Sberbanka Rusije najavljuje promjene u rukovodstvu banke. Tri osobe se bore za mjesto u upravnom odboru međunarodnog sistema Kanovič Olga Nikolajevna koja je suprug
Više od polovine muškaraca je spremno da radi pod vođstvom žene. Iako se biznis smatra neutralnom teritorijom, oslobođenom rodnih predrasuda, područjem u kojem nema dama i gospode, već samo „poslovnih ljudi“, partnera, konkurenata itd., u praksi i dalje postoji podjela na „ženske“ i „muška“ profesija je i dalje aktuelna.
Svake godine je sve više žena lidera u našoj zemlji. Istovremeno, stručnjaci napominju da je u biznisu ovaj trend izraženiji nego, na primjer, u javnoj upravi, a u humanitarnim oblastima snažnije nego u tehničkim. To potvrđuje i nedavna studija kompanije HeadHunter, koja je anketirala više od 7.000 zaposlenih žena, prema kojoj se žene smatraju vrijednim zaposlenima prvenstveno u oblasti nabavke, osiguranja, nauke i obrazovanja, HoReCa industrije i turizma, građevinarstva i nekretnina. A među liderima profesionalnih oblasti u kojima se ljepši spol najmanje cijeni - državna služba, transport, informacione tehnologije, telekom
Prema Koovim zapažanjima, poslovne žene pretežno predstavljaju finansijske i bankarski sektor, kadrovska, pravna i marketinška područja. Osim toga, često možete sresti predstavnike malih i srednjih preduzeća. Naša zapažanja potvrđuje praksa ruskih lovaca na glave.
Govoreći o oblastima aktivnosti u kojima je ženi lakše napraviti uspješnu karijeru, na prvo mjesto stavila bih menadžment ljudskim resursima, kaže Mihail Bogdanov, predsednik Upravnog odbora Consort grupe. - A to potvrđuje i statistika: velika većina zaposlenih u HR-u su žene. Ženske karijere se uspješno razvijaju i u marketingu, odnosima s javnošću i, naravno, finansijski sektor. Danas se često može sresti dama – finansijski direktor velika kompanija ili banka. Ali na prvu poziciju - generalnog direktora - stižu mnogo rjeđe. Za napredovanje u sam vrh potrebno vam je solidno iskustvo u prodaji, a u ovoj oblasti još uvijek imamo uspješnije muškarce.
U međuvremenu, valja napomenuti da poslovna sposobnost, poznavanje industrije i iskustvo rada u njoj, karakteristično za poslovne žene, čine odlične menadžere sve traženijim u oblasti javne uprave. Ovaj trend je posebno bio uočljiv prošle godine, kada su se nalazili najviši organi državna vlast I na saveznom i na gradskom nivou odjednom je otišlo nekoliko lidera ruskog biznisa, uključujući učesnike u prethodnim ocjenama Ko: članica odbora VTB-a i predsjednica odbora direktora VTB-a (Kazahstan) Olga Dergunova i šefica IC Soglasie Olga Golodets .
Porast broja žena među menadžerima može se objasniti ne samo “feminističkim osjećajima” koji su toliko popularni posljednjih godina, već i objektivnijim razlozima. Istraživanje sprovedeno na sajtu ko.ru pokazalo je da je skoro polovina ispitanika spremna da prihvati damu kao lidera. „Za žene menadžere su značajniji psihološki i bihevioralni aspekti, njima je bitna kompatibilnost zaposlenih u timu“, objašnjava Mihail Bogdanov. „Mi, regrutori, često primećujemo da kada procenjujemo budućeg zaposlenog, žene mnogo češće opisati ponašanje na intervjuima, analizirati emocionalne i bihevioralne karakteristike kandidata, njihov utisak o osobi, procijeniti izglede za rad sa postojećim timom, da li će biti prihvaćeni novi zaposlenik tim. Prilikom upravljanja timom, žene su sklonije vođenju računa o psihološkim aspektima, češće su spremne da se „stave u poziciju“ zaposlenika, analiziraju situaciju u timu i češće su spremne da brinu o zaposlenima.
Stoga su timovi koje predvode žene liderke teže harmoničniji i stoga otporniji."
