전자결제 

수집가들이 집 전화로 전화를 걸고 있습니다. 수집가가 전화하면 어떻게 해야 하나요? 수집가들은 전화로 괴로워했습니다. 수집가의 전화를 제거하는 방법

오늘 우리는 그다지 즐겁지는 않지만 관련성 높은 주제에 대해 이야기하겠습니다. 수집가가 전화하면 어떻게 해야 할까요?? 은행이나 소액 금융 기관에 빚을 지고 있는 차용인이 빚을 지고 있는 경우, 특정 단계에서 채권자는 문제가 있는 부채를 추심업자에게 팔거나 은행을 위해 부채를 "탕감"하도록 고용할 수 있습니다.

최근 채권추심자들이 귀찮게 하면 어떻게 해야 하는지, 채권추심자들과 어떻게 대화해야 하는지 등에 대한 질문을 자주 받아서, 이 질문에 대한 모든 중요한 답변을 일련의 기사로 모아보기로 했습니다.

수집가는 채무자와 협력하기 위해 자신의 "도구"세트를 사용하며, 대부분 심리적 압력을 가하고 차용인을 위협할 목적으로 이루어진 전화 통화입니다. 최근에는 추심업자가 협박, 협박, 야간 전화 등 불법으로 분류될 수 있는 행위를 하는 상황이 자주 발생하고 있습니다. 이 모든 상황에서 행동하는 방법, 수집가가 전화할 경우 해야 할 일 - 이 모든 것이 오늘 출판물에 나와 있습니다. 가장 일반적인 상황을 살펴 보겠습니다.

채권추심자와 대화하는 방법은 무엇입니까?

우선, 귀하는 해당 국가의 법률을 잘 숙지하고 채권추심자의 통화가 불법이거나 불법적인 요소를 포함하는 경우가 많다는 점을 알아야 합니다. 예를 들어, 수집가가 밤에 전화를 걸거나 친척을 괴롭히는 경우 이는 폭력행위로 분류될 수 있으며, 부채 수집에 "너무 지나친" 행위(강탈)가 됩니다. 귀하와는 달리 추심 회사는 법률을 잘 알고 있으며 어디에서 이를 위반하는지 알고 있지만 고객이 법률을 이해하지 못하는 경우 이를 수행할 수 있습니다. 그들의 목표는 동일합니다. 어떤 수단으로든 부채를 "청산"하는 것입니다. 그들은 이것으로 돈을 벌고 이를 위해 종종 법을 위반합니다.

1. 대화를 준비하세요.따라서 수집가가 전화를 했는데 아직 대화할 준비가 되지 않은 경우 합법적으로 의사소통을 할 수 없습니다. 지금 바쁘다고 말하고 나중에 다시 전화해 달라고 요청하세요. 그런 다음 온라인에 접속하여 변호사의 권장 사항을 살펴보고 다시 읽고 입법 행위에 대한 링크를 적습니다. 즉, 다가오는 대화를 준비하십시오.

2. 대화를 녹음하세요.이제 거의 모든 전화기에는 통화 녹음 기능이 있습니다. 수집가가 전화하면 반드시 매번 사용하고, 전화한 사람에게 경고하십시오. 이 경우, 그는 앞으로 그의 모든 불법적 방법과 위협이 그를 정의의 원인이 될 수 있다는 것을 이해하면서 더욱 절제되고 합법적으로 행동할 것입니다. 범인 대화를 녹음할 기회가 없더라도 녹음을 켰다고 말하면 특정 효과가 있습니다.

3. 자신을 소개하고 세부 사항을 적어달라고 요청하십시오.수집가가 전화하는 경우 발신자에게 자신이 대표하는 회사, 직위, 성, 이름 및 후원을 명확하게 표시하도록 요청하십시오. 이 데이터를 기록해 두십시오. 첫째, 미래에 유용할 수 있으며, 둘째, 수집가가 더 올바르게 행동하도록 심리적으로 강요할 수도 있습니다. 그들은 당신에게 심리적 압력을 가하고 싶어합니까? 그들에게 무기를 사용하십시오.

4. 귀하의 부채에 대한 채권추심자의 태도에 대한 명확한 설명을 요청하십시오.즉, 채권추심자가 귀하에게 어떤 기준으로 전화하는지, 그가 은행과 어떤 관계를 맺고 있는지, 어떤 문서(부채 매각에 관한 계약이 체결되었는지, 은행의 이익을 대표하는지 등)에 따라 물어보십시오. 또한 이 모든 데이터(발신자가 참조할 은행과 추심 회사 간의 특정 계약 수)를 기록해 두십시오. 수집가에게 논의할 대출 계약의 번호와 날짜도 표시하도록 요청하고 이 데이터를 계약과 비교하십시오.

그러한 정보가 제공되지 않으면 이야기 할 것이 없습니다. 발신자에게 은행에 대한 신용 의무가 있음을 정중하게 설명하십시오. 따라서 모든 문제는 제 3자가 아닌 그와 직접 논의하고 해결하게 될 것입니다. 그 관계와는 아무 상관이 없습니다.

5. 수집가에게 상황을 설명하세요.수집가가 처음으로 전화를 하면, 귀하도 이 문제에 대해 우려하고 있으며 탈출구를 찾고 있다는 구체적인 이유(예:)를 명시하여 이유를 조용하고 정중하며 간략하게 설명합니다. 상환받다. 또한 문제를 해결하기 위해 이미 취하고 싶었지만 은행이 중간에 귀하를 만나지 못한 조치를 표시하십시오(예: 신청서를 작성했지만 거부됨).

