구실 

은행 OTP 핫라인. OTP 은행 핫라인은 의사소통을 위한 무료 전화번호입니다. OTP 은행의 법인을 위한 인터넷 뱅킹

OTP 은행 핫라인에 전화하면 고객은 제보자의 음성 메뉴를 듣게됩니다. 5개 섹션으로 구성되어 있습니다. 각 섹션은 전화기 레이아웃의 특정 키에 해당합니다.

  • 제보자의 전체 메시지를 기다리지 않고 신속하게 교환원과 연결하려면 다음을 클릭해야 합니다. 수치.
  • 뒤에 숫자은행 카드에 대한 정보가 수정되었습니다. 이 섹션에서 고객은 직불카드 및 신용카드에 대한 포괄적인 정보를 얻을 수 있고, 발급 요청을 남기고, 제작 시간을 확인하고, 검토 상태를 확인하고, 다음 신용카드 결제 날짜 또는 카드 결제 날짜를 확인할 수 있습니다. 최소 지불금 등 메인 메뉴에서 숫자를 누르면 고객은 "은행 카드" 카테고리의 하위 섹션 메뉴로 들어갑니다. 여기에서 번호를 눌러 플라스틱 카드를 빠르게 차단하고, 번호를 눌러 새 카드를 활성화하고, PIN 코드(3번)를 받고, 정보(4번)를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 카드를 활성화하려면 OTP 핫라인에 전화하여 1~2번 숫자를 눌러야 합니다.
  • 아래에 숫자기본 메뉴에는 대출 정보가 포함된 섹션이 있습니다. 또한 여러 하위 섹션으로 구성됩니다. 이 섹션의 숫자를 클릭하면 고객은 제휴 매장에서 상품 및 서비스 구매를 위해 제공되는 은행의 POS 대출에 대한 정보를 받을 수 있습니다.
    이 번호는 고객을 소비자 현금 대출 및 비대상 대출에 대한 포괄적인 정보를 제공하는 운영자와 연결해 줍니다. 번호를 클릭하면 고객은 OTP 은행의 대출 승인 및 서비스 조건에 대한 정보를 받게 됩니다.
  • OTP Bank 고객센터 메인 음성 메뉴의 '예금' 섹션은 해당 번호 아래에 있습니다. 이 번호를 클릭하면 고객이 즉시 교환원에게 연결됩니다. 여기에는 하위 섹션이 없습니다.
  • OTP은행 콜센터 메인음성메뉴의 마지막 카테고리는 '기타상품 및 서비스' 입니다. 숫자. 여기에는 하위 섹션이 없으므로 컨택센터 직원과 직접 연결됩니다.

운영자가 응답할 때까지 기다리는 데 얼마나 걸리나요?

OTP 은행 콜센터는 직원이 응답할 때까지 20~30분을 기다릴 정도로 과부하가 걸리지 않습니다. 일반적인 응답 시간은 1~1.5분을 초과하는 경우가 거의 없습니다. 경우에 따라 3~10분 정도 지연될 수 있습니다. 이는 출퇴근 시간에 가장 자주 발생합니다. 이 기간은 매일 16:00부터 20:00까지 지속됩니다. 이런 일은 금요일 저녁 늦게까지 자주 발생합니다.

OTP컨택센터의 단점

OTP 은행 핫라인에 전화한 후 교환원과 연결될 때 시스템은 고객에게 대략적인 대기 시간을 알려주지 않고 첫 번째로 가능한 교환원이 전화에 응답할 것이라고만 알려줍니다. 대부분의 다른 은행에서는 직원의 응답을 기다리는 대략적인 시간을 고객에게 알려주므로 이것이 훨씬 더 편리합니다.

OTP 은행 핫라인의 가장 큰 단점은 고객이 어떤 키(다른 은행에서는 # 또는 *)를 눌러도 이전 메뉴로 돌아갈 수 없다는 것입니다. 이는 OTP Bank 음성 메뉴에서는 제공되지 않습니다.
클라이언트가 실수하여 잘못된 버튼을 선택한 경우 두 번째 전화를 걸거나 교환원과의 자동 연결을 기다려야 하며, 이는 카테고리를 2회 연속 선택하지 않으면 발생합니다.

나는 OTP Bank JSC(125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, Building 1)의 처리(수집, 체계화, 축적, 저장, 설명(업데이트, 변경), 사용, 배포(이전 포함), 이인화, 이 요청을 고려하고 이에 대한 응답을 제공하기 위해 성, 이름, 부칭, 신분증 세부 정보 및 나와 관련된 기타 정보를 포함한 내 개인 데이터를 차단, 파기합니다.

내 개인 데이터가 포함된 메시지는 보낸 날짜로부터 1년 동안 저장된다는 알림을 받았습니다.

자주하는 질문

신용 카드

  • 카드를 활성화하는 방법은 무엇입니까?

    카드를 우편이나 택배로 받으셨나요?

    • 카드를 활성화하려면 전화번호로 은행에 전화하기만 하면 됩니다. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해 직원에게 원하는 것을 알리십시오.

    절차에는 시간이 많이 걸리지 않습니다. 몇 가지 질문에 답해야 하며, 그 후 대답이 긍정적이면 카드가 활성화됩니다.

    늦어도 다음 영업일까지는 사용하실 수 있습니다.

    지점에서 카드를 받으셨나요?

