Mnogo laži. Šta učiniti ako bankomat izda lažnu novčanicu. Falsifikat iz mašine: šta učiniti s krivotvorenom novčanicom sa bankomata Šta napisati u žalbi

Šta se desilo?

Čim se ekonomija pogorša, pojavljuju se prevaranti i falsifikatori.

Ako ste uvjereni da je novčanica još uvijek krivotvorena. Postoje tri opcije.

1. Takav se račun može jednostavno spaliti ili pocijepati, ali u tom slučaju novac se više neće vraćati.
2. Možeš doći u policiju. U ovom slučaju, vlasnik nesrećne novčanice se šalje u odjeljenje za suzbijanje privrednog kriminala, daje se svjedočenje, sastavlja se protokol i račun se oduzima uz napomenu da će vam, kada pronađu falsifikatore koji su je napravili, vratiti. ekvivalentnu vrijednost ovog računa. Međutim, vrlo rijetko dolazi do toga.
3. Idite u banku čiji je bankomat izdao lažnu novčanicu. Ova opcija vam daje najbolju šansu da vratite svoj novac. Iako sve može biti individualno u svakom slučaju. Klijent koji sa bankomata dobije falsifikovanu novčanicu mora da napiše tužbu kojom traži naknadu za gubitke. Mora biti pismeno. U reklamaciji se mora navesti adresa bankomata, vrijeme podizanja, podaci o svjedocima, ako ih ima, kao i broj izdate krivotvorene novčanice. Osim toga, tekst mora tražiti da se sačuva snimak sa CCTV kamera. Zaposleni su dužni da pozovu policiju i evidentiraju da je novac prebačen na pregled. Snimci kamera za video nadzor i potvrde primljene sa bankomata bit će od velike pomoći žrtvi. Ako se sve potvrdi, onda prema pravilima Centralne banke, takav račun podliježe 100% nadoknadi. Važno: novac se mora odmah provjeriti bez napuštanja bankomata. Nakon što napustite prostorije i odete, na primjer, kući ili jednostavno napustite banku, biće mnogo teže dokazati da je bankomat dao lažnu novčanicu.

Bankomat je izdao lažnu novčanicu - takvi incidenti su izuzetno rijetki, a kreditne institucije u pravilu o tome ne govore široj javnosti. Čini se nevjerovatnim, ali čak i velike i ugledne banke nailaze na krivotvorene novčanice. Kako krivotvorine dospiju u bankomat, i što je najvažnije, kako izbjeći ovu sudbinu?

Umjesto novca - bookmark

Prema statistikama, povremeno su se nailazile na krivotvorine i u Sberbank i u Alfa-Bank. To su uglavnom bile novčanice velikih apoena - od 5.000 rubalja, koje su kupci dobijali na bankomatu.

Bilo je i smiješnih situacija kada je jedan od korisnika Sberbanke podigao veliku količinu novca preko bankomata, ali je na jednom od novčanica, umjesto uobičajene slike Habarovska, vidio Odesku operu! Korisnik je čekao oko 3 mjeseca na službenu potvrdu banke da je u stvari laž. Drugi klijent Moskovske banke nije dobio novčanicu od 500 rubalja, već oznaku, koju je vrlo teško pobrkati s originalom.

Ove i slične priče imaju isti završetak: korisnici su bili uvjereni da bankomat može izdati krivotvorene novčanice, ali je bilo gotovo nemoguće dobiti nadoknadu za gubitke. Sve krivotvorine, po pravilu, bile su najvišeg apoena, jer je krivotvorenje novčanica od 50 ili 100 rubalja neisplativo. Osim toga, postavlja se pitanje kako blagajnici i mašine za brojanje nisu vidjeli falsifikat? Slažem se, brkati novac sa oznakama zaista nije lako.

Kako se provjerava novac?

Teško je zamisliti kako su krivotvorene novčanice završile u renomiranim bankama, jer ove institucije troše veliki novac da bi se zaštitile od ovakvih situacija. Novac počinje svoj put do bankomata iz bankovnog trezora. Najprije blagajnici otvaraju svežnjeve novčanica, vizualno ih pregledavaju i broje detektorom novčanica, koji, između ostalog, provjerava autentičnost novca. Zatim se novac istog apoena zapečaćuje u posebne kasete. Sve transakcije novčanicama, koje obavljaju 2 blagajnika, snimaju se video kamerom.