6. 해결책을 요청하세요.채권추심자가 지속적으로 전화를 걸어 단순히 채무 상환을 요구하는 경우에는 아무 것도 바뀌지 않습니다. 그냥 전화한 사람에게 알리십시오. 그들이 현재 상황에서 진정으로 효과적인 방법(예: 구조 조정 또는 수익성 있는 방법)을 제공할 준비가 되어 있고 실제로 지원을 제공할 준비가 되어 있다면(결국 빚을 갚는 것이 그들의 이익에 부합합니다) - 다음 제안을 고려하십시오. .

단순히 친척에게서 빌리거나 빚을 갚으라는 제안을 받은 경우, 이것이 귀하에게 적합한 선택 사항이 아니며 이에 의지할 생각이 없다는 점을 간략하게 설명하십시오.

7. 토론에 참여하지 마십시오.특히 법적으로 충분한 지식이 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 일반적으로 채권추심자와의 대화는 가능한 한 짧게 유지하도록 노력하십시오. 수집가의 질문에 대한 답변의 정확성이 의심스러우면 전혀 답변하지 않는 것이 좋습니다. “나는 그것에 대해 아무 말도 할 수 없습니다.” 또는 “나는 당신의 질문에 대답하지 않을 권리를 행사할 것입니다.”와 같이 말하십시오.

채권추심자가 전화했는데 빚을 갚고 싶지 않으면 어떻게 해야 합니까?

이 경우 대출 계약에 따른 의무 이행을 회피하고 있으므로 귀하 자신이 법률을 위반할 가능성이 높습니다. 그러나 동시에 당신을 괴롭히는 수집가는 법을 위반할 수도 있으므로 그들의 전화를 제거할 수 있는 효과적인 방법이 있습니다.

이렇게 하려면 먼저 대화 녹음을 켜고 수집가에 대한 모든 필요한 정보와 부채에 대한 태도(위의 2, 3, 4항에 표시된 내용)를 찾아서 기록하십시오. 그런 다음 귀하의 입장을 설명하십시오. “나는 귀하의 요구에 동의하지 않습니다. 나에 대해 불만이 있으면 나를 고소할 수 있습니다. 앞으로는 너랑 연락할 생각 없어. 계속 전화하시면 법 집행 기관에 강탈 진술서를 작성해야 할 것입니다.”

수집가들이 전화로 짜증을 내는데 어떻게 해야 하나요?

귀하의 요구에도 불구하고 수집가의 전화가 계속되는 경우 귀하 간의 추가 의사 소통은 법정에서만 이루어질 수 있다고 정중하고 간략하게 대답하고 모든 대화를 녹음하는 동안 전화를 끊으십시오. 예를 들어 10명 정도 있으면 경찰이나 수사위원회, 검찰청에 안전하게 연락해 강압 진술서를 작성하고 대화 내용을 녹음해 첨부하면 된다. 의무를 이행하기 위한 폭력적인 강요는 불법이기 때문이다.

확실히 그러한 진술서를 올바르게 작성하는 방법에 대해 변호사와 상담하거나 인터넷에서 샘플을 찾을 수 있습니다. 사실, 복잡한 것은 없습니다. 상황을 자유 형식으로 간단하게 설명하고 그 내용을 참조할 수 있습니다. 아마도강탈이나 폭력행위에 관한 형법 조항을 위반한 징후가 있습니다. 귀하의 역량이 확실하지 않은 경우 법률 용어를 과도하게 사용하지 마십시오.

실습에 따르면 신청서를 제출하고 형사 사건을 시작하거나 심지어 검찰 조사를 실시한 후에도 수집가의 전화는 원칙적으로 중단됩니다.

어떤 경우에도 대출 상환 의무를 이행했다면 그 의무를 이행해야 한다는 점을 기억하십시오. 조만간 법원 결정 등을 통해 이 문제를 해결해야 할 가능성이 높으므로 문제를 법원에 제기하지 않고 재정 문제를 직접 해결하기 위해 모든 노력을 기울이십시오.

귀하는 추심자가 전화할 경우 어떻게 해야 하는지, 추심자와 대화하는 방법에 대한 몇 가지 정보와 조언을 받았습니다. 후속 기사에서는 문제 부채 징수에 대한 주제를 계속 고려하고 추심자가 다른 사람의 대출에 대해 전화하는 경우, 추심자가 보증인, 이웃, 친척에게 전화하는 경우, 위협하는 경우, 고소 여부 등에 대해 이야기하겠습니다. 우리의 정기 독자 수에 합류하고 계속 지켜봐 주시고 금융 이해력을 향상시키십시오. 또 보자!

수집기에 대한 가장 일반적인 위반은 호출 패턴입니다. 새로운 법이 채택된 후 해당 당국에 호소하여 이러한 행위를 중단할 수 있습니다.
어떤 경우에 법 위반에 관해 이야기할 수 있는지, 그러한 상황에서 어떻게 해야 하는지 자세히 고려해 보겠습니다.

✔
✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ 채권추심자는 언제 전화할 수 있나요?

추심자가 전화를 걸 수 있는 시간은 추심자법 제7조에 규정되어 있습니다. 이에 따라 통화는 업무시간에만 가능합니다. 각 연락은 전화를 건 사람이 자신의 세부 정보(전체 이름)를 제공하고 문제의 목적을 대표하고 표현하는 기관에 대한 정보를 제공하는 것으로 시작되어야 합니다.

✔ 밤 시간에.

콜렉터는 주중에는 22:00까지, 주말에는 20:00까지만 전화할 수 있습니다. 또한, 시간은 밤으로 정의되며, 어떠한 의사소통 시도도 불법이며 민원 제기의 근거가 됩니다.

✔ 이른 아침.

또한, 평일 오전 8시 이전, 주말 및 공휴일 오전 9시 이전에는 전화를 받지 마세요. 지정된 시간 이전에 의사소통을 시도하는 것도 추심자법 제7조 위반으로 간주됩니다.

✔ 주말에.

