채권추심자가 전화하면 어떻게 해야 할까요? 채권 추심자가 다른 사람의 빚에 대해 전화하면 어떻게 해야 합니까? 수집가에게 번호가 잘못되었으며 찾고 있는 채무자가 더 이상 여기에 살지 않는다는 점을 설명하십시오.

끝없는 전화 통화를 하는 수집가들은 채무자, 친구, 친척 및 고용주뿐만 아니라 괴롭히기도 합니다. 종종 그들의 전화 데이터베이스에는 채무자에 대해 "한 번도 들어본 적이 없는" 사람이나 조직의 "외국" 전화번호가 포함되어 있습니다. 그렇다면 채권추심자가 다른 사람의 대출에 관해 전화하면 어떻게 해야 합니까? 수집가의 전화가 당신을 괴롭히고 전화로 "다시 전화하지 마세요!"라고 요청하는 경우 영향을 받지 않고 전화가 계속 규칙적으로 도착합니까?!

최근까지 추심자들의 끊임없는 전화를 막을 수 있는 보편적인 법적 메커니즘은 없었습니다. 그러나 2017년 1월 1일 연방법은 "연체된 부채를 상환하기 위한 활동을 수행할 때 개인의 권리와 정당한 이익을 보호하고 3월 7일자 연방법 "소액 금융 활동 및 소액 금융 조직에 관한" 개정에 관한 것입니다. 2016 N 230-FZ가 발효되었으며, 일반적으로 "수집가법"이라고 불립니다.

이 법은 사업 활동과 관련되지 않은 은행 및 소액 금융 기관(MFO)에 대한 시민의 연체 부채를 징수하는 절차를 매우 명확하게 규제합니다. 이제부터 채권자는 스스로 부채를 추심하거나 이 목적을 위해 하나 이상의 추심 대행사를 고용할 권리를 갖습니다. 이전에는 부채를 "청산"하는 데 여러 징수 기관이 참여하는 경우가 자주 발생했습니다.

이제 채권추심자는 채무자에게 전화할 권리가 있습니까?

법에 따라 추심자 또는 은행 담당자는 다음 전화를 할 수 있습니다.

평일 8시부터 22시까지;
주말에는 9 00부터 20 00까지;
하루에 한 번, 일주일에 2번, 한 달에 8번 이하입니다.

SMS 메시지수집가는 다음을 더 이상 자주 보내지 않을 권리가 있습니다.

하루에 2번;
주 4회;
한 달에 16번.

채권추심자는 직장이나 친척에게 전화할 권리가 있습니까?

대출을 받을 때 신청서에 친구, 친척 또는 고용주의 연락처 정보를 제공한 경우, 대출 연체 시 은행이나 소액 금융 기관의 추심 부서 직원이나 추심자가 전화를 걸 수 있습니다. 이것이 합법적인가요?

2017년 1월 1일부터 추심자는 대출이나 대출을 받을 때 동의한 경우에만 제3자(가족, 친구, 친척, 이웃, 직장)에게 전화할 권리가 있습니다. 그러나 그러한 동의가 이루어졌더라도(돈이 필요한 사람은 종종 "보지 않고" 모든 것에 서명함), 수령 확인과 함께 등기 우편으로 채권자에게 서면 응답(거절)을 보내 이를 취소할 권리가 있습니다. .

또한, 타인의 빚으로 인해 추심업자로부터 괴롭힘을 당하고 있는 사람은 배달 확인서와 함께 등기 우편을 통해 의사소통에 대한 이의를 보낼 수도 있습니다. 이 편지는 어떤 형식으로든 작성되었으며 당사 웹사이트의 "" 섹션에 제출할 수 있습니다. 이 편지를 받은 후 채권자는 제3자에게 전화하는 것을 중단해야 합니다.

수집가들은 여전히 전화합니다. 어디에서 불평해야 합니까?

불행하게도 '추심자에 관한 법률'은 아직 초기 단계이고, 그러한 편지는 추심자의 '적절한 응답' 없이 그대로 남아 있을 가능성이 높으며, 계속해서 전화가 올 수도 있습니다. 이 경우 러시아 연방집행관에 불만사항을 접수해야 합니다. 부채를 징수할 때 채권자와 추심자의 활동을 모니터링하는 것은 집행관입니다. 이 작업은 매우 쉽습니다. 연방 집행관 공식 웹사이트(http://www.fssprus.ru)로 이동하여 등록한 후 다음 문서를 첨부하여 "인터넷 수신"을 통해 공식 불만 사항을 보내십시오.

청구인에게 우편으로 보낸 편지의 스캔본,
편지 발송을 확인하는 우편 영수증
수취인이 귀하의 편지를 받은 후 우편으로 귀하에게 발송되는 배달 영수증,
수집가 (수금자)가 귀하의 편지를받은 후에도 귀하의 주소로 전화가 계속 도착하고 있음을 확인하는 전화 번호의 전화 인쇄본.

그러면 수집가들은 "바람처럼 날아갈 것"입니다!

수집가들은 전화로 괴로워했습니다. 수집가의 전화를 제거하는 방법은 무엇입니까?

사람이 부채 늪에 빠지면 수집가의 전화가 그가 빠져 나가는 데 도움이 될 것 같지 않습니다. 오히려 오히려 사람의 신경이 마침내 굴복하고 포기하게 됩니다. 채권 추심자의 전화 및 방문을 제거하는 두 가지 법적 방법이 있습니다.

