Bankarske usluge 

Sberbank teži da bude druga. „Reći ću ti jednu tajnu. Gradimo potpuno novu tehnološku platformu za banku budućnosti“, Nikita Volkov, Sberbank. Podaci kao osnova digitalne revolucije

Inovacija je ponekad u sukobu sa stabilnošću posla jer ometa stabilnost. Stoga Sberbank nikada ne teži tome da bude prva na polju uvođenja novih tehnologija. Ovo je najavio viši potpredsjednik Sberbanke za IT Nikita Volkov na brifingu posvećenom preliminarnim rezultatima implementacije Pouzdanosti automatizovani sistemi banka“, kao i strategiju razvoja informacionih tehnologija banke do 2018. Brifing je održan 21.01.2015. Ali banka se trudi da bude druga, jer ako se negdje pojavi barem neka revolucionarna tehnologija koja može značajno poboljšati situaciju u nekom sektoru tržišta, onda je Sberbanka uvodi u svoj rad za 3-6 mjeseci, dodao je Volkov.

U okviru strategije razvoja IT-a do 2018. godine, Sberbank neće odustati ni od jednog svog projekta. Ali neki projekti u 2015., prema Nikiti Volkovu, biće „kalendarizovani“, odnosno odloženi za naredne godine. Tako će oko 10% ukupnog budžeta za razvoj IT tehnologija u banci biti pripisano rashodima za 2016. godinu.

„Razmotrili smo koji projekti bi mogli biti odloženi za sljedeću godinu i otkrili da je moguće premjestiti nekoliko projekata u 2016.“, rekao je Volkov. Prema njegovim riječima, isto se dogodilo i u nizu drugih oblasti, uključujući i građevinarstvo, dodao je.

Banka projektuje drugi centar za obradu podataka (DPC), rekao je Nikita Volkov. Napomenuo je da je trenutno u toku projektovanje data centra. Skolkovo je jedna od lokacija za plasman. Ali konkretna odluka o lokaciji i početku izgradnje nije stigla. Planirano je da izgradnja počne 2016.

Sberbank već ima jedan data centar - South Port, koji je pušten u rad 12. novembra 2011. godine. Ovaj projekat je nazvan najvećim bankarskim data centrom u Istočna Evropa. Prema Volkovu, Sberbanka je veoma velika međunarodna struktura, zapravo IT kompanija sa bankarska dozvola. Strategija razvoja informacionih tehnologija banke usvojena je krajem 2013. godine, a od početka njene implementacije učinak banke je značajno povećan. Tako jedinstveni maloprodajni centar banke opslužuje više od 9,9 miliona klijenata i obavi više od 1,5 miliona transakcija dnevno. Sistem za servisiranje klijenata iz sektora malog i srednjeg biznisa zapošljava više od 800 hiljada aktivnih klijenata i dnevno obrađuje više od 900 hiljada dokumenata, mobilno bankarstvo koristi oko 15 miliona aktivnih korisnika, a dnevno se pošalje više od 35 miliona SMS poruka. Banka takođe ima veliki teret u procesuiranju, gde se dnevno obavi više od 37 miliona transakcija na 126 miliona kartica koje je banka izdala.

Nikita Volkov se osvrnuo i na ona pitanja koja nisu mogla biti riješena u oblasti IT sistema banke u 2014. godini. Banka nije uspjela da upravlja složenim programskim portfeljima, izgradi visokokvalitetne IT procese i implementira pouzdanost i skalabilnost kritičnih sistema. Strateški ciljevi IT bloka Sberbanke za period do 2018. godine biće maksimalna pouzdanost, garantovanje dostupnosti svih IT usluga i fleksibilnost, obezbeđivanje brzog uvođenja proizvoda na tržište pojednostavljivanjem i standardizacijom tehnologija i poslovnih procesa.

Jedan od ključnih programa Sberbanke je implementacija programa pouzdanosti „99,99“ za ključne automatizovane sisteme banke, čiji je završetak planiran za 2018. godinu. Sa indikatorom od 99,99, vrijeme zastoja IT sistema banke nije više od 52 minuta godišnje. Sada pouzdanost banke ne pada ispod nivoa "99,5". Trenutni rezultati programa: ukupno zastoje kritičnih sistema banke smanjeno je za četiri puta, zastoji u toku tehnološkog rada smanjeni su za 2,5 puta, a broj incidenata u sistemima je smanjen za 2,4 puta.

