Төрөл бүрийн 

Дипломын ажил: ZAO Max даатгалын компанийн мэдээллийн автоматжуулсан системийг боловсруулах. Курсын ажил: Даатгалын бүтээгдэхүүний борлуулалтын гол сувгууд Байгууллага дахь стрессийн хүчин зүйлсийг судлах

Даатгалын компани CJSC MAKS-M нь 2006 оны 10-р сарын 8-нд байгуулагдсан. Тус компанийн үндсэн үйл ажиллагаа бол даатгуулагчидтай иргэдийн ажилчдын эрүүл мэндийн албан журмын даатгалд хамруулах гэрээ байгуулах, төрийн баталгааны хөтөлбөрийн хүрээнд иргэдэд үнэ төлбөргүй эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлэх эмнэлгийн байгууллагуудтай гэрээ байгуулах явдал юм. Тус компани нь янз бүрийн даатгалд хамрагддаг эмнэлгийн үйлчилгээ. Байгуулагдсанаас хойш найман сарын хугацаанд бүх төрлийн даатгалын чиглэлээр 3815 гэрээ байгуулсан байна. Тун удалгүй түүнийг Пермийн нутаг дэвсгэр даяар эрүүл мэндийн албан журмын даатгалын тогтолцоонд ажиллахад илүү бэлтгэлтэй, чадвартай гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн. МАКС-М ХК-ийн Пермийн салбарын төв оффис нь Перм, st. Пушкина, 78/А.

Байгууллага дахь стрессийн хүчин зүйлсийг судлах

Даатгалын компанийн ажилтнууд ихэвчлэн тулгардаг хүнд хэцүү нөхцөл байдалЭнэ нь зөвхөн хувийн нөхцөл байдалтай холбоотой төдийгүй үйлчлүүлэгчдийнхээ мэдээллийн дарамт, бэрхшээлийг өдөр бүр тэсвэрлэх шаардлагатай байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн стресстэй нөхцөл байдалд хүргэдэг. Үүн дээр үндэслэн мэргэжлийн стресс, "MAX-M" даатгалын компанийн хөгжлийн эхний үе шатанд гарч ирсэн асуудлууд, түүний практик зөвлөмжүүддаван туулах талаар.

Сэтгэлзүйн стрессийг тэсвэрлэж, мэргэжлийн стрессийн хохирогч болохгүйн тулд (энэ нь ажил дээрээ үүссэн нөхцөл байдалтай холбоотой нөхцөл байдлыг мэргэжилтнүүд гэж нэрлэдэг) юуны түрүүнд "дайсныг нүдээр нь таних" шаардлагатай. Эцсийн эцэст, стрессийн үр дагавар нь маш ноцтой байж болно. Үүссэн хурцадмал байдал нь амьдралыг сүйтгэж, эрүүл мэндэд хор хөнөөл учруулж, мэргэжлийн амжилт, хүмүүсийн хоорондын харилцаанд сөргөөр нөлөөлдөг. Мэдээжийн хэрэг, та стрессийн нөлөөллөөс бүрэн зайлсхийх боломжгүй, гэхдээ та тэдгээрийг багасгаж, тэдэнд зөв хариу үйлдэл үзүүлж сурч, таны амьдралд мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэхийг зөвшөөрөхгүй.

Мэргэжлээрээ даатгалын төлөөлөгч, та ажил дээрээ стресстэй нөхцөл байдалтай тулгарах нь гарцаагүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Даатгалын төлөөлөгчийн мэргэжлийн амьдралд стресстэй нөхцөл байдлыг үүсгэж болох хэд хэдэн шалтгааныг авч үзье.

Стрессийн шалтгааныг хэд хэдэн бүлэгт хувааж болно. Тэдгээрийн эхнийх нь дотоод туршлага орно: бүтэлгүйтэхээс айх, өөртөө эргэлзэх болон бусад. Мэдээжийн хэрэг, шинэхэн даатгалын агентууд ихэвчлэн ийм асуудалтай тулгардаг, гэхдээ мэргэжилтнүүдийн хувьд ч гэсэн тэд хамааралтай байдлаа алддаггүй. Даатгалын төлөөлөгчөөр ажиллаж эхлэхэд хүн юу боддог вэ? Ихэнх тохиолдолд энэ нь хэлэлцээрийг хэрхэн илүү амжилттай болгох тухай биш юм. Тэр эцсийн үр дүнг сонирхдоггүй учраас ийм зүйл болохгүй. Зүгээр л энэ асуулт нь "Та үйлчлүүлэгч олох боломжтой юу?", "Түүнтэй уулзах боломжтой юу?", "Хэрэв хэлэлцээр бүтэхгүй бол яах вэ?" ” Үүний үр дүнд оюун санааны хүч чадлын төвлөрөл нь хамгийн чухал биш ажлуудыг шийдвэрлэхэд тохиолддог. Асуултын зөв томъёолол нь тодорхойгүй байдлыг даван туулахад тусалдаг гэж сэтгэл судлаачид үздэг. Асуултуудын үг хэллэгт жижиг нюанс нэмэхэд хангалттай бөгөөд тэд огт өөр утгатай болно: "Үйлчлүүлэгчийг хэрхэн олох вэ?", "Хэрхэн уулзалт хийх вэ?", "Гүйлгээ хийхэд хэрхэн биеэ авч явах вэ?" амжилттай байна уу?" Иймэрхүү асуултуудыг өөрөөсөө асууснаар та итгэлгүй байдалдаа бус, харин амжилттай ажиллахад шаардлагатай зорилго, зорилтуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх болно.