대출 연체 기간이 4개월 이상인 경우, 시민은 수신 확인과 함께 등기 우편으로 "상호 작용 거부"를 보내 전화 및 개인 회의를 통해 수집가와의 통신을 거부할 권리가 있습니다. 이 절차는 수집가에 관한 법률에 의해 규정됩니다. 상호 작용 거부 양식은 2016년 12월 28일자 822호 러시아 연방 집행관의 명령에 의해 승인되었습니다. 당사 웹사이트의 "" 섹션에서 양식을 작성할 수 있습니다. 이 거절을 받은 채무 추심자는 연체된 채무를 추심하기 위해 법원에 갈 때까지 시민에게 전화하는 것을 중단해야 합니다. 법원이 귀하로부터 연체된 채무를 추심하기로 결정한 후, 채권자는 2개월 이내에 귀하에게 전화하고 방문할 권리를 다시 받습니다.

4개월을 기다릴 필요가 없습니다그리고 파산신청을 하세요. ""섹션에서 개인 파산에 대해 자세히 알아보십시오. 법원에서 신청서가 정당하다고 인정한 후에는 채권자와 추심자는 귀하에게 전화하거나 방문할 권리가 없습니다. 이 순간부터 수집가는 당신의 삶에서 사라지고 당신은 믿을만한 수호자를 갖게 될 것입니다. 개인의 파산은 부채 문제를 “종료”하는 유일한 법적 방법입니다. 이미 수천명의 사람들이 이를 겪어 감당하기 힘든 신용부담에서 벗어났습니다.

오늘 우리는 그다지 즐겁지는 않지만 관련성 높은 주제에 대해 이야기하겠습니다. 수집가가 전화하면 어떻게 해야 할까요?? 은행이나 소액 금융 기관에 빚을 지고 있는 차용인이 빚을 지고 있는 경우, 특정 단계에서 채권자는 문제가 있는 부채를 추심업자에게 팔거나 은행을 위해 부채를 "탕감"하도록 고용할 수 있습니다.

최근 채권추심자들이 귀찮게 하면 어떻게 해야 하는지, 채권추심자들과 어떻게 대화해야 하는지 등에 대한 질문을 자주 받아서, 이 질문에 대한 모든 중요한 답변을 일련의 기사로 모아보기로 했습니다.

수집가는 채무자와 협력하기 위해 자신의 "도구"세트를 사용하며, 대부분 심리적 압력을 가하고 차용인을 위협할 목적으로 이루어진 전화 통화입니다. 최근에는 추심업자가 협박, 협박, 야간 전화 등 불법으로 분류될 수 있는 행위를 하는 상황이 자주 발생하고 있습니다. 이 모든 상황에서 행동하는 방법, 수집가가 전화할 경우 해야 할 일 - 이 모든 것이 오늘 출판물에 나와 있습니다. 가장 일반적인 상황을 살펴 보겠습니다.

채권추심자와 대화하는 방법은 무엇입니까?

우선, 귀하는 해당 국가의 법률을 잘 숙지하고 채권추심자의 통화가 불법이거나 불법적인 요소를 포함하는 경우가 많다는 점을 알아야 합니다. 예를 들어, 수집가가 밤에 전화를 걸거나 친척을 괴롭히는 경우 이는 폭력행위로 분류될 수 있으며, 부채 수집에 "너무 지나친" 행위(강탈)가 됩니다. 귀하와는 달리 추심 회사는 법률을 잘 알고 있으며 어디에서 이를 위반하는지 알고 있지만 고객이 법률을 이해하지 못하는 경우 이를 수행할 수 있습니다. 그들의 목표는 동일합니다. 어떤 수단으로든 부채를 "청산"하는 것입니다. 그들은 이것으로 돈을 벌고 이를 위해 종종 법을 위반합니다.

1. 대화를 준비하세요.따라서 수집가가 전화를 했는데 아직 대화할 준비가 되지 않은 경우 합법적으로 의사소통을 할 수 없습니다. 지금 바쁘다고 말하고 나중에 다시 전화해 달라고 요청하세요. 그런 다음 온라인에 접속하여 변호사의 권장 사항을 살펴보고 다시 읽고 입법 행위에 대한 링크를 적습니다. 즉, 다가오는 대화를 준비하십시오.

2. 대화를 녹음하세요.이제 거의 모든 전화기에는 통화 녹음 기능이 있습니다. 수집가가 전화하면 반드시 매번 사용하고, 전화한 사람에게 경고하십시오. 이 경우, 그는 앞으로 그의 모든 불법적 방법과 위협이 그를 정의의 원인이 될 수 있다는 것을 이해하면서 더욱 절제되고 합법적으로 행동할 것입니다. 범인 대화를 녹음할 기회가 없더라도 녹음을 켰다고 말하면 특정 효과가 있습니다.

3. 자신을 소개하고 세부 사항을 적어달라고 요청하십시오.수집가가 전화하는 경우 발신자에게 자신이 대표하는 회사, 직위, 성, 이름 및 후원을 명확하게 표시하도록 요청하십시오. 이 데이터를 기록해 두십시오. 첫째, 미래에 유용할 수 있으며, 둘째, 수집가가 더 올바르게 행동하도록 심리적으로 강요할 수도 있습니다. 그들은 당신에게 심리적 압력을 가하고 싶어합니까? 그들에게 무기를 사용하십시오.

4. 귀하의 부채에 대한 채권추심자의 태도에 대한 명확한 설명을 요청하십시오.즉, 채권추심자가 귀하에게 어떤 기준으로 전화하는지, 그가 은행과 어떤 관계를 맺고 있는지, 어떤 문서(부채 매각에 관한 계약이 체결되었는지, 은행의 이익을 대표하는지 등)에 따라 물어보십시오. 또한 이 모든 데이터(발신자가 참조할 은행과 추심 회사 간의 특정 계약 수)를 기록해 두십시오. 수집가에게 논의할 대출 계약의 번호와 날짜도 표시하도록 요청하고 이 데이터를 계약과 비교하십시오.

그러한 정보가 제공되지 않으면 이야기 할 것이 없습니다. 발신자에게 은행에 대한 신용 의무가 있음을 정중하게 설명하십시오. 따라서 모든 문제는 제 3자가 아닌 그와 직접 논의하고 해결하게 될 것입니다. 그 관계와는 아무 상관이 없습니다.