Istovremeno, lovci na glave ističu da šefice uglavnom karakterizira povećana emocionalnost. Međutim, ova kvaliteta se ne može nedvosmisleno pripisati prednostima ili nedostacima - ovisno o situaciji, može se pokazati kao plus ili minus.
| TOP 50 najviše uticajne žene u biznisu | ||||
| Mjesto | Učesnik | Status | Kompanija | Konačan rezultat |
| 1 | Olga Pleshakova | CEO | "Transaero" | 99,8 |
| 2 | Natalia Kasperskaya | CEO | InfoWatch | 97 |
| 3 | Gulzhan Moldazhanova | CEO | "Osnovni element" | 95,3 |
| 4 | Olga Uskova | Predsjednik | Kognitivne tehnologije | 92,1 |
| 5 | Bella Zlatkis | Zamjenik predsjednika Upravnog odbora | Sberbank Rusije | 87,7 |
| 6 | Elena Andreeva | Holding kompanija za obezbeđenje "Agencija "Bastion" |
86,5 | |
| 7 | Galina Tsvetkova | Predsjednik Upravnog odbora | Carska fabrika porcelana | 84,1 |
| 8 | Olga Turishcheva | Potpredsjednik marketinga i poslovnog razvoja | "VimpelCom" | 82,9 |
| 9 | Tatiana Paramonova | CEO | ZHASO | 81,5 |
| 10 | Anastasia Ositis | Predsjednik | ASVT | 80 |
| 11 | Elena Vasilyeva | Zamjenik predsjednika Uprave - glavni računovođa | "Gasprom" | 79,3 |
| 12 | Anna Artamonova | Potpredsjednik za strateške projekte | Mail.Ru Group | 78,4 |
| 13 | Ljudmila Sapegina | Predsjednik odbora | CB "Ruska trgovinska banka" | 78 |
| 14 | Juliana Slashcheva | Predsjednik | „Mikhailov i partneri. Menadžment strateške komunikacije" |
77,3 |
| 15 | Sirma Gotovac | CEO | SG "Uralsib" | 76,8 |
| 16 | Tatiana Shakhnes | Direktor komunikacija | LG Electronics | 76 |
| 17 | Larisa Kalanda | Potpredsjednik | NK "Rosnjeft" | 75,1 |
| 18 | Olga Slutsker | Predsjednik Ruske fitnes grupe, predsjednik lanaca fitnes klubova World Class i FizKult | Ruska fitnes grupa | 74,5 |
| 19 | Nadezhda Martyanova | član Upravnog odbora, CEO | CJSC "MAX" i CJSC "MAX-M" | 73,5 |
| 20 | Elena Smirnova | Direktor | Audi Rusija | 73 |
| 21 | Anna Serebryannikova | Direktor pravnih poslova | "megafon" | 72,4 |
| 22 | Natalia Sindeeva | CEO | TV kanal "Kiša" | 71,9 |
| 23 | Anna Goldin | Potpredsjednik, načelnik Kompleksa pravnih poslova, član odbora |
AFK "Sistema" | 71,2 |
| 24 | Irina Bakhtina | Direktor korporativnih odnosa u sjevernim zemljama Afrika, Bl. Istok, Turska, Izrael, Rusija, Ukrajina i Bjelorusija |
Unilever | 70,7 |
| 25-26 | Ekaterina Gorokhova | generalni direktor, potpredsjednik | Kelly Services | 70 |
| 25-26 | Irina Kolikova | Zamjenik predsjednika Upravnog odbora, Finans direktor |
"Home Credit and Finance banka" | 70 |
| 27 | Marina Levina | Direktor korporativne odgovornosti, PR-a i komunikacija | Microsoft (Rusija) | 69 |
| 28 | Ekaterina Petelina | Zamjenik predsjednika - predsjednik Upravnog odbora, direktor odjel za maloprodaju |
VTB 24 | 68,4 |
| 29 | Marina Tarnopolskaya | Upravljački partner | agencija "Kontakt" | 68,1 |
| 30 | Larisa Zelkova | generalni direktor dobrotvorne fondacije V. Potanin, Član Upravnog odbora Interrosa |
"interros" | 67,7 |
| 31 | Galina Malošenko | Partner, odjel za savjetovanje o poslovnim rizicima | Ernst-and-Young (CIS) | 67,3 |
| 32 | Valentina Stanovova | Prvi potpredsjednik | Capital Group | 67 |
| 33 | Ekaterina Trofimova | Prvi potpredsjednik, član Upravnog odbora | Gazprombank | 66,4 |
| 34 | Agnès Guyon-Nikitsky | Zamjenik generalnog direktora za prodaju, član Upravnog odbora | SG "Uralsib" | 65,9 |
| 35 | Irina Razumova | Predsjednik Upravnog odbora | "Planet Fitness" | 65 |
| 36 | Olga Degtyareva | Glavni izvršni direktor | Privatna banka "Uralsib" ("Banka 121") | 64,2 |
| 37-38 | Anna Kozlovskaya | Koka kola | 63,7 | |
| 37-38 | Galina Yashchuk | Direktor marketinga | lanac supermarketa "Azbuka Vkusa" | 63,7 |
| 39 | Olga Kanovich | Član Upravnog odbora, viši potpredsjednik | Sberbank Rusije | 62,3 |
| 40 | Kira Plastinina | Dizajner, vlasnik lanca trgovine | Kira Plastinina | 61,5 |
