Kirill Popov. Tema sedmice: "Finansijski majstori" - Kiril Popov Kadrovska adaptacija: čega se pridošlica boji
Saznajte šta je kadrovska adaptacija. Detaljno ćemo vam reći o vrstama adaptacije. On konkretnim primjerima Pokazaćemo vam kako da pravilno izgradite sistem adaptacije. Bonus: 6 uobičajenih grešaka pri adaptaciji.
Iz članka ćete naučiti:
Adaptacija osoblja: čega se pridošlica boji
HR ljudi znaju da svaki novi zaposlenik doživljava stres. Boji se da ne obavi zadatak kako treba, da ne nađe zajednički jezik sa kolegama ili da prekrši neko nepisano pravilo i da izazove smeh ili kritiku.
Ocjena fobija novih zaposlenih
- Ne mogu da se nosim sa svojim obavezama, neću uspeti da ispoštujem rok.
- Ne mogu da nađem zajednički jezik sa kolegama.
- Utvrdiće da imam profesionalne nedostatke ili jaz u znanju.
- Neću se slagati sa menadžerom.
- Gubim ovo mjesto.
Međutim, za mnoge početni stres brzo prođe i počnu djelotvorno raditi. Ali postoje zaposlenici kojima je potrebno mnogo vremena da donesu odluke.
Da bismo ubrzali proces adaptacije za takve zaposlenike, razvijamo se specijalni programi, alati i metode.
Primjer adaptacije bi bio Program "Tri dodira".. Cilj programa je brzo uključivanje pridošlica u posao. Do kraja drugog mjeseca rada, novozaposleni pokazuju odlične rezultate i kreću se na ljestvici karijere.
Ksenija Levykina, HR poslovni partner HiConversiona, detaljnije je govorila na stranicama časopisa HR Director.
Tradicionalno istaknut 2 vrste prilagođavanja zaposlenih- proizvodne i neproizvodne.
Adaptacija proizvodnje uključuje stručne, psihofiziološke, organizacione i sanitarno-higijenske adaptacije.
Iza ovih dugih i nespretnih riječi kriju se procedure koje su standardne za sve kompanije:
- zaposleni se upoznaje sa pravilima rada;
- odrediti projektni zadatak;
- pokazati radno mjesto;
- pokloniti kolegama.
Nadalje, iz nadležnosti HR-a, zaposlenik spada u nadležnost inspektora zaštite na radu. Znaš li to Zaposlene možete prilagoditi već u fazi selekcije ? Stručnjaci za HR sistem će vam reći kako to učiniti.
Neproizvodna adaptacija- ovo je izgradnja neformalnih odnosa sa kolegama. Praznične korporativne zabave, sportska takmičenja, izleti, jednom riječju, sve ono što će zaposlenima pružiti priliku da jedni u drugima vide ne samo članove osoblja i funkcionalne izvođače, već obični ljudi ko mogu biti prijatelji.
Klasifikacija adaptacije prema vrsti nema direktnu praktičnu svrhu. Ne možete reći zaposlenom: " U ponedjeljak imamo socijalnu adaptaciju, u utorak imamo industrijsku adaptaciju, u srijedu imamo psihofiziološku adaptaciju, u četvrtak imamo organizacijsku adaptaciju, a u petak imamo ekonomsku adaptaciju i banket.”. Zaposleni će istovremeno prolaziti kroz sve vrste adaptacije: u ponedeljak i utorak i tokom nekoliko za njega veoma teških nedelja.
★Važna činjenica. 80% zaposlenih koji su otišli u prvih šest mjeseci nakon prijema je ovu odluku donijelo u prve 2 sedmice rada na novom mjestu. To znači da je zaposlenik donio odluku o otkazu tokom perioda adaptacije.
HR je odgovoran za prilagođavanje običnih zaposlenika, ali ko je odgovoran za adaptaciju HR-a? O tome se govorilo na webinaru -
Primjer složene adaptacije
Da bi zaposleni uspješno prošao sve vrste adaptacija na radnom mjestu, potreban je sveobuhvatan sistem. Sistem adaptacije podrazumijeva obavljanje različitih aktivnosti i raspoređivanje odgovornih za njih. Podatke o aktivnostima i odgovornim osobama najpogodnije je prikazati u obliku tabele.
