Kako ukrasti novac sa druge kartice. Kako prevaranti kradu novac sa bankovne kartice. Šta kaže statistika

Krađa novca u snu u većini slučajeva predskazuje neku vrstu gubitka u stvarnom životu. I to ne mora biti finansijska uskraćenost. Sasvim je moguće da ćete izgubiti prijatelja zbog sitnih svađa i nevolja.

Mislite li da je krađa novca u snu dobar znak?

Opcije ankete su ograničene jer je JavaScript onemogućen u vašem pretraživaču.

Millerova knjiga snova

Poznati američki psiholog Gustav Miller upozorava da san u kojem je sanjar opljačkan i To je novac koji je ukraden, što je veoma nepovoljan znak: Toplo se preporučuje da se počnete pripremati za niz neuspjeha i poteškoća, kao i za finansijske gubitke.

Novac je odavno postao sastavni dio čovjekovog života, pa je sasvim prirodno vidjeti ga u snu. Ponekad ljudi...

Da biste shvatili koliko će dugo trajati crni niz u vašem životu, pokušajte se sjetiti koji je konkretni iznos ukraden. Što je veći, to će period nevolja biti duži.

Ako je ukradena samo mala količina novca, onda ne morate previše da brinete. U stvarnom životu sve će uspjeti. Možda vas očekuju manje manje svađe ili smiješni sukobi s ljudima oko vas. Ali ćete ih bukvalno odmah zaboraviti.

Ali velika suma novca koju je sanjar izgubio nagoveštava pravu krizu! Teška vremena dolaze za vas.

San u kojem su ukradeni novčići obećava svađe i manje nevolje. Ali papirni novac znači neuspjeh na poslu ili čak bolest.

Vangina knjiga snova

Prema velikom bugarskom vidovnjaku, krađa bilo koje količine novca, čak i ako je bila čisto simbolična, razlog je za oprez. Takvu zavjeru može se protumačiti kao svojevrsno upozorenje viših sila. U stvarnom životu, neko oko vas će pokušati da vas prevari.

Gotovo svi vole nakit i cijene ga. Stoga, kada ljudi sanjaju srebrni prsten, mnogi se druže...

Ako ste sanjali da vam novac ne kradu, već od vas, onda ste u stvarnosti u stvarnoj opasnosti! Pokušajte da se ne upuštate u sumnjive avanture u bliskoj budućnosti, ponašajte se što je moguće inteligentnije.

San u kojem su pokušali da vas ukradu velika količina novac, ali ste uspjeli spriječiti krađu, dobar je znak i obećava neočekivano bogatstvo.

Islamsko tumačenje snova

Prema ovoj knjizi snova, krađa papirnih novčanica nije dobar znak, koji sanjaru predviđa gubitke.

Ko je sanjao da krade novac?

Za ženu, san u kojem su joj novčanice ukradene pravo iz torbe govori o bespomoćnosti pred okolnostima. Nažalost, sanjar neće moći ništa učiniti, njena borba sa sudbinom će biti izgubljena.

Za muškarca takva zaplet nagoveštava da vašim snovima, nažalost, nije suđeno da se ostvare.Štaviše, zid vaših iluzija će se srušiti i videćete svet onakvim kakav jeste.

Interpretacija u detalje

Ukrao si novac

Ako ste sanjali kako sami ste ukrali novac, i to znatan iznos, onda u stvarnosti imate želje koje još niste u mogućnosti da zadovoljite, pa činite besmislene i rizične radnje. Toplo je preporučljivo da razmislite o tome i preuzmete kontrolu nad vlastitim emocijama. U suprotnom, rizikujete da dođete u vrlo neugodnu situaciju.

San u kojem ste ukrali novac od preminule osobe je upozorenje: prestanite se stalno upuštati u rizične avanture. Vjerujte mi, nisu vrijedni toga! Štaviše, takve aktivnosti mogu uzrokovati značajne gubitke.

Ako ste u snu ukrali novac od poznanika ili čak prijatelja, to znači da imate nepotrošen potencijal. On vam može pomoći da postignete bolje životne uslove od onih koje trenutno imate. Iskoristi ga!

San u kojem ste sanjali novčiće dobar je znak koji govori sam za sebe, znak je prosperiteta i...

San da je ukraden mali iznos upozorava: čeka vas mnogo malih i beznačajnih svađa. Neće pokvariti odnose sa drugima, ali će pokvariti i vaše i njihove živce. Preporučuje se da bolje pogledate svoju okolinu: upravo sada će svi pokazati svoje pravo lice. Budite oprezni i prestanite da komunicirate sa onima koji se nedostojno ponašaju prema vama.

Ukradeni ste

Ako je novac ukraden direktno iz vašeg novčanika, pripremite se da mentalno savladate pravi finansijska kriza. Međutim, ne biste trebali čekati dok ne ostanete bez novčića u džepu. Počnite sada štedjeti i štedjeti, kreirajte za sebe takozvani „sigurnosni jastuk“.

Iznenađujuće, san u kojem su istovremeno ukradeni i novac i dokumenti vrlo je dobar znak, što ukazuje da ovog trenutka ti si miljenik sreće. Ne propustite priliku - implementirajte i započnite sve one projekte o kojima ste dugo razmišljali, ali ste se bojali preuzeti.

