Sberbank 핫라인 번호 8800

정보, 조언 및 일부 작업에 대해서는 핫라인 8800 555 55 50(무료)으로 전화하여 Sberbank에 온라인으로 문의할 수 있습니다.

교환원과의 연결을 기다릴 필요가 없습니다 - 음성 메뉴를 사용할 수 있습니다

다음과 같은 여러 번호로 Contact Center에 전화할 수 있습니다.

지역(시)에서: 8800 555 55 50. Sberbank에서는 휴대폰으로 전화를 걸어도 핫라인 번호는 무료입니다.
휴대전화에서(MTS, Beeline, Tele2, Megafon): 900. 국내에 있는 경우 통화료를 지불할 필요가 없습니다. 외부에서는 로밍을 고려하여 관세에 따라 지불합니다.
해외에서: +7 495 500 55 50. 요금은 전화 사업자의 요금에 따라 부과됩니다. 이 옵션은 국가 밖에 있거나 러시아 외부에 등록된 전화기를 사용하는 경우에만 선택해야 합니다.

컨택센터에 연락하면 누구나 교환원 연결 요청(0번 누름), 상품 정보 듣기, 숫자로 메뉴 관리, 자동화 모드에서 독립적으로 행동할 수 있는 권한을 부여하는 특수 코드 연결 가능 .

운영자의 전문성과 능력은 귀하의 요청에 대한 철저한 답변을 보장합니다.

핫라인은 기본적인 문제 및 상담을 해결하기 위해 만들어졌으므로 이러한 통화로 수행할 수 있는 주요 매개변수는 다음과 같습니다.

은행의 모든 프로그램과 상품(예금, 대출, 카드)에 대한 일반적인 설명을 얻으십시오.
대출, 예금, 계정에 대한 특정 데이터를 가져옵니다.
계정(카드)에서 발생한 거래에 대한 정보를 요청합니다.
블록 카드.
원격 유지 관리 서비스(모바일 및 인터넷 뱅킹)를 차단합니다.
카드에 보안 서비스를 설정합니다(해외 여행 시).
특정 지점의 은행 기관 직원에 대해 불만을 제기하고 특정 프로그램의 조건을 준수하지 않음을 나타냅니다.
서비스 개선을 위한 제안을 합니다.

위의 정보는 운영자에게 연락하여 얻을 수 있습니다. 그러나 필요한 데이터를 자체 쿼리할 수 있는 가능성이 많이 있습니다. 이렇게 하려면 핫라인 번호 8800 555 55 50 또는 900으로 Sberbank에 전화하여 자동화 시스템에서 발표한 항목 중 하나를 선택해야 합니다.

1 - 카드 차단;
2 - 카드 정보 얻기
3 - 개인 서비스 제공
4 - 법인 서비스
5 - 프로그램에 대한 정보 감사합니다.
0 – 교환원 호출;
9 – 영어로 음성 메뉴 반복 요청.

적절한 번호를 선택하면 고객은 메뉴의 다음 섹션으로 들어가며 음성 안내에 따라 원하는 항목을 선택해야 합니다. 예를 들어 개인의 경우 다음과 같은 요청 선택이 제공됩니다.

1 - 카드. 여기에서 신용, 체크 상품에 대한 정보는 물론 보너스 프로그램에 대한 요청 조건 및 카드 보충 방법에 대한 정보를 들을 수 있습니다.
2 - 원격 서비스. Sberbank 온라인 및 모바일 뱅킹에 대한 이용 약관을 듣거나 조언을 얻으십시오. 서비스 연결 순서입니다.
3 - 크레딧. 주택 대출 조건, 현금 대출을받는 절차, 대출 범주에 대한 프로모션 제안을 듣습니다.
4 - 기여. 예금 프로그램 규칙: 연금 수급자, 인증서, 온라인 프로그램, 기타 패키지 내 서비스의 경우 저장, 보충, 관리.
5 - 번역. 송금 방법, 서비스 비용 지불, 작업 확인.
6 - 보험 및 연금 프로그램. 연금 수급자를 위한 특별 개발. 보험 정책에 대한 조건 및 관세 획득: 여행자, 신용 상품, 패키지(개인, 재산, VHI, 자동차).

