디보 제품. 원격 뱅킹 서비스. 원격뱅킹 고객서비스: 원격뱅킹 시스템의 본질과 분류
모든 은행의 주요 목표는 최대 이익을 얻는 것입니다. 최적의 결과를 얻으려면 가능한 한 많은 고객을 유치하고 관심을 가져야 합니다. 그러면 고객은 많은 은행 중에서 가장 편안한 옵션을 선택합니다. 중요한 선택 기준 중 하나는 현대적인 접근 방식입니다. 원격 서비스는 러시아 은행의 80%가 제공하는 서비스 목록에 포함되어 있습니다. 이번 글에서는 원격뱅킹 시스템이 무엇인지, 그리고 발전 방향은 무엇인지 살펴보겠습니다.
원격뱅킹의 개념
원격 뱅킹은 은행과의 원격 근무를 위해 특별히 개발된 기술입니다. RBS는 직접 방문하지 않고도 은행에서 포괄적인 서비스를 제공합니다.
원격뱅킹 시스템은 유럽과 미국에서 오랫동안 사용되어 왔습니다. 비슷한 시스템이 아주 최근에 러시아에 통합되었습니다. 그러나 원격뱅킹 시스템의 안정적인 발전은 매년 관찰되고 있다. 매년 점점 더 많은 고객이 가상 뱅킹을 적극적으로 이용하고 있습니다.
원격 뱅킹 서비스의 핵심은 청구서 지불, 명세서 수령, 신청서 작성, 지불 문서 등록 등 수많은 은행 업무를 직접 방문하지 않고도 부재자 모드로 수행할 수 있다는 것입니다.
원격 뱅킹 서비스에는 다음이 포함됩니다.
"은행-클라이언트" 시스템.
"인터넷 클라이언트" 시스템.
"전화-클라이언트" 시스템.
ATM-뱅킹 서비스 및 뱅킹 서비스 기기의 사용.
시스템 "은행 클라이언트" 또는 "Thick 클라이언트"
시스템의 작동 원리는 컴퓨터 프로그램을 통한 원격 클라이언트 액세스입니다. 이러한 유형의 작업을 위해서는 기술 지도 및 프로그램 설치를 위해 은행에 문의해야 합니다. 원격 뱅킹 시스템에는 "Fat Client"라는 두 번째 이름도 있습니다. 해외(리모트뱅킹, 홈뱅킹)에서 통합하였습니다. 전문 프로그램은 고객의 개인 데이터와 은행과의 거래 내역을 저장합니다. 클라이언트 프로그램은 개별 통신 채널을 통해 뱅킹 프로그램과 연결됩니다. 지속적인 작동을 위해서는 클라이언트가 모뎀이나 유선 인터넷을 통한 지속적인 통신이 필요합니다.
은행-클라이언트 시스템의 사용자 수가 가장 많은 것은 법인 중에서 관찰됩니다. 운영의 편리함은 정보 획득, 현재 계정 상태 표시 및 많은 작업 수행이 원격으로 수행된다는 사실에 있습니다.
많은 대기업은 "클라이언트-뱅크"라고 불리는 잘 작동하는 상호 협력 시스템을 사용합니다. 뱅킹 프로그램은 지불 문서 작성은 물론 계좌의 모든 자금 이동을 완벽하게 추적하는 기능을 제공합니다.
시스템 "인터넷 클라이언트" 또는 "씬 클라이언트"
현재 전국 인구의 50% 이상이 인터넷 원격뱅킹 서비스를 이용하고 있습니다. 대부분의 러시아 은행은 이미 이 시스템을 사용하고 있습니다. 거의 모든 은행에는 필요한 모든 정보를 얻을 수 있는 자체 웹사이트가 있습니다.
인터넷 클라이언트 또는 씬 클라이언트 시스템에는 추가 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다. 시스템에서 작업하려면 인터넷에 접속하면 충분합니다. 개인 계정에서 각 고객은 자신의 계정에 있는 데이터를 보고, 명세서를 받고, 서비스 비용을 지불하고, 특정 은행 서비스에 대한 신청서를 작성할 기회를 갖습니다.
사용 편의성을 위해 사용자가 스마트폰에서 동일한 작업을 수행할 수 있는 모바일 버전이 만들어졌습니다.