    • 이 경우 카드는 이미 활성화된 상태로 발급되었습니다.
  • PIN 코드를 분실했거나 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?

    카드 활성화 후 바로 사용할 수 있나요?

    PIN 코드가 없는 카드를 받은 경우 활성화 후 2주 이내에 우편으로 카드가 발송되지만 그 동안 카드와 여권을 제시하면 은행 현금 데스크에서 돈을 받을 수 있습니다.

  • 카드 활성화 후 바로 사용할 수 있나요?

    은행 지점에서 카드를 발급받았나요?

    • 이 경우 영업점에 문의하여 새로운 PIN코드로 카드를 재발급 받으시기 바랍니다.

    저희 웹사이트에서 사무실 주소와 운영 시간을 확인하실 수 있습니다:

    카드를 우편이나 택배로 받았나요?

    • 전화번호로 은행에 전화하여 카드 재발급을 주문하세요. 8-800-200-70-01.
  • 카드가 만료되었습니다. 새 카드를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    카드가 만료된 후에는 더 이상 다시 사용할 수 없지만, 아직 미결제 부채가 있는 경우 ATM을 제외한 편리한 방법으로 이전과 마찬가지로 대출금을 계속 지불할 수 있습니다.

    우편이나 택배로 카드를 받으셨다면재발행을 주문하려면 은행 연락센터(전화)로 전화하세요. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해.

    은행 지점에서 카드를 발급받은 경우재발행 신청서를 작성하려면 서비스 부서에 문의하십시오.

  • 카드 계좌를 관리하는 방법은 무엇입니까?
    • 은행 연락센터에 전화하세요. 8-800-200-70-01로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
    • 에 이메일을 쓰세요.
    • Skype를 통해 연락 ()

  • 텔레코드는 자동뱅킹 서비스 시스템에 로그인하기 위한 개인번호입니다.

    은행에 전화할 때 자동안내기를 이용할 경우에는 텔레코드가 필요합니다.

  • 카드의 신용 한도는 얼마입니까?

    신용 한도는 은행이 장기간 사용할 수 있도록 제공하는 금액입니다.

    일정 기간(카드 유효기간 동안) 이 돈을 '빌려' 사용하고, 다시 카드에 반납해 다시 사용할 수 있습니다.

  • 신용 한도에 제한이 있나요?

    네, 있어요. 은행은 신청서에 명시된 고객 데이터를 평가한 후 고객 카드에 대한 신용 한도를 개별적으로 설정합니다.

  • 내 카드의 신용 한도를 변경할 수 있나요?
  • 카드에 어떤 조건이 적용되는지 어떻게 알 수 있나요?

    카드와 함께 받은 첨부 서류(관세, 소책자)에서 카드 사용 조건에 대한 자세한 정보를 은행에 전화하여 확인할 수 있습니다. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해 전자 요청을 보냅니다.

  • 카드로 대출금을 지불하는 방법은 무엇입니까?

    신용카드를 사용한 후에는 해당 금액을 카드로 다시 반환해야 합니다. 관세에 따라 (웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.) 은행은 월별 최소 지불액의 일정 금액을 설정합니다. 한 달 이내에 대출 사용에 대한이자와 수수료를 지불하고 지출 금액의 일부를 지불하면 충분합니다.
    또한 매월 최소 지불금 이상으로 대출금 전액을 상환할 수 있는 금액까지 지불할 수 있습니다. 결제 금액에는 상한선이 없습니다.

  • 최소 결제금액은 얼마인가요?

    최소 지불액은 대출 이용에 대한 이자와 수수료를 지불하고 지출 금액의 일부를 상환하기 위해 매달 지불해야 하는 금액입니다.
    최소 지불 금액은 관세 조건에 따라 다릅니다. 카드와 함께 받은 관세를 통해 카드에 대한 최소 결제 금액을 확인하거나 편리한 방법으로 은행에 연락하여 확인할 수 있습니다. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요.

    • 다음 상환일 이전에 다음 지불과 함께 누락된 지불금과 벌금(누적된 경우)을 지불해야 합니다. 결제금액은 전화로 확인하실 수 있습니다. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 또는 은행 웹사이트의 피드백 양식을 통해 전자 요청을 보내세요.
  • 카드 사용 시 부과되는 수수료는 무엇입니까?

    신용카드를 사용할 경우에는 관세에 규정된 이자 및 추가 수수료와 함께 지출한 금액을 반납해야 합니다.

    추가 수수료에는 다음이 포함될 수 있습니다.

    SMS 알림 요금은 59루블입니다. - 대출금을 전액 상환할 때까지 매월 청구됩니다.

    은행 지점에서 받은 카드 서비스 수수료는 연 1회 납부하며, 수수료 금액은 카드 종류에 따라 다릅니다.

    우편이나 택배로 받은 카드 서비스 수수료는 한 달에 한 번 99 루블로 지불됩니다.

    은행 웹사이트에서 관세 계획의 매개변수를 확인할 수 있습니다.

  • 최소 결제 금액보다 많은 금액을 카드 결제할 수 있나요?

    예, 최소 금액을 초과하여 부채 전액을 상환할 수 있는 한도 내에서 매달 카드로 결제할 수 있습니다. 동시에 대출금을 더 빨리 상환하고 이자를 더 적게 지불하게 됩니다.
    결국 부채 잔액에 대해 매일 이자가 발생하므로 부채가 적을수록 이 금액에 대해 이자가 적게 발생합니다.

