Razno 

Hotline Raiffeisenbank. Dežurni telefon Raiffeisen banke Pružanje tehničke podrške pravnim i fizičkim licima - aktuelni brojevi telefona

Nakon što građanin postane službeni klijent banke, može naići na različite poteškoće u vezi sa uslugom. Glavni problem je dobijanje potrebnih informacija o određenim vrstama usluga. Poznavanje besplatnog broja telefona Raiffeisenbank dežurne linije omogućit će vam da u kratkom roku dobijete sve potrebne podatke.

Rukovodstvo i stručnjaci banke smatraju da je uspostavljanje stalnog kontakta sa klijentima veoma važan element u organizaciji procesa rada u finansijskoj instituciji. Samo pravilno strukturiranim procesom razmjene informacija sa zajmoprimcima, deponentima i jednostavno korisnicima usluga to će dati željene rezultate i željeni efekat.

Trenutni telefonski brojevi dežurne linije Raiffeisen banke omogućavaju klijentima banke da dobiju brze informacije i potpuni odgovor na pitanje koje osoba ima. Važno je da će konsultanti za tehničku podršku koji rade u ovoj oblasti moći brzo iu svakom trenutku da reše probleme koji se pojave kod korisnika bankarskih usluga.

Prije nego kontaktiraju konsultante, stručnjaci moraju imati predstavu o tome koje probleme je osoblje za podršku ovlašteno rješavati. Konkretno, govorimo o sljedećim proizvodima i uslugama:

  • karakteristike, nijanse i procedure za otvaranje tekućih računa i depozita u banci, kao i pitanja o njihovom zatvaranju;
  • Izdavanje putničkih čekova;
  • kojim redosledom se izdaje hipoteka, uslovi i bitni aspekti dobijanja kredita;
  • trenutne mogućnosti ulaganja;
  • postupak za dobijanje Visa i MasterCard bankovnih kartica;
  • karakteristike i postupak korišćenja Internet bankarstva i pružanja SMS usluge R-kontrola;
  • pružanje informacija o sefovima.

Pored navedenih mogućnosti, pozivom službe podrške Raiffeisenbanke, klijenti će moći da saznaju sve potrebne informacije o trenutnom stanju i nedavnim transakcijama na bankovnoj kartici. Ako je potrebno, kartica se može blokirati kontaktiranjem konsultanta. Da biste koristili uslugu, moraćete da se identifikujete tako što ćete uneti podatke iz pasoša.

Kako funkcioniše glasovni meni usluge, uzimajući u obzir često postavljana pitanja

Radi praktičnosti korištenja ove mogućnosti, pokrenuta usluga ima određenu strukturu. Da biste brže dobili potrebne informacije, koristite posebnu stavku menija:

  1. “0” – dobijanje kredita ili refinansiranje kredita druge banke;
  2. “1” – blokiranje kartice prilikom poziva iz inostranstva;
  3. “2” – za privredna društva i preduzeća, druga pravna lica;
  4. “3” – klijenti banke;
  5. “4” – po potrebi saznati adrese filijala;
  6. “5” – ako još niste klijent banke.

Ako osoba koja kontaktira traži savjet od operatera, tada biste trebali pokrenuti “zvjezdicu” i čekati odgovor.

Druge moguće opcije za kontaktiranje stručnjaka banke

Ponekad ne možete kontaktirati predstavnike podrške. Na primjer, vikendom su operateri preopterećeni i neće biti moguće koristiti ovu metodu. Za to postoje dodatne opcije:

  1. Slanje pisma e-mailom [email protected]. Poruka mora sadržavati pitanje ili pritužbu na rad stručnjaka banke.
  2. Korištenjem metode obrnute komunikacije, u kojoj trebate popuniti sva potrebna polja i naznačiti pogodno vrijeme za slanje obrasca konsultantu. Predstavnik tehničke službe će kontaktirati osobu koja se prijavila.
  3. Korištenje postojećih glasnika i grupa na društvenim mrežama.