Uredba Banke Rusije broj 318 P od 24. aprila 08. „O postupku obavljanja gotovinskih transakcija i pravilima skladištenja, transporta i prikupljanja novčanica i kovanog novca Banke Rusije u kreditnim institucijama na teritoriji Ruske Federacije ” navodi da gotovina za bankomate mora proći obradu u kreditnoj instituciji, uz učešće mašina za sortiranje i brojanje koje razvrstavaju novčanice u one pogodne i nepogodne za promet. Ove iste mašine otkrivaju krivotvorine, ako ih ima, koristeći sigurnosne oznake koje samo mašina može pročitati. Ukupno ima 4 karaktera, a njihova obavezna verifikacija je propisana propisima Banke Rusije.

Zapečaćene kasete na bankomat donose sakupljači. Iz donjeg odjeljka sefa uzimaju kasete koje su tamo dostupne i odnose ih u banku, gdje ih blagajnici prebrojavaju prije nego što pošalju novac u trezor.

Ko je kriv i šta učiniti ako ste dobili lažni novac?

Ispostavilo se da je zamjena novčanice krivotvorenom prevara službenika banke, odnosno blagajnika. Potpredsjednici i direktori bankarskih platnih službi slažu se da ljudski faktor postoji, a nezakonite radnje može počiniti zaposlenik bilo koje banke. Ali, ipak, u poređenju sa transakcijama klijenata, ovi slučajevi se ne mogu ni uključiti u statistiku, jer ih je premalo. Ovo je prije statistička greška.

Rad blagajnika se prati i provjerava, a čak i ako pretpostavimo da shema prevare funkcionira, to je lako provjeriti.

Ukoliko klijenti banke tvrde da su dobili lažne račune sa bankomata, imaju pravo da se obrate filijali banke i podnesu reklamaciju, pri čemu moraju navesti datum prijema novca i američki broj. U odgovoru na tužbu izvršiće se kontrolne provjere i to: preispitivanje procesa preračunavanja kaseta radi utvrđivanja dotrajalih i novčanica pogodnih za novčani opticaj. Osim toga, provodi se detaljna istraga kako bi se utvrdili detalji događaja, identifikovali mogući rizici, odgovorni i uzroci incidenta.

Ako je situacija koja se desila klijentu transparentna, onda postoji šansa za pozitivan ishod za njega.

Dakle, upute korak po korak za otkrivanje lažnog su sljedeće:

1. Bez napuštanja bankomata pozovite čuvara banke, koji će snimiti izdavanje falsifikovane novčanice i koordinirati dalje radnje. Zapišite broj bankomata.

2. Odmah kontaktirajte svoju banku. Napravite pismeni zahtjev u dva primjerka, u kojem ne zaboravite navesti datum i vrijeme incidenta, broj US (samouslužni uređaj, bankomat, drugim riječima), a takođe zahtevaju kompenzaciju za gubitke. Uvjerite se da zaposlenik banke potpiše oba primjerka. Zatražite da sačuvate snimak CCTV-a - neke banke čuvaju snimak samo 48 sati, a onda će biti teže dokazati da ste dobili lažnu.

3. Na osnovu vaše prijave banka mora izvršiti inspekciju, ovo je dugotrajan proces u koji su uključeni brojni strukturni odjeli organizacije. Tokom istrage biće utvrđeni detalji, identifikovani mogući krivci i procijenjeni rizici.

5. Možete dobiti odštetu u visini pune vrijednosti računa, ali je, nažalost, takav ishod izuzetno rijedak. Ako vam banka odbije izaći u susret na pola puta, istog dana napišite izjavu policiji. Ako slučaj dođe na sud, to će biti dodatni dokaz da ste u pravu.