5. 수집가에게 상황을 설명하세요.수집가가 처음으로 전화를 하면 귀하도 이 문제에 대해 우려하고 있으며 탈출구를 찾고 있다는 구체적인 이유(예:)를 명시하여 이유를 조용하고 정중하며 간략하게 설명합니다. 상환받다. 또한 문제를 해결하기 위해 이미 취하고 싶었지만 은행이 도중에 귀하를 만나지 못한 조치를 표시하십시오(예: 신청서를 작성했지만 거부됨).

6. 해결책을 요청하세요.채권추심자가 지속적으로 전화를 걸어 단순히 채무 상환을 요구하는 경우에는 아무 것도 바뀌지 않습니다. 그냥 전화한 사람에게 알리십시오. 그들이 현재 상황에서 진정으로 효과적인 방법을 제공할 준비가 되어 있다면(예를 들어 구조 조정 또는 수익성 있는 방법) 실제로 지원을 제공할 준비가 되어 있다면(결국 빚을 갚는 것이 그들의 이익에 부합합니다) - 다음 제안을 고려하십시오. .

단순히 친척에게서 빌리거나 빚을 갚으라는 제안을 받은 경우, 이것이 귀하에게 적합한 선택 사항이 아니며 이에 의지할 생각이 없다는 점을 간략하게 설명하십시오.

7. 토론에 참여하지 마십시오.특히 법적으로 충분한 지식이 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 일반적으로 채권추심자와의 대화는 가능한 한 짧게 유지하도록 노력하십시오. 수집가의 질문에 대한 답변의 정확성이 의심스러우면 전혀 답변하지 않는 것이 좋습니다. “나는 그것에 대해 아무 말도 할 수 없습니다.” 또는 “나는 당신의 질문에 대답하지 않을 권리를 행사할 것입니다.”와 같이 말하십시오.

채권추심자가 전화했는데 빚을 갚고 싶지 않으면 어떻게 해야 합니까?

이 경우 대출 계약에 따른 의무 이행을 회피하고 있으므로 귀하 자신이 법률을 위반할 가능성이 높습니다. 그러나 동시에 당신을 괴롭히는 수집가는 법을 위반할 수도 있으므로 그들의 전화를 제거할 수 있는 효과적인 방법이 있습니다.

이렇게 하려면 먼저 대화 녹음을 켜고 수집가에 대한 모든 필요한 정보와 부채에 대한 태도(위의 2, 3, 4항에 표시된 내용)를 찾아서 기록하십시오. 그런 다음 귀하의 입장을 설명하십시오. “나는 귀하의 요구에 동의하지 않습니다. 나에 대해 불만이 있으면 나를 고소할 수 있습니다. 앞으로는 너랑 연락할 생각 없어. 계속 전화하시면 법 집행 기관에 강탈 진술서를 작성해야 할 것입니다.”

수집가들이 전화로 짜증을 내는데 어떻게 해야 하나요?

귀하의 요구에도 불구하고 수집가의 전화가 계속되는 경우 귀하 간의 추가 의사 소통은 법정에서만 이루어질 수 있다고 정중하고 간략하게 대답하고 모든 대화를 녹음하는 동안 전화를 끊으십시오. 예를 들어 10명 정도 있으면 경찰이나 수사위원회, 검찰청에 안전하게 연락해 강압 진술서를 작성하고 대화 내용을 녹음해 첨부하면 된다. 의무를 이행하기 위한 폭력적인 강요는 불법이기 때문이다.

확실히 그러한 진술서를 올바르게 작성하는 방법에 대해 변호사와 상담하거나 인터넷에서 샘플을 찾을 수 있습니다. 사실, 복잡한 것은 없습니다. 상황을 자유 형식으로 간단하게 설명하고 그 내용을 참조할 수 있습니다. 아마도강탈이나 폭력행위에 관한 형법 조항을 위반한 징후가 있습니다. 귀하의 역량이 확실하지 않은 경우 법률 용어를 과도하게 사용하지 마십시오.

실습에 따르면 신청서를 제출하고 형사 사건을 시작하거나 심지어 검찰 조사를 실시한 후에도 수집가의 전화는 원칙적으로 중단됩니다.

어떤 경우에도 대출 상환 의무를 이행했다면 그 의무를 이행해야 한다는 점을 기억하십시오. 조만간 법원 결정 등을 통해 이 문제를 해결해야 할 가능성이 높으므로 문제를 법원에 제기하지 않고 재정 문제를 직접 해결하기 위해 모든 노력을 기울이십시오.

귀하는 추심자가 전화할 경우 어떻게 해야 하는지, 추심자와 대화하는 방법에 대한 몇 가지 정보와 조언을 받았습니다. 후속 기사에서는 문제 부채 징수에 대한 주제를 계속 고려하고 추심자가 다른 사람의 대출에 대해 전화하는 경우, 추심자가 보증인, 이웃, 친척에게 전화하는 경우, 위협하는 경우, 고소 여부 등에 대해 이야기하겠습니다. 우리의 정기 독자 수에 합류하고 계속 지켜봐 주시고 금융 이해력을 향상시키십시오. 또 보자!

신용 의무에 대한 무책임한 태도로 인해 채권이 추심 기관으로 이전되거나 매각되는 경우가 많습니다. 이 "강력한 사람들"에 대한 언급만으로도 많은 사람들은 충격을 받습니다. 모든 차용인이 그들과 의사소통할 준비가 되어 있는 것은 아니며, 채권 추심자가 전화할 경우 어떻게 해야 할지 모든 사람이 아는 것은 아닙니다. 그러므로 그러한 상황에 대해 더 자세히 이야기합시다.

