가정 신용에서 SQL에 대한 지식을 테스트합니다. 은행이 심리 테스트를 통해 고객으로부터 배우려고 하는 것. 콜센터에서 근무
금융기관은 매년 차주 평가 시스템을 개선하여 대출 처리 시간을 단축하고, 성실하고 성실한 고객 식별의 효율성을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
이를 위해 은행은 전통적인 평가 방법 외에도 심리 측정 모델 또는 심리 점수를 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 이 방법의 본질은 클라이언트에게 행동 과제가 제공되고 이러한 테스트를 기반으로 사람의 의도를 조사하고 그의 헌신, 성실성 및 돈을 버는 능력에 대한 아이디어를 얻을 수 있다는 사실에 있습니다. .
대출 받기는 곧 소셜 네트워크의 잠재적 차용인에 따라 달라질 수 있습니다.
많은 러시아 대형 은행이 내년에 사이코 스코어링의 사용을 발표했음을 상기하십시오. 잠재적인 차용인의 신용도는 소셜 네트워크에서의 행동을 기반으로 한 심리 측정 초상화로 분석됩니다. 평가 시스템은 좋아요, 다시 게시, 댓글 및 기타 행동 특징을 고려합니다.
그러나 금융 기관은 차용인을 평가하는 전통적인 방법을 완전히 포기하고 새로운 개발로 전환하는 데 서두르지 않습니다. "차용인을 평가하는 가장 효과적인 기준은 여전히 신용 기록입니다."라고 믿습니다. 르네상스 신용 Grigory Shabashkevich의 부사장, 위험 관리 부서 이사. - 모바일 사업자, 소셜 네트워크 등의 데이터와 같은 나머지 도구는 좋은 추가 기능입니다. 예를 들어 고객이 신용 기록이 없는 경우에는 더 중요한 역할을 합니다.”
르네상스 신용의 부사장은 은행은 한 번에 모두가 아닌 한 출처의 데이터만 필요로 한다고 설명했습니다. 각 고객에 대해 사용 가능한 모든 서비스에서 정보를 요청하면 차용인 확인 프로세스 비용이 크게 증가합니다. 그는 “현재 모든 신용 기관의 검증 방식은 거의 동일하다”고 덧붙였다. - 은행은 신청서를 접수한 후 신용 조사 기관에 정보를 요청합니다. 또한 몇 가지 추가 소스를 사용할 수 있습니다. 이 단계에서 특이한 도구와 접근 방식이 나타납니다. 동시에 완전히 새로운 평가 방법이라고 해도 과언이 아닙니다.”
일반적으로 은행권에서는 고객들이 평가절차를 회피하고 인터넷으로 통신을 이양하는 등 은행과의 통신을 최소화하려고 하는 모습을 볼 수 있다. 비슷한 경향은 다른 은행 상품에서도 볼 수 있습니다. 예를 들어, 은행 카드 사용자는 점점 더 자주 지불 서비스를 사용하고 ATM에서 현금을 인출하기 시작했습니다. 2016년 9개월 동안 개인이 카드에서 19조 루블 이상을 인출했다면 올해 같은 기간 동안 18.7조 루블을 인출했습니다. 작년 첫 6개월 동안의 동일한 지표는 12조 2천억 루블이었고 2017년 상반기에는 거의 1,420억 루블 감소했습니다.
이야기의 은행 부문에서 이러한 추세에 대한 이유는 무엇입니까? 주택 신용 은행 Stanislav Duzhinsky의 분석가. 그는 “카드 거래를 분석할 때 인터넷을 통해 상품을 판매하는 소매업체와 오프라인과 온라인에서 모두 구매하는 비율이 증가하고 있음을 알 수 있습니다.”라고 설명했습니다. — 이 관찰은 인터넷을 통한 상품 구매의 인기 증가와 동시에 인구의 금융 이해력 증가와 러시아 지역의 지불 제품 보급 증가와 관련이 있습니다. 이것은 또한 현대적인 카드 제품의 출현으로 크게 촉진되었습니다.”
2018년에 은행 부문이 어떻게 발전할지 아직 알려지지 않았지만 새로운 것이 분명히 예상됩니다.
Schwartz의 가치 지향 진단 방법을 통해 개인 또는 그룹의 가치 지향 구조를 진단할 수 있습니다(그룹 평균을 통해).
이 기법의 가장 큰 특징은 그 안에 담긴 가치의 개념이 차별화된다는 점이다. 즉, 가치는 단일한 것으로 간주되지 않습니다. 테스트 작성자는 두 가지 유형의 값을 식별합니다.
- 추상적 이상으로서의 가치. 다른 값을 설명하는 명사와 형용사를 평가하여 식별합니다.
- 행동 지침으로서의 가치. 이러한 지표는 사람들의 특정 행동을 평가하여 식별됩니다.
일부 경험적 연구에서 이러한 가치 분할은 중요하고 흥미로울 수 있습니다. 결국 추상적인 수준에서 사람은 일부 지침과 실제 활동에 중점을 두는 경우가 많습니다.
목적
Schwartz Values Test (Schwartz Value Questionnaire / Schwartz Method)는 사회의 변화와 관련하여 그룹(문화)에서 그리고 그녀의 삶의 문제와 관련하여 개인에 대한 가치 변화의 역학을 연구하는 데 사용됩니다.
이론적 근거
가치에 의해 Shalom Schwartz(Schwartz Shalom H.)는 특정 사회의 문화, 환경, 사고 방식에 직접적으로 의존하는 "인지된" 필요를 의미했습니다. 슈워츠 설문지는 모든 가치가 사회적 가치와 개인적 가치로 구분된다는 이론에 기반을 두고 있습니다.
설문지는 1992년 Shalom Schwartz에 의해 개발되었습니다. 설문지를 개발할 때 저자는 Rokeach 방법을 사용하여 개념 기반을 질적으로 수정, 확장 및 개선했습니다.
슈워츠 기법에 대한 설명
Schwartz 값 방향 테스트는 두 부분으로 구성됩니다.
- 설문지의 첫 번째 부분은 성격에 영향을 미치는 가치, 이상 및 신념을 연구하도록 설계되었습니다. 값 목록은 57개의 값을 포함하여 명사와 형용사의 두 부분으로 구성됩니다. 피험자는 제안된 각 값을 7에서 -1까지의 척도로 평가합니다.