  • 해외에서도 카드를 사용할 수 있나요?

    물론 당신은 할 수. 국제 결제 시스템인 VISA 또는 MasterCard의 OTP 은행 카드를 사용하면 플라스틱 카드 결제를 허용하는 전 세계 모든 무역 기관에서 상품 및 서비스 비용을 지불하거나 은행 ATM에서 현금으로 돈을 받을 수 있습니다.

  • 유예 기간이란 무엇입니까?

    카드의 가장 중요한 장점 중 하나인 유예 기간(또는 GRACE 기간)은 이자를 초과 지불하지 않고 대출을 사용할 수 있는 기회를 제공합니다.
    우대 조건은 비현금 구매에만 적용됩니다.
    유예기간을 활용하기 위해서는 유예기간 종료일 이전에 채무 전액을 납부해야 합니다. 이 경우 유예기간 동안 이루어진 구매에 대해서는 이자가 발생하지 않습니다.

  • 유예기간은 언제부터 시작되나요?

    카드 활성화일로부터 정확히 30일의 청구 기간이 계산되며, 부채를 즉시 상환할 계획이 없다면 이 기간 동안 최소 지불액을 지불해야 합니다.
    그리고 유예기간 시작일은 매월 청구기간 시작일과 일치합니다.
    유예 기간은 달력 기준으로 55일입니다.
    편리한 방법으로 은행에 연락하여 유예 기간의 시작일과 종료일을 확인할 수 있습니다. 전화로 문의하세요. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요.

  • 유예 기간은 어떻게 진행되나요?

    카드 활성화일로부터 정확히 30일의 청구 기간이 계산됩니다.
    각 청구 기간의 마지막 날에 은행은 카드 계좌 명세서를 생성하여 우편으로 귀하에게 보냅니다.
    이 명세서에는 지난 청구 기간(월) 동안 발생한 모든 비용과 지불액을 고려한 총 부채 금액이 포함되어 있습니다. 유예기간을 활용하기 위해서는 명세서 생성일 기준으로 산정된 부채금액을 종료일 이전에 전액 납부해야 합니다.

    예를 들어 보겠습니다.
    1월 1일에 카드를 활성화하셨습니다.
    해당 달에는 구매 비용을 카드로 결제합니다.
    1월 30일에 은행은 월말 총 부채 금액이 포함된 명세서를 생성합니다.
    앞으로 25일 이내에 귀하는 지불해야 할 금액 전체를 상환해야 합니다.
    이러한 조건이 충족되면 전월의 모든 구매에 대해 이자가 부과되지 않습니다.

    비현금 구매 외에 해당 월에 카드에서 금액도 인출한 경우 우대 조건이 구매에 계속 적용되지만 인출된 현금 금액에 대해 발생한 추가 이자를 지불해야 합니다.

    편리한 방법으로 은행에 연락하여 유예 기간의 시작일과 종료일을 확인할 수 있습니다. 전화로 문의하세요. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요.

  • 카드 명세서는 어떻게 받나요?

    이자 기간에 대한 계좌 명세서를 받으려면 은행 대표 사무소에 연락할 수 있습니다. 사무소 주소는 다음 웹사이트에 있습니다.

  • 카드를 다시 사용할 수 있나요?

    카드는 전체 유효기간 동안 무제한으로 사용할 수 있습니다.
    유효기간은 카드 앞면(중앙 월/년 형식의 카드번호 아래)에서 확인하실 수 있습니다.
    결제할 때마다 카드 사용 가능 잔액이 늘어나며, 부채가 모두 상환된 후에는 신용 한도가 원래 값으로 복원됩니다.
    신용 한도가 완전히 소진된 경우 다음 결제가 완료된 후에만 사용 가능한 금액이 표시됩니다.

  • 카드 계좌를 폐쇄하는 방법은 무엇입니까?

    카드 계좌를 폐쇄하려면 은행 사무실에 연락하여 해당 신청서를 작성해야 합니다.
    집행 신청을 수락하기 위한 전제 조건은 대출금을 전액 상환하는 것입니다. 카드에 자신의 자금이 남아 있는 경우 신청서에 은행에 자금 이체를 지시할 계좌 번호를 추가로 표시해야 합니다.
    신청서가 은행에 접수된 시점부터 실행 기간은 최대 40일입니다.

스토어 크레딧

  • 소비자 대출이란 무엇입니까?
  • 대출 발행을 위한 일반 조건은 무엇입니까?

    대출은 기존 대출 프로그램을 통해 받을 수 있습니다.
    최소 대출 금액: RUB 3,000. (프로모션에 따라 금액은 2000 루블로 줄어들 수 있습니다)
    최대 대출 금액: 최대 600,000 루블(프로모션 및 지역에 따라 다름)
    대출 기간은 3~36개월입니다.
    대출 금리 : 14.7%부터
    계약금: 0% ~ 99%
    월 커미션: 0%부터
    조기상환 : 무료
    대출 통화는 루블입니다.
    매장 내 에이전트를 통해 해당 지역에서 운영되는 대출 프로그램에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 소비자 대출을 받는 방법은 무엇입니까?