| 41 | Olga Dashevskaya | Stariji partner, osnivač kompanije | PR Inc/DDB | 60,4 |
| 42 | Zoya Kaika | Direktor za odnose s javnošću | Sollers | 60 |
| 43 | Elena Karpel | Šef Odjeljenja za ekonomska vještačenja i cijene, član upravnog odbora |
"Gasprom" | 58,9 |
| 44 | Anna Ryzhova | Direktor za ljudske resurse i korporativne poslove odnosi, član odbora |
GC "Renova" | 58,1 |
| 45 | Tatjana Doljakova | CEO | Osoblje Penny Lane | 57,3 |
| 46 | Veronika Borovik-Khilčevska | Predsjednik | Drži "strogo povjerljivo" | 56 |
| 47 | Julia Zedina | Predsjednik Koordinacionog vijeća | bankarski holding "Finholcom-group" | 55,7 |
| 48 | Elena Matveeva | Direktor komunikacijske politike | "ruski automobili" | 54 |
| 49 | Svetlana Balanova | CEO | IBS | 53,2 |
| 50 | Ksenia Grishina | Zamjenik generalnog direktora, direktor prodaje | "Sberbank osiguranje" | 51,9 |
Mihail Bogdanov, predsednik odbora Consort grupe:
Potencijal žena u ruskom biznisu je daleko od toga da je iscrpljen. Ali treba uzeti u obzir i zamke. Nisu svi muškarci, na primjer, spremni raditi pod vodstvom predstavnice ljepšeg spola. Osim toga, pretjerana ženska emocionalnost ponekad može čak i usporiti posao: nezgodno je da muškarci okružuju vodeću damu da na nju „vrše pritisak“, čak i ako to jasno zahtijevaju interesi posla. Ali, s druge strane, to može također se pretvaraju u prednost – u teškim pregovorima. Žene su često dobri pregovarači: nježno, bez vanjskog pritiska, koristeći psihološki pristup protivniku, mogu postići odlične rezultate."
Yuri Virovets, predsjednik HeadHunter-a:
Uspon žena lidera je dobra stvar jer korporativni svijet čini nepredvidljivijim, divnijim i zabavnijim.
Anatolij Aksakov, predsednik Udruženja regionalnih banaka Rusije, zamenik predsednika Komiteta Državne dume za finansijsko tržište:
„IN savremeni svetžene zauzimaju sve aktivniju poziciju u procesima upravljanja, državnim, političkim i korporativnim. Ovaj trend je uticao na Rusiju kasnije od većine razvijene države, u trenutku kada je postalo globalno: danas to vidimo kod mnogih zemlje u razvoju U zemljama sa tradicionalističkijim strukturama, uloga žena se povećala za red veličine. Kod nas je ovaj feministički trend još očigledniji u biznisu nego u javnoj upravi. Trend je, po mom mišljenju, više nego pozitivan: ženski pogled na posao čini ga društvenijim, promišljenijim i prilagodljivijim životu društva. Može se samo pozdraviti povećano učešće Ruskinja u aktivnom poslovnom životu."
Dmitrij Zelenin, predsednik Ruskog udruženja menadžera:
Prema istraživanjima, bez obzira na godine i bračni status, žene su više fokusirane na ostvarivanje svog profesionalnog potencijala, a ta činjenica pozitivno utiče na rad svake organizacije. Povećanje broja žena koje poseduju sopstveni biznis i žena menadžera koje zauzimaju ključne pozicije u kompaniji (izvršni direktor, finansijski direktor itd.), postaje pokazatelj razvijenosti našeg društva. Predstavnice ljepšeg pola u rejtingu top 1000 ruskih menadžera, koji godišnje sastavlja Udruženje, zauzimale su 25% u 2012.
Jan Art, glavni urednik novinska agencija Bankir.Ru, potpredsjednik Udruženja regionalnih banaka Rusije:
"Nažalost, ne mogu jednoznačno pozdraviti povećanje udjela žena u poslovnom životu. Moderne žene se često gade i oduševljavaju u isto vrijeme. Dive se, na primjer, njihovoj sposobnosti da sednu za volan i voze auto ništa gore od muškarac. Gadi im se želja da sjednu za volan i definitivno voze nešto, čak i auto. Dive se njihovoj odgovornosti i njihovoj sposobnosti da misle izvan sebe - mnogo više nego muškarcima. Gade im se prevelikom odgovornošću i nesposobnošću dajte drugima priliku da se brinu o njima. Dive se njihovoj sposobnosti da rješavaju poslovne probleme ili vode jednako dobro kao i muškarci preduzetništvo. Gadi im se želja da to urade kao da pred vama nije žena, već muškarac na trgu."