- Schwartz 설문지의 두 번째 부분은 성격 프로필입니다. 10가지 유형의 가치를 특징짓는 사람에 대한 40가지 설명으로 구성됩니다. 설명을 평가하기 위해 4점에서 -1점까지의 척도가 사용됩니다.
테스트 절차
설문의 첫 번째 부분
지침:이 설문지에서 "내 삶의 지침으로서 나에게 중요한 가치는 무엇이며 나에게 덜 중요한 가치는 무엇입니까?"라는 질문에 답해야 합니다. 다음 페이지에는 서로 다른 문화권에서 가져온 두 가지 가치 목록이 있습니다. 각 값에 대한 설명은 괄호 안에 제공됩니다.
당신의 임무는 삶의 지침이 되는 각 가치의 중요성을 평가하는 것입니다.
-1에서 7까지의 등급 척도를 사용합니다.
숫자가 높을수록(-1, 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7) 이 값은 삶의 지침이 되는 원칙으로 더 중요합니다. 그렇게 할 때 다음과 같은 마크 값에 대략적으로 초점을 맞춥니다.
마크 "-1"당신의 원칙에 위배되는 가치를 특징 짓고, "0"으로 표시가치는 전혀 중요하지 않으며, 삶의 지침이 되지 않으며, 마크 "3"가치가 중요하다는 의미, 마크 "6"가치가 매우 중요함을 의미하며, 마크 "7"가장 중요한 값을 특성화하며 일반적으로 그러한 값이 두 개 이상 있어서는 안됩니다.
값 목록 1
시작하려면 다음 값을 살펴보십시오. 목록 1, 당신에게 가장 중요한 것 중 하나를 선택하고 그 중요성을 평가하십시오("7"로 표시). 다음으로 자신의 원칙과 가장 반대되는 값을 선택하여 평가합니다(-1점). 그러한 값이 없는 경우, 귀하에게 가장 덜 중요한 값을 선택하고 중요도에 따라 "0" 또는 "1"로 평가하십시오. 그런 다음 목록에서 다른 모든 값을 평가하십시오. 목록의 각 값 앞에 이 값의 중요성을 나타내는 확인 표시를 다음과 같이 표시합니다. 당신의 삶의 원칙 당신을 위해 개인적으로 . 아래의 척도를 사용하고 -1에서 7(-1.0, 1, 2, 3.4, 5, 6, 7)까지의 모든 숫자를 사용하여 가능한 한 값을 차별화하십시오.
내 삶의 지침으로서 이 가치는 다음과 같습니다.
1 평등(모두에게 평등한 기회)
2 내부 조화(자신과 평화롭게 지내기)
3 사회적 힘(남에 대한 통제력, 지배력)
4 PLEASURE(욕망의 충족)
5 FREEDOM(생각과 행동의 자유)
6 영적 생활(물질적인 것보다 영적인 것을 강조)
7 소속감(내가 혼자가 아니라는 느낌)
8 SOCIAL ORDER(사회 안정)
9 경험으로 가득 찬 삶(새로움을 위한 노력)
10 삶의 의미(인생의 목표)
11 COURTESY (예의, 좋은 매너)
12 WEALTH(물적 재산, 돈)
13 NATIONAL SECURITY(국가의 적으로부터 보호)
14 SELF-RESPECT(자신의 가치에 대한 믿음)
15 다른 사람의 의견 존중(다른 사람의 이익을 고려하고 대립을 피함)
16 CREATIVITY(독창성, 풍부한 상상력)
17 WORLD PEACE(전쟁과 갈등으로부터의 자유)
18 전통에 대한 존중(인정된 전통, 관습의 보존)
19 성숙한 사랑(깊은 정서적, 영적 친밀감)
20 SELF-DISCIPLINE(자기 절제, 유혹에 대한 저항)
21 프라이버시에 대한 권리(프라이버시에 대한 권리)
22 FAMILY SAFETY(가족 안전)
23 사회적 인정(승인, 타인에 대한 존중)
24 UNITY WITH NATURE (자연과의 융합)
25 CHANGING LIFE (도전, 새로움, 변화로 가득한 삶)
26 WISDOM(세계에 대한 성숙한 이해)
28 TRUE FRIENDSHIP(친한 친구)
29 WORLD OF BEAUTY (자연과 예술의 아름다움)
30 SOCIAL JUSTICE(불의의 교정, 약자 배려)
값 목록 2
이제 다음 각 값이 얼마나 중요한지 평가하십시오. 당신의 삶의 지침으로 당신을 위한 . 이러한 가치는 귀하에게 다소 중요할 수 있는 행동 방식으로 표현됩니다. 모든 숫자를 사용하여 가능한 한 값을 구별하십시오. 시작하려면 다음 값을 읽으십시오. 목록 2, 당신에게 가장 중요한 것을 선택하고 척도에 점수를 매기십시오(표시 7). 그런 다음 원칙에 어긋나는 값을 선택하십시오(점수 -1). 그러한 값이 없다면 가장 덜 중요한 값을 선택하고 중요도에 따라 0 또는 1로 평가하십시오. 그런 다음 나머지 값을 평가합니다.
내 삶의 지침으로서 이 가치는 다음과 같습니다.
31 INDEPENDENT(자립, 자급자족)
32 응답자(극단적인 감정과 행동을 피함)
33 FAITHFUL (친구, 그룹에 충성)
34 PURPOSE (근면, 영감)
35 다른 사람들에게 개방적(다른 생각과 신념에 관대함)
36 MODEST (단순, 관심을 끌지 않음)
37 BOLD (모험가, 모험가)
38 환경 보호(자연 보호)
39 INFLUENTIAL (사람과 사건에 영향을 미치는)
40 부모와 장로 공경(공경)
41 자신의 목표 선택(자신의 의도 선택)
42 HEALTHY(신체적으로나 정신적으로 아프지 않음)
43 CAPABLE (유능한, 효과적으로 행동할 수 있는)
44 삶을 받아들이기(삶의 상황에 순종하기)
45 HONEST (솔직한, 성실한)
46 이미지 보호(“얼굴” 보호)
47 EXECUTIVE (순종, 규칙 준수)
48 SMART(논리적 사고)
49 USEFUL(다른 사람의 이익을 위해 일함)
50 ENJOYING LIFE (음식, 섹스, 오락 등을 즐기기)
51 GOOD(종교적 믿음과 신념을 갖고 있음)
52 RESPONSIBLE (신뢰할 수 있는, 신뢰할 수 있는)
53 INQUIRY (모든 것에 관심이 많은, 호기심이 많은)
54 용서 (다른 사람을 용서하려고)
55 SUCCESSFUL(목표 달성)
56 CLEAN (깔끔한, 깔끔한)
57 자기 방종(좋아하는 일을 하는 것).