Table. Adaptacija novozaposlenih u prvim danima rada u kompaniji
|
Kada izvršiti |
Target |
Šta organizovati |
Odgovorno |
|
Predstavite organizaciju, dajte ideju o njenoj strukturi |
Zaposlenik je prijavljen u odjelu ljudskih resursa. Pružiti novajlijama opće informacije o radnoj disciplini i nagrađivanju |
HR inspektor, HR menadžer |
|
|
Sprovodi se trening dobrodošlice, tokom kojeg se u interaktivnom obliku daju osnovne informacije o strukturi kompanije, njenoj misiji i vrijednostima, te pravilima ponašanja u kompaniji. |
HR menadžer (kontrola - HR direktor) |
6 Uobičajenih grešaka pri uključivanju
Greška 1. Početnik je preopterećen nestrukturiranim informacijama.
Greška 2. Zaposleni mora obavljati poslove o kojima nije razgovarano tokom intervjua.
Greška 3. Period adaptacije je prekratak.
Greška 4. HR nije tu prvog dana rada novozaposlenog.
Greška 5. Novi zaposleni prepušten sam sebi.
Greška 6. Početnik iz nekog razloga ne može odmah početi raditi.
Tariko Rustam Vasilijevič
Predsjednik Upravnog odbora
Rustam Tariko je osnovao banku Russian Standard Bank, postavljajući sebi cilj da bude najbolji bankarski proizvodi i usluge. Za manje od 10 godina izgradio je najveći i najprofitabilniji u zemlji privatna banka Za pojedinci koji je postao nadaleko poznat kao pionir potrošačko kreditiranje u Rusiji. Rustam Tariko, koji je karijeru započeo sa 17 godina, postao je jedan od najuspješnijih preduzetnika u Rusiji. Nakon realizacije nekoliko upečatljivih poslovnih projekata, 1999. godine osniva banku Russian Standard Bank.
Samokhvalov Aleksandar Vladimirovič
Predsjednik Upravnog odbora Banke
Aleksandar Samokhvalov rođen je 1979. godine u Moskvi. Godine 2001. diplomirao je na Finansijskoj akademiji pri Vladi Ruske Federacije Računovodstvo, analiza i revizija“.
2005. godine bio je uključen u internu kontrolu i reviziju u CJSC CB Citibank.
Od 2006. do 2011. godine vodio je finansijske odjele u velikim ruskim i međunarodnim kompanijama, posebno u IKANO Finance (dio IKEA grupe), kao i u CJSC Program lojalnosti (Program zahvalnosti Sberbanke).
Imenovan u junu 2012 finansijski direktor u OJSC Leto Bank. U oktobru 2013. godine ulazi u odbor direktora Leto banke.
U 2014-2016 obavljao funkciju zamenika predsednika - predsednika Upravnog odbora PJSC Poštanske banke.
Od oktobra 2016. godine obavlja funkciju prvog zamjenika predsjednika Upravnog odbora, a trenutno je predsjednik Upravnog odbora Banke Russian Standard.
Lapin Evgenij Sergejevič
Prvi zamjenik predsjednika Upravnog odbora
Jevgenij Lapin rođen je u Moskvi 1980. Diplomirao u Moskvi Državni univerzitet ekonomije, statistike i informatike. Evgenij Lapin je započeo svoju karijeru u Ruskoj Standard banci, gdje je bio uključen u razvoj maloprodajnog poslovanja. Od 2013. do 2016. godine radio je kao menadžer međunarodnog poslovanja Sberbanka, bila je odgovorna za razvoj linije proizvoda u Promsvyazbanki, i bila je viši potpredsjednik za proizvode i marketing u Renaissance Credit Bank. Jevgenij Lapin preuzeo je funkciju prvog zamenika predsednika Upravnog odbora Banke Russian Standard u aprilu 2016.