시스템 "전화 클라이언트"
원격뱅킹 서비스의 가장 간단한 형태는 전화를 통한 정보 제공 및 처리이다. “폰클라이언트”에는 폰뱅킹과 SMS뱅킹이 포함됩니다.
은행 서비스를 이용하려면 은행 담당자에게 연락할 수 있는 콜센터가 필요합니다.
정보 처리 및 전송 체계에는 여러 가지 옵션이 있습니다.
클라이언트는 운영자와 통신합니다.
고객은 SMS 뱅킹을 사용하여 정보를 받습니다.
고객에게 제공되는 서비스 목록은 제한되어 있습니다. 전화를 통해서는 관심 있는 정보만 얻을 수 있고 여러 유형의 신청서를 입력할 수 있습니다. 그러나 현금화 또는 자금 이체를 위한 추가 작업에는 신분증과 직접 방문이 필요합니다.
ATM뱅킹 서비스 및 뱅킹 서비스 기기의 이용
러시아에서 가장 발전된 원격 뱅킹 네트워크 중 하나는 "ATM 뱅킹"과 뱅킹 서비스 장치의 사용으로 간주됩니다. 여기에는 터미널 및 ATM 네트워크가 포함됩니다. 지점 및 ATM 수 측면에서 가장 광범위하고 인식 가능한 기관 수준은 Sberbank가 차지하며 원격 뱅킹 서비스는 가장 발전된 서비스 중 하나로 간주됩니다.
러시아 원격뱅킹 서비스 개발
국가에서는 RBS가 러시아보다 몇 단계 더 높습니다. 현재 원격뱅킹 서비스 개발은 다소 정체된 상태다. 문제는 은행 시스템이나 인구 모두 그러한 중대한 변화에 준비가 되어 있지 않다는 것입니다. 다소 불안정한 재정 상황의 경우 과도한 현금 투자는 현명하지 못할 것입니다. 노년층의 컴퓨터 사용 수준은 말할 것도 없고, 상당수의 정착촌에서는 인터넷에 정상적으로 접속할 수 없습니다.
은행 직원과의 화상 커뮤니케이션이나 인터넷 뱅킹으로의 완전한 전환과 같은 혁신은 가까운 시일 내에 모스크바나 대규모 지역 센터에서만 볼 수 있을 것입니다. 현재 러시아의 원격 뱅킹 시스템 사용은 보안 시스템을 개선하고 더 높은 수준의 서비스를 달성하는 것을 목표로 합니다.
RBS의 단점
다른 국가와 마찬가지로 러시아 원격 뱅킹 서비스에는 한 가지 주요 단점이 있습니다. 바로 보안 시스템입니다. 계정을 해킹하고 사용자의 개인 계정에서 자금을 훔치는 것은 숙련된 프로그래머에게는 너무 쉬운 돈으로 간주됩니다. 은행이 지속적으로 시스템을 개선하고 있음에도 불구하고 보안 시스템을 해킹할 수 있는 사기꾼이 여전히 존재합니다.
요점은 은행이 공격자로부터 데이터를 보호하기 위해 충분한 돈을 투자하지만 동시에 고객 자금이 공격을 받고 있다는 것입니다. 이는 고객의 채널 보호 시스템에 최소한의 자금이 투자된다는 사실 때문입니다. 이러한 비용은 고객의 어깨에 있기 때문입니다.
All-Russian Regional Development Bank는 고객에게 원격 뱅킹 시스템이라는 현대적이고 편리한 자금 관리 방법을 제공합니다. RBS 시스템은 24시간 계좌와 카드에 대한 액세스를 제공하고, 하루 24시간, 일주일 내내 운영되며, 은행 사무실을 방문하지 않고도 최소한의 시간 지출로 은행 서비스를 적극적으로 사용할 수 있는 기회를 제공하고 수수료도 절약합니다. RBS 시스템 거래에 대한 관세는 은행 사무실에서 동일한 작업을 수행하는 데 대한 관세보다 낮습니다.
원격 뱅킹 시스템을 사용하여 RRDB 클라이언트는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- RRDB에서 개설된 모든 은행 상품에 대한 전체 정보를 얻습니다.