설문지의 두 번째 부분
성격 프로필
지침:아래는 몇몇 사람들에 대한 설명입니다. 각 설명을 읽고 각 사람이 귀하 및 귀하의 이상과 어떻게 같거나 다른지 고려하십시오. 설명된 사람이 귀하와 얼마나 유사한지를 나타내는 오른쪽 셀 중 하나에 "I"를 입력하고 적합하다고 생각하는 경우 "나의 이상"이라고 적으십시오.
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굉장히 유사한 |
처럼 보인다 |
어느 정도 비슷하다. |
약간 같은 |
그렇지 않다 |
전혀 안닮음 |
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1. 그에게는 발명과 창조가 중요합니다. 그는 자신의 방식대로 일을 하는 것을 좋아합니다. |
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2. 그가 부자가 되는 것은 중요하다. 그는 많은 돈과 좋은 것을 갖고 싶어합니다. |
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3. 그는 세상의 모든 사람이 평등하게 대우받는 것이 중요하다고 믿습니다. 그는 모든 사람이 인생에서 평등한 기회를 가져야 한다고 믿습니다. |
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4. 자신의 능력을 보여주는 것이 매우 중요합니다. 그는 사람들이 그가 하는 일에 감탄하기를 원합니다. |
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5. 안전한 환경에서 사는 것이 중요합니다. 그는 자신의 안전을 위협할 수 있는 모든 것을 피합니다. |
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6. 그는 인생에서 다양한 일을 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그는 항상 새로움을 추구합니다. |
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7. 그는 사람들이 시키는 대로 해야 한다고 믿습니다. 그는 사람들이 아무도 지켜보고 있지 않을 때에도 항상 규칙을 따라야 한다고 믿습니다. |
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8. 그와 다른 사람들의 의견을 듣는 것이 중요합니다. 비록 그가 그들에 동의하지 않더라도, 그는 여전히 그들을 이해하고 싶어합니다. |
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9. 그는 당신이 가진 것보다 더 많은 것을 요구하지 않는 것이 중요하다고 생각합니다. 그는 사람들이 가진 것에 만족해야 한다고 믿습니다. |
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10. 그는 항상 즐길 핑계를 찾고 있습니다. 그에게 즐거움을 주는 일을 하는 것이 중요합니다. |
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11. 무엇을 할지 결정하는 것이 중요합니다. 그는 활동을 자유롭게 계획하고 선택하는 것을 좋아합니다. |
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12. 그가 다른 사람을 돕는 것은 매우 중요합니다. 그는 그들의 복지를 돌보기를 원합니다. |
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13. 그가 인생에서 성공하는 것은 매우 중요합니다. 그는 다른 사람들에게 감동을 주는 것을 좋아합니다. |
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14. 조국의 안보는 그에게 매우 중요합니다. 그는 국가가 외부 및 내부 위협으로부터 방어할 준비가 되어 있어야 한다고 믿습니다. |
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15. 그는 위험을 감수하는 것을 좋아합니다. 그는 항상 모험을 찾고 있습니다. |
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16. 항상 올바르게 행동하는 것이 중요합니다. 그는 사람들이 잘못이라고 여길 만한 일을 하지 않기를 원합니다. |
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17. 그가 책임지고 다른 사람들에게 무엇을 해야 하는지 알려주는 것이 중요합니다. 그는 사람들이 그가 말한 대로 하기를 원합니다. |
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18. 친구에게 충성하는 것이 중요합니다. 그는 사랑하는 사람들에게 자신을 바치고 싶어합니다. |
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19. 그는 사람이 자연을 돌보아야 한다고 진심으로 믿는다. 환경을 돌보는 것은 그에게 중요합니다. |
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20. 그에게 종교적인 것은 중요합니다. 그는 자신의 종교적 신념을 따르기 위해 매우 열심히 노력합니다. |
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21. 물건을 정리하고 깨끗하게 유지하는 것이 그에게는 중요합니다. 그는 지저분한 것을 정말 싫어합니다. |
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22. 그는 많은 것에 관심을 갖는 것이 중요하다고 믿는다. 그는 호기심이 많고 다양한 것을 이해하려고 노력합니다. |
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23. 그는 세계의 모든 사람들이 조화롭게 살아야한다고 믿습니다. 그에게는 지상의 모든 사람들 사이에 평화를 증진하는 것이 중요합니다. |
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24. 그는 야망을 갖는 것이 중요하다고 생각합니다. 그는 자신이 얼마나 유능한지 보여주고 싶어합니다. |
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25. 그는 확립된 전통에 따라 행동하는 것이 가장 좋다고 생각합니다. 그가 배운 관습을 지키는 것이 중요합니다. |
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26. 인생을 즐기는 것이 중요합니다. 그는 자신을 "애지중지"하는 것을 좋아합니다. |
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27. 다른 사람들의 필요에 민감하게 반응하는 것이 중요합니다. 그는 자신이 아는 사람들을 지원하려고 노력합니다. |
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28. 그는 항상 부모와 나이든 사람들을 존경해야 한다고 믿습니다. 그가 순종하는 것이 중요합니다. |
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29. 그는 모르는 사람을 포함하여 모든 사람이 공정하게 대우받기를 원합니다. 약자를 보호하는 것이 중요합니다. |
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30. 그는 놀라움을 좋아합니다. 그의 삶이 생생한 인상으로 가득 차 있다는 것이 그에게 중요합니다. |
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31. 그는 아프지 않으려고 무척 노력한다. 건강을 유지하는 것은 그에게 매우 중요합니다. |