„Nova misija IT bloka banke je da podrži Sberbanku kao efikasnog i pouzdanog dobavljača tradicionalnih bankarske usluge, kao i brz i inovativan promoter novih usluga i revolucionarnih poslovnih modela – kako unutar tako i izvan bankarskog sektora“, rekao je Nikita Volkov.

Svi bankarski sistemi imaju geo-rezervaciju. Pored bankinog vlastitog data centra, u kojem je održan brifing, i planira izgradnju svog drugog data centra, trenutno rade još dva iznajmljena data centra banke. Banka obrađuje 2 hiljade transakcija u sekundi samo u Rusiji. Svaki zahtjev klijenta prema bankomatu prilikom podizanja novca potvrđuje se u dva data centra banke. Ako se desi da dođe do vanredne situacije u ova dva data centra odjednom, onda u igru ​​ulazi treći data centar, a vreme obrade transakcije traje 26 sekundi, što, naravno, ostaje neprimećeno od strane klijenta.

Osim toga, Sberbank proučava mogućnost zamjene uvoza u oblasti informacione tehnologije, rekao je glavni IT arhitekta banke i njen potpredsjednik Andrey Khlyzov.

“Radimo na zamjeni uvoza na nizu infrastrukturnih elemenata. Postoji alternativa za sisteme za upravljanje bazama podataka, ali oni neće nužno biti ruski”, rekao je Khlyzov. Ovako je odgovorio na pitanje planira li Sberbank odustati od razvoja američke korporacije Oracle.

Prema Nikiti Volkovu, vanjsko uplitanje u baze podataka banke je nemoguće. "U bilo kom scenariju, nikakve promjene u našim sistemima ne mogu se napraviti izvana bez naše kontrole", rekao je Volkov. Istina, postoje određeni rizici da će strane IT kompanije odbiti da podrže opremu koja je već isporučena Rusiji. “Ovo će dramatično povećati zahtjeve našeg tima,” dodao je.

Andrey Khlyzov je takođe rekao da banka radi na stvaranju jedinstvene centralizovane IT platforme za banku pod nazivom „Centralizacija 2.0“. Program traje 4 godine i zapošljava 32 hiljade ljudi. Program za trenutno odnosi se samo na teritoriju Rusije i već je dostigao povrat. Tako do 2015. godine nijedna od teritorijalnih banaka Sberbanke nije imala više različitih IT sistema - do kraja 2014. sve je prebačeno u mega data centar. Sistemi za obradu podataka posljednji su prebačeni u megadata centre sjeveroistočna obala(Magadan, Čukotka i Jakutija), gde su komunikacioni kanali u nacionalnom smislu generalno loši, a sistemi su radili preko satelitskih komunikacija. „Dakle, samo je jedan satelit zamenjen drugim“, primetio je Nikita Volkov.

Istovremeno, u decembru 2014. Sberbank je zabilježila nekoliko jednostavno kolapsiranih dana - u smislu obima potražnje za uslugama, prvenstveno za podizanje novca sa kartica. „Ali ni ovih dana nije zabilježen nijedan slučaj koji je kritičan za banku ili čak veoma težak sa stanovišta IT sistema“, rekao je Volkov. Istina, ovi dani su otkrili slabosti banke - na nekim mjestima to su komunikacije, na drugima je to odnos između sistema (tzv. "bus"), na trećima je to skučenost komunikacijskih kanala. „Decembar 2014. je bio dobar test za provjeru učinka Sberbanke“, rekao je Nikita Volkov.

13.10.2017., pet, 10:55 po moskovskom vremenu

Moderna bankarsko poslovanje nemoguće zamisliti odvojeno od digitalnih tehnologija. Finansijske arterije zemlje nose ne samo gotovina, ali i najnoviji razvoj u oblasti velikih podataka, veštačke inteligencije i sajber bezbednosti. CNews je razgovarao s Nikitom Volkovim, višim potpredsjednikom, šefom Tehnološkog bloka Sberbanke, o tome hoće li se u Rusiji dogoditi Četvrta industrijska revolucija, kako će Sberbank učestvovati u upravljanju digitalnom ekonomijom zemlje i zašto je rudarenje gubitak električne energije.