음성 메뉴 명령 목록(IVR)

언제든지 고객이 스스로 알아낼 수 없으면 핫라인(55 50)에서 Sberbank에 "0"을 다이얼할 수 있습니다. 이것은 관심 있는 질문을 할 수 있는 교환원에게 전화를 걸고 있음을 의미합니다.

자동화된 모드에서 독립적인 절차 실행

좀 더 많은 권한을 얻고 컨택 센터를 통해 여러 작업을 직접 수행하려면 클라이언트 코드를 받는 것이 좋습니다. 코드를 요청하려면 Sberbank 교환원에게 연락해야 합니다(핫라인 번호 8800 555 55 50, 음성 메뉴에서 "0" 누르기). 교환원은 자신의 소원을 말하고 데이터를 제공해야 합니다.

카드 번호;
CVV 또는 CVC 코드;
여권 데이터;
거주지(카드 발급 시 지정한 주소와 일치해야 함).

다른 제어 정보가 필요할 수 있으므로 계약서와 카드를 가까운 곳에 보관해야 합니다.

교환원은 코드를 다이얼해야 하는지 알려줄 것입니다. 발명해야 하며 5자리 숫자로 구성됩니다. 직원에게 이를 음성으로 알리는 것은 불가능하며 이는 보안 조치 중 하나입니다. 코드는 저장하고 기억해야 하며 누구에게도 보고하지 않아야 합니다. 운영자, 전문가 또는 직원에게 연락하지 않고 여러 작업을 독립적으로 수행하는 데 사용할 수 있습니다. 핫라인 전화 (8800 - 무료)로 Sberbank에 전화하면 충분합니다. 인사말 후 "22"를 누르십시오. 자동 정보 제공자는 카드 번호와 코드를 다이얼해야 할 필요성에 대해 알려줄 것입니다. 각 값 뒤에 "#"을 입력합니다. 그 후, 자동 정보기는 사용 가능한 메뉴 항목을 알리며 그 중 하나를 선택해야 합니다.

특히 다음 작업을 독립적으로 수행할 수 있습니다.

현재 계정(카드)의 잔액을 요청합니다.
지도에서 발생한 여러 절차 보기(최근 몇 개)
원격 서비스를 사용할 수 있게 해주는 로그인(식별자)을 얻으십시오(저희 기사에서 로그인 방법에 대해 자세히 설명합니다).
카드를 차단합니다.

차단은 스스로 할 수 있다는 사실에도 불구하고 역 작업의 경우 전문가에게 문의해야합니다. 그것을 참조할 때 다른 모든 매개변수를 음성으로 나타내지 않도록 카드 번호와 코드를 표시하는 것으로 충분합니다. 이것은 작업을 크게 단순화하기 때문입니다. 많은 양의 제어 정보를 기억할 필요가 없습니다.

전화번호 8800은 무료입니다.

전문가에게 연락하여 제공되는 추가 기능에는 계정을 관리할 수 있는 원격 서비스 연결과 개인 계정 활성화를 위한 데이터 요청이 포함됩니다. 이를 통해 지점을 방문하거나 ATM 및 단말기를 사용하지 않고도 송금, 지불, 전화 충전을 할 수 있습니다. 또한 도움을 받아 잔액을 요청하고 계정의 최신 움직임을 보고 카드 또는 서비스 자체를 차단할 수 있습니다.

주요 개발 및 새로운 프로그램을 확인하려면 Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook의 그룹과 같은 소셜 네트워크의 금융 기관 대표 사무소에 연락할 수도 있습니다. 여기에서 질문을 하고, 문제에 대해 이야기하고, 불만을 제기하거나 희망할 수 있습니다.

은행 컨택 센터 직원의 작업 (비디오)

특별한 도움이 필요한 사람들의 사례에 대한 콜센터 교환원 경험. 그러한 작업의 특징, 그것에 유용 할 기술.

결론

카드 상품과 관련하여 긴급 상황이 발생하거나 원격으로 은행 업무를 수행해야 하는 경우 고객은 핫라인 전화를 사용할 수 있습니다. 주요 장점은 24시간 서비스와 모든 질문에 대한 철저한 답변을 얻을 수 있는 능력입니다.