Kartica lijenost ion provjerite stanje. slučaj - digitalna lenjost. Kako zamijeniti karticu ako joj istekne rok važenja
#SLUČAJ „Digitalna lijenost“ o mogućnostima razvoja programa lojalnosti ION mreže („Lijenost-kartica“) u Know-How radnjama.
[…] „Sada se Len-kartica i dalje izdaje u prodavnicama znanja.” Ali odjel marketinga razmišlja o tome kako modificirati postojeći program vjernosti za novi lanac.
- Da smislimo novi naziv za karticu ili da zadržimo stari?
- Koje usluge dodati, uzimajući u obzir promijenjeni format i očekivano promjene ciljnu publiku?
U ION programu lojalnosti kompanija se fokusirala na jednostavnost korištenja Len-kartice u svakodnevnom životu. I da podstakne kupce da kupuju dodatne usluge, ponudio povećane bonuse za ove usluge. Ali mladoj publici manje su potrebne takve usluge. Možda bi je zanimale druge opcije - na primjer, mogućnost primanja bonusa za objavljivanje komentara na kupljenu opremu.
- Da li je potrebno isticati kontinuitet brendova?
S jedne strane, mnogi ljudi znaju i vole stari brend ION.
- Ali neće li to ometati uspješno pozicioniranje novog Know-How brenda?
Svoje odluke možete slati redakciji popunjavanjem obrasca na web stranici, ili poštom () do 16.08.2014. Molimo Vas da navedete svoje ime i prezime, mjesto stanovanja, firmu u kojoj radite i poziciju.
„Tajna firme“ i „Professionals.ru“ će 09. 04. 2014. proglasiti najbolja rešenja po izboru nezavisnog žirija, a zatim ćemo proglasiti pobednika konkursa.“
#lojalnost #usluga #marketing #potrošač #bonus #pozicioniranje #rebranding
PRATITE VIJESTI I DOGAĐAJE:
TEMATSKE ZAJEDNICE RADIONICE:
RADIONICA ALUMNI KLUB: U svakoj diskusiji na profesionalcima
Postoji dugme „Sviđa mi se“, molimo vas da izrazite svoje mišljenje. Moguće je u starim raspravama.
CASE.
Ova sekcija je namijenjena rješavanju teških situacija u životu poslovnog trenera.
Čak i ako ovo nije vaša priča, čak i ako ste uspjeli časno izaći iz nje, podijelite situaciju s grupom.
Svi moramo da izoštrimo svoje veštine. Ko zna, možda i sami nađete par-tri ideje. Prethodna izdanja: Kako platiti narudžbu
1) Prijavite se za karticu “LIJEN?!”. u bilo kojoj ION prodavnici. Kartica se izdaje besplatno, za par minuta. Za registraciju potreban vam je samo pasoš.
2) Dopunite svoj račun potrebnim iznosom prilikom registracije.
U budućnosti se kartica može lako dopuniti u pravo vrijeme u bilo kojem salonu ION. Za dopunu kartice morate pokazati pasoš.
3) Registrirajte se u Račun za plaćanje karticama na web stranici pay.i-on.ru.
4) Pronađite na listi usluga “Plaćanje za narudžbe Best2Pay (Best2Pay)” i prenesite sredstva za plaćanje narudžbe. Za uslugu nema provizije! Sredstva će biti uplaćena odmah!
5) 1% iznosa dopune vam se vraća u obliku bonusa, koje možete potrošiti na kupovinu u ION i KNOW-HOW trgovinama.
Nevjerovatne mogućnosti kartice “LIJEN?!”:
Kartica "LENJ?!" - to je plastika platnu karticu MasterCard, koji se može besplatno nabaviti u bilo kojoj ION prodavnici. Godišnji pretplatu Nema naknade za uslugu. Kartica vam omogućava da plaćate širom svijeta – na bilo kojem mjestu gdje su prihvaćena. MasterCard kartice.
Štaviše, postajete član bonus program, primajte besplatne SMS informacije i pristup mobilnom plaćanju. Račun za plaćanje kartice vam omogućava da vršite transfere novca, plaćate mobilne komunikacije, komunalije i druge redovne usluge koje koriste internet. Prilikom plaćanja kupovine u stranoj valuti Primjenjuje se kurs Centralne banke Ruske Federacije.
Akumulirajte bonuse: 1% od svake kupovine karticom ili plaćanja usluga na Računu za plaćanje Vam se vraća u obliku bonusa.
Potrošite bonuse možete platiti do 50% cijene kupovine u ION i KNOW-HOW trgovinama.
