Izgubio sam PIN kod svoje Sberbank kartice. Zaboravili ste PIN? Upute - kako promijeniti ili vratiti PIN svoje bankovne kartice. U mobilnoj aplikaciji Sberbank Online

Možete koristiti ograničenu funkcionalnost kartice ili se prijaviti za ponovno izdavanje plastike. Korisnik ima 3 pokušaja da unese lozinku u terminal, zatim se kartica blokira i oduzima.

Korištenje plastike bez koda

Ako izgubite lozinku, lako možete odabrati najoptimalniji način korištenja sredstava:

• Isplatite novac preko blagajne Sberbank koristeći pasoš.
• Bez PIN koda, plaćanja se vrše za kupovinu i usluge na internet pijacama.

Lozinku možete pronaći u koverti primljenoj prilikom izdavanja kartice prije nego što se iskoriste 3 pokušaja unosa koda.

Kontaktirati banku?

Ako sumnjate na prevaru ili je vaš PIN kod izgubljen ili zaboravljen bankovnu karticu Sberbank, nemoguće ga je obnoviti ili zamijeniti. Ispravno rješenje problema bilo bi kontaktiranje filijale banke radi sastavljanja zahtjeva za ponovno izdavanje plastike.

Kada se izda nova kartica, stanje na računu stare kartice automatski će biti prebačeno na novi. Za hitnu zamjenu kartice bit će naplaćena naknada. Za ponovno izdavanje personalizirane kartice potrebno je čekati od jedne do tri sedmice.

Neki klijenti zapisuju lozinku na svom telefonu ili u notes. Ako se kod izgubi ili mu pristupe treće strane, morate odmah blokirati karticu. Ljudi sistematski kontaktiraju ekspozituru banke unoseći brojeve pogrešnim redosledom, što dovodi do blokiranja plastike (ako su 3 pokušaja unosa znakova neuspešna).

Ako je korisnik zaboravio PIN kod za Sberbank karticu, šta da radi van radnog vremena banke može se saznati pozivom na broj telefona naznačen na terminalu. Kontaktiranjem kontakt centra u jednom od opisanih slučajeva klijentu se pruža visokokvalifikovana pomoć i zaštita od gubitka sredstava.

Zašto se moj PIN kod ne može vratiti?

Bankovna kartica se vlasniku izdaje u zatvorenoj koverti, gdje se podaci u obliku lozinke od 4 karaktera pohranjuju ispod posebnog sloja. Ako pažljivo proučite ugovor, možete pronaći informacije o potpunoj povjerljivosti informacija koda. Odgovornost za njegovo neotkrivanje snosi korisnik. Sve koverte sa lozinkama se kreiraju automatski. Robot unosi nasumični kod nakon što je koverta zapečaćena.

Koje su posljedice gubitka lozinke?

Baza podataka i zaposlenici odjela ne pohranjuju informacije o pristupnoj lozinki. Na pitanje šta učiniti ako ste zaboravili PIN kod svoje Sberbank bankovne kartice, odgovor je jasan: blokirajte i ponovo izdajte plastičnu karticu. Za prijenos novca na drugi račun možete koristiti internet bankarstvo ili kontaktirati blagajnika.

Konfiskacija plastike sa zaboravljenom lozinkom vrši se:

• u registar;
• u samouslužnim mašinama;
• u radnjama.

Oduzimanje kartice jedan je od načina borbe protiv prevara zbog neovlaštene upotrebe plastike.

Blokiranje kartice

Ako se tri puta zaredom unese pogrešan PIN, samouslužni uređaj uklanja plastiku i transakcije se naknadno blokiraju. Da biste riješili problem, možete nazvati filijala banke, imenujući vaš identifikacioni kod (lozinka,0) koji se koristi za identifikaciju vlasnika kartice. Ukoliko su podaci ispravno uneseni, banka će resetirati neuspješne pokušaje biranja PIN koda.

Ako je mašina vratila plastiku, ali je banka blokirala račun, potrebno je koristiti broj telefona naznačen na uređaju za plaćanje i dati lozinku ili dati tačan odgovor na sigurnosno pitanje. Dodatno, naznačeni su broj kartice, podaci o pasošu i lozinka za identifikaciju.