입법자는 채권 추심자가 채무자와 연락할 요일을 독립적으로 선택하는 것을 금지하지 않습니다. 따라서 주말에도 통화가 가능합니다. 또한, 규정된 시간(오전 9시부터 오후 8시) 내에 수행해야 합니다.

○ 통화는 몇 번까지 허용되나요?

미술. 추심자법 제7조는 추심자가 하루, 일주일, 한 달 내에 할 수 있는 전화 횟수를 규정합니다.

✔ 하루 만에.

하루 동안 채무자와 연락을 시도할 수 있는 최대 횟수는 1회입니다. 더 자주 받는 전화는 법률 위반입니다. 마지막 전화 연락 이후 최소 24시간이 지나면 규범이 충족된 것으로 간주되며, 추심자가 전화 통화 규정을 위반한 경우 채무자는 검찰청이나 경찰에 연락할 수 있습니다.

검찰청에 신청서를 제출하면 조직 활동, 즉 채권 추심 방법 및 조직 활동의 합법성(추심 활동을 수행할 수 있는 라이센스 및 기타 문서의 가용성)에 대한 예정되지 않은 검사가 수행됩니다. .

추심자가 불법적인 영향력 수단(협박, 신체적, 도덕적 압력)을 사용하는 경우 경찰에 신고해야 합니다. 이 경우, 가까운 지점에 문의하시거나 02로 전화하시면 됩니다.

이들 각각의 경우, 추심자가 실제로 법을 위반했다는 증거를 준비해야 합니다. 증인의 증거로 사용될 수 있을 뿐만 아니라 수신된 전화의 오디오 녹음도 가능합니다. 그렇기 때문에 수집가로부터 나오는 모든 대화를 녹음하는 것이 매우 중요합니다.

수집가에 관한 법률이 비교적 새로운 법률이라는 점을 고려하면 많은 사람들이 수집가의 행위가 제한될 수 있다는 점을 인식하지 못하고 있습니다. 실제로 채권추심자는 더 이상 횟수 제한 없이 하루 중 언제라도 전화를 걸 수 없어 채무자가 자신의 권리를 보호할 수 있게 됐다.

채권추심자가 다른 사람의 빚에 관해 전화를 합니까? 위엄과 기술로 추심자를 격퇴하는 방법을 배우고 싶다면 이 기사가 적합합니다. 어떤 질문을 해야 하는지, 어떤 규정을 위반하는지, 불만사항을 어디에 작성해야 하는지 알려드리겠습니다.

많은 은행 고객, 그들의 친구 및 지인은 이미 채권 추심자에 대한 아이디어를 가지고 있습니다. 법적 관점에서 볼 때 이러한 조직은 채권자 은행과 공통점이 없습니다. 그들은 고객에게 대출 또는 대출을 발행한 금융 기관과 추심 계약을 체결합니다. 귀하가 대출 의무에 대한 보증인 역할을 하고 채무 불이행자가 귀하의 연락처 정보를 표시한 경우 귀하는 추심자와도 연락해야 합니다. 또한, 대출을 받은 적도 없고 보증인 역할도 하지 않았는데 추심자들이 다른 사람의 빚에 대해 전화하는 경우가 종종 있습니다.

친척, 직장 동료 또는 지인이 은행에 연락할 때 귀하의 연락처 정보를 제공할 수 있습니다. 따라서 귀하에게 채권추심자의 전화는 실제로 "불의의 일"처럼 올 수 있습니다. 차용인이 특정 기간 동안 지불이 심각하게 지연되는 경우 작업을 시작하는 사람은 수집가입니다.

수집가가 전화하면 어떻게 해야 할까요?

1. 이른 아침과 늦은 저녁에 전화를 받을 수 있다는 사실에 대비하세요. 따라서 이때는 누구도 잠을 방해하지 못하도록 휴대폰을 무음 모드로 설정해 두는 것이 좋습니다.

2. 낯선 번호에서 걸려온 부재중 전화가 보이면 즉시 다시 전화하지 마세요. 반복적으로 전화가 많이 오면 인터넷에서 이 번호에 대한 정보를 찾아보세요. 이렇게 하면 수집가의 언어적 “압력”에 대비할 수 있습니다.

3. 짜증나는 채권추심자와의 대화를 모두 적어 두십시오. 이에 대해서도 알리는 것을 잊지 마십시오.

4. 귀하의 말 중 많은 부분이 수집가들에 의해 단순히 무시될 것이고, 질문이 "강철", 단호하고 거친 목소리로 여러 번 질문될 것이라는 사실에 놀라지 마십시오. 이런 식으로 그들은 당신을 화나게 하려고 할 것입니다. 그들은 당신의 주장에 관심이 없습니다. 그들은 어떤 방법으로든 이 돈을 빼내겠다는 엄격한 목표를 가지고 있습니다.

5. 대화는 당신을 “공격”하고 위협하는 형태를 취할 수 있습니다. 이 옵션의 가능성에 대해 정신적으로 준비가 되어 있어야 합니다. 이 어려운 상황에서는 심리적 안정감을 보여주는 것이 필수적입니다. 일단 굴복하면 훨씬 더 큰 압력의 파도에 직면하게 될 것입니다. 이런 일이 발생하면 상황은 당신 편이 아닐 것입니다.

6. 대화 중에는 긴장하거나 두려워하지 말고 대화 상대보다 차분하게 행동하십시오. 수집가가 귀하와 소통할 때 법을 위반할 수 있으므로 이러한 기회를 제공하십시오. 그리고 이를 돕기 위해 우리가 이야기할 몇 가지 필수 질문을 해야 합니다.

7. 개인적인 만남에 대한 언급이나 준비를 피하십시오. 수집가도 집에 방문할 수 있습니다. 그러나 귀하는 개인 정보 보호와 집에 대한 불가침의 권리를 가지고 있습니다. 그들과 함께 아무데도 가지 마십시오.