Svaka od predloženih metoda omogućava vam da dobijete potrebnu pomoć u kratkom vremenu.

Radno vrijeme podrške

Klijenti banke koji imaju neka pitanja mogu koristiti besplatni broj telefona Raiffeisenbank dežurne linije i kontaktirati konsultanta u bilo koje pogodno vrijeme. Usluga je osmišljena na način da možete kontaktirati tehničku službu 24 sata dnevno bez ikakvih ograničenja od strane finansijske institucije.

Pružanje tehničke podrške pravnim i fizičkim licima - aktuelni brojevi telefona

Prilikom korišćenja usluga Raiffeisenbanke klijenti mogu naići na određene poteškoće, koje su povezane sa potrebom da dobiju informacije o datim kreditima, uslovima usluge, dobijanju bankovne kartice itd. Iz tog razloga bi trebali znati besplatni telefonski broj Raiffeisenbank.

Usluge

Nakon kontaktiranja Informativnog centra Raiffeisenbank, svi će dobiti informacije o sljedećim proizvodima:

  • postupak otvaranja računa, kao i depozita na određeni period;
  • Izdavanje putničkih čekova;
  • hipotekarni i gotovinski krediti;
  • investicijski proizvodi;
  • primanje Visa i MasterCard kartica;
  • otvaranje Internet bankarstva i pružanje SMS usluge R-control;
  • informacije o sefovima.

Isto važi i za kompletne informacije za vlasnike bankovnih plastičnih kartica. Ovo uključuje informacije o trenutnom stanju i nedavnim transakcijama. Ako je potrebno, kartica se može blokirati kako je ne bi mogli koristiti uljezi (ako je izgubljena ili ukradena). Vrijedi zapamtiti da zaposlenik banke može dati ove informacije samo ako je pozivatelj identificiran. Sve konsultantske aktivnosti i prijave za usluge pružaju se bez identifikacije.

Lista brojeva

Ako posjetite službenu web stranicu bankarske strukture, možete pronaći popis svih kontakt brojeva filijala banaka u ruskim gradovima.

Ali važnije je znati broj telefona Raiffeisenbank dežurne linije. Ali čak i ovdje je najbolje imati informacije o korespondenciji biranog broja i regije prebivališta. U suprotnom, sredstva će se teretiti sa vašeg računa za svaki minut razgovora.

  1. Za stanovnike Moskve, birajte broj +7 495 721 91 00 .
  2. Sve ostale regije biraju na svom telefonu 8 800 700 91 00 .

Ova linija je besplatna. Neke odgovore možete dobiti dok se krećete iz odjeljka u odjeljak. Ali kada to nije potrebno, ali trebate razgovarati i posavjetovati se sa stručnjakom, tada pritisnete odgovarajuću kombinaciju tipki, o kojoj će vam reći telefonska sekretarica. Vrijedi zapamtiti da postoji linija za informacije i 24-satna linija, čiji su telefonski brojevi različiti. Kako bismo išli u korak s vremenom, detaljne informacije o tome možete dobiti na službenoj web stranici banke.

Pozivom na broj dežurne linije za fizička lica Raiffeisenbanke, korisnik se vodi u glasovni meni u kojem treba da odabere određenu kategoriju pomoću numeričkih tastera na telefonu. Svakom broju je dodijeljena posebna kategorija.
Pritiskom figure, klijent spada u kategoriju kredita za refinansiranje od trećih lica. Nakon odabira ove kategorije, poziv se automatski prenosi na službenika banke radi konsultacija u režimu dijaloga.

Broj u glavnom glasovnom meniju će vam omogućiti da trenutno blokirate karticu ili pristup Raiffeisen Connect-u. Klijenti koji se nalaze izvan Ruske Federacije i žele kontaktirati zaposlene u banci također moraju pritisnuti ovo dugme u glasovnom meniju i pratiti sistemske upute.