Стресстэй нөхцөл байдлыг үүсгэдэг хоёр дахь бүлгийн шалтгаан нь төлөөлөгчийн ажил нь янз бүрийн хүмүүстэй байнгын харилцаатай байдагтай холбоотой юм. Агентын хувьд гол дүр, тиймээс стрессийн гол эх үүсвэр нь үйлчлүүлэгч юм. Стресс үүсгэж болох олон нөхцөл байдал бий. Нэгдүгээрт, төлөөлөгчийн ажил нь үйлчлүүлэгчидтэй ганцаарчлан уулзах явдал байдаг. Ийм нөхцөлд агент хариуцлага хүлээх хүнгүй бөгөөд хамт ажиллагсдаас дэмжлэг авах боломжгүй юм. Хоёрдугаарт, үйлчлүүлэгч хэчнээн эелдэг, халамжтай байсан ч төлөөлөгч нь ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх ёстой. Үйлчлүүлэгч бүр эелдэг байдлын стандарт биш нь ойлгомжтой. Үйлчлүүлэгчдийн үндэслэлгүй, шударга бус буруутгал нь стрессийн хамгийн хүчтэй хүчин зүйлүүдийн нэг гэдгийг нийгэм-сэтгэлзүйн олон судалгаа харуулж байна. Хэцүү үйлчлүүлэгчтэй уулзах нь агент нь ажилдаа "холдох" гэж оролдсон хувийн туршлагатай бол ялангуяа өвдөлттэй байж болно. Ажил руу зугтах нь мэргэжлийн бэрхшээлийг хувийн шинж чанартай гэж үзэхэд хүргэдэг.

Бусад асуудлууд бас гарч ирдэг бөгөөд тэдний дунд хамгийн түгээмэл тохиолддог зүйл бол үйлчлүүлэгчтэй сэтгэл хөдлөлийн холбоо үүсэх явдал юм. Жишээлбэл, та "дасах" боломжтой. байнгын үйлчлүүлэгчидмөн ийм үйлчлүүлэгч компанид удаан хугацаагаар ирэхгүй эсвэл уулзалт хийхийг зөвшөөрөхгүй бол бухимдаж, "уйдах" болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ухамсаргүйгээр тохиолддог боловч сэтгэлзүйн судалгаагаар ийм сэтгэл хөдлөл нь нэлээд хүчтэй бөгөөд бусад үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд саад учруулж болохыг харуулж байна.

Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл хөдлөлийн байдалд төлөөлөгч оролцох нь стрессийн хүчин зүйл болдог. Үйлчлүүлэгч өсгий хугарахаас эхлээд хүүгийнхээ хурим эсвэл хамаатан садныхаа өвчин хүртэл ноцтой, тийм ч ноцтой биш олон асуудлын талаар санаа зовж магадгүй юм. Ихэнхдээ тэр сэтгэлийн түгшүүрийн шалтгааныг огтхон ч нуудаггүй. Харин ч ихэнх үйлчлүүлэгчид өөрсдийн асуудал, туршлагаа агентуудтай дуртайяа хуваалцдаг. Гэхдээ та бусдын асуудлаас өөрийгөө хамгаалах чадвартай байх хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг та үйлчлүүлэгчээ өрөвдөх сэтгэлээ харуулах ёстой, гэхдээ түүний сэтгэл хөдлөлийн байдалд нухацтай хандах нь мэргэжлийн бус төдийгүй бас аюултай юм. Энэ тохиолдолд та гүйлгээг амжилттай хийж чадахгүй, үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн байдлаар туслахгүй, стресстэй байдалд орох магадлалтай.

Төлөөлөгч байх нь бүр ч илүү стресстэй, гэхдээ бас зайлшгүй зүйл бол бухимдахад хүргэдэг нөхцөл байдал юм. Жишээлбэл, та маш их хүчин чармайлт гаргаж, үйлчлүүлэгчдээ саналаа танилцуулж, тэр гэрээ байгуулахад бэлэн байгаагаа илэрхийлсэн. Та товлосон цагтаа залгаж, өрсөлдөгчтэйгээ аль хэдийн гэрээ байгуулсныг олж мэдээрэй. Энэ нь тааламжгүй, гэхдээ та энэ байдлыг ажилдаа ашиглахыг оролдвол урам хугарах нь багасах болно. Таны амжилтгүй үйлчлүүлэгч таныг хэд хэдэн найздаа санал болгохоос татгалзахгүй байх. Та түүнд ийм хүсэлт тавьж магадгүй. Түүнээс гадна, хуучин үйлчлүүлэгчТэр өөрийгөө буруутай гэж бодож байгаа байх. Тиймээс, хэрэв тэр найз нөхөддөө нэрийн хуудсаа өгөх замаар танд туслах юм бол энэ нь та хоёрт ашигтай байх магадлалтай. Та шинэ үйлчлүүлэгчидтэй болж, бүтэлгүйтсэн хэлцлийн нөхөн төлбөр авах боломжтой бөгөөд тэр гэм буруугийн таагүй мэдрэмжээс ангижрах болно.

Бас нэг чухал стресс хүчин зүйл. Ихэнхдээ төлөөлөгч урам хугарах, татгалзсан хариу авах шаардлагатай болдог. Олон татгалзсан хариуд тайвнаар хандах нь бас мэргэжлийн ур чадварын нэг хэсэг юм. Тэд чамайг орхихгүй гэдгийг та мэдэх хэрэгтэй. Тэд яг энэ мөчид таны саналаас татгалзаж байгаа бөгөөд үүнд хувийн зүйл байхгүй.