Zaključak

Može li bankomat izdati lažnu novčanicu? Odgovor je da, ali je izuzetno teško dokazati da je klijent banke zapravo postao žrtva kriminalaca. U svakom slučaju, nikada ne pokušavajte da platite krivotvorenim novcem, jer možete biti podložni krivičnoj odgovornosti prema članu 186 (falsifikovanje i prodaja lažnog novca).

Lažni novac morate odneti u banku, gde će biti prihvaćen i biće vam uručen sertifikat odgovarajućeg sadržaja.

Hoće li bankomat prihvatiti krivotvorene novčanice?

Postoje briljantni prevaranti koji zarađuju lažni novac na zanatski način, koji se praktično ne razlikuje od pravog novca. Stoga se oprema mijenja svakih nekoliko godina, jer bankomati mogu progutati krivotvorene novčanice. Pre izvesnog vremena došlo je do slučaja kada su Moskovska banka i Alfa banka odbile da prime pet hiljada rubalja jer bankomati nisu mogli da prepoznaju falsifikat i banke su pretrpele značajne finansijske gubitke.

Stari terminali i bankomati mogu prihvatiti krivotvorene novčanice. Ali ovo se odnosi samo na novčanice malih apoena (deset rubalja, pedeset, sto). U isto vrijeme, moraju biti dobro kovane i prilično otrcane. Terminal prima male račune u gotovo svakom stanju. Ovo neće raditi s velikim novčanicama, jer bankomati imaju dobru zaštitu od krivotvorenja. Terminal neće uvijek prihvatiti pravi veliki račun.

Bankomat gotovo sto posto neće prihvatiti lažnu novčanicu. Dizajnirani su sa dovoljnim stepenom sigurnosti i svaka sumnjiva novčanica se vraća vlasniku (verovatno se svako od nas susreo sa vraćanjem male novčanice).

Nedavno su smislili novi način krivotvorenja novčanica, a bankomat sa zadovoljstvom jede te krivotvorine.

Ali donedavno niste morali da brinete o tome, jer je bankomat odbijao da primi čak i stare račune.

Sasvim je moguće, jer je nekako prihvaćeno 5000 novčanica, ljudi su samo naučili da prave krivotvorine specijalno za bankomate, a onda su zabranili prihvatanje lažnih novčanica na bankomatima. Ipak, na bankomatima je i dalje provjera, a na bankomatima postoji i video nadzor, a bankomat zna ko je vlasnik kartice, pa je sve ovo jako opasno!

Koliko znam, svi bankomati imaju ugrađene detektore lažnih novčanica i ne primaju takve račune.

Osim, naravno, ako je krivotvorena novčanica nevjerovatno visokog stepena krivotvorenja: vodeni žigovi, magnetna boja i specijalne... papir, metalna linija itd. i tako dalje. - sve je prisutno - verovatno će biti prihvaćeno.

Ne, on to neće prihvatiti i odmah će vam ga vratiti. Možda se i dalje prenose podaci da je umetnut lažnjak. U svakom slučaju, ništa vam se loše neće dogoditi za ovo, osim ako to na neki način niste krivotvorili.

Bankomat ponekad ne prihvati ni zgužvanu novčanicu, ispljune je, gurneš mu je, a on je vrati, da tako kažemo lažnu - naravno da ne, on valjda unutra ima nekakav ček.

osim ako se to ne uradi vrlo vješto, ali i to je bremenito, jer postoji video sa gledanjem, tada će se otkriti identitet.

Da, nažalost, postalo je stvarno. U vezi sa najnovijim događajima u Moskvi, kada je na bankomatima širom grada prihvaćeno 17 hiljada lažnih novčanica od 5000, postalo je jasno da se oprema može prevariti. A bankomati nisu izuzetak. Svake godine prevaranti poboljšavaju tehnologiju za proizvodnju krivotvorenih novčanica, zbog čega čak ni robot ne može otkriti krivotvorinu.

Smiješno je reći, ali svojevremeno su to prihvatili. Nastala je čak i mala galama kada su bankomati gotovo svih banaka prestali da primaju 5 hiljada računa dok se ne rekonfigurišu na novi način. Razlog je bio upravo ovaj - previše (!!!) falsifikovanih novčanica od 5 hiljada su im dali nesavjesni građani.