그래서 채권추심자들이 채권추심권을 받은 후 가장 먼저 하는 일은 가입자에게 전화를 걸어 괴롭히는 것입니다. 전화 통화는 문제 채무자와 협력하는 대행사 직원의 주요 도구로 간주됩니다. 이 조치는 금지되지 않지만, 어려운 상황에 처한 경우 차용자와 추심자 간의 의사소통 기간 동안 발생하는 일부 문제를 규제하는 법률을 숙지하는 것이 좋습니다.

따라서 문서 번호 230-FZ에 따르면 부실 채권 추심 회사 직원이 밤에 시민을 방해하는 것은 용납되지 않습니다. 이전에 발생한 것처럼(법률 제230호가 발효되기 전 - 2017년 1월 1일) 차용인에게만 전화할 수 있으며 어떤 경우에도 채무자의 친척, 이웃, 동료 또는 친구에게 전화할 수 없습니다. 또한 낮 시간에도 특별히 지정된 대화 시간이 있습니다.

그리고 수집가가 친척에게 전화하는 경우 어떻게 해야 할지 결정하고 있다면 연방법이 그들에게 그러한 권리를 부여하지 않는다는 점을 명심하십시오. 즉시 불만을 제기해야 하며, 조금 후에 어디로 가야할지 논의하겠습니다.

여러분, 수집가들은 입법 표준과 최근 도입된 혁신을 알고 있지만 일부 기관은 채무자의 금융 문맹과 경험 부족에 의존하여 계속해서 규칙을 위반하고 있습니다. 채권자의 목표는 돈을 얻고 대출 부채를 징수하는 것이며 문제의 가격이 항상 관심을 갖는 것은 아닙니다.

중요한!채권추심자는 일주일에 2번 이상 차용인에게 전화할 수 없습니다.

채권추심자와 미리 대화할 준비를 하세요.

장기 대출 연체는 일반적으로 추심 회사와의 협력으로 이어집니다. 이것은 이미 당신에게 일어났습니다. 채권 추심자가 매일 전화하고 대화를 올바르게 진행하는 방법을 모르면 어떻게 해야할지 궁금하십니까? 가장 중요한 것은 당황하지 않는 것입니다.

침착하게 말하고, 준비해야 한다는 것을 기억하세요. 다양한 법률 포털에서 변호사의 추천을 읽어보는 것이 좋으며, 너무 게으르지 말고 동일한 법률 No. 230-FZ를 열고 필요한 항목을 검토하는 것이 좋습니다. 수집기가 잘못 작동할 경우 유용할 수 있도록 섹션의 이름과 번호를 적어 두십시오.

대화를 녹음하는 것이 좋습니다

현대 전화기에는 다양한 기능이 탑재되어 있는데, 전화통화를 녹음하는 것도 그 중 하나입니다. 정말 매우 편리합니다. 이렇게 하면 채권추심자가 전화해서 위협할 경우 대화를 신속하게 녹음할 수 있습니다.

호출하는 수집가 측의 음성 톤이 진부하게 증가하는 것조차 일탈로 간주됩니다.기존 기록이 이에 대한 증거가 될 것입니다. 차용인에 대한 심리적 압박은 용납될 수 없는 행동입니다. 여기에서 해당 청구서를 작성하고 법정에서 가해자를 처리함으로써 도덕적 손해에 대한 보상을 얻는 것이 가능합니다. 사건이 사법 당국에 도달하는 경우, 위반한 추심자는 러시아 연방 형법의 규정에 따라 처벌될 수 있습니다.

그러나 귀하의 전화 장치에서 필요한 기능을 사용할 수 없더라도 약간의 속임수를 쓰고 귀하의 대화가 녹음되고 있음을 채권자에게 미리 경고하는 것이 좋습니다. 그러면 수집기는 확실히 "조용하게" 행동할 것입니다.

대화는 어디서 시작해야 할까요?

그래서 콜렉션 대행업체 직원이 전화를 합니다. 그의 모든 요구, 요청, 제안 등을 듣기 전에 종이에 가장 잘 기록할 수 있는 몇 가지 데이터를 제공하도록 요청하십시오. 사실은 법(No. 230-FZ)에 따라 수집가가 자신을 소개한 다음 전화한 이유를 말해야 한다는 것입니다. 당신은 알아야합니다:

발신자의 이름은 무엇입니까 - 성명.
그가 일하는 곳은 정확히 어디입니까? 관심을 대표하는 기관 또는 은행 조직의 이름입니다.
컬렉터의 입장은 무엇인가요?
회사에 어떻게 연락할 수 있나요?

그리고 수집가는 숨겨진 번호로 전화를 걸 권리가 없다는 점을 기억하십시오.이 모든 정보는 귀하가 수금 회사를 상대로 불만 사항을 제기해야 하는 경우 도움이 될 수 있습니다. 그들은 또한 다른 사람의 빚에 대한 청구로 실수로 당신에게 전화할 수도 있습니다. 어떤 일이든 일어날 수 있습니다.

귀하에 대한 요구 사항은 명확하게 공식화되어야합니다

다음으로, 정확히 누구와 이야기하고 있는지 알아낸 후 추심자에게 미지급 대출과 어떤 관련이 있는지 표시하도록 요청하십시오. 예를 들어, 은행 조직은 종종 자신과 체결한 대행사 계약을 기반으로 문제 부채를 전문 회사에 이전합니다. 저것들. 채무자와 거래할 의지가 없거나 거래할 수 없는 은행가는 추심자에게 해당 서비스 비용을 지불하지만 채무를 은행 세부 정보로 반환해야 하는 채무자의 주 채권자로 남아 있는 것을 중단하지 않습니다.