Sigurnosni kod

Sigurnosni kod se koristi prilikom plaćanja online kupovine. Na karticama različitih sistema plaćanja to je naznačeno na samoj plastici. Lako se vidi na poleđini desno, pored potpisa. Zaštitom ovih brojeva možete izbjeći prevaru. U slučaju gubitka, morate odmah blokirati karticu, inače će služiti kao instrument plaćanja za kupovinu na internetskim tržištima.

Ponovno izdavanje kartice

Da biste dobili novu karticu, potrebno je popuniti zahtjev za prijevremeno izdavanje kartice. Vanredno izdavanje klasične kreditne kartice krivnjom klijenta u Službi sigurnosti koštat će 150 rubalja. Za ranu promjenu plastike Maestro ili Visa Electron provizija će biti 60 rubalja.

Nakon popunjavanja prijave i plaćanja provizije, potrebno je 7-21 dan za ponovno izdavanje plastike (period je sličan prvom izdavanju kartice). Instant kartice se izdaju za 15 minuta. Novoj plastičnoj kartici je dodeljena individualna lozinka i broj, ali se nalog ne menja.

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Za klijente koji nisu sigurni u svoje pamćenje, banke nude promjenu pristupne lozinke putem samouslužnog uređaja, sistema Sberbank Online ili putem kontakt centra. U SB usluga je besplatna.

Promjena lozinke za bankomat

• instrument plaćanja se ubacuje u samouslužni uređaj.
• Unesite svoju staru lozinku.
• Kliknite na dugme „Promeni PIN kod“.
• Nova lozinka se unosi uz potvrdu.

Kada unesete novu lozinku, na ekranu će se pojaviti obavijest o uspješnom završetku operacije. Za potvrdu možete odštampati račun. Nova lozinka nije nigdje naznačena.

U online bankarstvu

1. U otvorenom meniju izaberite kategoriju „Upravljanje karticama“.
2. Kliknite na dugme "Postavke i usluge".
3. Dugme PIN koda.
4. Nova lozinka će biti poslata putem SMS-a.

Kako zapamtiti svoju lozinku?

Preporučljivo je zapamtiti PIN kod, mentalno ga upoređujući sa nezaboravnim trenucima. Ne bi škodilo da to snimite. Postoji veliki rizik od upisivanja lozinke na karticu ili u novčanik pored plastike. Bolje ga je uneti u elektronski notebook ili PC.

Može se snimiti u telefonski imenik pretplatnika. Na primjer, Katya je iz banke i umjesto broja telefona unesite lozinku. Ako se izgubi mobilni uređaj, male su šanse da se prouče kontakti korisnika. Ako odlučite da kovertu pohranite kod kuće, ne preporučuje se da je ostavljate na vidljivom mjestu.

Problemi u inostranstvu

Gubitak PIN koda u drugoj zemlji zahtijevat ćete da pronađete sjedište banke, koja ima samouslužni aparat, ili da pozovete kontakt centar. Broj telefona je naznačen na samom uređaju. Prilikom podnošenja zahtjeva banci, on će biti izdat za 3-5 dana nova plastika.

Transakcije sa međunarodnim platnim sistemima (Visa, MasterCard) omogućavaju likvidaciju kartice blokirane platnim uređajem. Da biste otključali karticu, trebate kontaktirati centralnu filijalu Sberbanke i dati informacije o identifikaciji korisnika.

Za vlasnike premium plastike predviđeno je obezbjeđenje sredstava i izdavanje privremenih kartica vlasnicima. Prilikom promjene lozinke potrebna je nova kartica. U inostranstvu se obavljaju samo transakcije koje ne zahtevaju unos lozinke (prilikom plaćanja robe i usluga).

Prilikom planiranja napuštanja zemlje preporučuje se izdavanje ovjerene punomoći za trećeg korisnika. U slučaju blokiranja ili gubitka kartice, ovlašteni predstavnik ima pravo riješiti problem u najbližoj filijala banke. Najbolja opcija bit će dodjela više plastike na jedan račun. Ako se jedna kartica izgubi, vlasnik će imati pristup dodatnim plastičnim karticama.