    가맹점 OTP은행 직원에게 문의하신 후, 본인에게 가장 적합한 대출 조건을 선택하신 후 대출 신청서를 작성하시면 됩니다.
    귀하에게 대출 제공 가능성과 그 금액에 대한 결정은 5분 이내에 내려집니다.
    결정이 긍정적인 경우 문서에 서명하고 지불 영수증과 함께 지불 일정을 받아야 합니다.

  • 고객이 소비자 대출을 받기 위한 요건은 무엇입니까?
    • 러시아 연방 시민권;
    • 은행 현금 사무소가 있는 지역에 영구 등록 및 실제 거주지(주소는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.)
    • >대출 신청 시 연령은 21세부터 69세까지입니다.

    파트너 매장의 OTP 은행 직원으로부터 해당 지역에 적용되는 대출 조건에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

  • OTP Bank로부터 소비자 대출을 받을 수 있는 매장은 어디인가요?

    귀하의 영주권 등록 지역 및 실제 거주지 지역에 위치한 은행 가맹점이라면 어느 곳에서나 대출을 받으실 수 있습니다. 해당 지역의 OTP 은행 신용 및 현금 사무실에서 매장 주소를 확인할 수 있습니다. 연락 가능한 전화번호는 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다: .

  • 대출보증은 필수인가요?

    대출을 신청할 때 대출을 보장하거나 이 서비스를 거부하려는 귀하의 의사는 은행의 결정에 영향을 미치지 않습니다. 결정은 귀하가 신청서에 제공한 데이터를 확인하여 은행에서 내립니다.
    소비자 대출의 경우 생명 및 건강 보험 프로그램은 물론 실직에 대비한 보험도 제공받을 수 있습니다. 해당 웹사이트에서 해당 이용 약관에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

  • 대출금을 조기에 상환할 수 있나요?

    물론 당신은 할 수. 대출금은 언제든지 조기상환이 가능합니다.
    대출을 사용하는 이후의 모든 달에 대해 이자를 지불할 필요가 없기 때문에 돈을 절약할 수 있습니다.
    이를 위해서는 다음 상환일 이전에 지불해야 할 금액 전체를 지불해야 합니다.
    조기 상환 금액은 지불 일정을 확인하거나 은행에 문의하여 확인할 수 있습니다.

    • 전화해. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
    • 대출에 대한 "명시 명세서"를 받습니다:
    • OTPdirect 온라인 은행을 통해 부채 금액을 확인합니다(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있으며 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트에 있습니다.)
    • Skype ()를 통해 연락하십시오.
  • 최소 금액보다 많은 금액을 지불하여 대출금을 갚을 수 있습니까?

    납부해야 할 금액보다 많은 금액을 받은 경우, 상환일에 일정에 따른 납부액만큼만 귀하의 계좌에서 인출됩니다.
    남은 금액은 다음 결제일에만 적립됩니다.
    따라서 다음 달에는 다음 지불 금액과 지난 번 초과 지불 금액으로 남아 있는 금액의 차액을 지불해야 합니다.

  • 소비자 대출금을 지불하는 방법은 무엇입니까?

    대출을 받으면 은행 직원이 귀하가 지불해야 하는 지불 일정을 알려줄 것입니다. 소비자 대출 비용을 지불하는 방법에는 사무실 네트워크와 셀프 서비스 단말기를 통해 은행 내에서, 그리고 제3자 지불 시스템을 통해 여러 가지가 있습니다.
    여기에서 찾을 수 있습니다:
    가장 편리한 것을 직접 선택할 수 있습니다.

  • 결제를 놓친 경우 어떻게 해야 합니까?

    첫 번째 미납일 경우 미납된 금액과 두 번째 미납 금액만 다음 납부일까지 납부하시면 됩니다. 은행은 첫 번째 지불을 놓친 것에 대해 벌금을 부과하지 않습니다.
    두 번째 납부를 놓치면 관세에 따라 벌금을 납부해야 합니다.
    편리한 방법으로 은행에 연락하여 결제 금액을 확인할 수 있습니다.

    • 전화해. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
    • 에 이메일을 쓰세요;
    • 대출에 대한 "명시 명세서"를 받으십시오.
    • OTPdirect 온라인 은행에서 금액을 확인하세요(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있습니다. 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트: https://direkt.site에서 확인할 수 있습니다).
    • Skype ()를 통해 연락하십시오.
  • 신용 점수를 관리하는 방법은 무엇입니까?

    정보를 얻기 위해 편리하고 간단한 서비스를 이용할 수 있습니다.

    • 은행 연락센터에 전화하세요. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
    • 에 이메일을 쓰세요;
    • OTPdirect 온라인 은행을 통해 지불 및 부채에 대한 정보 보기(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있으며, 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트에 있습니다.)
    • Skype ()를 통해 연락하십시오.
  • 텔레코드란 무엇이며 어떻게 찾을 수 있나요?

    텔레코드는 자동뱅킹 서비스 시스템에 로그인하기 위한 개인번호입니다.
    은행에 전화할 때 자동안내기를 이용할 경우에는 텔레코드가 필요합니다.
    텔레코드는 세 자리 숫자로 구성됩니다. 그 값은 러시아 여권 번호의 마지막 세 자리와 같습니다.