Надежда Васильевна Мартьянова

Компанитай харьцаж байсан хүн бүр мэддэг: бид MAX гэж хэлэхэд Надежда Васильевна Мартьяноваг хэлдэг. Тэгээд магадгүй, зөвхөн тэр. Компанийн гол ашиг хүртэгч нь тэрээр оффисын угаалгын өрөөнд ариун цэврийн цаас тараахад биечлэн гарын үсэг зурдаг. Очир эрдэнийн хатагтай ба Rolls Royce. Нэгэн цагт даатгагчдын чансааны тавдугаар байр хүртэл дээшилж байсан ч түүнээс хойш муудаж, байгалийн төгсгөл рүүгээ аажим аажмаар явж байгаа компанийн гол давуу тал, хамгийн том сул тал нь энэ юм.

Надя эмээ бүрэн дарангуйлал тогтоосон. Нөхөр Ким Ир Сен өөрөө түүнийг хэт либерал ач хүүдээ үлгэр дуурайл болгон үзүүлж чадах байсан бөгөөд үүний цаана Оросын улс төрийн дэглэм эртний Грекийн загвараар ардчилал дэлгэрч байгаа бололтой. Дэд дээд менежерүүдийн бүтэн танхимд оролцдог ээлжит хурал дээр давамгайлах нь тодорхой харагдаж байна. Хувийн визгүй нэг ч үйл ажиллагаа явагдахгүй, аль ч түвшний удирдлагын шийдвэрийг хурууны үзүүрээр засч залруулах боломжтой. Даатгалын зах зээлд энэ эмэгтэйн тухай домог байдаг. Тэр шаргуу тоглох хандлагатай байдаг, хэрэв тэр алдагдлыг төлөх шаардлагагүй гэж үзвэл та итгэхгүй байх болно.

Бид энэ компанийн замыг нарийвчлан тайлбарлахгүй, бүхэл бүтэн ном хангалттай. Бүтээл, хөгжилд Михаил Зурабовын оролцоо байсныг товч дурдъя. Тийм ээ, тэтгэмжийг мөнгөжүүлсэн хүн Эрүүл мэндийн сайд байсан, дараа нь Украинд Онц бөгөөд Бүрэн эрхт Элчин сайдаар очсон.

Хариуцсан хугацаандаа манай эрүүл мэнд, Украинтай харилцах харилцаанд тохиолдсон гамшигт байдлаас харахад Михаил бол боловсон хүчний нөөцийн титэм дэх алмаз юм. Тэрээр MAX-ийн ашиг хүртэгчдийн нэг хэвээр байгаа ч тэр цорын ганц биш юм. Өөр хэд хэдэн топ, олон тооны жижиг хувьцаа эзэмшигчид. Дашрамд хэлэхэд энэ нь Оросын даатгалын зах зээлд онцгой зүйл юм. Тус компанийг эзэмшдэг хуулийн этгээдээр дамжуулан хувьцаа эзэмшигчид нь үнэндээ “ энгийн хүмүүс", үйлдвэрүүдийг хувьчлахад оролцсон. Тэдний хэдэн зуун! Нийт 2% гаруй хувь эзэмшдэг өчүүхэн хувьтай. Корпораци, чиний энэ Америк тивд ямар зөв бэ!

MAX компани (илүү нарийвчлалтай бол бүлэг компаниуд, учир нь гол нь заавал эмнэлгийн даатгалын компанийн "бизнес" - даатгал юм. эмнэлгийн байгууллага MAX-M) нь даатгалын зах зээлд тэргүүлэгчдийн нэг байсан. Надежда Васильевнагийн оффис руу шуудантай мөнгө ачсан гэсэн цуу яриа байдаг, гэхдээ... ашиггүй жижиглэн худалдаанаас бусад компанийн бараг бүх борлуулалт. хувийн борлуулалтНадежда Васильевна. Өөр хэн ч, түүний дотор түүний төрсөн хүү Андрей Мартьянов энэ албан тушаалыг хашиж байна гүйцэтгэх захиралкомпанийг удирдахыг зөвшөөрөөгүй бөгөөд үр дүнтэй бүтцийг бий болгох боломжгүй байв. Хүн бүр хатуу ширүүн байдалд дассан удирдах гарбие даан ажиллах, зах зээлийн нөхцөлд ажиллах чадвараа алдсан. Надад ямар нэг зүйлийг санагдуулдаг, тийм үү?

Тус компани нь Дотоод хэргийн яам, Батлан ​​хамгаалах яамтай даатгалын зах зээл дээр алдартай гэрээний дагуу ажилласан нь гайхалтай бүтэлгүйтэл болжээ. MAX энэ удаад амжилтгүй болно гэж найдаж тендер болгонд эдгээр гайхалтай мега-ашиггүй гэрээг ялдаг. Харамсалтай нь энэ нь дамждаггүй. Эсвэл энэ нь өнгөрдөг, гэхдээ буруу чиглэлд.

Эдгээр нь ИНБ-ын өөртөө зориулж авсан цувралын гэрээнүүд юм. Энэхүү худалдан авалтын үр дүнд байгууллага нь харамсалтайгаар сүйрсэн тухай бид бичсэн.

Шуурхай үнэлгээний мэргэжилтэн компанийг өндөр үнэлдэг: AA-.

Бас харцгаая. Үнэлгээг маш их хөөрөгдөж байна гэсэн ноцтой хардлага бий. Энэ нь байнгын удирдагчийн сэтгэл татам байдал, үнэлгээний аргачлалын төгс бус байдал эсвэл эргэлзээтэй шинж чанартай бусад хүчин зүйлүүд үү гэдгийг бид мэдэхгүй. MAX нь найдвартай компанийн стандартаас хол байна.

Компани яагаад живж болох вэ:

- урьдчилан таамаглах боломжгүй, төвөгтэй, ашиггүй гэрээ: цэргийн албан хаагчдын амь нас, эрүүл мэндийн даатгал гэх мэт. Энэ нь төлбөрийн бараг 40% юм өнгөрсөн жил. Хамгийн том таван үйлчлүүлэгч хувь нэмрийн талаас илүү хувийг өгдөг. Төвлөрөл! Алдагдал! Бидний дуртай бүх зүйл. Компанийн удирдлагын аливаа эрсдэлийн үзүүлэлтүүдийн хувьд бид хоёрыг өгдөг.