Lažni novac je veoma neprijatan. Takvi incidenti mogući su čak i na uređajima najvećih banaka, iako one najčešće negiraju mogućnost takvog događaja. Reći ćemo vam kako krivotvorine mogu završiti u bankomatu i šta učiniti kada se to dogodi.

Slični slučajevi imaju sličan završetak - bankari nisu platili nikakvu odštetu. Novčanice od 5.000 rubalja pojavljuju se vrlo često, budući da je krivotvorenje najvećeg apoena mnogo isplativije od "kunja". Najčudnija stvar u vezi s ovim je da novčanice nisu dovoljno dobro krivotvorene da zavaraju mašinu za brojanje ili blagajnicu u banci.

Lažni novac na bankomatu je sasvim moguć

Zanimljivo je pitanje kako ove krivotvorine završavaju u kasetama bankomata. Put novčanica primljenih na bankomatu od strane vlasnika plastične kartice počinje u trezoru banke. Blagajnici otvaraju snopove novčanica donesenih iz skladišta i broje novac na šalterima novčanica. Ovi uređaji imaju validatore valute. Prilikom brojanja novca, njegova autentičnost se provjerava pomoću niza kriterija. Blagajnici također vizualno provjeravaju svaku novčanicu. Potom se novčanice stavljaju u kasete (svaka kaseta mora sadržavati novčanice istog apoena) i zapečate. Blagajnici uvijek zajedno obavljaju opisane postupke, a uz to se cijeli proces snima kamerom.

Generalno, sve novčanice prolaze obaveznu verifikaciju. Strane valute koje se ubacuju u bankomate također podliježu kontroli. Ako banka koristi softver i hardver (ATM terminale), čiji dizajn predviđa da klijent jedan po jedan deponuje gotovinu i izdaje primljene novčanice klijentu bez obrade u kreditnoj instituciji, tada, na osnovu uslova, moraju takođe imaju mogućnost prepoznavanja najmanje četiri mašinski čitljiva sigurnosna obeležja novčanica Državne banke. Spisak ovih karakteristika utvrđuje se odgovarajućim regulatornim aktom Centralne banke.

Potom se kasete predaju sakupljačima, koji dolaze do bankomata, otvaraju sef bankomata, iz njega vade kasete i postavljaju nove, zatvorene. Kolekcionari takođe rade zajedno. Po dolasku u ured, blagajnici otvaraju kasete izvađene sa bankomata, prebrojavaju i provjeravaju račune, a zatim ih šalju u skladište.

Na internetu se često dešavaju slučajevi kada osoba opisuje da je sa bankomata dobila ne samo lažnu, dobro napravljenu računicu, već potpunu lažnu: novčanicu iz prodavnice „šala“ ili očiglednu lažnu, kada je čak i grad na novčanica je drugačija. Kako su takvi “radovi” dospjeli u kasetu bankomata ako se s takvom pažnjom popunjava i prolazi kroz višestepene provjere?

U Sberbanci ogorčene poruke prevarenih korisnika bankomata komentarišem ovako: „U dugoj istoriji servisiranja bankomata Sberbanke nije bilo incidenata vezanih za otkrivanje neplaćanja novčanica u kasetama dispenzera. Samouslužne uređaje Sberbanke predstavljaju bankomati raznih proizvođača, ali sa sigurnošću tvrdimo da je proces punjenja kaseta za gotovinu osmišljen na način da je isključena situacija da novčanica neplaćanja upadne u automat.”

„Kada klijent podnese takvo potraživanje, banka pokreće istragu o „incidentu operativnog rizika“, kaže gospodin Dynin. - Prevodom na razumljiv jezik pokreće se procedura koja nam omogućava da utvrdimo detalje onoga što se dogodilo, identifikujemo odgovorne, razloge i mjere za sprečavanje ovakvih događaja u budućnosti. I, naravno, donijeti odluku na zahtjev klijenta. Procedura uključuje poslovanje, sigurnost, informacione tehnologije, operativne službe i drugo. Oni prikupljaju sve dostupne interne informacije, uključujući video zapise, zapisnike bankomata itd. Reći ću vam iz prakse: ova vrsta događaja operativnog rizika je izuzetno rijetka - jedan slučaj u nekoliko miliona transakcija.