  • 제품을 반품해야 하는 경우, 우선 매장과 문제를 해결해야 합니다. 그런 다음 은행 직원(귀하를 위해 대출을 발행한 은행 담당자)에게 연락하여 반품 신청서를 작성하십시오.
    지난 대출 사용 기간 동안 은행은 직원이 재계산 후 제공할 새로운 지불 일정에 따라 이자를 지불해야 합니다.
    상품 구매 시 매장에서 현금으로 결제한 금액(계약금)은 전액 환불 가능

  • 반품 및 계약해지는 어떻게 하나요?

    해당 지역의 제휴 매장이나 은행 현금 사무소에 도움을 신청할 수 있습니다. 사무실 주소는 웹사이트에 나와 있습니다.

    여권을 가지고 귀하의 지역에 있는 우리 은행의 모든 ​​지점이나 지점에 연락하실 수 있습니다. 우리 전문가들이 귀하가 대출금을 계산하고 최선의 옵션을 선택하도록 도와드릴 것입니다.
    또한, 당사 홈페이지에서 현금대출 예비신청서를 제출하실 수 있습니다.

  • 차용인이 대출을 받기 위한 기본 요건은 무엇입니까? 어떤 서류를 제공해야 합니까?
    • 신청 시 21세부터 대출 상환 시 65세까지(“Business People” 프로그램에 따라 최소 연령은 신청 시 25세부터)
    • 러시아 연방 시민권;
    • 은행이 소재한 지역의 영구 등록 및 대출이 발행된 지역의 실제 거주지
    • 대출 프로그램 조건에 따라 영구 근무지 및 마지막 근무지에서의 서비스 기간.

    은행이 차용자에게 부과하는 요구 사항의 전체 목록과 현금 대출을 받는 데 필요한 서류는 당사 웹사이트의 "현금 대출" 섹션(http://www.site/retail/no Purpose/)에 제시되어 있거나 이를 명확히 하기 위해 제공됩니다. +7 495 775-47-75(모스크바 및 모스크바 지역 거주자용), 8-800-100-55-55(러시아 지역에서는 무료)로 전화하여 문의 센터에 문의하실 수 있습니다.

  • 대출 신청에 대한 결정을 내리는 기간은 언제이며, 유효 기간은 얼마나 됩니까?

    나는 OTP Bank JSC(125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, Building 1)의 처리(수집, 체계화, 축적, 저장, 설명(업데이트, 변경), 사용, 배포(이전 포함), 이인화, 이 요청을 고려하고 이에 대한 응답을 제공하기 위해 성, 이름, 부칭, 신분증 세부 정보 및 나와 관련된 기타 정보를 포함한 내 개인 데이터를 차단, 파기합니다.

    내 개인 데이터가 포함된 메시지는 보낸 날짜로부터 1년 동안 저장된다는 알림을 받았습니다.

    자주하는 질문

    신용 카드

    • 카드를 활성화하는 방법은 무엇입니까?

      카드를 우편이나 택배로 받으셨나요?

      • 카드를 활성화하려면 전화번호로 은행에 전화하기만 하면 됩니다. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해 직원에게 원하는 것을 알리십시오.

      절차에는 시간이 많이 걸리지 않습니다. 몇 가지 질문에 답해야 하며, 그 후 대답이 긍정적이면 카드가 활성화됩니다.

      늦어도 다음 영업일까지는 사용하실 수 있습니다.

      지점에서 카드를 받으셨나요?

      • 이 경우 카드는 이미 활성화된 상태로 발급되었습니다.
    • PIN 코드를 분실했거나 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?

      카드 활성화 후 바로 사용할 수 있나요?

      PIN 코드가 없는 카드를 받은 경우 활성화 후 2주 이내에 우편으로 카드가 발송되지만 그 동안 카드와 여권을 제시하면 은행 현금 데스크에서 돈을 받을 수 있습니다.

    • 카드 활성화 후 바로 사용할 수 있나요?

      은행 지점에서 카드를 발급받았나요?

      • 이 경우 영업점에 문의하여 새로운 PIN코드로 카드를 재발급 받으시기 바랍니다.

      저희 웹사이트에서 사무실 주소와 운영 시간을 확인하실 수 있습니다:

      카드를 우편이나 택배로 받았나요?

      • 전화번호로 은행에 전화하여 카드 재발급을 주문하세요. 8-800-200-70-01.
    • 카드가 만료되었습니다. 새 카드를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

      카드가 만료된 후에는 더 이상 다시 사용할 수 없지만, 아직 미결제 부채가 있는 경우 ATM을 제외한 편리한 방법으로 이전과 마찬가지로 대출금을 계속 지불할 수 있습니다.

      우편이나 택배로 카드를 받으셨다면재발행을 주문하려면 은행 연락센터(전화)로 전화하세요. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해.

      은행 지점에서 카드를 발급받은 경우재발행 신청서를 작성하려면 서비스 부서에 문의하십시오.

    • 카드 계좌를 관리하는 방법은 무엇입니까?
      • 은행 연락센터에 전화하세요. 8-800-200-70-01로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
      • 에 이메일을 쓰세요.
      • Skype를 통해 연락 ()

    • 텔레코드는 자동뱅킹 서비스 시스템에 로그인하기 위한 개인번호입니다.

      은행에 전화할 때 자동안내기를 이용할 경우에는 텔레코드가 필요합니다.

    • 카드의 신용 한도는 얼마입니까?

      신용 한도는 은행이 장기간 사용할 수 있도록 제공하는 금액입니다.