Zelena jabuka u snovima je znak sudbine. Njegova boja predviđa nešto ugodno, a vanjska ljepota uspjeh...

San u kojem su ukradeni i novac i pasoš nagoveštava poniženje. Neko će vas svojim rečima surovo poniziti, a vi nećete moći ništa da kažete. Preporučljivo je ne zadržavati se na tome, već samo proći kroz to.

Ako ste sanjali da vam je ukradena torba puna papirnih novčanica, onda biste se u stvarnosti trebali pripremiti na lukavstvo i podlost neprijatelja i zlobnika. Razvijaju plan protiv vas da vam naude.

Videti da neko krade

Vjeruje se da ako ste u snu vidjeli nekoga kako nekome krade novac, onda ćete u stvarnom životu morati iskusiti smrtni strah.

Novac je ukraden, ali je potom vraćen

San u kojem su vidjeli kako su prvo ukrali veliku količinu novca, ali su je potom iz nekog razloga vratili, sugerira da Uspješan projekat koji ste jednom započeli urodit će dobrim plodom.

Zaključak

Gotovo sve knjige iz snova slažu se da takav zaplet neće donijeti ništa dobro. Krađa novca u snu nagovještava samo gubitke i lišavanja. Međutim, uprkos tome, zapamtite da samo vi utičete na to kakav će vam biti život. Vi ste arhitekta svoje sreće.

IN U poslednje vreme Značajno su učestali slučajevi krađe sredstava sa kartice kao posljedica raznih prijevarnih radnji, njenog gubitka, lakovjernosti i nepažnje vlasnika. To je također zbog rasprostranjenosti alata bezgotovinsko plaćanje, i razvojem tehnologija (uključujući i one lažne) i nesavršenošću domaćeg zakonodavstva. Prema statistikama, najmanje jedan Rus dnevno postane žrtva sajber kriminalaca. Šta učiniti ako vam se ukrade novac sa kartice? Da li je moguće vratiti ukradena sredstva? O tome ćemo govoriti u ovom članku.

Kome će banka vratiti novac?

Odmah da rezervišemo da postoji određeni mehanizam delovanja kada se otkriju lažne transakcije. Osoba koja je postala žrtva napadača mora se striktno pridržavati ovih pravila. U suprotnom, po zakonu, banka može odbiti da ispuni svoje obaveze. Dakle, možete vratiti novac koji nedostaje ako su istovremeno ispunjena dva uslova:

• Vlasnik se striktno pridržavao pravila korištenja kartice i nije prekršio preporučene sigurnosne zahtjeve: nije prenio plastičnu karticu trećim licima, nikome nije otkrio PIN kod.
• Klijent je obavijestio banku o neovlaštenoj transakciji(ama) najkasnije u roku od 24 sata nakon iste. To se može uraditi pozivom hotline banke, kao i direktno kontaktiranje ekspoziture u kojoj je kartica izdata.

Bilo bi dobro kontaktirati policiju u vezi prijevare i/ili krađe. Iako ovaj zahtjev nije reflektovan u zakonu, u praksi je to upravo slučaj: mnoge banke pokušavaju izbjeći plaćanja, vraćanje sredstava klijentu, ako nema stalnih pritisaka agencija za provođenje zakona i štampe.

Također, ako novac nestane sa kartice, budite spremni na činjenicu da ćete morati dokazati da niste prekršili sigurnosna pravila i da niste prenijeli PIN kod i karticu neovlaštenim osobama.

Ali ne samo klijent ima obaveze prema banci. Prema zakonu, banka je dužna da obavesti vlasnika kartice o svim transakcijama na njoj. Način obavještavanja je preciziran u ugovoru o pružanju usluga, pa bi bilo dobro da se to razjasni. Obično su to SMS poruke ili e-poruke. Ako je novac otpisan kao rezultat prijevarnih radnji, a banka nije prijavila transakciju, onda imate pravo zahtijevati povrat otpisanog iznosa u cijelosti.

Kako se kradu sredstva?

Lista lažnih načina za krađu novca nije tako duga. Stoga bi vlasnici plastike trebali biti svjesni kako se sredstva obično kradu. Jedna od najčešćih je psihološka metoda prevare. Napadači se dodvore nekoj osobi predstavljajući se kao zaposleni u banci ili drugim organizacijama i saznaju povjerljiva informacija potrebni za završetak transakcije: PIN kod, jednokratni kod za transakciju, podaci iz pasoša. Nije potrebno čak ni koristiti neka posebna tehnička sredstva.

Druga popularna metoda je kopiranje podataka sa magnetne trake kartice. U tu svrhu koriste se posebni kompaktni uređaji - skimmeri. Koriste se kada je vlasnik plastike prenese na treću osobu, na primjer, konobaru u restoranu. Također, uređaji mogu biti cijeli kompleks držača kartice i preklapanja tastature ili minijaturne kamere koja se instalira na bankomatima i terminalima. Prevaranti prave skimere što sličnijim dijelovima bankomata i pričvršćuju ih dvostranom trakom.