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32. 인생에서 앞으로 나아가는 것이 그에게 중요합니다. 그는 모든 것을 다른 사람보다 더 잘하려고 노력합니다. |
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33. 그를 화나게 한 사람들을 용서하는 것이 중요합니다. 그는 그들에게서 좋은 점을 보려고 노력하고 원한을 품지 않습니다. |
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34. 그가 독립하는 것이 중요합니다. 그는 자신에게 의존하는 것을 좋아합니다. |
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35. 안정적인 정부를 갖는 것이 그에게 중요합니다. 그는 공공 질서 유지에 대해 걱정합니다. |
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36. 항상 다른 사람들에게 예의를 갖추는 것이 매우 중요합니다. 그는 다른 사람을 괴롭히거나 방해하지 않으려고 합니다. |
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37. 그는 정말로 인생을 즐기고 싶어합니다. 좋은 시간을 보내는 것은 그에게 매우 중요합니다. |
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38. 겸손하는 것이 중요합니다. 그는 자신에게 주의를 기울이지 않으려고 합니다. |
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39. 그는 항상 결정을 내리는 사람을 원합니다. 그는 지도자가 되는 것을 좋아합니다. |
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40. 자연에 적응하고 자연의 일부가 되는 것이 중요합니다. 그는 사람이 자연을 바꾸면 안 된다고 믿습니다. |
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Schwartz Values 인벤토리의 키
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값 유형 |
설문 항목 번호 |
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가치 개요 (규범적 이상 수준) - 목록 1 및 2 |
성격 프로필 (개인 우선 순위 수준) |
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적합성 |
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전통 |
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친절 자선 |
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보편주의 |
1,17,24,26,29,30,35,38 |
3, 8, 19, 23, 29, 40 |
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자기 지시 |
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자극 |
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쾌락주의 |
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업적 |
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힘 |
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보안 |
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가치 방향 진단을 위한 Schwartz 테스트 척도에 대한 설명
1. 전원. 사회 제도의 기능은 어느 정도의 지위 차별화를 요구하며, 다른 문화권의 대부분의 대인 관계에서 지배/예속 지표의 조합이 확인되었습니다. 이러한 유형의 가치의 중심 목표는 사회적 지위 또는 명성, 사람과 수단(권위, 부, 사회적 권력, 공공 이미지 유지, 대중적 인정)에 대한 통제 또는 지배를 달성하는 것입니다. 권력 및 성취 가치(아래 참조)는 사회적 존중에 중점을 두지만 성취 가치(예: 성공, 야심 찬)는 특정 상호 작용에서 역량을 적극적으로 보여주는 것을 강조하는 반면, 권력 가치(권위, 부)는 달성 또는 유지를 강조합니다 가장 일반적인 사회 시스템 내에서 지배적인 위치.
2. 성취. 이러한 유형의 가치의 정의 목표는 사회적 표준에 따른 능력 입증을 통한 개인의 성공입니다.
널리 퍼진 문화적 표준의 맥락에서 사회적 능력(이 가치의 내용인)의 시연은 사회적 승인을 수반합니다.
Z. 쾌락주의. S. Schwartz의 이론에서 이러한 유형의 동기 부여 목표는 쾌락 또는 감각적 쾌락(쾌락, 삶의 즐거움)으로 정의됩니다.
4. 자극. 그것은 최적의 활동 수준을 유지하기 위해 다양성과 깊은 경험에 대한 유기체의 필요에서 파생됩니다. 사회적 경험으로 인한 자극의 필요성에 대한 생물학적 기반의 변화는 이 가치의 중요성에 대한 개인의 차이로 이어질 수 있습니다. 이러한 유형의 가치의 동기 부여 목표는 참신함, 깊은 경험입니다.
5. 독립. 이러한 유형의 가치의 정의 목표는 사고의 독립성과 행동, 창의성, 연구 활동의 선택입니다. 독립성은 통제와 관리에 대한 유기체의 요구뿐만 아니라 자율성과 독립성의 상호작용적 요구에서 파생됩니다.
6. 보편주의. 이러한 유형의 가치의 동기 부여 목표는 모든 사람과 자연의 복지에 대한 이해, 관용, 보호입니다. 보편주의의 가치에 대한 동기 부여 목표는 사람들이 환경 외부의 누군가와 접촉하거나 기본 그룹을 확장할 때 명백해지는 그룹 및 개인의 생존 요구에서 파생될 수 있습니다.
7. 관대함. 이것은 보편주의보다 더 좁게 정의된 "친사회적" 유형의 가치입니다. 자비는 긴밀한 일상 상호 작용에서 웰빙에 중점을 둡니다. 이 유형은 긍정적인 상호 작용의 필요성, 소속 및 그룹의 번영에 대한 필요성에서 파생된 것으로 간주됩니다. 이 유형의 동기 부여 목표는 개인이 자주 개인적인 접촉(유용성, 충성도, 방종, 정직, 책임, 우정, 성숙한 사랑)에 있는 사람들의 복지를 보존하는 것입니다.
8. 전통. 모든 그룹은 고유한 상징과 의식을 개발하며, 그 행위는 그룹의 경험에 의해 결정되고 전통과 관습으로 고정됩니다. 전통적인 행동 방식은 집단 결속의 상징이 되고 공통 가치의 표현이 되며 생존 보장이 됩니다. 전통은 가장 흔히 종교적 의식, 신념 및 행동 규범의 형태를 취합니다. 동기 부여 목표는 문화에 존재하는 관습과 아이디어에 대한 존중, 수용 및 준수(전통 존중, 겸손, 경건, 운명 수용, 절제)입니다. .
9. 적합성. 이 유형의 동기 부여 목표를 정의하는 것은 다른 사람을 해칠 수 있거나 사회적 기대를 충족시키지 못하는 행동의 제한, 억제, 행동의 경향 및 충동입니다. 이것은 부정적인 사회적 결과를 초래하는 경향(순종, 자제, 공손함, 부모와 장로에 대한 존중)을 억제해야 한다는 요구 사항에서 파생된 것입니다.
10. 안전. 이 유형의 동기 부여 목표는 보안, 조화, 사회의 안정, 관계, 개인 자신이며 이는 기본 개인 및 그룹 요구 사항의 파생물입니다. S. Schwartz는 그룹 및 개별 수준이라는 두 개의 개별 수준이 아니라 보안이라는 1가지 공통 유형의 값이 존재한다고 가정합니다. 집단과 관련된 가치는 대체로 개인의 안보 목표(사회질서, 가족안보, 국가안보, 상호성, 상호부조, 청결, 소속감, 건강)를 표현한다.