      일정 기간(카드 유효기간 동안) 이 돈을 '빌려' 사용하고, 다시 카드에 반납해 다시 사용할 수 있습니다.

    • 신용 한도에 제한이 있나요?

      네, 있어요. 은행은 신청서에 명시된 고객 데이터를 평가한 후 고객 카드에 대한 신용 한도를 개별적으로 설정합니다.

    • 내 카드의 신용 한도를 변경할 수 있나요?
    • 카드에 어떤 조건이 적용되는지 어떻게 알 수 있나요?

      카드와 함께 받은 첨부 서류(관세, 소책자)에서 카드 사용 조건에 대한 자세한 정보를 은행에 전화하여 확인할 수 있습니다. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해 전자 요청을 보냅니다.

    • 카드로 대출금을 지불하는 방법은 무엇입니까?

      신용카드를 사용한 후에는 해당 금액을 카드로 다시 반환해야 합니다. 관세에 따라 (웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.) 은행은 월별 최소 지불액의 일정 금액을 설정합니다. 한 달 이내에 대출 사용에 대한이자와 수수료를 지불하고 지출 금액의 일부를 지불하면 충분합니다.
      또한 매월 최소 지불금 이상으로 대출금 전액을 상환할 수 있는 금액까지 지불할 수 있습니다. 결제 금액에는 상한선이 없습니다.

    • 최소 결제금액은 얼마인가요?

      최소 지불액은 대출 이용에 대한 이자와 수수료를 지불하고 지출 금액의 일부를 상환하기 위해 매달 지불해야 하는 금액입니다.
      최소 지불 금액은 관세 조건에 따라 다릅니다. 카드와 함께 받은 관세를 통해 카드에 대한 최소 결제 금액을 확인하거나 편리한 방법으로 은행에 연락하여 확인할 수 있습니다. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요.

      • 다음 상환일 이전에 다음 지불과 함께 누락된 지불금과 벌금(누적된 경우)을 지불해야 합니다. 결제금액은 전화로 확인하실 수 있습니다. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 또는 은행 웹사이트의 피드백 양식을 통해 전자 요청을 보내세요.
    • 카드 사용 시 부과되는 수수료는 무엇입니까?

      신용카드를 사용할 경우에는 관세에 규정된 이자 및 추가 수수료와 함께 지출한 금액을 반납해야 합니다.

      추가 수수료에는 다음이 포함될 수 있습니다.

      SMS 알림 요금은 59루블입니다. - 대출금을 전액 상환할 때까지 매월 청구됩니다.

      은행 지점에서 받은 카드 서비스 수수료는 연 1회 납부하며, 수수료 금액은 카드 종류에 따라 다릅니다.

      우편이나 택배로 받은 카드 서비스 수수료는 한 달에 한 번 99 루블로 지불됩니다.

      은행 웹사이트에서 관세 계획의 매개변수를 확인할 수 있습니다.

    • 최소 결제 금액보다 많은 금액을 카드 결제할 수 있나요?

      예, 최소 금액을 초과하여 부채 전액을 상환할 수 있는 한도 내에서 매달 카드로 결제할 수 있습니다. 동시에 대출금을 더 빨리 상환하고 이자를 더 적게 지불하게 됩니다.
      결국 부채 잔액에 대해 매일 이자가 발생하므로 부채가 적을수록 이 금액에 대해 이자가 적게 발생합니다.

    • 해외에서도 카드를 사용할 수 있나요?

      물론 당신은 할 수. 국제 결제 시스템인 VISA 또는 MasterCard의 OTP 은행 카드를 사용하면 플라스틱 카드 결제를 허용하는 전 세계 모든 무역 기관에서 상품 및 서비스 비용을 지불하거나 은행 ATM에서 현금으로 돈을 받을 수 있습니다.

    • 유예 기간이란 무엇입니까?

      카드의 가장 중요한 장점 중 하나인 유예 기간(또는 GRACE 기간)은 이자를 초과 지불하지 않고 대출을 사용할 수 있는 기회를 제공합니다.
      우대 조건은 비현금 구매에만 적용됩니다.
      유예기간을 활용하기 위해서는 유예기간 종료일 이전에 채무 전액을 납부해야 합니다. 이 경우 유예기간 동안 이루어진 구매에 대해서는 이자가 발생하지 않습니다.

    • 유예기간은 언제부터 시작되나요?

      카드 활성화일로부터 정확히 30일의 청구 기간이 계산되며, 부채를 즉시 상환할 계획이 없다면 이 기간 동안 최소 지불액을 지불해야 합니다.
      그리고 유예기간 시작일은 매월 청구기간 시작일과 일치합니다.
      유예 기간은 달력 기준으로 55일입니다.
      편리한 방법으로 은행에 연락하여 유예 기간의 시작일과 종료일을 확인할 수 있습니다. 전화로 문의하세요. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요.

    • 유예 기간은 어떻게 진행되나요?

      카드 활성화일로부터 정확히 30일의 청구 기간이 계산됩니다.
      각 청구 기간의 마지막 날에 은행은 카드 계좌 명세서를 생성하여 우편으로 귀하에게 보냅니다.
      이 명세서에는 지난 청구 기간(월) 동안 발생한 모든 비용과 지불액을 고려한 총 부채 금액이 포함되어 있습니다. 유예기간을 활용하기 위해서는 명세서 생성일 기준으로 산정된 부채금액을 종료일 이전에 전액 납부해야 합니다.