두 번째 사례는 차용인의 부채를 추심자에게 판매하는 은행 조직과 관련됩니다. 이는 대행사와 업무협약을 체결함으로써 가능합니다. 어쨌든 은행 기관과 수집가 간의 문서 서명 번호와 날짜가 필요합니다. 이상적인 옵션은 은행 및 대행사로부터 이 모든 정보가 포함된 해당 알림을 받는 것입니다. 수집가와 전화 통화를 할 때 남은 것은 다시 확인하는 것뿐입니다. 귀하의 대담자는 또한 대출 계약 번호를 알고 발음할 수 있어야 합니다. 수집가가 답변을 회피하고 어떤 이유로든 필요한 사항을 나열하는 것을 거부하는 경우 대화는 즉시 종료되어야 합니다.

정중하게 다음과 같이 말할 수 있습니다. “추가 대화는 주요 대출 기관인 은행과만 이루어질 것입니다. 제3자는 채무상환에 관여할 수 없다”고 규정하고 있다.

귀하의 문제에 대해 알려주십시오.

채권추심자와의 첫 번째 대화에서는 부채를 야기한 문제에 대해 이야기하는 것을 두려워하지 마십시오. 예를 들어:

직장을 잃었습니다(해고, 해고, 회사 청산 등).
너 아프니.
우리는 생계를 유지하는 사람을 잃었습니다.
가족 등에서 아이가 태어났습니다.

아마도 참작할 수 있는 상황이 주어진다면 침몰하는 배는 여전히 구조될 수 있을 것입니다. 문제를 해결하기 위해 귀하가 무엇을 했는지 추심자에게 알려주십시오. 예를 들어, 은행에 가서 부채 구조조정을 요청했지만 거절당했습니다. 또는 귀하가 문제에 대해 심각하게 우려하고 있으며 문제를 해결할 방법을 찾고 있다는 점을 청구인에게 설득하십시오.

우리는 수집가로부터 어떠한 위협이나 협박, 압력도 용납되지 않는다는 점을 강조합니다. 유일한 비위반은 차용인에게 현재 부채에 대해 상기시키고 가능한 결과, 시기, 오늘의 부채 금액 및 문제 해결 방법에 대한 제안을 알리기 위한 차분한 대화입니다.

당신이 무엇을 할 수 있는지 들어보세요

콜 콜렉터에게 어떻게 해야 하는지 물어보는 것을 두려워하지 마십시오. 그에게 당신의 미래 행동에 대해 가능한 옵션을 나열하게 하십시오. 문제를 해결하는 효과적인 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어:

대출 계약 조건(연기, 신용 유예, 이자율 인하, 대출 연장 등)을 변경하기 위해 은행에 연락합니다.
현재 부채를 갚기 위해 더 낮은 이자율로 새로운 대출을 받는 것(“재융자” 프로그램이 있음).

때때로 수집가들은 신용 기록이 손상된 사람들에게 소액 대출을 제공하지만 매우 높은 이자율로 소액 대출을 제공하는 소액 금융 기관에 연락할 것을 제안합니다. 이 생각을 포기하세요. 그렇지 않으면 더 큰 빚을 지게 될 위험이 있습니다.

헛된 논쟁을 벌이지 마십시오

좋은 법률 교육과 수집 활동에 관한 필요한 지식이 없으면 논쟁하지 않는 것이 좋습니다. 대담자의 주장이 올바른지 의심스러우면 대화를 피하고 정중하게 다음 시간으로 일정을 변경하세요.

채권추심자와 의사소통할 때 변호사의 도움을 받는 것은 허용됩니다. 해당 진술서를 작성하여 회사와의 협력을 거부할 수도 있습니다. 다만, 대출 연체일로부터 4개월 이내에는 가능합니다.

위협과 협박 - 무엇을 해야 할지, 어디로 도망갈까요?

채권 추심자가 직장에 전화하거나 위협하거나 협박하는 경우 어떻게 해야 하는지와 같은 질문을 계속 다루면서 채무자의 권리를 강조해야 합니다. 차용인에 관한 모든 정보는 기밀이며 배포될 수 없습니다. 시민에 대한 압력(심리적, 육체적)은 금지됩니다. 예, 그리고 수집가는 해당 재산을 압수, 설명, 박탈할 수 없습니다. 이것은 법원의 결정에 의해서만 시작할 수 있는 집행관의 작업입니다. 결과적으로 위에서 언급한 가정을 위반하면 자동으로 채권 추심자에 대한 불만의 사유가 됩니다. 수집가 위반 사실에 따라 다른 기관에 문의할 수 있습니다. 즉,

경찰.
검찰청.
금융옴부즈맨 등

대부분의 경우 항소는 전적으로 온라인으로 가능합니다. 아무데도 갈 필요가 없습니다. 선택한 변호사의 공식 웹사이트를 방문하면 해당 불만 사항에 대한 특별 양식을 찾을 수 있습니다. 귀하의 진실에 대한 증거로 수집가의 야간 전화 발췌문과 같은 문서 증거를 첨부하십시오. 전화 대화 녹음이 있으면 좋습니다.

추심자가 이웃, 친척, 친구에게 불법적으로 전화를 걸면 어떻게 해야 합니까?

그러나 예를 들어 채무자의 친족을 부르는 추심자의 행위가 항상 불법적인 것은 아닙니다. 사실 이 사람은 이전에 발행된 대출에 대한 차용인의 보증인이 될 수 있으며 이는 대출 계약에 반영됩니다. 그런 다음 은행과 수집가는 채무자뿐만 아니라 제3자에게 전화할 권리가 있습니다.

동일한 친척이 부채 책임이 있는 사람의 상속인이 될 수도 있습니다. 그러나 재산뿐만 아니라 고인의 부채도 상속됩니다. 그러나 상속인은 채무자가 사망한 후 6개월 이내에 이에 대한 권리를 받습니다. 법원의 판단에 따르면, 채무자의 배우자가 추심자로부터 괴롭힘을 당할 가능성도 있습니다.

