O dugovima 

Broj telefona za dežurnu liniju Banke Zenith 8800. Banka Zenith: broj telefona za dežurnu liniju. Kako pronaći informacije o organizaciji

Moderne bankarske organizacije nastoje svojim klijentima pružiti što više alata za daljinsko rješavanje problema. Nije bio izuzetak ruska banka Zenith. Na njegovoj službenoj web stranici možete pronaći mnogo toga korisne informacije koji se tiču ​​ne samo finansijskih proizvoda koje pruža, već i direktnih aktivnosti ove organizacije. Ako ti treba telefon hotline Zenit banka, adresa najbliže poslovnice ili detalji za uplatu, ovaj resurs će vam pomoći da dobijete potrebne podatke.

Zvanična web stranica Zenit banke nalazi se na: www.zenit.ru

Jednom početna stranica resursa, odmah odredite regiju svog prebivališta. Veza do ove funkcije nalazi se u gornjem meniju stranice, u tamno sivom polju. Odabir pravog geografska lokacija, možete dobiti najnovije informacije o proizvodima banke i lokaciji njenih ureda.

Važno! Asortiman finansijske usluge Zenith banka i uslovi za njihovo pružanje mogu se razlikovati u zavisnosti od regiona.

Takođe možete lako pronaći kontakt podatke Zenit banke na njenoj web stranici. Da biste to učinili, samo postavite pokazivač miša iznad krajnje desne stavke u gornjem meniju "Kontaktirajte nas". Nakon što to učinite, vidjet ćete padajući prozor u kojem je kontakt brojeve bankarska organizacija:

  • 8-800-500-66-77 – telefonska linija za privatne klijente;
  • 8-800-500-40-82 – usluga podrške pravnim licima.

Pozivi na bilo koji od ovih brojeva biće besplatni za stanovnike Ruske Federacije. Kontakt centar banke radi non-stop, a njegovi operateri vas mogu posavjetovati o svim pitanjima vezanim za Zenit usluge.

Također imate mogućnost da postavite pitanje koje vas zanima ili u pisanom obliku podnesete prigovor na rad banke. Da biste to učinili, kliknite na dugme „Povratne informacije“ u padajućem prozoru, a zatim popunite kratak obrazac. Svoja pitanja i želje možete formulirati u slobodnoj formi. Glavna stvar prilikom popunjavanja obrasca je da ostavite svoje trenutne kontakt podatke kako bi vas predstavnik banke mogao kontaktirati.

Ako su vam potrebni podaci Zenit banke za plaćanje i transfere, možete ih pronaći i na službenoj web stranici. Međutim, iz nekog razloga ove informacije nisu uključene u poseban odjeljak. Nalazi se u pododjeljku "Finansijske institucije".

Kako ne biste lutali linkovima, preporučujemo korištenje opcije pretraživanja web stranice. Da biste to uradili, kliknite na ikonu lupe u gornjem meniju sa desne strane. Traka za pretragu će se pojaviti na vrhu stranice u koju ćete morati da unesete reč "Detalji". Nakon toga, stranica će vas preusmjeriti na odjeljak sa potrebnim informacijama.

Važno! Ovaj dio sadrži i adresu sjedišta banke.

Ukoliko vam nije potrebna centrala, već najbliža poslovnica Zenita u vašem gradu, web stranica banke će vam pružiti potrebne informacije. Samo odaberite odjeljak u njegovom gornjem meniju "Kancelarije i bankomati".

Na novoj stranici vidjet ćete:

  • mapa koja prikazuje sve kancelarije u vašem gradu;
  • spisak filijala banke sa adresama;
  • obrazac za izbor grada;
  • obrazac za traženje adrese;
  • filtrirati prema uslugama koje se pružaju u kancelariji.

Na vrhu stranice naći ćete prekidač "Kancelarije/bankomati". Pomerite ga na željenu poziciju da dobijete informacije o ekspoziturama banke ili samouslužnim uređajima koji joj pripadaju. Na desnoj strani ekrana nalazi se i padajuća lista u kojoj možete odabrati određenu banku koja je dio Zenit grupe. Ovo će vam pomoći da pronađete samo njegove grane/terminale, a ne pregledate informacije o svim uredima i uređajima finansijske grupe.