Dive se - elegantnim cipelama. Zgroženi su čizmama i jedinstvenom ruskom sposobnošću da u ovim čizmama hodaju po šest meseci danonoćno, i po kancelarijama i u restoranima, grmeći poput regruta Fridriha Velikog na paradnom poligonu u Potsdamu.
Dive mu se zbog njegove sposobnosti da upravlja bankom. Zgrožena - kada bankar priča o svom djetetu na blogu, a u isto vrijeme je njen zaposlenik napusti zbog nestanka plaćanje kredita mnogo djece: “Nema para – nije trebalo rađati” (istinita priča).
U savremenom svijetu morate biti jake žene, žale se neke predstavnice klase poslovnih žena. U ovoj izjavi ima dosta lukavosti. Ne postoje jake žene. Postoje samo slabi ljudi. A ako žena postane jaka, to znači „nešto je trulo u danskom kraljevstvu“.
Top lista se sastavlja na osnovu metode stručne procjene. Studija je provedena u dvije faze. U prvoj fazi, časopis Ko sastavio je listu od više od tri stotine žena - šefova i šefica odjela domaćih i stranih kompanija sa predstavništvima u Rusiji. Nakon brojnih konsultacija sa predstavnicima poslovne zajednice, sastavljena je konačna lista od 170 učesnika.
a1 Lična slava
a2 Poslovna reputacija
a3 Sposobnost stvaranja tima/rad u timu
a4 Sposobnost generisanja novih ideja
a5 Prilagodljivost (sposobnost usklađivanja savremeni trendovi i zahtjevima), brzo reagovanje na promjene tržišne situacije
a6 Aktivnost lobiranja za interese kompanije
a7 Slava kompanije
a8 Efikasnost strategije kompanije
a9 Dinamika razvoja kompanije
a10 Informaciona otvorenost kompanije
a11 Društvena odgovornost kompanije
Svi učesnici su dobili ocjene prema navedenim kriterijima. Kako bi studija bila korektnija, nakon sastanka sa stručnjacima, uveden je niz korektivnih faktora. Sljedeći kriteriji evaluacije smatraju se najznačajnijim: a2, a3, a5, a8, a9 (k=1,2), za ostale kriterije k=1. Za svaki indikator izračunat je prosječan rezultat za svakog učesnika. Konačni rezultat je izračunat kao zbir dobijenih prosječnih pokazatelja.
Pozicija učesnika u zbirnoj tabeli određena je brojem osvojenih bodova.
Konačna tabela prikazuje učesnike koji su osvojili maksimalan broj bodova.
Bilješka
Predstavnici javnih, političkih, dobrotvornih i drugih organizacija se ne nalaze na top listi. Podatke o statusu učesnika dostavile su kompanije. Ukoliko zaposlenici kompanije odbiju da daju relevantne informacije, zadržavamo pravo da dostavimo podatke preuzete iz otvoreni izvori. Informacija o statusu učesnika navedena je na kraju 2012. - početkom 2013. godine. Stručnjaci su ocjenjivali učesnike na osnovu rezultata postignutih na navedenim pozicijama. Eksperti su se tokom rada suzdržali od procene predstavnika povezanih struktura.
Kompanija - poslovni tjednik
Tekst Natalija Klimenko, Andrej Moskalenko. Fotografija Shutterstock.
(1 glas)
Sberbank je spremna, prema prikladnom izrazu više potpredsjednice banke Olge Kanovich, da prevaziđe „tridesetogodišnji tehnološki jaz“ i zaostajanje za modernim svijetom finansijske organizacije. Mijenja model rada i ideologiju servisa, pokreće Centre za podršku transakcije klijenataširom zemlje. Ove i druge inovacije trebale bi radikalno promijeniti imidž ruskog finansijskog giganta.
U Krasnojarsku je održana konferencija za novinare o pripremama za otvaranje teritorijalnog Centra za podršku poslovanju sa klijentima (CSCO) i novog modela poslovanja Sberbanke. Viši potpredsjednik banke odgovarao je na pitanja novinara Olga Kanovich i potpredsednik, predsednik Istočnosibirske banke Alexey Loginov.