8. 물론 가장 쉬운 방법은 휴대폰 번호를 변경하는 것입니다. 그러나 유선 집 전화로 전화를 걸면 이 옵션은 도움이 되지 않습니다. 반면에 수집가로부터 끊임없이 "도망"해서는 안됩니다. 우리는 그들을 유능하고 효과적으로 격퇴해야 합니다. 이를 위해서는 약간의 준비와 지식이 필요합니다. "이 번호"는 귀하에게 적합하지 않다는 점을 알려주십시오.

9. 무례하게 행동하고, 욕하고, 무례하게 반응하는 것은 감정을 표현하는 가장 올바른 방법이 아닙니다. 집중하려고 노력하십시오. 긴장된 상태는 그러한 대화에서 최고의 조수가 아닙니다. 그들의 노래에 맞춰 춤을 추지 마세요. 그들이 아닌 당신이 의사소통의 분위기를 설정해야 합니다. 그리고 이를 위해서는 지친 고객의 표준 행동의 "패턴을 깨뜨려야" 합니다. 이 대화의 '승자'는 질문을 하는 사람이라는 것을 기억하세요. 그러므로 대화 주제와 간접적으로만 관련된 예상치 못한 질문으로 주도권을 잡으려고 노력하십시오. 예를 들어, "글쎄, 아가씨, 어떻게 이런 삶을 살게 되었나요?" 이것이 귀하의 대담자가 귀하에게 기대하는 마지막 것입니다.

10. 당신과 대화하는 사람은 당신에게 자신감을 심어주기 위해 먼 주제에 대해 이야기하려고 할 수도 있습니다. 그들이 뭐라고 말하든 개인 정보를 절대 알려주지 마세요.

어떤 질문을 해야 할까요?

고객이 대출을 받지 않았고 다른 사람의 빚에 대해 전화하는 경우 대화를 시작할 때 발신자에게 다음 질문을 해야 합니다.

1. 그는 어떤 조직에서 일하고 있나요? 누구의 이익을 대변하는가? 회사 사무실은 어디에 있나요?

2. 그의 조직에 대한 세부 정보(TIN, OGRN, 주 등록 인증서에 대한 정보)에 대해 문의하십시오.

3. 자신의 입장을 나타내는 자기소개를 요청하세요. 직원이 자신의 이름을 밝히기로 결정한 경우 이를 어떻게 확인할 수 있는지 명확히 하시겠습니까? 무슨 근거로 그를 믿어야 합니까?

4. 그는 은행을 대신하여 고객과 의사소통할 수 있는 권리를 부여하는 위임장을 어떻게 제공할 수 있습니까?

이러한 질문에 대한 답변이 없으면 대화가 이루어지지 않습니다. 위 서류를 이메일로 보내겠다고 제안합니다. 전화할 때마다 다음 질문으로 대화를 시작하세요. 채권 추심자처럼 행동하고 끈기 있게 행동하며 필요한 답변을 요구하십시오.

어느 기관에 불만을 제기해야 합니까?

수집가가 다른 사람의 부채에 대해 전화하는 경우 첫 번째 대화 직후 컴퓨터를 켜고 불만 사항 4개 텍스트를 입력하십시오. 수취인은 지역 검찰청, 중앙 은행, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor입니다. 의자를 떠나지 않고도 전자적으로 전송됩니다.

채권추심자는 어떤 입법 조항을 위반합니까?

귀하의 전화번호가 대출 계약서에 정보(연락처)로 표시되어 있더라도 신용 기관은 귀하를 통해 채무 불이행자로부터 채무를 추심하기 위해 해당 전화번호를 추심자에게 전달함으로써 은행 비밀을 언급하는 법률을 위반합니다.

신용 의무에 대한 무책임한 태도로 인해 채권이 추심 기관으로 이전되거나 매각되는 경우가 많습니다. 이 "강력한 사람들"에 대한 언급만으로도 많은 사람들은 충격을 받습니다. 모든 차용인이 그들과 의사소통할 준비가 되어 있는 것은 아니며, 채권 추심자가 전화할 경우 어떻게 해야 할지 모든 사람이 아는 것은 아닙니다. 그러므로 그러한 상황에 대해 더 자세히 이야기합시다.

그래서 채권추심자들이 채권추심권을 받은 후 가장 먼저 하는 일은 가입자에게 전화를 걸어 괴롭히는 것입니다. 전화 통화는 문제 채무자와 협력하는 대행사 직원의 주요 도구로 간주됩니다. 이 조치는 금지되지 않지만, 어려운 상황에 처한 경우 차용자와 추심자 간의 의사소통 기간 동안 발생하는 일부 문제를 규제하는 법률을 숙지하는 것이 좋습니다.

따라서 문서 번호 230-FZ에 따르면 부실 채권 추심 회사 직원이 밤에 시민을 방해하는 것은 용납되지 않습니다. 이전에 발생한 것처럼(법률 제230호가 발효되기 전 - 2017년 1월 1일) 차용인에게만 전화할 수 있으며 어떤 경우에도 채무자의 친척, 이웃, 동료 또는 친구에게 전화할 수 없습니다. 또한 낮 시간에도 특별히 지정된 대화 시간이 있습니다.

그리고 수집가가 친척에게 전화하는 경우 어떻게 해야 할지 결정하고 있다면 연방법이 그들에게 그러한 권리를 부여하지 않는다는 점을 명심하십시오. 즉시 불만을 제기해야 하며, 조금 후에 어디로 가야할지 논의하겠습니다.

여러분, 수집가들은 입법 표준과 최근 도입된 혁신을 알고 있지만 일부 기관은 채무자의 금융 문맹과 경험 부족에 의존하여 계속해서 규칙을 위반하고 있습니다. 채권자의 목표는 돈을 얻고 대출 부채를 징수하는 것이며 문제의 가격이 항상 관심을 갖는 것은 아닙니다.

