Коллекторын улсын бүртгэлд орсон компаниуд. ОХУ-ын Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх алба хууль цуглуулдаг байгууллагуудын бүртгэлийг нийтэлжээ. FSSP: Цуглуулагчдын тоог багасгах талаар ярихад эрт байна
холбооны үйлчилгээ шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчид(FSSP) өр цуглуулагчдын бүртгэлд хурдан нэмэгдэж байна. 2017 оны 1-р сараас хойш зөвхөн бүртгэлд байгаа компаниуд шүүхийн өмнөх өр барагдуулах ажлыг хийх боломжтой болсон. By FSSP-ийн дагуу, 45 цуглуулагч компани цуглуулагчдын бүртгэлд өргөдөл ирүүлснээс дийлэнх нь буюу 26 нь тус газраас зөвшөөрөл авсан байна. Компаниуд хураах эрхийг баталгаажуулсан гэрчилгээ авсан - зээлдэгчид рүү залгах, зочлох.
Өнгөрсөн баасан гарагт бүртгэлийг 16 цуглуулах агентлагаар дүүргэсэн (дотоод хэсгийг үзнэ үү), тус хэлтэс 12-р сарын сүүлчээр дахин 10 өргөдлийг баталж, үлдсэнийг нь хэлэлцэж байна гэж FSSP-ийн төлөөлөгч хэлэв. Холбооны тооцоогоор татварын алба, Орос улсад өр барагдуулахтай холбоотой 553,000 байгууллага байдаг тул тэдний дунд мэргэжлийн цуглуулагч тийм ч олон байдаггүй.
Бүртгэлд элсэх өргөдлийн тоо нь мэргэжлийн цуглуулгын агентлагуудын үндэсний холбооны гишүүдийн тоотой бараг давхцаж байна гэж NAPCA-ын төлөөлөгч хэлэв. Өргөдөл гаргаж амжаагүй хүмүүс FSSP-д бүртгүүлж болно. "Хуульд заасан 20 хоногоос илүү хугацаанд баримт бичгийг баталгаажуулах боломжтой" гэж FSSP-ийн төлөөлөгч хэлэхдээ, "Бүртгэлийг цуглуулах байгууллагуудаас баримт бичиг хүлээн авах үед шинэчлэгдэх болно."
Одоогоор цуглуулагчид татгалзсан хариу ирүүлээгүй байна. Хэрэв баримт бичиг шаардлага хангаагүй бол FSSP тэдгээрийг хянан засварлахаар буцааж, нэмэлт оруулах хүсэлт гаргадаг гэж тус хэлтэс мэдээлэв. Хэрэв компани торгууль, өртэй бол FSSP бүртгэлийг хойшлуулдаг болохыг хоёр цуглуулгын агентлагийн төлөөлөгчид тодрууллаа. шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагаа. FSSP бүртгэлийг хойшлуулж, 2016 он хүртэл тайлан гаргахыг хүсэх тохиолдол гарч байсан бөгөөд тэдгээрийн нэгийг дурсан санаж байна. “Бидэнд дугаарын талаар зөвлөгөө өгсөн шаардлагатай бичиг баримт, хэрэв ямар нэг зүйл дутуу байвал тэд бидэнд тэр даруй мэдэгдсэн" гэж Kreditexpress Finance-ийн ахлах дэд ерөнхийлөгч Виктор Семендуев дурсав.
Хэрэв цуглуулах зөвшөөрлийг хүн бүрт тараавал ямар ч ашиггүй болно, учир нь энэ хууль нь зээлдэгчийг хамгаалах зорилгоор батлагдсан гэж Филберт агентлагийн ерөнхий захирал Андрей Иванов эмээж байна (энэ нь өнгөрсөн долоо хоногт бүртгэлд нэмэгдсэн). Тэрээр FSSP нь өртэй холбоотой компаниудын бүх ажилчдыг, жишээлбэл, гэмт хэргийн бүртгэлтэй эсэхийг шалгах цагтай гэдэгт эргэлзэж байна. МХБХ-ны төлөөлөгч компаниуд өөрсдөө ажилтнуудаа гэмт хэрэг үйлдээгүй гэж агентлагт мэдэгддэг; хэрвээ иргэдийн хүсэлтийн дагуу тус алба хяналт шалгалт хийж, гэмт хэрэг үйлдсэн нь тогтоогдвол бүртгэлээс хасагдах, түдгэлзүүлэх эрсдэлтэй байгааг эсэргүүцэв. 90 хүртэл хоног ажилласан, торгох.
