол хувийн менежерүүдийн гол зорилго юм. Мэргэжлийн хувийн санхүүгийн менежерүүд бол маш үнэ цэнэтэй "барааны хэсэг" юм. Өнгөрсөн хугацаанд манай менежерүүдийн ихэнх нь VTB24-ийн хэлтсийн дарга, оффисын захирлууд байсан. Манайд танайх шиг жижиглэнгийн худалдаанаас ирсэн хүмүүс бий. Үүнээс өмнө би жижиглэн худалдааны салбарыг дөрвөн жил удирдсан. Бидэнд шинэ санаа, шинэлэг төрх хэрэгтэй учраас гаднаас ирж байгаа мэргэжилтнүүд байдаг.
Яагаад хоёр менежер нэг үйлчлүүлэгчийг удирддаг вэ? Бидэн дээр ирсэн үйлчлүүлэгчдээ шууд харилцдаг хувийн менежер нь удирдаж байгаа талаар тодорхой ойлголт өгдөг. Хувийн менежер нь туслахтай байдаг, энэ бол хамт ажиллагсдынхаа тав тухтай, тохь тухтай ажлын төлөө бүх зүйлийг хийдэг "свайр" гэж нэрлэе. Шаардлагатай бол тэрээр үндсэн менежерийг сольж болно.
Хамгийн залуу хувийн менежер нь 27 настай, бусад нь түүнээс дээш настай. Бүгд санхүүгийн боловсролтой. Хамгийн гол нь бид үйлчлүүлэгчдэдээ хамаатай санхүүгийн бүтээгдэхүүн болон холбогдох асуудлуудын талаар бүрэн мэдлэгтэй. Үүнээс гадна үйлчлүүлэгчид цаг тухайд нь зөв шийдвэр гаргах талаар зөвлөгөө өгөх чадвартай байх нь чухал юм.
- Ажил мэргэжлийн өсөлт нь ихэвчлэн оффисын захирлуудаас хувийн менежерүүд хүртэл явагддаг юм байна? Менежерүүдийн урам зориг юу вэ?
Хувийн банк бол үнэхээр онцгой бизнес бөгөөд энэ нь маш сонирхолтой юм. Бид өндөр мэргэшсэн боловсон хүчнийг татан авч чадна. Менежерүүдэд өгсөн үүрэг даалгаврын онцлог, эдгээр ажлыг гүйцэтгэж буй үйлчлүүлэгчдийн шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Манайд ханддаг олон үйлчлүүлэгчид заримдаа хувийн менежерээсээ дутахгүй мэддэг. Тэд маш өргөн цар хүрээтэй үзэл бодолтой байдаг, учир нь тэд маш их аялж, амьдрал, бизнесийн янз бүрийн салбартай харьцдаг. Тэдний бидэнд тавьсан даалгавар нь стандарт бус шийдлүүдийг шаарддаг бөгөөд хэрэгжүүлэхэд сонирхолтой байдаг. Энэ онцлог нь манай менежерүүдэд байнга өсөж, ур чадвар, ур чадвараа дээшлүүлэх боломжийг олгодог.
Материаллаг урам зоригийн тухайд би ажилчдад цалингийн талаар биш орлогоо бодохыг заадаг. Хэрэв ажилтан ямар цалин авч болох, ямар орлоготой болох талаар тодорхой ойлголттой бол тэр дагуу ажлаа хийдэг.
- Нэг хос менежер хэдэн үйлчлүүлэгчид үйлчилдэг вэ?
Үйлчлүүлэгчид өөр өөр байдаг - зарим нь манай үйлчилгээг илүү идэвхтэй ашигладаг, зарим нь бага байдаг. Нэг хосод дунджаар 50-60 хүн ногдож байна. Би өөрөө менежер бөгөөд зарим үйлчлүүлэгчдийг "удирдаг".
- Хувийн банк бизнесийн хувьд ашигтай юу?
VTB24 хувь хүмүүсийн хадгаламжийн багц дахь Хувийн банкны эзлэх хувь 30 орчим хувь байна. Зөвхөн Екатеринбургт төдийгүй банк даяар. Мөн энэ хувь хэмжээ нэмэгдэж байна. Тийм ээ, энэ нь маш их бөгөөд энэ нь сайн хэрэг.
- Оросын хувийн банкны зах зээлд өрсөлдөгчид бий юу?
Хувийн банк бол манай улсын бизнесийн залуу салбар гэдгийг давтан хэлье. Зарим банкууд энэ бизнест илүү дэвшилттэй байдаг, зарим нь бага байдаг. Зарим банкууд удаан хугацааны туршид үйлчлүүлэгчдээ сегментчилж, зарим нь энэ чиглэлд ажиллаж байгааг би мэднэ. Түүгээр ч барахгүй банк бүр өөрийн хувийн банкны загварыг хэрэгжүүлдэг - хаа нэгтээ бид давхцдаг, хаа нэгтээ байдаггүй. Тухайлбал, гадаадын сайтууд дээр хөрөнгө байршуулах боломж бий.
Бид барууны орнуудын хувийн банкийг үндэс болгон авч, хамгийн өндөр харилцагчийн сегменттэй ажиллахад маш сайн үр дүнд хүрсэн. Гэхдээ бид зүгээр зогсохгүй байна. Яг л спортод аварга цол авахад хангалттай биш, та үүнийг байнга хамгаалах хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйлчилгээний чанар, үйлчлүүлэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлэхээс өөрөөр үүнийг хийх боломжгүй юм.
Лавлахын тулд:
*Амьдралын хэв маягийн менежмент - амьдралын хэв маягийн менежмент. Практикт энэ загварлаг, сайхан сонсогдож буй хэллэг нь амьдралын хэв маягийн менежмент эсвэл консьержийн үйлчилгээ үзүүлдэг тусгай компаниудын тав тухтай амьдралын хэв маягийг хангах гэсэн үг юм.