      예를 들어 보겠습니다.
      1월 1일에 카드를 활성화하셨습니다.
      해당 달에는 구매 비용을 카드로 결제합니다.
      1월 30일에 은행은 월말 총 부채 금액이 포함된 명세서를 생성합니다.
      앞으로 25일 이내에 귀하는 지불해야 할 금액 전체를 상환해야 합니다.
      이러한 조건이 충족되면 전월의 모든 구매에 대해 이자가 부과되지 않습니다.

      비현금 구매 외에 해당 월에 카드에서 금액도 인출한 경우 우대 조건이 구매에 계속 적용되지만 인출된 현금 금액에 대해 발생한 추가 이자를 지불해야 합니다.

      편리한 방법으로 은행에 연락하여 유예 기간의 시작일과 종료일을 확인할 수 있습니다. 전화로 문의하세요. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요.

    • 카드 명세서는 어떻게 받나요?

      이자 기간에 대한 계좌 명세서를 받으려면 은행 대표 사무소에 연락할 수 있습니다. 사무소 주소는 다음 웹사이트에 있습니다.

    • 카드를 다시 사용할 수 있나요?

      카드는 전체 유효기간 동안 무제한으로 사용할 수 있습니다.
      유효기간은 카드 앞면(중앙 월/년 형식의 카드번호 아래)에서 확인하실 수 있습니다.
      결제할 때마다 카드 사용 가능 잔액이 늘어나며, 부채가 모두 상환된 후에는 신용 한도가 원래 값으로 복원됩니다.
      신용 한도가 완전히 소진된 경우 다음 결제가 완료된 후에만 사용 가능한 금액이 표시됩니다.

    • 카드 계좌를 폐쇄하는 방법은 무엇입니까?

      카드 계좌를 폐쇄하려면 은행 사무실에 연락하여 해당 신청서를 작성해야 합니다.
      집행 신청을 수락하기 위한 전제 조건은 대출금을 전액 상환하는 것입니다. 카드에 자신의 자금이 남아 있는 경우 신청서에 은행에 자금 이체를 지시할 계좌 번호를 추가로 표시해야 합니다.
      신청서가 은행에 접수된 시점부터 실행 기간은 최대 40일입니다.

    스토어 크레딧

    • 소비자 대출이란 무엇입니까?
    • 대출 발행을 위한 일반 조건은 무엇입니까?

      대출은 기존 대출 프로그램을 통해 받을 수 있습니다.
      최소 대출 금액: RUB 3,000. (프로모션에 따라 금액은 2000 루블로 줄어들 수 있습니다)
      최대 대출 금액: 최대 600,000 루블(프로모션 및 지역에 따라 다름)
      대출 기간은 3~36개월입니다.
      대출 금리 : 14.7%부터
      계약금: 0% ~ 99%
      월 커미션: 0%부터
      조기상환 : 무료
      대출 통화는 루블입니다.
      매장 내 에이전트를 통해 해당 지역에서 운영되는 대출 프로그램에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

    • 소비자 대출을 받는 방법은 무엇입니까?

      가맹점 OTP은행 직원에게 문의하신 후, 본인에게 가장 적합한 대출 조건을 선택하신 후 대출 신청서를 작성하시면 됩니다.
      귀하에게 대출 제공 가능성과 그 금액에 대한 결정은 5분 이내에 내려집니다.
      결정이 긍정적인 경우 문서에 서명하고 지불 영수증과 함께 지불 일정을 받아야 합니다.

    • 고객이 소비자 대출을 받기 위한 요건은 무엇입니까?
      • 러시아 연방 시민권;
      • 은행 현금 사무소가 있는 지역에 영구 등록 및 실제 거주지(주소는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.)
      • >대출 신청 시 연령은 21세부터 69세까지입니다.

      파트너 매장의 OTP 은행 직원으로부터 해당 지역에 적용되는 대출 조건에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

    • OTP Bank로부터 소비자 대출을 받을 수 있는 매장은 어디인가요?

      귀하의 영주권 등록 지역 및 실제 거주지 지역에 위치한 은행 가맹점이라면 어느 곳에서나 대출을 받으실 수 있습니다. 해당 지역의 OTP 은행 신용 및 현금 사무실에서 매장 주소를 확인할 수 있습니다. 연락 가능한 전화번호는 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다: .

    • 대출보증은 필수인가요?

      대출을 신청할 때 대출을 보장하거나 이 서비스를 거부하려는 귀하의 의사는 은행의 결정에 영향을 미치지 않습니다. 결정은 귀하가 신청서에 제공한 데이터를 확인하여 은행에서 내립니다.
      소비자 대출의 경우 생명 및 건강 보험 프로그램은 물론 실직에 대비한 보험도 제공받을 수 있습니다. 해당 웹사이트에서 해당 이용 약관에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

    • 대출금을 조기에 상환할 수 있나요?

      물론 당신은 할 수. 대출금은 언제든지 조기상환이 가능합니다.
      대출을 사용하는 이후의 모든 달에 대해 이자를 지불할 필요가 없기 때문에 돈을 절약할 수 있습니다.
      이를 위해서는 다음 상환일 이전에 지불해야 할 금액 전체를 지불해야 합니다.
      조기 상환 금액은 지불 일정을 확인하거나 은행에 문의하여 확인할 수 있습니다.