Гэсэн хэдий ч өргөдөл цөөхөн байгаа бөгөөд энэ нь өмнө нь өр цуглуулж байсан олон компаниуд хуулийн шаардлагыг хангаж чадахгүйд хүрч үйл ажиллагаагаа зогсоож байгаатай холбоотой гэж NAPCA-ийн тэргүүн дэд ерөнхийлөгч Александр Морозов тэмдэглэв. Түүний таамагласнаар уг бүртгэлд 80 хүртэлх зах зээлд оролцогч багтаж болно. Үүнд орохын тулд хэмжээ цэвэр хөрөнгөкомпани дор хаяж 10 сая рубльтэй байх ёстой. Цуглуулгын бизнес үнэтэй болж байна: аливаа агентлаг автомат залгах систем, төлбөрийн хяналт, аналитик болон захидал харилцааны нягтлан бодох бүртгэлд илүү их мөнгө зарцуулах ёстой тул жижиг компаниуд зах зээлийг орхиж магадгүй гэж Семендуев зөвшөөрөв. Төрийн өрийг цуглуулах нь томоохон цуглуулгын компаниудын бүрэн эрх хэвээр байх болно гэж Морозов дүгнэв.
Цуглуулагчид юу хийх ёсгүй
Хуульд зээлдэгчтэй харилцахыг долоо хоногт нэгээс илүүгүй удаа, долоо хоногт хоёроос илүүгүй удаа залгах (амралтын өдрүүдэд 20.00-9.00, ажлын өдрүүдэд 22.00-8.00 цаг хүртэл харилцахыг хориглоно) гэж хязгаарласан. Биеийн хүч хэрэглэх, түүнийг хэрэглэхээр заналхийлэх, эрүүл мэндэд хохирол учруулах, эд хөрөнгөд хохирол учруулах, сэтгэл зүйн дарамт шахалт үзүүлэх, худал мэдээлэл өгөхийг хориглоно. Насанд хүрээгүй, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүстэй харилцахыг хориглоно. Зээлдүүлэгч эсвэл тэдний нэрийн өмнөөс ажиллаж буй хүн өөрийгөө таниулах ёстой бөгөөд дуудлага хийгчийн ID болон цахим шуудангийн хаягийг нуусан төхөөрөмжийг ашиглахыг хориглоно. Хугацаа хэтэрсэн өр үүссэнээс хойш дөрвөн сарын дараа зээлдэгч зээлдүүлэгчтэй шууд харилцахаа бүрэн зогсоож, өмгөөлөгчөөр дамжуулан үргэлжлүүлэн харилцах эрхтэй.
- 2018 онд тусгай зөвшөөрөл авсан цуглуулагч агентлагуудын жагсаалт
- Сэтгэгдэл
- FSSP хууль ёсны өр цуглуулагчдын жагсаалтыг нийтэлжээ
Цуглуулагчдын бүртгэл, 2018 онд үйл ажиллагаа явуулж буй цуглуулагчдын улсын нэгдсэн бүртгэл © 2015 - IA "Zaim.com" Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн гэрчилгээ EL No. FS 77 - 2018 оны 12-р сарын 27-ны өдрийн 68179. Өгөгдсөн мэдээллийг судалсны дараа манай мэргэжилтнүүд тантай холбогдох болно. Та өөрийн өргөдлийн статусыг өөрийн хаягаар хянах боломжтой хувийн данс Zaim.com дээр. Бүртгүүлэх явцад заасан имэйл хаяг руу хандалт илгээгдэнэ.
Улсын бүртгэлд орсон цуглуулгын байгууллагууд
Гэсэн хэдий ч шүүхэд хандахаасаа өмнө хууль зөрчсөн нотлох баримтыг цуглуулах нь зүйтэй. Хэрэв цуглуулагчид залгавал яах вэ Хэрэв та зээлдүүлэгчидтэй харилцах хүсэлгүй байгаа бол утсаа авахгүй байж болно. Үүнд эрүүгийн болон захиргааны хариуцлага хүлээхгүй.