Osnovana 1994. godine, Zenit banka danas se aktivno bavi pružanjem sveobuhvatnih usluga korporativnim klijentima i pružanjem svojih proizvoda i usluga fizičkim licima. Čitav niz finansijskih i kreditnih usluga organizacije u potpunosti je usklađen međunarodnim standardima investiciono tržište. Kako bi se poboljšao kvalitet usluge svojim klijentima, formiran je poseban centar za informacije i tehničku podršku.

Funkcionalnost usluge podrške Zenith banke

Kontaktiranjem bilo koga na zgodan način sa konsultantima kontakt centar, možete:

  • Blokirajte karticu ako je izgubljena ili ukradena;
  • Naručite ponovno izdavanje kartice;
  • Podnesite zahtjev u vezi s pitanjima kvaliteta usluge;
  • Dobiti potrebne informacije o svim proizvodima i uslugama;
  • Dobiti pomoć u radu sa udaljenim samouslužnim uslugama;
  • Prijavite prevaru;
  • Saznajte radno vrijeme i adrese poslovnica, bankomata i terminala;
  • Saznajte o novim promocijama i individualne ponude;
  • Provjerite stanje na kartici ili računu, kao i detalje transferi novca.

Kako kontaktirati službu za podršku Zenit banke

Potrebne informacije i pomoć od službenika banke možete dobiti na nekoliko načina:

  1. telefonske brojeve korisničke podrške 24/7;
  2. Podnošenjem zahtjeva na web stranici banke;
  3. Slanjem pismene prijave na poštansku adresu centrale banke na adresi: Rusija, 129110, Moskva, Banniy per., 9
  4. Sastavljanjem e-maila upravi banke.
  5. Korištenje online chata u službenoj zajednici banke popularnih društvenih mreža: VKontakte, on Facebook i u Twitter

Kako pozvati Zenit banku

Telefonska komunikacija se odvija preko sljedećih kontakata:

  1. *0667 za pozive od mobilni telefoni.
  2. Besplatni 24-satni telefonski broj 8-800-500-66-77 za pozive sa fiksnih telefona.
  3. Međunarodni broj +7-495-967-11-11 za pozive iz inostranstva ili sa fiksnih telefona.
  4. Broj faksa +7-495-937-07-36.
  5. Brojevi za korporativne klijente 8-800-40-82 ili +7-495-777-57-04.
  6. Preko Skype-a: Skype Zenit Bank

Prilikom pozivanja na besplatni brojevi podršku imaćete priliku da slušate glasovne upite iz automatskog menija. Takve stavke menija omogućavaju kupcima da samostalno pronađu potrebne informacije i odgovore na popularna korisnička pitanja. Nakon slušanja glasovnih upita, možete očekivati ​​da ćete se povezati s operaterom u roku od nekoliko minuta.

Online komunikacija sa službom podrške Zenit banke

Ako niste u mogućnosti da pozovete sve gore navedene brojeve, možete koristiti poseban formular povratne informacije:

  1. Idite na službenu web stranicu banke i otvorite odjeljak "Kontakti" na vrhu stranice, a zatim kliknite na dugme za povratne informacije "Postavite pitanje".
  2. U odgovarajuća polja za popunjavanje obrasca za prijavu unesite sve potrebne podatke.
  3. Molimo navedite vrstu zahtjeva koji šaljete, svoje puno ime, broj telefona i email adresu.
  4. U tekstu poruke što detaljnije opišite svoj problem i naznačite način prioriteta za dobijanje odgovora - SMS, putem email ili broj telefona naveden u prijavi.
  5. Nakon što pročitate uslove i odredbe za davanje ličnih podataka zaposlenima u banci, potvrdite da se slažete sa ovim pravilima.
  6. Unesite kod sa slike i pošaljite prijavu.

Sve prijave poslate na ovaj način odmah obrađuju službenici za podršku banke, a odgovor se često dobije u roku od 24 sata. Također možete razgovarati sa konsultantom za podršku u bilo kojoj službenoj bankarskoj zajednici u društvena mreža, linkovi do kojih se mogu naći direktno na stranici. Da biste to učinili, samo se trebate prijaviti na svoj račun i započeti razgovor s bilo kojim službenikom za podršku.