- 셀룰러, 장거리 및 국제 통신 서비스, 인터넷 제공업체, 케이블 TV, 공과금, Troika 카드 보충에 대한 지불
- 개인, 법인 및 개인 기업가에게 자금 이체를 수행합니다. 외화로;
- 자금 전환
- 은행 카드 차단 또는 차단 해제
- 예금 개설, 마감, 보충
- 소비자 대출 또는 모기지*의 전체 또는 부분 조기 상환;
- 루블, 미국 달러 또는 유로로 당좌 계좌 개설 및 폐쇄
- 은행 카드 거래 금액에 대한 제한 연결, 변경, 비활성화
- 대출 상환 일정, 카드 또는 계좌 명세서를 이메일로 보냅니다.
*RBS 신청 후 첫 번째 납부예정일에 조기상환이 이루어지며, 해당 신청서를 RBS에 제출하는 날 전액상환이 이루어집니다.
**원격 연결의 경우 전송 한도는 15,000루블입니다. 일일 및 서비스 지불 한도 (주택 및 공동 서비스, 텔레비전, 인터넷 등)-300,000 루블. 하루에.
안드로이드 클라이언트
Android 운영 체제에서 모바일 장치(스마트폰, 태블릿)용 애플리케이션을 사용하여 24시간 내내 자금을 모니터링하고 결제 거래를 할 수 있는 원격 뱅킹 하위 시스템입니다. 제안된 애플리케이션에는 원격 뱅킹 시스템에서 거래를 확인하기 위한 일회용 비밀번호 생성기인 Mobipass가 포함되어 있습니다.
아이폰 클라이언트
iOS 운영 체제의 모바일 장치(스마트폰, 태블릿)용 애플리케이션을 사용하여 24시간 내내 자금을 모니터링하고 결제 거래를 할 수 있는 원격 뱅킹 하위 시스템입니다. 제안된 애플리케이션에는 원격 뱅킹 시스템에서 거래를 확인하기 위한 일회용 비밀번호 생성기인 Mobipass가 포함되어 있습니다.
- 무료로 애플리케이션을 설치하세요
- 가입비는 없습니다
거래 확인
원격 뱅킹 시스템의 거래 확인은 일회용 비밀번호를 사용하여 수행됩니다.
스크래치 카드 세션 키;
SMS를 통해 수신된 코드
Mobipass 애플리케이션을 사용하여 생성된 비밀번호입니다.
전체 거래 목록은 은행 계좌 계약 및 관세에 따라 결정됩니다.
원격 뱅킹 시스템에서 여러 작업을 수행하려면 은행에 루블, 미국 달러 또는 유로로 현재 은행 계좌를 개설해야 합니다.
당좌 계좌에서 고객의 비현금 거래를 수행하는 은행의 영업일은 9시부터 설정됩니다. 30 분. 17:30까지 주말과 공휴일을 제외하고 매일.
은행 영업일 동안 은행으로 송금된 대외 이체는 당일 영업일에 실행됩니다. 은행 영업일 종료 이후에 전송된 이체는 다음 영업일에 실행됩니다.
원격뱅킹
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원격 뱅킹 서비스(RBS)- 고객이 원격으로(즉, 은행을 방문하지 않고) 전송한 주문을 기반으로 은행 서비스를 제공하는 기술에 대한 일반적인 용어로, 대부분 컴퓨터 및 전화 네트워크를 사용합니다. 원격 뱅킹 기술을 설명하기 위해 경우에 따라 의미가 중복되는 다양한 용어가 사용됩니다. 클라이언트-은행, 은행-클라이언트, 인터넷 뱅크, 원격 뱅킹 시스템, 전자 뱅킹, 인터넷 뱅킹, 온라인 뱅킹, 원격 뱅킹, 다이렉트 뱅킹, 홈뱅킹, 인터넷뱅킹, PC뱅킹, 폰뱅킹, 모바일뱅킹, WAP뱅킹, SMS뱅킹, GSM뱅킹, TV뱅킹.
원격뱅킹 서비스(RBS)의 종류
원격 뱅킹 기술은 뱅킹 업무를 수행하는 데 사용되는 정보 시스템(하드웨어 및 소프트웨어) 유형에 따라 분류될 수 있습니다.