Izaberi figure prati pravna lica i individualne preduzetnike koji su već postali ili planiraju da postanu klijenti banke. Ovdje će korisnici dobiti odgovore na pitanja o kreditiranju pravnih lica, uslugama upravljanja gotovinom, otvaranju računa itd.

Broj je namijenjen postojećim klijentima banke koji žele razjasniti važne informacije o otvorenom kreditu, depozitu, računu ili kartici ili drugim proizvodima.
Ova kategorija menija ima svoje pododjeljke, od kojih svaki odgovara određenom broju:

  1. Saznajte stanje na kartici
  2. Saznajte informacije o izdatom proizvodu
  3. Primite izvod kartice, saznajte otplatu kredita itd.
  4. Povratite lozinku za prijavu na vaš Raiffeisen-Connect lični nalog
  5. Saznajte o odluci o zahtjevu, da li je kartica spremna itd.
  6. Saznajte adrese ekspozitura i poslovnica Raiffeisenbanke u vašem gradu
  7. Registrirajte novi proizvod

Saznajte adrese servisa i brojeve telefona filijala Raiffeisenbanke u vašem gradu, informišite se o kursevima itd. moguće pritiskom brojevi.

Ukoliko korisnik nije klijent banke, ali želi dobiti informacije o aktuelnim proizvodima ili se prijaviti za kredit, treba da odabere figure. Ovo je jednostavan i brz način za daljinsko popunjavanje zahtjeva za kredit ili bankovnu karticu.
Da bi se prijavio za kreditnu karticu ili gotovinski kredit, klijent treba da izabere broj u ovom pododjeljku. Broj je dodijeljen trenutnoj aplikaciji za hipoteku. Klikom na broj klijent može podnijeti online prijavu za bilo koji drugi bankarski proizvod (depozit, otvaranje računa, zahtjev kreditne istorije itd.)

Ključ će vam pomoći da se brzo povežete sa zaposlenima Raiffeisenbank kontakt centra [*] , pritisnut u glavnom glasovnom meniju.
Ukoliko kupac ne odabere nijednu od kategorija nakon prve audicije, njegov poziv će automatski biti prebačen na zaposlenika kontakt centra.

Koliko vremena je potrebno da banka odgovori?

Besplatna dežurna linija 8800 nije toliko preopterećena. Prosečno vreme čekanja na odgovor radnika Raiffeisenbanke ne prelazi 2-3 minuta. U većini slučajeva, na poziv korisnika se odgovori u prvih 30-60 sekundi. Naravno, postoje izuzeci od pravila koji se javljaju tokom takozvanih špica. Ovo je najprometnije vrijeme, kada je mnogo teže doći do telefonske linije Raiffeisenbanke, a vrijeme čekanja može biti 10-15 minuta

Radno vrijeme je od 15:00 do 21:00 radnim danom, do 00:00 u petak i subotu. Ponedjeljak se može nazvati radnim danom, jer je na ovaj dan relativno teško doći do banke u bilo koje vrijeme.

Raiffeisenbank je jedna od najvećih banaka u Rusiji. Trenutno postoji više od 200 filijala širom zemlje, ali klijentima nije uvek zgodno da direktno kontaktiraju kancelariju. Radi udobnosti i udobnosti korisnika, banka obezbeđuje dežurnu liniju preko koje u bilo koje doba dana možete dobiti potvrdu, naručiti izvod ili se konsultovati sa kvalifikovanim službenikom banke.

Dostavljene informacije

Operateri telefonske linije Raiffeisenbank će besplatno odgovoriti na sva pitanja klijenata. Klijent može dobiti informacije o sljedećim proizvodima:

  • Podaci o stanju na kartici, lista izvršenih transakcija, blokada kartice u slučaju krađe;
  • Izdavanje putničkih čekova;
  • Procedura za otvaranje depozita i računa;
  • Potvrda i postupak za izdavanje kartice;
  • Otvaranje sefa;
  • Povezivanje obavještenja putem SMS-a (uz doplatu);
  • Informacije o lokaciji najbližih bankomata i poslovnica banaka, radno vrijeme.