Video

* Pažnja! Informativni članak može imati zastarjele ili nepotpune informacije. Aktuelne informacije mogu se objaviti na službenoj web stranici PJSC Sberbank sberbank.ru

Po primitku plastična kartica Sberbank, klijentu se daje mogućnost da samostalno generiše tajni kod. U situaciji kada je PIN kod izgubljen, klijent ga treba vratiti. Detaljno ćemo razmotriti kako to učiniti i da li je takva operacija moguća.

Šta učiniti ako ste zaboravili PIN kod

Glavna zaštita od neovlaštene intervencije za plastičnu bankovnu karticu je njen PIN kod. Sastoji se od četiri cifre i neophodan je za plaćanje i podizanje gotovine. Kada osoba zaboravi ovu vrijednost koda, treba da uradi sljedeće:

• Nemojte unositi nasumične kombinacije koje vam padaju na pamet - nakon tri pogrešna pokušaja isprava o uplati Sberbanka je blokirana
• Pokušajte pronaći ovaj tajni kod
• Kontaktirajte filijalu banke da zaštitite sopstvenu finansijsku imovinu dok kod nedostaje; morate otići u banku sa pasošem

Ne pokušavajte nasumično odabrati kod. Ako dođe do ove situacije, potrebno je da se obratite banci, gdje će vam pomoći da riješite problem.

Šta učiniti ako izgubite PIN kod

Prema statistikama, 5-10% klijenata Sberbanke odmah nakon prijema kreditna kartica Zaboravili ste PIN kod. Ako je tajni kod kreditne kartice izgubljen, osoba ga neće moći povratiti, jer čak elektronski sistem Banka nepoznata specificirana digitalna vrijednost. Ako se osoba nađe u ovoj situaciji, mora postupiti na sljedeći način:

1. kontaktirajte filijalu banke
2. napišite izjavu o gubitku PIN koda
3. naručite novu plastičnu karticu

Drugi algoritam nije predviđen, jer je tajna lozinka za kreditnu karticu dostupna isključivo njenom vlasniku.

Ne postoji način da povratite lozinku, ali vrijedi naručiti novu kreditnu karticu od banke, ali ćete na nju morati pričekati dvije sedmice. Da biste izbjegli ovaj postupak, morate pažljivo postupati s bankovnim dokumentima.

Povratak lozinke ili zamjena kartice

Ako je osoba zaboravila lozinku za Sberbank karticu, nemoguće je vratiti je. U tom slučaju, morat ćete pripremiti novi bankovni platni dokument, postupajući prema sljedećem algoritmu:

1. doći u banku sa ličnim dokumentom
2. napišite izjavu o gubitku PIN koda
3. napisati zahtjev za novu kreditnu karticu ()
4. platiti trošak plastične bankovne kartice – standardni iznos plaćanje je 150 rubalja
5. sačekajte 14 dana, podignite novu kreditnu karticu u poslovnici banke

Šifru treba zapisati i pohraniti zajedno s drugim dokumentima.

Korištenje kartice bez pina

Za obavljanje važnih finansijski transferi, primanje gotovine, plaćanje kupovine na internetu, osobi je potrebna plastična bankovna kartica. Jedino što klijent Sberbanke može saznati bez ovog koda je status sopstveni bilans. Zahtjev se može uputiti telefonom.

Ako je kod izgubljen ili zaboravljen, vrijedi ga napraviti nova mapa, a novac koji je ostao na starom možete dobiti na blagajni banke ako priložite vlastiti pasoš. Nakon prijema gotovine, kreditna kartica sa izgubljenom tajnom šifrom će biti zatvorena, a nakon dvije sedmice biće napravljena nova za klijenta.

Oporavak PIN koda plastična kartica Sberbank je nemoguća. Jedini izlaz iz ove situacije je izdavanje novog dokumenta za plaćanje.

Kada koristite Sberbank karticu, morate svaki put unijeti PIN kod, ali ljudska je priroda zaboraviti ove ili one podatke, a to se često tiče PIN koda plastične kartice. Ali nemojte paničariti. U takvom slučaju Sberbank je razvila nekoliko načina za rješavanje problema, od kojih svaki garantuje sigurnost novca na računu. Šta učiniti ako ste zaboravili PIN kod svoje Sberbank kartice i koji bi trebali biti koraci da ga vratite.

Postupak oporavka

Obično osoba otkrije da je zaboravila svoj PIN kod prilikom plaćanja ili druge transakcije putem bankomata. Glavna stvar je da ostanete mirni, jer ako tri puta pogrešno unesete lozinku, kartica će biti blokirana 24 sata.