- Компанийн алдагдал нэмэгдэж байна. Энэ нь түүнийг шимтгэлийн өсөлт, мөнгөн урсгалыг дэмжихийн тулд нарийн төвөгтэй эсвэл ашиггүй төрлүүдийг оруулах замаар хураамжийг нэмэгдүүлэх боломжийг эрэлхийлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь ашиггүй байдлыг улам бүр нэмэгдүүлж, дахин өсөх шаардлагатай болдог. "Дугуй дээр" худалдаа хийдэг харгис тойрог

- хувьцаа эзэмшигчид захиргааны нөөцөө алдсан; Менежмент даатгалын зах зээлийн талаар бага зэрэг эртний санаатай байдаг. Тийм ээ, тэр 2005 оныхоос тэс өөр, Надежда Васильевна! Хэд хэдэн удаа илүү хүчтэй өрсөлдөгчид компанийг дарж, хямдхан булааж авахын тулд довтолж байв. Энэ нь хараахан үр дүнд хүрээгүй байна, гэхдээ удирдлагын хэв маягийг харгалзан үзвэл эрт орой хэзээ нэгэн цагт бүтэх болно.

Стрессийн гол хүчин зүйл бол амьдрах чадвартай дотоод бүтэц бүрэн байхгүй байх явдал юм. Компанийг бүхэлд нь 1946 онд төрсөн эмээ тэжээдэг. Тэрээр дотуур байранд бага зэрэг амарч ирмэгц нэг бүлэг хуулийн этгээдийн хэмжээнд бүрэн нураах, бүтцийн өөрчлөлт хийх ажил эхэлнэ.

Компани яагаад амьд байгаа вэ:

- Менежментийн бүх хачирхалтай байдлаас харахад бүрэн хяналт үр дүнгээ өгсөн гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөөс өөр аргагүй юм: компани бараг л эргэлздэггүй. Стрессийг эхний болон хоёр дахь үений аль алинд нь байрлуулж болох бөгөөд адилхан зөв байх болно. Маш бага зардал, өөрсдийн боломжоор амьдрах, ариун цэврийн цаас хэмнэх. Удирдлагын ачаалал их байдаг тул асуудлыг цаг тухайд нь шийдвэрлэх боломжгүй, ажилчид боломжийнхоо хэрээр ажиллаж байна.

- чанарын хөрөнгө. Мөнгө, сайн бичиг баримт. Хөрөнгийн бодит байдал, хөрвөх чадварын хувьд муурнууд тушаалыг баталж, хуримтлагдсан өөх тос хэвээр байна.

- инерцийн улмаас компани хуучин ололт амжилтаа үргэлжлүүлсээр байна. MAX нь эрт дээр үеэс дурсагдаж, мөчир нь эгнэж, пенни саваа.

Шийдвэр: B. Тогтвортой байдлын түвшин доогуур. Ашиггүй төрлүүдийн хүсэл тэмүүлэл эсрэгээр үр дүнд хүрч, албан тушаалаа алдах нь бүх зүйлд, тэр дундаа санхүүгийн эх үүсвэрт аажмаар дарамт учруулах болно. Асар их эрсдэл нь удирдагчийн хувийн шинж чанарт төвлөрдөг тул түншүүд долоо хоног бүр байнгын гүйцэтгэх захирлын эрүүл мэндийн төлөө лаа асаах ёстой. Компанитай хамтран ажиллахыг зөвлөдөггүй. Эцсийн эцэст энэ бол 2018 он бөгөөд илүү олон урьдчилан таамаглах боломжтой байгууллагууд бий.

ерөнхий шинж чанардаатгалын компани "Макс" ХК

Хаалттай Хувьцаат компани"Москвагийн хувьцаат даатгалын компани" (ZAO "Max"). Үндсэн үйл ажиллагаа

  • - хувийн даатгал(эмийн даатгалд заавал болон сайн дурын даатгал орно эрүүл мэндийн даатгал),
  • - орон сууцны даатгал ба орон сууцны бус байр, бусад төрөл эд хөрөнгийн даатгал, хариуцлагын даатгал, түүний дотор даатгал иргэний хариуцлагаүйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагууд - цөмийн энергийн байгууламж, аж ахуйн нэгжүүд - аюулын эх үүсвэр,
  • - цөмийн эрсдлийн даатгал,
  • - автомашины даатгал (машины даатгал (CASCO), автомашин эзэмшигчийн иргэний хариуцлагын албан журмын даатгал),
  • - ачааны даатгал, барилга угсралтын эрсдлийн даатгал,
  • - хөдөө аж ахуйн даатгал, барьцаа хөрөнгийн даатгал.

"Макс" IC-ийн гол бүтээгдэхүүнүүд нь:

  • · Автомашины даатгал: КАСКО; OSAGO; DSAGO.
  • · Эд хөрөнгийн даатгал.

Байгууллагын бүтэц"Макс" даатгалын компанийг Зураг 1.1-д үзүүлэв.

Байнгын гүйцэтгэх байгууллага нь Ерөнхий агентлагийн төлөөлөл бүхий газар юм.

Тэрээр компанийн үйл ажиллагааны одоогийн удирдлагыг удирдаж, шууд захирагддаг гүйцэтгэх захирал руумөн хариуцлагатай Ерөнхий уулзалтхувьцаа эзэмшигчид.

Цагаан будаа. 1.1

"Макс" IC-ийн удирдлагын бүтцийг Зураг 1.2-т үзүүлэв.