Zelenov Alexander
Nezavisni direktor Upravnog odbora Banke Russian Standard
Zelenov, direktor odjela finansijske institucije GC „Banka za razvoj i inostrane ekonomske aktivnosti(Vnesheconombank)”, nezavisni je član Upravnog odbora Banke od marta 2010. Aleksandar Zelenov radi u bankarski sistem zemlji od 1977. godine i jedan je od najiskusnijih finansijskih profesionalaca. Posjeduje profesionalnu diplomu ovlaštenog direktora na Londonskom institutu direktora. G. Zelenov aktivno učestvuje u aktivnostima međunarodnih neprofitnih udruženja, na čelu bankarska provizija Ruski nacionalni komitet Međunarodne privredne komore. Vodi odbore direktora JSC GLOBEXBANK i PJSC Svyaz-Bank, član je Nadzornog odbora PJSC Bank FC Otkritie.
Gubanov Denis Anatolijevič
Glavni direktor za rizike - viši potpredsjednik
Od jula 2002. godine vodi Odjeljenje za kreditiranje Banke na poziciji direktora Odjeljenja - starijeg potpredsjednika (od 2008. godine izvršni direktor Kreditne direkcije). Od juna 2002. godine je član Uprave Banke. Član upravnog odbora DOO Kreditni biro ruski standard". Diplomirao na Moskovskom državnom tehničkom univerzitetu. Bauman, specijalizovan za radio-elektronske sisteme i komplekse sredstava za upravljanje mobilnim objektima. Ima akademsko zvanje: Kandidat tehničkih nauka.
Bushueva Anastasia Valerievna
Glavni računovođa
Kamal Bushi
Izvršni direktor Imperia direkcije Privatno bankarstvo i Prepaid poslovanje
Timošenko Maksim Anatolijevič, CFA
Direktor Operativnog odjela finansijska tržišta- Potpredsjednik
Valiullin Adel Damirovich
Direktor Sektora ličnog bankarstva
Popov Kiril Anatolijevič
Direktor kadrovske službe
Kardašov Andrej Iosifović
Direktor Odjeljenja za sigurnost
Popov Vasilij Jurijevič
Direktor Pravnog odjela
Pirogov Aleksej Andrejevič
IT direktor
Mareeva Alla Viktorovna
Zamjenik izvršnog direktora - direktor Odjeljenja za prodaju kartičnih proizvoda
Kirill Popov, zamjenik direktora Odjeljenja za odnose s ljudima Home Credit and Finance Bank doo
„BankNN“: Koliko je, sa Vaše tačke gledišta, akutno pitanje potrebe za mladim specijalistima u finansijski sektor Nižnji Novgorod region? Da li su kompanije/banke spremne da zaposle jučerašnje diplomce?
Potražnja za takvim stručnjacima je veoma velika. Home Credit banka ima dobro razvijen sistem razvoja karijere, koji omogućava početnu obuku za početne pozicije. Ovaj sistem nam omogućava da zaposlimo i obučimo jučerašnje studente na licu mjesta. Istovremeno, novopečeni službenik banke, zauzvrat, sigurno zna da može računati na svoju prvu priliku za napredovanje u karijeri u roku od šest mjeseci nakon što se pridružio osoblju. Naravno, ako se dobro dokazao.
"BankNN": Koji diplomci su najpoželjniji?
Uglavnom diplomci finansijskih fakulteta i finansijskih fakulteta. Ali ne samo. Spremni smo da razmotrimo kandidate bilo koje specijalnosti za otvorene pozicije, jer nam je odlučujući faktor pri izboru budućih radnika želja za razvojem.
"BankNN": Koje lične kvalitete treba da imaju mladi kandidati da bi izgradili kreditna institucija pristojnu karijeru?
Mislim da su svi oni kvaliteti i vještine koje svaki zaposlenik uspješne kompanije treba da posjeduje: proaktivnost, volja za učenjem i razvojem, usmjerenost na rezultate.
"BankNN": Koliko je vaš sistem razvijen? obrazovna praksa? Koliko ljudi dobije posao za vas nakon toga?
IN ovog trenutka Banka vodi program „Zlatni ključ“ u okviru kojeg pozivamo studente da kod nas obavljaju praksu tokom cijele godine. Ovaj program budućim profesionalcima daje priliku da upoznaju bankarsku kuhinju iznutra. Prije svega, nudimo praksu u našim poslovnicama, ali je moguća i praksa u centralama banke.
"BankNN": Za koje pozicije i za šta plate Može li vaša organizacija u početku računati na diplomce?