고객-은행 시스템(PC뱅킹, 원격뱅킹, 다이렉트뱅킹, 홈뱅킹)
개인용 컴퓨터를 통해 액세스되는 시스템입니다. 동시에 은행은 시스템 설치, 고객 직원의 초기 교육, 소프트웨어 업데이트 및 추가 작업 과정에서 고객 지원 중에 기술 및 방법론적 지원을 고객에게 제공합니다. 고객-은행 시스템은 완전한 결제 및 예탁 서비스를 제공하고 원격 작업장에서 루블 및 외화 계좌를 유지 관리합니다. 클라이언트-은행 시스템을 사용하면 모든 유형의 지불 문서를 생성하여 은행에 보낼 수 있을 뿐만 아니라 은행으로부터 계좌 명세서(계좌 이동에 대한 정보)를 받을 수 있습니다. 보안을 위해 고객-은행 시스템은 다양한 암호화 시스템을 사용합니다. 법인 서비스를 위한 클라이언트-은행 시스템의 사용은 여전히 러시아에서 가장 인기 있는 원격 뱅킹 기술 중 하나입니다. 클라이언트-뱅크 시스템은 기본적으로 2가지 유형(Thick 클라이언트와 Thin 클라이언트)으로 나뉩니다.
은행-클라이언트(thick client)
은행-클라이언트 시스템의 고전적인 유형. 사용자의 워크스테이션에는 별도의 클라이언트 프로그램이 설치됩니다. 클라이언트 프로그램은 모든 데이터를 컴퓨터에 저장하며 일반적으로 지불 문서 및 계정 명세서입니다. 클라이언트 프로그램은 다양한 통신 채널을 통해 은행에 연결할 수 있습니다. 대부분의 경우 직접 연결이나 인터넷을 통해 은행에 연결하는 데 사용됩니다.
인터넷 클라이언트(씬클라이언트) (온라인뱅킹, 인터넷뱅킹, WEB뱅킹)
사용자는 인터넷 브라우저를 통해 로그인합니다. 인터넷 클라이언트 시스템은 은행의 웹 서버에서 호스팅됩니다. 모든 사용자 데이터(결제 문서 및 계좌 명세서)는 은행 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 인터넷 클라이언트 기술을 이용하여 모바일 디바이스(모바일뱅크 홈페이지) - PDA, 스마트폰(모바일뱅킹(모바일뱅킹))에도 시스템을 구축하고 있으며, 인터넷 클라이언트를 기반으로 제한된 기능의 정보서비스 제공이 가능합니다.
인터넷을 통한 원격 뱅킹에는 여러 가지 장점과 단점이 있습니다. 따라서 이러한 서비스를 제공하는 조직의 이점에는 인터넷 시스템 운영 비용이 저렴하다는 점(모든 업데이트는 클라이언트 간에 복제되지 않고 웹 서버에서만 수행됨)이 포함됩니다. 고객의 회계 시스템과의 통합 가능성; 최종 사용자를 위한 인터넷 서비스 가용성; 이러한 서비스를 적극적으로 이용하는 고객의 충성도를 유지합니다.
단점은 무엇보다도 무단 액세스로부터 인터넷 보안이 취약하다는 것입니다. 전송된 메시지를 보호하기 위한 시스템을 만들고 개선하려는 인터넷 솔루션 개발자의 바람에도 불구하고 수많은 잠재적인 위험이 계속해서 나타나고 있습니다. 이유: 운영 체제, 통신 프로그램 및 브라우저의 단점, 인적 요소. 적절한 수준으로 보호 수준을 유지하려면 상당한 재료비가 필요하며, 이는 주로 그러한 서비스 제공을 통해 상당한 수입을 기대하는 대형 은행에서 감당할 수 있습니다.
텔레뱅킹 시스템(폰뱅킹, 텔레뱅킹, 텔레뱅킹, SMS뱅킹)
일반적으로 전화은행 시스템은 클라이언트-은행 시스템에 비해 기능이 제한되어 있습니다.
- 계정 잔액에 관한 정보;
- 고객에게 유리한 영수증 금액에 대한 정보;
- 계좌 명세서의 팩스 사본 요청 입력,
- 지불 요청 입력, 현금 주문
- 지불 주문의 팩스 사본 전송 요청을 입력합니다.
- 템플릿에 따라 준비된 자금 이체 주문 실행을 위한 신청서를 입력합니다.
시스템 구현에 따라 다양한 방법으로 고객에서 은행으로 정보를 전송할 수 있습니다.
- 고객과 전화 서비스 운영자(콜센터) 간의 통신입니다.