Мөн та утсаа блоклосон, харилцах боломжтой гэж банк руу бичиж болно цахим шуудан. Өөр нэг арга бол цуглуулагчийн дугаарыг хар жагсаалтад оруулах эсвэл утасны дугаараа өөрчлөх явдал юм. Гэсэн хэдий ч, сүүлийн тохиолдолд та өөр хүнд шинэ SIM карт гаргах хэрэгтэй.
Цуглуулагчид тодорхой ангиллын хүмүүсийг дуудахыг хориглоно.
- жирэмсэн эмэгтэйчүүд, нэг ба хагасаас доош насны хүүхэдтэй эмэгтэйчүүд;
- эмнэлгийн байгууллагад эмчилгээ хийлгэж буй хүмүүс;
- 1-р бүлгийн хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс.
Хэрэв та зээлдүүлэгчидтэй харилцахаас татгалзахгүй бол эелдэг, доромжлолгүйгээр ярь.
Бүртгэлд багтсан цуглуулгын байгууллагуудын жагсаалт
Анхаар
Шинэ хуулийн дагуу цуглуулагчдын эрхийг хязгаарласан. Албан ёсоор компаниуд ОХУ-ын иргэдээс өр барагдуулах арга хэмжээ авахыг зөвшөөрдөг. Гэсэн хэдий ч ашигласан аргууд нь одоогийн хууль тогтоомжтой зөрчилдөх ёсгүй. Өөрөөр хэлбэл аливаа аюул заналхийлэл, тэр байтугай эд хөрөнгөд хохирол учруулахыг хориглодог (энэ нь цуглуулагчид төлбөр төлөгч бус хүмүүст нөлөөлөх арга болгон ашигладаг доромжилсон бичээсүүдэд ч хамаатай).
Зээлийн гэрээнд холбогдох заалт агуулаагүй тохиолдолд төлбөрөө хожимдуулсан банкны харилцагчтай холбогдох боломжгүй. гуравдагч талын байгууллагууд. Түүнээс гадна, санхүүгийн байгууллагатөлбөрийг цуглуулах компанид шилжүүлсэн тухай хариуцагчид мэдэгдэх үүрэгтэй. Компанийн ажилтан төлбөр төлөгчтэй харилцахдаа хувийн мэдээллээ өгч, төлөөлж буй байгууллагынхаа нэрийг хэлэх ёстой.
2018 оны 01 дүгээр сарын 01-ний өдрийн 230 дугаар цуглуулагчийн тухай хууль
Коллектор нь төлбөр төлөгчтэй өдөрт нэгээс илүүгүй удаа, долоо хоногт 2 удаа, сард 8 удаа уулзах эрхтэй. Шинэ хуулийн дагуу цуглуулагчид хэзээ, хэн дуудаж болох вэ. Өр цуглуулагчид шүүхэд ханддаг уу?Өөр цуглуулагч мөнгөө буцааж авахгүй бол шүүхэд хандах эсэх талаар олон хүн санаа зовж байна.
Чухал
Энэ аргументыг ихэвчлэн зээлдэгчид нөлөөлөх арга болгон ашигладаг. Үнэн хэрэгтээ компани дээд байгууллагад гомдол гаргаж болох боловч зээлээ төлөөгүй хүн шоронд хоригдохгүй. Шүүхийн гаргаж чадах цорын ганц шийдвэр бол зээлийн төлбөрийг төлөх үүргээ биелүүлээгүй этгээдийг (жишээлбэл, сар бүр суутгал хийх замаар) төлөх явдал юм.
Магадлан итгэмжлэлд хамрагдаагүй, банктай албан ёсны гэрээ байгуулаагүй компаниуд дээд байгууллагад хандах боломжгүй. Хэрэв шүүхэд гомдол гарвал зээлдэгч нь цуглуулагчдад биш харин банкинд хариулах болно.
Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албаны бүртгэлд 26 цуглуулагч байгууллага орсон
Үүний дагуу хэт өндөр хүүгийн эргэн төлөлтийн талаар ярих боломжгүй (өр цуглуулагчид ихэвчлэн ногдуулах гэж оролддог). Тэд зөвхөн хуулийн дагуу торгууль төлөх боломжтой зээлийн гэрээ. Хэрэв хөөн хэлэлцэх хугацаа дууссан бол та шүүхэд нэхэмжлэл гаргах боломжгүй зээлийн баримт бичиг(3 жил).