Prema rečima učesnika konferencije za novinare, stvaranje CSKO-a širom Rusije (ukupno će ih biti 15) ima za cilj da promeni sistem toka dokumenata banke, koji će biti centralizovan, što će dati kvalitativni skok u brzini obrada zahtjeva kupaca.
Banka također planira povećati svoju internu efikasnost pokretanjem centara i oslobađanjem snaga za koje se očekuje da će biti usmjerene na poboljšanje pružanja usluga.
Nadzorni odbor je prije dvije godine odobrio novu petogodišnju strategiju razvoja Sberbanke, a sve posljednje promjene vezane su za implementaciju te strategije.
„Kao rezultat toga, Sberbank mora da se pretvori iz najveće finansijske institucije u Ruskoj Federaciji u jednu od najboljih i najefikasnijih finansijske institucije mir“, kaže Olga Kanovič. — Ostavimo to van zagrada finansijski pokazatelji“, najvažnije je okrenuti Sberbanku licem prema klijentu.”
Sljedeće godine banka će proslaviti 170 godina postojanja. Godine i tradicija ponekad su korisni, ali često koče napredak.
„Objektivno, donedavno Sberbank nije ispunjavala moderne zahtjeve“, kaže Olga Kanovič. — Uprava je iskreno priznala da se banka mora promijeniti kako ljude ne bi povezivala sa redovima i psihologijom „sovjetske trgovine“, kada prodavačica mušterijama viče „ima vas mnogo, a ja sam sama“.
„Svjetska praksa je takva da konkurentska prednost banke u modernom svijetu počinje od toga kako banka organizira tehnologije i procese podrške“, nastavlja Olga Kanovich. — Sada se struktura Sberbanke transformiše u drugu platformu. U sklopu toga dolazi do centralizacije tehnoloških resursa, a javno oličenje ove transformacije je nova podjela u strukturi Sberbanke – CSKO.”
Centri za podršku se, prema riječima govornika, suštinski razlikuju od svih odjeljenja koja su ranije postojala u banci. Klijent jednostavno neće uočiti sve detalje inovacija; za njega bi se promjene trebale manifestirati u smanjenju vremena potrebnog za završetak svih operacija, u povećanju brzine plaćanja koju ova operacija generiše, i, na kraju, u smanjenju redova.
Banka će smanjiti sva odjeljenja koja su bila uključena u različite faze obrade informacija i bila raspoređena po dodatnim uredima - računovodstvenim odjelima, odjelima za ekonomsko planiranje, računovodstvenim i kontrolnim odjelima. Sve njihove funkcije su prenesene na CSKO. Sa tehnološke tačke gledišta, promjene su također velike - zamjenjuje se hardverska i softverska platforma, pojavit će se nova računarska snaga, pojaviće se dodatne komunikacione linije, a razvijaće se i pristupni sistem putem udaljenih kanala.
CSKO Istočnosibirske banke Sberbanke Ruske Federacije zapošljavaće 850 ljudi. Obim investicije na ulazu je više od 250 miliona rubalja. Prema rečima zaposlenih u banci, projekat će se brzo isplatiti, do 2011. Takvi centri sada rade u Moskvi i Sankt Peterburgu, a sledeće nedelje otvara se CSCO u Permu.
Jučer su održana još dva događaja u kojima je Sberbank postala učesnik u Krasnojarsku. Na Forumu poslovnih usluga, koji danas završava rad, potpisan je sporazum o uzajamnim akcijama o nefinansijskoj podršci malim i srednjim preduzećima između Istočnosibirske banke i Saveza industrijalaca i preduzetnika Krasnojarskog kraja. Dokument su potpisali Aleksej Loginov i predsednik SPPKK Mikhail Vasiliev.