Banku je u decembru 1994. godine osnovala naftna kompanija Tatneft*, Akademija nacionalne ekonomije pod Vladom Ruske Federacije i grupom drugih pravnih lica. Registriran u Centralnoj banci Ruske Federacije u junu 1995. godine u obliku LLC preduzeća. 2002. primljen opšta licenca Banka Rusije i licenca za rad plemeniti metali, a također je promijenila organizaciono-pravnu formu za otvaranje akcionarsko društvo. Prema odluci generalna skupština dioničari krajem 2014. godine, obrazac je usklađen sa Građanskim zakonikom Ruske Federacije i preregistriran u javno akcionarsko društvo. Od decembra 2004 kreditna institucija učestvuje u sistemu osiguranja depozita pojedinci.

Zenit banka je 2005. godine kupila 90% akcija Devon-Credit banke od Tatnefta, a početkom 2007. godine, kao deo regionalni razvoj kupio 85,3% akcija podružnice Gazprombanke, Sočigazprombanke (sada Zenit Soči Bank). Bankarska grupa Zenit** je 2007. godine dopunjena Lipetskcombankom, koja je ranije pripadala Novolipetskom metalurškom kombinatu (NLMK). U decembru 2008. godine grupi se pridružila i Tula SpiritBank.

Zamjenik predsjednika Zenit banke Dmitrij Jurin je u avgustu 2018. izvijestio da se "na prijelazu" 2018-2019. planira dovršiti spajanje četiri banke kćeri sa Zenit bankom.

PJSC Tatneft nazvan po. V.D. Shashina je već duže vrijeme glavni dioničar PJSC Bank Zenit. Trenutno, kompanija kontroliše 71,95% dionica banke. Među ostalim vlasnicima banke su i članica upravnog odbora Marija Sokolova (13,57%), predsednik odbora direktora NLMK Vladimir Lisin i Jurij Lisin (rođaci, zajednički kontrolišu 5,75% akcija banke). Udjeli preostalih učesnika banke ne prelaze 5%, uključujući člana upravnog odbora i odbora direktora Kirila Špiguna posjeduje 2,22%.

Sjedište kreditne institucije nalazi se u Moskvi. Od marta 2018. godine, servisna mreža Zenit bankarske grupe obuhvatala je 149 punktova u 51 gradu. Naša sopstvena mreža bankomata obuhvata više od 260 uređaja, dok jedinstvena mreža bankomata Zenit bankarske grupe i partnerskih banaka prelazi 900 jedinica. Broj POS terminala koje servisira procesni centar banke premašuje 6 hiljada uređaja. Na dan 30. juna 2018. godine broj grupe je bio 4.629 osoba (na kraju 2017. godine - 4.599 osoba).

Jedna od ključnih aktivnosti banke je sveobuhvatna usluga korporativni klijenti. Takođe, kreditna institucija se aktivno bavi razvojem i promocijom maloprodajnih usluga i nudi fizičkim licima širok spektar bankarski programi: depoziti, hipoteka, potrošački i auto krediti, bankovne kartice(MasterCard, Visa, "Mir"), sefovi itd. Banka takođe ima jaku poziciju na tržištu investicionih usluga i privatnih investicija (Private Banking).

Od početka ove godine grupa je opsluživala 1,2 hiljade korporativnih grupa klijenata, 17 hiljada klijenata malih i srednjih preduzeća, 500 hiljada fizičkih lica. Glavni klijenti banke su tradicionalno kompanije za proizvodnju nafte, preradu nafte i trgovinu naftom, metalurške fabrike, regionalne i opštinske strukture vlasti, inženjering, odbranu i energetski kompleksi, kao i telekomunikacione kompanije, spoljnotrgovinska udruženja, trgovačke i posredničke firme, preduzeća za rudarenje zlata, nebankarske finansijske institucije. Klijenti banke su u različito vrijeme uključivali JSC Concern VKO Almaz-Antey, JSC OPK Oboronprom, JSC Obuhovsky Plant, PJSC Arzamas Machine-Building, JSC Energy Machine-Building Alliance, GC Vostok-Service", Nizhpharm JSC, Yugrafinance Management Company, Transne. NPF, Region Asset Management dd, UTair Airlines PJSC, Element Leasing LLC, Ekran Plant AD, Leasing kompanija CARCADE. Najznačajnije je prisustvo banke u Povolškom federalnom okrugu, gdje opslužuje velika industrijska preduzeća.