Цагаан будаа. 1.2

Автомашин эзэмшигчийн иргэний хариуцлагын албан журмын даатгалын зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар Тээврийн хэрэгсэл

Машины даатгал эсвэл сангийн даатгал газрын тээвэросол, гал түймэр, дэлбэрэлт, байгалийн гамшиг гэх мэтийн улмаас механик гэмтэл авсан тээврийн хэрэгслийг сэргээн засварлах, мөн хулгайд алдсан тохиолдолд даатгалын компани нь нөхөн сэргээх даатгалын гэрээ юм. хулгай, дээрмийн халдлага, хулгай, дээрмийн үр дүнд тээврийн хэрэгсэл.

Даатгалын гэрээний үндсэн нөхцөлүүд нь: даатгалын объектын тухай мэдээлэл, даатгалд хамрагдах үйл явдлын шинж чанар, даатгалын үнийн дүн, гэрээний хүчинтэй байх хугацаа.

Тээврийн хэрэгслийн жолоочийн хариуцлагын албан журмын даатгал нь жолооч тээврийн хэрэгсэл жолоодохдоо байх ёстой баримт бичгийн жагсаалтад багтсан бөгөөд замын цагдаагийн ажилтны хүсэлтээр ирүүлнэ.

Газрын тээврийн даатгалын гэрээг бөглөсөн өргөдлийн үндсэн дээр байгуулна. Бодлого гаргаж байна жигд дээж, ОХУ-ын Засгийн газраас баталсан А-7 маягт. Үйлчлүүлэгчид шимтгэл төлсөн баримт, бодлого, машины тусгай тэмдэг (стикер) өгдөг.

Даатгалын хугацаа, тээврийн хэрэгслийн төрлийн талаархи мэдэгдлийн дагуу даатгалын шимтгэлийг тооцоолоход шаардлагатай бүх коэффициентийг жагсаасан өмнө нь сонгосон хүснэгтэд харгалзах баганыг тодорхойлно. Хүснэгтийн харгалзах баганад аль хэдийн заасан коэффициентүүдийн утгыг Програмд ​​хуулсан болно.

"Макс" ХК-ийн даатгалын бодлогыг худалдах цэг дээр ирэхэд даатгуулагч нь өргөдөл бөглөж, даатгалын төлөөлөгч энэ өргөдлийн үндсэн дээр даатгалын бодлогыг гаргаж, даатгалын шимтгэлийг гар аргаар тооцдог. даатгуулагчийн бичгээр гаргасан өргөдөл.

Гаргасан бодлого, шимтгэл төлсөн баримт, автомашины тусгай тэмдэг болох наалт зэргийг үйлчлүүлэгчид олгох бөгөөд тэдгээрийн хуулбарыг төлөөлөгчдөө үлдээнэ. Оруулсан бүх гэрээг (хуулбаруудыг) төлөөлөгч мэдэгдэлд бүлэглэж, дараа нь мэдэгдэл тус бүрийн нийт дүн, түүнд багтсан бодлогын тоог тооцоолно.

Үүний дараа долоо хоногийн сүүлээр төлөөлөгч эсвэл шуудан зөөгч гэрээ, мөнгөтэй хийсэн хуулгаа төв оффис руу авчирч, мөнгөө кассанд тушааж, мэдүүлгийг бүртгэлийн хэлтэст тус тус бүртгэдэг. мэдэгдлийн сэтгүүл.

Дараа нь гэрээг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст шилжүүлнэ. Тэнд тэдгээрийг шалгаж, дахин тооцоолж, төлбөрийг бодлого бүрт хуваарилдаг.

Үүний дараа тэдгээрийг оффисын удирдлагын хэлтэст хүлээлгэн өгч, даатгалын компанитай байгуулсан бүх MTPL гэрээг тусгасан гэрээний бүртгэлд бүртгэнэ.

Дараа нь даатгалын бодлогоархивт шилжүүлж, даатгалын хугацаа дуусах хүртэл хадгалагдана.

Дүгнэлт хийсний дараа даатгалын гэрээИрээдүйд даатгалын бодлого нь дараахь байж болно.

  • · Даатгуулагч бодлогоо алдсан тохиолдолд сэргээх;
  • · Даатгуулагч өөрчлөлт оруулахыг хүсвэл дахин бүртгүүлэх;
  • · Даатгуулагч тээврийн хэрэгслээ худалдсан, өөрөөр хэлбэл эзэмшигч нь өөрчлөгдсөн, тээврийн хэрэгслийг бүрэн алдсаны улмаас дуусгавар болгох;
  • · Даатгалын хугацааг сунгах (сунгах), хэрэв даатгалын хугацаа дууссан бол бодлогыг дахин нэг жилээр сунгана.

Макс ХК-ийн даатгалын үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл бол Автомашины хариуцлагын албан журмын даатгал (MTPL) юм.