Ako je korisnik zaboravio PIN kod sa Sberbank kartice, može se zapamtiti zahvaljujući koverti priloženoj na karticu u trenutku prijema - mnogi korisnici je pohranjuju kao važnu bankovni dokument. Neki građani prave bilješke za sebe uz naznake lozinki. I unutra u nekim slučajevima može se vratiti pomoću mehaničke memorije, kada prsti automatski biraju željenu kombinaciju brojeva.

Pažnja!

Ako držač uneo neispravan PIN kod Sberbanke tri puta će platna kartica biti suspendovana samo u odnosu na servisne uređaje. Pristup Sberbank Online i Mobilna bankaće ostati otvoren. Novac možete podići na blagajni bilo koje filijale finansijske institucije.

Šta učiniti ako ste zaboravili PIN kod svoje Sberbank kartice, ali ne postoji način da ga zapamtite.

Oporavak PIN koda pomoću kodne riječi

U tom slučaju trebat će vam tajna riječ koju je korisnik izmislio prilikom sklapanja ugovora o izdavanju kartice, ako je to predviđeno ugovorom. Prije nego što vratite PIN kod Sberbanke, potrebno je lično kontaktirati filijalu u kojoj ste primili karticu. Da biste to učinili, potrebno je da predočite svoj pasoš, samu karticu, a zatim izgovorite kodnu riječ koja se može naći u ugovoru.

Prethodnu lozinku neće biti moguće vratiti, jer ju je nasumično generirao računar i bila je poznata samo vlasniku kartice. Morat ćete promijeniti PIN kod Sberbanke tako što ćete napisati odgovarajuću aplikaciju za to. Procedura promjene neće trajati mnogo vremena, ali će zahtijevati prisustvo podnosioca zahtjeva.

Kontaktiranje filijale radi ponovnog izdavanja kartice

Kada se ne možete sjetiti ili oporaviti svoju lozinku, za one koji su zaboravili PIN kod Sberbanke, postoji ekstremna mjera - ponovno izdavanje kartice. U tom slučaju, morat ćete popuniti zahtjev za ponovno izdavanje proizvoda i pričekati 2-3 tjedna da stigne njegova zamjena.

Kartica će biti iste klase i dizajna, samo će se promijeniti njen broj i PIN. Račun povezan sa karticom će ostati isti, sredstva na njemu će biti ušteđena. Kako saznati PIN kod ponovno izdate Sberbank kartice? Pogledajte u kovertu priloženu uz nju. Ako nema velike nade da ćete zapamtiti lozinku, onda je bolje držati ovu kovertu podalje od znatiželjnih očiju.

Pojava problema u inostranstvu

Šta učiniti ako ste zaboravili PIN kod Sberbanke tokom boravka u inostranstvu? Ako dođe do takve situacije, trebate nazvati pozivni centar na broj koji je naveden na poleđini kartice i prijaviti problem. Operater će daljinski blokirati karticu i podnijeti zahtjev za njeno ponovno izdavanje, međutim, izdavanje nove kartice moguće je samo u Rusiji.

Međutim, moguće je podizanje gotovine u inostranstvu pomoću blokirane kartice ako nije Visa Electron ili Maestro. U tu svrhu, morat ćete kontaktirati svoju lokalnu podružnicu Sberbanke, gdje će stručnjak izvršiti operaciju isplate gotovine. Najvjerovatnije neće biti moguće ponovno izdati karticu u inostranstvu.

Izlaz iz situacije može biti izdavanje više kartica na jedan račun. Zatim, ako je jedan proizvod blokiran, pristup računu će ostati preko drugog.

Da li je moguće promijeniti PIN kod?

Ako se tako važne informacije redovno zaboravljaju, ima smisla promijeniti lozinku u nezaboravnu. Kako sami promijeniti PIN kod Sberbanke? To se može učiniti putem bankomata ili terminala, ali da biste pristupili transakcijama karticama, morat ćete unijeti stari kod. Zatim morate uraditi sljedeće:

• u glavnom meniju izaberite „Informacije i usluge“;
• zatim kliknite na “Promijeni PIN kod”;
• unesite novu lozinku i potvrdite je;
• odštampati ček.