Podaci kao osnova digitalne revolucije

CNews: Danas mnogi govore o takozvanoj Četvrtoj industrijskoj revoluciji, čija je suština da glavna pokretačka snaga ekonomije (koja je ranije u različito vrijeme bila energija pare, električna energija i automatizacija proizvodnje) postaju podaci. Da li dijelite ovakav pogled na razvoj tehnologije?

Nikita Volkov: Apsolutno se slazem. Vjerujem da oni koji posjeduju informacije i dalje posjeduju svijet, a rad s informacijama podrazumijeva analizu podataka. Što više istorijskih podataka, što duže imamo priliku da akumuliramo, obrađujemo, analiziramo i gradimo modele, to ćemo se bolje osjećati na tržištu i bolji kvalitet donesene odluke. Ovo se odnosi na apsolutno sve oblasti poslovanja. Oni koji se bave korisničkim servisom moći će bolje razumjeti svoje klijente i njihove potrebe, te ponuditi najpopularnije proizvode i usluge. Proizvodni pogoni Koristeći podatke, moći će značajno smanjiti svoje troškove, predvideti trendove i donositi odluke u realnom vremenu. Ovo je zaista revolucija, a siguran sam da je glavna razlikovna karakteristika danas - sposobnost rada sa podacima.

Što se tiče IT infrastrukture u kontekstu Četvrte industrijske revolucije, jedan od najočitijih trendova danas je masovni prelazak na oblak. Velike specijalizovane kompanije će obezbediti infrastrukturu i softver kao uslugu. Svi ostali će samo uživati ​​u korišćenju ovakvih cloud servisa i direktno koristiti mogućnosti koje nam pružaju moderne informacione tehnologije u radu sa njihovim klijentima.

CNews: Kako će se promijeniti pristupi izgradnji IT infrastrukture, kako će se razvijati računarske platforme i skladištenje podataka? Kako će se naša ekonomija razvijati u tom pravcu?

Nikita Volkov: Osnovni zakoni, čini mi se, već su formulisani i možemo sasvim jasno predvidjeti da će računarska snaga rasti eksponencijalno. Sistemi za skladištenje podataka će postati jeftiniji. Data centri koji će obrađivati ​​velike transakcije preći će u oblak. Sve vrste organizacija će sve više koristiti cloud tehnologije. Oni će se više baviti razvojem, uključujući korištenje tehnologija obrade podataka i analize. A pitanjima koja se odnose na to koje servere kupiti, koje komunikacijske kanale naručiti ili kako zaštititi podatkovne centre od uljeza bavit će se profesionalci koji se s tim mogu vrlo dobro nositi.

CNews: U kojoj je fazi izgradnja vašeg data centra u Skolkovu? Ranije je usklađivan termin njihovog puštanja u rad, kakvi su vam sada planovi za pokretanje?

Nikita Volkov: Ove godine ćemo završiti izgradnju i napuniti je opremom. Počeće sa radom u decembru ove godine. Doći će do postepene migracije postojeće opreme i sistema u novi data centar. Data centar je potreban jer obim obrađenih informacija stalno raste. Ovo će biti drugi veliki, prilično ozbiljan data centar Sberbanke. U budućnosti, do 2020. godine, struktura podatkovnih centara banke će biti transformisana: data centri koji su danas iznajmljeni biće u potpunosti zamenjeni sa dva mega data centra – postojećim data centrom South Port i data centrom Skolkovo. Ovo će pojednostaviti strukturu i povezanost data centra i povećati efikasnost korišćenja resursa kroz konsolidaciju opreme i aplikacija. U budućnosti nova struktura Data centar će postati osnova ostalih poslovanja Sberbanke, temelj ekosistema.

Velika implementacija blockchaina je odmah iza ugla

CNews: Kako će se softver promijeniti u narednih 5-10 godina?