Svaki takav apel je jedinstven. Shodno tome, rezultati razmatranja svakog zahtjeva su individualni. Naravno, uz određenu transparentnost situacije, korisnik kartice koji se zaista i našao u takvoj situaciji ima šansu za povoljan ishod postupka.”

Šta zaposleni u banci razumiju pod pojmom „povoljan ishod“? Mislite da će prevareni korisnik bankomata dobiti novac nazad, šteta, ali takve opcije nisu predviđene, nema presedana da je neko vraćao novac u praksi ovakvih ekscesa.

Znakovi autentičnosti novčanice od pet hiljada

Falsifikovane novčanice su dospele u bankomat od platioca

Ali nismo govorili o još jednoj mogućnosti - osoba može primiti lažnu sliku koju je drugi klijent učitao u uređaj. Riječ je o bankomatima koji imaju zatvoreni ciklus cirkulacije gotovine, tehnologiju reciklaže gotovine. Svaki uređaj koji može prihvatiti novac opremljen je ugrađenim validatorom novčanica, ali su falsifikatori već uspjeli da ih prevare – takvi incidenti se redovno bilježe, a 2013. godine mnoge kreditne institucije su čak odlučile da onemoguće prijem pet hiljada novčanica kod njih. bankomati. Ali prevaranti gotovo uvijek ciljaju na zastarjele modele bankomata, dok su uređaji sa zatvorenim gotovinskim prometom među najnovijim i najnaprednijim.

Na ovaj ili onaj način, ovi bankomati još nisu previše rasprostranjeni. Dakle, Alfa-Bank ima oko 600 takvih mašina (od 3600). Ali Sberbank, sa čijim uređajima se, prema riječima korisnika bankarskih foruma, događa većina ovakvih incidenata, uopće nema zatvorene bankomate.

Šta učiniti sa lažnom novčanicom primljenom sa bankomata

Nažalost, nemamo šta da preporučimo žrtvama falsifikata koji vrebaju u bankomatima. Čak i ako odmah prepoznate krivotvorinu među primljenom gotovinom, biće gotovo nemoguće dokazati da vam ju je dao bankomat. Jedina stvar koju svakako ne treba da radite je da pokušate da platite negdje s tim, jer ćete potpasti pod član 186. Krivičnog zakonika o krivotvorenju. Odnesite ovaj račun u bilo koju banku: oni će vam ga uzeti i izdati vam odgovarajuću potvrdu.

Naravno, malo je vjerovatno da će ovo biti utjeha u slučaju gubitka novčanice od pet hiljada, ali je već dobro ne potpasti pod Krivični zakon Ruske Federacije.

Bankarski sistem se čvrsto ugradio u živote modernih ljudi. Svakodnevno se s bankomata podižu ogromne sume. Stoga, među milionima novčanica postoji šansa da naiđete na krivotvorinu, čak i kada koristite usluge velikih i pouzdanih organizacija. Šta učiniti ako bankomat izda lažnu novčanicu?

Bankomati koji izdaju krivotvoreni ili pocijepani novac prilično su rijetki, ali ne i nemogući. Tipično, falsifikatori rade s velikim novčanicama, a posebno su popularne 5.000 rubalja. Poznato je nekoliko slučajeva kada je terminal izdao komad papira iz prodavnice šala i novčanicu sa likom Odese umjesto Habarovska. Međutim, na pitanje da li u bankomatima može biti lažnog novca, zaposleni u bankama samouvjereno odgovaraju negativno, jer sve novčanice prolaze kroz provera u četiri koraka, što bi trebalo da isključi mogućnost falsifikovanja.