Izuzeci:
Bonusi se ne dodjeljuju za polaganje sredstava na LAZY karticu, dopunjavanje elektronskih novčanika, transfer novca ili otplatu kredita?!
Saznajte više o karti na web stranici servisni program"LEJNOST?!".
Za vlasnike plastičnih platnih kartica KNOW-HOW
Kako se obračunava iznos zadužen sa kartice ako je kupoprodajna cijena u stranoj valuti?
Ako je iznos vaše kupovine denominiran u USD ili EURO, tada se kurs konverzije u rublje koristi za blokiranje gotovina na kartici - Centralna banka Ruske Federacije na dan operacije + 2%. Kada se sredstva konačno otpišu sa vaše kartice, koristi se kurs Centralne banke Ruske Federacije na dan obračuna u sistemu MasterCard (ovaj dan se možda ne poklapa sa danom kupovine) i vraćaju se prekomerno blokirana sredstva na karticu. Prosječno vrijeme potvrde kupovine je 4 dana. U izuzetnim slučajevima - do 30 dana.
Prilikom obavljanja transakcija u drugoj valuti (osim rublja, američkih dolara ili eura), blokirani iznos će biti pretvoren po MasterCard kursu na dan transakcije u američke dolare ili eure, a tek onda u rublje po kursu Centralna banka Ruske Federacije na dan transakcije + 2%.
Na primjer, 1. marta ste kupili neku robu za 100 USD u stranoj internet prodavnici. Pretpostavimo da je 1. marta Centralna banka postavila stopu od 29,50 rubalja za 1 USD. Dakle, ispod ovu kupovinu 100 × 29,50 + 2% = 3009 rubalja će biti rezervisano. Recimo da se potvrda ove uplate dogodila 5. marta i da je kurs Centralne banke 5. marta bio 29,60 rubalja za 1 USD. Kao rezultat toga, transakcija od 1. marta će biti prilagođena i 100 × 29,60 = 2960 rubalja će biti otpisana. Razlika od 3009 − 2960 = 49 rubalja bit će otključana i bit će dostupna za buduće kupovine.
Da li je moguće platiti kredite KNOW-HOOW karticom?
Može. Prva metoda je u bilo kojoj prodavnici znanja. Da biste to učinili, potrebno je da pokažete svoju karticu i navedete podatke o bankovnom računu. Drugi način je u Računu za plaćanje. Idite na odjeljak „Otplata kredita“, unesite tražene podatke i potvrdite uplatu.
Da li je moguće platiti u trgovinama u inostranstvu KNOW-HOOW karticom? Po kojoj stopi će se rublje na kartici pretvoriti u evre/dolare prilikom plaćanja u prodavnicama u inostranstvu?
KNOW-HOW kartica se može koristiti za plaćanje u trgovinama širom svijeta koje prihvataju bankovne kartice MasterCard platnog sistema. Prilikom kupovine u inostranstvu u dolarima ili evrima, sredstva će se konvertovati po kursu Centralne banke Ruske Federacije na dan obračuna u sistemu MasterCard (ovaj dan se možda ne poklapa sa danom kupovine). DOO RNKO "Centar za plaćanje" ne naplaćuje dodatna provizija za konverziju.
Da li je moguće povezati KNOW-HOW karticu na Apple Pay?
Kupovinu možete platiti KNOW-HOW karticom jednim dodirom Apple Pay. I od toga ćete dobiti 1% bonusa! Dopunite svoju karticu potrebnim iznosom i platite isplativo, bez rizika! Povezivanje kartice traje samo nekoliko minuta. Svoju karticu možete dopuniti sa bilo kog računa ili na blagajni u prodavnici KNOW-HOW. Sami birate iznos. U svakom trenutku možete prekinuti vezu svoje kartice s Apple Payom.
Upute za postavljanje
Kako zamijeniti karticu ako joj istekne rok važenja?
Period važenja kartice je naznačen na prednjoj strani u formatu mjesec/godina. Vaša kartica važi do zadnji dan, mjesec naznačen na njemu. IN prošli mjesec valjanost kartice, možete je besplatno zamijeniti. Kako to učiniti? U bilo kojoj radnji KNOW-HOW možete zamijeniti karticu koja ističe za novu. Ne zaboravite ponijeti pasoš sa sobom!
Nakon zamjene kartice, na broj mobilnog telefona na koji je kartica izdata bit će poslata SMS poruka sa kodom. Pošaljite tekst "zamjena" na kratki broj 1069<код>» da potvrdite da je kartica zamijenjena. Ako iz nekog razloga ne možete poslati zamjenski potvrdni kod, kontaktirajte KNOW-HOW Informativni centar na telefon 8 495 514-12-12. Nakon što je zamjena potvrđena, sva sredstva se prebacuju na novu karticu.