Treba imati na umu da sve informacije bankarski službenik može dati tek nakon identifikacije. Ove mjere imaju za cilj sprječavanje kriminala i krađe ličnih podataka klijenata banke. Konsultantske usluge se pružaju bez identifikacije.

Načini kontaktiranja podrške

Informacije o pruženim uslugama ili pomoć u rješavanju problema koji su nastali možete dobiti na nekoliko načina:

  1. Broj telefona Raiffeisenbank dežurne linije;
  2. Popunjavanjem obrasca za povratne informacije;
  3. Slanjem papirnog pisma.

Liste kontakt brojeva

Najbrži i najlakši način da kontaktirate banku je telefonski poziv. Dežurna linija Raiffeisenbanke dostupna je 24 sata, bez pauza i vikenda.

Za korisnike usluga Raiffeisenbank službeni telefonski broj je: 8-800-700-91-00. Ovaj broj možete besplatno pozvati iz bilo koje regije Rusije. Dežurna linija Raiffeisenbank za Moskvu i region: +7 495 721-91-00.

Kompletna lista regionalnih telefonskih brojeva može se pronaći na službenoj web stranici Raiffeisenbanke. Važno je zapamtiti da će se za poziv na broj u drugoj regiji naplaćivati ​​dodatna naknada u skladu sa tarifama mobilnog operatera.

Grad Broj pozivnog centra Desk za korisnike kartica
Sankt Peterburg +7 812 3-344-343 +7 812 718-55-33
Krasnodar +7 861 210-99-00 +7 861 210-99-11
Novosibirsk +7 383-319-13-22 +7 383 319-13-23
Ufa +7 347 293-69-26 +7 347 293-69-11
Krasnojarsk +7 3912 74-99-00 +7 3912 74-99-11
permski +7 342 218-35-25 +7 342 218-35-18

Pozivom na jedan od ovih brojeva klijent banke ima priliku da se upozna sa informativnim menijem. Slijedeći glasovne upute, možete pronaći uslugu koja vas zanima i informacije o njoj ili se prebaciti na komunikaciju sa menadžerom banke.

Radno vrijeme telefonske linije i troškovi poziva

Mogućnost kontaktiranja službe podrške banke je potpuno besplatna, novac se može naplatiti samo za poziv samoj banci. Informativna linija Raiffeisenbanke smatra se višekanalnom, tako da neće biti potrebe za dugim čekanjem.

Vrijedi znati!

Treba imati u vidu da banka ima pravo da odbije konsultantske usluge ako je zahtev klijenta pogrešno ili netačno formulisan. Prije poziva na dežurnu liniju, poželjno je da korisnik pripremi konkretno pitanje na koje će operater odgovoriti što je moguće iscrpnije.

Šema govornog menija telefonske linije Raiffeisenbank

Radi uštede vremena i pogodnosti, obezbeđen je glasovni meni, pri ulasku u koji klijent banke treba da pritisne broj 3. Meni sadrži sledeće stavke:

  1. Podaci o bankovnoj kartici;
  2. Stanje na kartici ili računu;
  3. Informacije o proizvodima (računi, depoziti, depoziti);
  4. Aktivacija ili oporavak lozinke;
  5. Naručivanje izvoda ili detalja;
  6. Informacije o filijalama, kursevima, bankomatima;
  7. Registracija nove usluge.

Dakle, klijenti Raiffeisenbanke imaju priliku da kontaktiraju banku putem dežurne linije koristeći jedinstveni telefonski broj za sve regije Ruske Federacije. Treba imati na umu da ako telefonski broj dežurne linije za korisnike kartica Raiffeisenbank počinje brojevima 8800, onda će poziv biti besplatan. Kada koristite druge brojeve, naplaćuje se određeni iznos za razgovor.