- 버튼식 전화기(Touch Tone Telephone)와 음성 메뉴(컴퓨터 전화통신(IVR(Interactive Voice Response) 기술), Speech to Text, Text to Speech)를 이용합니다.
- SMS 메시지 전송(SMS-뱅킹)
이러한 모든 기능은 개인 식별 시스템을 기반으로 은행이 고객을 개인적으로 식별한 후에만 사용할 수 있습니다. 오늘날 가장 진보되고 안전한 시스템은 생체 인식 카드 기반 시스템입니다.
ATM(ATM뱅킹) 및 셀프뱅킹기기를 이용한 서비스
셀프 서비스 뱅킹 장치를 사용하는 원격 뱅킹 기술은 세계와 러시아에서 가장 인기 있는 기술 중 하나입니다. 사용되는 장치 유형에 따라 여러 유형의 RBS가 있습니다.
- ATM을 사용하는 RBS(ATM 뱅킹) - 은행 ATM에 설치된 소프트웨어를 기반으로 합니다. 은행 카드도 참조하세요
- 결제단말기를 이용한 RBS;
- 안내 키오스크를 활용한 원격뱅킹.
금융 규제
RBS 서비스는 러시아 중앙은행의 다음 조항에 따라 규제됩니다.
- 2007년 3월 26일자 규정 No. 302-P "러시아 연방 영토에 위치한 신용 기관의 회계 규칙"
- 2002년 10월 3일자 규정 No. 2-P "러시아 연방의 비현금 지급에 관한 것"
- 2008년 4월 24일자 규정 No. 318-P "러시아 연방 영토 내 신용 기관에서 현금 거래를 수행하는 절차"(2.8항 "ATM, 전자 계산원, 자동 금고 및 기타 사용 시 현금 작업 조직) 소프트웨어 및 하드웨어 시스템” );
- 1998년 6월 23일자 규정 No. 36-P "러시아 은행 결제 네트워크를 통해 수행되는 지역 간 전자 결제에 관한";
- 1998년 3월 12일자 규정 No. 20-P “은행 결제 네트워크를 통해 결제할 때 러시아 은행, 신용 기관(지점) 및 러시아 은행의 기타 고객 간의 전자 문서 교환 규칙 러시아의.”
- 1998년 2월 10일 임시 규정 No. 17-P "신용 기관에서 비현금 결제를 수행할 때 자필 서명과 유사하게 서명된 계좌 소유자의 실행 명령을 수락하는 절차에 관한"
또한 다음 요구 사항을 고려해야 합니다.
- 2011년 4월 6일자 연방법 No. 63-FZ "전자 서명에 관한";
- 러시아 은행 표준 STO BR IBBS-1.0-2006 “러시아 연방 은행 시스템 조직의 정보 보안을 보장합니다.
- 2004년 4월 3일자 러시아 은행 서신 No. 16-T "인터넷상의 신용 기관 웹사이트의 정보 내용 및 구성에 대한 권장 사항"(대신 2009년 10월 23일자 128-T);
- 2006년 8월 30일자 러시아 은행 서한 No. 115-T "연방법 시행에 관한" 원격 뱅킹을 사용하여 서비스를 받는 고객을 식별하는 측면에서 범죄 수익금의 합법화(세탁) 및 테러 자금 조달 방지 기술(인터넷 뱅킹 포함) ";
- 2007년 4월 27일자 러시아 은행 서한 No. 60-T "고객의 은행 계좌(인터넷 뱅킹 포함)에 대한 원격 액세스 기술을 사용하는 신용 기관의 고객 서비스 세부 사항";
- 2007년 12월 7일자 러시아 은행 서한 No. 197-T "원격 금융 서비스의 위험에 관한";
- 2008년 3월 31일자 러시아 은행 서한 No. 36-T "신용 기관이 인터넷 뱅킹 시스템을 사용하여 운영을 수행할 때 발생하는 위험 관리 조직에 대한 권장 사항";
- 2009년 1월 30일자 러시아 은행 서신 No. 11-T "인터넷 뱅킹 시스템 사용 시 추가 정보 보안 조치에 대한 신용 기관에 대한 권장 사항"
- 2010년 10월 26일자 러시아 은행 서신 No. 141-T "원격 금융 서비스 제공 시 제공업체를 선택하고 제공업체와 상호 작용하는 신용 기관의 접근 방식에 대한 권장 사항"
RBS 서비스는 우크라이나 국립은행의 다음 조항에 따라 규제됩니다.