Шинэ хуулийн дагуу зээлдэгчийн эрх Зээлийн хугацаа хэтэрсэн өдрөөс хойш 4 сарын дотор өр цуглуулагчид тан руу залгаж, бичиж болно гэдгийг санаарай. Энэ хугацааны дараа та цуглуулах байгууллагын ажилтнуудтай харилцахаас татгалзах эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд та бичгээр өргөдөл бичиж, өртэй банк руугаа илгээх хэрэгтэй.
Баримт бичигт өр цуглуулагчидтай харилцах эрх бүхий хуульчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Хэрэв компанийн ажилтан тогтоосон дүрмийг зөрчсөн (өөрийгөө танилцуулахгүй, заналхийлсэн, шөнө залгасан) бол та түүний эсрэг гомдол гаргаж болно.
Харамсалтай нь Ezaem одоогоор Zaim.com дээр онлайн өргөдлийг хүлээн авахгүй байна. Бид төвөг удсандаа хүлцэл өчье! Та ижил төстэй нөхцлөөр өөр байгууллагад өргөдөл илгээж болно: 2018 онд тусгай зөвшөөрөл авсан цуглуулгын агентлагуудын жагсаалт FSSP нь лицензтэй цуглуулгын агентлагуудын жагсаалтыг нийтэлсэн - 150 агентлаг улсын бүртгэлд хамрагдсан. 2018 оны нэгдүгээр сарын 1-нээс өр барагдуулах хувь хүмүүсЗөвхөн цуглуулах агентлагийн улсын бүртгэлд орсон цуглуулгын байгууллагууд л боломжтой.
Гомдоллох хууль бус үйлдэл 2018 оны 1-р сарын 1-ний өдрөөс эхлэн цуглуулах агентлагуудын үйл ажиллагаанд хяналт тавих чиг үүрэгтэй хууль сахиулах байгууллага болон FSSP-тэй иргэд холбоо барьж болно. Сэтгэгдэл
- Асуулт байна уу? Хуульчид тэдэнд хариулт өгөхөд бэлэн байна. Энэ Үнэгүй.
- FSSP хууль ёсны цуглуулагчдын жагсаалтыг нийтэлсэн бөгөөд жагсаалтад 26 цуглуулагч багтсан байна.
Хэрэв хэрэг шүүхэд очвол таны эсрэг хатуу үг хэлж болно. 2018 онд цуглуулагчид заналхийлсэн тохиолдолд юу хийх вэ Хэрэв таны амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгөд заналхийлсэн бол холбогдох нотлох баримт цуглуулах хэрэгтэй. шүүхүүд. Хэрэв заналхийлэл утсаар эсвэл хувийн ярианд ирсэн бол дуу хураагч ашиглана уу.
Бичлэгийг дараа нь хүлээн авсан заналхийллийн талаархи мэдэгдлийн хамт цагдаад өгдөг. Хэрэв тэд таныг SMS-ээр айлгах гэж байгаа бол мессежийг утасныхаа санах ойд хадгалаарай. Цаашид мөн л шүүхэд нотлох баримт болгон ашиглах болно. Хэрэв та шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаар төлөвлөөгүй бол заналхийллийг үл тоомсорлож болно. Цуглуулагчдад зориулсан хоригийн жагсаалт. Коллекторууд хэн нэгний зээлийн талаар дуудвал хаашаа гомдоллох вэ Хамгийн эвгүй зүйл бол бусдын зээлийн тухай дуудлага юм.
Мэдээллийн дагуу Дэлхийн банк, Оросуудын 60 орчим хувь нь зээл, зээлээ төлөхөд бэрхшээлтэй тулгардаг. Зээлдүүлэгчдийн хувьд хугацаа хэтэрсэн өр төлбөрийг нэхэмжлэх эрхийг цуглуулагчдад шилжүүлэх сонголтуудын нэг юм. Гадны бүрэн хяналт төрийн байгууллагуудЦуглуулгын агентлагуудын бүртгэлд орсон компаниуд үүнд хамаарна.