Regruti se podstiču da se okušaju na osnovnim pozicijama – operativni službenik filijala banke ili kreditni specijalista. Očekivani nivo prihoda za ove pozicije je prosječan - oko 15-20 hiljada rubalja mjesečno.
"BankNN": Kako izgleda selekcija kadrova u vašoj organizaciji? Da li pozdravljate traženje zaposlenih preko agencija? samostalno traže radnike putem oglasa i obavljaju intervjue; Organizujete li promocije i takmičenja, tokom kojih birate najbolje i pozivate ih kod sebe?
Radije koristimo oba kanala u traženju i odabiru kadrova. Prednost se daje zapošljavanju vlastitim resursima putem oglasa i intervjua. Što se tiče dodatnih kriterijuma za ocenjivanje budućeg zaposlenog, koristimo takozvani „Centar za procenu”. U okviru konkursa, kandidatima se nude različite igre uloga, tokom kojih se identifikuju vještine i kompetencije potrebne za rad u banci.
"BankNN": Vaša želja budućim diplomcima.
Odabrati svoj prvi posao je veoma važna tačka u životu osobe, budući da je ona u velikoj mjeri odlučujuća i fundamentalna za budući put karijere. Želim budućim poslovnim ajkulama da ne griješe i biraju srcem.
U Rusiji samo 8% stanovništva redovno daje donacije dobrotvornim organizacijama. Međutim, Kirill Popov, direktor za prikupljanje sredstava u dobrotvornoj fondaciji Konstantin Khabensky, smatra da sfera dobrotvornih organizacija sada doživljava aktivan rast. On je u intervjuu za DailyMoneyExpert govorio o tome kako iskustvo u bankama pomaže u postizanju uspjeha u dobrotvornom sektoru i zašto su ljudi u našoj zemlji uvijek spremni pomoći, bez obzira na primanja.
Kirile, došao si u dobrotvorne svrhe iz čisto komercijalne industrije - bankarstva. Pomaže li vaše iskustvo u bankarski sektor razviti dobrotvornu fondaciju?
Da, pomaže. Prije svega, u smislu rada sa klijentima. Radimo sa komercijalnim organizacijama, a moje iskustvo u bankarskoj industriji mi pomaže da govorim istim jezikom sa partnerima, efikasno komuniciram i lansiram visokokvalitetne i zanimljive finansijske proizvode sa dobrotvornom komponentom.
Pored toga, rad u bankarskom poslovanju, zbog njegove regulative i posebne eksterne i unutrašnja kontrola gradi samodisciplinu. Još jedan plus je sposobnost dobrog brojanja i tretiranja novca finansijski instrument: imati jasno razumijevanje koliko sredstava i za koje namjene će nam trebati. Ovaj pristup je osnova za uspješno privlačenje investicija.
Komercijalna organizacija može birati agresivne oblike promocije svojih aktivnosti, dok se NPO oslanja prvenstveno na svjestan izbor osobe.
Rad u bankarstvu je univerzalno iskustvo koje je korisno u interakciji sa bilo kojim sektorom privrede. Pruža određenu slobodu i široke mogućnosti za razvoj.
Koje sličnosti nalazite u aktivnostima komercijalnih i neprofitnih organizacija?
Sličnosti su očigledne: ljudi rade svuda, tako da je sve što se tiče izgradnje biznisa, posla i međuljudskih odnosa ovde svakako slično. Slično organizacioni menadžment: u neprofitnim organizacijama, kao iu komercijalnim organizacijama, potrebno je računovodstvo, pravna podrška, revizija. Po mom mišljenju, u smislu osnovnih operativnih funkcija, komercijalnih i neprofitne organizacije takođe bi trebalo da bude slično. Pitanje je samo ponašanje organizacija na tržištu: postoje razlike. Komercijalna organizacija može birati agresivne oblike promocije svojih aktivnosti, oslanjajući se prije svega na svjestan izbor osobe.
Kako ste ušli u dobrotvorne svrhe? Ljudi koji rade u bankama se po pravilu ne vraćaju odatle, često bankar više nije samo profesija, već način života.