Nikita Volkov: Oh, softver će biti veoma drugačiji. Pristup će biti lakši, izbor će biti širi. Imat ćemo besplatan softver za sve, jednostavan za nabavku, jednostavan za korištenje i prilagodljiv ako postanete član zajednice. Vjerujem da će softver otvorenog koda biti glavni trend u narednih nekoliko godina. Isto važi i za poslovne aplikacije: i one će preći u „oblake“, a kompanije će ih koristiti usluge u oblaku umjesto kupovine licenci. Mislim da će u narednih nekoliko godina odnos između obima troškova za kupovinu dozvola i troškova za pretplatu za korišćenje usluga. U korist drugog.

CNews: Kako će se općenito mijenjati tržište IT usluga u svijetu i Rusiji?

Nikita Volkov: IT usluge će rasti rame uz rame s prodornim područjima ljudske aktivnosti, kao što su genetika, moderna medicina i robotika. Računarstvo je veoma važno u ovim oblastima, a obim IT tržišta će rasti, uključujući i ove uspešne industrije. Ovo uključuje blockchain, umjetnu inteligenciju i internet stvari. Po mom mišljenju, sve će to eksponencijalno rasti i osigurati rast IT tržišta u cjelini.

CNews: Budući da je riječ o blockchainu, kako vam se čini ova tehnologija i mogućnost njene primjene u bankarskom poslovanju?

Nikita Volkov: Blockchain je zanimljiva, divna tehnologija. Vjerujemo u to i već radimo nešto pilot projekti. Mislim da će za nekoliko godina početi masovna upotreba blockchaina u mnogim područjima. A ova tehnologija će svakako biti podržana razvojem serverskog hardvera, raznih tipova procesora i tako dalje. Što se tiče kriptovaluta, mi se ne bavimo rudarenjem, ne izdajemo kriptovalute i, iskreno govoreći, pomalo sam skeptičan prema činjenici da sada u svijetu postoji nekoliko hiljada kriptovaluta. Ljudi puno toga rupe, ali to sada više nije trend za kojim se isplati praviti bilo kakve strateške planove. Jasno mi je da se danas troši mnogo struje. Pa, činjenica da procesori postaju sve brži je sjajna. To znači da ćemo moći efikasnije rješavati naše probleme.

Više podataka, dobrih i drugačijih

CNews: Šta mislite da je važno za početak transformacije digitalnog poslovanja? Koje korake treba preduzeti – menadžerske, kadrovske, koje promjene treba napraviti?

Nikita Volkov: Svaka kompanija mora imati direktora za podatke da bi uspjela. Ova osoba, zapravo, postaje jedna od glavnih karaktera u kompaniji, istovremeno kombinujući IT, poslovne i sektore podrške kompanije. Ovo je izuzetno važno jer način na koji radimo s podacima određuje naš uspjeh, što znači da moramo biti vrlo oprezni u pogledu bilo kakvih tokova informacija koji prolaze kroz kompaniju. Ne smijete propustiti nijedan važan podatak o kupcima, njihovim navikama, koliko često vam dolaze, zašto odlaze i tako dalje. Ovo je, po mom mišljenju, pitanje broj jedan za danas.

Nikita Volkov: Nema potrebe praviti strateške planove u vezi sa kriptovalutama

Drugo pitanje je kvalitet osoblja. Čini mi se da bi skoro svaki zaposleni u kompaniji trebao razumjeti suštinu digitalizacije i osnovne IT ideje. Mnoge procese unutar kompanije potrebno je restrukturirati na način da, s jedne strane, daju informacije za obradu podataka, as druge strane da rezultate takve obrade što šire koriste u praksi: u procesima upravljanja, korisničku podršku i za donošenje odluka. Korištenje modela je izuzetno važno i vodi do uspjeha. Digitalizacija je generalno veoma važna i ljudi se moraju orijentisati na ove tehnologije – ja bih jednostavno predložio da kompanije urade ulazne testove o sposobnosti korišćenja osnovnih digitalnih tehnologija.