Sberbank trenutno priprema niz novih programa za finansiranje malih i srednjih preduzeća
Sberbanka će do jeseni preći na bezpapirnu tehnologiju za primanje komunalnih plaćanja - član uprave banke Olga Kanovič
Olga Kanovič je u Sberbanku došla iz VTB 24 kao dio "prvog poziva" top menadžera imenovanih nakon promjene upravnog odbora kreditna organizacija krajem 2007. German Gref joj je dao instrukcije da nadgleda operativnu jedinicu Sberbanke. Olga Kanovich, članica uprave i viša potpredsjednica Sberbanke, govorila je o tome kako napreduje reforma u ovoj oblasti, o stvaranju centara za podršku poslovanju klijenata, kao i o funkcionisanju “tvornice kredita” i inovacijama u rad sa komunalnim plaćanjima građana.“ - Na osnovu rezultata za 5 mjeseci 2009. godine, Sberbank je poboljšala svoj odnos troškova i prihoda na 32,5% u odnosu na 47% u istom periodu prošle godine. Smanjujete li i operativne troškove? - Nismo samo smanjili troškove poslovanja - mi mijenjamo, odnosno gradimo efektivno operativnu jedinicu u Sberbanci, što nam omogućava da značajno smanjimo troškove banke i poboljšamo uslugu klijentima banke - kako pojedincima tako i pravna lica. U skladu sa Strategijom razvoja Sberbanke do 2014. godine, usvojenom krajem 2008. godine, ovaj projekat je istaknut kao jedan od prioriteta i naziva se transformacija operativne funkcije (TOF). -Šta je smisao ove transformacije?- U bankarskom poslovanju izuzetno je važno ne samo da pružimo kvalitetnu uslugu klijentu kada dođe. Glavno je osigurati funkcionisanje ili pružanje određene usluge tokom vremena u skladu sa datim i definisanim standardima kvaliteta. To je zadatak operativne jedinice. Na kraju krajeva, ljudi dolaze u banku po određenu uslugu, koja bi trebala “dobro funkcionirati” u bilo koje vrijeme kada imaju odgovarajuću potrebu: da plate račune, izvrše neku vrstu transakcije, dobiju novac na vrijeme ili naplate kamatu na depozit ( i u u cijelosti) i tako dalje. Iza svega toga stoji skup procesa, koje smo nazvali operativna funkcija. Morate jasno shvatiti da nema sitnica. Sve se svodi na ljude, procese, tehnologije, resurse i upravljanje cijelim ovim mehanizmom. Dakle, transformacija operativne funkcije znači prelazak iz stanja u kojem se sada nalazimo u stanje koje odgovara strateškim ciljevima banke – ulazak u prvih 10 banaka u svijetu. Kada sam došao u Sberbanku, nisam imao iluzija. Banka jednostavno nije imala operativnu funkciju u savremenom smislu, kao ni odgovarajući sistem upravljanja i potrebne informacije: o broju transakcija, kvalitetu njihovog izvršenja i usklađenosti sa prihvaćenim standardima (pošto takvi standardi nisu postojali) , itd. Posljedica toga je nedostatak standarda rada, nemogućnost mjerenja stepena odstupanja od njih tekuće aktivnosti banke i razumijemo zašto klijent nije zadovoljan nama, te gdje postoji potencijal za razvoj. Stoga je za mene suština transformacije operativne funkcije izgradnja sistema upravljanja koji bi preveo ili preveo poslovne zadatke u operativne termine kako bi se pokrenuo stalni nadzor kvaliteta. operativne aktivnosti i, shodno tome, sistem za poboljšanje kvaliteta rada operativnog modula. Ovo je faza broj jedan. Drugi korak je da ovaj operativni model učinimo boljim od konkurencije. -U kojoj fazi transformacije je sada Sberbank?- Prva faza je završena - odobreno na nivou Centrale organizacijske strukture. Jasno razdvaja poslovni blok (front office) i operativni blok (back and middle office - BMO). Njihova funkcionalnost je propisana i fiksirana. Ranije je vertikalna šema upravljanja izgledala ovako: postojali su šefovi teritorijalnih banaka, filijala i internih strukturnih odjela (VSP), koji su bili odgovorni za sve - i "poslovanje" i "poslovanje". U takvom modelu postoji stalna prijetnja da će lični interesi biti važniji od profesionalizma menadžera. Shodno tome, u ovakvom stanju ne mogu da važe nikakvi jedinstveni standardi usluge, kao ni ujednačen kvalitet usluge. Tako ispada da izgleda da postoji jedna banka, ali procesi, tehnologije, standardi i kvalitet variraju u zavisnosti od regiona i menadžera. Sve je to posljedica nedostatka jasnog i promišljenog vertikalnog upravljanja. Odvajanjem poslovnog bloka i BMO-a nastaje takva vertikala, jer Ove funkcije se dodjeljuju na svakom nivou upravljanja (TB, odjel i VSP). Kao rezultat toga, rizici su minimizirani, a efikasnost i transparentnost donošenja odluka su povećani. Postaje moguće uvesti jedinstvene standarde rada (tehnologije, procesi, kvalitet usluge itd.), tj. U cijeloj banci se stvara jedinstvena “standardizirana” služba za korisnike. - Šta se tačno menja u sklopu transformacije operativne funkcije, možete li dati jasan primer? - Trenutno se realizuje veliki projekat za stvaranje centara za korisničku podršku (CSSC), gde će u suštini biti prenete sve glavne operativne funkcije. Uzmite, na