Vrijedi spomenuti prevaru s beskontaktnim načinima plaćanja. Sa kartice opremljene RFID čipom, sredstva se mogu automatski zadužiti čim se nađu u području pokrivenosti POS terminala. Podaci se razmjenjuju između uređaja, a sredstva se terete sa računa. Ako je iznos transakcije manji od 1000 rubalja, potvrda transakcije nije potrebna. To je osnova prijevare, kada napadač koristi terminale velike snage koji mogu kontaktirati radio oznake na udaljenosti od nekoliko desetina centimetara.

Zakonodavni aspekti

Ne uspijevaju svi i ne uvijek uvijek vratiti sredstva ukradena sa kartice. Ovo zbog činjenice da se, prema zakonu, transakcija u kojoj su korišćeni detalji plaćanja i unet ispravan PIN kod ne smatra neovlašćenom. Za sistem banke takva operacija izgleda potpuno legalno, ma šta vlasnik plastike rekao.

Ako ste izgubili karticu ili vam je ukradena, odmah je blokirajte, inače će banka sve transakcije smatrati legalnim. Isto se odnosi i na prevaru pri kloniranju kartica. Stoga, ako imate i najmanju sumnju da je bankomat možda opremljen špijunskim softverom, nemojte ga koristiti. U suprotnom će biti gotovo nemoguće dokazati da ste u pravu, a ukradena sredstva mogu se povratiti samo od samih prevaranta.

Šta učiniti ako vam se ukrade novac sa kartice?

U slučaju prijevare morate djelovati brzo i strogo u skladu sa zakonom. Banka ne može otkazati neovlaštene transakcije karticama nakon što su one završene. Ali što brže reagujete na prevaru i preduzmete odgovarajuće mere, veća je verovatnoća da će novac biti vraćen.

Redoslijed je sljedeći:

• Pozovite telefonsku liniju (službu podrške) bankarske organizacije i prijavite neovlašćene transakcije. Također se preporučuje da odmah blokirate karticu kako napadači ne bi mogli ponoviti uplatu, prijenos ili podizanje gotovine.
• Kontaktirajte filijalu banke u kojoj je kartica izdata i napišite tužbu za protest protiv neovlaštene transakcije. Neke bankarske organizacije primaju prijave putem telefona ili online. Ali ipak je bolje napraviti ličnu posjetu. Obrazac zahtjeva za svaku banku može biti drugačiji (u tome će vam pomoći zaposlenik organizacije). Zahtjev treba napisati u dva primjerka (ili napraviti kopiju) kako bi službenik banke koji je prihvatio vašu molbu mogao ovjeriti vašu kopiju, jer može biti od koristi na sudu. Podsjećamo vas da zahtjev morate napisati najkasnije 24 sata nakon lažne transakcije.
• Promijenite lozinke u online bankarstvu, telefonu, e-pošti i društvenim mrežama. Budući da je danas većina aplikacija povezana sa e-poštom i/ili telefonom, napadači mogu dobiti pristup vašim ličnim podacima preuzimanjem vašeg e-maila ili lozinke naloga na VK, Facebook, Twitter. Stoga je bolje igrati na sigurno.
• Kontakt agencije za provođenje zakona. Neprijavljivanje policiji, ako odlučite da se ograničite samo na kontaktiranje banke, sud može protumačiti ne u vašu korist. Obavijestite policiju što je moguće detaljnije o okolnostima incidenta. Ako je moguće, odmah dostavite dokaz da do prijevare nije došlo zbog vaše nepažnje.
• Sačekajte rezultate istrage i odluku banke. Prema zakonu, žalbe građana moraju biti razmotrene bankarska organizacija u roku od 30 dana. Rok za povraćaj novca nije zakonom utvrđen. Ukoliko postoje nepobitni dokazi o krivici banke, novac se može vratiti u roku od nekoliko dana. Ponekad klijenti moraju da čekaju mnogo duže na pravdu: nekoliko meseci ili čak godina. Zato je preporučljivo kontaktirati ne samo banku, već i policiju, kako bi se posao mogao obavljati istovremeno u više pravaca.

Naravno, banke ne žele izgubiti novac, pa se stoga slučajevi lažnog zaduženja sredstava sa kartice ne rješavaju uvijek u korist klijenta. Ali velike organizacije cijene svoju reputaciju, posebno kada su u pitanju privilegovani vlasnici. Dakle, u svakom konkretnom slučaju ishod žalbe može biti drugačiji.

Zašto banka može odbiti da zadovolji zahtjeve klijenta?

To se najčešće dešava iz jednog razloga - klijent je prekršio preporučena pravila za bezbedno korišćenje kartice: predao ju je u pogrešne ruke, rekao nekome PIN kod, nije obavestio banku o gubitku kartice itd. Banke najčešće pokušavaju da dokažu krivicu same žrtve. Stoga se preporučuje da se striktno pridržavate pravila korištenja i da budete spremni otići na sud i pružiti dokaze o svojoj nevinosti.

Drugi uobičajeni razlog odbijanja je kršenje rokova za obradu zbog nedostatka novca. Podsjetimo, nije više od 24 sata od trenutka neovlaštene transakcije.

Još jednu točku treba detaljno razmotriti kada nosilac bankovnu karticu postaje žrtva telefonskih prevaranata koji se pretvaraju da su zaposleni u banci. Ugovorom i pravilima za korištenje kartice propisano je da se povjerljivi podaci (PIN kod, login i lozinka za prijavu u online bankarstvo, jednokratni kodovi za transakcije) ne mogu prenositi čak ni zaposlenima u banci. Ukoliko sredstva nedostaju zbog činjenice da je klijent sam dao sve podatke, budući da je prevaren, banka ne snosi nikakvu odgovornost za to. Po zakonu od samih prevaranta možete tražiti odštetu za ukradena sredstva tek nakon što budu uhvaćeni.