Za uspjeh digitalne ekonomije u Rusiji, smatram da je neophodno poboljšati kvalitet obrazovanja u regionu. Ne učimo dovoljno ljude o osnovama digitalne ekonomije, digitalizaciji, radu s podacima, osnovama programiranja i umjetnoj inteligenciji. Mislim da je u visokoškolskim ustanovama, prije svega, potrebno povećati obim nastave iz ovakvih disciplina i naglo povećati broj specijalista u ovim oblastima. Tada ćemo uspjeti s digitalnom ekonomijom.

Budućnost Sberbanke u digitalnoj ekonomiji

CNews: Koje mjesto dodjeljujete Sberbanci u novoj digitalnoj ekonomiji?

Nikita Volkov: Banke su uvijek bile na čelu tehnološkog razvoja; ova situacija se nastavlja u cijelom svijetu, a posebno u Rusiji. I smatramo da smo odgovorni za digitalizaciju našeg društva. Imamo ogroman broj klijenata i činimo sve da ljudi dobiju najsavremenije usluge u digitalnom formatu. A naša uloga u tome je prilično velika. Osim toga, bankarstvo ne samo da činimo digitalnim, već radimo u čitavom nizu industrija, gdje također nastojimo povećati nivo digitalizacije. Ne smijemo zaboraviti da je broj sajber kriminala sada naglo porastao. Naš zadatak vidimo kao edukaciju stanovništva - šta je moguće i potrebno, a šta vlasnici ni u kom slučaju ne bi trebali da rade plastične kartice i oni koji koriste internet usluge. Naša obrazovna uloga je, po mom mišljenju, veoma važna.

CNews: Vlada je nedavno odobrila strukturu upravljanja programom “ Digitalna ekonomija" U tu svrhu, autonomna neprofitna organizacija, kojoj je, prema riječima Dmitrija Medvedeva, Sberbank spremna da se pridruži. U kom obliku ćete biti uključeni u upravljanje ili koordinaciju digitalne ekonomije?

Nikita Volkov: Postoji niz pravaca razvoja digitalne ekonomije u Rusiji. Za svaku od njih identifikovani su odgovarajući centri kompetencija. Sberbanci je povjereno da bude centar kompetencija u oblasti sajber bezbjednosti. Ovo je za nas vrlo odgovorna uloga i vjerujemo da možemo to podnijeti. Imamo dobre stručnjake i veoma ozbiljno iskustvo, radimo na ovom tržištu i daćemo svoj doprinos razvoju digitalne ekonomije. Ali ne ograničavajući se samo na to. Pažljivo proučavamo sve oblasti razvoja, vidimo kako možemo pomoći, kako učestvovati. “Digitalna ekonomija” je veoma ozbiljan program i mi ćemo učestvovati u radu na njemu u skoro svim oblastima.

CNews: Predsednik je na Ekonomskom forumu u Sankt Peterburgu pozvao najveće državne kompanije da stvore divizije koje bi suštinski radile sa startapima i malim inovativne kompanije. Hoćete li sudjelovati i postoje li već neki konkretni planovi ili primjeri projekata?

Nikita Volkov: Naravno, imamo planove i već imamo rezultate. Prije otprilike dvije godine banka je oformila specijalizirani odjel upravo za ove namjene - Odjel za razvoj digitalnog poslovanja. Ovdje se dosta aktivno radi sa startupima, oni se biraju, ulažu i pomažu u razvoju. Osim toga, kreirali smo venture fond– ulažemo u brojne startupove u nadi da će to koristiti i društvu i nama, u vidu dividende od njihovog razvoja.

Služba za sajber sigurnost Sberbanke poziva vas da prisustvujete nizu događaja i naučite od vodećih stručnjaka kako se teorija primjenjuje u praksi ( https://sberbank-talents.ru/Info/cy... )