- 우크라이나의 국내 통화로 인한 비현금 지급에 관한 2004년 1월 21일자 지침 번호 22, 11장.
고객은 오랫동안 은행을 방문하지 않고도 금융거래를 할 수 있었습니다. 원격 뱅킹은 원격으로 돈을 관리하는 방법인 현대 생활의 표준이 되었습니다. 그러나 편의성과 함께 서비스 수혜자와 은행 자체 모두에게 새로운 문제가 나타났습니다.
원격 고객 서비스의 장점과 단점
리모트뱅킹서비스(RBS)는 금융기관 고객이 은행사업자와 직접 연락하지 않고도 원격으로 다양한 서비스를 받을 수 있도록 하는 기술이다. 조직에 자금을 위탁한 사람의 주문은 전화 및 컴퓨터 네트워크를 통해 원격으로 수신됩니다. 이러한 상호 작용을 위해 클라이언트는 컴퓨터(또는 스마트폰, 태블릿 등 네트워크에서 작동하도록 설계된 기타 전자 장치)와 인터넷 액세스만 있으면 됩니다. 때로는 은행과 통신하기 위해 특별한 소프트웨어를 설치해야 할 수도 있습니다.
법인 및 개인에게 원격으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 기회를 이용하려면 개인 RBS 계좌를 개설해야 하며, 이를 통해 필요한 주문이 은행으로 전송됩니다. 시스템의 주요 장단점은 특히 작동과 관련이 있습니다.
의심할 여지 없이 이점에는 원격 서비스의 가용성, 이전에 은행을 개인적으로 방문하는 데 필요했던 개인 시간 및 근무 시간 절약이 포함됩니다. 고객은 자신의 계좌와 금융 기관에 위탁된 거래의 정확성을 모니터링하는 것이 더 쉽습니다. 원격 뱅킹 서비스는 무료로 또는 적은 비용으로 제공되는 경우가 많으며 이는 시스템의 인기에도 기여합니다. 마지막으로 중요한 장점은 주문이 거의 즉시 전송되기 때문에 은행과의 상호 작용 속도입니다.
그러나 원격 뱅킹 시스템에도 심각한 단점이 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 개인 계정과 고객의 돈 모두에 대한 무단 액세스 위협입니다. 은행이 이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있음에도 불구하고 여전히 관련성이 높습니다. 예를 들어, 공식 데이터에 따르면 2017년에만 해커가 원격 뱅킹 시스템을 사용하여 은행 계좌에서 10억 루블 이상을 훔쳤습니다.
RBS 뱅킹의 또 다른 단점은 기술적 오류에 대한 시스템의 취약성인데, 이는 완전히 배제할 수 없습니다. 문제는 개인 계좌를 장기간 사용할 수 없는 것부터 계좌에서 자금이 잘못 인출되는 것까지 다양한 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
법인을 위한 원격 뱅킹 시스템: 유형
오늘날 조직을 위한 원격 뱅킹 서비스는 다음과 같은 형태로 수행됩니다.
- 은행 고객. 원격뱅킹 서비스를 위한 특별 프로그램인 클라이언트가 컴퓨터에 설치되어 은행과의 상호 작용이 이루어집니다. 일반적으로 정보는 인터넷이나 전용 채널을 통해 전송됩니다.
- 인터넷 뱅킹 - RBS는 일반 브라우저를 통해 작동합니다. 이 경우 별도의 클라이언트 프로그램 설치가 필요하지 않습니다. 모든 컴퓨터에서 로그인 및 비밀번호를 사용하여 개인 계정에 로그인할 수 있습니다(인터넷에 연결된 경우).
- 전화(모바일)뱅킹. 원격 뱅킹 서비스는 셀룰러 통신을 통해 제공됩니다. 현재 은행에서는 이러한 원격뱅킹 서비스에 대한 고객 수요가 매년 증가함에 따라 가장 적극적으로 개발하고 있습니다.
- 원격 뱅킹을 위한 외부 장치. 특히 여기에는 고객이 현금 예금 및 인출과 같은 일부 은행 업무를 독립적으로 수행할 수 있는 ATM, 결제 단말기 및 기타 장비가 포함됩니다.