      • 전화해. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
      • 대출에 대한 "명시 명세서"를 받습니다:
      • OTPdirect 온라인 은행을 통해 부채 금액을 확인합니다(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있으며 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트에 있습니다.)
      • Skype ()를 통해 연락하십시오.
    • 최소 금액보다 많은 금액을 지불하여 대출금을 갚을 수 있습니까?

      납부해야 할 금액보다 많은 금액을 받은 경우, 상환일에 일정에 따른 납부액만큼만 귀하의 계좌에서 인출됩니다.
      남은 금액은 다음 결제일에만 적립됩니다.
      따라서 다음 달에는 다음 지불 금액과 지난 번 초과 지불 금액으로 남아 있는 금액의 차액을 지불해야 합니다.

    • 소비자 대출금을 지불하는 방법은 무엇입니까?

      대출을 받으면 은행 직원이 귀하가 지불해야 하는 지불 일정을 알려줄 것입니다. 소비자 대출 비용을 지불하는 방법에는 사무실 네트워크와 셀프 서비스 단말기를 통해 은행 내에서, 그리고 제3자 지불 시스템을 통해 여러 가지가 있습니다.
      여기에서 찾을 수 있습니다:
      가장 편리한 것을 직접 선택할 수 있습니다.

    • 결제를 놓친 경우 어떻게 해야 합니까?

      첫 번째 미납일 경우 미납된 금액과 두 번째 미납 금액만 다음 납부일까지 납부하시면 됩니다. 은행은 첫 번째 지불을 놓친 것에 대해 벌금을 부과하지 않습니다.
      두 번째 납부를 놓치면 관세에 따라 벌금을 납부해야 합니다.
      편리한 방법으로 은행에 연락하여 결제 금액을 확인할 수 있습니다.

      • 전화해. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
      • 에 이메일을 쓰세요;
      • 대출에 대한 "명시 명세서"를 받으십시오.
      • OTPdirect 온라인 은행에서 금액을 확인하세요(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있습니다. 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트: https://direkt.site에서 확인할 수 있습니다).
      • Skype ()를 통해 연락하십시오.
    • 신용 점수를 관리하는 방법은 무엇입니까?

      정보를 얻기 위해 편리하고 간단한 서비스를 이용할 수 있습니다.

      • 은행 연락센터에 전화하세요. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
      • 에 이메일을 쓰세요;
      • OTPdirect 온라인 은행을 통해 지불 및 부채에 대한 정보 보기(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있으며, 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트에 있습니다.)
      • Skype ()를 통해 연락하십시오.
    • 텔레코드란 무엇이며 어떻게 찾을 수 있나요?

      텔레코드는 자동뱅킹 서비스 시스템에 로그인하기 위한 개인번호입니다.
      은행에 전화할 때 자동안내기를 이용할 경우에는 텔레코드가 필요합니다.
      텔레코드는 세 자리 숫자로 구성됩니다. 그 값은 러시아 여권 번호의 마지막 세 자리와 같습니다.

    • 제품을 반품해야 하는 경우, 우선 매장과 문제를 해결해야 합니다. 그런 다음 은행 직원(귀하를 위해 대출을 발행한 은행 담당자)에게 연락하여 반품 신청서를 작성하십시오.
      지난 대출 사용 기간 동안 은행은 직원이 재계산 후 제공할 새로운 지불 일정에 따라 이자를 지불해야 합니다.
      상품 구매 시 매장에서 현금으로 결제한 금액(계약금)은 전액 환불 가능

    • 반품 및 계약해지는 어떻게 하나요?

      해당 지역의 제휴 매장이나 은행 현금 사무소에 도움을 신청할 수 있습니다. 사무실 주소는 웹사이트에 나와 있습니다.

      여권을 가지고 귀하의 지역에 있는 우리 은행의 모든 ​​지점이나 지점에 연락하실 수 있습니다. 우리 전문가들이 귀하가 대출금을 계산하고 최선의 옵션을 선택하도록 도와드릴 것입니다.
      또한, 당사 홈페이지에서 현금대출 예비신청서를 제출하실 수 있습니다.

    • 차용인이 대출을 받기 위한 기본 요건은 무엇입니까? 어떤 서류를 제공해야 합니까?
      • 신청 시 21세부터 대출 상환 시 65세까지(“Business People” 프로그램에 따라 최소 연령은 신청 시 25세부터)
      • 러시아 연방 시민권;
      • 은행이 소재한 지역의 영구 등록 및 대출이 발행된 지역의 실제 거주지
      • 대출 프로그램 조건에 따라 영구 근무지 및 마지막 근무지에서의 서비스 기간.

      은행이 차용자에게 부과하는 요구 사항의 전체 목록과 현금 대출을 받는 데 필요한 서류는 당사 웹사이트의 "현금 대출" 섹션(http://www.site/retail/no Purpose/)에 제시되어 있거나 이를 명확히 하기 위해 제공됩니다. +7 495 775-47-75(모스크바 및 모스크바 지역 거주자용), 8-800-100-55-55(러시아 지역에서는 무료)로 전화하여 문의 센터에 문의하실 수 있습니다.

    • 대출 신청에 대한 결정을 내리는 기간은 언제이며, 유효 기간은 얼마나 됩니까?