이 조항에 명시된 상황과 관련되지 않은 기타 상황에서 추심 회사가 채무자의 친구, 이웃 및 친척에게 전화하는 것은 법률 No. 230-FZ에 설명된 대로 직접적인 위반으로 간주됩니다.

누가 테러를 빨리 멈출 것인가?

채권추심자에 대한 민원 내용에 따라 접수 장소를 선택하셔야 합니다. 따라서 문제가 부채 매각 위반과 관련된 경우 금융 옴부즈맨에 불만 사항을 작성할 수 있습니다. Rospotrebnadzor는 예정되지 않은 회사 검사를 수행하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 글쎄, 그들이 정말로 당신을 위협한다면, 끊임없이 전화를 걸어 와서 당신을 위협하거나, 더 나쁜 경우에는 친척을 위협하고, 경찰이나 검찰청에 성명서를 작성하십시오. 이러한 당국은 그러한 문제에 대해 귀하를 거부할 권리가 없습니다. 채권추심자와의 전화 통화 녹음이 증거로 유용한 곳입니다.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -293155-6", renderTo: "yandex_rtb_R-A-293155-6", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(이것 , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

최근 인터넷에서 추심자가 은행 대출에 대한 채무 불이행자에게 어떤 영향을 미치는지에 대한 "공포"이야기를 많이 찾을 수 있습니다. 전형적인 상황은 은행이 대출금을 수집가에게 판매하고 수집 대행업체의 열성적인 직원이 유선 전화, 모바일, 소셜 네트워크, 초인종, 상사, 배우자와의 진심 어린 대화 등 가능한 모든 채널을 통해 불운한 차용인을 위협하는 것입니다. 그리고 부모님... 소송... 위협.

사실, 악마는 그려진 것만큼 무섭지 않습니다! 귀하의 권리를 주장하고 존중하는 협력을 구축하기 위해 추심 대행사와 적절하게 소통하고 상호 작용하는 방법을 알려 드리겠습니다. 채권추심자가 전화하면 어떻게 해야 하나요? 그들이 오면? 대출 지불 일정에 동의하는 방법은 무엇입니까? 아직 돈이 없으면 어떡하지?

수집가를 만나보세요

대부분의 경우 사람들은 채권추심자가 직장, 휴대폰, 집 전화, 부모 전화번호로 끊임없이 전화를 한다고 불평합니다... 하지만 그럴 필요는 없습니다!

그래서 전화가 왔습니다. 발신자는 자신을 콜렉션 대행업체의 직원이라고 소개했습니다. 첫 번째 문구: “잠깐만 기다려 주세요. 대화 녹음을 켜 놓겠습니다.” 휴대폰이 통화 녹음을 지원하는 경우 이상적입니다. 또 다른 옵션은 디지털 음성 녹음기를 스피커폰에 연결하는 것입니다. 둘 중 하나도 없으면 잠시 멈추고 이렇게 말합니다. “대화를 계속할 준비가되었습니다. 나는 당신의 말을 잘 듣고 있습니다." 다음과 같이 덧붙일 수 있습니다. “이제부터 귀하가 말하는 모든 내용은 법정에서 귀하에게 불리하게 사용될 수 있습니다.” 후자가 웃기게 들릴 수도 있습니다.

채권추심자와의 대화를 녹음하는 것은 실제로 그다지 실용적이지 않습니다. 그러나 당신은 대담자가 당신에게 무례함, "공격" 및 기타 행동 없이 점잖게 말하려고 노력할 것이라고 확신할 것입니다. 폭력 행위와 강탈 사실에 대해 검찰청을 다루고 싶어하는 사람은 거의 없기 때문입니다.

추심자에게 다음 네 가지 질문을 하는 것도 좋은 생각입니다.
1. 전화하는 사람은 정확히 누구입니까(성, 이름, 부칭, 직위)?
2. 어느 기관에서요?
3. 조직의 정확한 우편 주소 및 법적 주소.
4. 연락처.

그리고 마지막으로 가장 중요한 질문은 "무슨 근거로 나에게 전화하는 것이며 내 전화번호는 어디서 알았습니까?"입니다.

두 번째 방법은 자신을 채권추심자라고 소개하는 사람이 귀하의 집에 찾아오는 것입니다. 어떤 상황에서도 그를 집에 두지 마십시오. 경찰과 집행관 외에는 어느 누구도 귀하의 동의 없이 귀하의 집에 들어갈 권리가 없습니다. 모든 대화는 계단에서 이루어집니다.

다음은 위 사항에 대해 가입하러 오신 분들을 대상으로 한 설문조사입니다. 요점은 서류, 여권, 신분증 등을 제시하게 해주세요. 모든 사람은 여권을 가지고 있으며 수집가의 증명서는 모든 프린터에서 인쇄됩니다.

대화녹음이 가능하다면 반드시 녹음해주세요. 현대 휴대폰에는 음성 녹음 기능이 있습니다. 녹음 품질이 "그다지 좋지는 않지만" 나쁘지는 않습니다.

채권추심자가 원하는 것이 무엇인지 알아보세요. 아마도 대출금으로 은행에 빚을 갚을 가능성이 높습니다. 자신이 원하는 것에 따라 추가 대화 전술이 구축됩니다.

1. 귀하에게 적합한 일정에 따라 대출금을 상환하십시오.
2. 대출금을 갚을 만큼 충분한 재정 자원이 확보될 때까지 금액, 조건 등에 대해 논쟁을 벌여 미루십시오.
3. 추심자와는 전혀 의사소통하지 마십시오(예를 들어 대출을 받은 은행과만 거래하십시오).

일정에 따라 소화

대출금을 상환할 준비가 되면 즉시 채권추심자와 이 문제에 대해 논의하십시오. 귀하가 일정에 따라 상환하겠다는 의사를 표시하는 경우 대부분의 경우 수집가는 이 옵션을 수락해야 합니다. 이것은 그들에게 큰 성공입니다. 그들은 마침내 채무 불이행자를 찾았고 그는 빚을 인식하고 지불할 준비가 되었습니다.