Цуглуулгын агентлагуудын бүртгэлд хэн багтдаг вэ
Улсын бүртгэлд Холбооны үйлчилгээШүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчид (FSSP) үндсэн үйл ажиллагаа нь хугацаа хэтэрсэн өрийг буцаан олгох байгууллагуудыг багтаадаг. 2019 оны 12-р сарын 2-ны өдрийн мэдээллээр албан ёсоор FSSP бүртгэл 315 цуглуулгын компани багтсан. Тэд бүгд тусгай зөвшөөрөлтэй, зээл, зээлийн өрийг барагдуулах боломжтой.
Хууль зүйн яам FSSP-тэй хамтран оруулах тухай хуулийн төслийг боловсруулсан гэж Коммерсант сонин мэдээлэв. зээлийн байгууллагуудколлекторын бүртгэлд. Ингэснээр 2020 онд өр барагдуулах зах зээл 1.5 дахин өсөх магадлалтай. Мөн эцсийн хугацаа шүүхийн өмнөх төлбөр тооцооөр 30 хоног болно.
FSSP нь цуглуулагчдын бүртгэлийг хөтлөхөөс гадна түүнд багтсан цуглуулгын байгууллагуудын үйл ажиллагаанд хяналт тавих үүрэгтэй.
Коллекторын тухай хууль тогтоомж
2016 оны 7-р сарын 3-ны өдрийн 230-ФЗ хуулийн дагуу зөвхөн FSSP лицензтэй, улсын бүртгэлд орсон албан ёсны цуглуулах байгууллагууд хугацаа хэтэрсэн өр төлбөрийг буцаан олгох чиглэлээр ажиллах эрхтэй.
Өр цуглуулагчтай соёлтой харилцах нь хүртэл төлөх зүйлгүй зээлдэгчийг сэтгэлийн хямралд оруулдаг. Тэгээд хашгирах, доромжлох, заналхийлэхэд яах вэ? Эдгээр нь хууль бус бөгөөд хуулийн дагуу шийтгэл шаарддаг
Хуулиар хураагч болон зээлдэгчийн хоорондын харилцаа, түүний дотор хугацаа хэтэрсэн төлбөрийг авах зөвшөөрөгдсөн үйл ажиллагааг зохицуулдаг. Цуглуулагчид дараахь зүйлийг хориглоно.
- байнга дуудлага хийх, уулзалт хийх;
- өрийн мэдээллийг задруулах:
- хамаатан садан эсвэл зээлдэгчийн ажил олгогчтой түүний зөвшөөрөлгүйгээр харилцах;
- харилцааны зохисгүй арга.
Хэрэв өр барагдуулагч хууль зөрчвөл тус агентлаг хохирч, лицензээ алдаж болзошгүй.
Орос дахь цуглуулагчдын хүлээн зөвшөөрөгдсөн үйл ажиллагаа
Цуглуулгын агентлагууд нь банк, бичил санхүүгийн байгууллага, нийтийн үйлчилгээний болон даатгалын компаниудын өр гэх мэт бүх төрлийн өртэй ажиллах эрхтэй.
Өр төлбөр авагч нь Холбооны 230-р хуулийг сайтар судалж, цуглуулагчтай харилцахдаа хуулийн дагуу ажиллаж байгаа эсэх, түүний шаардлага зөвшөөрөгдсөн хэмжээнээс хэтэрсэн эсэхийг нэн даруй үнэлэх ёстой. Хэрэв иргэн хоёр дахь сонголттой тулгарвал яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай: гомдол бичих (цагдаа, Роскомнадзор, FSSN, прокурорын газарт), шүүхэд нэхэмжлэл гаргах.
Парламентын сонинд (ОХУ-ын Холбооны Хурлын албан ёсны хэвлэл) мэдээлснээр, Төрийн Думын Аюулгүй байдал, авлигатай тэмцэх хорооны нэгдүгээр орлогч дарга Дмитрий Савельев цуглуулах үйл ажиллагааг бүрэн хориглох шаардлагатай гэж мэдэгджээ. Түүний үзэж байгаагаар өр барагдуулах энэ институци өөрийгөө гутааж, бүрэн шавхагдсан.
-ын дагуу эрх зүйн актуудцуглуулах үйл ажиллагааны хувьд цуглуулагчид дараахь эрх, үүрэгтэй.
- Хувийн уулзалт, утасны дуудлага, мессеж, хариуцагч руу шуудан илгээх. Харилцааны бусад аргыг зөвхөн талуудын бичгээр тохиролцсоны үндсэн дээр ашиглаж болно.