Za neupućene ljude, preporučljivo je promijeniti ovaj kod preko Sberbanke. Konsultanti će vam pomoći da se krećete kroz sučelje terminala i osiguraju da se operacija ispravno izvede.

Prije nekoliko godina bilo je moguće promijeniti PIN kod Sberbank kartice online usluga. Budući da velika većina klijenata aktivno koristi daljinsko upravljanje svojim računima, ovo je bila dobra pomoć. Ali, nažalost, danas je banka iz sigurnosnih razloga ograničila takve mogućnosti za svoje klijente, pa promjena PIN koda preko Sberbank Online sada nije moguća.

Ka sigurnosti povjerljiva informacija Banka to shvata veoma ozbiljno. Da spasim gotovina na računima, klijent s vremena na vrijeme mora da trpi neke neugodnosti. Kako biste spriječili da se to dogodi, morate uvijek zapamtiti lozinku svoje kartice i ni pod kojim okolnostima je zapisati.

Također pročitajte informacije.

Bankovna kartica je univerzalni instrument plaćanja koji vam omogućava brzo plaćanje i kupovinu. Otklanja probleme s gotovinom: razmjenu novca i čekanje kusur nakon plaćanja robe. Sve što vlasnik kartice treba da uradi je da unese PIN broj na blagajni. Ali dešava se da u pravo vrijeme nije moguće zapamtiti lozinku za Sberbank karticu. Šta učiniti u ovim slučajevima?

Šta se dešava kada zaboravite svoj PIN kod?

Čovjek živi u bjesomučnom tempu života, svaki dan ga proganja gomila hitnih stvari i obaveza. Uopšte nije iznenađujuće da vam u nekom trenutku neke informacije mogu ispasti iz glave.

Na primjer, kada plaćate kupovinu na blagajni, možete otkriti da ste potpuno zaboravili lozinku za svoju Sberbank karticu. Mnogi ljudi, plašeći se da budu u ovoj situaciji, poduzimaju mjere koje im omogućavaju da brzo saznaju svoje tajne brojeve.

Neko upisuje lozinku u notepad, neko je prikazuje stražnja strana kartice. Ovo je zabranjeno jer bankovne kartice lako izgubiti ili zaboraviti na javnom mjestu. U tom slučaju, osoba koja pronađe karticu može platiti njome ili podići gotovinu sa nje.

Preporučljivo je zapamtiti informacije vezane za PIN bankovne kartice. Ako zaboravite, uvijek ga je moguće vratiti pomoću usluga Sberbank.

Svako može zaboraviti tajni kod, tako da se vlasniku Sberbank kartice daje 3 mogućnosti da ga ispravno unese. Ako ne zapamtite svoju lozinku, kartica će se automatski blokirati nakon sljedećeg pogrešnog unosa.

Hajde da razgovaramo o tome kako saznati lozinku za Sberbank karticu ako ste je zaboravili.

Načini da saznate lozinku

Povratak Sberbank lozinke je automatizovan proces. Zaboravljene brojeve možete saznati sami ili koristeći usluge bankarske organizacije.

Pogledajmo listu načina za povrat izgubljenog PIN-a:

1. Podaci o lozinki nalaze se u ugovoru o izdavanju kartice, u koverti u kojoj je izdata vlasniku. Ali ovi papiri mogu biti izgubljeni, pa su sada razvijene druge opcije za vraćanje tajne šifre.
2. Svoju lozinku možete povratiti pozivom na dežurnu liniju banke. Morate obavijestiti operatera o problemu (izgubljeni kod), izdiktirati podatke iz pasoša i imenovati tajnu riječ ili šifriranu frazu. Dalje akcije koordinira operater.
3. Lozinku možete saznati u poslovnici Sberbanke tako što ćete zamoliti službenika za pomoć.

Postoji alternativna opcija kako da povratite lozinku sa vaše Sberbank kartice. To uključuje ponovno izdanje platna kartica(kreditna ili debitna). Ovom operacijom, vlasniku računa će biti izdat novi instrument plaćanja sa novim podacima i lozinkama.