Kako saznati stanje na kartici?
Saznajte svoj MasterCard stanje ili bonus saldo kartice se mogu koristiti na bilo koji od sljedećih načina:
2. Slanjem SMS poruke na kratki broj 1069 sa tekstom „bilans“.
Cijena SMS poruka na broj 1069 zavisi od telekom operatera i iznosi oko 3,5 rubalja bez PDV-a. Molimo Vas da unaprijed pročitate informacije o tarifama.
Šta učiniti ako se kartica izgubi?
Čim otkrijete da vaša kartica nedostaje, odmah pozovite Informativni centar KNOW-HOW na 8 495 514-12-12 i blokirajte karticu kako biste uštedjeli bodove i novac na njoj. Nakon toga, kontaktirajte bilo koju prodavnicu KNOW-HOW nova kartica. Istovremeno, i bodovi i novac koji ostaju stara mapa, biće sačuvan na novom. Ne zaboravite ponijeti pasoš sa sobom!
Moja privremena lozinka je istekla, šta da radim?
Morate nazvati Informativni centar na broj 8 495 514-12-12 ili koristiti obrazac „Imate pitanje“ na web stranici. Biće vam poslata SMS poruka sa privremenom lozinkom za ulazak na Račun za plaćanje, koji će iz bezbednosnih razloga morati da se promeni u roku od 14 dana od prijema.
Koliko košta servisiranje i korištenje kartice?
KNOW-HOW kartica je besplatna za kupca. Nema pretplate ili provizije za plaćanje pomoću njega. Ali kartica ima niz usluga koje se posebno naplaćuju. Više informacija o tarifama možete pronaći u odjeljku Dokumenti.
Kako se registrovati u PayPal platnom sistemu?
Vlasnici KNOW-HOW kartica imaju mogućnost plaćanja putem PayPal platnog sistema. Ime i prezime se ne koriste prilikom autorizacije MasterCard kartice. Stoga slobodno formulirano ime i prezime možete unijeti latinicom. Također preporučujemo da unesete riječi NEUGLJENO IME. Iskoristite prednost detaljna uputstva povezivanjem na sistem plaćanja PayPal. Srećna kupovina!
Kako dobiti PIN kod?
Da biste dobili PIN kod, u roku od 14 dana od dana prijema kartice, pozovite 8 495 761-67-78 (u Ruskoj Federaciji) sa broja mobilnog telefona koji ste naveli prilikom registracije kartice.
Za dobijanje PIN koda kasnije od 14 dana nakon izdavanja kartice, obratite se Informacionom centru KNOW-HOW na telefon 8 495 514-12-12.
PIN kod će biti potreban u sljedećim slučajevima:
— prilikom kupovine na blagajni, blagajnik može zatražiti da unesete svoj PIN kod;
— prilikom obavljanja transakcija na bankomatu.
Da li je moguće da trgovački lanci vrše transfer novca?
Transferi novca vrši RNKO "Centar za plaćanje" (LLC) (licenca Banke Rusije br. 3166-K), koji posluje pod brendom " Zlatna kruna- Transferi novca.” Ovo kreditna institucija koji ima sve potrebne dozvole i dozvole Centralne banke. Firma KNOW-HOW djeluje kao agent RNKO-a za privlačenje i servisiranje klijenata. Svaka trgovina KNOW-HOU sadrži ponudu ( pravni dokument), koji opisuje sva pravila i uslove za pružanje ove usluge.
Mogu li dati KNOW-HOOW karticu?
Kartica je individualno sredstvo plaćanja i ne može se pokloniti. Učinili smo sve što je bilo moguće da svako može postati vlasnik KNOW-HOW kartice.
Kartica se ne može ponovo izdati drugoj osobi. Korišćenje kartice izdate drugoj osobi nije predviđeno uslovima Programa.
Zašto ostaviti podatke iz pasoša prilikom preuzimanja kartice?
Na KNOW-HOOW kartici vidjet ćete dva logotipa plaćanja MasterCard sistemi i “Zlatna kruna – otplata kredita.” To znači da karticu možete koristiti kao bankovnu karticu, odnosno da je koristite za plaćanje robe u bilo kojoj trgovini sa ovim MasterCard logom, kao i za otplatu kredita. A prema pravilima bankarskog zakonodavstva, kartica se može izdati samo uz predočenje pasoša od strane klijenta.
Da li se bonus poeni dodjeljuju za transfer novca? Nisam dobio nijedan poen. Ako su akumulirani, mogu li ih akumulirati nakon slanja transfera?