- Гуравдагч этгээдтэй харилцах нь зөвхөн тэдний зөвшөөрөл, зээлдэгчийн бичгээр өгсөн зөвшөөрөлтэйгээр л боломжтой.
- Агентлагийн ажилтан өөрийгөө танилцуулж, ажлын байраа, мөн түүний ашиг сонирхлыг төлөөлж буй зээлдүүлэгчийн нэрийг хэлэх ёстой. Цуглуулагч нь холбоо барих мэдээллээ нуухыг хориглоно.
- Хариуцагчтай харилцах нь мэдээллийн шинж чанартай байх ёстой. Коллектор нь анхааруулга өгөх боломжтой (жишээлбэл, торгууль ногдуулах эсвэл эд хөрөнгийг хураах тухай), гэхдээ хүч хэрэглэх, заналхийлэх эрхгүй.
Коллекторын зорилго бол өрийн эргэн төлөлтийн асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. Тэрээр өрийн төлөв байдлыг тайлбарлаж, зээлдэгчид түүнийг төлөх сонголтыг олоход нь туслах ёстой бөгөөд зээлдэгчийг айлган сүрдүүлэхгүй байх, насанд хүрээгүй хүүхдүүдээ мөрдөж, заналхийлэх ёсгүй.
Коллекторууд хэрхэн зөв ажиллах ёстой вэ:
Хамгийн гол нь лиценз
Цуглуулгын үйлчилгээний хууль ёсны үйл ажиллагааны баталгаа нь лицензтэй байх явдал юм. Ийм компаниудын үйл ажиллагааг хуулиар зохицуулдаг бөгөөд тайланг нь FSSP жилд хоёр удаа шалгадаг. Хариуцагчийн эрхийг зөрчсөн, тэр дундаа бүртгэлээс хассан тохиолдолд тэдэнд янз бүрийн төрлийн шийтгэл ногдуулж болно. Дараа нь зөрчил гаргасан байгууллага нь хуулиар тогтоосон хариуцагчтай харилцах боломжоо хасна.
Цуглуулгын агентлаг лицензтэй эсэхийг хэрхэн шалгах вэ
FSSP вэбсайт нь лицензтэй цуглуулах агентлагуудын бүртгэлийг агуулдаг. Жагсаалт тогтмол шинэчлэгддэг. Бүртгэлд ороогүй, гэхдээ хариуцагчтай харилцаж байгаа оффис нь 2 сая рублийн торгууль төлж, дараа нь бүр хаагдах боломжтой.
Коллекторын агентлагуудын үнэлгээ
Мэдээллийн порталууд нь ажлын туршлага, найдвартай байдал, компанийн тоймд үндэслэн цуглуулгын компаниудын өөрсдийн үнэлгээг санал болгодог. Жишээлбэл, Aif.ru порталын үнэлгээний тэргүүлэгчид нь NJSC PKB болон M.B.A.Finance ХХК юм.
"Хар" цуглуулагчид хэн бэ?
Улсын бүртгэлд ороогүй (эсвэл бүртгэлээс хасагдсан) товчоо, аж ахуйн нэгжүүд үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлж болно. Тэдний үйлчилгээг бичил санхүүгийн байгууллага, хувийн зээлдүүлэгчид ашигладаг бөгөөд бага тарифаар татагддаг.
230-р Холбооны хуулийн 5-р зүйлийн 1 дэх хэсгийн 2-т зөвхөн тусгай зөвшөөрөлтэй агентлагууд өрийг төлөхийн тулд хариуцагчтай харилцахыг зөвшөөрдөг. Энэ нь "хар" цуглуулагчид зээлдэгчтэй шууд харилцах эрхгүй гэсэн үг юм.
2018 онд FSSP өр цуглуулагчдын үйлдлийн талаар 22 мянган гомдол хүлээн авсан. Түүгээр ч барахгүй ихэнх нь бүртгэлд ороогүй “хар” цуглуулагчдын үйл ажиллагаатай холбоотой байдаг. Мэдэгдлийн гол шалтгаан нь бүдүүлэг байдал, хөндлөнгийн оролцоо, амь нас, эрүүл мэндэд заналхийлсэн байдал юм.