Glavni strateški ciljevi banke u naredne tri godine, prema strategiji usvojenoj 2018. godine, su: korporativno poslovanje- stvaranje ekosistema sa grupom kompanija Tatneft, sindikacija sa grupom kompanija Vnesheconombank i razvoj transakcija u okviru EXIAR osiguranja; u pogledu malih i srednjih preduzeća - razvoj elektronskog segmenta bankarske garancije, razvoj faktoringa i dr.; u maloprodaji - razvoj ekosistema za vojno osoblje, povećanje broja aktivnih kupaca na 1 milion ljudi itd.; V investiciono poslovanje- ulazak u top 10 organizatora emisija obveznica itd.

Neto aktiva banke pokazala je blagi rast od početka 2018. godine (+4,1%) i iznosila je 231,7 milijardi rubalja do početka septembra. U ovom periodu obaveze su pokazale povećanje obima privučenih međubankarskih kredita (+22,3%) i sredstava preduzeća i organizacija (+19,4%). Istovremeno, banka je otplatila oko 70% emitovanih obveznica i zapisa. U imovini tokom određenom periodu rast je zabilježen u portfelju izdatih međubankarskih kredita (47,6%), kredita komitentima (+3,2%) i portfelja vrijednosne papire (+4,1%).

Obaveze banke su dobro diverzifikovane prema izvorima privlačenja. U njihovoj strukturi na datum izvještavanja sa učešćem od 30,3% dominiraju depoziti stanovništva, od kojih se značajan dio privlači na period od šest mjeseci do tri godine. Privučeni međubankarski krediti čine 26,8% pasive i formirani su prvenstveno od kratkoročnih i srednjoročnih kredita ruskih banaka. U strukturi privučenih međubankarskih kredita su i krediti Centralne banke i nerezidentnih banaka, ali sa malim učešćem. Oko četvrtine obaveza čine i sredstva na tekućim računima (uglavnom) i depoziti pravnih lica. Banka također servisira tekuće račune i depozite državne kompanije. Baza klijenata je generalno velika, promet na računima klijenata je od početka 2018. u rasponu od 300-500 milijardi rubalja mjesečno. Emitovane obveznice (uglavnom) i sopstveni zapisi čine još 6,4% obaveza banke.

Preostali dio obaveza se uglavnom formira sopstveni kapital. Njegova dovoljnost u skladu sa standardom Centralne banke N1.0 je više nego dvostruko veća od minimalno utvrđenog nivoa od 8%. Sastav kapitala prema metodologiji Centralne banke uključuje subordinirane kredite prema rezidualna vrijednost na datum izvještavanja od 12,4 milijarde rubalja. Adekvatnost osnovnog kapitala (N1.2), koja ne uključuje subordinirane kredite, takođe je skoro dvostruko veća od minimalno utvrđenog nivoa od 6%.

Osnovu neto imovine čini kreditni portfolio sa učešćem od 58,2% na dan izvještavanja. Učešće od 22,4% zauzima portfolio hartija od vrednosti, 13,7% - izdatih međubankarskih kredita, 11,8% - visokolikvidnih sredstava (dopisni račun i gotovina), 2,4% - ulaganja u kapital drugih organizacija, 5,4% - ostalo sredstva, manje od 1% - osnovna sredstva i nematerijalna ulaganja.