KNOW-HOOW se ne akumulira bonus poeni za finansijske usluge. To uključuje:
- Otplata kredita
- Transferi novca “Zolotaya Korona – Transferi novca”
- dopuna MasterCard računa
Za ostale transakcije se vrše razgraničenja.
Šta su „blokirana sredstva“ na mom računu za plaćanje?
Radno vrijeme: 10.00-22.00
Usluge digitalnog centra "ION"
"ION" u Moskvi
Web stranica www.i-on.ru
Radno vrijeme: 10.00-22.00
ION trgovačka mreža je maloprodajna mreža prodavnica mobilne i elektronske opreme.
Maloprodajni lanac ION počeo je sa radom 1994. godine, a danas kompaniju čini 88 digitalnih centara u Moskvi i Moskovskoj regiji. Naziv kompanije nije nastao od naziva električno nabijene čestice, već iz fraze u engleski“I on” - što znači “Ja sam uključen.” Digitalne foto i video kamere, džepni računari, mobilni telefoni, laptopi, GPS navigatori, konzole za igre, prenosivi DVD-ovi, satelitski telefoni, sigurnosni sistemi, softver, digitalni foto ramovi i dodatna oprema - ION asortiman obuhvata više od 5.000 proizvoda i stalno se ažurira novim proizvodima. Klijent može biti siguran u kvalitet ponuđenih proizvoda, jer ION digitalni centri nude proizvode svjetskih proizvođača - Samsung, Sony, Panasonic itd.
Usluge digitalnog centra "ION"
Maloprodajni lanac ION fokusira se na kvalitetu - robu i uslugu. Prodavci u digitalnim centrima su visokokvalifikovani profesionalci u svojoj oblasti. Znaju sve o tome šta prodaju i mogu kupcu dati dobar savjet i odgovoriti na sva njegova pitanja. Zaposleni u prodavnici će vam pričati o novim proizvodima i najpopularnijim modelima, savjetovati i odabrati, u skladu sa željama kupca, najbolji. moguće opcije model, objasnit će vam kako koristiti kupovinu. ION brine o udobnosti i dobrom raspoloženju svojih kupaca, pa će stručnjaci mreže ne samo konfigurirati sve potrebne funkcije i instalirati sve potrebne programe, već će vam pokazati i reći kako to učiniti.
U ION-u kupac ne treba da brine da će napraviti pogrešan izbor, jer ovde ima priliku da ispravi svoju grešku - ima pravo da vrati kupljenu robu u roku od 30 dana bez navođenja razloga. ION digitalni centar učinio je proces kupovine lakim i ugodnim.
I za ljubavnike dodatne pogodnosti Postoji „karta za lijenost“ „ION“. Kartica svojim vlasnicima pruža jedinstvene uslove kupovine i ekskluzivnu uslugu. Njegov vlasnik dobija posebne "lijenje" cijene za robu i popust od 5% na svu dodatnu opremu. Osim toga, zaposlenici će sve jednostavne postavke konfigurirati besplatno, a složene uz popust od 50% jednostavno i jasno će objasniti kako koristiti kupovinu. Trgovina poziva kupce da se jednostavno opuste i ne razmišljaju o složenim postavkama, uputstvima i slično, jer će zaposlenici ION digitalnog centra sve to učiniti umjesto vas.
“Lijenost kartica” je kumulativna sa svakom kupovinom, na nju se dodjeljuju bonusi, koji se zatim mogu zamijeniti za ugodne poklone.
"ION" u Moskvi
U Moskvi postoji 88 centara maloprodajnog lanca ION, od kojih su 4 24-satna. Sve prodavnice se nalaze uglavnom u velikim trgovačkih centara Moskva i Moskovska oblast, skoro sve moskovske se nalaze u blizini metroa. Osim toga, tu je i vrlo zgodna internetska trgovina. Ovo je pravo otkriće za ljude koji štede vrijeme. Kupovina je jednostavna - samo trebate ostaviti potrebne podatke na službenoj web stranici ION online trgovine - www.i-on.ru, a kurir će isporučiti robu na navedenu adresu.
Nedavno se pojavila nova usluga - ekspresna dostava, roba se može primiti direktno na dan narudžbe. Kupovinu možete platiti na 3 načina - gotovinom, bankovnom karticom, ili bezgotovinskim plaćanjem. Osim toga, na službenoj web stranici “ION” ne samo da možete pogledati i odabrati proizvod koji vam se sviđa, već i razgovarati o njemu na forumu i saznati recenzije drugih ljudi koji “ION” brine o svojim kupcima i svojim radom nada se da će im barem malo olakšati život.