"Известия" сонинд мэдээлснээр, ОХУ-ын Хэрэглэгчдийн нэгдсэн холбооны дарга Петр Шелиш нөхцөл байдлаас гарах арга замыг тусгай зөвшөөрөлтэй цуглуулагчдад зориулсан ялгах тэмдгийг нэвтрүүлэх явдал гэж үзэж байна.
-ын тусламжтайгаар хууль бус "цуглуулагчид"-тай тэмцэх шаардлагатай байна хууль сахиулах. Өргөдлийг дараахь эрх бүхий байгууллагад гаргаж болно.
- Роскомнадзор. Давж заалдах гомдол нь хувийн мэдээллийг задруулах эсвэл утасны харилцааны хязгаараас хэтэрсэн тохиолдолд хамааралтай болно.
- Цагдаагийн байгууллага эд хөрөнгөд хохирол учруулсан, зээлдэгч болон түүний хамаатан садны амь нас, эрүүл мэндэд заналхийлсэн тохиолдолд мэдүүлгийг хүлээн авдаг. Өргөдлийг хүлээн авч, мөрдөн байцаалтын ажиллагааг цаасан дээр биш амьдрал дээр явуулахыг шаардах ёстой.
- Роспотребнадзор нь хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж ажилладаг. Жишээлбэл, хувийн мэдээллийг задруулах, зээлдүүлэгчийн нэхэмжлэлийн эрхийг цуглуулах байгууллагад буруу шилжүүлэх.
дагуу мэдээллийн агентлагТАСС, 2019 оны 10-р сард Москва мужид цуглуулагчид оршин суугчдын нэгний урд хаалгыг гагнаж, өртэй хүний орон сууцыг хөрштэй нь андуурчээ. Цуглуулгын компанийн тусгай зөвшөөрлийг хүчингүй болгох хүсэлтийг прокурорын газар болон FSSP-д хүргүүлсэн.
Цуглуулгын компанийг сэтгэл зүйн дарамтанд хэрхэн торгосон бэ?
Хариуцагч нь зөрчлийн нотлох баримтыг бүрдүүлэх шаардлагатай: ярианы бичлэг, видео материал, гэрчийн мэдүүлэг, илгээсэн SMS, имэйл мессеж.
Цуглуулгын агентлагууд хэнд тайлагнадаг вэ?
Түүний эрхийг зөрчсөн тохиолдолд хариуцагч нь цуглуулагчдын эсрэг гомдол гаргаж болно. Агентлагуудын үйл ажиллагааг хянадаг гол эрх мэдэл нь FSSP юм. Өргөдөл гаргагчдаас биечлэн болон байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр гомдлыг хүлээн авдаг. Хяналтын хугацаа 3 сар хүртэл байна. Зээлдэгч нь агентлагийн буруутай үйлдлийг нотлох баримтыг гаргаж өгөх ёстой. Энэ тохиолдолд цуглуулах байгууллага нь FSSP-ийг шалгах шаардлагатай болно.
Хэрэв зөрчил нь зээлдүүлэгчийн буруугаас үүссэн бол та ОХУ-ын Төв банкинд гомдол гаргаж болно. Энэ нь хувийн мэдээлэл, банкны нууцыг задруулсан тохиолдолд хамаатай.
NAPCA нь мөн өргөдлийг хүлээн авдаг. Гэмт хэргийн нотлох баримтаас гадна нэхэмжлэгч, хариуцагчийн хувийн мэдээллийг өгөх шаардлагатай. Гомдлыг долоо хоногийн дотор хянана.
Цуглуулагчид зээлдэгчийн утсанд хандахыг хүсэж байна:
Зээл цуглуулагч нь зээлдүүлэгч болон зээлдэгчид хугацаа хэтэрсэн өрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд нь туслах ёстой. Уг нь бүх өр барагдуулагчид хуулийн хүрээнд ажилладаггүй. Хариуцагч нь нөхөн төлүүлэх байгууллага улсын бүртгэлд орсон эсэхийг өөрөө шалгаж болно. Зөрчил гаргасан тохиолдолд зохих байгууллагад гомдол гаргах ёстой. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та Ерөнхийлөгчийн Тамгын газарт гомдол гаргаж, ОХУ-ын хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх хүрээнд идэвхгүй байгууллагуудад шалгалт хийхийг шаардах хэрэгтэй.