Nakon čitanja pametnih knjiga i brojnih kurseva o informacijskoj sigurnosti i svemu što je s njom povezano, zaposleniku zaduženom za informacionu sigurnost rastu krila: gradi idealnu sliku svijeta u svojoj glavi i, zasukavši rukave, pokušava je „povući“ na objekat koji mu je poveren . Ali nakon nekog vremena ispostavlja se da standardi informacione sigurnosti nikome nisu potrebni, “najbolje prakse” zapravo ne funkcionišu, visoko relevantni rizici po sigurnost informacija se ne realizuju godinama, lakše je platiti kaznu za nepoštivanje zakona , a sam službenik za informacionu sigurnost uopće nije autoritet za druge odjele. Ovakav stav službeniku informatičke sigurnosti odsiječe krila, on odustaje, postaje ljut i sve što je u stanju je da generiše „štapiće“ za izvještavanje menadžmenta. Na majstorskom kursu ćete naučiti kako je njegov vođa prošao kroz sve ovo, koje je greške napravio i kako se izvukao iz teških situacija, šta ga je spasilo da ne postane „generator štapića“ i kako je uspio da informacijsku sigurnost postane sastavni dio poslovanja i života zaposlenih u njegovoj kompaniji. Bez dosadne teorije - samo zabavna praksa!

Datumi: 10.12.2016

  • kome su potrebni zakoni, standardi i “najbolje prakse”? Tri tačke gledišta: sigurnost informacija, IT i poslovanje;
  • “Otpadni papir za sigurnost informacija”: zašto ono što ste razvili ne funkcionira?
  • kako postati kreator politike informacione sigurnosti u organizaciji i zašto je to potrebno;
  • podjela vlasti kao glavni kamen spoticanja;
  • procjena informacionog rizika: proces podignut na nivo apsurda;
  • klasifikacija informacionih sredstava i procjena njihove vrijednosti: ples uz tamburu ili stvarna korist?
    • diferenciranje pristupa informacijama kao predmet žestoke mržnje od strane „naprednih biznismena“;
    • sigurnost osoblja: provjeravamo potencijalne, pratimo postojeće i gasimo „bivše“;
    • podizanje svijesti zaposlenih u oblasti informacione sigurnosti, odnosno kako organizovati zabavne praznike u vrtić;
    • "Za šta si plaćen?" Indikatori učinka koji zadovoljavaju sve;
    • “Šta učiniti ako je sve gotovo?” Profesionalna degradacija stručnjaka za informacijsku sigurnost i kako to izbjeći.

Volkov Aleksej Nikolajevič, generalni direktor-šef Odjela za standarde i procese informacione sigurnosti Sberbanke

O autoru: Diplomirao je na Čerepovečkom vojnom inženjerskom institutu za radio elektroniku, diplomirao radio opremu. Veći dio svoje karijere radio je za grupu kompanija Severstal, gdje je i radio u poslednje vreme bio na poziciji šefa odeljenja za rad opreme za informatičku bezbednost kompanije Severstal Management ad. Oženjen, ima sina i kćerku. Vodi aktivan način života, bavi se sportom, voli putovanja i uživa u muzici. Objavio je 54 članka o stručnim temama, redovno održava prezentacije i vodi majstorske kurseve na specijalizovanim konferencijama. 2014. godine proglašen je najboljim liderom u oblasti informacione sigurnosti prema ekspertskoj zajednici Business Information Security Association i web stranici Job.ru.

Sberbank razvija svoju IT infrastrukturu kako koristeći tehnologije i pristupe koji su već dokazali svoju efikasnost, tako i razmatrajući i testirajući nove. Viši potpredsjednik Sberbanke za IT Nikita Volkov rekao je za FutureBanking o radu na poboljšanju pouzdanosti i postavljanju temelja za platformu „banke budućnosti“.

Sberbankov megadata centar već je dobio svoj treći certifikat od Uptime Instituta. Tipično, komercijalni centri podataka trebaju takvu certifikaciju kako bi privukli kupce. Zašto je Sberbanci ovo potrebno? Prije izgradnje MegaData centra, rukovodstvo banke je navelo da će u budućnosti, možda, banka pružati usluge iznajmljivanja data centara drugim klijentima. Zar se ne pripremaš za ovo?
Sberbanka je javno preduzeće. Što smo pouzdaniji, to je viša cijena dionice. Inače, plate top menadžera javnih preduzeća često zavise od cijene akcija, pa tako i moja primanja. Stoga smo veoma zainteresovani za pouzdanost i rado smo dobili potvrdu da je imamo. Zapravo, samo 11 organizacija u svijetu ima certifikat Uptime Institute Tier III Operations Gold, a oko polovina njih je izgradilo podatkovne centre za svoje potrebe.