중요한!채권추심자는 일주일에 2번 이상 차용인에게 전화할 수 없습니다.

채권추심자와 미리 대화할 준비를 하세요.

장기 대출 연체는 일반적으로 추심 회사와의 협력으로 이어집니다. 이것은 이미 당신에게 일어났습니다. 채권 추심자가 매일 전화하고 대화를 올바르게 진행하는 방법을 모르면 어떻게 해야할지 궁금하십니까? 가장 중요한 것은 당황하지 않는 것입니다.

침착하게 말하고, 준비해야 한다는 것을 기억하세요. 다양한 법률 포털에서 변호사의 추천을 읽어보는 것이 좋으며, 너무 게으르지 말고 동일한 법률 No. 230-FZ를 열고 필요한 항목을 검토하는 것이 좋습니다. 수집기가 잘못 작동할 경우 유용할 수 있도록 섹션의 이름과 번호를 적어 두십시오.

대화를 녹음하는 것이 좋습니다

현대 전화기에는 다양한 기능이 탑재되어 있는데, 전화통화를 녹음하는 것도 그 중 하나입니다. 정말 매우 편리합니다. 이렇게 하면 채권추심자가 전화해서 위협할 경우 대화를 신속하게 녹음할 수 있습니다.

호출하는 수집가 측의 음성 톤이 진부하게 증가하는 것조차 일탈로 간주됩니다.기존 기록이 이에 대한 증거가 될 것입니다. 차용인에 대한 심리적 압박은 용납될 수 없는 행동입니다. 여기에서 해당 청구서를 작성하고 법정에서 가해자를 처리함으로써 도덕적 손해에 대한 보상을 얻는 것이 가능합니다. 사건이 사법 당국에 도달하는 경우, 위반한 추심자는 러시아 연방 형법의 규정에 따라 처벌될 수 있습니다.

그러나 귀하의 전화 장치에서 필요한 기능을 사용할 수 없더라도 약간의 속임수를 쓰고 귀하의 대화가 녹음되고 있음을 채권자에게 미리 경고하는 것이 좋습니다. 그러면 수집기는 확실히 "조용하게" 행동할 것입니다.

대화는 어디서 시작해야 할까요?

그래서 콜렉션 대행업체 직원이 전화를 합니다. 그의 모든 요구, 요청, 제안 등을 듣기 전에 종이에 가장 잘 기록할 수 있는 몇 가지 데이터를 제공하도록 요청하십시오. 사실은 법(No. 230-FZ)에 따라 수집가가 자신을 소개한 다음 전화한 이유를 말해야 한다는 것입니다. 당신은 알아야합니다:

  1. 발신자의 이름은 무엇입니까 - 성명.
  2. 그가 일하는 곳은 정확히 어디입니까? 관심을 대표하는 기관 또는 은행 조직의 이름입니다.
  3. 컬렉터의 입장은 무엇인가요?
  4. 회사에 어떻게 연락할 수 있나요?

그리고 수집가는 숨겨진 번호로 전화를 걸 권리가 없다는 점을 기억하십시오.이 모든 정보는 귀하가 수금 회사를 상대로 불만 사항을 제기해야 하는 경우 도움이 될 수 있습니다. 그들은 또한 다른 사람의 빚에 대한 청구로 실수로 당신에게 전화할 수도 있습니다. 어떤 일이든 일어날 수 있습니다.

귀하에 대한 요구 사항은 명확하게 공식화되어야합니다

다음으로, 정확히 누구와 이야기하고 있는지 알아낸 후 추심자에게 미지급 대출과 어떤 관련이 있는지 표시하도록 요청하십시오. 예를 들어, 은행 조직은 종종 자신과 체결한 대행사 계약을 기반으로 문제 부채를 전문 회사에 이전합니다. 저것들. 채무자와 거래할 의사가 없거나 거래할 수 없는 은행가는 추심자에게 해당 서비스 비용을 지불하지만 채무를 은행 세부 정보로 반환해야 하는 채무자의 주 채권자로 남아 있는 것을 중단하지 않습니다.

두 번째 사례는 차용인의 부채를 추심자에게 판매하는 은행 조직과 관련됩니다. 이는 대행사와 업무협약을 체결함으로써 가능합니다. 어쨌든 은행 기관과 수집가 간의 문서 서명 번호와 날짜가 필요합니다. 이상적인 옵션은 은행 및 대행사로부터 이 모든 정보가 포함된 해당 알림을 받는 것입니다. 수집가와 전화 통화를 할 때 남은 것은 다시 확인하는 것뿐입니다. 귀하의 대담자는 또한 대출 계약 번호를 알고 발음할 수 있어야 합니다. 수집가가 답변을 회피하고 어떤 이유로든 필요한 사항을 나열하는 것을 거부하는 경우 대화는 즉시 종료되어야 합니다.

정중하게 다음과 같이 말할 수 있습니다. “추가 대화는 주요 대출 기관인 은행과만 이루어질 것입니다. 제3자는 채무상환에 관여할 수 없다”고 규정하고 있다.

귀하의 문제에 대해 알려주십시오.

채권추심자와의 첫 번째 대화에서는 부채를 야기한 문제에 대해 이야기하는 것을 두려워하지 마십시오. 예를 들어:

  1. 직장을 잃었습니다(해고, 해고, 회사 청산 등).
  2. 너 아프니.
  3. 우리는 생계를 유지하는 사람을 잃었습니다.
  4. 가족 등에서 아이가 태어났습니다.