primjer, prijave. Novac u valuti Ruske Federacije na račune pravnih lica otvorenih u OSB Moskvi i OPERA. Čak i sada, kada CSCO u Južnoj luci još nije počeo sa radom punim kapacitetom, uspjeli smo značajno povećati efikasnost našeg rada. Tako je prije realizacije projekta u ove poslove bilo uključeno 38 zaposlenih, a sada isti obim obezbjeđuje 16 ljudi. A u smislu kreditiranja sredstava na račune pravnih i pojedinci- broj zaposlenih je smanjen sa 32 na 5. Ali još veći rezultati postignuti su u pogledu kreditiranja sredstava u ruskoj valuti na račune fizičkih lica socijalna davanja- penzije: umjesto 99 zaposlenih, sada je za ovaj proces zaduženo 7 ljudi! Drugi primjer je promjena u pristupu zadovoljavanju zahtjeva za kredite fizičkih lica. Ranije je u ovaj proces bilo uključeno mnogo ljudi, a vrijeme obrade jedne prijave je bilo najmanje dvije sedmice. Sada u Moskvi u potrošačko kreditiranje implementirano apsolutno nova tehnologija izdavanje kredita, takozvana “Kreditna fabrika”. Kao rezultat toga, obrada aplikacije traje 1,5 sat, a popunjavanje aplikacije oko 1,5 dan. Da ne govorimo o tome da je, u suštini, ova fabrika ključni element sistema upravljanja rizicima. Njegovim stvaranjem unapređujemo kvalitet procjene rizika, što je za banku važno po definiciji, a u situaciji krize i rasta dospjelih dugova, još više, u potpunosti eliminiše rizike korupcije. - Sve ovo radite u Moskvi. Šta je sa regionima? Općenito, koliko je značajan udio Moskve u poslovanju Sberbanke?- Sljedeće sedmice počinjemo sa pokretanjem “Kreditne fabrike” na sjeverozapadu, a do kraja godine u ovaj proces će se aktivno uključiti još 7 teritorijalnih banaka. Tako banka prelazi iz proizvodne organizacije rada u industrijsku. Odgovarajući na vaše drugo pitanje, mogu reći da je poslovanje u Moskvi veoma značajno za Sberbanku. Kapital čini oko 30% obima transakcija. - Mnogi ljudi koriste usluge Sberbanke za plaćanje komunalnih usluga. Da li mijenjate tehnologiju za izvođenje ovih operacija? - Počinjemo u julu i prelazimo na tehnologiju bez papira do jeseni ove godine. Danas se svaka uplata svakog klijenta obrađuje na papiru. Ovo su kolosalni troškovi. Preći ćemo na end-to-end tehnologiju - platio sam novac, a on je odmah otišao "elektronski". Ručna tehnologija sve je mjerila u satima, a ponekad i danima i sedmicama, a implementacijom projekta transformacije operativne funkcije brojanje će se premjestiti na minute. - Održavate li planove za smanjenje operativnih troškova za 30% u 2009. godini?- Već smo postigli rezultat smanjenja operativnih troškova za većinu poslovanja za 50% na kraju godine. To znači da banka ima mnogo neiskorištenih mogućnosti. Osim toga, jedan od prioriteta strategije razvoja banke je uključivanje zaposlenih u procese promjena. Prije svega, svoje zaposlenike motiviramo i „zapalimo“ dajući im priliku da se ostvare – da istovremeno rastu i profesionalno i lično. - Prije nekoliko godina tržišni udio Sberbanke je opadao, ali sada je ponovo počeo da raste. Šta banka čini da privuče nove klijente? - Ovo je sinergijski efekat. Poboljšanjem svih procesa – a takvih u Sberbanci ima na stotine – postižemo strateški uspjeh. Vrlo je teško dati konkretan odgovor – naš tržišni udio raste zbog kombinacije faktora. To je problem. I operativna jedinica ovdje igra važnu ulogu. - Kako teče proces stvaranja centara za korisničku podršku?- CSCO se sada stvaraju u Moskvi i Sankt Peterburgu, a od prošle sedmice je krenulo u još 7 regionalnih banaka. Što se tiče Južne luke CSKO, trenutno su u funkciji samo dva od njenih 14 spratova. Biće u potpunosti popunjena do kraja godine. Ukupno će biti 17 takvih centara, u zavisnosti od broja oboljelih od tuberkuloze. Važno je da primjer „Luke jug“ jasno pokazuje ostvarivost i izvodljivost naših planova. Sada možemo dalje prenositi u regione tehnologije razvijene tokom njegovog stvaranja. Inače, migracija radnih resursa je za nas prirodna. Zapošljavanje u "Južnu luku" vrši se na osnovu otvorenog konkursa među zaposlenicima banke - od Moskve do Kamčatke. Konkurencija je već pet osoba po mjestu. Kao da idete na prestižni univerzitet. U isto vrijeme, dobili smo ogromnu ekonomsku korist od uštede kapitalnih troškova. Još u ljeto prošle godine postavilo se pitanje kupovine novih zgrada (naravno, izuzetno skupih zgrada) za Centralnu kancelariju Sberbanke i filijale u Moskvi. U procesu rada na operativnom modelu, doneta je odluka, i to već u avgustu prošle godine, da se kupi samo jedna zgrada za CSKO u Južnoj luci uz uštedu od 4-5 puta, čime su oslobođena radna mesta u centralnoj luci. ured na Vavilovoj, 19 iu filijalama u Moskvi i odbijaju kupiti novu zgradu. Napominjem da je zgrada kupljena u septembru prošle godine, odnosno ne može biti govora o korištenju sredstava od Centralne banke Ruske Federacije za održavanje likvidnosti, to je bilo mnogo kasnije.