Kako spriječiti prevarante da ukradu novac sa bankovnih kartica?

Naravno, sve gore navedene radnje u slučaju krađe sredstava sa kartice su obavezne i, kako praksa pokazuje, prilično efikasne, ali ne treba računati na stopostotnu popustljivost banke. Preporučuje se da budete pažljivi i oprezni kako biste spriječili gubitak Novac. U polovini slučajeva prevare s karticama, glavna greška leži na vlasniku plastične kartice.

Sigurnosni propisi:

• Ne govorite nikome PIN kod svoje kartice, login i lozinku za prijavu u internet bankarstvo, kao ni lične podatke e-pošte i web stranica. na društvenim mrežama. Zapamtite da čak ni zaposleni u banci nikada ne traže od klijenata lozinke i PIN kodove.
• Nemojte zapisivati ​​PIN kodove u telefon ili na papir, nemojte ih čuvati u novčaniku zajedno sa karticama, jer ako izgubite torbu, ne samo da ćete izgubiti svoju plastičnu karticu, već ćete i sve kodove za nju dati na raspolaganje. osoba koja ga je pronašla.
• Ne dajte kartice trećim licima (prodavcima, konobarima i dr servisno osoblje u ustanovama).
• Koristite antivirus i firewall na svom računaru, pametnom telefonu i drugim gadžetima sa kojih koristite internet bankarstvo. Koristite snažne mehanizme šifriranja i sigurnosne metode koje napadač ne može iskoristiti. Na primjer, koristite autentifikaciju otiskom prsta ili Face ID-om umjesto običnog PIN-a ili uzorka.
• Kada koristite karticu u prodavnici ili kada s nje podižete novac na bankomatu, unesite PIN tako da ga drugi ne vide.
• Obratite pažnju na terminale i bankomate koje koristite. Danas je metoda prevare putem kloniranja sve češća. bankovne kartice. Na bankomatima je instalirana oprema za čitanje (nenametljivi prekrivači tastature, čitači i kamere).
• Ne kupujte u sumnjivim internet trgovinama, ne unosite podatke o plaćanju na stranicama kojima ne možete u potpunosti vjerovati. Za kupovinu putem interneta preporučuje se korištenje virtuelne kartice, koji se može dopuniti iznosom jedne uplate.
• Postavite ograničenja za bezgotovinske transakcije, plaćanja i isplate.
• Povežite SMS obavještenja o svim transakcijama karticama kako ne biste propustili neovlaštene transakcije.
• Pokušajte svesti na minimum transakcije karticama koristeći alternativne sisteme plaćanja, na primjer, putem pametnog telefona. Zbog svojih karakteristika, bolje su zaštićeni od prevare, posebno ako uređaj ima senzor otiska prsta.

Zapamtite da nijedan sigurnosni alat ne pruža apsolutnu garanciju zaštite. Ako su na kartici velika sredstva, bolje je uzeti dodatno osiguranje. Danas mnoge banke nude uslugu osiguranja bankovnih kartica, koja omogućava povrat sredstava u okviru limita osiguranja (određenog pri sklapanju ugovora) ako je novac ukraden zbog gubitka, krađe, pljačke itd. Uz osiguranje, prilično je jednostavno nadoknaditi ukradena sredstva u cijelosti ili barem djelimično. Međutim, banke su postavile ograničenja na broj isplate kompenzacije, koji ne bi trebalo da bude veći od tri tokom perioda osiguranja. Tako da oprez u ovom slučaju neće biti suvišan.

Još jedan pouzdan način zaštite instrumenata bezgotovinskog plaćanja su posebni zaštićeni novčanici, novčanici i držači. Ovi uređaji su prvenstveno relevantni za beskontaktne kartice, sa kojeg možete podići novac pomoću moćnih POS terminala ili ukrasti podatke pomoću grabbera. Unutar sigurnih novčanika nalazi se zaštitni materijal koji radi na principu Michael Faraday kaveza, koji štiti radio signale i sprečava interakciju sa RFID modulom.

Asortiman takve zaštitne opreme dostupan je na Optex web stranici. Nudimo opcije za žene, muškarce, mlade, turiste, stilski poklone. Naši proizvodi nisu samo elegantni, lijepi i relevantni, već i zajamčeno štite sigurnost podataka.

Desilo se nešto loše, prevaranti su došli do vaše kartice i uzeli novac sa nje. sta da radim? Službenik banke je dao preporuke kako da se ponaša u ovom slučaju.

Tri koraka koje treba preduzeti što je pre moguće:

1. Pozovite banku koja vam je izdala karticu. Recite im o neovlaštenoj naplati i blokirajte karticu, jer vam prevaranti mogu ponovo naplatiti ako na njoj nešto ostane.

2. Napišite zahtjev banci za protest protiv neovlaštene transakcije. Morate imati vremena za podnošenje zahtjeva ili istog dana kada je novac ukraden, ili sljedećeg dana, najkasnije!