아마도 참작할 수 있는 상황이 주어진다면 침몰하는 배는 여전히 구조될 수 있을 것입니다. 문제를 해결하기 위해 귀하가 무엇을 했는지 추심자에게 알려주십시오. 예를 들어, 은행에 가서 부채 구조조정을 요청했지만 거절당했습니다. 또는 귀하가 문제에 대해 심각하게 우려하고 있으며 문제를 해결할 방법을 찾고 있다는 점을 청구인에게 설득하십시오.

우리는 수집가로부터 어떠한 위협이나 협박, 압력도 용납되지 않는다는 점을 강조합니다. 유일한 비위반은 차용인에게 현재 부채에 대해 상기시키고 가능한 결과, 시기, 오늘의 부채 금액 및 문제 해결 방법에 대한 제안을 알리기 위한 차분한 대화입니다.

당신이 무엇을 할 수 있는지 들어보세요

콜 콜렉터에게 어떻게 해야 하는지 물어보는 것을 두려워하지 마십시오. 그에게 당신의 미래 행동에 대해 가능한 옵션을 나열하게 하십시오. 문제를 해결하는 효과적인 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어:

  1. 대출 계약 조건(연기, 신용 유예, 이자율 인하, 대출 연장 등)을 변경하기 위해 은행에 연락합니다.
  2. 현재 부채를 갚기 위해 더 낮은 이자율로 새로운 대출을 받는 것(“재융자” 프로그램이 있음).

때때로 수집가들은 신용 기록이 손상된 사람들에게 소액 대출을 제공하지만 매우 높은 이자율로 소액 대출을 제공하는 소액 금융 기관에 연락할 것을 제안합니다. 이 생각을 포기하세요. 그렇지 않으면 더 큰 빚을 지게 될 위험이 있습니다.

헛된 논쟁을 벌이지 마십시오

좋은 법률 교육과 수집 활동에 관한 필요한 지식이 없으면 논쟁하지 않는 것이 좋습니다. 대담자의 주장이 올바른지 의심스러우면 대화를 피하고 정중하게 다음 시간으로 일정을 변경하세요.

채권추심자와 의사소통할 때 변호사의 도움을 받는 것은 허용됩니다. 해당 진술서를 작성하여 회사와의 협력을 거부할 수도 있습니다. 다만, 대출 연체일로부터 4개월 이내에는 가능합니다.

위협과 협박 - 무엇을 해야 할지, 어디로 도망갈까요?

채권 추심자가 직장에 전화하거나 위협하거나 협박하는 경우 어떻게 해야 하는지와 같은 질문을 계속 다루면서 채무자의 권리를 강조해야 합니다. 차용인에 관한 모든 정보는 기밀이며 배포될 수 없습니다. 시민에 대한 압력(심리적, 육체적)은 금지됩니다. 예, 그리고 수집가는 해당 재산을 압수, 설명, 박탈할 수 없습니다. 이것은 법원의 결정에 의해서만 시작할 수 있는 집행관의 작업입니다. 결과적으로 위에서 언급한 가정을 위반하면 자동으로 채권 추심자에 대한 불만의 사유가 됩니다. 수집가 위반 사실에 따라 다른 기관에 문의할 수 있습니다. 즉,

  1. 경찰.
  2. 검찰청.
  3. 금융옴부즈맨 등

대부분의 경우 항소는 전적으로 온라인으로 가능합니다. 아무데도 갈 필요가 없습니다. 선택한 변호사의 공식 웹사이트를 방문하면 해당 불만 사항에 대한 특별 양식을 찾을 수 있습니다. 귀하의 진실에 대한 증거로 수집가의 야간 전화 발췌문과 같은 문서 증거를 첨부하십시오. 전화 대화 녹음이 있으면 좋습니다.

추심자가 이웃, 친척, 친구에게 불법적으로 전화를 걸면 어떻게 해야 합니까?

그러나 예를 들어 채무자의 친족을 부르는 추심자의 행위가 항상 불법적인 것은 아닙니다. 사실 이 사람은 이전에 발행된 대출에 대한 차용인의 보증인이 될 수 있으며 이는 대출 계약에 반영됩니다. 그런 다음 은행과 수집가는 채무자뿐만 아니라 제3자에게 전화할 권리가 있습니다.

동일한 친척이 부채 책임이 있는 사람의 상속인이 될 수도 있습니다. 그러나 재산뿐만 아니라 고인의 부채도 상속됩니다. 그러나 상속인은 채무자가 사망한 후 6개월 이내에 이에 대한 권리를 받습니다. 법원의 판단에 따르면, 채무자의 배우자가 추심자로부터 괴롭힘을 당할 가능성도 있습니다.

이 조항에 명시된 상황과 관련되지 않은 기타 상황에서 추심 회사가 채무자의 친구, 이웃 및 친척에게 전화하는 것은 법률 No. 230-FZ에 설명된 대로 직접적인 위반으로 간주됩니다.

누가 테러를 빨리 멈출 것인가?

채권추심자에 대한 민원 내용에 따라 접수 장소를 선택하셔야 합니다. 따라서 문제가 부채 매각 위반과 관련된 경우 금융 옴부즈맨에 불만 사항을 작성할 수 있습니다. Rospotrebnadzor는 예정되지 않은 회사 검사를 수행하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 글쎄, 그들이 정말로 당신을 위협한다면, 끊임없이 전화를 걸어 와서 당신을 위협하거나, 더 나쁜 경우에는 친척을 위협하고, 경찰이나 검찰청에 성명서를 작성하십시오. 이러한 당국은 그러한 문제에 대해 귀하를 거부할 권리가 없습니다. 채권추심자와의 전화 통화 녹음이 증거로 유용한 곳입니다.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -293155-6", renderTo: "yandex_rtb_R-A-293155-6", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(이것 , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

이행되지 않은 대출 의무와 관련하여 추심 기관으로부터 갑자기 전화를 받으면 걱정이 될 수 있습니다. 수집가가 다른 사람의 대출, 즉 귀하가 간접적으로 관련되어 있거나 실제 차용인을 전혀 모르는 대출에 대해 전화하면 어떻게 됩니까? 문제는 수집가가 귀하의 모든 설명을 무시할 수 있으며 통화가 계속해서 계속된다는 것입니다. 그러한 상황에서 무엇을 해야 하는지, 어디로 가야 하는지, 불평해야 하는지, 올바르게 행동하는 방법은 무엇입니까? 그것에 대해 이야기합시다.