Сэдэв: Автоматжуулалтыг хөгжүүлэх мэдээллийн системдаатгалын компани "Макс" ХК

Төрөл: Төгсөлтийн ажил| Хэмжээ: 1.96M | Татаж авсан: 312 | 27.02.11-ний 16:33 цагт нэмсэн Үнэлгээ: +16 | Илүү олон гэрчилгээ, диплом


Танилцуулга 7

1. Аналитик хэсэг 9

1.2. ZAO Max 9 даатгалын компанийн ерөнхий шинж чанар

1.3. Даатгалын зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх 14

1.4. Шинжилгээ эдийн засгийн үйл ажиллагаадаатгалын компани "Макс" ХК 24

1.5. Тээврийн хэрэгсэл эзэмшигчийн иргэний хариуцлагын албан журмын даатгалын зохион байгуулалт, эдийн засгийн онцлог
39

1.6. Аналитик хэсгийн дүгнэлт 48

2. Эдийн засаг, мэдээллийн асуудлыг автоматаар шийдвэрлэх дизайны шийдлүүдийн үндэслэл 51

2.1. Тээврийн хэрэгслийн жолоочийн хариуцлагын албан журмын даатгалын бизнесийн үйл явцыг загварчлах 51

2.2. Цогцолборт багтсан ажлуудыг сонгох үндэслэл 57

2.3. Даалгаврын багцад мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх дизайны шийдлүүдийн үндэслэл 60

2.4. Мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, боловсруулах, гаргах технологийн талаархи дизайны шийдвэрийн үндэслэл 61

2.5. Даалгаврын багцын програм хангамжийн дизайны шийдлийн үндэслэл 62

2.5.1. Энэхүү багц асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд компьютерийн технологийг ашиглах, автоматжуулсан ажлын байр бий болгох шаардлагатай байгаа үндэслэл 65

3. Дизайн хэсэг 67

3.1. Мэдээллийн дэмжлэгдаалгаврын багц 67

3.1.1. Инфологийн (мэдээллийн) загвар (өгөгдлийн диаграм) ба түүний тайлбар 68

3.1.2. Ашигласан ангилагч ба кодчилол 74

3.1.3. Зохицуулалтын болон лавлагааны мэдээлэл. Оролтын болон гаралтын мэдээллийн шинж чанар 81

3.2. Тооцооллыг албажуулах (тооцоолох, бодлого шийдвэрлэх алгоритм) 85

3.2.1. Програмын цогцолборыг ашиглах блок диаграмм (харилцааны мод) 87

3.3. Технологийн дэмжлэг 91

3.3.1 Мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, боловсруулах, гаргах технологийн зохион байгуулалт 92

3.3.2. Схем технологийн процессмэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, боловсруулах, олгох 93

3.4. Даалгаврын багц програм хангамж 94

3.4.1. Ерөнхий заалтууд 95

3.4.2. Багцын блок диаграмм (процедур ба програмын дуудлагын мод) 95

3.4.3. Програм хангамжийн модулиудын тодорхойлолт 95

3.5. Техникийн хэрэгслийг сонгох, үндэслэл 111

3.6. Загварын талаархи дүгнэлт 116-р хэсэг

4. Эдийн засгийн үндэслэлТөсөл 118

5. Амьдралын аюулгүй байдал 132

Дүгнэлт 137

Ном зүй 140

ТӨГСӨЛТИЙН ТӨСӨЛ

Оршил

Даатгал нь иргэд, байгууллага, төрийн өмчийн ашиг сонирхлыг хамгаалах тогтолцооны хувьд орчин үеийн нийгмийн зайлшгүй элемент юм. Энэ нь байгалийн болон техноген гамшиг, урьдчилан таамаглаагүй бусад үйл явдлын үед эвдэрсэн эд хөрөнгийн ашиг сонирхлыг сэргээх баталгааг өгдөг. Даатгал нь учирсан хохирлыг нөхөх боломжийг олгодог төдийгүй хамгийн тогтвортой эх үүсвэрүүдийн нэг юм. санхүүгийн эх үүсвэрхөрөнгө оруулалтын зориулалттай. Энэ бүхэн зах зээлийн эдийн засагтай орнуудын даатгалын стратегийн байр суурийг тодорхойлдог. IN орчин үеийн ОросСоёл иргэншсэн даатгалын зах зээлийг бүрдүүлэх нь чухал ажил юм.

Зах зээлийн эдийн засагт шилжих нөхцөлд даатгал нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны хамгийн хурдацтай хөгжиж буй салбаруудын нэг юм. Зах зээлийн эдийн засаг, мөн юуны түрүүнд төрийн салбар Үндэсний эдийн засаг, эрэлт хэрэгцээтэй байна янз бүрийн төрөлдаатгал, учир нь хувийн өмч нь төрийн өмчөөс ялгаатай нь даатгалын иж бүрэн хамгаалалт шаарддаг. Цаана нь төрөөс санхүүгийн баталгаа байхгүй, учирч болзошгүй эрсдэлээс өөрийгөө хамгаалахыг хүсдэг.

Гол нь даатгал нь итгэлцлийн санг бий болгох явдал юм Мөнгө, хувийн болон эдийн засгийн амьдралд хүн амын эд хөрөнгийн ашиг сонирхлыг байгалийн гамшиг болон бусад урьдчилан тооцоолоогүй, санамсаргүй байгалийн гэнэтийн ослоос, эвдрэл гэмтэл дагалдахаас хамгаалах зорилготой.

Макро эдийн засгийн түвшинд даатгал нь дараахь үүргийг гүйцэтгэдэг.

  • Нийгмийн нөхөн үржихүйн тасралтгүй байдлыг хангах;
  • төрөөс чөлөөлөх нэмэлт зардал;
  • Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийг өдөөх;
  • Харилцааны тогтолцоонд хохирогчдын эрх ашгийг хамгаалах
    иргэний хариуцлага;
  • Хөрөнгө оруулалтын эх үүсвэр, урамшууллын төвлөрөл
    эдийн засгийн өсөлт.

Орос улсад зах зээлийн харилцааг бий болгоход тулгарч буй бүх бэрхшээлийг үл харгалзан томоохон даатгалын компаниудын тойрог бий болж байна. Оросын даатгалын зах зээл дэх тэдний эзлэх хувь нэмэгдэх хандлагатай байна. Эхний зуун томоохон компаниудын дунд тэргүүлэх байруудын нэг нь Москвагийн хувьцаат компани юм Даатгалын компани"Макс" ХК Даатгалын үйл ажиллагаа явуулахдаа Макс ХК нь үйлчлүүлэгч бүрт бие даасан хандах, хүлээсэн бүх үүргээ чандлан биелүүлэхэд анхаардаг. Даатгалын шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулж, нэвтрүүлэхдээ компанийн мэргэжилтнүүд нөхцөл байдал, тарифын хүртээмж, үйлчилгээний чанар зэрэгт үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн байх зарчмыг баримталдаг.