Prevaru možete prijaviti telefonom ili u poslovnici - sve zavisi od banke. Uslove možete dobiti kod operatera pozivnog centra.

3. Kontaktirajte policiju i podnesite prijavu o prijevarnim aktivnostima.

Kada će banka vratiti novac?

Proces razmatranja prijave i proučavanja situacije može trajati od jednog do nekoliko mjeseci. Žašto je to? Pored banke i sistem plaćanja Organi za provođenje zakona također će ispitati činjenice prijevare, otvaranje krivičnog postupka, potragu za kriminalcima, iznošenje predmeta na sud itd.

Kome će banka definitivno vratiti novac nezakonito zadužen sa kartice?

Po zakonu, banka mora klijentu vratiti novac ako su ispunjena dva uslova:

• Klijent nije prekršio pravila bezbednog korišćenja kartice.
• Klijent je obavestio banku o neovlašćenoj transakciji najkasnije jedan dan nakon što je od banke primio obaveštenje o takvoj transakciji.

Ako banka odbije da ga razmotri, onda ima dokaze o krivici klijenta. I to ne znači da je vlasnik kartice bio u dosluhu sa prevarantima, govorimo o kršenju pravila za sigurno korištenje kartice.

Na primjer, zvali su ga prevaranti i, predstavljajući se kao zaposleni u banci, „izvukli“ login i lozinku za prijavu u internet banku ili lozinku koja je stigla putem SMS-a, CVC koda itd. Ili je, na primjer, klijent izgubio karticu , ali ga nije blokirao i o tome nije obavijestio banku.

Banka takođe ima pravo da odbije klijenta ako u ostavljenom roku nije uspeo da dostavi banci izjavu o krađi novca.

Bitan: Kreditna institucija je dužna da klijentu nadoknadi gubitke u cijelosti ako ga nije obavijestila o operaciji.

Činjenica je da banka mora besplatno obavijestiti klijente o svim transakcijama putem kartice. Način obavještavanja može se pročitati u ugovoru (ovo mogu biti obavještenja putem SMS-a, pisma do email, informacije putem Internet bankarstva itd.).

Šta učiniti ako banka odbije da vrati novac?

Idite na sud i osporite odluku banke i platnog sistema.

Kako zaštititi svoju karticu od prevaranata?

• ne dijelite povjerljive informacije ni sa kim;
• ne odgovarajte na SMS u kojem se traže podaci o ličnim karticama ako dolaze s broja različitog od onog s kojeg vam banka obično piše;
• pratite sigurnost računara sa kojeg se prijavljujete u internet banku, instalirajte antivirusni program;
• Kada unosite PIN kod na bankomatu ili plaćate kupovinu karticom, pokrijte tastaturu rukom;
• uvijek provjerite bankomat prije upotrebe da vidite ima li na njemu sumnjivih uređaja;
• ne plaćajte karticom za kupovinu u sumnjivim online trgovinama, možete naići na phishing stranicu;
• Ako se vaš broj telefona promijeni, odmah obavijestite banku.

97% neovlašćenih novčanih transakcija klijenti banke počinio korišćenjem socijalnog inženjeringa, prema studiji Centra za praćenje i odgovor na kompjuterske napade u kreditnoj i finansijskoj sferi Centralne banke Rusije.

AiF.ru je zamolio žrtve (ili njihove rođake) „kartičarskih“ kriminalaca da kažu kako su ih prevaranti uspjeli prevariti i opljačkati.

Doveden do moždanog udara

Moskovljanka Raisa Ivanovna iz "banke" koju su zvali prošle jeseni, nazvali je imenom i patronimom i odmah prijavili da neko u drugom regionu pokušava da podigne novac sa njene kartice velika suma novac. Ovu priču je za AiF.ru ispričao unuk penzionera Andrei, jer je i sama Raisa Ivanovna, nakon komunikacije s prevarantima (a to su bili oni), doživjela moždani udar i sada se oporavlja.

Andrej je nekoliko puta rekao baki i djedu da ne mogu vjerovati pozivima iz serije: "Zdravo, ja sam iz banke, hoće da te opljačkaju, reci mi šifru vaše bankovne kartice, podatke iz pasoša i šifru."

Penzionerka je tog dana bila sama kod kuće, dobila je poziv sa fiksnog telefona. Mladić je pozvao Raisu Ivanovnu po imenu, predstavio se i pitao da li ona zaista nije u Moskvi i da li je upravo sada izvršila transfer od nekoliko hiljada rubalja. Raisa Ivanovna je odgovorila da nije, a "zaposlenik banke" je rekao: "Dakle, žele da vas opljačkaju, morate hitno blokirati karticu i prebaciti novac na poseban račun pre nego što bude prekasno."

„Efekat je postignut - baka se uplašila i izgubila budnost“, kaže Andrej. “Umjesto da nazove mene ili moju majku, počela je da radi ono što joj je taj mladić rekao. Rekao joj je da ode do bankomata, nazvao je i diktirao baki proceduru. Bilo ih je mnogo, baba se brzo zbunila i prestala da shvata šta radi. Kao rezultat toga, prevarantu sam prenio skoro 100 hiljada rubalja.”