Povratak lozinke u poslovnici banke

Povratak tajnog koda preko bankarskog odjela je složen i dugotrajan metod. Potrebno je izvršiti određene radnje:

1. Dođite lično u poslovnicu Sberbanke, uzmite lične dokumente.
2. U prisustvu zaposlenog, popunite aplikaciju za vraćanje koda. Prilikom sastavljanja, morat ćete detaljno opisati razloge zašto vam je potrebna nova lozinka za karticu.
3. Prijava će biti razmotrena u roku od nekoliko radnih dana. Zatim će sistem automatski promijeniti broj PIN koda, a ruska poštanska služba će poslati obavijest.

Za promjenu koda na ovaj način bit će potrebno oko 1 mjesec. Ovo je jako dugo i dugotrajno, ali prilikom razmatranja aplikacije sistem ne može odbiti primanje novog PIN-a.

Da li je moguće vratiti tajni kod na moj lični nalog?

Da biste povratili PIN kod, da li je potrebno lično doći u ekspozituru banke ili se postupak može obaviti na daljinu putem interneta? Nažalost, procedura za dobijanje novog PIN-a na stranici lični račun ili putem mobilne aplikacije nije omogućen. Na ovaj način menadžment Sberbanke pokušava zaštititi klijente i zaštititi njihove lične podatke.

Ukoliko bi se PIN kod promenio putem interneta, bila bi potrebna dodatna potvrda radnje, za šta bi sistem morao da resetuje SMS sa jednokratna lozinka na broj telefona koji je dodijeljen kartici. Ovo nije bezbedno, jer prevaranti mogu da hakuju uslugu i preuzmu tajne podatke i prikače još jedan PIN na karticu bez znanja vlasnika.

Tajni PIN kod se platnoj kartici dodeljuje samo jednom u trenutku njenog izdavanja. Izdaje se vlasniku u zatvorenoj papirnoj koverti. Implikacija je da niko osim vlasnika to ne bi trebao znati.

Ako zaboravite i PIN i šifrovanu probnu riječ, više nećete moći koristiti svoju karticu. Morate naručiti ponovno izdanje. Zatim, kada dobijete novu karticu, izdat će vam se novi PIN.

Ponovno izdavanje kartice

Lozinku svoje platne kartice možete povratiti tako što ćete naručiti njeno ponovno izdavanje. To možete učiniti na dva načina:

• Ličnim popunjavanjem odgovarajuće prijave u poslovnici banke.
• Podnošenjem aplikacije na daljinu u Sberbank-Online Internet servisu.

Ponovno izdavanje kartice – standardno bankarska usluga pružena svim klijentima bez izuzetka. Potrebno je ne više od 2 sedmice, nakon čega osoba dobije novi komad plastike s novim detaljima i tajnim lozinkama.

U nastavku je lista slučajeva kada se ponovno izdavanje kartice ne može izbjeći:

1. Približava se kraj njegovog radnog vijeka;
2. Kartica je izgubljena;
3. Treće strane su dobile informacije o PIN kodu.

U situaciji kada PIN postane poznat trećim licima, neće biti dovoljno da ga jednostavno promijenite, na primjer, pozivom na dežurnu liniju. Platna kartica Morate ga blokirati, a zatim se prijaviti za novi. U suprotnom, možete postati žrtva finansijske prevare.

PIN kod se izdaje osobi kada dobije karticu, ali malo ljudi zna da se može promijeniti. Umjesto brojeva koje sistem nasumično bira, možete postaviti bilo koju četverocifrenu kombinaciju brojeva koju možete povezati s nečim. Na primjer, sa datumom važnog životnog događaja. Ovo će vam pomoći da prestanete da zaboravljate svoj PIN.

Korak po korak upute o tome kako promijeniti tajni kod:

• Umetnite plastiku u prijemnik samouslužnog terminala;
• Unesite kod koji želite promijeniti (znajući da je potreban!);
• U meniju koji se pojavi pronađite dugme „Promeni pin“, kliknite na njega;
• Otvoriće se prozor u koji ćete morati da unesete stari kod, a zatim da unesete novi.

Izvođenje ovih jednostavnih koraka može trajno riješiti probleme s pamćenjem tajnih kodova i lozinki. Kada sami birate brojeve, njihov redoslijed je bolje pohranjen u memoriji, što vam omogućava da izbjegnete korištenje procedure za vraćanje PIN koda. Možete ga promijeniti i u odjelu banke, gdje imate pravo zatražiti pomoć konsultanta.