각 은행은 원격 뱅킹 시스템에 대한 자체 조건을 규정하며, 해당 조건은 금융 기관의 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 모든 경우에 은행과 법인(고객) 사이에 체결된 계약이 필요합니다.
RBS 시스템의 조건은 은행에 의해 정기적으로 조정될 수 있으며, 이는 일반적으로 "뉴스" 섹션에 보고됩니다.
법인을 위한 원격 뱅킹 서비스: 은행이 제공하는 것
이제 모든 은행에는 원격 뱅킹 시스템이 있으며 대부분이 편리하고 사용하기 쉽습니다. Baknvo에는 현재 계정에 지속적으로 액세스할 수 있는 모바일 애플리케이션도 있습니다. 차이점은 당좌 계좌 서비스를 위한 은행 서비스 비용과 사소한 기술적 차이에만 있습니다. 원격 뱅킹 시스템을 사용하면 "종이" 결제 및 수표 장부를 거의 완전히 제거할 수 있습니다.
고객을 위한 인터넷뱅킹
인터넷 뱅킹은 러시아 은행의 모든 요구 사항을 고려하여 구현되며 고객은 다음 금융 문서를 은행에 보낼 수 있습니다.
- 지불 순서
- 결제 요청
- 수집순서
- 신용장
- 수락 거부 진술
- 환전 신청
- 화폐 구매 주문
- 화폐 매도 주문
- 화폐 매도 의무화 명령
- 통화 변환 순서
고객은 은행으로부터 다음 유형의 문서를 받을 수 있습니다.
- 특정 기간의 계정 명세서
- 특정 기간의 대차대조표
인터넷뱅킹은 고객과 은행 간에 첨부파일과 함께 정보메시지를 교환하는 기능을 제공합니다. 전송된 모든 메시지와 첨부 파일은 전자 서명(ES)으로 서명됩니다.
인터넷 뱅킹에는 이전에 은행에 보낸 문서를 회수하는 메커니즘이 포함되어 있습니다. 문서 철회는 고객이 서명한 문서 목록에서 생성되며, 회수되는 문서 사본 및 철회 사유와 함께 은행으로 전송됩니다. 뱅킹 측면에서는 수동 및 자동 문서 호출 모드가 지원됩니다.
인터넷 뱅킹에는 통신원과 수취인의 디렉토리가 포함되어 있어 고객이 빠르고 쉽게 새 문서를 작성할 수 있습니다. 기존 문서를 새 문서로 복사하는 것이 가능합니다.
기업고객을 위한 인터넷뱅킹에는 고객의 회계프로그램과 문서를 교환하는 기능이 내장되어 있습니다. 텍스트 형식의 파일 교환을 통해 모든 유형의 문서 가져오기 및 내보내기가 지원되며 1C-회계 지원이 내장되어 있습니다.
인터넷 뱅킹은 고객과 직원의 권리를 유연하게 관리합니다. 각 클라이언트, 각 문서 유형에 대해 필요한 전자 서명 수가 구성됩니다. 최대 8개 그룹의 전자 서명이 지원됩니다.
인터넷뱅킹은 온라인 업무를 위한 솔루션입니다. 작업하려면 클라이언트에 운영 체제, 웹 브라우저 및 인터넷 액세스가 가능한 최신 컴퓨터가 필요합니다. 인터넷 뱅킹은 전문적인 소프트웨어 없이 "씬 클라이언트" 개념을 엄격하게 준수합니다.
인터넷 뱅킹의 클라이언트 구성 요소는 사용자의 웹 브라우저에 로드되는 Java 애플릿 형태로 구현됩니다. Internet Explorer, FireFox, Mozilla, Netscape, Opera 등 모든 웹 브라우저와 Windows, Linux, Mac OS, Solaris, FreeBSD 등 모든 플랫폼에서의 작업을 지원합니다.
인터넷 뱅킹은 보장된 수준의 보안을 제공하며 금융 문서에 전자 서명 메커니즘을 포함합니다. 모든 데이터는 러시아 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화되며 전송된 데이터의 무결성이 모니터링됩니다. 이 시스템은 임의 수의 직원과 전자 키의 작동을 지원합니다.
이 모듈에는 러시아 연방 FSB가 인증한 3개의 암호화 라이브러리에 대한 지원이 내장되어 있으며 전자 문서 관리의 법적 중요성을 보장하고 고객 전자 서명의 공개 키 인증서를 지원합니다.