Raisa Ivanovna je primala SMS poruke o otpisu novca, ali je bila sigurna da su to obavještenja o transferu na isti taj poseban račun. Žena je uveče ispričala priču svojoj ćerki, koja je pogledala SMS poruke penzionera i otkrila da sredstva nisu prebačena na neki poseban račun, već na drugu osobu. “Mama i baka su odmah pozvale banku i rekli su da je danas nije zvala nijedna služba obezbjeđenja. Moja baka se razboljela, a sutradan je odvezena kolima hitne pomoći sa moždanim udarom - priča njen unuk Andrej.

Novac još nije bilo moguće vratiti - rođaci Raise Ivanovne prvi put su nakon incidenta proveli u bolnici, tek onda su otišli u banku, gdje je zahtjev prihvaćen, ali su primijetili da je sama penzionerka prebacila novac na prevaranti i uglavnom su morali podnijeti zahtjev lično. Od tada - nema vijesti.

"Pričaj sa robotom"

Prije šest mjeseci jedna poznata žena postala je žrtva prevaranta blogerka i TV voditeljica Maria Komandnaya. Pokazalo se da je šema obmane složena i dobro osmišljena. Prevaranti, koji su se predstavljali kao služba obezbeđenja banke preko telefona, ukrali su 90 hiljada rubalja sa njene kartice. Marija je na svojoj stranici na društvenim mrežama detaljno progovorila o tome šta joj se dogodilo.

„Zvao me neki momak koji se predstavio kao službenik službe obezbeđenja Alfa banke. Rekao je da je na mom računu zabilježena sumnjiva aktivnost, da se sa nje pokušava otpisati prilično veliki novac. Ja sam se, naravno, uplašio i rekao im da odmah blokiraju račun i sve moje kartice. Rekli su mi da prvo moraju da potvrde moj identitet”, kaže Komandnaja. “Poziv nije bio s broja banke, tako da mi je sve to izgledalo prilično sumnjivo.”

Marija je odlučila da ponovo pozove banku, ali su joj potvrdili da je zaista razgovarala sa službenikom obezbeđenja. Ista osoba ju je zatim pozvala sa njenog zvaničnog broja banke.

„Razgovarali smo oko 3 sata“, kaže Marija. — Za prevaranta je bilo veoma važno da sam stalno bio na telefonu i da nisam ulazio u svoj lični nalog. Jer umjesto mene, on je bio u njemu. Kao rezultat, od mog štedni račun sav novac je prebačen na tekući račun. Prevaranti su zatvorili štedni račun. Blokirali su mi karticu, a zatim je deblokirali. Zašto, ne znam. Da, tražili su da im kažem šifre koje su stigle na moj telefon, ali su insistirali da ne moram da im kažem, već da imam pravo da to uradim specijalnom robotu Alfa banke.”

Pozivatelji su je zamolili da joj kaže četiri broja nakon dvostrukog bip-a, jednom riječju, ponašali su se kao pravi službenici banke.

“Naravno, da banka nije potvrdila da razgovaram sa službenikom obezbjeđenja, ništa slično ne bi se dogodilo”, sigurna je Marija. — Ukradeno mi je 90 hiljada rubalja, a ipak sam se lako izvukao - u nekom trenutku je izvršena transakcija u dolarima za veliki iznos, ali je onda otkazana jer su me zvali iz platnog servisa odakle su mi poslana sredstva. Prevaranti su imali sve podatke o meni: podatke o pasošu, podatke o registraciji, vidjeli su koliko je novca na mom računu i imali pristup mom ličnom računu.”

Ali kada je Komandnaja stigla u banku, rečeno joj je da je razgovarala sa prevarantima. Marija je kontaktirala policiju i podnijela prijavu prijevare. U većini finansijsku organizaciju Obećali su joj vratiti novac. Nakon samo nekoliko dana, retorika banke se promijenila. Komandni tim je obaviješten da neće vraćati novac, te da istražitelj treba da ispita šta se dogodilo.

“Kada sam podijelio ovu priču na Instagramu, počeo sam da dobijam poruke kao odgovor od ljudi koji su se susreli sa istom vrstom prevare. Nekome je ukradeno 200 hiljada, nekome 120, nekome 12”, rekla je Komandnaja.

Nekoliko dana kasnije, sami predstavnici banke napisali su joj rezultate vlastite istrage.

“Priča je zastrašujuća. Nažalost, prevaranti su uspjeli sve tako što su znali samo svoje puno ime i prezime i broj telefona. Ostatak je dobiven socijalnim inženjeringom i lažiranjem brojeva. Vratili smo hronologiju. Prvo smo vidjeli pokušaj transfera novca. Operacija je bila sumnjiva, odmah smo je blokirali i pokušali da vas kontaktiramo. Mislimo da ste u ovom trenutku već razgovarali sa prevarantima, pa niste mogli odgovoriti.

Zatim ste pozvali i naš zaposlenik je potvrdio da pokušavamo da vas kontaktiramo. Razgovor sa prevarantima je tekao otprilike ovako: jedan se pretvarao da je zaposlenik i postavljao pitanja, drugi je pozvao pozivni centar i prenio odgovore našem operateru. Dakle, uspjeli su proći verifikaciju, potvrditi transakciju i deblokirati karticu”, odgovorio je predstavnik banke. “Ovo se može dogoditi samo ako prevaranti znaju sve lične podatke i dobiju kodove iz SMS-a. Zaposleni u banci nikada neće tražiti CVC kod ili lozinku putem SMS-a. Vaša situacija je nestandardna, trebalo je vremena da se sve provjeri. Čitava situacija se može izbjeći tako što jednostavno ne date svoje podatke o dolaznom pozivu.”