채권추심자가 다른 사람의 대출에 관해 귀하에게 전화하는 이유는 무엇입니까?

일반적으로 차용인은 같은 회사의 다른 전문가로부터 전화를 받습니다. 매번 모든 것을 새로 말해야하기 때문에 불편하고 그러한 의사 소통이 정기적으로 발생하면 더욱 짜증납니다.

다음과 같은 경우 추심자들이 다른 사람의 대출에 관해 전화하는 경우가 많습니다.

  1. 친척, 이웃, 동료 등의 이름으로 대출이 이루어집니다.
  2. 귀하는 미지급 대출에 대한 보증인입니다.
  3. 전화번호가 차주-판매자의 신용의무와 연결되어 있다는 사실을 모르고 구매하였습니다.
  4. 귀하의 전화번호는 실제 채무자가 은행과 대출 계약을 체결할 때 표시한 것입니다.

각 상황은 별도로 고려되어야 하기 때문에 어떤 경우에는 다른 사람의 빚에 대한 추심업자의 전화가 법적 근거가 있습니다.

보석금으로 인한 전화

오랫동안 대출금을 연체하여 부채가 채권추심자에게 매각되거나 이체된 사람의 보증인이 되는 것은 가장 불쾌한 상황 중 하나입니다. 아마도 귀하는 이전에 보증에 동의할 때 모든 책임을 이해하지 못했거나 단순히 그러한 사건의 결과를 기대하지 않았을 것입니다. 어떤 식으로든 이제 예술을 바탕으로 다른 사람의 실수에 답해야 합니다. 러시아 연방 민법 323에는 채권자가 차용인과 보증인 모두에게 또는 두 사람 모두에게 동시에 지연되는 경우 부채 상환을 요구할 권리가 있음을 분명히 명시하고 있습니다.

이러한 상황에 처한 경우 실제 채무자에게 연락하여 대출금을 은행에 반환하도록 설득하십시오. 아직 채권을 추심자에게 판매하지 않았지만 단순히 대리 계약을 체결한 경우입니다. 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

채무자가 귀하와의 대화를 피하고 숨어 있는 경우에도 귀하는 채권추심자와 협력하여 타협점을 찾아야 합니다. 자발적으로 또는 법원 명령에 따라 부채를 상환할 수 있지만 그 후에는 자신의 자금을 반환하기 위해 주 차용인을 고소할 권리가 있습니다. 절차는 간단하지 않지만 보증의 결과는 간단하지 않을 수 있습니다. 아아.

친구와 친척의 빚에 대한 걱정

다음으로 가장 흔한 상황은 채권 추심자가 친척이나 친구로부터 다른 사람의 대출에 대해 끊임없이 전화하는 경우입니다. 현행법(법률 No. 230-FZ)에 따르면 이러한 전화는 다음 세 가지 경우를 제외하고 심각한 위반입니다.

  1. 귀하는 채무자 친족의 보증인입니다.
  2. 배우자. 돈 반환 요건은 법원 결정에 의해서만 설정할 수 있습니다.
  3. 사망한 차용인의 상속인. 여기서 타이밍을 고려하는 것이 중요합니다. 이미 상속권을 취득한 경우에는 전화가 가능합니다.

형제나 자매, 삼촌이나 숙모는 친척이 지불한 대출금에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 그러한 상황에서 압력을 받고 있는 경우 즉시 관련 당국(Rospotrebnadzor, FSSP, NAPKA, 경찰, 검찰청 등)에 연락하십시오. 수집가와의 대화 녹음, 통화 인쇄물이 있으면 위반의 증거가 될 수 있다면 좋습니다.

실수로 전화가 옴

채권추심자의 전화가 잘못된 방식으로 수신되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 대출 계약서에 집 전화 번호가 표시된 채무자의 아파트를 구입했습니다. 귀하의 변명은 채권추심자에 의해 무시될 수 있습니다. 예, 전화번호를 변경하고, 수집 기관의 전화번호를 블랙리스트에 추가하고, Anti-Collector 스마트폰 프로그램을 설치할 수 있지만 강박적인 수집가는 귀하를 괴롭히는 새로운 방법을 찾을 것입니다. 약간의 작업이 필요합니다. 다음과 같이 진행하세요:

  1. 콜렉터는 자신을 소개하고 직위, 자신이 대표하는 회사 이름 및 연락처를 명시해야 합니다. 수색이 진행되는 실제 채무자의 이름을 그에게서 알아보세요. 비록 당신 편이기는 하지만 당신만의 대화 톤을 설정하십시오.
  2. 귀하의 전화번호 사용에 오류가 있음을 알리는 편지를 해당 기관(은행 또는 추심 대행업체)에 쓰십시오. 신청서에는 추가 통신을 피하기 위해 수집가의 데이터베이스에서 귀하의 연락처를 제외해 달라는 요청이 포함되어야 합니다. 편지는 공식적으로 등록되어야 합니다. 필요한 경우 은행에서 귀하의 이름으로 된 부채가 없다는 증명서를 받아 추심자에게 제시하십시오(우편으로 보낼 수 있음).
  3. 위의 조치로 원하는 결과를 얻지 못하면 통화가 계속되며 남은 것은 법 집행 기관에 불만을 제기하는 것뿐입니다. 이 경우 추심자는 법률 No. 152-FZ에 따라 위반 혐의로 기소될 수 있음을 강조합니다. 문제 빚을 추심한 회사에 벌금이 부과될 가능성도 있다.