Зорилго төгсөлтийн төсөлдаатгалын баримтыг цуглуулах, бүртгэх, хадгалах, шилжүүлэх, боловсруулах, боловсруулах, олгох мэдээллийн системийг бий болгосноор ZAO Max даатгалын компанийн үр ашгийг дээшлүүлэх явдал юм. Мөн мэдээллийн үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн санг бий болгох.

"Макс" IC нь Оросын даатгалын зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзлэхийг эрмэлздэг. Хөгжүүлэхээр төлөвлөсөн програм хангамждаатгалын бодлогын борлуулалтыг автоматжуулах, түүнчлэн гэрээний үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийг автоматжуулах замаар үйлчлүүлэгчидтэй хийх ажлын чанарыг сайжруулахад чиглэсэн иргэний хариуцлагын авто даатгалд зориулагдсан.

Макс даатгалын компанийн мэдээллийн системийг зохион бүтээх аргачлалд дараахь алхмуудыг багтаана.

  1. Мэдээллийг хадгалах, боловсруулахад зориулагдсан мэдээллийн системийг бий болгох техникийн тодорхойлолтын мэдэгдэл;
  2. Автоматжуулалтад сонгосон бизнесийн үйл явцыг тодруулахын тулд "Макс" даатгалын компанийн үйл ажиллагааны сэдвийн хүрээнд дүн шинжилгээ хийх;
  3. Бизнесийн үйл явцын загварчлал ба мэдээллийн бүтэц;
  4. Тээврийн хэрэгслээ даатгуулсан үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг хадгалах мэдээллийн сангийн бүтцийг хөгжүүлэх;
  5. Мэдээллийг удирддаг програмыг бий болгох;
  6. Мэдээллийн системийн шинж чанар, түүний үр нөлөөг тодорхойлох;
  7. Мэдээллийн системийн туршилт;
  8. Хэрэглэгчийн зааврыг боловсруулах.

"Макс" IC-ийн хөгжүүлж буй мэдээллийн систем нь зардлыг бууруулж, даатгалын хэмжээг нэмэгдүүлэх замаар даатгалын үйл ажиллагаа явуулахад гарсан бүх дутагдлыг арилгах ёстой.

Аналитик хэсэг

ZAO Max даатгалын компанийн ерөнхий шинж чанар

Хаалттай хувьцаат компани "Москвагийн хувьцаат даатгалын компани" (ХК "Макс") 1992 оны 3-р сарын 13-нд бүртгэгдсэн, регистрийн дугаар - Москвагийн Бүртгэлийн танхимын бүртгэлийн дагуу 9055, Сангийн яамны 0950-D тусгай зөвшөөрөл. даатгалын үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийн төлөө ОХУ-ын. Үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлүүд нь хувийн даатгал (эмийн даатгал, албан журмын болон сайн дурын эмнэлгийн даатгал орно), орон сууц, орон сууцны бус байрны даатгал, бусад төрлийн эд хөрөнгийн даатгал, хариуцлагын даатгал, түүний дотор үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагуудын иргэний хариуцлагын даатгал - цөмийн байгууламж, аж ахуйн нэгжүүд - аюулын эх үүсвэр, цөмийн эрсдлийн даатгал, автомашины даатгал (автомашины даатгал (CASCO), автомашин эзэмшигчийн иргэний хариуцлагын албан журмын даатгал), ачааны даатгал, барилга угсралтын эрсдлийн даатгал, хөдөө аж ахуйн даатгал, барьцаа хөрөнгийн даатгал.

"Макс" ХК нь даатгалын зах зээлд 14 жил ажилласан бүх нийтийн даатгалын компани юм. Өнөөдөр Макс компани нь бизнес эрхлэхэд амархан танигдах хэв маягтай Оросын хамгийн том даатгалын байгууллагуудын нэг юм. Гайхалтай нэр хүнд санхүүгийн аюулгүй байдал, ажилтнуудын тууштай байдал, мэргэжлийн ур чадвар, даатгалын хөтөлбөр, төслүүдийн өвөрмөц байдал нь компанитай хамтран ажиллахыг хамгийн оновчтой, үндэслэлтэй болгодог.

1993 оноос хойш өнөөг хүртэл Москвагийн Хувьцаат Даатгалын Компани "Макс" ХК нь Оросын хамгийн том, тогтвортой хөгжиж буй даатгалын компаниудын нэг байсаар ирсэн. Бүс нутагтаа үйл ажиллагаагаа идэвхтэй хөгжүүлж байна Оросын Холбооны Улс. Одоогийн байдлаар Макс компанийн 66 салбар, 132 төлөөлөгчийн газар Оросын бараг бүх томоохон хотуудад үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Бүс нутгийн сайн харилцаа холбоо, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, технологийн дэвшилтэт даатгалын хөтөлбөрүүдОХУ-ын аль ч бүс нутагт компанийн үйлчлүүлэгчдийг даатгалын хамгаалалтаар хангах, Орос даяар даатгалын гэрээг дэмжих боломжийг бидэнд олгоно.