Marija nikada nije uspela da vrati ukradeni novac sa kartice. Policija je čak odbila da pokrene slučaj na osnovu njene izjave.

Odneto preko Apple pay-a

Vlasnica kartice za povrat novca Kukuruze, Elena, ispričala je kako je izgubila 15 hiljada rubalja. Ispostavilo se da su neki ljudi njenu karticu povezali sa platnim servisom Apple plati(omogućava vam da koristite svoj iPhone kao bankovnu karticu, pod uslovom da korisnik unese šifru lozinke ili stavi prst da potvrdi otisak prsta) na vašem telefonu. I tako je novac povučen.

Elena je nazvala Apple podršku kako bi saznala zašto je neki neovlašteni korisnik uspio povezati njenu karticu sa svojim telefonom, jer kada povežete karticu, na broj vlasnika uvijek se šalje SMS sa kodom koji treba uneti. Elena je samo dobila poruku da je kartica uspješno dodata, a nakon 2 minute novac je nestao sa računa. Apple podrška je rekla da je situacija nemoguća i da je lozinku trebalo primiti.

Prevaranti su hakovali bazu podataka lozinki za lične naloge korisnika usluga. Instalirali su servisnu aplikaciju na svoj telefon, prijavili se na nju i iz aplikacije povezali karticu sa Apple pay-om - u ovom slučaju nije bio potreban SMS za potvrdu.

Kompanija je sama vratila novac svim žrtvama u ovoj priči. Aplikaciji je dodala i identifikaciju od dva faktora kako se istorija ne bi ponovila.

Korištena SIM kartica

Priču koja se dogodila njegovim ostarjelim roditeljima na forumu Banki.ru podijelio je korisnik po imenu “axe11ent”:

“Moj otac je otvorio depozit u proljeće 2018. Prilikom otvaranja depozita dobio je debitnu i kreditnu karticu. Očigledno je povezan po defaultu mobilna banka, o čemu, naravno, nije imao pojma”, napisao je član foruma. — U ljeto iste godine moj otac je promijenio broj telefona. Nakon toga šest mjeseci nisam koristio stari broj. Operater je blokirao SIM karticu i prodao je drugoj osobi. Novi vlasnik broj, koristio mobilnu banku povezanu na ovaj broj, podigao sav novac sa depozita i kreditna kartica on ukupan iznos 786.000 rubalja.”

Stariji nisu odmah otkrili gubitak tako značajnih sredstava. Ali, čim su saznali za prevaru, odmah su kontaktirali policiju i napisali izjavu, zbog čega je pokrenut krivični postupak.

„U ovom trenutku krivac nije zvanično pronađen“, piše axe11ent, „iako su na dan pritužbe već znali ime i adresu novog vlasnika SIM kartice. Banka ne odgovara na kopiju rješenja o pokretanju krivičnog postupka. On odgovara da ne vidi razlog za vraćanje sredstava i šalje obavještenja o otplati duga po kreditu.”

Statistika 17.06.19. 39.351 46

A šta statistika kaže o takvim zločinima?

Prošle godine Centralna banka je registrovala 417 hiljada slučajeva krađe novca sa bankovnih kartica.

Sergej Antonov

voli statistiku

Prema statistici, prosječne veličine jedan takav transfer u 2017. iznosio je 3.030 rubalja, au 2018. - već 3.320 rubalja. Proučili smo analitiku Centralne banke i razgovarali sa stručnjacima za sigurnost Tinkoff banke kako bismo saznali zašto raste broj neovlaštenih transakcija i ko najčešće postaje žrtva kriminalaca.

Koji je pravi naziv za takve zločine?

U običnom životu, kriminalci koji prevare vlasnike kartica na novac nazivaju se prevarantima. Na jeziku stručnjaka za bankarsku sigurnost, ovakvi zločini se nazivaju “prijevara”, od engleskog fraud – “prijevara”. Ali pravno je to i dalje krađa, a onaj ko ju je počinio je lopov.

Stvar je u tome što je u aprilu 2018. član 158. Krivičnog zakona Ruske Federacije „Krađa“ - krađa od bankovni račun. Ovom formulacijom sada se pokreću krivični postupci protiv onih koji kradu novac sa bankovnih kartica. Ranije se to smatralo „žičnom prevarom“ i kazne su bile niže. Kao rezultat toga, od aprila 2018. godine broj krađa je značajno povećan, dok je prevara blago smanjen.

Šta kaže statistika

Prošle godine učestali su slučajevi krađe vezanih za lažiranje brojeva: kriminalci koriste posebnu uslugu za zamjenu broja sa kojeg zovu. Žrtva vidi dolazni poziv sa svog bankovnog broja, ali u stvari se radi o lopovima. Slijedi društveni inženjering: kriminalci mame jednokratna lozinka iz SMS-a ili dajte uputstva kako da se povežete na lični račun drugi broj telefona, koristeći činjenicu da osoba ne razumije ništa o podešavanjima mobilno bankarstvo.