1. Centralna banka je uspostavila određena pravila za obradu gotovine koja se ubacuje u terminale. Od 2008. godine sve finansijske institucije dužne su da razvrstavaju novčanice na stare i one pogodne za opticaj, te da ih provjeravaju prema standardnim mašinski čitljivim karakteristikama, a novčanica mora ispunjavati najmanje 4 od njih.
2. Blagajne i posebni uređaji koji se zovu validatori također broje i provjeravaju novac. Mašine provjeravaju broj novčanica i njihovu autentičnost pomoću sigurnosnih oznaka, dok ljudi vrše vizuelni pregled i tek nakon ovih koraka novac se razvrstava u kasete uzimajući u obzir njihov apoen. Vrijedi napomenuti da zaposleni rade u parovima i pod CCTV kamerama.
3. U sljedećoj fazi, zapečaćene kasete primaju najmanje dva sakupljača, koji ih dostavljaju na bankomate. Na licu mjesta vade novac koji se tamo nalazi iz donjeg odjeljka i postavljaju nove kasete koje su donijeli. Izvađeni računi se vraćaju u banku na ovjeru i ponovno obračunavanje, nakon čega se prenose u trezor.
4. Sigurnosni sistem se pobrinuo i za provjeru autentičnosti novčanica koje obični građani polažu u terminale. Bankomati imaju posebne skenere koji provjeravaju autentičnost novca, tako da se sredstva deponuju jedan po komad.

Dakle, bankomat jednostavno neće prihvatiti sumnjiv novac ako ne ispunjava parametre autentičnosti. Slaba tačka bankarske organizacije mogu biti bankomati sa zatvorenim ciklusom cirkulacije novca, odnosno građanin prima novčanice koje je druga osoba prethodno položila. U nekim slučajevima, falsifikatori su mogli prevariti validatore, pa je donesena odluka da se zabrani polaganje 5.000 rubalja u takve uređaje.

Radnje koje treba poduzeti ako se otkrije krivotvorena novčanica

Zapravo, do zamjene prave novčanice krivotvorenom dolazi krivnjom službenika banke, odnosno blagajnika. Čelnici velikih finansijskih organizacija priznaju da ljudski faktor može odigrati ulogu u nastanku ovako neprijatne situacije, ali takvi slučajevi se zbog malog broja rijetko uključuju u zvaničnu statistiku. Postupci blagajnika su pod stalnim nadzorom i kontrolom, pa čak i ako se sumnja na prevaru, to je lako provjeriti.

Recimo da bankomat izda lažnu novčanicu od 5000, šta građanin treba da radi u ovom slučaju? Najvažnije je uočiti kvar bez napuštanja uređaja za točenje, tako da možete dokazati da je novac primljen na određenom terminalu.

U nekim slučajevima je preporučljivo pozvati policajca ili čuvara banke, koji će evidentirati izdavanje falsifikata i koordinirati dalje radnje. Također je vrijedno kontaktirati banku kako bi se razjasnile okolnosti incidenta.

1. Prije svega, građanin treba da napiše zahtjev filijali banke, koji označava datum i vrijeme prijema računa, kao i američki broj.
2. Na osnovu zahtjeva banka mora izvršiti inspekciju, uključujući proučavanje procesa brojanja kaseta u potrazi za neispravnim i upotrebljivim novčanicama. Ove radnje pogađaju mnoge strukturne jedinice, od blagajnika do službe obezbjeđenja.
3. Takođe, tokom istrage utvrđuju se detalji incidenta., identifikovani su navodni krivci i mogući rizici.
4. Ukoliko je situacija transparentna, građanin može dobiti odštetu u iznosu pune vrijednosti računa, ali, nažalost, ovakav ishod se ne dešava često.

U bankarskoj praksi premalo je slučajeva da je građanin dobio spor sa bankom, jer je vrlo teško dokazati da je na određenom terminalu određene banke ispostavljen lažni račun. Kamere ne snimaju novac koji je dat niti njihove pojedinačne brojeve. Ako bankomat izda potrganu ili krivotvorenu novčanicu, nemojte je pokušavati prodati u trgovini ili na bilo koji drugi način. Dakle, od žrtve ćete i sami postati prevarant kome prijeti krivična kazna iz člana 186. Krivotvorene novčanice morate odnijeti u ekspozituru banke, gdje će vam biti uručen certifikat odgovarajućeg sadržaja bez refundiranja njihove cijene.