U kreditnom portfelju sa učešćem od 76,4% dominiraju krediti pravna lica. Preostalu četvrtinu portfelja čine krediti stanovništvu - uglavnom stambeni i hipotekarni krediti, au manjoj mjeri potrošački krediti. Od početka 2018. oba portfelja su pokazala blagi rast: krediti pravnim licima su povećani za 3,4%, stanovništvu za 2,4%. Udio dospjelih dugova u ukupnom kreditnom portfoliju je neznatno povećan, ali ostaje na niskom nivou - 3,4%. Nivo rezervisanja na dan izvještavanja bio je više od 2,5 puta veći od učešća kredita koji kasne sa naplatom. Portfolio je tradicionalno nekoliko puta obezbeđen imovinskim kolateralom (204,4%). Prema izvještajnim podacima MSFI na kraju 2017. godine, najveći udio kredita u ukupnom kreditnom portfoliju pravnih lica odnosi se na segmente usluga (23,6%), trgovine (22,7%), građevinarstva (21,0%) i industrijska proizvodnja(19,7%). Kreditni portfolio je pretežno dugoročan.

Portfolio hartija od vrijednosti na datum izvještavanja gotovo se u potpunosti sastojao od obveznica, koje su uglavnom predstavljale hartije od vrijednosti ruske kompanije i euroobveznice, u manjoj mjeri - državne hartije od vrijednosti Ruske Federacije i obveznice stranih banaka. Učešće obveznica založenih po repo transakcijama na dan izvještavanja iznosi 18,1%. Promet na repo transakcijama je umjeren.

Na međubankarskom tržištu kreditiranja banka i privlači likvidnost i plasira sredstva, ali u smislu mjesečnog prometa djeluje prvenstveno kao neto zajmoprimac. Banka je aktivna devizno tržište Forex i berze, je market mejker sa prometom na relevantnim računima od 200-400 milijardi rubalja mesečno.

U januaru - avgustu 2018. banka je zaradila 737,4 miliona rubalja po RAS-u u odnosu na gubitak od 1,3 milijarde rubalja za isti period 2017. Neto gubitak za cijelu 2017. iznosio je 2,4 milijarde rubalja. Glavni uzrok gubitaka u prethodnih godina bili su povećani troškovi za rezervacije kreditni portfolio, kao i smanjenje prihod od kamata od kreditiranja klijenata.

Upravni odbor: Nail Maganov (predsjedavajući), Vladimir Borutsky, Aleksej Vorobjov, Sergej Lipanov, Arkadij Sokolov, Aleksej Panferov, Nurislam Subaev, Shafagat Takhautdinov, Jevgenij Tihturov, Sergej Šibajev, Kiril Špigun.

tabla: Oleg Maštaljar (predsedavajući), Sergej Boev, Andrej Dobrinjin, Mihail Stepanov, Dmitrij Jurin, Olga Ščerbakova.

* PJSC Tatneft je jedan od najvećih naftne kompanije Rusija i jedno od najvećih javnih preduzeća sa tržišnom kapitalizacijom u martu 2018. - oko 1,4 triliona rubalja. Strukture pod kontrolom Republike Tatarstan posjeduju oko 34% udjela u odobrenom kapitalu kompanije; 39% akcija se trguje u obliku globalnih američkih depozitnih potvrda (ADR); ostali dioničari posjeduju još 24% dionica. Prihod grupe Tatneft, prema podacima MSFI, zaII kvartal 2018. iznosio je 234,0 milijardi rubalja, što je povećanje od 24% u odnosu naI kvartal 2018. Profit zaII kvartal iznosio je 63,0 milijardi rubalja. (+50%), proizvodnja nafte po grupaciji u prvoj polovini 2018. godine iznosila je 14.283 hiljade tona (+0,7% u odnosu na prvu polovinu 2017. godine).

** Zenit bankarska grupa je velika moskovska bankarska grupa sa značajnim interesima u Tatarstanu. Pruža kompletan spektar bankarskih usluga. Zastupljen u 26 regiona Ruske Federacije, sopstvena prodajna mreža od 30. marta 2018. godine obuhvata 149 tačaka. Trenutno, grupa, pored svog jezgra JSCB Zenit, uključuje još četiri banke: PJSC Lipetskcombank, PJSC SpiritBank, JSC Bank Zenit Sochi, PJSC AB Devon-Credit.

Prema MSFI izvještajima, na kraju 2017. imovina grupe iznosila je 253,7 milijardi rubalja, kapital - 42,4 milijarde rubalja. Suvlasnici grupe su članovi upravnog odbora i uprave veliki paket dionica u vlasništvu PJSC NK Tatneft.