100번 중 99번의 경우, 추심자와 정중하게 대화를 나누고, 부채를 인정하고, 어느 정도 허용 가능한 일정에 따라 부채를 상환할 준비가 되어 있다면 추심자들은 충돌하지 않을 것입니다.

귀하가 지불해야 할 총액에 동의하는 경우 현실적인 지불 일정을 (말로도) 약속하십시오. 이 시점에서는 , 에서 무슨 일이 일어나고 있는지 명확히 설명하는 것이 중요합니다. 일반적으로 대출 계약이 수집가에게 판매되면이자, 벌금 및 수수료 발생이 중지됩니다. 하지만 법정에서 갱신될 수 있습니다!

귀하가 부채 금액에 동의하고 지불을 시작한 후 수집가가 추가 벌금, 과태료, 과태료,이자 등 계약에 제공된 모든 것을 부과하고 지불을 위해 다시 제시했을 가능성이 있습니다.

따라서 문제를 법정에 제기하지 않는 것이 더 낫습니다. 비용이 더 저렴할 것입니다.

부채 상환 계약

채권 추심자를 상대하는 가장 좋은 방법은 채무 상환 계약서 또는 기타 자유 형식의 문서에 서명하는 것입니다. 이 문서에는 지불 일정과 추가 벌금 및 과태료를 부과하지 않을 추심 대행사의 의무가 명시되어 있습니다. 은행과의 대출 계약서에 명확하게 명시된 계약 문구) .

추심 대행사 담당자에게는 절대로 현금 지불을 하지 마십시오. 모든 작업은 기관의 은행 계좌로 비현금 이체를 통해 수행되어야 합니다.

제가 실무에서 겪은 누적 벌금과 벌금은 심리적 기법으로 사용되었습니다. "알다시피 벌금이 엄청나지만 대출금을 즉시 상환하면 벌금을 전액 면제해 드리겠습니다." 이 경우 귀하의 대답은 다음과 같습니다: "좋습니다. 모든 것을 서면으로 작성합시다."

사실 제 생각에는 수집가들과 차분한 억양으로 평화 협정을 맺는 것이 더 낫다고 생각합니다. 당신은 신경을 아끼고 건설적으로 문제를 해결할 것입니다.

대출 계약에 대한 추가 계약

채권추심자가 채권추심 대리인 역할을 하면 더욱 그렇습니다. 이는 법적으로 귀하에게 돈을 요구할 권리가 여전히 은행에 속하며 대출금 상환에 대한 귀하의 동의가 빈 단어임을 의미합니다(은행은 대출 계약에 따라 벌금도 부과함).

유일한 올바른 결정은 은행과의 대출 계약에 대한 새로운 추가 계약을 체결하고 새로운 지불 일정을 제공하거나 대출을 재융자하는 것입니다.

대출 수수료

은행이나 추심자가 귀하에게 제시하는 요구 금액에 서둘러 동의하지 마십시오. 사법 관행에 따르면 거부가 가능합니다. 지난 11월, 대법원(SAC)은 연체된 대출금을 갚을 때 자금 분배 절차를 결정하는 민법 319조를 새롭게 해석한 안내 편지를 홈페이지에 게시했습니다. 특히, 은행과 차용인 사이의 분쟁을 해결할 때 법원은 후자에게 먼저 이자와 원금을 지불하고 벌금으로 인한 채무를 상환하도록 지시하는 것이 좋습니다. 이제 중재는 불이행자에게 유리한 결정을 내릴 때 귀하가 보낸 편지를 고려해야 합니다. 또한 법정에서는 발생한 벌금과 벌금 금액을 크게 줄일 수 있습니다.

대화 시작

대출금을 갚을 수 있는 충분한 재정 자원이 확보될 때까지 부채 금액, 조건 및 기타 매개 변수에 대해 "논쟁"하여 시간을 끌어야 하는 경우가 있습니다.

추심자가 은행의 이익을 위해 행동하는 경우 이미 알고 있듯이 의사소통을 지연하지 않는 것이 좋습니다. 이로 인해 추가 벌금과 벌금이 부과됩니다.

은행이 대출금을 판매한 경우(대출 계약에 따라 귀하에게 돈을 요구할 권리를 추심 대행사에 할당) 추심 대행사에 다음과 같이 요청할 수 있습니다. “은행이 이에 대해 공식적으로 통보하도록 하세요. 나는 은행과 대출 계약을 체결하고 은행으로부터 돈을 받았으므로 공식적으로 알려 드리겠습니다. 또는 나의 대출 계약에 따른 청구권 양도에 대한 동의서를 보여주거나 우편으로 보내십시오. 그렇지 않으면 귀하의 행위는 강탈로 간주되어 형법에 따라 처벌을 받게 됩니다.”

이 경우 제공해야 하는 서류는 사본이 아닌 서명과 날인이 있는 원본이어야 합니다. 그러한 대화(구두 또는 전화) 후에 해당 문서를 받지 못하거나 제공을 직접 거부하는 경우 세 통의 편지를 씁니다.

대출을 받은 은행에 보낸 첫 번째 서신은 대략 다음과 같습니다.

“이러한 날짜에 나는 __일자 귀하의 은행 번호 __와 대출 계약을 체결했습니다. 그런 날짜에 __의 ___이 나에게 전화를 걸어 (나에게 와서) __을 기준으로 이 대출금의 상환을 요구하기 시작했습니다. 민법 및 연방법 "개인 데이터에 관한" 규정을 위반하여 은행이 나의 동의 없이 나의 대출 계약 및 개인 데이터에 관한 정보를 제3자에게 전송한 근거를 알려주십시오.