결과 해석
Schwartz 가치 지향 설문지의 결과를 분석하고 해석할 때 두 가지 다른 유형의 가치가 진단된다는 점을 고려하는 것이 중요합니다.
- 규범 적 이상, 신념 수준에서 개인의 가치, 전체 성격에 가장 큰 영향을 미치지 만 실제 사회적 행동에서 항상 나타나지는 않는 가치 구조.
- 행동 수준의 가치, 즉 개인의 우선 순위는 개인의 사회적 행동에서 가장 자주 나타납니다.
작동하는 가치의 두 가지 수준을 특징 짓는 설문지의이 두 부분에서 가치 유형에 따른 지표의 차이는 한편으로는 사회화를 통해, 다른 한편으로는 수행되는 가치 압력을 반영합니다 참조 그룹과 전통을 통해 손으로.
또 다른 중요한 점은 슈바르츠 가치 검정의 10개 척도 각각에 포함된 문항의 개수가 다른 문항을 포함한다는 사실과 관련이 있다. 즉, 척도에서 얻은 점수를 서로 직접 비교할 수 없습니다.
피험자 또는 그룹에서 서로 다른 값의 심각도를 비교 분석하려면 정규화를 수행해야 합니다. 이는 다음 절차를 의미합니다.
- 질문 수가 가장 많은 척도를 찾습니다.
- 이 척도에서 채점할 수 있는 가장 높은 점수가 결정됩니다.
- 모든 척도의 점수는 이 최대 점수로 나뉩니다.
척도에 대한 지표의 심각도에 대한 비교 분석이 예상되지 않고 값의 심각도가 상관 분석의 일부로 사용된다고 가정하면 Schwartz 척도에 따라 지표를 정규화하지 않을 수 있습니다 가치 지향 진단 테스트.
Schwartz 테스트에 따른 가치 분석의 예
무화과에. 1은 실험군과 대조군 청소년의 규범적 이상 평균값을 나타낸다.
알 수 있듯이 두 그룹의 규범적 이상 구조는 유사합니다. 독립성, 쾌락주의, 성취 및 보안이 가장 두드러집니다. 최소한의 정도로 - 자극, 전통 및 힘. 두 하위 그룹의 청소년은 자신의 삶의 경로를 독립적으로 선택하는 경향이 있으며 자신의 삶을 즐기고 성공을 달성하며 동시에 안전함을 느끼고 특정 "후방"을 갖는 것이 중요합니다.
그렇게 중요한 것은 전통의 유지와 자신의 삶이 아니라 다른 사람의 행동, 열망 등의 순간을 결정하는 능력입니다.
안녕하세요.좋은 것부터 시작하겠습니다.
1. 역학. 은행은 매우 역동적입니다. 모든 것에서 눈에 띕니다. 그리고 장기적인 비즈니스 개발 전략이 없는 경우에도 마찬가지입니다. 흥미롭고 혁신적인 프로젝트에서 일하고(일을 강조하고 일의 모습을 만들고 차를 몰지 않음) 경험과 지식을 얻는다면 이것은 확실히 플러스입니다. 일을 하는 동안 노동 시장에서 쉽게 팔 수 있는 매우 귀중한 경험, 지식 및 기술을 얻을 수 있었습니다.
2. 사람들. 다른 곳과 마찬가지로 사람은 다르지만 은행에는 강력한 관리자와 경험이 풍부한 전문가가 많이 있어 함께 은행을 운영합니다. 대부분은 함께 일하기가 편하고 그들에게서 배울 점이 많습니다.
3. 속도. 국유 기관 및 국유 은행 및 기타 많은 대형 민간 은행과 달리, 원하는 경우 무언가가 정말로 필요한 경우 수많은 관료적 절차와 장애물을 우회하여 달성/연락할 수 있습니다.
4. 프로세스. 은행은 꽤 좋은 변경 관리 프로세스를 가지고 있습니다. 내부 및 클라이언트 프로세스를 개선하는 흐름을 시작하십시오. 실제로는 Lean + 6 Sigma 기술을 적용하고, 프로젝트 완료 결과를 바탕으로 결론과 교훈을 도출합니다.
5. 유연한 일정을 공식화할 수 있습니다. 예를 들어, 10시에 와서 19시에 나가십시오. 글쎄, 당신이 조금 늦더라도 매니저와 합의하면 이것은 꽤 받아 들일 수 있습니다.
6. 쾌적하고 편안한 사무실. 특별한 프릴은 없지만 위치는 매우 편리합니다. IT인력들이 옆 건물로 이사를 가니 꽤 넓어졌다.
이제 나쁜 사람을 위해.
1. 서둘러.
이것은 메달 + sa No.1의 뒷면입니다. 복잡한 프로젝트에서 의도적으로 비현실적인 기한을 정하는 것은 일반적인 관행입니다. 이것은 차례로 품질, 처리 및 일반적으로 용어의 변화로 이어지며 이는 은행 경영진에게 극도로 고통스럽고 보험료에 반영됩니다.
2. 가치.
은행은 매우 좋은 기업 가치를 장려합니다. 정직, 개방, 책임, 파트너십, 에너지, 고객 중심 등 그리고 이 모든 것이 올바른 "관계"로 이어져야 합니다. 그러나 은행은 관계에 항상 양면이 있다는 사실을 잊고 있습니다. 은행과 직원의 관계에 대해 이야기하고 있습니다. 은행의 가치에 따라 직원에게 올바른 태도를 요구하는 은행은이 사회적 및 노동 계약의 일부를 잊어 버립니다. 정확히 어떻게? 5번 항목을 읽어보세요!
3. 탐욕과 계약자.
은행이 욕심을 부리는 것은 지극히 정상적인 일이지만 HCFB는 이에 대해 너무 성급했습니다. 탐욕은 모든 것입니다. 계약자 / 공급 업체를 선택할 때 비용에 중점을 두는 것이 대부분의 경우 정당화되면 (특히 표준이 구매 된 경우) 계약자와 협력 할 때 은행은 파트너십을 구축하려고하지 않고 계약자를 "압축"하려고합니다. 최대한. 단기적으로 이것은 완전히 정당화되는 전술이지만 이 접근 방식으로 정직한 장기 파트너십을 구축하는 것이 가능할 것 같지 않습니다. 그러나 나는 그것에 대해 많이 말하지 않을 것입니다. 그것은 이미 전체 시장에 잘 알려져 있습니다.