IN poslednjih godina Bankarski sektor prolazi kroz ozbiljan proces stagnacije. U tom periodu imao sam priliku da svoje znanje i vještine primijenim u oblasti koja zahtijeva razvoj i koja doživljava brzi rast – dobrotvornosti. Ostati na jednom području cijeli život nije sam sebi cilj. U tom smislu, za mene je prije svega važna profesionalna samorealizacija: ako ste dobar menadžer, onda se možete okušati u različitim sektorima privrede. Ako specijalista ne vidi razvoj unutar uskog profila pojedinca finansijski pravac bankarskog sektora, onda može ostvariti svoj potencijal u drugoj oblasti.
Ponavljam, dobročinstvo u Rusiji je u fazi brzog rasta i razvoja. To je zbog institucionalnih specifičnosti: potencijal dobrotvornog sektora u Ruskoj Federaciji procjenjuje se na 1,5 biliona rubalja. Danas, prema različitim procjenama, stvarni obim ovog tržišta iznosi samo 50-70 milijardi rubalja. Na osnovu ove delte, jasno je da su izgledi za rast značajni. I pored brojnih negativnih eksternih ekonomskih faktora, sektor doživljava ozbiljan rast.
Potencijal dobrotvornog sektora u Ruskoj Federaciji procjenjuje se na 1,5 biliona rubalja.
Ubrzo se uvode novi alati, od kojih je jedan uvela naša Fondacija - ovo je alat za svakodnevne dobrotvorne svrhe. Predložili smo da komercijalne organizacije ne izdvajaju novac sopstveni budžet ili profit, već da integrišu dobrotvorne svrhe u svoje proizvode i usluge, postajući tako „most“ između društva i dobrotvornih fondacija. Postoji mnogo takvih primjera: kako u online tehnologijama tako i u rješenjima za prikupljanje sredstava. Stoga vjerujem da dobrotvorni sektor ima ogromne perspektive. Glavni izazov je imati dovoljno fleksibilnosti za promjenu s rastućim tržištem.
Budućnost dobročinstva vidim u uključivanju širokih slojeva stanovništva u aktivnosti dobrotvornih fondacija – trenutno samo 8% stanovništva redovno daje donacije. Postoji ogroman potencijal za dalji rast, ali je za to potreban sistematski rad na povećanju transparentnosti rada dobrotvornih fondacija i proširenju spektra pitanja sa kojima rade. Ciljevi i zadaci fondova moraju biti jasni ljudima i moraju biti u stanju da samostalno procjenjuju efikasnost svog rada.
Kako ljudi danas misle o dobrotvornim akcijama? Da li aktivno odgovaraju na zahtjeve za pomoć?
Naši ljudi su uvijek vrlo otvoreni za dobrotvorne svrhe: odazivaju se i spremni su pomoći, bez obzira na njihovu lokaciju, nivo prihoda i tako dalje. Ovo je istorijski utvrđena nacionalna osobina. Jasna potvrda je i činjenica da je 2015. bila veoma teška ekonomska tačka Prema našem mišljenju, rast donacija koje je privukla naša Fondacija iznosi 70%. A optimizam ulijevaju i rezultati prvog kvartala ove godine.
Kirill Popov- Direktor za prikupljanje sredstava u dobrotvornoj fondaciji Konstantin Khabensky. Od 2000. godine u poslovanju sa stanovništvom Home Credit, SKB banka. Pozicije: marketing, prodaja, HR. 2014. godine osvojio je 1. mjesto, prema VISA-i, za najbolju dobrotvornu organizaciju kartica proizvod. Kiril je razvio program „Svakodnevna dobrotvorna akcija za banke“. Od 2015. godine se razvija partnerski program sa bankama u dobrotvornoj fondaciji Konstantina Habenskog. Krajem 2015. godine prikupljanje sredstava za dobrotvorne programe Fondacije poraslo je za 70%.
Dobrotvorna fondacija Konstantina Habenskog organizuje pomoć djeci oboljeloj od raka i drugih teških bolesti mozga. Glavne oblasti rada Fondacije: pomoć u organizovanju pregleda i lečenja dece, nabavka lekova, organizacija rehabilitacionih programa, pomoć specijalizovanim odeljenjima ruske medicinske ustanove, usavršavanje doktora i informativni rad sa roditeljima, u cilju poboljšanja rane dijagnoze teških bolesti mozga.