수집가 활동 분야 - 입법 체계

오늘날 수집가의 행동은 엄격하게 통제됩니다. 법률 제 230-FZ가 발효된 후(2017년 1월 1일) 일부 회사에서 동일한 작업 방법을 사용하지만 수집가의 권리는 급격히 제한되었지만 이는 별도의 논의 주제입니다. 이제 이러한 수집가가 누구인지에 대한 질문에 답하려면 현행법에 따라 이러한 개인에 대해 확립된 여러 가지 요구 사항을 표시해야 합니다. 따라서 법인은 연체 및 문제 부채를 징수하기 위한 활동에 참여할 권리가 있습니다.

  1. 러시아 연방 FSSP가 관리하는 국가 등록부에 등록되어 있습니다.
  2. 해당 유형의 활동을 주요 활동으로 하는 사람.
  3. 자산 규모는 천만 루블입니다.
  4. 천만 루블의 보험 발행이 가능합니다 (채무자에게 손실을 입힐 책임).
  5. 인터넷에 자신의 웹사이트를 가지고 있습니다.

위반 시 50만~200만 루블의 벌금이 부과됩니다. 개인이 그러한 활동에 참여한 경우 최대 500,000루블의 벌금이 부과됩니다.

그런데, 말소되지 않은 범죄 기록이 있고 적절한 교육(법률 또는 경제)을 받지 못한 사람은 수집가로 일할 수 없습니다. 추심 회사의 대표자는 채무자와 전화 및 채팅, 음성 메시지 남기기, 차용인과의 만남, 채무 문제 해결을 위해 회사에 연락하라는 요청과 함께 SMS, 이메일, 전보를 보낼 수 있습니다. 채무자의 친족, 이웃, 동료, 부하직원에게 전화를 걸거나 차용인에 관한 정보를 제3자에게 공개하는 행위는 위에서 설명한 경우(보증, 상속, 결혼)를 제외하고는 금지됩니다.

좋은 협상의 원칙

추심자와의 적절한 협상 문제를 고려할 때 추심자가 채무자와 통신할 수 있는 허용 횟수를 표시해야 합니다.

상호 작용은 엄격하게 할당된 시간에 허용됩니다.

  1. 근무일은 8.00부터 22.00까지입니다.
  2. 주말, 공휴일 9:00 ~ 20:00.

전화를 걸거나 메시지를 보낼 때 추심자는 자신의 이름과 직위를 밝혀야 합니다. 숨겨진 번호에서는 연락할 수 없습니다. 수집가는 대담자에게 목소리를 높일 권리가 없으며 위협이나 심리적 압력을 가하지 않고 침착하게 말해야 합니다.

채권추심자로부터 받은 모든 전화를 녹음하는 것이 좋습니다. 정중하게 말하고 직원에게 모든 데이터, 채무자의 이름 및 요구 사항을 표시하도록 요청하십시오. 단, 수집가는 정보를 제3자에게 공개해서는 안 됩니다. 하지만 그가 당신에게 전화했다는 것은 그가 법을 어길 준비가 되어 있다는 뜻입니다. 추심자가 귀하가 찾고 있는 정보 제공을 거부하는 경우, 법 집행 기관에 연락하겠다고 위협하십시오. 가능한 저주와 모욕을 용납해서는 안 됩니다. 이는 법률 No. 230-FZ를 심각하게 위반하는 것입니다. 해당 기관에 연락하시고 통화기록이 있으시면 정신적 피해에 대한 보상을 받으실 수 있습니다. 필요하다면 변호사의 도움을 받는 것도 좋을 것 같습니다.

문제 해결: 어디로, 어떻게 가야 할까요?

어떤 상황에도 탈출구가 있다는 것을 기억하십시오. 그러므로 채권추심자들에게 괴롭힘을 당하고 스스로 문제를 해결할 수 없다면 민원을 작성하여 정부기관의 도움을 받으세요. 물론 처음에는 다른 사람의 대출과 관련하여 전화를 대리로 하는 추심 대행사의 경영진에게 연락할 수 있지만 이것이 도움이 될 것이라는 것은 사실이 아닙니다.

수집 기관의 활동을 억제하기 위한 신청을 수락할 수 있는 기관 목록은 다음과 같습니다.

  1. 냅카. 협회의 책임에는 부도덕한 추심업자와 협력하는 것이 포함됩니다.
  2. Roskomnadzor. 채무자의 친척 및 이웃이 항소하는 경우 상당히 효과적인 옵션입니다. 정부 기관은 압력으로부터 귀하를 보호해야 합니다.
  3. Rospotrebnadzor. 이 서비스는 소비자 권리를 보호하기 위해 만들어졌으며 실습에서 알 수 있듯이 시민들이 우리에게 연락할 때 매우 효과적으로 작동합니다.
  4. 중앙 은행. 추심자가 대행사 계약에 따라 행동하고 은행의 이익을 대표하며 결과적으로 일반 시민에게 전화를 걸어 법을 위반하는 경우 규제 기관은 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
  5. 경찰.
  6. 검찰청.

경찰에 신고하는 것은 수집가가 귀하를 위협하거나 협박하는 경우에만 합리적이며, 이는 범죄이며 형사 책임으로 처벌될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 “경찰관”이 신청서를 받아들이지 않고 귀하를 검찰청으로 보낼 수도 있습니다.

또한 정부 서비스의 공식 포털에 미리 만들어진 양식을 사용하여 전자적으로 특정 기관에 불만 사항을 보낼 수 있다는 점을 명심하세요. 여기에 수집 위반 사실을 입증하는 파일을 첨부할 수도 있습니다.