Ном зүй

  1. ГОСТ 34.601-90. Мэдээллийн технологи. Автоматжуулсан системүүд. Бүтээлийн үе шатууд
  2. ГОСТ 12.1.030-81. SSBT. Цахилгааны аюулгүй байдал. Хамгаалалтын газардуулга
  3. ГОСТ 12.1.003-83. SSBT. Дуу чимээ Ерөнхий шаардлагааюулгүй байдал
  4. ГОСТ 12.1.005-88. SSBT. Ажлын талбайн агаар
  5. ГОСТ 6.0.11.- 87. нэг системтехник эдийн засгийн мэдээллийн ангилал, кодчилол. Үндсэн заалтууд
  6. холбооны хууль 20.02.95-ны өдрийн № 24 -ФЗ "Мэдээлэл, мэдээлэлжүүлэлт, мэдээллийн хамгаалалтын тухай" // SZ RF. 1995 он №8 (унтарсан хэвлэл)
  7. Иргэний хуульОросын Холбооны Улс. 2-р хэсэг. - М .: TK Welby, Ed. Проспект, 2005
  8. "ОХУ-д даатгалын үйл ажиллагааг зохион байгуулах тухай" Холбооны хууль 1992 оны 11-р сарын 27-ны өдрийн № 4015-1.
  9. Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф. “Даатгал” - М.:ИНФРА-М, 2006 он
  10. Федорова Т.А. "Даатгал". Сурах бичиг. - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт - М.: Эдийн засагч, 2004 он
  11. Рябикина V.I. "Даатгал". Сурах бичиг гарын авлага.- М.: Эдийн засагч, 2006
  12. Скамай Л.Г., Мазурина Т.Ю. “Даатгалын бизнес” - М.:ИНФРА-М, 2004 он
  13. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б. Даатгал: Сурах бичиг. их дээд сургуулиудад зориулсан гарын авлага. - М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2004 он.
  14. Grave K. L., Lunts L. A. Даатгал. - М.: Госюриздат, 2007
  15. Жук И.Н. Машины даатгал. - М .: Анкил. 2001 он
  16. Эриашвили Н.Д. . Доод. ed. В.В.. Шахова, Ю.Т. Ахвледиани. Даатгал: Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн найруулга. болон нэмэлт - М: Эд. НЭГДЭЛ-ДАНА, 2005 он
  17. Савицкая Г.В. "Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ". - 5 дахь хэвлэл. - Минск: New Edition ХХК, 2001 он
  18. Прикина Л.В. " Эдийн засгийн шинжилгээаж ахуйн нэгжүүд." Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2001 он
  19. Николаева И.П. Эдийн засгийн онол. - М.: Проспект, 2001
  20. "Макс" ХК-ийн 2004 оны жилийн тайлан
  21. ZAO Max-ийн 2005 оны жилийн тайлан
  22. Холбооны хууль "Тухайн заавал даатгалтээврийн хэрэгслийн эзэмшигчдийн иргэний хариуцлага" 2002 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн 40-ФЗ No.
  23. ДЭЭР. Сафронов. Байгууллагын эдийн засаг. - М.: Эдийн засаг, 2007.
  24. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг - М.: Инфра-М, 2008
  25. Гришин В.Н., Е.Е. Панфилова. Мэдээллийн технологи дахь мэргэжлийн үйл ажиллагаа. - М.: Инфра-М, 2005
  26. Титоренко Г.А. Автоматжуулсан мэдээллийн технологиэдийн засагт. М.: Компьютер, Эв нэгдэл, 2002
  27. Голенищев Е.Н., Клименко И.В. Удирдлагын системийн мэдээллийн дэмжлэг. Ростов н/а: Финикс, 2003 он
  28. Sheer A.V. Бизнесийн үйл явц. Үндсэн ойлголтууд. Онол. Арга зүй. 2-р хэвлэл. "Вест" ХК, 2001 он.
  29. О'Хара Шелли. 2003. - М.: Хэвлэлийн газар. Ялалт, 2005 он
  30. МакФедрис. A. - M. дахь маягт, тайлан, хүсэлт: Уильямс хэвлэлийн газар, 2005 он
  31. Бакаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. Өөрийгөө зааварчилгааны гарын авлага 2003. - Санкт-Петербург: BHV-Петербург, 2004
  32. Левчук Е.А. Мэдээллийг зохион байгуулах, хадгалах, боловсруулах технологи. 2 дахь хэвлэл. - М.: Дээд сургууль, 2005 он
  33. Змитрович А.И. Өгөгдлийн сан. - М.: Университетское, 2002
  34. Хансен Г. Мэдээллийн сан: хөгжүүлэлт ба хэрэглээ. - М.: Бином, 2006
  35. Комличенко В.Н. Харилцааны мэдээллийн сангийн дизайн. - MN.: Кивт NSA, 2000.
  36. Морозевич A.N. Компьютерийн шинжлэх ухааны үндэс. - М.: Шинэ мэдлэг, 2001
  37. Эдийн засаг. Сурах бичиг. Эд. А.С. Булатова. М., БЕК, 2006.
  38. Якубаитис Е.А. Мэдээллийн сүлжээ ба системүүд. М., Санхүү, статистик, 2006 он.
  39. Бережной С.А. Компьютерийн төвүүдийн хөдөлмөрийн аюулгүй байдал: Заавар. - Калинин: KPI, 2000.
  40. Долин П.А. "Аюулгүй ажиллагааны инженерийн гарын авлага", М.: "Энергоиздат", 2000 он.
  41. Юдин Е.Я.“Компьютерийн төв дэх хөдөлмөрийн аюулгүй байдал”, М.: 2001.
  42. SanPiN 2.2.2.542-96. Видео дэлгэцийн терминал, хувийн электрон компьютер (PC) болон ажлын зохион байгуулалтад тавигдах эрүүл ахуйн шаардлага. М .: ОХУ-ын Эпидемиологийн хяналтын улсын хорооны мэдээлэл, хэвлэлийн төв, 2000 он.