4. 탐욕과 사소한 일.
은행이 이에 대해 얼마나 저축하는지 궁금하십니까? 다음은 몇 가지 예입니다.
- 하루가 끝날 무렵, 화장실에 있는 종이 타월이 바닥나고 있습니다(일일 소비량을 초과한 것 같습니다).
- 직원을 희생시켜 준 강제적인 기업 파티
- 저축 프로그램이 도입되었을 때 Obninsk에서는 은행의 전원 공급 장치에서 휴대폰/태블릿을 충전하는 것이 금지되었습니다(!).
- 음용수 여과를 위한 저렴한 장비. 필터의 물에 필름이 있는지에 관한 새 건물의 직원의 합법적 인 질문에 그들은 공식적으로 모든 것이 정상이며 손님에 따르면 물은 정상이라고 공식적으로 대답했습니다. 건강을 위해 마셔야합니다!
- 뛰어난 업적에 대한 특별한 상 대신 "햄스터"를 제공합니다. 특수 상점에서 HC 로고가 있는 펜/컵 및 기타 넌센스를 구입할 수 있습니다. 공평하게 말하면 누군가가 전화, 태블릿, 심지어 자동차에서 햄스터에게 전화를 걸었지만 이 옵션은 주로 현장 영업 사원이 사용할 수 있습니다.
물론 이것들은 모두 사소하지만 전체적인 인상은 사소함으로 이루어져 있다.
5. 탐욕과 직원.
햄스터 대열에 합류하려고 생각하는 사람들에게 가장 흥미로운 부분은 사실, 사실, 사실뿐입니다. 그래서:
- 평일 초과근무수당은 지급되지 않습니다. 우리는 나른한 평일 저녁에 일하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 일반적으로 놀라운 것은 없습니다. 이것은 러시아 기업뿐만 아니라 러시아 기업의 일반적인 관행입니다. HCFB에서 보상을 받는 방법(또는 그렇지 않은 경우)은 귀하, 귀하의 목표 및 관리자에 따라 다릅니다. 일반적으로 어떤 식으로든 보상되지 않습니다. 리더가 적절하다면 정상적인 관행입니다. 늦었다면 다음날 늦게 오십시오. 비록 Ivan Svitek(이사회 회장)이 공식적으로 몇 시에 떠났는지에 관계없이 정시에 와야 한다고 썼습니다. 저녁! 조금 불공평하지만.
- 주말에 외출. 다른 블록에는 다른 관행이 있습니다. 내가 아는 한, 은행 주말의 일부 부서에서는 전문가의 경우 두 배의 비율로 지불됩니다. 하지만! 당신이 관리자라면 은행에는 모든 관리자를 포함하는 특정 범주의 직원이 하루만 쉬는 날에 대해 보상을 받는다는 암묵적인 규칙이 있습니다. 정당한 질문 "왜?"에 대해 HR은 "어쨌든 너무 많이 얻습니다!"라는 스타일로 응답합니다.
- 상. 구인 제안에 서명할 때 전체 수입에 상당한 보너스를 포함하는 매우 구체적인 보상 조건을 수정했습니다. 올해 은행은 보험료 상한액을 3분의 1 이상 삭감해 일방적으로 조건을 바꿨다.
- 정리해고. 은행은 여러 차례 정리해고를 겪었다. 이것은 사업이고 이 단계는 시장 상황의 관점에서 옳습니다. 그러나 다른 방법으로 줄일 수 있습니다. 은행은 외국 고용주의 이미지를 가장하지 않으며 많은 외국 회사에서 실행되는 것과 같이 5-6 급여를 삭감하는 데 문제가 없습니다.
그러나 은행은 규정된 2개의 급여를 매우 어렵게 제공합니다. 직원을 해고할 때 관리자는 가능한 한 직원을 설득하여 자신의 자유 의지에 대한 진술을 작성하도록 해야 하며 직원이 거부할 경우 HR에 보내 설명을 듣도록 해야 합니다. 그러나 내가 알기로는 확고한 입장을 견지한 사람은 법정 2급을 받았다. 계속되는 정리해고 물결로 인해 은행의 실제 직원은 이것을 염두에 두어야 합니다.
- 로열티 보너스. 마지막으로 가치의 가장 두드러진 표현은 "정직"과 "개방성"입니다. 주요 직원들과 함께 은행은 추가로 서명했습니다. 계약 - "충성 보너스". 본질은 다음과 같습니다. 계약일로부터 2년 동안 은행에서 일하면 매우 좋은 보너스를 받게 됩니다. 연습은 확실히 좋고 정확합니다. 개인적으로 이 진저브레드는 저에게 동기를 부여했고 어려운 순간에 저를 지켜주었습니다. 그리고 많은 사소한 일과 엄청난 보상받지 못한 초과 근무에 눈을 돌리는 것이 가능했습니다.
그러나 한 가지 주의사항이 있습니다. 추가로. 계약서에 따르면 보너스 지급 조건 중 하나는 '은행의 긍정적인 재정적 성과'였다. 상당히 모호한 표현이죠? 보고기준(RAS?, IFRS?, GAAP?)도, 이 결과를 측정하는 기간도 정해져 있지 않습니다. 그리고 보너스를 지급할 때가 되었을 때 매우 흥미로운 상황이 나타났습니다. RAS(러시아 재무 보고 기준, 모르는 사람들을 위한)에 따르면 은행은 상반기에 10억 루블 이상의 순이익을 냈습니다. IFRS에 따르면 - 깊은 마이너스. 보너스 지급을 결정할 때 은행이 어떤 보고를 했다고 생각합니까? 맞습니다 - IFRS는 은행이 러시아에서 운영되는 것처럼 보이지만 러시아 법률을 준수해야 합니다. 은행의 주요 직원과 관련하여 매우 추한 것으로 판명되었습니다.