Naravno, moramo biti sigurni da naša infrastruktura može da radi bez kvarova. Već smo dobili Tier III sertifikate za dizajn i implementaciju data centra. Sada je banka dobila potvrdu da su sve naše procedure i propisi u skladu sa najboljom praksom, odnosno uticajem “ ljudski faktor"u toku operativni menadžment minimalno.

Što se tiče pružanja usluga drugim bankama, u stvari, mi ih već pružamo. Kao što znate, Sberbank ima nekoliko banaka kćeri u drugim zemljama, koje koriste usluge našeg MegaData centra. Inače, zemlje u kojima poslujemo imaju različita regulatorna pravila, a neka od njih se odnose na pouzdanost. Dakle, certifikat je također potreban da bi se potvrdila usklađenost s ovim pravilima.

Koje ste pokazatelje pouzdanosti postigli?
Sberbank već dvije godine provodi tzv. Program 99,99. Za to vrijeme, ukupno vrijeme zastoja automatiziranih sistema zbog tehnoloških radova i incidenata smanjeno je za više od 6 puta. Kritični sistemi banke su potpuno duplirani. Postojeća shema redundantnosti omogućava obnavljanje sistema u slučaju kvara glavnog data centra ili njegovih dijelova. Više od 4 puta povećana produktivnost ključni sistemi. Kao rezultat korišćenja rezervnog Stand-in režima, koji nam omogućava da ne zaustavljamo rad sistema tokom tehnološkog rada, uštedeli smo 255 sati rada ključnih sistema, od čega 100 sati Internet bankarstvo i 110 sati obrade. Konstantno poboljšavamo performanse naših sistema i planiramo godinu i po dana unaprijed.

Međutim, sama tehnologija nije dovoljna. Potrebna nam je odgovarajuća kultura. Na svim nivoima u banci, ljudi moraju shvatiti da je pouzdanost nešto što se mora imati na umu u svakom trenutku.

Dakle, sada možete reći da se više neće ponoviti dugoročni incidenti poput onog 2013. godine, kada klijenti nisu mogli koristiti Sberbank kartice dugo vremena?
Taj konkretni problem je riješen prije nego što sam se pridružio banci. Nemoguće je nedvosmisleno reći da nikada neće biti incidenata. Mogu postojati, ali mi nastojimo da minimiziramo uticaj incidenta na nivo usluge za korisnike ili da minimiziramo ovaj period. Općenito, vjerujemo da su moguće razne greške - u operativnim sistemima, bazama podataka, hardverskim i komunikacijskim kvarovima, kadrovskim greškama, našim programerima i testerima. Kvar za nas nije samo potpuna neoperabilnost sistema, već i značajan pad njegovih performansi (za različiti sistemi Koriste se različiti parametri, ali obično se incident bilježi kada produktivnost padne za 20-30%). Naš glavni cilj nije osigurati da uopće ne bude incidenata, već da osiguramo da se incidenti riješe bez uticaja na kupce.

Koji je vaš plan za razvoj sistema data centara?
U ciljnom scenariju, očekujemo da ćemo imati 3 data centra do 2019-2020. Sada ih ima više od 16 u regionima i Mega data centar u Moskvi. Iako sprovodimo veliki program centralizacije, neki lokalni sistemi u regionima i dalje ostaju. Nakon toga, nadamo se da ćemo ostaviti samo komunikacione čvorove u regionima.

Pored toga, trenutno iznajmljujemo 3 data centra u Moskvi, jer postojeći kapaciteti nisu dovoljni. Ali izgradnja našeg drugog Mega Data Centra u Skolkovu je već planirana. Planiramo da izgradimo još jedan, rezervni data centar na Uralu.

Šta se dešava sa IT budžetom Sberbanke?
Nedavno smo usvojili IT budžet za narednu godinu. Neću imenovati iznos, jer sve banke različito obračunavaju IT budžet i može doći do odstupanja. Mogu samo reći da nam IT budžet raste u prosjeku 15% godišnje.