16. mart 2020. 12:22 28. januar 2020. 11:17 21 januar 2020 14:52
Tržište dijamanata doživjelo je krizu 2019. godine, praćenu padom potražnje, prodaje i cijena, kao i prilagođavanjem proizvodnih programa glavni igrači. Uprkos nekim pozitivnim signalima, prerano je govoriti o oporavku. Koje mere podrazumevaju...
30. juna 2014. Moskva – Sberbank of Russia OJSC saopštava da Olga Kanovič, član Upravnog odbora, viši potpredsjednik Sberbank of Russia, napušta funkciju šefa operativne jedinice banke. Ova odluka zbog ličnih okolnosti gospođe Kanovich.
Olga Kanovič će nastaviti da sarađuje sa Sberbankom na poziciji savetnice predsednika, predsednika Upravnog odbora Sberbanke Rusije Germana Grefa, u okviru čega će zastupati interese banke u međunarodnim, državnim i javne organizacije, uključujući SWIFT i CLS.
Natalya Dirks je imenovana za šefa operativne jedinice. Natalya radi u Sberbanci od 2010. godine i napredovala je od direktora CSKO-a (centra za podršku poslovanju s klijentima) „Južna luka“ do direktora operativnog odjela, šefa mreže svih centara za podršku poslovanju s klijentima Sberbanke. Ima preko dvadeset godina iskustva u bankarska industrija a pre dolaska u banku bila je na poziciji prvog zamenika predsednika Upravnog odbora, direktora operativne grupe ZAO Banca Intesa. Predsednik i predsednik Upravnog odbora Sberbank Rusije German Gref je primetio: „U ime Sberbanke, želim da se zahvalim Olgi na njenom dugogodišnjem plodnom radu kao šef operativne jedinice. Dolaskom u banku 2008. godine, ona i njen tim menadžera je odmah pristupio rješavanju najaktuelnijih problema, a tada se suočila s teškim zadatkom modernizacije rada operativne jedinice, dovođenjem u skladu sa vodećim međunarodnim standardima i prakse kako bi u konačnici poboljšali brzinu transakcija i učinili naše usluge praktičnijim za naše klijente. Zahvaljujući profesionalnosti Olge i njenih kolega, ovaj cilj je uspješno ostvaren. U međunarodnoj areni, aktivnosti Olge Kanovich na konsolidaciji i razvoju ruske zajednice dioničara SWIFT-a doprinijele su poboljšanju ruske finansijsko tržište i jačanje njegove integracije u svijet finansijski sistem. Danas mi je drago što će se naša saradnja sa Olgom nastaviti u novoj ulozi. Također želim Nataliji Dirks poželjeti uspjeh na novoj poziciji i drago mi je što će ovu poziciju popuniti osoba iz kadrovske rezerve banke.”
Olga Kanovich je rekla: "Željela bih da se zahvalim menadžmentu banke i svom timu na ogromnoj podršci i snažnom osjećaju zajedništva. Pred nama su mnogi zanimljivi i intenzivni projekti, a pred nama su novi strateški zadaci."
Olga Kanovič je 2012. godine izabrana za predsjednika Ruske zajednice dioničara i korisnika SWIFT-a - Ruske nacionalne SWIFT asocijacije (ROSSWIFT). Na osnovu rezultata dva posljednjih godina Rusija i Sberbanka su posebno zauzele prvo mjesto u svijetu po stopama rasta u međunarodnoj SWIFT zajednici. Osim toga, uz aktivno učešće gospođe Kanovich kao predstavnice Sberbanke, vode se pregovori o uključivanju ruska rublja u broj obračunskih valuta CLS sistema, što je jedna od važnih faza ka stvaranju međunarodnog finansijski centar u Rusiji.