이 모든 불명예에 덧붙여, 모든 사람이 이 보너스가 지급되어야 하는 날짜 X 이후에 보너스를 사용할 수 없다는 사실을 알게 되었다는 사실을 덧붙이는 것이 중요합니다. 네, 여전히 어려운 경제 상황에서 은행 경영진의 동기와 보너스를 지급하지 않기로 결정한 이유, 그리고 일반적으로 은행이 올해 적자를 낸 이유를 이해할 수 있습니다. 그러나 이것은 날짜 X보다 훨씬 이전에 이미 분명했습니다. 보너스를 지급하지 않으려면 직원이 더 일찍 이것을 말하는 것이 공정할 것입니다.
결국:
1. 이 리뷰는 HR 은행 직원을 위한 것이 아닙니다. 나는 피드백이 은행에서 들을 수 있기를 바라지 않으며 Galina(또는 그녀를 대신하여 사이트에 답변을 작성하는 사람)의 응답을 기대하지 않습니다. 그리고 답이 있다면 내가 진짜 '햄스터'가 아니고, 은행의 가치를 공유하지 않고, 피해자라는 식으로 말이다. 등. 이 검토는 직원 및 예비 지원자를 위한 것입니다.
2. 일반적인 인상 - HCFB는 경험을 쌓는 면에서 흥미로운 곳입니다. 좋은 경화와 흥미로운 프로젝트가 보장됩니다. 그러나 은행의 "관계"의 단점은 위의 장점보다 큽니다. 그리고 당신이 외국 회사를 찾고 있다면 (HR 정책 측면에서) HCFB는 당신에게 적합하지 않습니다.
3. 저는 아직 은행에서 일하기 때문에 이 리뷰를 시크릿으로 씁니다. 사이트의 기존 리뷰로 판단하면 해고 시 HCFB에서 약간의 비열함을 기대할 수 있습니다. 그래서 두 번째 커피를 마시고 이력서를 업데이트하러 갑니다.
나는 최근에 이 은행을 "방문"하는 행운을 가졌습니다!!! 우리 모두가 가장 먼저 거쳐야 하는 것은 바로 이 인터뷰!! 내가 "지방" 자체에 살고 있지 않기 때문에! 나는 거기에 가야했다! 첫 번째 수준은 우리가 말했듯이 "모두"가 통과했습니다. 우리는 집에서 시험을 치르기 위해 집으로 보내졌습니다! 일주일 후 그들은 우리에게 전화를 걸어 훈련을 받으러 오라고 말했습니다! ! ! 5일 동안. 사실 주말과 함께 8시가 되었어요! 그룹은 이전에 제거된 다른 그룹에서 수집되었습니다! 우리 그룹의 소수만이 통과했습니다! 그것은 어떤 기준으로 알려져 있지 않습니다 ... 시험은 분명히 지식이 아니었기 때문에 !!! 그리고 한 소녀가 시험에 합격하는 데 도움을 받았지만 ... 그들은 나를 데려갔습니다. 그녀는 거기에 없었습니다! 비록 우리가 가진 대답은 같았지만. 전체 교육 기간 동안 그들은 모든 정보를 간결한 형태로 "부기"하려고 했습니다! 결과적으로 Tatiana 코치는 자신의 분야에서 "전문가"였습니다.))) 모든 은행 상품, 특히 보험에 모든 것이 너무 좋았습니다!!! 사실,이 기관의 "주요 전문가"는 ... 자체 보험 상품에 예외가 있다는 것을조차 몰랐습니다 ... 부끄럽습니다! 그리고 이것은 코치입니다! 또한 은행 신용 카드를 공부할 때 카드에 부채가없고 고객이 보험에 연결되어 있으면 고객이 지불하지 않는다는 연설을 암기합니다 ... 그리고 바로 통합 문서에 ... 반대가 인쇄됩니다 ... 브라보 !!! 당신은 우리를 훌륭한 전문가로 만듭니다! 훈련 과정에서 우리는 모두가 통과 할 것이라고 확신합니다 ... 장소가 있습니다! 하지만! 당신은 팔 수 있어야합니다 ... 나는 그것을 바보 또는 "말하기"라고 부르거나 놀란 청중 앞에서 원숭이처럼 뛰어 오르고 싶습니다! 그리고 당신이 그런 경우에, 당신은 거기에 있습니다!!! 운영! 여기가 당신의 장소입니다! 그들은 전문가를 좋아하지 않아! BHC에 관해서는 성명서: "웃어라! 당국은 바보를 사랑한다..." 그들의 모토! 그들은 클라이언트와 의사 소통하기위한 자신의 깨지지 않는 전략을 가지고 있습니다! 당신이 더 어리석은 의사 소통을할수록 더 좋습니다! 그리고 전문적으로 사람과 이야기하고 강요하지 않으면 ... 당신은 몸이 좋지 않습니다!!! 당신은 그냥 팔 수 없습니다! 은행이 그 은행의 상품을 아는 사람을 데려가지 않는다는 것이 무섭다! 그리고 그들은 단지 그것을 좋아하거나 좋아하지 않습니다! 그들은 지식을 보지도 않습니다! 시험 직전에 우리는 우리보다 반 정도 자리가 많다며 스트레스를 받는 상황에 엄중히 갇혀 있었다! 그리고 오랫동안 기다려온 이 순간이 왔습니다! 내가 시험을 볼 차례가 되었을 때... 모든 것이 순조롭게 진행되는 것 같았습니다. 제품은 구매자 인 척하는 트레이너에게 판매되었습니다))) 그리고 우리 모두는 열정적으로 결과를 기다리고있었습니다! 결과적으로 배심원단은 제 후보에 어울리지 않았습니다... 어린 소녀들이 배심원단에 앉았습니다. .. 누가 우리를 선택했는지. 분명히 무역과 관련이 없습니다! 하지만 완벽하게 사랑하는 JUDGE!!! 결과가 발표되었을 때 매우 실망스러웠습니다... 시간낭비, 돈낭비. 그리고 누구에게도 빚진 사람은 없습니다! 그리고 나서 이틀, 아니 어쩌면 더 일찍 ... BHC 고용주는 내가 사는 지역에서 후보자 선택 요청을 철회했습니다 ... 사실, 그들은 나에게 말하지 않기로 안전하게 결정했습니다. this))) 라고 하지 않았습니까? 나는 결국 이 도시에 살지 않습니다! 당신은 인간으로 남을 수 있어야 합니다!" 그들은 나에게 "은행은 상대방에게 알리지 않고 일방적으로 그러한 결정을 내릴 권리가 있습니다 ..."라고 대답했습니다. 한마디로 은행은 "검열!"이 필요했습니다. 슬프게도! 결국, 우리는 은행이 직원을 돌본다는 것을 확신했습니다. 나는이 은행이 어떻게 고객을 돌보는지 상상할 수 있습니다!!! 이 은행은 누구에게도 추천하지 않습니다! 아무렇게나! 사람은 고기일뿐!!!