Sberbank Technologies je nedavno zauzeo treće mjesto na CNews rang-listi najvećih IT dobavljača za banke u smislu prihoda od projekata, s rastom u toku godine od 48%. Zašto i hoće li se ovaj trend nastaviti?
Da, kompanija će rasti za još 25-30% sljedeće godine. Mislim da je optimalno imati razumnu ravnotežu između razvoja “naših” i “spoljnih” snaga. Tržište treba konkurenciju i izbor. Po mom mišljenju, Sberbank Technologies je već dovoljan velika kompanija, kojom će, sa brzim rastom, biti sve teže efikasno upravljati. Sada ona izvodi skoro 70% IT projekata Sberbanke. To je veliki udio i smatram da nije primjereno povećavati ga.

Nedavno je Lev Khasis rekao da će se Sberbanka pridružiti R3 alijansi. Da li se poduzimaju konkretni koraci ka korištenju blockchaina?
Da, sviđa mi se blockchain tehnologija, jako je lijepa. Ali ne mogu reći da imam neke konkretne slučajeve kako se to može koristiti. Gledamo ga, proučavamo, ali njegova primjena nije u bliskoj budućnosti.

Postoji li aDa li je Sberbank IT nešto inovativno?
Reći ću ti jednu tajnu. Gradimo potpuno novu tehnološka platforma za „banku budućnosti“. Uprava banke shvaća da je to neophodno i sve izdvaja neophodna sredstva. Platforma je bazirana na grid i računarskim tehnologijama u memoriji. Ovo je fundamentalno drugačija arhitektura, gde se koriste serveri niže klase. Jer hardver koji sada imamo je najmoćniji koji postoji na tržištu. Čak i radi do krajnjih granica.

David Rafalovsky je bio na čelu Tehnološkog bloka Sberbanke

Viši potpredsjednik, CTO (glavni tehnološki direktor) Sberbank grupe David Rafalovsky imenovan je za šefa bloka Technologies. On će osigurati strateško vodstvo tehnološka funkcija Sberbank grupa. ...

Nikita Volkov, viši potpredsjednik, ko-šef Tehnološkog bloka Sberbank PJSC

"Vjerujem da oni koji posjeduju informacije i dalje posjeduju svijet, a rad sa informacijama podrazumijeva analizu podataka. Što više historijskih podataka, što duže imamo priliku da ih akumuliramo, obrađujemo, analiziramo i gradimo modele, to ćemo bolje Osjetit će se na tržištu, a donesene odluke će se odnositi na apsolutno sve oblasti poslovanja preduzeća će moći značajno smanjiti troškove, predvideti trendove i donijeti odluke u realnom vremenu, a vjerujem da je glavna odlika današnjeg rada sposobnost rada s podacima. ...

Huawei i Sberbank za zajedničke inovacije

Huawei i Sberbank potpisali su sporazum o saradnji u razvoju informaciono-komunikacionih tehnologija zasnovanih na Huawei OpenLabu i njihovoj daljoj implementaciji u bankarskoj industriji. ...

Andrey Khlyzov je bio na čelu Sberbank Technologies

Kao viši potpredsjednik Sberbanke - generalni direktor kompanije Sberbank Technologies, Andrey Khlyzov je zamijenio Alisu Melnikovu, koja je napustila banku. Sam Andrey Khlyzov radi u Sberbanci već 20 godina, na raznim pozicijama, a posebno je bio glavni IT arhitekta u banci. ...

Bart Šlatman transformiše Sberbanku

Glavni operativni direktor holandskog odjeljenja ING grupe, Bart Schlatman, imenovan je na mjesto višeg potpredsjednika za transformaciju Sberbank PJSC. Ovo je nova pozicija u banci. Na ovoj poziciji, Bart Schlatman će biti odgovoran za implementaciju omnichannel modela usluge korisnicima. Konkretno, za uvođenje niza tehnoloških platformi. ...

Sberbank imenovana za glavnog tehnološkog direktora

Vadim Kulik će 15. februara 2017. napustiti mjesto zamjenika predsjednika Uprave Sberbank PJSC. Na ovoj poziciji je nadgledao i koordinirao rad dva bloka banke, od kojih je jedan bio blok Tehnologija. Viši potpredsjednik Sberbanke Nikita Volkov već je imenovan za vršioca dužnosti šefa ovog bloka. ...