배달 확인과 함께 등기 우편으로 서신을 보내거나 두 개의 사본을 만드는 것이 좋습니다. 하나는 은행의 추가 사무실에 제공하고 두 번째는 은행 전문가로부터 이 서신 수령에 대한 메모를 받습니다.

두 번째 편지는 추심 대행사 자체에 보내는 것입니다.

“이러한 날짜에 __의 ___이 나에게 전화를 걸어 (나에게 와서) __을 기준으로 ___ 은행에 체결 한 대출금의 상환을 요구하기 시작했습니다. 귀 조직의 대표자들이 나에게 금전을 요구하는 근거가 되는 공식 문서를 제공해 주십시오.” 또한 등기 우편이나 수령 확인서를 통해서도 가능합니다.

다음 두 글자를 쓸지 말지 스스로 결정하십시오. 개인적으로는 별로 쓸모가 없을 것 같지만, 은행과 추심 대행사에는 많은 문제가 있을 수 있습니다. 사실 모든 후속 편지는 정부 기관으로 전달되며, 정부 기관은 법적으로 30일 이내에 귀하에게 응답하고 이에 따라 특정 조치를 취해야 할 의무가 있습니다. 정부기관으로부터 답변을 받으려면 간단한 우편물 두 통이면 충분합니다.

세 번째 편지는 귀하가 대출을 받은 은행을 감독하는 러시아 은행 영토 부서로 보내는 것입니다. 주소는 은행 웹사이트에 게시되어 있어야 합니다. 찾지 못한 경우 주소 Moscow, Neglinaya St., 12로 러시아 은행에 편지를 보내십시오. 그들은 "소유권에 따라"라고 부르는대로 전달할 것입니다.

“이러한 날짜에 나는 은행 ____과 __일자 __번 대출 계약을 체결했습니다. 그런 날짜에 __의 ___이 나에게 전화를 걸어 (나에게 와서) __을 기준으로 이 대출금의 상환을 요구하기 시작했습니다. 민법 및 연방법 "개인 데이터에 관한"을 위반하여 은행이 내 동의 없이 내 대출 계약 및 내 개인 데이터에 대한 정보를 제3자에게 전송한 근거를 알아보시기 바랍니다. 확실히 하기 위해 대출 계약서 사본을 첨부할 수 있습니다.

선택사항인 네 번째 편지는 은행 본점이 있는 검찰청에 제출할 수 있습니다. 당신과의 대화에서 수집가가 무례하고 뻔뻔스러운 모습을 보였다면 반드시 그러한 편지를 써야합니다. 또한 가장 가까운 경찰서에 가서 강탈에 관한 진술서를 작성할 수 있습니다. 불필요한 것은 아닙니다.

민법 및 연방법 "개인 데이터에 관한"을 위반하여 은행이 내 동의 없이 내 대출 계약 및 내 개인 데이터에 대한 정보를 제3자에게 전송한 근거를 알아보시기 바랍니다.

추심 대행업체가 있는 검찰청에 서신을 보낼 수도 있습니다.

“이러한 날짜에 나는 은행 ____과 __일자 __번 대출 계약을 체결했습니다. 그런 날짜에 __의 ___이 나에게 전화를 걸어 (나에게 와서) __을 기준으로 이 대출금의 상환을 요구하기 시작했습니다. 촌스러운 표현으로 (기타 등. 자세한 내용은 귀하의 재량에 달려 있습니다)

추심대행업체가 어떤 근거로 나에게서 돈을 갈취하는지 알아봐달라”고 말했다.

편지를 보낼 때까지 대출 계약에 따른 청구권 할당에 대해 은행이나 추심 대행사로부터 공식 서면 통지를 받지 못한 경우, 이에 대해 검찰청에 편지로 쓰십시오.

이 편지에는 단 하나의 이점이 있습니다. 서면 요청에는 서면 응답이 있어야 하므로 서신에 관련된 사람(은행, 추심 기관, 검찰청, 러시아 은행)은 노력, 시간 및 노력을 집중하기 시작할 것입니다. 서로 종이로 서신을 보낼 수 있는 자원.

고소하다

그래서 먼저 수집가들의 행동에 대한 다큐멘터리 설명을 요구하셨습니다.

둘째, 은행이 귀하의 대출 계약을 추심 대행사에 판매함으로써 귀하의 소비자 권리를 침해했다는 이유로 은행을 고소할 수 있습니다. 이에 대하여 청구권 양도에 관한 합의가 무효로 되기를 요청드립니다. 편지는 배달 확인서(첨부 파일 목록 포함)와 함께 보내야 합니다.

"본인은 _____을(를) 무효화하기 위해 법원에 신청서를 제출했음을 알려드립니다."와 같은 표지 편지와 함께 재고 사본(그리고 영수증 영수증)을 은행 및 추심 대행사에 보냅니다. 그 후 공식적으로 추심자들은 법원이 결정을 내릴 때까지 자리를 비워야 합니다. 포기하지 않으면 검찰청에 성명을 제출합니다.

전화는 어떻습니까?

직장, 친구, 지인에게 전화를 걸거나 복도에 게시글을 게시하는 경우 어떻게 해야 하나요? 이 경우 남은 것은 하나뿐입니다. 검찰청에 항소장을 쓰거나 경찰에 가십시오. 위의 문자 외에 "수집 대행업체 ____이(가) 개인 데이터에 관한 법률에 의해 보호되는 내 개인 데이터(전화, 서면 등)를 배포하고 있습니다."와 같은 내용이 있습니다.

결론

수집가가 당신을 맡는다면 그들은 당신을 뒤에 두지 않을 것입니다. 그러므로 그들과 정중하게 대화하는 것이 더 좋으며, 모든 합의는 쌍방 서명과 함께 종이에 기록되어야 합니다.

실제로 차분한 억양으로 채권 추심자와 평화로운 합의에 도달하는 것이 더 낫습니다. 이렇게 하면 시간, 돈 및 정신 건강이 절약됩니다.