많은 학생과 졸업생들은 금융을 비롯한 대기업 취업 과정 자체를 두려워하고 있습니다. 그들의 두려움은 정당하지만, 경쟁을 원하는 사람들의 지원이 많기 때문에 큰 은행이 최고의 지원자만 선발할 수 있다는 의미에서만. 그럼에도 불구하고 새로운 직원이 항상 은행에 오기 때문에 모든 유능한 전문가가 선택될 기회가 있습니다.
테스트는 러시아 및 기타 CIS 국가의 대부분의 대기업에서 모든 곳에서 사용되며 미래의 졸업생이 이러한 작업에 미리 익숙해지는 것이 좋습니다. 지능 테스트는 은행 또는 금융 활동과 직접적인 관련이 없는 회사에서 사용합니다. 시험은 지원자의 수학적, 분석적 기술을 평가하는 가장 객관적인 방법입니다. 물론 모든 회사의 경영진은 우수한 지적 능력을 보이는 신입 사원을 "얻고 싶어"합니다.
면접과 테스트를 거쳐 선발하며, 특정 단계가 더 어렵다, 더 중요하다고는 할 수 없지만, 테스트의 도움으로 탈락자가 가장 많이 발생한다. 은행에 지원 할 때 테스트는 예외없이 모든 사람이 통과합니다. 다를 수 있는 유일한 것은 복잡성 수준입니다. 수준은 지원자가 지원하는 공개 직책에 따라 다릅니다. 즉, 일반 서기 또는 최고 관리자 직책에 대한 후보자의 작업은 복잡성이 증가하는 방향으로 달라집니다.
테스트는 일반적으로 지원서와 전화 인터뷰 직후에 이루어집니다. 후보자가 정상적으로 이력서를 작성하고 설문지를 작성하고 전화로 인사담당자의 몇 가지 질문에 답하면 그는 분명히 테스트 단계에 합격하고 공개 공석을위한 진정한 "투쟁"이 시작됩니다. . 서구식 시험은 이제 모든 곳에서 사용되며 후보자에게 불필요한 장애물을 만드는 것이 아니라 자신의 능력을 결정하는 데 필요하고 은행에서 시험이 절대적으로 완벽 할 필요는 없습니다. 주요 그룹보다 나아야합니다. 지원자.
응시자의 3분의 1 이상이 시험 후 다음 단계로 넘어가지 않으며, 대부분 전체 수의 20~25%입니다. 성공하려면 60-70% 이상을 통과해야 합니다. 즉, 모든 질문에 절대적으로 정확하게 답할 필요는 없으며 원칙적으로는 어렵지만 동료를 우회해야 합니다. 그룹이 강하면 최고가되기가 더 어렵고 그 반대도 마찬가지입니다.
테스트 구성
은행 직무 시험일반 적성 평가, 영어 시험, 능력 시험으로 구성되어 있습니다. 일반 및 전문지식을 항상 체크할 경우 공석에 따라 영어가 제공되지 않을 수 있습니다.
일반 지식을 테스트하기 위해 준비되지 않은 사람들에게 익숙하지 않은 숫자 및 언어 테스트가 사용됩니다. 전문 테스트는 "외부인"에게 훨씬 덜 익숙하며 회계, 법률 지식 등을 확인합니다. 회계사와 변호사는 이러한 지식을 가지고 있거나 가지고 있어야 합니다. 영어는 테스트 또는 에세이를 사용하여 확인되며 첫 번째 옵션이 답안 옵션을 제공하는 경우 에세이입니다. 비록 작은 텍스트이지만 주어진 주제에 따라 "out of your head"를 작성해야 합니다.
은행 테스트에 대해 자세히 알아보기
은행에서의 테스트는 일반적으로 숫자 및 구두 작업으로 시작됩니다. 두 블록은 한 저자, 가장 자주 SHL, Talent Q 또는 Kenexa에 의해 통합됩니다. 다른 제작자에도 불구하고 작업은 동일한 요구 사항(객관적 평가)을 충족하기 때문에 크게 다르지 않습니다. 유일한 차이점은 Talent Q에서 사용하고 다른 제조업체에서 구현하는 동적 시스템이며 그 의미는 "스마트"프로그램이 딜러의 각 답변을 검토하고 성공에 따라 다음 질문을보다 어렵거나 더 쉽게 제공한다는 의미입니다. 이전 것. Talent Q의 장점은 한 명의 후보자가 거부되지 않고 모든 사람이 대상 그룹으로 나누어져 대략 말해서 누군가는 "잠금공"의 위치에, 누군가는 최고 관리자의 위치에 인계된다는 것입니다.
준비를 위한 가장 좋은 조수는 다양한 리소스에 있는 시험 테스트입니다. 무료 옵션은 일반적으로 실제 작업보다 쉽지만 익숙해지기에는 적합합니다. 더 복잡한 작업을 해결하려면 작업, 답변 및 이해하기 쉬운 설명을 제공하는 유료 컬렉션을 사용할 수 있습니다.
최근에는 은행에 입사지원할 때 시험을 원격으로 치르는 경우가 많아 집에서도, 심지어 인터넷 카페에서도 답할 수 있지만, 그렇지 않은 사무실에서 합격을 생각해서 준비하는 것이 좋다. 계산기나 기타 도움을 제공하지 않습니다. 그러나 집에서도 인터넷의 "힘"을 사용할 수 없습니다. 할당된 시간이 충분하지 않습니다. 한 질문에 약간의 문제가 발생하면 패닉이 시작되고 테스트는 실패합니다.
규칙적인 연습만이 시간 제한이나 다른 상황이 장애물이 되지 않는 방식으로 훈련하는 데 도움이 될 것입니다.