Postoje i neke vrlo genijalne sheme. Kriminalci mogu da pozovu banku sa jednog telefona, a žrtvu sa drugog. Operater banke misli da razgovara sa klijentom i postavlja pitanja za verifikaciju, dok lopov istovremeno traži isto od vlasnika računa. Postoji samo jedan način da se zaštitite od ove metode prevare: spustite slušalicu i odmah pozovite banku.

Ne biste trebali vjerovati, čak i ako “predstavnici banke” na drugom kraju linije ispravno navedu sve vaše podatke: broj pasoša, broj kartice, stanje. Informativne baze podataka ukradene iz raznih odjela povremeno se pojavljuju na crnom tržištu.

Na primjer, žena iz Serova izgubila je pola miliona rubalja kada su kriminalci nekako saznali da je naručila lijekove iz jedne od TV radnji. Ženu je nazvao nepoznati muškarac i predstavio se kao zaposlenik moskovskog arhiva. On je rekao da ta organizacija plaća odštetu građanima koji su kupili neefikasne lekove, a konkretno ima pravo na 850 hiljada rubalja. Do ovog novca je lako: samo trebate platiti osiguranje i dostavu - 130 hiljada. Kasnije se ispostavilo da je bilo i drugih dodatni troškovi. Kao rezultat toga, žena je izgubila 530 hiljada rubalja.

Ne možete nikome dati pristup svom računu: u Saratovu su policajci tražili od pritvorenika da pokažu svoj telefon kako bi provjerili da li se mobilni telefon nalazi u bazi podataka ukradenih uređaja. Zapravo, nisu ništa provjeravali, već su jednostavno prebacivali novac sa računa vlasnika telefona putem mobilnog bankarstva. Prije privođenja policija je uspjela prevariti 19 osoba.

Kako se banke bore protiv krađe

Sumnjive transakcije se obustavljaju, transfer se zamrzava i kontaktira se klijent koji šalje novac. Na primjer, ako banka vidi da klijent mijenja lozinku u online bankarstvu, a zatim odmah prikači novi broj telefona svom ličnom računu, to je razlog da pozovete stari broj i saznate da li je sve u redu. Centralna banka je u septembru 2018. godine istakla tri znaka koji bi odmah trebali upozoriti zaposlene u banci:

1. Novac prima osoba koja je već otkrivena u sličnim krivičnim djelima i uvrštena je u odgovarajuću bazu podataka.
2. Uređaj sa kojeg se vrši prijenos ranije je korišten za ilegalne šeme.
3. “Atipična transakcija” – recimo da banka zna da je određeni klijent uvijek jednom sedmično podizao male iznose sa bankomata i nikada nije prenosio novac putem mobilnog bankarstva. Ako sistem vidi da ovaj klijent šalje pola miliona u tri ujutro na račun u albanskoj banci, isplata će biti obustavljena. Predstavnik banke će kontaktirati klijenta kako bi se uvjerio da je sve u redu.

Tipično ponašanje klijenta se prati automatski: računar stalno prikuplja i analizira informacije o transakcijama i na osnovu toga kreira jedinstven finansijski portret. Istina, postoje trenuci kada je osoba sigurna da sve radi kako treba, a ne shvaća da postaje žrtva kriminalaca. Ako je klijent sto posto siguran da je u pravu, nikakva upozorenja neće pomoći. Na primjer, banka vidi da neko prebaci pola miliona albanskoj banci u tri ujutro. Banka obustavlja transfer i kontaktira klijenta:

BANKA: Zdravo, Ivane Petroviču. Banka te zove. Vidjeli smo da veliki iznos prenosite u inostranstvo. Da li je ovo zaista istina?
KLIJENT: U redu je. Odjednom sam se sjetio da sam starom prijatelju dugovao novac i odlučio da ga vratim.
B.: Ivane Petroviču, da li razumete da ako postanete žrtva kriminalaca, novac vam neće biti vraćen, jer ste ga preneli svojom voljom?
K.: Da, sve razumem.

Uprkos činjenici da su banke svjesne svih popularnih kriminalnih šema, sami vlasnici računa prije svega bi trebali razmišljati o sigurnosti svog novca. Štaviše, tržište za krađu na internetu raste: prema prognozama američke analitičke kompanije Mordor Intelligence, do 2024. godine će se više nego udvostručiti. Istina, nije sve tako strašno kao što se čini: prošle godine u Rusiji je udio ilegalnih kartičnih transakcija iznosio samo 0,0018% ukupnog obima svih transakcija. Dakle, statistika nije razlog za odbijanje bezgotovinsko plaćanje. Glavna stvar je zapamtiti sigurnosna pravila.

Kako izbjeći da postanete žrtva kriminalaca

1. Ne govorite nikome svoje ime i prezime, datum isteka kartice i sigurnosni kod na poleđini.
2. Ne dijelite SMS kodove ni sa kim, čak ni sa zaposlenima u banci.
3. Ne ostavljajte svoju karticu bez nadzora niti dozvolite prodavcu ili konobaru da je ukloni iz vida.
4. Postavite potvrdu svih transakcija karticom pomoću PIN koda.
5. Red dodatna kartica za plaćanje putem interneta.
6. Nemojte pratiti linkove iz nepoznatih SMS poruka i poruka u messengeru.